Hebe

(4.00)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2237 z 4049)

Wyczyść filtry
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy zamawiam przesyłkę, mam problemy. To połamana kredka, to opóźnienie dostawy, a teraz brak produktu. Nie zauważyłam jego braku od razu i koniec, teraz muszę udowadniać, że nie jestem wielbłądem. Nakazuje mi się przesłanie formularza, zdjęcia. Klient to wróg, choć mam status Vipa.. Ten status zapewnia mi także vouher urodzinowy w kwocie 20 zł. którego nigdy nie otrzymałam. Konsultanci nic nie wiedzą, można do nich pisać, dzwonić, tylko odsyłają. Kompetencja żadna !!!!

Klient_9WQF

16.03.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta w...
Obsługa klienta w sklepie internetowym fatalna - żadnych informacji o zamówieniu, na wiadomości mailowe nikt nie raczy odpowiadać. Zamówienie złożone 26.02 i do tej pory (10.03)brak jakiegokolwiek odzewu ze strony sklepu. Dopiero po którejś z kolei interwencji telefonicznej udało mi się ustalić losy zamówienia - zostało doręczone do sklepu ale nikt nie potrafił mi wyjaśnić dlaczego nie dostałam informacji. Oczywiście wcześniej kupiłam już produkty u konkurencji, nikt nie potrafił mi powiedzieć kiedy dostanę zwrot pieniędzy ani kiedy zostaną rozpoznane moje skargi.

Niezweryfikowany Klient_6L4k

10.03.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miło wspominam...
Bardzo miło wspominam wizyte w tym sklepie

Niezweryfikowany Klient_9vIS

10.03.2021

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam produkty w...
Zamówiłam produkty w sklepie online, nie otrzymałam żadnej wiadomości o statusie zamówienia, numeru śledzenia czy możliwości odebrania paczki w paczkomacie. Okazało sie że paczka została oddana spowrotem do nadawcy. Żenada!

Niezweryfikowany Klient_w9c2

09.03.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje ład i porządek, jest czysto. Bardzo dobra ekspozycja towaru. Pracownicy sprawnie obsługują klientów. Posiadają wiedzę dotyczącą produktów, dokładnie znają ofertę sklepu. Personel jest kompetentny, miły i nienachalny.

Niezweryfikowany Klient_ycso

08.03.2021

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest rewelancyjnie...
Sklep jest rewelancyjnie wyposażony w produkty do pielegnacji włosów. Każda włosomaniaczka znajdzie coś dla siebie. Sklep jest przestronny. Produkty naprawdę s przystępnych cenach, zresztą znajdują się również takie, których nie znajdziemy w innych drogeriach. Obsługa na wysokim poziomie. Polecam!!!

Klient_nEE2

01.03.2021

Placówka

Poznań, Al. Marcinkowskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 25.02.2021...
W dniu 25.02.2021 złożyłam zamówienie nr: 01778444 , po godzinie zdzwonili z biura obsługi że zamówienie nie może byc skompletowane bo drogeria nie ma produktu na stanie ! sprawdziłam dostępność i 4 inne drogerie w Gdańsku w bliskiej odległości od miejsca zamieszkania, posiadały wszystkie produkty na stanie!!!! jednak zamiast przekierować zamówienie do innej drogerii która mogłaby je zrealizować to zostało ANULOWANE!!! a ja zostałam poinformowana że na zwrot środków może potrwać do 14dni!!!!!!! mało tego Pani która miała mi pomóc i skontaktować się ze mną telefonicznie nie odzwoniła przez 3 H pomimo że po godzinie zadzwoniłam i inny konsultant powiedział że wie o co chodzi i że zaraz odzwoń ta Pań !!!!! po następnych 2H zadzwoniłam ponownie i inna Pani poinformowała mnie że w " niczym nie może mi pomóc" Masakra brak standardu obsługi za błedy sklepu i pracowników płaci klient czekając na zwrot własnych pieniedzy !!!! kilka dni Brak pieniedzy i brak środków , Hebe realizuje szybkie płatności !!!! ale zwrt środków nie zwiny klienta to nawet 14 dni!!!!!!!!

Niezweryfikowany Klient_0eAA

25.02.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na 2 zamówienia,...
Na 2 zamówienia, pierwsze nie dotarło bo zostało uszkodzone przez kuriera o czym dowiedziałam się pisząc do informacji, bo trudno wysłać maila z informacją jak widać, że zamówienie jest anulowane lub wysłać od razu drugie takie samo. A drugie pomimo informacji przy zamówieniu że zostanie dostarczone w ciągu 2 dni, mija 10 zamówienia ani widu ani słychu. Pani z obsługi bardzo miła za co plus, i tylko za to.

Klient_x0tV

22.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawialam kilka razy,...
Zamawialam kilka razy, dwa razy dostałam uszkodzone rzeczy, raz pękła próbka i wyvrudzila wszystkie rzeczy, drugi raz żel do twarzy miał złamaną pompkę a podkład był otwarty. Kartony dają wielkie, rzeczy w środku kilka, jeden marny kawałek folii bąbelkowej i wszystko lata luźno

Niezweryfikowany Klient_2YtK

18.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam niedawno w...
Byłam niedawno w hebe w blue city. I zawsze wracam tam chętnie. Obsługa wspaniala. Zawsze dobierają kosmetyki idealnie do moich potrzeb. Na szczególne brawa zasługują 3 pracujące tam panie. (dane osobowe pracowników usunięte przez administratora - RODO) Asortyment szeroki. Jeżeli zdarzy się wam trafić na którąś z pań zawsze wyjdziecie zadowolone. Polecam. (

Niezweryfikowany Klient_ng1J

17.02.2021

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel sklepu jest...
Personel sklepu jest na bieżąco z nowinkami dotyczącymi makijażu i pielęgnacji. Potrafią trafnie doradzić. Gama asortymentu jest bogata, natomiast ceny niskie. Dodatkowym atutem są częste promocje, dzięki którym można na prawdę wiele oszczędzić.

Anna_Testuje

17.02.2021

Placówka

Tarnów, Krakowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam Hebe,...
Nie polecam Hebe, zlozylam zamówienie 24.01 internetem, do odbioru w sklepie, opłacone z góry i do tej pory ani paczki, ani pieniędzy nie widziałam na oczy. Niekompetentną firma przez małe f. Wracam do Rosmanna

Niezweryfikowany Klient_YET8

14.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie zaopatrzony sklep...
Świetnie zaopatrzony sklep i miła, sympatyczna obsługa

Jerzy_160

13.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbliżają się Walentynki,...
Zbliżają się Walentynki, więc chciałam kupić coś ciekawego z kosmetyków. Okazało się, że jest promocja na kosmetyki marki GOSH. Super kosmetyki. Kupiłam kredkę do brwi i tusz do rzęs. Bezie na prezent dla siostry. Napewno wrócę kupić coś dla siebie. Obsługa miła, czysto. Polecam. Przy kasie sprzedawca poleca dodatkowo inne promocyjne kosmetyki.

Teresa_132

12.02.2021

Placówka

Płock, Tysiąclecia 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa klienta w tym sklepie. Dużo ciekawych promocji.

niezalogowany-uzytkownik

12.02.2021

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie w sklepie...
Panie w sklepie zajmują się plotkowaniem przy kasie , brak obsługi na sali, wcześniej tak nie było, czyżby zmiana załogi?. To już nie ten sam poziom co w zeszłym roku, a szkoda.

niezalogowany-uzytkownik

10.02.2021

Placówka

Bielawa, ul. 3 Maja 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma HEBE to...
Firma HEBE to tragedia.. zamówiłam produkty z myślą o prezentach świątecznych paczka przyszła dzień przed wigilią i ku mojemu zdziwieniu w paczce nie znajdowały się moje produkty a całkiem inne niż te które zamówiłam odrazu złożyłam reklamacje która ciągnie się do dnia dzisiejszego a mamy luty nie mam ani pieniędzy ani produktów jedynie hebe zleciło kuriera po pomyloną paczke, kontakt meilowo to tragedia a wiadomości które przysyłają maja się nijak do tego co robią..nigdy wiecej zakupów w tej firmie

Niezweryfikowany Klient_gEas

09.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie złożone online,...
Zamówienie złożone online, po 2 dniach informacja, że paczka spakowana i gotowa do wysłania - tego się nie czepiam. Po kolejnych 5 dniach znudziło mi się czekać, więc spytałam mailem, co z tą paczką się dzieje. Cisza, więc następnego dnia zadzwoniłam na infolinię porozmawiac z kimś żywym. Pani z infolinii nie wie, ale się dowie i napisze maila. Ok, czekam. Po kolejnych 2 dniach dostałam maila, że paczka została spakowana, jest gotowa do wysłania i mam czekać. No serio? Odpisuję zatem, że chciałabym wiedzieć, ile jeszcze mam czekać, bo jeśli kolejny tydzień, to z Chin szybciej paczki przychodzą. Odpowiedź już na drugi dzień, że...mam czekać, bo sprawa została przekazana do odpowiedniego działu i ktos kiedyś się odezwie. Mijają kolejne 3 dni. Już mocno wkurzona dzwonię na infolinię, ze chcę anulowac zamówienie i zwrot pieniędzy - pani z infolinii nie może. Chcę się dowiedzieć, gdzie w takim razie jest ta paczka i czy ją dostanę - pani z infolinii nie wie, zajmuje się tym odpowiedni dział. Proszę o kontakt do "odpowiedniego działu" - nie, bo nie. Proszę o rozmowę z kierownikiem - nie, bo nie. Czyli szanowne Hebe trzyma sobie moje pieniądze, zamówienie może wyśle, a może nie, a jeśli wyśle, to może je kiedyś dostanę, a może nie, pani na infolinii nic nie wie i nie można porozmawiać z kimś, kto cokolwiek wie, "bo nie". Ręce opadają.

Niezweryfikowany Klient_QUVC

05.02.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie ok...
Złożyłam zamówienie ok 14, przesyłkę express gdzie dostawa powinna być do 2 godzin od złożenia zamówienia. Odrazu zapłaciłam blikiem. Niestety po paru godzinach ( 5) nie było żadnej przesyłki ani informacji, kiedy przesyłka będzie i co z nią się dzieje. Kontaktowałam się na czacie aplikacji Hebe i żadnej konkretniej informacji również nie dostałam. W końcu zadzwoniłam na infolinię, gdzie dostałam odpowiedź, że przesyłka powinna być w ciągu 2 dni... A miała być w ciągu 2 godzin.... To jest robienie klienta w jajo. Szybciej by mi wyszło pójście stacjonarnie do sklepu. Szkoda, że z ich strony nie ma żadnego odzewu. Gdyby nie zadzwoniła na infolinię nikt nawet meilem nie poinformował mnie, że jest problem z wysyłką.... A mieszkam prawie w centrum Warszawy, więc z dojazdem również nie ma problemów..

Niezweryfikowany Klient_nryT

02.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani, która obsługiwała...
Pani, która obsługiwała w dniu 31.01.2021, nie miała maseczki na twarzy, gdy zwróciłam uwagę, stwierdziła że jest cały dzień w pracy i pomimo mojej prośby nie założyła maseczki. Jestem zażenowana poziomem obsługi i podejścia di klienta. Zamierzam zgłosić sprawę do sanepidu o ukaranie sklepu/ ekspedientki . Mamy nakaz zasłaniania ust i nosa i powinniśmy dbać o siebie nawzajem, niestety postawa pani przedstawia w bardzo złym świetle firmę .

Niezweryfikowany Klient_sdEm

31.01.2021

Placówka

Częstochowa, Aleja Kościuczki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

MojaPerfumeria.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Gobli.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

GALERIA KOSMETYKÓW

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem sklep Hebe...
Odwiedziłem sklep Hebe i chciałbym podzielić się pozytywnymi wrażeniami. Asortyment kosmetyków i produktów do pielęgnacji jest naprawdę szeroki, co daje wiele możliwości wyboru. Cenię sobie również przystępne ceny oraz częste promocje, które umożliwiają zakupy w korzystnych warunkach. Obsługa była pomocna i życzliwa, co sprawiło, że zakupy były przyjemne. Z pewnością wrócę do Hebe w przyszłości, aby odkryć nowe produkty i skorzystać z ofert.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!