Media Expert

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3841 z 6067)

Wyczyść filtry
Miło, sprawnie, szybko,...
Miło, sprawnie, szybko, podane info o ratach, dokładnie wytłumaczone co i jak, żadnych kruczzków i druczków, pomoc w wybraniu modelu tez dostałem, jest ok

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.12.2021
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Zakupiłam pralkę Elektrolux...
Zakupiłam pralkę Elektrolux niecałe 24 m-ce temu za kwotę ok. 1800zł , która się zepsuła. Wskazany (zresztą jedyny na terenie woj. pomorskiego) serwisant odrzucił naprawę w ramach gwarancji twierdząc,że to wina użytkownika. Wycenił koszt naprawy na 900zł,więc kupiłam nową pralkę z innej firmy i innego sklepu. Co się okazało,przy dostawie nowej pralki dostawca poinformował mnie,że to już 4 taka sytuacja w przeciągu 1 tygodnia, czyli notorycznie odrzucane są reklamacje sprzętu tej firmy, a wiadomo,że sądzić się człowiek nie będzie. Jedno jest pewne. Nie zakupię sprzętu w tym sklepie.

Niezweryfikowany Klient_sjPI

02.06.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię, przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z przebiegiem reklamacji.
Sprzedawcy doradzają, pogadają,...
Sprzedawcy doradzają, pogadają, mili są, brałem na raty sprzęt i zero problemów,. Na sklepie czysto, asortyment +. polecam

Niezweryfikowany Klient_TKTB

01.06.2020

Placówka

Radom, ul. Mireckiego 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Sklep mediaexpert zrobił...
Sklep mediaexpert zrobił wszystko żebym napisał negatywną opinię. Na rozpatrzenie mojej reklamacji czekam już ponad 4 MIESIĄCE!!! I nie jest to związane z epidemią, ponieważ reklamacje złożyłem zanim się zaczęła. Przyczyną tak długiego okresu jest tylko i wyłącznie niekompetencja pracowników za co odpowiedzialność ponosi ich pracodawca, mediaexpert. Proszę sobie wyobrazić iż sklep internetowy mediaexpert odrzucał moje zgłoszenia reklamacji twierdząc iż nie mam prawa zgłaszać ich w taki sposób! Po 2 tygodniach przepychania z różnymi „konsultantami” z działu „obsługi klienta”, którym przytaczałem konkretne zapisy ustawy o rękojmi, dałem sobie spokój i wystąpiłem o pomoc prawną do Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Dopiero pisemna interwencja Miejskiego Rzecznika Konsumentów zmusiła sklep mediaexpert do działania zgodnie z obowiązującymi przepisami i przyjęcia mojej reklamacji. Myślałem że teraz pójdzie szybko, jakże się myliłem…. Chyba w ramach zemsty postanowiono pokazać mi kto tu rządzi i doprowadzić do… no właśnie sklepie mediaexpert, co chcecie pokazać czy osiągnąć? Na przykład złośliwie umawiają kuriera na następny dzień po odbiór uszkodzonego towaru bez konsultacji ze mną czy dany dzień mi pasuje i bez określenia przedziału godzinowego co oznacza iż cały dzień mam siedzieć i czekać na kuriera. A jak chce zmienić datę czy adres odbioru to z nieskrywaną satysfakcją informują iż oczywiście, jest to możliwe, poprzez kontakt telefoniczny z infolinią. Wiedzą że na przepełnionej infolinii mediaexpert można spędzić kilka godzin i się nie połączyć. Żeby nie było, próbowałem, mój rekord to 39 minut i wysłuchanie komunikatu „jesteś 3 w kolejce”. Przy każdym kontakcie z mediaexpert czuje się tak jakbym za czasów komuny wchodził do pokoju urzędnika który właśnie konsumuje śniadanie. Do dnia dzisiejszego nikt z mediaexpert nie pofatygował się nawet ze słowem przepraszam, nie wspominając o jakiejś formie zadośćuczynienia za stracony czas i nerwy. Oczywiście reklamacja nadal nie jest rozpatrzona, a ponieważ dotyczy towaru bieżącej potrzeby zmuszony byłem zakupić kolejny nowy produkt. Bardzo negatywnie oceniam sklep mediaexpert, po zakupie klient nie ma co liczyć na jakiekolwiek wsparcie czy pomoc. Klient traktowany jest jak zło konieczne, a próba dochodzenia swoich ustawowych praw wymaga ogromu czasu, nerw i wsparcia instytucji państwowych.

Niezweryfikowany Klient_6kpq

31.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepiej zaopatrzony sklep...
Najlepiej zaopatrzony sklep pod względem asortymentu no i obsługa dobra. Podejście typu frontem do klienta i to mi się podoba

zarejestrowany-uzytkownik

31.05.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Przykro było patrzeć...
Przykro było patrzeć na obsługę, rozmawiającą w skupisku na środku sklepu w obecności klientów. Doradcę z działu duże AGD musieliśmy zawołać i poczekać na jego przybycie. Potrzebowaliśmy więcej informacji na temat dostawy, promocji przy zakupie kilku urządzeń i modelu piekarnika, który na stronie jest dostępny, ale nie w tym punkcie. W sklepie gorąco, ale musieliśmy wytrzymać. Pod koniec postanowiliśmy kupić sobie nowy parowar. Urządzenie dobrze nam znane i często używane. Nie potrzebowaliśmy pomocy przy wyborze, który więc nie przeszkadzaliśmy sprzedawcom w rozmowie. Jednak podszedł do nas pracownik, który nie miał najmniejszego pojęcia o tym urządzeniu. Odczytał podstawowe informacje z opakowania na temat modelu, który miałam w ręce i dodał, jaka szkoda, że już się sprzedał ten model obok (zdecydowanie za drogi jak na tak proste urządzenie). My decyzję mieliśmy już podjętą, zanim doradca do nas przyszedł. Był jednak tak miły, że samodzielnie zaniósł pudełko do kasy, za co zapewne liczył na sprzedaż produktu na jego konto. Zabawna sytuacja, której nigdy nie zapomnę :D

Klient_qLhy

30.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Twoja opinia jest dla nas cenną wskazówką, co moglibyśmy poprawić, by jeszcze lepiej dopasować się do Twoich oczekiwań.
Nie często musiałem...
Nie często musiałem dzwonić na infolinię w ogóle, jakąkolwiek, którejkolwiek firmy. Ale zdarzało sie, że ze złości niemal rzucałem słuchawką. Ale tutaj - no jestem pod wrażeniem, z tak rzetelnym, miłym rozmówcą się nie spotkałem. Miałem kilka wątpliwości i wszystkie rozwiązane! Bardo polecam, pracują tam serdeczni ludzie z wiedzą i wszystko cierpliwie potrafią wytłumaczyć..

Niezweryfikowany Klient_DCeS

29.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Zakupiłem w tej...
Zakupiłem w tej firmie trzy urządzenia z czego piekarnik który zamówiłem okazało się że jest nie dostępny a po prawie 14 dniach zaproponowali inny tańszy za dopłatą ( oczywiście nie zgodziłem się na dopłatę) mieli dostarczyć jak najszybciej i po trzech dniach pojawił się kurier. Niestety z uszkodzonym piekarnikiem było to 20.05 do dnia dzisiejszego nie mam piekarnik ani pieniędzy słyszę tylko że muszę czekać. Straszna firma nie polecam kiepski kontakt, brak zainteresowania klientami, nie wywiązują się z umowy i wychodzą z założenia że to problem kupującego. Ponadto wysyłają informacje o braku towaru na stanie a można go zakupić na stronie internetowej!!! NIE POLECAM I RADZĘ OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!!!

Niezweryfikowany Klient_whOv

26.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię, przepraszamy za zaistniałą sytuację. Przekazane uwagi pozwolą nam na poprawę jakości oferowanych przez nas usług.
Profanacja dobrego. Dobro...
Profanacja dobrego. Dobro to sklepy stacjonarne natomiast sama firma jako sklep internetowy to tragikomedia. Reklamacje się zdarzają i tu nikt pretensji nie ma ale czas i załatwiania oraz forma to absurd w wykonaniu bezkompetentnych pracowników, zrzucających winę na wirusa. Odzyskać pieniądze od nich to sztuka.

Niezweryfikowany Klient_MGm6

26.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię, przepraszamy za wszelkie napotkane niedogodności. Zapewniamy, że zależy nam na jak najlepszej obsłudze oraz zadowoleniu naszych Klientów.
Zamówiłam przez internet...
Zamówiłam przez internet drobną rzecz. Wiem że obecnie dlugo oczekuje się na dostawę do paczkomatu. Po kilku dniach dostałam informację że zamówienie przekazano do firmy kurierskiej. Więc po 3 tygodniach zaczęłam poszukiwania. Tym razem Media Ekspert szybko znalazło zamówienie w swoim systemie. W ciągu tylko 1 tygodnia okazało się że zamówienie zaginęło. Wypełniłam reklamacje ale okazało się że zwrócą mi pieniądze. Czyli po 4 tygodniach zostałam w punkcie wyjścia, bez towaru i upewniłam się po raz 2 że nie chce już nic zamawiać w tej firmie.

Agnieszka_127

25.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie nie zostało...
Zamówienie nie zostało skompletowane z powody braku jednej pozycji. Ostatecznie nie zostało wysłane w terminie. Zostało anulowane przez kupującego. Niestety brak zwrotu pieniędzy dziś mija 22 dzień. Procedura chargeback uruchomiona. Nie polecam

Niezweryfikowany Klient_Cm6G

24.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię, przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zwrócimy uwagę na jakość oferowanych przez nas usług.
Wiedza i zaangażowanie...
Wiedza i zaangażowanie personelu na bardzo wysokim poziomie.

Adriana_131

23.05.2020

Placówka

Wejherowo, Obrońców Helu 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Zrobiłam u nich...
Zrobiłam u nich raz zamówienie z odbiorem w paczkomacie. Wszystko przebiegło w miarę szybko i sprawnie, dlatego dokonałam kolejnego zamówienia i czekam na zamówienie :)

Iwona_839

22.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Firma prowadzi politykę...
Firma prowadzi politykę przywłaszczania pieniędzy. Od początku marca nie otrzymaliśmy zamówionego i opłaconego towaru, rezygnacja z zamówienia jest utrudniania przez pracowników. Polecam zajrzeć na profil fb media expert i przeczytać opinie wielu oszukanych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W przypadku wystąpienia...
W przypadku wystąpienia jakiegokolwoek problemu z dostawą - brak jakiejkolwiek pomocy czy reakcji na zgloszenia. Niestety pojedynczy klient niewiele znaczy dla nich. .....dwukrotnie zgłaszany problem i zostałam z niczym.

Niezweryfikowany Klient_i4ly

19.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Taki duży sklep...
Taki duży sklep a wybór bardzo ograniczony. Odsyłanie do Internetu jest nie na miejscu. Nie każdy chce kupować przez Internet. To przecież wybór towaru na kilka lat.

Niezweryfikowany Klient_Msj5

15.05.2020

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy bardzo przyjaźnie...
Pracownicy bardzo przyjaźnie nastawieni do klientów, z poczuciem humoru i uśmiechem mimo całodziennego zmęczenia nawet na koniec dnia służą pomocą i radą.

Amela

14.05.2020

Placówka

Sieradz, Wojska Polskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Nie polecam tego...
Nie polecam tego sklepu!! kupiłem tam smartwatcha,którego musiałem reklamować ,oddali mi bez baterii i oczywiście sklep "umywa ręce" - produkt do wyrzucenia....NIE POLECAM zakupów w tym sklepie!!

Niezweryfikowany Klient_73Yg

14.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie RTV AGD oferta i obsługa na dobrym poziomie, na plus spore promocje. Dobrym i dogodnym wariantem jest wersja online sklepu oraz możliwość różnych opcji przy odbiorze na przykład sprzętu komputerowego zamówionego w sklepie czy przez internet. Położenie w centrum przy ul.Piotra Skargi, w centrum handlowym Supersam.

Szymon_400

12.05.2020

Placówka

Katowice, ul. Skargi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Nie polecam sklepu!...
Nie polecam sklepu! Odstąpiłam od umowy w ustawowym terminie, towar odesłałam według wskazówek sklepu, wybierając nawet firmę kurierską, którą sklep rekomendował. Towar został odebrany przez sklep, ale nie otrzymałam zwrotu pieniędzy! Sklep nie odpisuje na moje maile, na infolinii nic nie wiedzą! Minął ustawowy termin 14-tu dni na zwrot gotówki i dalej brak pieniędzy. Wysyłam wezwanie do zapłaty i zgłaszam sprawę do Rzecznik Praw Konsumentów. Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie, brak kompetencji pracowników, niestosowanie się do prawa konsumenckiego, brak odpowiedzi na wiadomości, za to reklamy sklepu przychodzą codziennie na maila!

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Elektromarket.pl

(3.55)

Lepiej
Gorzej

Eltrox

(4.07)

Lepiej
Gorzej

Sklep komputerowy

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z Media Expert było bardzo pozytywne. Sklep oferuje szeroki asortyment elektroniki oraz sprzętu AGD, co sprawia, że łatwo można znaleźć to, czego się potrzebuje. Cenię sobie również konkurencyjne ceny oraz częste promocje, które pozwalają zaoszczędzić na zakupach. Obsługa klienta była pomocna i profesjonalna, a pracownicy chętnie udzielali informacji na temat produktów. Dodatkowo, proces zakupu zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online był szybki i bezproblemowy. Z pewnością wrócę do Media Expert w przyszłości.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!