Media Expert

(4.12)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3879 z 6144)

Wyczyść filtry
Doskonała obsługa, wszystko...
Doskonała obsługa, wszystko na maila i dostarczone w 2 dni, bardziej niż akceptowalne

Niezweryfikowany Klient_ZfNu

16.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ludzie znają się...
Ludzie znają się tu na rzeczy, dokładnie wiedzą co sprzedają i co zaoferować klientowi

Niezweryfikowany Klient_Tofp

14.10.2020

Placówka

Wrocław, Krakowska 51/69

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka jakość obsługi...
Wysoka jakość obsługi i usług.

Niezweryfikowany Klient_zCSi

14.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostarczyłem do ME...
Dostarczyłem do ME towar na rękojmię. Został wysłany do serwisu producenta, Media Expert elegancko się wszystkim zajęło i sprzęt jest już działający u mnie

Niezweryfikowany Klient_owQq

12.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duże zakupy zrealizowane...
Duże zakupy zrealizowane w pełni internetowo, dowiezione, wniesione i zamontowane - pełna profeska. Ceny najlepsze z oferty na rynku, a do tego dostałem cashback. Polecam

Niezweryfikowany Klient_llqw

12.10.2020

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mediaexpert naprawia telefon...
Mediaexpert naprawia telefon za 500 zł juz drugi miesiac. NIE KUPUJCIE W MEDIAEXPERT. IDZCIE DO KONKURENCJI

Niezweryfikowany Klient_Pmbu

08.10.2020

Placówka

Wołomin, ul. Geodetów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogłoszenie w sklepie...
Ogłoszenie w sklepie internetowym. Piszą o 10 płytach DVD a przy odbiorze okazuje się, że to jedna płyta. Pani w sklepie również potwierdziła, że w ogłoszeniu jest podana liczba 10 sztuk. Na odpowiedź w sprawie reklamacji czekam już ponad 1,5 miesiąca. Kwota może nie jest duża ale podejście do klienta tragiczne. Ani słowa wyjaśnienia a dodzwonienie się na infolinię przekracza kilkakrotnie koszt zakupu. Ktoś uzna że się czepiam o bzdury i o parę złotych, ale każdego klienta powinno się traktować poważnie bez względu na kwotę zakupu. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_SMBL

08.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa ,...
Fachowa obsługa , doradztwo i wiedza pracowników stoi na bardzo wysokim poziomie , dzięki ostatniej wizycie zaoszczędziłem 200 zł na sprzęcie elektronicznym pod względem konkurencji . Polecam !

Niezweryfikowany Klient_xW83

08.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując tv z...
Kupując tv z przedłużona gwarancja sprzedawca oferował 150 zł kartę na dalsze zakupy. Karta miała być aktywb Na po 2 tyg. Jak narazie po 2.5 miesiąca na koncie 0 zł. Po interwencji nadal po 3 miesiącach 0 z... Kolejna sprawa to system towaru sprawdzając dostępność wskazał jedna sztukę na stanie. Jadąc zakupić towar okazało się że sprzętu juz nie ma w sklepie. Towar często z promocji wysprzedawany po intensywnym testowaniu. Tak jak pseudo wyprzedarze ceny niby obniżone były w tych cenach w regularnej cenie. Nie polecam

Niezweryfikowany Klient_nv8p

02.10.2020

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 21.09.2020r....
W dniu 21.09.2020r. udałam się do sklepu z zamiarem zakupu odkurzacza bezprzewodowego Electrolux. Pracownica w sposób fachowy i nie zwykle profesjonalny zajęła się mną. Zaprezentowała jak on działa oraz w miły i kulturalny sposób, przekazała wszystkie informacje związane z zakupem. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i mam nadzieję że sprzęt okaże się nie zawodny i będzie mi służył przez wiele lat. Daję pięć gwiazdek dla tej Pani! (Dane osobowe pracownika zostały usunięte przez administratora - RODO)

Klient_30Ig

29.09.2020

Placówka

Warszawa, ul. Łopuszczańska 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik obsługujący mnie...
Pracownik obsługujący mnie doradził mi wybór produktu rzeczowo i profesjonalnie. Przedstawił mi szeroki wachlarz produktów. Polecam

Niezweryfikowany Klient_Q9qI

28.09.2020

Placówka

Aleksandrów Kujawski, ul. Słowackiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy może robi...
Zakupy może robi się i dobrze, gorzej gdy produkt jest wadliwy. Zgłoszenie reklamacji przez sklep internetowy to farsa, pracownicy udają, że nie otrzymali zgłoszenia, chociaż został nadany nr reklamacji. Brak kotaktu, brak reakcji na złożenie skargi, cisza... Musiałam zgłosić reklamacje w sklepie stacjonarnym. Dopiero po 3 tyg od zgłoszenia reklamacji produkt został odesłany przez sklep do producenta, gdzie producent 5 tyg. wcześniej zgodził się na rękojmie. Czas trwania reklamacji z tytułu rękojmii to 6 tygodni. Zgłoszona reklamacja online nadal ma status w trakcie, i tak od 05.08.2020. Pracownicy nie są odpowiednio przeszkoleni. Kolejny raz nie odważę się na zakupy w tym sklepie.

Niezweryfikowany Klient_x4VV

20.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 28.07.2020...
W dniu 28.07.2020 złożyłem reklamację na wady smartfona zakupionego w połowie czerwca 2020, użytkowanego nieco ponad miesiąc. Chodzi zgłoszenie reklamacyjne smartfona #RMA100059012. 1.Mediaexpert zlecił mi wysyłkę smartfona do CCS S.A. zamiast do siebie, czyli sprzedawcy, co jest zapisane w regulaminie sklepu. 2. Nie ustosunkował się w ciągu 14 dni do reklamacji z tytułu rękojmi. 3. Nie odpowiadał na moje skargi, zażalenia i wezwanie przedsądowe. 4. Nie potwierdzali emaili z korespondencją ode mnie- pomimo, że o to prosiłem przy każdym emailu - adresaci: esklep, ereklamacje, sekretariat (dot.zarządu Mediaexpert) ani nawet z-ca kier. ds obsługi klienta, czy esklep (ewenement- bo to adres emailowy do TERG S.A - właściciela Mediaexpert, no i sklepu internetowego Mediaexpert. 5. Dopiero w dniu 03.09.2020 Mediaexpert raczył uznać moją reklamację (zamiast w ciągu 14 dni - dopiero w 37 dniu od zgłoszenia wad). 6. Od 07.09.2020 zwrócony do Mediaexpert smartfon, znajdował się już w magazynie w Łodzi. 7. Dlatego wystąpiłem do TERG S.A. właścicieli Mediaexpert o pilny zwrot kwoty 769 zł i o zadośćuczynienie, za stratę czasu na korespondencję (głównie w jedną stronę ode mnie do Mediaexpert) i stratę czasu na oczekiwanie, na kurierów z powodu posługiwania się przez Mediaexpert pośrednikiem CCS S.A ( 2 krotna wysyłka i odbiór smartfona z CCS S.A.i wysyłka smartfona ode mnie do TERG S.A w Łodzi) w kwocie 451 zł, która we wrześniu wzrosła do 501 zł. Kwota zadośćuczynienia została szczegółowo wyliczona i przedstawiona zarządowi Mediaexpert w oparciu o stawkę 11 zł/godz - najniższego wynagrodzenia netto). 8. Mediaexpert zwróciło na moje konto, także przez pośrednika kwotę zapłaty za smartfon 769 zł dopiero w dniu 15.09.2020, po godzinie 18. Równocześnie, zamiast zadośćuczynienia, zaproponowano mi jałmużnę, w postaci bonu podarunkowego w kwocie 100 zł. Ta kpina z jałmużną, dotyczy quasi zadośćuczynienia za 40 dniową moją gehennę oczekiwania bez smartfona i za wielokrotne złamanie obowiązującego prawa konsumenta oraz własnego regulaminu sklepu internetowego Mediaexpert. 9. Zapowiedziałem kroki prawne, administracyjne (UOKiK) i medialne. !0. Jak słychać i widać radio i telewizja wypełnione są reklamami zachęcającymi klientów do zakupów w Mediaexpert, w związku z 18 urodzinami, tego o wątpliwej wiarygodności sprzedawcy. 11. Sprzedawca ten myśli tylko o sprzedaniu towaru, przychodach i generowaniu zysków. Załatwianie przez Mediaexpert reklamacji, jak widać na moim przykładzie i sygnalizowanych przez wielu, wielu innych klientów Mediaexpert, którzy w sieci internetowej opisują swoje dramaty reklamacyjne, zakrawa o pomstę do Nieba. 12. Po sprzedaży i zainkasowaniu pieniędzy od klienta, Mediaexpert przestaje interesować się problemami klienta z zakupionymi, wadliwymi towarami. Klient zgłaszający wady towaru, jak się przekonałem, jest złem koniecznym dla Mediaexpert. 13. Sprzedawca ten nie tylko, że nie odpisuje klientowi na jego pisma, ale na dodatek, nawet nie potwierdza odbioru korespondencji elektronicznej z opisem zgłaszanych problemów, skargami, zażaleniami itp. 14. Nieprawidłowości w procedurze reklamacyjnej prowadzonej przez Mediaexpret, które mnie porażająco dotknęły, dokumentują skandaliczne traktowanie klienta. Są to zachowania pełne buty, arogancji i pychy demonstrowane wobec klienta przez Mediaexpert. 15.Warto o tej procedurze reklamacyjnej wiedzieć, przed podjęciem decyzji o zakupie w „okazyjnej promocji”, czegokolwiek w Mediaexpert. Nie ja pierwszy, doznałem gorzkiego upokorzenia przez Mediaexpert ,w świetle bezkarności tego sprzedawcy.

Niezweryfikowany Klient_gnCF

17.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otoz zakupilam TV...
Otoz zakupilam TV Sony ,maly i poprosilam aby podlaczono mi Antene oraz uregulowali opcje itd . Jestem pare miesiecy w Polsce i choc troche mialam ochote na ogladanie Tv. Panowie przyszli i podlaczyli mi antene pokojowa ,ktora nota bene sluzy mojej siostrze na dzialce ,MOJ Aprtment ma antene zbiorowa ! NaOczywiscie TV nie dziala ,brak sygnalu i&shut down . W slekpie oprocz krzykow i nieuprzejmości nic nie zalatwiona , nie ma TV ,nie ma pieniedzy i Pani z Obslugi klienta zrobila ze mnie idiote Brak kontaktu z Dyrekcja !!!! Kierownik sklepu niejaki" GOSC SKLEPU _".jest tak nieprofesjonalna osoba ,ze nie chcesz nawet rozmawiac z nia a co dopiero skaldac jakas reklamacje ,nie mam odpowiedzi czy za oplacone pieniadze podlacza mi antene czy tez nie ,czy zwroca mi je ,ZERO wiadomodsci !!! .NIgdy nie mialam takich problemow nigdzie ,W USA skad jestem jest to karalne takie zachowanie i brak kultury. Prosze o interwencje i oddanie mi pieniedzy albo podlaczenie anteny a ten sklep w KLodzi na ul .Kolumny 6 omijac z daleka ,nic dobrego tam cie nie spotka oprocz tzw GOSCIA SKLEPU-kierowniczki . Ochyda. Prosze o adres dyrekcji to nie moze tak trwac , taki handel nalezy zamknac i odwolac te osoby ! cierpia inni . Grace (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść i dane osobowe pracowników - RODO)

Klient_sNXl

10.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ciągu każdego...
W ciągu każdego miesiąca w związku z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą kilkunastokrotnie jestem klientem tego elektro-marketu. Za każdym razem gdy obsługują mnie pracownice to wiem że czeka mnie jakaś atrakcja i nieprofesjonalna obsługa. Panie te gdy tylko nie ma klientów przy kasach zajmują się wszystkim tylko nie tym co powinny. Nagminnie widzę jak w czasie pracy korzystają z komórek (czy to pisząc sms-y czy to przeglądając internet). 2 razy zdarzyło mi się nawet czekać ponad 5 minut bo malowały sobie paznokcie. Jako że za każdym razem do każdego z zakupów biorę fakturę Vat to zdążyły mnie już zapamiętać i gdy tylko widzą mnie jak stoję w kolejce to albo udają że czegoś szukają albo oddalają się na kilka minut od kasy tak aby tylko ze mną nie rozmawiać i mnie nie obsłużyć. Parę razy udało mi się im zwrócić uwagę jak i wyprowadzić z błędu i dlatego też pewnie od tego momentu nie są dla mnie zbyt miłe i sympatyczne. Zamiast pomagać klientom przebywającym na terenie sklepu to wolą również rozmawiać ze sobą lub innymi koleżankami. Dziwi mnie że pracują tam już od prawie roku i do tej pory nikt im jeszcze nie zwrócił uwagi. Kierownikowi marketu styl pracy tych Pań nie przeszkadza ponieważ z nimi flirtuje. Na zakończenie dodam że pracownicy działów są z kolei całkowitą ich odwrotnością i zawsze służą radą czy pomocą. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść - RODO)

Darcz

10.09.2020

Placówka

Łódź, ul. Przybyszewskiego 323

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa z...
Miła obsługa z wysokimi kompetencjami. Warto iść za radami padającymi z ust pracowników tego sklepu. Jeszcze się nie zawiodłam.

Klient_aK06

09.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Inowroclaw. Pan...
Inowroclaw. Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z działu agd był nadzwyczaj kompetentny. Wybór całego sprzętu do kuchni bez jego wsparcia byłby praktycznie niemoźliwy Znajomość technicznych nowinek i udogodnień była nieoceniona. Brawo

Niezweryfikowany Klient_zjiB

07.09.2020

Placówka

Inowrocław, Miechowicka 1a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa potrafi doradzić...
Obsługa potrafi doradzić odpowiednio do potrzeb klienta, natomiast nie informują o dodatkowych kosztach "usług" do kredytu ratalnego, jedynie w momencie bardzo dociekliwego dopytywania" łaskawie" wyjaśnią. Jeśli klient chcę dokonać zakupu sprzętu za gotówkę wtedy takiego problemu nie zauważyłem. W Innych miastach istnieją duże lepsze placówki tego typu.

Niezweryfikowany Klient_xW83

02.09.2020

Placówka

Aleksandrów Kujawski, ul. Słowackiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 31.07...
W dniu 31.07 bylismy w sklepie aby wybrac konsole dla syna. Obslugiwal nas Pan ktory wytlumaczyl wszystko tak jak powinno byc lacznie z promocja na gre ktora miala nas kosztowac 1zl. Powiedzielismy ze wezmiemy ale wrocimy jutro aby wszystko uregulowac, nastepnego dnia w sobote wrocilismy po console ps4 pro. Jak juz bylo wszystko sprawdzone i chcielismy przejsc do zaplaty Pani ktora zajmuje sie przygotowywaniem dokumentow powiedziala ze nie wyda nam towaru bez pieczatki firmy. oczywiscie nie mielismy jej przy sobie dlatego nie moglismy wziasc zakupow i oznajmilismy ze wrocimy jeszcze raz. W dniu 3.08 pojechalismy po raz kolejny tym razem z pieczatka aby dokonac zakupu. jak tylko Pani skonczyla obslugiwac klijentke to poprosilam aby dokonczyla moj zakup po czym z wielka laska usiadla i zaczela wypisywac dokumenty zakupu. Po otrzymaniu dokumentow udalismy sie aby zaplacic za zakumpiony sprzet oczywiscie do consoli ps4 pro gdzie w ofercie byla dodatkowo gra za 1zl i oczywiscie Pani powiedziala ze gra nam sie nie nalezy nie podajac powodu dlaczego?? zaplacilismy za sama konsole. Natomiast nastepnego dnia udalismy sie do minnego sklepu MEDIA EXPERT gdzie zostalismy obsluzeni przez Pana (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO) ktory zamowil nam nowa konsole ps4 pro razem z gra ktora nalezala nam sie przy zakupie gdziekolwiek bysmy kupowali.Dlatego wydaje mi sie ze Media Expert Glubczyce nie daje klientowi tylko zachowuje dla siebie znaczy pracownicy biora!!! Nie jestesmy pierwszymi osobami ktorym powiedziano ze nam sie nie nalezy ale wole o tym napisac zeby kazdy wiedzial ze jako klientowi nalezy nam sie to co Media Expert ma w ofercie!!!!!!!! Po zakupie 2 konsoli oczywiscie ta zakupiona w Glubczycach pojechalismy zwrocic,Nie byla ona nawet otwierana a Pani byla lekke zdziwiona dlaczego robimy zwrot duzo nie chcialam tlumaczyc poprostu powiedzialam ze kupilam nowa konsole i otrzymalam gre za 1zl w sklepie gdzie klientowi sie nalezalo. Popatrzyla na mnie i powiedziala ze jej kolega juz nas obsluzy i na tym zakonczyly sie nasze zakupy w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2020

Placówka

Glubczyce, ul. Moniuszki 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka obsługa klienta,...
Szybka obsługa klienta, na wszystkie zadane pytania odpowiedziano mi, miła obsługa (można było pożartować), pracownicy znają na produktach (jeśli czegoś nie są dokładni to sprawdzą, ale nie wciskają "kitu", aby tylko sprzedać produkt). Bardzo mile wspominam tą wizytę. Nie mam zarzutów i negatywnych emocji po tych zakupach.

Klient_E2aK

27.08.2020

Placówka

Ełk, ul. Mickiewicza 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Elektromarket.pl

(3.55)

Lepiej
Gorzej

techkomp.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Alftronic

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep Media Expert...
Sklep Media Expert w moim mieście wyróżnia się bardzo dobrą organizacją przestrzeni i szerokim asortymentem. Obsługa jest pomocna, kompetentna i chętnie doradza przy wyborze sprzętu. Proces zakupu przebiega sprawnie, a punkt odbioru zamówień online działa szybko i bezproblemowo. To miejsce, do którego chętnie wracam jako klientka.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!