Media Expert

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3841 z 6067)

Wyczyść filtry
Namówiłam moją mamę...
Namówiłam moją mamę do zakupu kuchenki w tym sklepie, niestety. Mama od dwóch tygodni (bez działającej kuchni!) walczy - najpierw o uznanie reklamacji (próbowano jej wmówić, ze czarny buchający dym to oznaka wypalania piekarnika). W końcu reklamację uznano. Dziś kurier ma dostarczyć działający egzemplarz. Mama dostała informację, że anulowano pakiet gwarantujący wniesienie i podłączenie i że kurier dostarczy kuchenkę BEZ WNIESIENIA. Mama mieszka sama i ma 80 lat. Kuriera nic to nie obchodzi, bo i dlaczego miałoby? Sposób załatwienia tej reklamacji to jakaś tragikomedia. Oddajemy kuchenkę i nie sądzę, że jakiekolwiek promocje, czy niskie ceny skuszą mnie, abym kiedykolwiek coś kupiła w tym sklepie. Przykro mi. Można było to załatwić zupełnie inaczej.

Niezweryfikowany Klient_R8TI

21.10.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do wspomnianego wyżej sklepu w celu zakupu kabla ładującego (który się zepsuł) do smartfona córki. Ponieważ nie byłam pewna który wybrać, poprosiłam o pomoc sprzedawcę. Zaproponował jeden z zamienników oryginalnych kabli do Apple. Kupiłam nie zastanawiając się czy propozycja jest napewno trafna. Po przyjściu do domu okazało się, że zamiast potrzebnego mi kabla do ładowania, zakupiłam kabel do przesyłania danych pomiędzy urządzeniami. Oczywiście zakup nie był mi zupełnie potrzebny. Tak więc nazajutrz udałam się do w/w sklepu w celu zwrotu towaru. No i tutaj zaczęły się przysłowiowe "schody". Niestety trafiłam na bardzo nie uprzejmą Panią z obsługi, która władczym tonem poinformowała mnie, że nie ma możliwości dokonania zwrotu tego towaru, pomimo że był pełnowartościowy i oryginalnie zapakowany. Usłyszałam że Media Expert nie przyjmują zwrotów. Poprosiłam o rozmowę z kierownikiem sklepu, na co również uzyskałam odpowiedź, że u tym dniu nie będzie dostępny. Przez cały czas rozmowy, Pani miała bardzo wyniosły ton, nie przyjmujący żadnej argumentacji z mojej strony. Zrezygnowana opuściłam sklep, uprzedzając że zadzwonię w tym temacie do centrali sieci, na co Pani odpowiedziała mi że "mogę dzwonić do kogo tylko chcę". Po wyjściu oczywiście zadzwoniłam do centrali Media Expert. Tam usłyszałam że faktycznie nie przyjmują zwrotów towaru, jednakże obsługująca mnie Pani powinna zaproponować mi wymianę nietrafionego zakupu na inny w ramach zapłaconej ceny, bądź z dopłatą. Ogólnie obsługę w/w sklepu oceniam na bardzo niskim poziomie.

Niezweryfikowany Klient_2oev

20.10.2020

Placówka

Mikołów, ul. Pszczyńska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie fachowo zna się na rzeczy. Dobry zespół z zapałem do pomocy. Takich sklepów brakuje ;)

Niezweryfikowany Klient_Qa3c

17.10.2020

Placówka

Elbląg, Teatralna 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całość obsługi na...
Całość obsługi na wysokim poziomie i to praktycznie od drzwi do drzwi. Można liczyć na pełne wsparcie doradców, zwłaszcza w przypadku dużych zamówień. Wiedzą jak zawalczyć o klienta

Niezweryfikowany Klient_h0d9

16.10.2020

Placówka

Białogard, Wojska Polskiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doskonała obsługa, wszystko...
Doskonała obsługa, wszystko na maila i dostarczone w 2 dni, bardziej niż akceptowalne

Niezweryfikowany Klient_ZfNu

16.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ludzie znają się...
Ludzie znają się tu na rzeczy, dokładnie wiedzą co sprzedają i co zaoferować klientowi

Niezweryfikowany Klient_Tofp

14.10.2020

Placówka

Wrocław, Krakowska 51/69

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka jakość obsługi...
Wysoka jakość obsługi i usług.

Niezweryfikowany Klient_zCSi

14.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostarczyłem do ME...
Dostarczyłem do ME towar na rękojmię. Został wysłany do serwisu producenta, Media Expert elegancko się wszystkim zajęło i sprzęt jest już działający u mnie

Niezweryfikowany Klient_owQq

12.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duże zakupy zrealizowane...
Duże zakupy zrealizowane w pełni internetowo, dowiezione, wniesione i zamontowane - pełna profeska. Ceny najlepsze z oferty na rynku, a do tego dostałem cashback. Polecam

Niezweryfikowany Klient_llqw

12.10.2020

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mediaexpert naprawia telefon...
Mediaexpert naprawia telefon za 500 zł juz drugi miesiac. NIE KUPUJCIE W MEDIAEXPERT. IDZCIE DO KONKURENCJI

Niezweryfikowany Klient_Pmbu

08.10.2020

Placówka

Wołomin, ul. Geodetów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogłoszenie w sklepie...
Ogłoszenie w sklepie internetowym. Piszą o 10 płytach DVD a przy odbiorze okazuje się, że to jedna płyta. Pani w sklepie również potwierdziła, że w ogłoszeniu jest podana liczba 10 sztuk. Na odpowiedź w sprawie reklamacji czekam już ponad 1,5 miesiąca. Kwota może nie jest duża ale podejście do klienta tragiczne. Ani słowa wyjaśnienia a dodzwonienie się na infolinię przekracza kilkakrotnie koszt zakupu. Ktoś uzna że się czepiam o bzdury i o parę złotych, ale każdego klienta powinno się traktować poważnie bez względu na kwotę zakupu. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_SMBL

08.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa ,...
Fachowa obsługa , doradztwo i wiedza pracowników stoi na bardzo wysokim poziomie , dzięki ostatniej wizycie zaoszczędziłem 200 zł na sprzęcie elektronicznym pod względem konkurencji . Polecam !

Niezweryfikowany Klient_xW83

08.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując tv z...
Kupując tv z przedłużona gwarancja sprzedawca oferował 150 zł kartę na dalsze zakupy. Karta miała być aktywb Na po 2 tyg. Jak narazie po 2.5 miesiąca na koncie 0 zł. Po interwencji nadal po 3 miesiącach 0 z... Kolejna sprawa to system towaru sprawdzając dostępność wskazał jedna sztukę na stanie. Jadąc zakupić towar okazało się że sprzętu juz nie ma w sklepie. Towar często z promocji wysprzedawany po intensywnym testowaniu. Tak jak pseudo wyprzedarze ceny niby obniżone były w tych cenach w regularnej cenie. Nie polecam

Niezweryfikowany Klient_nv8p

02.10.2020

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 21.09.2020r....
W dniu 21.09.2020r. udałam się do sklepu z zamiarem zakupu odkurzacza bezprzewodowego Electrolux. Pracownica w sposób fachowy i nie zwykle profesjonalny zajęła się mną. Zaprezentowała jak on działa oraz w miły i kulturalny sposób, przekazała wszystkie informacje związane z zakupem. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i mam nadzieję że sprzęt okaże się nie zawodny i będzie mi służył przez wiele lat. Daję pięć gwiazdek dla tej Pani! (Dane osobowe pracownika zostały usunięte przez administratora - RODO)

Klient_30Ig

29.09.2020

Placówka

Warszawa, ul. Łopuszczańska 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik obsługujący mnie...
Pracownik obsługujący mnie doradził mi wybór produktu rzeczowo i profesjonalnie. Przedstawił mi szeroki wachlarz produktów. Polecam

Niezweryfikowany Klient_Q9qI

28.09.2020

Placówka

Aleksandrów Kujawski, ul. Słowackiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy może robi...
Zakupy może robi się i dobrze, gorzej gdy produkt jest wadliwy. Zgłoszenie reklamacji przez sklep internetowy to farsa, pracownicy udają, że nie otrzymali zgłoszenia, chociaż został nadany nr reklamacji. Brak kotaktu, brak reakcji na złożenie skargi, cisza... Musiałam zgłosić reklamacje w sklepie stacjonarnym. Dopiero po 3 tyg od zgłoszenia reklamacji produkt został odesłany przez sklep do producenta, gdzie producent 5 tyg. wcześniej zgodził się na rękojmie. Czas trwania reklamacji z tytułu rękojmii to 6 tygodni. Zgłoszona reklamacja online nadal ma status w trakcie, i tak od 05.08.2020. Pracownicy nie są odpowiednio przeszkoleni. Kolejny raz nie odważę się na zakupy w tym sklepie.

Niezweryfikowany Klient_x4VV

20.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 28.07.2020...
W dniu 28.07.2020 złożyłem reklamację na wady smartfona zakupionego w połowie czerwca 2020, użytkowanego nieco ponad miesiąc. Chodzi zgłoszenie reklamacyjne smartfona #RMA100059012. 1.Mediaexpert zlecił mi wysyłkę smartfona do CCS S.A. zamiast do siebie, czyli sprzedawcy, co jest zapisane w regulaminie sklepu. 2. Nie ustosunkował się w ciągu 14 dni do reklamacji z tytułu rękojmi. 3. Nie odpowiadał na moje skargi, zażalenia i wezwanie przedsądowe. 4. Nie potwierdzali emaili z korespondencją ode mnie- pomimo, że o to prosiłem przy każdym emailu - adresaci: esklep, ereklamacje, sekretariat (dot.zarządu Mediaexpert) ani nawet z-ca kier. ds obsługi klienta, czy esklep (ewenement- bo to adres emailowy do TERG S.A - właściciela Mediaexpert, no i sklepu internetowego Mediaexpert. 5. Dopiero w dniu 03.09.2020 Mediaexpert raczył uznać moją reklamację (zamiast w ciągu 14 dni - dopiero w 37 dniu od zgłoszenia wad). 6. Od 07.09.2020 zwrócony do Mediaexpert smartfon, znajdował się już w magazynie w Łodzi. 7. Dlatego wystąpiłem do TERG S.A. właścicieli Mediaexpert o pilny zwrot kwoty 769 zł i o zadośćuczynienie, za stratę czasu na korespondencję (głównie w jedną stronę ode mnie do Mediaexpert) i stratę czasu na oczekiwanie, na kurierów z powodu posługiwania się przez Mediaexpert pośrednikiem CCS S.A ( 2 krotna wysyłka i odbiór smartfona z CCS S.A.i wysyłka smartfona ode mnie do TERG S.A w Łodzi) w kwocie 451 zł, która we wrześniu wzrosła do 501 zł. Kwota zadośćuczynienia została szczegółowo wyliczona i przedstawiona zarządowi Mediaexpert w oparciu o stawkę 11 zł/godz - najniższego wynagrodzenia netto). 8. Mediaexpert zwróciło na moje konto, także przez pośrednika kwotę zapłaty za smartfon 769 zł dopiero w dniu 15.09.2020, po godzinie 18. Równocześnie, zamiast zadośćuczynienia, zaproponowano mi jałmużnę, w postaci bonu podarunkowego w kwocie 100 zł. Ta kpina z jałmużną, dotyczy quasi zadośćuczynienia za 40 dniową moją gehennę oczekiwania bez smartfona i za wielokrotne złamanie obowiązującego prawa konsumenta oraz własnego regulaminu sklepu internetowego Mediaexpert. 9. Zapowiedziałem kroki prawne, administracyjne (UOKiK) i medialne. !0. Jak słychać i widać radio i telewizja wypełnione są reklamami zachęcającymi klientów do zakupów w Mediaexpert, w związku z 18 urodzinami, tego o wątpliwej wiarygodności sprzedawcy. 11. Sprzedawca ten myśli tylko o sprzedaniu towaru, przychodach i generowaniu zysków. Załatwianie przez Mediaexpert reklamacji, jak widać na moim przykładzie i sygnalizowanych przez wielu, wielu innych klientów Mediaexpert, którzy w sieci internetowej opisują swoje dramaty reklamacyjne, zakrawa o pomstę do Nieba. 12. Po sprzedaży i zainkasowaniu pieniędzy od klienta, Mediaexpert przestaje interesować się problemami klienta z zakupionymi, wadliwymi towarami. Klient zgłaszający wady towaru, jak się przekonałem, jest złem koniecznym dla Mediaexpert. 13. Sprzedawca ten nie tylko, że nie odpisuje klientowi na jego pisma, ale na dodatek, nawet nie potwierdza odbioru korespondencji elektronicznej z opisem zgłaszanych problemów, skargami, zażaleniami itp. 14. Nieprawidłowości w procedurze reklamacyjnej prowadzonej przez Mediaexpret, które mnie porażająco dotknęły, dokumentują skandaliczne traktowanie klienta. Są to zachowania pełne buty, arogancji i pychy demonstrowane wobec klienta przez Mediaexpert. 15.Warto o tej procedurze reklamacyjnej wiedzieć, przed podjęciem decyzji o zakupie w „okazyjnej promocji”, czegokolwiek w Mediaexpert. Nie ja pierwszy, doznałem gorzkiego upokorzenia przez Mediaexpert ,w świetle bezkarności tego sprzedawcy.

Niezweryfikowany Klient_gnCF

17.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otoz zakupilam TV...
Otoz zakupilam TV Sony ,maly i poprosilam aby podlaczono mi Antene oraz uregulowali opcje itd . Jestem pare miesiecy w Polsce i choc troche mialam ochote na ogladanie Tv. Panowie przyszli i podlaczyli mi antene pokojowa ,ktora nota bene sluzy mojej siostrze na dzialce ,MOJ Aprtment ma antene zbiorowa ! NaOczywiscie TV nie dziala ,brak sygnalu i&shut down . W slekpie oprocz krzykow i nieuprzejmości nic nie zalatwiona , nie ma TV ,nie ma pieniedzy i Pani z Obslugi klienta zrobila ze mnie idiote Brak kontaktu z Dyrekcja !!!! Kierownik sklepu niejaki" GOSC SKLEPU _".jest tak nieprofesjonalna osoba ,ze nie chcesz nawet rozmawiac z nia a co dopiero skaldac jakas reklamacje ,nie mam odpowiedzi czy za oplacone pieniadze podlacza mi antene czy tez nie ,czy zwroca mi je ,ZERO wiadomodsci !!! .NIgdy nie mialam takich problemow nigdzie ,W USA skad jestem jest to karalne takie zachowanie i brak kultury. Prosze o interwencje i oddanie mi pieniedzy albo podlaczenie anteny a ten sklep w KLodzi na ul .Kolumny 6 omijac z daleka ,nic dobrego tam cie nie spotka oprocz tzw GOSCIA SKLEPU-kierowniczki . Ochyda. Prosze o adres dyrekcji to nie moze tak trwac , taki handel nalezy zamknac i odwolac te osoby ! cierpia inni . Grace (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść i dane osobowe pracowników - RODO)

Klient_sNXl

10.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ciągu każdego...
W ciągu każdego miesiąca w związku z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą kilkunastokrotnie jestem klientem tego elektro-marketu. Za każdym razem gdy obsługują mnie pracownice to wiem że czeka mnie jakaś atrakcja i nieprofesjonalna obsługa. Panie te gdy tylko nie ma klientów przy kasach zajmują się wszystkim tylko nie tym co powinny. Nagminnie widzę jak w czasie pracy korzystają z komórek (czy to pisząc sms-y czy to przeglądając internet). 2 razy zdarzyło mi się nawet czekać ponad 5 minut bo malowały sobie paznokcie. Jako że za każdym razem do każdego z zakupów biorę fakturę Vat to zdążyły mnie już zapamiętać i gdy tylko widzą mnie jak stoję w kolejce to albo udają że czegoś szukają albo oddalają się na kilka minut od kasy tak aby tylko ze mną nie rozmawiać i mnie nie obsłużyć. Parę razy udało mi się im zwrócić uwagę jak i wyprowadzić z błędu i dlatego też pewnie od tego momentu nie są dla mnie zbyt miłe i sympatyczne. Zamiast pomagać klientom przebywającym na terenie sklepu to wolą również rozmawiać ze sobą lub innymi koleżankami. Dziwi mnie że pracują tam już od prawie roku i do tej pory nikt im jeszcze nie zwrócił uwagi. Kierownikowi marketu styl pracy tych Pań nie przeszkadza ponieważ z nimi flirtuje. Na zakończenie dodam że pracownicy działów są z kolei całkowitą ich odwrotnością i zawsze służą radą czy pomocą. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść - RODO)

Darcz

10.09.2020

Placówka

Łódź, ul. Przybyszewskiego 323

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa z...
Miła obsługa z wysokimi kompetencjami. Warto iść za radami padającymi z ust pracowników tego sklepu. Jeszcze się nie zawiodłam.

Klient_aK06

09.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

ART-DOM

(3.82)

Lepiej
Gorzej

lepszezakupy.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Telefony komórkowe

(4.73)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z Media Expert było bardzo pozytywne. Sklep oferuje szeroki asortyment elektroniki oraz sprzętu AGD, co sprawia, że łatwo można znaleźć to, czego się potrzebuje. Cenię sobie również konkurencyjne ceny oraz częste promocje, które pozwalają zaoszczędzić na zakupach. Obsługa klienta była pomocna i profesjonalna, a pracownicy chętnie udzielali informacji na temat produktów. Dodatkowo, proces zakupu zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online był szybki i bezproblemowy. Z pewnością wrócę do Media Expert w przyszłości.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!