Samsung

(4.53)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1319 z 1993)

Zakupiłem nowy telefon...
Zakupiłem nowy telefon w Orange.pl Samsung Galaxy S Advance. Telefon przyszedł z uszkodzonym wyświetlaczem - świecąca dioda na środku. Zaniosłem do salonu Orange miał być wymieniony na nowy w ciągu 10 dni. Po kilku dniach otrzymuję tel z informacjami że Samsung może mi go naprawić ale nie wymieni na nowy. Tak wiec mam nowy telefon po poważnej naprawie

Piotr_1974

25.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Obsługę sklepu oceniam...
Obsługę sklepu oceniam bardzo słabo.- brak kompetentnej osoby, która wskazałaby mi gdzie znajduje się szukany przeze mnie zestaw słuchawkowy- odsyłanie od jednego pomocnika do drugiego- brak zainteresowania klientem- spędziłam tam dużo czasu próbując nawiązać z kimś dłuższy kontakt niż tylko odesłanie do kolejnej osoby- zamiast pracować obsługa zebrała się na środku plotkując a ja wyszła ze sklepu niezadowolona bez słuchawek- na chwilę obecną omijam ten sklep gdzie lekceważy się klienta

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2013

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (3)
Sklep oceniam fatalnie....
Sklep oceniam fatalnie. Obsługa niekompetentna, osoby trzecie wstrącały się w rozmowę ze sprzedającym. Wiedza personelu była beznadziejna. Mimo, że mówię głośno i wyraźnie musiałam powtarzać to samo dobre 3 razy. Udałam się do sklepu, ponieważ zepsuł mi się telefon. Przyjęto mi go na gwarację pare dni wcześniej, dzisiaj przyszłam po jego odbiór. Telefon nie został naprawiony, ponieważ osoba przyjmująca telefon źle wpisała miejscowość, która jest najmniej istotna w przyjmowaniu telefonu. Nikt nie zadzwonił wcześniej, nie poinformował mnie o tym. Pofatygowałam się i odwiedziłam sklep. Telefon został mi oddany, nienaprawiony. NIE POLECAM!!!

Anna_4645

20.03.2013

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)
Dzisiaj wychodząc z...
Dzisiaj wychodząc z pracy zauważyłam wyspę Samsunga na parterze centrum, ponieważ obecnie rozważam zakup nowego telefonu ( pod uwagę biorę zwłaszcza Samsunga) dlatego postanowiłam zaczerpnąć kilka porad. Niestety bardzo się rozczarowałam. Wyspa wyglądała imponująco, była duża i przejrzysta. Każdy telefon był bardzo dokładnie opisany i można było spróbować na co pozwalają produkty tej firmy. Raj dla maniaków. Niestety obsługa nie była na najwyższym poziomie. Mimo tego, że w danym momencie byłam sama na wyspie, nikt z obsługi się mną nie zainteresował, nie podszedł. Próbowałam jakoś sobą zainteresować obsługę ale bez skutku. Sama postanowiłam rozpocząć rozmowę i na moje pytanie o jeden z modeli Samsunga Pan odpowiedział, że tu są same nowości i odszedł. Poczułam się jak klient drugiej kategorii. Doradca oczywiście nie musiał ze mną rozmawiać na temat innych modeli ale mógł mnie albo zaprosić do punktu Samsunga albo przedstawić nowsze modele dostępne na wyspie.

Magdalena_363

01.12.2012

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (1)
Chcioałem sprawdzić, czy...
Chcioałem sprawdzić, czy usługa znajdywania zgubionego telefonu faktycznie działą. Jak się okazało to tak. Włączyłem aplikację i po krótkiej chwili już miałem informację, gdzie znajduje sie mój telefon komórkowy. Dobra rzecz i przydata. Oprócz tego można zablokować zdalnie telefon jak się go zgubi, aby nikt go niee używał. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Siostra posiada telefon...
Siostra posiada telefon samsung mini i porposiła mnie bym w necie sprawdził czy są jakieś aplikacje i g na ten smartfon. Trafiłem na serwis samsungapps.com. Strona ta oferuje nam zarówno aplikacje płatne jak i darmowe. Poza tym serwis oferuje wyszukiwanie dostępnych aplikacji poprzez zoptymalizowanie ich z rodzajem telefonu. Interfejs portalu jest bardzo prosty.

Sumer

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Idealna strona dla...
Idealna strona dla użytkowników samsunga, którzy są maniakami w posiadaniu najnowszych gadżetów na telefon bądź smartfon. Strona oferuje niezliczone ilości gier, tapet, dzwonków i wszystkich innych, dzięki czemu nasz telefon wygląda bardziej atrakcyjnie. zarówno bezpłatne i płatne aplikacje. Bardzo prosty interfejs obsługi witryny.

Rafluw

09.11.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Od wielu lat...
Od wielu lat używam wyłącznie telefonów komórkowych marki Samsung i jak dotąd nigdy się nie zawiodłam. Sądzę, że Samsung góruje nad innymi producentami pod względem wizualnego wyglądu aparatów, estetyki wykonania, obsługi technicznej, dopracowania szczegółów czy przede wszystkim różnorodności modeli.

GABI_5

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Obecnie telefon firmy...
Obecnie telefon firmy Samsung - wbrew negatywnej opinii, jestem bardzo zadowolona. Mając już go trzy lata nie zepsuł mi się ani razu, jest w bardzo dobrym stanie. Jest to stary model : C3050, z wysuwaną klapką, jednak to tez w niczym nie przeszkadza. Wszystko sprawnie działa. Uważam Samsunga- jeśli chodzi o telefony, że są bardzo solidne i śmiało można je kupować.

zalogowany_użytkownik

30.10.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Od kliku lat...
Od kliku lat korzystam wyłącznie z telefonów komórkowych tej marki. Generalnie jestem zadowolony z jakości, którą oferuje firma. Nie miałem jak dotąd większych problemów ze sprzętem. Serwis też jest bardzo dobry. Działają sprawnie i szybko. Serwis zna się na tym co robi. Mam nadzieję, że nigdy się to nie zmieni. Polecam.

Rafluw

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Przymierzam się do...
Przymierzam się do zakupu produktu firmy Samsung. Zainteresowana tą marką trafiłam na stronę producenta. Jest stworzona w bardzo atrakcyjny sposób dla klienta. Wiele informacji na temat produktów, zdjęcia, a nawet filmy dostarczają klientowi wiele potrzebnych informacji. Do tego czytelna i łatwa nawigacja po stronie dopełniają całości.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Portal umożliwiający szukanie...
Portal umożliwiający szukanie zagubionego telefonu marki Samsung. Po zarejestrowaniu się i po ustawieniu odpowiednich aplikacji na telefonie uzyskujemy możliwość jego zarządzaniem a mianowicie znajdowanie go, jeżeli przez przypadek go zgubiliśmy. Dla próby spróbowałem tej opcji i okazało się, że działa. Polecam innym. A co do firmy Samsung proszę jeszcze o więcej różnych aplikacji aby móc wykorzystać w pełni telefon komórkowy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Sama infolinia jest...
Sama infolinia jest pomocna dla klientów, natomiast już strona internetowa to nie. Chciałem poszukać więcej informacji o ożliwości wykorzystania swego telefonu oraz jak ustawić niektóre aplikacje. Niestety, ale na stronie internetowej producenta nie było żadnych informacji. Podobnie brak było tych informacji w instrukcji obsługi, którą ściągnąłem z tej strony. Dopiero na infolinii otrzymałem interesujące mnie informacje. A szkoda, że z błachostkami trzeba dzwonić na infolinię.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Kolejny raz mam...
Kolejny raz mam problem z telefonem i kolejny raz pomocna okazała się aplikacja www, za której pośrednictwem mogę spytać się jak dany problem rozwiązać. Wysłałem zapytanie dzień wcześniej i już na drugi dzień mam już odpowiedź. Widać, że firma stara się utrzymać dobre relacje z klientami. Takie podejście sprawia, że klient z chęcią wróci do tej firmy w przyszłości.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Serwisowany był u...
Serwisowany był u mnie samsung 24 calowy LCD jestem zadowolony z naprawy po około tygodniu (nie całym) TV wrócił sprawny, naprawiony i za 1 szym razem usterka została zlokalizowana.zgłoszenie było przez czat, miła korespondencja bez problemowa, telefoniczna tez oky ,tv wrócił kurierem ,kurier tez go zabrał przyjeżdżając pod same drzwi

zalogowany_użytkownik

28.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Na tę stronę...
Na tę stronę napotkałem podczas poszukiwać aplikacji na mój telefon marki Samsung. Okazało się, że serwis ten jest bardzo przystępny dla potencjalnego klienta. Można znaleźć tam zarówno aplikacje płatne ( wahające się w cenach 5 - 30 zł) jak i darmowe. Minusem jest to, że jakość programów darmowych zdecydowanie odstaje od tych płatnych. Poza tym serwis oferuje wyszukiwanie dostępnych aplikacji poprzez zoptymalizowanie ich z rodzajem telefonu klienta. Daje to komfort pewności, że pieniądze wydane na aplikację nie pójdą w błoto. Polecam ten serwis wszystkim posiadaczom telefonów marki Samsung.

Yankess

21.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Za pośrednictwem czata...
Za pośrednictwem czata na stronie Samsung.com połączył się z konultantem. Miałem mały problem z telefonem, więc skorzystałem z pomocy. Po wyjasnieniu problemu konsultany zaproponował rozwiązanie, które powinno mi pomóc. Niestety, ale nic to nie dało. W tym tez momencie zaproponowano mi udanie się do serwisu i oddaniu aparatu do naprawy. zobaczymy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Kolejny raz musiałem...
Kolejny raz musiałem skorzystać z pomocy serwisu za pomocą strony internetowej gdyż znowu miałem problemy z telefonem komórkowym. Oczywiście, i tym razem pomoc została mi przekazana w sposób profesjonalny. Dokładnie opisano mi co muszę zrobić, aby telefon działał bez problemu. Po wykonaniu wszystkich poleceń telefon zaczął działać prawidłowo. Dziękuję.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Czy można podać...
Czy można podać rozwiązanie problemu ze sprzętem przez internet? Nie sądziłęm, że tak szybko to można zrobić. Miałem problem ze swoim telefonem Samsung, gdyż nie mogłem połączyć się z komputerem. Dlatego też napisałem do Samsunga poprzez ich stronę formową i opisałem problem. Za pierwszym razem po otrzymaniu odpowiedzi nic nie udało się zrobić. Dlatego też forma podała drugie rozwiązanie wraz z potrzebnymi linkami. Okazało się, że był to strzał w dziesiątkę. Po zainstalowaniu odpowiednich programów już bez żadnego problemu mogę łączyć telefon z komputerem. Widać, że konsultancji mają pojęcie odnośnie problemów i jak je można zlikwidować. Polecam tych konsultantów.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Jeszcze do niedawna...
Jeszcze do niedawna korzystałam z telefonu firmy Samsung Delphi. Przez ponad dwa lata byłam z niego bardzo zadowolona - nie zawieszał się, nie psuł. Jednak po upływie gwarancji w telefonie przestały działać podstawowe klawisze. Na początku "załapywały" po wciśnięciu ich kilka razy mocniej, ale często zdarzało się, że kiedy do kogoś dzwoniłam i ten ktoś nie odbierał nie mogłam zakończyć rozmowy i nieświadomie nagrywałam się na pocztę. Zdarzały się również sytuacje, kiedy ktoś do mnie dzwonił, a ja nie mogłam odebrać. W końcu telefon się rozładował i wyłączył - włączyć się go już nie dało. Kiedy zaniosłam go do serwisu powiedziano mi, że naprawa będzie kosztować 150 złotych i na tych kosztach może się nie skończyć...

zalogowany_użytkownik

01.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Samsung

Lider cyfrowej technologii i jednocześnie jedna z największych firm elektronicznych na świecie. Filozofią firmy jest angażowanie swoich umiejętności by tworzyć najwyższej klasy produkty i usługi, jednocześnie przyczyniając się do rozwoju globalnej społeczności. Samsung wyznacza standardy w różnych obszarach działalności biznesowej: od eletkroniki po handel i usługi. Firma Samsung aktywnie kreuje rzeczywistość jutra, aby żyło się szczęśliwiej i pełniej oraz definiuje nowe standardy w świecie. W ofercie Samsunga można znaleźć między innymi urządzenia mobilne, telewizory, sprzęty AGD i RTV, a także skorzystać z rozwiązań cyfrowych, systemów sieciowych, pamięci, technologii LSI, półprzewodników oraz rozwiązań LED.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Marynarska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Samsung?

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Zgadzasz się?