Hebe

(4.00)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2237 z 4049)

Wyczyść filtry
Super dziewczyny z...
Super dziewczyny z kompetentna wiedzą. Polecam kazdemu

Klient_PlPc

23.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam produkty online...
Zamówiłam produkty online w trybie ekspres (2h) po czym poczytałam opinie i się wystraszyłam utraty i pieniędzy i produktów. Uf na szczęście dotarły zgodnie z zamówieniem każdy nowy i odpowiednio zabezpieczony dodatkowo foliom w kartonie. Kurier dowiózł na czas wszystko zgodnie z opisem miły i sympatyczny. Panie zapakowały wszystko zgodnie z zamówieniem oraz odpowiednio zabezpieczyły produkty. Mega zadowolona jestem ❤️ Plusy *szybko sprawnie bez wychodzenia z domu *możliwość korzystania z promocji mimo braku udziału stacjonarnego *dowóz gratis ❤️❤️❤️

Niezweryfikowany Klient_7IpM

23.04.2021

Placówka

Szczecin, ul. al. Wyzwolenia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Absolutnie nie polecam...
Absolutnie nie polecam zakupów online w drogerii Hebe! Zamówiłam online produkty za 120 zł, dostałam zupełnie inną paczkę o wartości 50zł. Ani obsługa klienta na livechacie, ani maile nie pomagają, zero odzewu od dwóch tygodni. Katastrofa, nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy, będę odradzała wszystkich znajomym i rodzinie. Rozumiem błąd firmy, ale każdego klienta powinno się szanować i załatwić sprawę jak najszybciej i z szacunkiem. OBSŁUGA KLIENTA PORAŻKA.

Niezweryfikowany Klient_GyVd

20.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani kierowniczka opryskliwa...
Pani kierowniczka opryskliwa i niechętna do pomocy. Na pytanie jak mogę anulować zamowienie, bo zostałam wprowadzona w błąd - zamów teraz odbierz za godzinę w tej placówce nie istnieje się okazało(nigdzie składając zamówienie nie było takiej informacji) odpowiedziała, ze mam sobie wejść na stronę i anulować zamowienie, zapytałam co dalej, bo nie wiem, odpowiedziała tonem wściekłej osy, ze mam zwrócić w takim razie przy odbiorze. Czy mam ochotę na kolejna konfrontacje dokonując zwrotu? Zdecydowanie nie. Na zakupy w tym miejscu również.

Niezweryfikowany Klient_RkOf

20.04.2021

Placówka

Gdynia, Świętojańska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Absolutnie nie polecam!...
Absolutnie nie polecam! Towar zamówiony, zapłacony a towaru brak. Dzwonienie na infolinię graniczy z cudem dodzwoniłam się po 5 dniach. A towaru nadal brak. Towar zapłacony. Omijać szerokim łukiem tą drogerie droga internetową!!!! Żałuję że zamówiłam a Wy uważajcie.

Niezweryfikowany Klient_03iw

19.04.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W paczce zamiast...
W paczce zamiast swojego zamówienia, dostałam całkiem inny produkt. Sądziłam, że pomyłka szybko się wyjaśni, gdyż był on spakowany z paragonem, na którym widniał numer zamówienia. Złożyłam reklamację i odesłałam paczkę. Natomiast nie spodziewałam się tak złego traktowania klienta. Na rozpatrzenie reklamacji zamiast 14 dni czekam już ponad miesiąc! W tym czasie kilkakrotnie dzwoniłam i upominałam się e-mailowo o zwrot gotówki/dostarczenie zamówienia. NIE POLECAM! Strata czasu i nerwów. Trzeba się tłumaczyć z czyjejś pomyłki i prosić o zwrot własnych pieniędzy! Oczywiście na e-maile do tej pory nie dostałam odpowiedzi. Wystarczy, że w pierwszej wersji, kiedy zadzwoniłam- konsultantka poinformowała mnie, że dostanę swoje towary następnego dnia po tym jak kurier odbierze błędnie dostarczone do mnie zamówienie. Czekałam kilka dni po odbiorze i nic!: ani e-maila, ani towarów, ani gotówki. Po kolejnym telefonie uzyskałam zapewnienie, że dostanę zwrot gotówki, gdyż osoba, która dostała moje zamówienie, nie zwróciła tych towarów. Nie dziwię się, gdyż były to dwa drogie produkty. Niestety do dzisiaj nie dostałam również zwrotu gotówki. BOK nie odpowiedział też na mój e-mail, domagający się jednoznacznego wyjaśnienia sprawy. Jedyną drogą wydaje się skierowanie sprawy do rzecznika ochrony konkurencji i konsumentów. Praca BOK jest poniżej krytyki.

Klient_4PhT

19.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam dwukrotnie oszukana....
Zostałam dwukrotnie oszukana. Za pierwszym razem nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za zwrócone zamówienie. Za drugim razem otrzymałam niekompletne zamówienie i zostałam bardzo nie miło potraktowana przez BOK. Omijać z daleka to jest moja opinia

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożone i potwierdzone...
Złożone i potwierdzone zamówienie kremów , opłacone z góry jednak na drugi dzień okazuje się ze jeśli kupisz i zapłacisz wcale nie znaczy ze dostaniesz swój towar , możesz o tym pomarzyć bo Hebe traktuje klientów jak idiotów , w regulaminie jest wyraźnie napisane ze Hebe może odwołać twoje zamówienie w przypadku braku towaru szkoda ze nie można odwołać portugalskiego właściciela z Polski , może lepiej byłoby gdyby wprowadzał w błąd ludzi w swoim kraju , myślałam ze klient powinien być traktowany z szacunkiem a nie jak idiota , widzę ze pozytywne opinie są pisane przez pracowników biurowych , brawo , ile szef wam zapłacił 5 zł premii?

Niezweryfikowany Klient_VO2O

15.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie i...
Złożyłam zamówienie i zapłaciłam z góry , następnego dnia otrzymałam informacje ze towaru który zapłaciłam brak i zgodnie z regulaminem otrzymam zwrot kosztów bo firma nie gwarantuje ze towar w momencie zamówienia zostanie odłożony , to jest KPINA i konkretny brak SZACUNKU dla klienta wiec radzę wszystkim omijajcie tę dziadowska firmę z daleka , na zwrot mam czekać 10 dni roboczych , stałam się bankiem dla Jeronimo Martens brawo

Niezweryfikowany Klient_5KVB

15.04.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałam zaszczyt...
Ostatnio miałam zaszczyt robić zakupy w tym sklepie. Byłam mile zaskoczona rzadko spotyka się ludzi którzy z uśmiechem na twarzy chcą pomóc i doradzić. Na sklepie panował porządek.

Klient_Xx2B

15.04.2021

Placówka

Warszawa, Żelazna 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Porażka!!! W zamówieniu...
Porażka!!! W zamówieniu dostałam całkiem inne produkty, jednego w ogóle nie było więc napisałam maila, złożyłam reklamację i wyslalam paczkę. Natomiast tego że zostanę tak źle potraktowana się nie spodziewałam!! Na rozpatrzenie reklamacji zamiast 14 dni czekałam miesiąc, w międzyczasie musiałam się upominać mailowo. Osoby obsługujące pytały mnie parę razy o rzeczy które napisałam w pierwszym mailu, naprawdę wystarczyło przeczytać... NIE POLECAM szkoda nerwów a za czyjeś błędy trzeba potem płacić i się prosić o zwrot własnych pieniędzy Już pominę fakt że za wysłanie paczki zwrotu nie dostałam a według praw konsumenta przy pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji się on należy

Niezweryfikowany Klient_CHtP

15.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej drogerii...
W tej drogerii od jakiegoś czasu czuję się oszukana Nie wiadomo jaka jest obecnie promocja .Biorę z półki produkt na którym widnieje promocja i okazuje się że dezodorant już nie był w promocji a mydło jeszcze nie jest w promocji mimo że obydwa produkty miały ceny promocyjne no dramat .

Niezweryfikowany Klient_ziI6

07.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OCZKUJĘ JUŻ PONAD...
OCZKUJĘ JUŻ PONAD 2 TYGODNIE NA PRZESYŁKĘ ,CIĄGŁE KŁAMSTWA ZE STRONY KONSULTANTÓW I NIEWIEDZA .ŻENADA...ANI PRODUKTÓW ANI PIENIĘDZY

Niezweryfikowany Klient_zuvZ

06.04.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wysyłają wszystkich...
Nie wysyłają wszystkich produktów. Brak kontaktu z BOK przez @ na czacie niczego konkretnego nie mozna sie dowiedzieć. Brak informacji czy dosla czy zwrócą $. Porażka nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_Hl8s

31.03.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna i...
Bardzo profesjonalna i sprawną obsługa. Zawsze można liczyć na pomoc. Wygląd czysty i schludny.

Klient_ksgz

31.03.2021

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza drogeria w...
Najlepsza drogeria w Toruniu z tak pomocnym personelem. Nikt nie patrzy na nikogo z góry, wszystko super. Bardzo przyjemna atmosfera.

Klient_ksgz

31.03.2021

Placówka

Toruń, Szeroka 37a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje ostatnie zakupy...
Moje ostatnie zakupy on-line. Po pierwsze super promocje, ceny produktów w bardzo konkurencyjnych cenach. Po drugie program lojalnościowy, który daje dodatkowe rabaty przy zakupach z aplikacją. Super opcja dostawy z drogerii! Max 3 godziny i zamówione produkty są w domu( oczywiście, pod warunkiem, że towar jest dostępny na półce w wybranym sklepie). Co ważne, próg darmowej dostawy jest bardzo korzystny. Zdecydowanie polecam!

Anna_6041

31.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z zakupów...
Korzystam z zakupów online w Hebe. Wszystko przebiegało wzorowo do czasu ostatniego zamówienia. Otrzymałam puste opakowanie po kremie za ponad 300 zł. Ktoś sobie zawartość przelał(opakowanie z pompką) albo dał swoje zurzyte opakowanie, śladów ewentualnego wylania produktu brak, paczka nie była otwierana więc wszystko musiało się zadziać przy pakowaniu. Paczka była pakowana w magazynie koło Błonia. Zauważyłam również, że w każdej paczce, a zamawiam ich sporo, dostawałam jakiś gratis-próbkę, maseczkę itp a w paczkach z Błonia gratisu nigdy nie było a na koniec opisana powyżej niemiła niespodzianka. 14 dni od złożenia reklamacji mija w najbliższy czwartek, czytając opinie przeraża mnie jej wynik :(

Niezweryfikowany Klient_klnE

28.03.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Termin otrzymania przesyłki...
Termin otrzymania przesyłki bez zastrzeżeń. Zamowilam krem oraz serum w małej szklanej uteleczce i o zgrozo cala buteleczka byla pęknięta. Krem zapakowali w folie babelkowa a serum w...worek foliowy 1/4 zawartości buteleczki się wylała. Podejrzewam, że specjalnie zapakowali nieudolnie żeby klient myślał, że buteleczka pękła w transporcie a napewno musiala być uszkodzona juz przy pakowaniu. Jak można nie zabezpieczyć szkła... w reklamacje się nie bawiłam bo odsyłać trzeba na własny koszt a z opinii, których wcześniej nie czytalam wynika, że dogadanie się z obsługą nie należy do najłatwiejszych. Serum za 25 zł bylam zmuszona wyrzucić do kosza.

Niezweryfikowany Klient_bc5d

24.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa, porządek...
Świetna obsługa, porządek w sklepie, wszystkie cenówki czytelne, Panie miłe i pomocne.

Niezweryfikowany Klient_gBBT

16.03.2021

Placówka

Inowrocław, ul. Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

SIM

(4.50)

Lepiej
Gorzej

e-salem.pl

(3.00)

Lepiej
Gorzej

dyskontkosmetyczny.pl

(3.47)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem sklep Hebe...
Odwiedziłem sklep Hebe i chciałbym podzielić się pozytywnymi wrażeniami. Asortyment kosmetyków i produktów do pielęgnacji jest naprawdę szeroki, co daje wiele możliwości wyboru. Cenię sobie również przystępne ceny oraz częste promocje, które umożliwiają zakupy w korzystnych warunkach. Obsługa była pomocna i życzliwa, co sprawiło, że zakupy były przyjemne. Z pewnością wrócę do Hebe w przyszłości, aby odkryć nowe produkty i skorzystać z ofert.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!