Media Expert

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3841 z 6067)

Wyczyść filtry
Wysiadł mikrofon w...
Wysiadł mikrofon w telefonie Huawei - reklamacja i naprawa zajęła MIESIĄC co do dnia, telefon wrócił porysowany, ze zniszczonym ekranem. Sklep przepychał się MIESIĄC co do dnia z serwisem, potem sprawa trafiła do Centrali, która po 14 DNIACH za zniszczony telefon dała 50 pln zniżki. ŻENADA !!! Uważajcie na serwis reklamacyjny i róbcie dobre zdjęcia przed oddaniem do naprawy, inaczej skatują Wasz sprzęt i dadzą ochłapy na otarcie łez.... 2,5 miesiąca + zakup nowego telefonu + opłata za przeniesienie danych + 3 wizyty w sklepie + 10 maili wysłanych...

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2020

Placówka

Warszawa, ul. Łopuszczańska 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Żenada, zakupiony w...
Żenada, zakupiony w sklepie internetowym telewizor okazał się uszkodzony, reklamacja zakończona decyzją o zwrocie środków. Już prawie miesiąc jestem bez telewizora i pieniędzy. Ciągłe telefony na infolinię nie dają żadnego rezultatu, każdy mówi coś innego, ręce opadają. Przelew miał wyjść wale błąd zewnętrzny zablokował przelew i tak już kilka razy. Nie mam pojęcia co robić!!!!!

Niezweryfikowany Klient_6ZTb

30.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień Dobry, nie...
Dzień Dobry, nie polecam tego sklepu internetowego a nawet wręcz odradzam, jeżeli nie chcecie Państwo mieć problemów. W dniu 10.07 br zakupiłem pralkę z dostawą na sobotę ( opcja dodatkowo płatna) , do godz. 16: 00 brak żadnej informacji czy towar zostanie dostarczony , dopiero po kilkunastu minutowej próbie dodzwonienia się do BOK , uzyskałem informację że w soboty nie realizują dostaw. W poniedziałek złożyłem reklamację i ustaliśmy kolejny termin dostawy na czwartek , o godz. 17: 00 !!!!! , otrzymaliśmy maila z informacją iż towar został podczas transportu uszkodzony ( towar opłacony w 100%) i znów próba kontaktu z BOK, ustalanie terminu dostawy i klapa, do dnia 23.07.20 towar nie został dostarczony, brak konsekwencji w działaniach, zakupiony był pakiet (dostawa, wniesienie, montaż oraz odbiór zużytego towaru) nic nie było możliwe, najpierw próba po kolejnym ustalonym terminie dostawy - dostawa dzień wcześniej , 30 min wcześniej dzwoni kurier i informuje że ma dostawę pralki- oczywiście nie wnosi i nie zabiera zużytego produktu. Kolejny kontakt z BOK i nic. Niestety działania firmy poniżej jakiegokolwiek standardu, brak poszanowania klienta. Przy którejś z kolei prośba o kontakt osoby odpowiedzialnej za dział reklamacji (kierownik, dyrektor) cisza, tylko informacja że sprawa została przekazana dalej i na pewno się skontaktuje. Wielokrotne ugodowe z mojej strony próby załatwienia problemu okazały się porażką. Jeżeli Państwo możecie omijać tę firmę to proszę tak uczynić .

Klient_xF0S

25.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem online produkt,...
Zakupiłem online produkt, który okazał się nietrafiony. Na szczęście mogłem go bez problemów zwrócić w sklepie. Pani z obsługi zachowując aktualne standardy bezpieczeństwa szybko dokonała zwrotu. Po oczach stwierdzam, że nawet się uśmiechała :) Ogólnie miła i przyjazna obsługa, wszyscy w maseczkach. Zauważyłem, że personel również zwracał uwagę klientom bez maseczek co sprawiało, że czułem się bezpieczniej.

Klient_B8Xq

22.07.2020

Placówka

Opole, Dębowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam. Zamówiliśmy...
Nie polecam. Zamówiliśmy lodówkę z dostawą konkretnie na piątek. W sklepie oczywiście zapewnienie że na piątek będzie. Dodatkowo zapłaciliśmy by mieć przed weekendem. Stara lodówka nie działa. Jest wysunięta na pokoj. Urlop wzięty czekamy a dostawy nie ma. Po telefonie na infolinię dostaliśmy informację że nie dostaniemy dziś tylko po weekendzie a specjalnie było dopłacanie za wcześniejszą dostawę. Kontakt z sprzedawca fatalny. Jedynie mailową informacja że produkt gotowy do wysyłki. Chociaż sprzedawca nas okłamał nie ma możliwości odzyskania zapłaconych pieniędzy aby kupić nową gdzie indziej szybciej niż za 14 dni ( a w tygodniu odebrać dostawy nie możemy). Stara lodówka zepsuta więc przez weekend wszystko z żywności się popsuje. Jest to bardzo złe podejście do klienta, niewywiązanie się z umowy i oszutwo. Kontakt telefoniczny i osobisty (oczywiście po opłaceniu produktu) co najmniej arogancki. Nie polecam. Teraz przez 14 dni będą obracać naszą gotówka a my zostaniemy bez lodówki.

Niezweryfikowany Klient_4JT0

18.07.2020

Placówka

Warszawa, ul. Modlińska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Praktyki, które stosuje...
Praktyki, które stosuje Media Expert są nieuczciwe i niezrozumiałe dla klienta. W dniu 2 czerwca 2020 r. zgodnie z przysługującym mi prawem odstąpiłam od umowy. Niestety minął już miesiąc,a ja dalej nie otrzymałam zwrotu środków, a kontakt z firmą właściwie graniczy z cudem. Myślę, że nie taka powinna być polityka firmy. która jest "Liderem jakości 2019". Nigdy nie zamieszczam negatywnych opinii, jednak w tym wypadku zrobiłam to z bezsilności, ale też po to, by moja historia była przestrogą dla innych klientów, by nie płacić z góry za zamawiany towar.

Niezweryfikowany Klient_p1yO

16.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zero zainteresowania klientem....
Zero zainteresowania klientem. Prosiłam 4 razy o pomoc - nikt nie reaguje. Lepiej kupić on line i zaoszczędzić czas I nerwy.

Niezweryfikowany Klient_QkVv

15.07.2020

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa klienta....
Profesjonalna obsługa klienta. Atrakcyjne oferty.

Niezweryfikowany Klient_XFUK

09.07.2020

Placówka

Starogard Gdański, Al. Niepodleglości 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo mila pani...
bardzo mila pani pomogla mi w wyborze blendera dzizekuje

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2020

Placówka

Białystok, ul. Jurowiecka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia!!! Pralka zamówiona...
Tragedia!!! Pralka zamówiona przez telefon 10.06, miała być 15.06. Dodatkowo wykupiliśmy pakiet Pełen Komfort za 99 zł. Sprzęt dostarczono, ale okazało się, że panowie nie wniosą go do łazienki, bo jest za duży. Co najlepsze, w łazience stała pralka o identycznych wymiarach. Nie próbowali wielce nam pomóc, po prostu umyli ręce. Zaproponowaliśmy, żeby wymontowali drzwi od pralki i zamontowali je ponownie, gdy pralka będzie w łazience. Nie, oni nie wiedzą, czy mogą. Zadzwoniliśmy do sklepu, z którego pralka była dostarczona (86-100 Świecie), kierownik skontaktował się z producentem, a tu szok - oczywiście, że można wymontować na chwilę drzwiczki, nie wpłynie to na gwarancję. Kolejna wizyta ekipy montującej 22.06 - coś popsuli i nie byli w stanie tych drzwiczek wymontować. Żenada. Pralkę zabrali i zostawili nas z kwitkiem. Ostatecznie wybraliśmy mniejszą o podobnych cechach, spisaliśmy protokół (wymiany?) z kierownikiem sklepu w Świeciu. Pralka miała być dostarczona 24.06 DO godz. 12:00 - mama, która ją odbierała, zaznaczyła to wyraźnie. Ewidentnie nikogo to nie obchodziło, bo nie dostaliśmy żadnej informacji o spóźnieniu, po telefonie do kurierów okazało się, że "pani, my dopiero towar załadowaliśmy". Pojawili się po 14:00, zamontowali pralkę, ale na prośbę mojej mamy, żeby włączyli najkrótszy program, żeby sprawdzić, czy działa stwierdzili, że "to nie jest ich robota". I poszli Żenada i kpina! Po to człowiek umawia się na konkretną porę, żeby w niej dostać sprzęt, tym bardziej, jeśli sklep to akceptuje. Specjalnie wykupiliśmy pakiet Pełen Komfort, żeby nie musieć się martwić, a problemów było więcej niż jakbyśmy sami musieli montować sprzęt. Szkoda, że przy tysiącach transakcji dokonywanych na co dzień zgubiliście gdzieś szacunek dla klienta. Szczególny minus dla pracowników sklepu w Świeciu!

Niezweryfikowany Klient_2eJq

01.07.2020

Placówka

Świecie, Cukrowników 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię i przekazane uwagi. Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zwrócimy uwagę na jakość oferowanych przez nas usług.
Odradzam jakiekolwiek zakupy...
Odradzam jakiekolwiek zakupy w tej sieci. Dla nich klient przestaje istnieć w momencie kliknięcia przycisku "zamów". W razie jakichkolwiek problemów z zakupionych sprzętem lub złożoną reklamacją nie liczcie na jakiekolwiek zainteresowanie czy pomoc z ich strony. I najważniejsze: trzeba się liczyć z tym, że kupując nowy sprzęt dostaniecie używany i wadliwy. Lepiej skorzystać z ofert konkurencji.

Monika_2224

30.06.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię, przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z realizacją zamówienia.
Obsługa sklepu poniżej...
Obsługa sklepu poniżej krytyki! Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), który zwraca się do klienta na "TY" i wyprasza ze sklepu, bo uznaje, że 30 letnia kobieta wygląda na mniej niż 18 i ma przyjść z mamą ... to jakiś cyrk. Pan również nie życzy sobie wizyt w sklepie astmatyków, którzy nie noszą maseczek. Proszę uważać na wyjątkowo niekulturalnego i bezczelnego osobnika, który pełni rolę bramkarza na wiejskiej dyskotece, a przy doradzaniu zakupu drukarki, czyta specyfikację z kartki (może również uznał, że nie umiem czytać). Lepiej zapłacić więcej, ale doświadczyć profesjonalnej obsługi w Media Markt. To był mój ostatni raz, brawo Wy MediaExpert.

niezalogowany-uzytkownik

24.06.2020

Placówka

Katowice, ul. Alpejska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię i przekazane uwagi. Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zwrócimy uwagę na jakość oferowanych przez nas usług.
Polecam, w dobie...
Polecam, w dobie wirusa wszystkie obostrzenia w sklepie byly zachowywane

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2020

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa podczas zakupu...
Obsługa podczas zakupu głośnika bezprzewodowego na temat parametrów technicznych posiadała odpowiednią wiedzę do obsługiwanego stanowiska, oraz pomoc była rzetelna. Czas rozwiązywania problemu(przeszukania sklepu i magazynu pod względem wyboru koloru zakupowanego sprzętu) był długi, trwało to ok. 15-20 minut, co obniża ocenę ze względu na słabą organizację i długi czas oczekiwania.

Niezweryfikowany Klient_UAzM

19.06.2020

Placówka

Świętochłowice, ul. Śląska 109

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pralka zamówiona z...
Pralka zamówiona z konkretnym terminem dostawy - brak dostawy w tym dniu, chociaż status zamówienia od rana był "w drodze". Infolinia od rana zapewniała mnie ze zamówienie będzie dostarczone do 20. Gdy tak się nie stało, obsługa klienta nie potrafiła rozwiązać problemu ani uzyskać kontaktu z logistyką / magazynem czy kurierem. Szczerze odradzam jakiekolwiek zakupy z dostawą. Dodatkowo otrzymałam informację że nie wiadomo kiedy dostarczą pralkę. Brak profesjonalizmu.

Magdalena_2776

18.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię, przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z realizacją zamówienia. Dokładamy starań, by utrzymać najwyższą jakość naszych usług.
Miła obsługa na...
Miła obsługa na poziomie, podejdzie, zapyta czy pomoc, to mile tak to powinno byc

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2020

Placówka

Świdnica, Westerplatte 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
miła fajna obsługa
miła fajna obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2020

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bez uwag, wszystko...
Bez uwag, wszystko spoko

Niezweryfikowany Klient_XhG4

13.06.2020

Placówka

Mielec, Żeromskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pomocna obsługa, szukałem...
Pomocna obsługa, szukałem konkretnego modelu monitora i nie było go w sklepie ale udało nam się znleźć podobny o niemal identycznych parametrach, dzięki

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2020

Placówka

Białogard, Wojska Polskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Żenujące zachowanie ochroniarza,...
Żenujące zachowanie ochroniarza, który nie wpuszcza klienta do sklepu bo ma taki „kaprys”. Byłem świadkiem sytuacji, w której ochroniarz w arogancki i niegrzeczny sposób zakazał wejścia do sklepu Media Expert kobiecie bez podania przyczyny.

Paweł_2247

11.06.2020

Placówka

Zgierz, ul. Popiełuszki 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię, przepraszamy za zaistniałą sytuację. Przekazane uwagi pozwolą nam na poprawę jakości oferowanych przez nas usług.

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Bemmar

(0.75)

Lepiej
Gorzej

top12.pl

(0.00)

Lepiej
Gorzej

F.H.U. ETER

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z Media Expert było bardzo pozytywne. Sklep oferuje szeroki asortyment elektroniki oraz sprzętu AGD, co sprawia, że łatwo można znaleźć to, czego się potrzebuje. Cenię sobie również konkurencyjne ceny oraz częste promocje, które pozwalają zaoszczędzić na zakupach. Obsługa klienta była pomocna i profesjonalna, a pracownicy chętnie udzielali informacji na temat produktów. Dodatkowo, proces zakupu zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online był szybki i bezproblemowy. Z pewnością wrócę do Media Expert w przyszłości.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!