Heavy Duty

(3.30)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (100 z 133)

Wyczyść filtry
W sklepie znajduje...
W sklepie znajduje się spory wybór obuwia. Sprzedawane są już kozaczki. W ofercie znajdują się zarówno buty eleganckie, jak i bardziej sportowe. Pomieszczenie sklepowe jest malutkie, na ścianie znajdują się półeczki, a na środku znajduje się duża wyspa z produktami. Wokół jest bardzo wąskie przejście. Ceny butów to około 200 – 300 złotych za parę. Zauważyłam też w sprzedaży malutkie torebeczki, po 70 złotych. W witrynie sklepu umieszczone była informacja, że przy zakupie jednej pary druga jest za 50% ceny, małymi literkami, że pierwsza para musi kosztować ponad 100 złotych. Wewnątrz obsługiwały dwie panie. Kiedy weszłam, obie stały koło lady z kasą. Nie witały nikogo. Po chwili jedna wyszła na salę, chociaż nie odzywała się do klientów. Druga sprzedająca cały czas stała oparta o kasę, w pozycji tak zwanej barowej. Nie wyglądało to elegancko ani zachęcająco do proszenia ją o pomoc.

Astrum

31.10.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój chłopak szukał...
Mój chłopak szukał sandałów na lato, więc przy okazji sobotnich zakupów postanowiliśmy wstąpić do sklepu Heavy Duty w Rywalu. Sklep mieści się w bardzo małym pomieszczeniu, dlatego łatwo utrzymać go w czystości. Tak było i w tym przypadku, bowiem w sklepie panował porządek. Podłoga była czysta, na półkach nie było śladów kurzu. Jeśli chodzi o asortyment, nie jestem zbyt przekonana do jakości obuwia HD. Uważam, że cena nie jest adekwatna do wartości sprzedawanych tam butów. Przekonałam się o tym dwukrotnie, kiedy zakupione tam obuwie, nie wytrwało nawet jednego sezonu. Mój chłopak jednak się uparł i wybrał pasujące mu wyglądem sandały. Podczas naszej obecności w sklepie sprzedawczyni siedziała przy kasie i nie zwracała na nas uwagi. Sami musieliśmy podejść do niej i zapytać o rozmiar 43. Z wielką niechęcią poszła na zaplecze poszukać wybranego rozmiaru. Niestety nie było go już w sprzedaży. Wyszliśmy więc ze sklepu bez butów z wrażeniem raczej niemiłej obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często robię...
Bardzo często robię zakupy w tym sklepie - jest ciekawy asortyment w przystępnej cenie. Obsługa w sklepie jest bardzo pomocna, aczkolwiek czasem trzeba długo czekać zanim dostanie się odpowiedni rozmiar, zwłaszcza gdy obsługuje jedna osoba. Ostatnio spodobały mi się jedne buty - jednak nie było mojego rozmiaru - Pani zaproponowała, że może zamówić mi z innego sklepu - po dwóch dniach dostałam telefon, że mogę odebrać buty. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w dniu 3...
w dniu 3 stycznia zanioslam buty do reklamacji wcześniej zakupione w firmie Heavy Duty , zostałam bardzo miło zaskoczona , gdy okazalo sie ze buty maja 2 lata gwarancji i bez żadnego problemu zostały do niej zakwalifikowane, ale chciałam zwrócic uwage na szybkość zlecenia . Poprosiłam pania ekspedientke czy można naprawe wykonac jak najszybciej, tym bardziej ze jest zima i to jedyne moje zimowe buty.Sprzedawczyni powiedziała , że postaraja sie je naprawic jak najszybciej a jezeli nie bedzie to mozliwe to sprowadza nowa identyczna pare ( ze wzgledu iz zastrzeglam sobie iz nie chce zwrotu pieniedzy poniewaz sa to pierwsze buty zimowe w ktorych nie marzną mi palce pomimo tegorocznych mrozow). Powiadomienie o reperacjii i odbiorze otrzymalam na maila i tu moje zdziwienie poniewaz otrzymalam je w dniu dzisiejszym czyli 5.02.2010 r. Wiec podsumowujac kompetencje pracownikow oceniam na najwyzszym poziomie , tak samo czas wykonania zlecenia- tylko 2 dni zaskoczyly mnie poniewaz spodziewalam sie minimum tygodnia . Jednym slowem to nie pierwsze i nie ostatnie buty ktore zakupie w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do tego...
Weszłam do tego sklepu tylko z zamiarem obejrzenia. Skusiły mnie obniżki. Sklep jest mały, większość ekspozycji zajmuje obuwie damskie. Na wielu parach butów były przeceny, przymierzyłam kilka par, jednak jedna spodobała mi się wyjątkowo. Są to buty zimowe, więc interesowało mnie czy nie będą przemakać i zapytałam o to dziewczynę, która stała za ladą, jednak ona nie umiała odpowiedzieć na moje pytanie co mnie trochę zirytowało. Powinna posiadać tak podstawową wiedzę pracując w takim sklepie. Jednak postanowiłam zaryzykować i kupiłam buty. Zapłata przebiegła sprawnie, a na samym końcu dowiedziałam się, że mam gwarancję na te buty dwa lata- czyli w sumie bardzo długą jak na buty. W sklepie było czysto, dziewczyna była ubrana schludnie w firmową koszulkę, starała się jak mogła i gdyby tylko nie to, że nie umiała odpowiedzieć na moje pytanie sklep byłby na 5 :) Warto dodać jeszcze, że ceny w tym sklepie nie należą do niskich i nawet po obniżce jest drogo.

Joanna_410

02.01.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie odbywała...
W sklepie odbywała się duża wyprzedaż, dlatego też zainteresowanie klientów było większe niż przeciętnie jest. Personel uprzejmie pomagał w dobraniu obuwia, bez problemu udzielała odpowiedzi na jakiekolwiek pytania oraz przedstawiał możliwość korzystania z gwarancji. Jedynym minusem był fakt, że przy większej ilości osób sprzedawcy trochę się gubili i znalezienie odpowiedniego rozmiaru obuwia zajmowało dłuższą chwilę. W sklepie natomiast zachowana była czystość a obuwie rozłożone było według podobnych do siebie modeli i czasami zachowana była odpowiednia kolorystyka co ułatwiło szukanie odpowiedniego dla siebie modelu. Całą sytuację zakupów oceniam pozytywnie, gdyż każdy klient był dobrze obsłużony i zauważony przez sprzedawców.

Emilia_138

28.10.2009

Placówka

Toruń, Chełmińska 7

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep z obuwiem...
Sklep z obuwiem Heavy Duty bardzo pozytywnie zaskakuje zarówno asortymentem skierowanym do młodej klienteli, przystępnymi cenami jaki profesjonalizmem obsługi. Wyjątkowo zaradny i życzliwy personel pomaga i zachęca do kupna towaru odpowiadającego klientowi; w żadnym wypadku nie narzuca decyzji. Godna polecenia obsługa.

Zuzanna_39

23.10.2009

Placówka

Toruń, Chełmińska 7

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa owego sklepu...
Obsługa owego sklepu bardzo przyjazna. Byłam tam jakieś 30 minut ze znajomymi, kolega kupował buty, jednak nie było rozmiaru. Ekspedientka zaproponowała inny model, podobny. jednym minusem było to, iż w pewnym momencie zrobiło się tłoczno i ekspedientki nie nadążały, jednak starały się zaspokoić potrzeby wszystkich klientów.

Dorota_231

05.07.2009

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do tego sklepu z zamiarem kupna adidasów, które wcześniej sobie już upatrzyłam, tyle że w innym mieście. Wygląd sklepu od zewnątrz i wewnątrz jest nienaganny. Obuwie na wystawie poukładane starannie, w środku buty na półkach porozstawiane rodzajami. Czystość lokalu w środku bez zastrzeżeń. Jedyne co można zarzucić to pasywność obsługi. Ekspedientka całą moją wizytę w sklepie stała obok lady, pomimo że od kasy do półki, przy której stałam, było raptem może 4 kroki. Nie podeszła aby zapytać, czy w czymś nie pomóc lub doradzić. Dopiero gdy sama podeszłam zapytać czy jest model, którego poszukuję, udzieliła mi kompletnej informacji. Buty tej firmy noszę już wiele lat, mogę tę markę zdecydowanie polecić, natomiast irytujący jest fakt lekceważenia klientów przez obsługę co jest nie tylko problemem w Zielonej Górze, ale także w Szczecinie, gdzie również miałam okazję się o tym na własnej skórze przekonać.

chupacabra

26.06.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię obuwie...
Bardzo lubię obuwie HD. Odwiedzam ten sklep, mieszczący się przy gnieźnieńskim rynku, za każdym razem gdy chcę kupić jakieś buty. Tak było i tym razem. Na pierwszy rzut oka sklep sprawia miłe wrażenie. Nie ma w nim wielkiego przepychu, w powietrzu nie czuć zapachu świeżego obuwia. Wystrój sklepu też jest nienaganny. Minusem jaki dostrzegłem był w obsłudze, a mianowicie ekspedientka, która tam akurat była, przez cały czas gdy przebywałem w sklepie sam siedziała cały czas w kącie za lada i nawet nie podeszła spytać czy w czymś pomóc. Żeby uzyskać odpowiedzi na temat jakiegoś modelu buta, musiałem sam się udać w jej kąt. Podniosła się dopiero gdy do sklepu weszła większa liczba klientów. Zaskakujący była informacja, że można zamówić brakujący model buta, a ewentualny czas czekania na dostawę to 2 dni. Muzyka w sklepie przyciszona, ale tylko nie wszystkim klientom może wpaść się podobać. Ceny butów rozbieżne, ale myślę, że każdy może znaleźć coś dla siebie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2009

Placówka

Gniezno, Rynek 19

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W odwiedzonym sklepie...
W odwiedzonym sklepie HD bardzo zaskoczyła mnie niewielka ilość towaru do sprzedaży. Sam lokal był utrzymany w nienagannej czystości. Mimo jednak niewielu klientów sprzedawcy nie kwapili się podejść do każdego i zapytać o pomoc, ale zajęci byli swoimi zadaniami i odpowiadali na pytania klientów tylko przy wyraźnym zapytaniu.

Artur_62

30.04.2009

Placówka

Piaseczno, Puławska 42E

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszą uwagą dotyczącą...
Pierwszą uwagą dotyczącą sklepu jest rzecz mniej ważna, mianowicie obsługa nie posiada jakichkolwiek identyfikatorów. Natomiast rzecz dużo bardziej istotna- zachowanie personelu. Kiedy weszłam do sklepu razem ze mną była jeszcze para klientów oraz 3 osoby z personelu. My jako klienci chodziliśmy sobie po sklepie- pozostawieni sami sobie, natomiast obsługa (2 panie i 1 pan) stała obok kasy i zażarcie dyskutowała na jakiś temat. Po kilku minutach stania przed regałem nikt do mnie nie podszedł, skierowałam się w kierunku kasy i poprosiłam Pana z obsługi o numer buta. But dostałam, ale bez słowa np. proszę. I na tym zakończyło się zainteresowanie personelu moją osobą. Jedna z Pań zniknęła na zapleczu, druga zaczęła przestawiac buty na półkach, a Pan zaczął spacerowac po sklepie. But musiałam postawic na kasie, ponieważ nie miałam komu go zwrócic. Wychodząc nikt nie odpowiedział na moje "Do widzenia". Jestem bardzo zadowolona z oferty, asortymentu oraz wyglądu sklepu. Nie będę ukrywała, że uważam Heavy Duty za bardzo dobrą markę obuwia. Niestety moje ostatnia odczucia bardzo się zmieniły za sprawą lekceważącej klienta obsługi.

Magdalena_329

30.03.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta miała miejsca...
Wizyta miała miejsca na pół godziny przed zamknięciem placówki. W sklepie obecne były 3 klientki i ja oraz dwie sprzedawczynie. Żadna z nich nie podeszła do klientek, stały za kasą wyglądając na zajęte samymi sobą. Jedna z nich bawiła się swoim telefonem komórkowym. Poproszone o pomoc zareagowały, wyjaśniły specyfikę działania produktu, doradzając w sposób obiektywny i uczciwy.

Izabela_83

17.02.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Dzień pierwszy:...
1. Dzień pierwszy: zeszłam do butiku Hexeline w Silesia City Center w Katowicach, by znaleźć suknię w stylu empire na wesele. 2. Pani od wejścia nie zaatakowała mnie z chęcią analizy moich potrzeb. 3. Wpadła mi w oko sukienka X. Pani pozwoliła mi ją przymierzyć. W przymierzalni okazało się, iż suknia jest na mnie troszkę za mała. 4. Poprosiłam Panią o dowiedzenie się czy w innych sklepach Hexeline na Śląsku nie ma tej sukni, ale większego rozmiaru. Pani spojrzała na mnie z lekkim rozbawieniem, które wyglądało na ironię. Wykonała jednak telefon. Okazało się, iż suknia jest w Gliwicach (stosunkowo daleko od mojego domu). 5. Pani z własnej inicjatywy zapytała czy suknię w stosownym numerze zamówić do sklepu. Odpowiedziałam, że z miłą chęcią. Pani spytała o moje imię i nazwisko, po czym dodała "to wszystko, skontaktuję się z Panią". Zapomniała zapytać mnie o telefon. Zwróciłam na to uwagę. Pani zareagowała pretensjonalnym uniesieniem brwi. 6.Po 4 dniach zadzwonił telefon. Pani życzliwym głosem oznajmiła, iż w sklepie czeka na mnie sukienka. Rzeczowo spytała kiedy przyjadę ją obejrzeć. Powiedziałam, że w niedzielę (tj. za 3 dni), dodałam też, iż rozumiem , jeśli w czasie tych 3 dni ktoś ją kupi. Pani wtedy zupełnie nieadekwatnie wybuchnęła, że nie może tak długo przetrzymywać sukni. Ponownie powtórzyłam osłupiała powyższe zdanie. 7. W niedziele wybrałam się po suknię. Przymierzyłam ją, leżała idealnie. Pani zaczęła mi doradzać dodatki. 8. Kupiłam suknię.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogolne wrażenie po...
Ogolne wrażenie po zakupach w sklepie było pozytywne.Pomimo mojego niezdecydowania i ciągłej zmany decyzji co do fasonu butów obsługa wykazała się dużą cierpliwością i zaangażowaniem w dokonywany zakup(w przypadku braku rozmiaru z wybranego przeze mnie fasonu na sklepie bez problemów sprawdzano jego dostępność na magazynie sklepowym)

Bożena_25

13.11.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam sie z...
Wybrałam sie z koleżanka na zakupy. To ona wybierała buty ja byłam jedynie obserwatorem całej sytuacji i doradzałam koleżance.miałam wiec doskonała perspektywę przyglądania się całej sprawie. Koleżanka wybrała buty EMU w kolorze brązowym, nie było już ich na zapleczu więć mierzyła inny kolor. Sprzedwaczyni caly czas zapewniała ją, że buy leża świetnie i doskonale pasują, nie uwzględniałą faktu ,że koleżanka chce inny kolor dopieor po dlugich dyskusjach sprawdziała czy buty sa możliwe do sciągnięcia ale nie potrafila powiedziec czy sa w innnym miejscu w warszawie, nie znala tez rodzaju materiału z jakiego wykonane były buty.

Marta_124

11.11.2008

Placówka

Warszawa, Targowa 76

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do sklepu...
Poszłam do sklepu HD z intencją zakupienia butów na zimę. Zaskoczyła mnie ilość klientów w sklepie, ponieważ rzadko widuje tam taki tłok. Większe zdziwienie wywołało to, że nikt ich nie obsługiwał. Wszyscy przeglądali buty, mierzyli je, ale żadna ekspedientka nie zajmowała się klientami. Wzięłam, więc but, który mnie interesował w celu zapytania się czy jest on dostępny w innym kolorze. Jedyna ekspedientka stała przy kasie obsługując młodego klienta. Gdy chciałam zadać pytanie powiedziała,żeby zaczekała ponieważ właśnie kasuje. Uważam, że na moje pytanie mogłaby odpowiedzieć nie przerywając kasowania, wystarczyły dobre chęci i trochę podzielności uwagi. Obsługiwanie chłopca trwało z 5 minut, które musiałam odczekać stając z boku kasy. Sklep opustoszał i wtedy z zaplecza wyszła druga ekspedientka. Utarg byłby wielokrotnie większy gdyby zajęła się ona klientami, których chwile wcześniej w sklepie było mnóstwo. Ostatecznie dowiedziałam się, że nie ma interesującego mnie koloru. Gdy odniosłam but i przeglądałam inne fasony, również nikt do mnie nie podszedł. Ekspedientki w tym sklepie wogóle nie interesowały się klientami.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2008

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje doświadczenia związane...
Moje doświadczenia związane z robieniem zakupów z sklepie Heavy Duty są bardzo pozytywne. Posiadam kilka par butów zakupionych w tym sklepie. Niestety, ostatnio dwie z nich uległy uszkodzeniu. Oddałam je do reklamacji a panie tam pracujące poinformowały mnie o warunkach reklamacji. Po raz pierwszy decyzja o uznaniu reklamacji pojawiła się przed czasem - z mojego doświadczenia wynika, że sklepy czekają do ostatniego dnia, aby dać odpowiedź. Kiedy zjawiłam się tam innym razem, natrafiłam na dostawę towaru. W sklepie znajdowało się dużo kartonów, spodobały mi się buty z nowej kolekcji. Kiedy poprosiłam o swój rozmiar buta, okazało się, że trzeba odszukać karton z samego dna, co trochę utrudniało pracę, mimo to panie z uśmiechem na twarzy przerzucały kartony, przekładały papiery, nawet kiedy poprosiłam o buty z innego fasonu. Doradzały mi, w czym wyglądam lepiej, w sposób profesjonalny, bez narzucania. A mogły przecież poprosić mnie, żebym zjawiła się jutro, kiedy rozłożą nowy towar, bo w sklepie znajdowało się dużo klientów.

Alicja_33

24.09.2008

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Heavy...
Do sklepu Heavy Duty udałam się aby zakupić obuwie jesienne. Ponieważ słyszałam, że jest to renomowana firma na rynku obuwniczym bez zastanowienia weszłam do sklepu. W sklepie były dwie młode, znudzone (i lekko poirytowane na widok wchodzącego klienta) ekspedientki. Rozejrzałam się po sklepie po czym przystąpiłam do oglądania obuwia. W "oko" wpadły mi ładne buty lecz nie było mojego rozmiaru. Ekspedientka, która stała na środku sali zajęta była rozmową (dość głośną) z jakąś swoją znajomą - rozmawiały o wczorajszej imprezie. Podeszłam do drugiej ekspedientki, która stała przy kasie. Powiedziała, że na pewno nie ma innego numeru (nawet nie sprawdziła), ewidentnie mnie zbyła, nie dając dojść do głosu. Potem wzięła tel. komórkowy i zaczęła pisać SMS. Lekko zdenerwowana przymierzyłam buty nr 38 i okazały się dobre. Ponieważ buty bardzo mi się podobały, kupiłam je. Nie mam dobrego zdania o sklepie, w którym tak traktuje się klientów. Moja ocena tego sklepu jest niska bo wiem, że już tam nie wrócę. Czułam się jak intruz, który przeszkadza ekspedientkom w pisaniu SMS-ów oraz w rozmawianiu ze znajomymi.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Planowany zakup butów...
Planowany zakup butów jesiennych, nie sportowych, w cenie do około 200 złotych. Mała powierzchnia sklepu przy 4-5 klientach utrudnia komfortowy dostęp do półek. Fasony modne, ale w wielu przypadkach niepraktyczne na jesienne chłody i deszcze. Miałam trudności z dopasowaniem rozmiaru - buty w rozmiarze 36 były za małe, w rozmiarze 37 - za duże. Większość butów kosztowała ponad 200 złotych.

Aszka

22.09.2008

Placówka

Olsztyn, Centrum handlowe Alfa, Al. J. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Heavy Duty

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Heavy Duty?

Danija

(3.12)

Lepiej
Gorzej

Sklep z butami skórzanymi Gorlice

(5.00)

Lepiej
Gorzej

CMM-BUT

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Bardzo dobrze.
Dodaj własną opinię!