Samsung

(4.53)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1319 z 1989)

Od zawsze nie...
Od zawsze nie byłem pozytywnie nastawiony do firm które produkują różny asortyment, jednak od pewnego czasu zacząłem używać telewizor marki SAMSUNG, potem przyszedł czas na telefon i od tego czasu jest to moja ulubiona firma. Jakość wykonania każdego produktu jest na prawdę przyzwoita. Moim kolejnym telefonem jest również SAMSUNG i innego już mieć nie chce. Szybkość działania intuicyjność nic więcej mi nie potrzeba.

d_27

09.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Wysłałem zapytanie do...
Wysłałem zapytanie do firmy Ssmsung w sprawie telefonu, gdyż wydawało mi się, że bateria trzyma zbyt krótko. Nie sądziłem, że odpowiedź otrzymam tak szybko. Można stwierdzić, że otrzymałem ją na kolejny dzień roboczy, gdyż pytanie wysłałem w weekend. Sama odpowiedz była wg mnie wystarczająca i pomogła mi w problemie. Widać, że zależy firmie aby klienci mieli dobre zdanie o niej. Szkoda, że tak mało firm odpowiada tak szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
strona przeznaczona dla...
strona przeznaczona dla użytkowników telefonów komórkowych Samsunga. Zawiera ofertę producenta w zakresie telefonów komórkowych dostępnych na polskim rynku, akcesoriów telefonicznych, oraz obszerny dział wsparcia technicznego, obejmujący tzw. FAQ, troubleshooting, instrukcje obsługi i aktualizacje oprogramowania. Strona działa nieco uciążliwie dla posiadaczy wolnego łącza – oparta jest na animacjach Flash, ale zaprojektowana całkiem przyjemnie.

Monique_2

15.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Samsung Apps Serwis...
Samsung Apps Serwis oferujący aplikacje dla systemu operacyjnego BADA używanego w niektórych „smartfonach” Samsunga. Może nie tak bogaty, jak Android Market czy Apple Store, ale rozwija się błyskawicznie. Codziennie przybywa kilkadziesiąt nowych aplikacji, zarówno płatnych, jak i darmowych. Ceny aplikacji płatnych dość szybko spadają. Część aplikacji, które jeszcze niedawno były płatne, dziś już zamieszczono w dziale z darmowymi. Pobieranie aplikacji nie przysparza większych problemów, choć zdarza się, że przy korzystaniu z wtyczki Samsung Apps w programie Kies przeznaczonym do zarządzania zawartością telefonu, pojawia się komunikat o braku możliwości pobrania aplikacji z powodu przeciążenia serwerów. Z problemem tym nie spotkałam się przy pobieraniu aplikacji bezpośrednio na telefon

Monique_2

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Szta graficzna tej...
Szta graficzna tej strony jest dosyć ciekawa, gdyż na stronie głównej tło wciąz się zmienia. Menu jest bardzo łatwe w obsłudze. Na stronie można znaleśc opisy poszczególnych telefonów, sprzętu RTVi AGD, kamer, aparatów, komputerów i wszelkich dostępnych akcesorii tej marki. Strona zdecydowanie warta uwagi.

Grzegorz_286

12.02.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, www

Nie zgadzam się (0)
Po wejściu na...
Po wejściu na stronę widzimy odrazu charakterystyczne logo firmy i kolorystykę.Bardzo estetyczna strona i wyjątkowo proste w obsłudze menu. Wystarczy najechać myszą bez klikania np na telefony i odrazu w pasku wyświetlają się zdjęcia modeli telefonów. W prawym górnym rogu jest okonka: Zarejestruj swój produkt. Chwila poświęcona na rejestracje jeśli dokonaliśmy zakupu produktu tej firmy z pewnością warta jest korzyści jakie niesie za sobą rejestracja w przypadku utraty karty gwarancyjnej oddania produktu do naprawy.

Magika

08.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Serwis samsung...
Serwis samsung to bardzo dobry serwis . Można tu zreperować sprzęt za nie dużą cenne . Pracownicy są solidni , fachowi i nigdy niczego nie zepsuli . Estetyka serwisu to piekne eleganckie biuro . A organizacja obsługi jest szybka , bo jeszcze tego samego dnia zabierają zepsuty sprzęt .

Magdalena_1420

07.12.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Stałam się posiadaczką...
Stałam się posiadaczką od niedawna aparatu fotograficznego Samsung ES-30 i muszę przyznać, że jestem mile zaskoczona. 12 Megapikseli, 5xZoom optyczny i cyfrowy oraz wiele możliwości zmian rozmiarów fotografii, funkcja: upiększania, redukcji czerwonych oczu, formatowania karty pamięci i wiele innych sprawia, że chce się robić zdjęcia i korzystać z niego jak najczęściej. Polecam tą markę/firmę, iż nie dość, że aparat ten za stosunkowo niskie pieniądze jest bardzo wysokiej jakości, to w mojej rodzinie od paru lat obsługiwane są cztery bezawaryjne telefony Samsunga, które przebijają lidera tej branży pod względem i wyglądu, i jakości zamontowanych w nich aparatów oraz wykonywanych za ich pomocą zdjęć. Oraz serwis jest godny polecenia, odpowiadają szybko i wyczerpująco na nurtujące pytania. Polecam

Monika_1493

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Kupując aparat Samsunga...
Kupując aparat Samsunga w Media Expert trafiłam na wadliwy aparat i sformatowano mi kartę dołączając do niej wirusa. Stąd zadzwoniłam na infolinię (dodzwoniłam się bez problemu za pierwszym razem) i Pani we wszystkim mi pomogła tzn podała instrukcje, żebym weszła w funkcje aparatu i zrobiła "formatuj", aby usunąć wirusa. A po drugie powiedziała mi mądrą rzecz, żebym szła do sklepu i żądała przeprosin oraz wymiany aparatu nim podbiją gwarancję. Miła obsługa, fachowa wiedza.

Monika_1493

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Złożyłem zażalenie do...
Złożyłem zażalenie do producenta telefonu na decyzję serwisu o nieuznaniu reklamacji gwarancyjnej. Odpowiedź otrzymałem niezwykle szybko bo już następnego dnia. Brzmiała ona – podtrzymujemy decyzję z konkluzją, że producent zawsze uznaje decyzje serwisu, a jeśli się z tym nie zgadzam zaproponowano mi wystąpienie na drogę sądową. Niestety dla dużych koncernów klient indywidualny jest mało istotny, co daje się odczuć w sposobie załatwiania reklamacji.

Rafał_8

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Chodząc po Galerii...
Chodząc po Galerii Białej zauważyłem punkt firmy Samsung, gdzie jak widać z daleka, wyeksponowany jest produkt Samsung Wave. Każdy z klientów, który podejdzie do stoiska, jest witany przez osoby tam pracujące. Osoby te starają się jak najwięcej przekazać informacji dotyczących różnych produktów firmy Samsung ze wskazaniem na Wave. Widać, że posiadają wiedzę, gdyż to co mówią, to mówią z przekonaniem. Nie starają się omawiać produktu w sposób czysto techniczny, przecież nie każdy jest inżynierem. Podczas omawiania, osoby tam pracujące dokonują prezentacji produkty i zachęcają klienta, aby sam spróbował go wypróbować. Jest to czytelny sposób dotarcia do klienta, dzięki właśnie umożliwieniu spróbowania działania telefonu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (21)
Telefon, Samsung SGH...
Telefon, Samsung SGH J600E został zakupiony dla mojej córki. Była z niego bardzo zadowolona. Była, bo ok. 3miesiące temu sprzęt przestał poprawnie działać. Podczas rozmowy drugi rozmówca słyszy szumy, trzaski itp. zakłócające dźwięki. Złożyłem więc w punkcie ERY reklamację. Po kilku dniach telefon wrócił, a po włożeniu karty okazało się , że usterka nie została naprawiona. Nadal nie da się z niego rozmawiać. Przy następnej gwarancyjnej reklamacji pracownik Ery zaproponował, abym telefon zaniósł osobiście do serwisu mieszczącego się w Radomiu ul. Żeromskiego 57. Po wymianie taśmy telefon wrócił z nie naprawioną usterką. Wybrałem się tam po raz trzeci. W zgłoszeniu wpisano, że nie działa mikrofon. Telefon został przeprogramowany, a usterki nie usunięto do dziś. Wszystko wskazuje na to, że producent "gra na czas" i czeka do wygaśnięcia gwarancji. Cierpliwość i moje zaufanie do firmy powoli się kończy. Córka chciała kupić sobie nowy telefon - Samsung Corby, ale nauczony smutnym doświadczeniem i kiepską obsługą w serwisie, będę jej stanowczo odradzał zakupu telefonu produkowanego przez w/w firmę...

Mirosław_43

23.11.2009

Placówka

Radom, Żeromskiego 57

Nie zgadzam się (26)
Po trzech latach...
Po trzech latach od zakupu zaczęłą nam pękać w środku obudowa w lodówce. Zgłosiliśmy to do Samsunga- odpisano nam grzecznie ,że gwaracja minęłą więć oni umywają od tego ręce. mamy sobie sami z tym poradzić. Szkoda,ze tak nas odesłano , bo sprzęt jest stosunkowo nowy, takie rzeczy nie zdarzają sie w lodówkach innych firmy. Jedno jest pewne- nie kupię niczego co ma logo Samsung.

aaach

19.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Zadzwoniłem do telefonicznej...
Zadzwoniłem do telefonicznej infomacji Samsunga, żeby porozmaiwać na temat naprawy gwarancyjnej lodówko - zamrażarki po szkodzie spowodowanej przepięciem elektrycznym. Dodzwoniłem się bez żadnego telefonu. Poza informacją o nagrywaniu rozmów praktycznie nic nie czekałem na połączenie z konsultantem. Pan w infolinii był uprzejmy, wypytał się szczegółowo o wszystko i poinformował o przysługujących mi uprawnieniach. Podał mi również telefon do serwisu w celu bezpośredniego kontaktu.

Adam_88

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Dwa lata wcześniej...
Dwa lata wcześniej kupiłem wysokiej klasy pralkę Samsung.Wyboru dokonaliśmy razem z żoną na podstawie sprzętu RTV tej firmy jaki posiadamy w domu (telewizor,kamera,nagrywarka,telefon) i byliśmy przekonani o słuszności naszego wyboru..?W tydzień po upływie gwarancji pralka uległa poważnej awarii (pompa wody).Zadzwoniłem do serwisu z prośbą o pomoc i to co usłyszałem wprowadził mnie w zakłopotanie?Oczywiście bardzo grzecznie mnie poinformowano,że awarię usuną,a koszt całkowity naprawy to kilkaset złotych.Zacząłem się zastanawiać nad sensem naprawy urządzenia,ale po namyśle zadzwoniłem do prywatnego zakładu.Pan mechanik przyjechał błyskawicznie,wymontował uszkodzoną pompkę i poinformował,że następnego dnia awarię usunie,a część naprawi w warsztacie.Oczywiście tak się stało, co bardzo mnie ucieszyło,a koszt naprawy to 65 zł.Serwis Samsunga zawiódł ... chciał naprawić pralkę po najmniejszej linii oporu i do tego taka cena usługi?Wstyd tak naciągać klientów panowie serwisanci!!!

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Zakupiłem około rok...
Zakupiłem około rok temu telewizor LCD tej firmy w jednej z sieci handlowych zajmujących się RTV/AGD. Niestety po pół roku telewizor przestał działać. Zgłosiłem się telefonicznie do serwisu. Kontakt bardzo miły, jednak wiedzy pierwszego Pana obsługującego mnie przez telefon była mizerna. Szczególnie, jeśli chodzi o mapę Polski. Mieszkając na Dolnym Śląsku skierowane do mnie serwis z Zielonej Góry. Po około dwóch tygodniach zadzwoniono do mnie z Zielonej Góry, że to jakaś pomyłka i abym ponownie się skontaktował z Samsungiem. Zdenerwowało mnie to, gdyż czas mijał. Przy ponownym kontakcie już była znacznie lepiej. Firmą kurierską, na koszt producenta telewizora, wysłałem produkt do sieci naprawczej znajdującej się we Wrocławiu. Po około tygodniu otrzymałem telewizor z powrotem. Główną wadą był czas w jakim musiałem się obejść bez tv.

Jakub_116

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Fatalna jakość obsługi...
Fatalna jakość obsługi serwisowej przez stronę internetową Samsung.pl. W przypadku zaistnienia problemu technicznego (awaria sprzętu na gwarancji) bardzo trudno skontaktować się z serwisem. Należy w tym celu wypełnić rozbudowany formularz zapytania. Wprawdzie odpowiedzi udzielane są szybko (kilka godzin), ale konsultanci są bardzo powierzchowni: mimo szczegółowego opisania problemu, trzeba było kilkukrotnie kontaktować się z serwisem - za każdym razem od nowa wypełniając rozbudowany formularz kontaktowy (konsultant odmówił podania adresu e-mail do komunikacji!). W efekcie sprzęt trafił do serwisu, który stwierdził, że zostanie wymieniony, jednak mimo upływu 5 tygodni, urządzenie nie zostało dostarczone. Sprawa trwa, zegar tyka, klient (ja) notuje straty ponieważ urządzenie służyło do pracy, a firma Samsung zasłużyła na najgorszą ocenę ze sprawdzianu pt. jakość i efektywność obsługi klienta. Odradzam wszystkim zakupy produktów Samsung - może same urządzenia nie są złe, ale w razie problemów nie można liczyć na rzetelną pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
W dniu 20-10-2008...
W dniu 20-10-2008 weszłam do sklepu agd rtv w celu zakupienia nowego telewizora,zaraz po wejściu zostałam zauważona przez sprzedawcę i powitana skinieniem głowy.Sprzedawca podszedł do mnie pytając "w czym mogę pomóc"?, potem zapytał mnie jaka marka telewizora mnie interesuje? ,jaką kwotę chciałabym przeznaczyć na zakup sprzętu? zaprezentował jakie funkcje posiada wybrany przez mnie telewizor , niestety sprzedawca nie dążył do finalizacji sprzedaży

Agnieszka_340

21.10.2008

Placówka

Olkusz, K.K.Wielkiego

Nie zgadzam się (25)
Chciałem zakupić TV...
Chciałem zakupić TV Samsung Serii 3. Cali 37 LCD. Szybki kontakt po poproszeniu obsługi z działu laptopy Pan poprosił Pana od TV. Pan Wytłumaczył mi jaka jest różnica między Plazmą a LCD. Dobra profesjonalna porada co do parametrów technicznych. Obsługa poświęciła mi jakieś 20 minut i przekonała mnie do zakupu. Trzeba zaznaczyć, że Pan nie namawiał mnie na inny produkt za który dostał by więcej punktów tylko doradził mi TV z serii Samsung.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2008

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Polna 40

Nie zgadzam się (29)

Samsung

Lider cyfrowej technologii i jednocześnie jedna z największych firm elektronicznych na świecie. Filozofią firmy jest angażowanie swoich umiejętności by tworzyć najwyższej klasy produkty i usługi, jednocześnie przyczyniając się do rozwoju globalnej społeczności. Samsung wyznacza standardy w różnych obszarach działalności biznesowej: od eletkroniki po handel i usługi. Firma Samsung aktywnie kreuje rzeczywistość jutra, aby żyło się szczęśliwiej i pełniej oraz definiuje nowe standardy w świecie. W ofercie Samsunga można znaleźć między innymi urządzenia mobilne, telewizory, sprzęty AGD i RTV, a także skorzystać z rozwiązań cyfrowych, systemów sieciowych, pamięci, technologii LSI, półprzewodników oraz rozwiązań LED.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Marynarska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Samsung?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!