Doradca klienta który pomagał w wyborze odpowiedniego generatora pary zasługuje na medal :) Podczas krótkiej rozmowy wyjaśnił najważniejsze kwestie na które trzeba zwrócić uwagę jak i dopytał o rzeczy które nie leżą w jego obowiązkach ale dzięki temu podczas jednej wizyty załatwiłem to wszystko co jest potrzebne do pracy w produktem. W zrozumiały sposób wyjaśnił najważniejsze kwestie jak i zaproponował dodatkowe ubezpieczenie. Polecam 100%

Zakupów w sklepie internetowym Mediaexpert z odbiorem w salonie dokonywałem około 3 lat kupując sprzęt elektroniczny począwszy od laptopa ,telewizor ,karty pamięci,pendriva,telefon , po mysz komputerową i wszystko było dobrze do czasu ,gdy ze sprzętem nic nie działo i nie musiałem go ani zwracać w 14 dni ani reklamować.W związku z tym nawet nie czytałem opinii innych klientów o tym sklepie ,bo wówczas nie miałem zastrzeżeń.No i w zeszłym roku 2019 dopiero sklep Mediaexpert pokazał mi kim jest dla niego i co się dla nich liczy (tylko by klient zakupił towar i za niego zapłacił a potem niech się martwi co będzie ,jeśli coś z zakupionym sprzętem będzie nie tak i okaże się np. wadliwy .Moja historia ze sklepem wygląda następująco : w zeszłym roku 2019 w sklepie internetowym Mediaexpert ,.zakupiłem zwykły telefon ,potrzebowałem tylko do wykonywania rozmów oraz wysyłania sms-mów bo w takim telefonie też i bateria dłużej trzyma na czym mi zależało ( posiadam Iphona do wykonywania innych czynności )..Po zakupie telefonu ,odbiorze w salonie i powrocie do domu włączyłem go by naładować baterię do pełna .Po naładowaniu sprawdziłem tylko jakie posiada dzwonki by wybrać dla siebie najodpowiedniejszy.Niestety,ale nie było w czym wybrać ,ponieważ posiadam ze 4 dzwonki a były tak okropne ,że powodowały od razu wzrost ciśnienia krwi i nawet głosu tych dzwonków nie można było w żaden sposób ściszyć ,były to wręcz nie do zaakceptowania .Położyłem telefon na komodzie i tak sobie leżał bez używania i zauważyłem,że już po 4 godzinach wskazało w nim zużycie aż 50% baterii ,co już uznałem,że telefon jest wadliwy.Zadzwoniłem na infolinie BOK Mediaexpert informując ,że chcę zwrócić ten telefon i odstąpić od umowy w 14 dni , nie będę składał reklamacji i czekał nie wiadomo ile dnie nie wiedząc nawet czy została by uznana ,wolałem nie ryzykować .Konsultantka poinformowała mnie wówczas był wypełnił formularz zwrotu towaru na stronie internetowej sklepu i wraz z towarem ,oraz dowodem zakupu , odesłał go na adres Firmy TERG S.A ,który jest właścicielem sklepu Mediaexpert ,co następnego dnia uczyniłem powiadamiając o tym sklep oraz przesyłając e-mailem potwierdzenie odesłania na własny koszt tego zakupionego towaru.Zanim otrzymałem zwrot pieniędzy za zwrot tego telefonu ,trwało to prawie 14 dni ( pomimo,że towar następnego dnia od otrzymania , odesłałem )i niestety,ale nie obyło się bez upominania o zwrot moich pieniędzy.Wówczas sklep nie odsyłał mnie do salonu bym tam zwrócił towar i otrzymał zwrot za niego pieniędzy lecz zwrócili mi pieniądze przekazem pocztowym z uwagi na brak konta bankowego ( nie każdy je posiada ,bo i nie musi ). Potem w maju 2019 r. zakupiłem kolejny towar Mysz Komputerową LOGITECH M 185 w sklepie internetowym Mediexpert z odbiorem w salonie.Na początku mysz działała , ale po 4 miesiącach normalnego użytkowania , zacząłem mieć z nią problem, raz się zatrzymywała ,potem znów za chwilę ruszyła ,potem znów stanęła , byłem wściekły, ponieważ nie mogłem praktycznie przenosić plików z laptopa na pendriva ani pracować przy komputerze .Aż pewnego dnia mysz w ogóle przestała działać ,pomimo wymiany baterii na nową.Ale podczas wymiany baterii zauważyłem,że wgłębienie na baterię jest zbyt głębokie ,sprężynka za luźna a ta blaszka z którą od góry się styka bateria znów zbyt wysoko osadzona ,przez co podczas pracy ,gdy mysz styknęła się z blaszką to na chwilę ruszyła a potem znów się zatrzymała ,aż wreszcie mysz całkowicie przestała działać.Więc dnia 11 października 2019 r.( mysz zakupiłem w drugiej połowie maja 2019 r. ) od razu zadzwoniłem na infolinię do DOK Mediaexpert ,ponieważ moim zdaniem ta mysz posiadała wadę fabryczną informując ,że chcę złożyć reklamację z tytułu rękojmi.Konsultantka poinformowała mnie bym albo wypełnił formularz reklamacyjny na stronie sklepu internetowego ,albo złożył reklamację w salonie w którym odebrałem zakupiony towar ,decyzją należy do mnie gdzie tę reklamację złożę. Zaraz wypełniłem formularz reklamacyjny na stronie sklepu internetowego i wysłałem.Po kilku minutach otrzymałem wiadomość e-mail ze sklepu z informacją o przyjęciu mojego zgłoszenia reklamacji oraz podali mi jej numer.Następnego dnia odesłałem ten reklamowany towar wraz z dowodem zakupu ponownie na adres Firmy TERG ,S.A właściciela sklepu Mediaexpert ,ponosząc koszty odesłania reklamowanego towaru a po drodze wracając z Poczty musiałem szybko zakupić nową mysz komputerową , by móc pracować przy komputerze ( była mi pilnie potrzebna ). Po powrocie do domu zaraz wysłałem do sklepu internetowego wiadomość ,że odesłałem przed chwilą już towar do reklamacji dołączając potwierdzenie druczka z Poczty. To już inna konsultantka udzieliła mi odpowiedzi e-mailem informując,że sklep internetowy Mediaexpert nie ma możliwości rozliczania , bym reklamację złożył w salonie ( pomimo,że towar już odesłałem). Odpowiedziałem konsultantce ,że poprzedni zwrot towaru bez żadnego odsyłania mnie do salonu firma TERG przyjęła i zwrócili za niego pieniądze a teraz sobie wymyślają nie wiadomo co , by tylko utrudnić klientowi złożenie reklamacji.Po zakończeniu korespondencji z konsultantką zaraz zadzwoniłem do prawnika by zapytać o tę reklamację towaru? Prawnik poinformował mnie ,że sklep NIE MA PRAWA ograniczać klientom sposobu złożenia reklamacji i może ją złożyć gdzie chcę albo do sklepu internetowego w którym zakupił dany towar lub do salonu w którym go tylko odebrał o czym zawiadomiłem od razu sklep ,to mi nie udzielili żadnej informacji.Czekałem 15 dni na odpowiedź ws.mojej reklamacji ,to sklep dopiero sobie o mnie przypomniał i zaczęli wypisywać w e-maila cuda , by mi tylko nie uznać reklamacji i nie spełnić moich żądań ,pomimo,że jeśli w terminie do 14 dni sklep nie udzieli klientowi odpowiedzi tzn.że jego reklamację uznał ( a ten termin 14 dni jest liczony od dnia zapoznania się przez sklep z jego pismem reklamacyjnym ,a nie dopiero od następnego dnia tak mi powiedział również prawnik ). By udzielić mi odpowiedzi na reklamację sklep Mediaexpert przez 15 dni nie miał czasu ,ale by mi wysłać w tym terminie e-mailem wiadomość prosząc o wypełnienie ankiety dotyczącej satysfakcji z jakości ZREALIZOWANEJ reklamacji ( pomimo,że była nadal w toku ) to czas na to znaleźli? Gdy po terminie 14 dni od złożenia reklamacji zapytałem sklep kiedy otrzymam zwrot swoich pieniędzy za cenę towaru reklamowanego oraz koszty jego odesłania ,to mi sklep odpisał ,że towar wysłali do serwisu w celu sprawdzenia , czy może ja tej myszy komputerowej nie uszkodziłem oraz czy jest sprawna technicznie ( przez 15 dni sklep na to czasu nie miał). Ja złożyłem reklamację z tyt.rękojmi odstępując od umowy z żądaniem zwrotu wszystkich poniesionych kosztów a wówczas za wadę sprzedanego towaru odpowiada sklep a nie producent,ponieważ nie składałem reklamacji z tyt.gwarancji ? Miałem dość ,ponownie skontaktowałem się z prawnikiem informując ,że sklep nie chcę zwrócić mi pieniędzy,prawnik doradził mi bym wysłał do sklepu pismo z wezwaniem zapłaty pieniędzy co od razu uczyniłem,ale sklep nawet nie zareagował.Skoro tak napisałem skargę do WIIH ,prosząc o pomoc w odzyskaniu swoich pieniędzy od Mediaexpert. WIIH poprosił mnie o złożenie wypełnionego wniosku ,by polubownie rozwiązać spór ze sklepem Mediaexpert ,więc złożyłem taki wniosek i wraz z załącznikami wysłałem do WIIH , Dnia 23 grudnia 2019 r. otrzymałem pismo z WIIH z informacją,ze Firma TERG podtrzymuję swoje stanowisko czyli nie wyrazili zgody na mediację .W odpowiedzi WIIH przesłał mi pismo z Mediaexpert w którym była zawarta informacja ,że towar ,który reklamowałem był poddany oględzinom i jest sprawny ,wykazał,że mysz komputerowa ,którą reklamowałem , działa prawidłowo . Nie posiadałem wówczas ani towaru ani nie otrzymałem zwrotu swoich pieniędzy od Mediaexpert przez co czułem się okradziony ,ponieważ już ponad 1,5 m-ca upłynęło od złożenia przeze mnie reklamacji.Poza tym,gdyby to było prawdą co napisała do WIIH , Firma TERG.S.A , to sklep poinformowałby mnie na piśmie ,że zwraca mi reklamowany towar wraz z opinią ,że został sprawdzony przez serwisanta i jest sprawny czego sklep nie uczynił . Skoro tak sklep postawił sprawę ,nie dałem się okraść i skontaktowałem z Rzecznikiem Konsumentów ,który zainterweniował w mojej sprawie do Firmy TERG S.A ,która jest właścicielem sklepu Mediaexpert.pl .Przesłałem załączniki wraz w wnioskiem o pomoc.Po prawie 30 dniach od zgłoszenia ,Rzecznik Konsumentów wysłał mi wiadomość w PDF ,którą sklep Mediaexpert przesłał odpowiadając na interwencję Rzecznika Konsumentów.W tym piśmie Mediaexpert ,napisał już co innego ,że ZOSTAŁA PODJĘTA DECYZJA O UZNANIU MOJEJ REKLAMACJI I ZAPRASZAJĄ MNIE DO SALONU PO ODBIÓR PIENIĘDZY ZA CENĘ TOWARU ORAZ ZA KOSZTY PONIESIONE W ZWIĄZKU Z ODESŁANIEM WADLIWEGO TOWARU ,ALE BYM DOSTARCZYŁ DO SALONU POTWIERDZENIE ODESŁANIA TEGO WADLIWEGO TOWARU. Zanim poszedłem do salonu zrobiłem kserokopię pisma ,które otrzymałem od Rzecznika Konsumentów ( wziąłem też kserokopię faktury ,bo oryginał odesłałem wraz z reklamowanym towarem ),pomyślałem,że może się przyda. Po dotarciu na miejsce ,sprzedawca gdy poinformowałem w jakim celu się pojawiłem w salonie ,poprosił mnie bym poczekał , poprosił jakąś pracownicę chyba była to kierowniczka . Gdy przedstawiłem jaki od ponad 3,5 miesiąca mam problem z MEDIAEXPERT ,to pani kierownik była jeszcze wielce zdziwiona ,że coś takiego miało miejsce ,twierdziła,że nic o tym nie wiedziała oraz ,że dobrze,że te wszystkie dokumenty ze sobą przyniosłem?Myślę ,że pani kierownik po prostu udawała jak zobaczyła pismo od Rzecznika konsumentów próbując być miła ,nie wierzę by o niczym nie wiedziała. Powiem również,że gdy już złożyłem reklamację towaru dnia 11/10/2019 r. i odesłałem towar ,to z ciekawości zadzwoniłem do salonu by zapytać o reklamację towaru z tyt.rękojmi ,to mi od razu pracownik oznajmił,że nie otrzymam zwrotu żadnych pieniędzy ,a sklep internetowy twierdził,że tylko oni mogą i tak klientów właśnie wprowadzają w błąd .Nawet w regulaminie sklepu piszą,że klient ma możliwość ,polubownego rozwiązania sporu z pomocą WIIH ,tylko dla zmydlenia oczu klientom,ponieważ wiedzą ,że nigdy zgody na mediację sklep MEDIAEXPERT nie wyrazi ,sam się o tym przekonałem. Sklep zszargał mi nerwy ,traciłem czas ,pieniądze też na połączenia telefoniczne a na zwrot swoich pieniędzy byłem zmuszony czekać od dnia 11 października 2019 a otrzymałem je dopiero dnia 18 stycznia 2020 r. PONAD 3 MIESIĄCE i to tylko dzięki interwencji Rzecznika Konsumentów otrzymałem zwrot moich pieniędzy od MEDIAEXPERT. Nigdy więcej nie dokonam zakupów w tym sklepie MEDIAEXPERT ,będę go omijał szerokim łukiem i będę go odradzał każdemu znajomemu . Państwu również radzę trzymać się z daleka od tego sklepu Mediaexpert ,którego jak zauważyłem stać jest na reklamę w TV , ale by wywiązać się ze swoich obowiązków wobec klienta i zwrócić mu jego pieniądze to trzeba prosić o pomoc organy państwowe.WSTYD ! Ten sklep łamie prawa konsumentów ,którzy są wprowadzani w błąd ,muszę wręcz walczyć o swoje pieniądze od tej firmy TERG ,która jest klientem zainteresowana tylko do czasu zakupu towaru ,a jak jest z nim cos nie tak ,to dopiero sklep pokazuję kim jest dla niego klient ( SKARBONKĄ ).OSTRZEGAM PAŃSTWA PRZED ZAKUPAMI W TYM SKLEPIE I ODRADZAM DOKONYWANIA W NIM ZAKUPÓW !!!

Udaliśmy się z partnerem po wybór sprzętu AGD do naszego domu. Po okolo 2 minutach od naszego wejścia, podszedł do nas konsultant i zapytał czy może nam w czymś pomóc. Sprzedawca rzetelnie odpowiadał na nasze pytanie, rozwiał wszystkie nasze wątpliwości, poinformował o obowiązujących promocjach i poświęcił nam na prawdę dużo czasu. Obsługa na najwyższym poziomie. W sklepie bylo kilku sprzedawców, którzy obslugiwali klientów. Sklep będę polecać w 100%

Pani zadawała bardzo konkretne pytania i zaproponowała produkt zgodnie z potrzebami klienta. Kompetentna i miła obsługa ukierunkowana na klienta

Poszedłem sklepu po podkładkę niestety była wadliwa na szczęście obsługa jest bardzo wyrozumiała, poprosili tylko o paragon i oddali mi pieniądze.

Super sklep! Bardzo miła obsługa ,duży asortyment ,dobre oświetlenie , niskie ceny

Korzystne ceny, realizacja zamówienia zgodna z informacjami na stronie

Nad takim poziomem obsługi nie można przejść obojętnie. Wszystko wygląda pięknie ładnie obiecują wiele?... do czasu podpisania umowy ratalnej. A jak podpiszesz umowę ratalną to już klops! Mam tu na myśli usługi dodatkowe oferta wygląda ciekawie ....hymm to należy dopilnować żeby wszystkie obietnice były dotrzymane w dniu zakupy. Nie dajcie się zwieść że przy okazji jak PAN/ PANI będzie lub jutro ..........a jutro jesteśmy zajęci mamy klientów - to słowa samego Pana kierownika. Nie polecam tego salonu.

Każdy sprzęt do domu mam zakupiony w firmie Media expert, jestem bardzo zadowolona, zarówno ze sprzętu wysokiej jakości jak i obsługi w tymże sklepie we Wrześni. Zawsze chętni sprzedawcy pomogą i szczerze doradzą. Co Moim zdaniem firmy powinny zmienić, poprawić lub jakie standardy utrzymać, aby w 2020 roku skutecznie zwiększyć satysfakcję klientów ? - na pewno w mojej ocenie utrzymanie poziomu obsługi klienta na najwyższym poziomie, Klient wchodząc do sklepu powinien być od razu zauważony przez obsługę, ale tez obsługa nie powinna narzucać się klientowi od razu po wejściu. Ważne są tez rzetelne informacje na temat sprzedawanego produktu- bo jeśli sprzedawca nas oszuka, to straci klienta na zawsze. Więc warto inwestować w rozwój zawodowy sprzedawców, szkolenia produktowe .

naciągane I robienie ludzi w konia. Drugi raz tak mnie nabraliscie i ostatni. Zamówiłem tv z opcją dostawy na dzień jutrzejszy - oczywiście za stosowną dopłata. W dniu zamówienia otrzymałem maila iż towar jest gotowy do wysyłki, następnie w statusie zamówienia pojawiła się informacja o zarejestrowaniu paczki u kuriera. Nawet się ucieszyłem, że tym razem dotrzymacie umownych terminów... następnego dnia wziąłem specjalnie urlop by oczekiwać na przesyłkę. Zaangazowalem dodatkowa osobę do pomocy przy wniesieniu sprzętu (tv 75 cali) - po czym zadzwonił tel i automatyczne nagranie poinformowalo mnie że zamówienie ma opóźnienie w realizacji.! Nawet nie macie jaj zadzwonić sami i o tym powiedzieć. Dzisiaj mija 5 dzień od złożonego zamówienia....zamówienia które miało być na drugi dzień u mnie. Gdybym wiedział że jsztecie takimi naciagaczami kupilbym sprzęt u konkurencji - dostępny od ręki i bez takich szopek. Pluje sobie w brodę że dokonałem przedpłaty. Niezły sposób na chwilowe dokapitalizowanie się. Zapłaciłem wam ponad 9 tyś zł...od tygodnia nimi obracacie. Gdy złożę rezygnację z zamówienia kasę oddacie mi do 14 dni...super! Miesiąc obracania nie swoją gotówka. Jak się pomnóży to razy liczbe klientów zrobionych w jajo - niezły sposób na biznes. To były moje ostatnie zakupy w media expert. W myśl zasady: jeden zadowolony klient przyciągnie 3 nowych . Jeden niezadowolony zabierze 15tu. Ja wam zabiorę 30tu.

03.01.2020 Kupowałem Selfie Strck Huawei. Spotkałem się z bardzo miłą i profesjonalna obsługą . Sprzedającym był Pan Paweł. życzę wszystkim kupującym tak profesjonalnej obsługi Pozdrawiam.

W dn. 19.12.2019r. udałem się do ww. sklepu z zapytaniem o ekspres. nigdy nie miałem automatycznego ekspresu i chciałem się dowiedzieć... co jak? Z zamiarem kupna w najbliższych dniach. Podszedł do mnie Pan Krzysztof z AGD, z pełnym profesjonalizmem zbadał moje potrzeby, doradził w wyborze. Miałem kupić za kilka dni, ale ten Pan z taką pasją opowiadał, że wyszedłem z zakupem ekspresu. Dodatkowo bardzo fajnie, że na miejscu mieli wszystkie potrzebne akcesoria do eksploatacji: odkamieniacze, filtry, kawę. Dziś już cieszę się z zakupu, mega urządzenie, niczego nie żałuję. Zawsze będę wracał do tego sklepu i do Pana Krzysztofa. Polecam

W związku z premierą ostatniej części Gwiezdnych Wojen, szukałem dla syna robota R2D2, który jest dostępny w sklepie internetowym Media Ekspert. Spytałem się doradcy czy jest dostępny. W pierwszej kolejności doradca powiedział że nie wie o co chodzi, po nakierowaniu na temat powiedział, że to totalnie nie jego klimat. Czy to znaczy że jak doradcę coś nie interesuje to tego nie sprzeda? Następnie przy mnie zasiadł do komputera, myślałem że sprawdzi o co mi chodzi. Stałem obok. On odpalił Facebooka, popatrzył na mnie i oschle zapytał "coś jeszcze?" zamorowalo mnie i powiedziałem nie, doszedłem.

Pierwszy raz piszę opinię o sklepie, jednak sposób potraktowania klienta przez sklep internetowy MEDIA EXPERT i niewiarygodność zamieszczonych na stronie informacji, zmobilizowała mnie, by przestrzec innych przed zakupami w tym sklepie. Zamówienie, które złożyłem i za które niezwłocznie zapłaciłem nie zostało zrealizowane zgodnie z informacją o czasie dostawy podaną na stronie produktu. Robot planetarny, który był dostępny na stronie i miał być u mnie kurierem pojutrze, okazało się po DWÓCH DNIACH, że będzie dostępny za dwa tygodnie!!! To miał być prezent z okazji 20 rocznicy ślubu, teraz będzie już dawno po terminie!!! Zadzwoniłem do konsultanta, aby wyjaśnić zaistniałą sytuację, jednak bardzo nieuprzejma Pani potwierdziła, ze rzeczywiście nic nie da się zrobić, a jeżeli chciałbym zrezygnować z zamówienia to ZWROT GOTÓWKI OTRZYMAM DO DWÓCH TYGODNI!!! To jakaś kpina, teraz nie stać mnie, żeby wyłożyć taką samą sumę i kupić u konkurencji, gdzie jest dostępny od ręki! Zostałem bez prezentu i bez gotówki! Szczerze ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE, gdzie na stronie podają nieprawdziwe informacje o dostępności! To z pewnością były tu MOJE OSTATNIE ZAKUPY!

Personel życzliwy, pomocny, nie trzeba szukać ich po sklepie, sami podejdą i doradzą. Minus:jak zamawiasz produkt na sklep obsługa zbywa szybko, rachunek-zapłata- i oby szybciej nastepny klient.

Kupowalam ostatnio lodowke. Pan pomogl mi w wyborze sprzetu ktory przerosl moje oczekiwania. Lodowka jest idealnie dobrana do moich potrzeb. Idealnie wpasowala sie w kuchnie. Panowie wnieśli nowa i wyniesli stara lodowke. Polecam

Przyszłam do sklepu Media Expert w celu obejrzenia telefonów, telewizorów i przy okazji kuchenek. Na dziale z telewizorami pracownik wyraźnie czekał, aż jakiś klient sie pojawi i ucieszył się, że może mi w czymś doradzić. Miło porozmawialiśmy o telewizorach, montażu, dostawie sprzętu. Potem poszłam do działu z telefonami i tu tez trafiłam na sprzedawcę chętnego do pomocy klientowi i potrafiącego przekazać niezbędne informacje oraz zachęcić do zakupu. Na koniec podeszłam jeszcze do kuchenek elektrycznych i tu trochę się rozczarowałam postawą doradcy klienta, który nie miał wiedzy na temat oferowanego sprzętu, ale nie chciał też sprawdzić informacji, o które pytałam, na przykład na stronie sklepu i tylko mówił, że producent nie podaje takich danych. Czułam, że przeszkadzam temu sprzedawcy w obijaniu sie w pracy. Podsumowując, ocena satysfakcji z zakupu lub doradztwa zależy w dużej mierze od nastawienia sprzedawcy do pracy i do klienta. jeśli doradca jest chętny do rozmowy z klientem i potrafi przekazać informacje, to klient będzie zadowolony. A jeśli sprzedawca nawet nie chce sprawdzić danych na temat sprzętu, to klient wybierze inny sklep.

Moja wizyta w tym elektromarkecie była spowodowana wymianą pralki. Jestem rozczarowana brakiem zainteresowania klientem w tak reklamującej się sieci. Czekałam na obsługę ponad kwadrans po czym z łaską zostałam odesłana z "kwitkiem" ponieważ model jaki wybrałam nie był dostępny a sprzedawaca nie raczył mi go zamówić.

Jak dla mnie super. obsluga bardzo spko, dobre ceny i nie bylo kolejki jakiejs mega. Ogolnie to moge polecic.

Dobra obsługa ale zajęta.