Big Star

( 4.13 )

Opinie (547)

Dobry sklep

Witryna zadbana, dobrze wyeksponowana. Po wejściu do sklepu zostałem przywitany po mniej niż minucie. Ale nie zaoferowano mi pomocy w zakupie dopóki o nią nie poprosiłem po kilku minutach. Sprzedawca dopytał jakie dokładnie spodnie mają to być, pokazał 3 pary. Zapytany, poinformował o składzie i właściwościach produktu, zaprosił do przymierzalni. Przymierzalnie komfortowe, wystarczająco duże, żeby swobodnie się przebrać. Obsługa przy kasie dość mechaniczna, brak dosprzedaży.

Jak na tak potężny koncern, mogłoby byc trochę lepiej.

1. data wizyty: 11/05/2019 r., godzina 11:15-11:30, 2. cel wizyty: poszukiwanie spodni jeansowych w rozmiarze W38 l30 w cenie do 300 PLN, 3. zewnętrzna witryna sklepu z umieszczonymi na niej ekspozycjami towaru, zachęca do wejścia do środka, szyby czyste, tabliczki z cenami towarów ekspozycyjnych ładnie wyeksponowane, ceny i zniżki procentowe dobrze widoczne z odległości około 3 metrów (z miejsca od połowy korytarza na zewnątrz sklepu), 4. w środku - trzy ekspedientki, młode kobiety w wieku około 25-35 lat, schludnie ubrane (koszulki koloru czerwonego z białym logiem "big star" na wysokości serca) i uczesane, delikatny makijaż, wszystkie uśmiechają się po moim wejściu do sklepu, dwie z nich jako pierwsze mówią mi dzień dobry, trzecia wcześniej pochyla się nad komputerem przy stanowisku "kasa", 5. podchodzę do wielkiego regału ze spodniami, zaczynam przeglądać kolory i rozmiary spodni - mijają 3 minuty jedna z ekspedientek podchodzi do mnie, pyta "czego pan szuka, w czym mogę pomóc?", uśmiecha się, odwzajemniam uśmiech i mówię o rozmiarze, kolorze i pułapie cenowym, kobieta w ciągu minuty zdejmuje z regału 5 par spodni, pokazuje mi je, kolory i fasony podobają mi się, biorę spodnie i idę do przymierzalni, 6. w trakcie przymierzania (jakieś 5 minut) ta sama kobieta pyta mnie z pozycji korytarza czy rozmiary są właściwe i czy ma przynieść jakieś inne modele spodni, odpowiadam "dziękuję, już wybrałem jedna parę", 7. wychodzę z przymierzalni, ta sama kobieta czeka już na mnie przy kasie, odbiera ode mnie 4 pary spodni, kupuje piątą parę, płacę kartą zbliżeniowo, 8. w międzyczasie podchodzi do kasy inna kobieta i pyta mnie o kartkę klubu Big Star z informacją iż jeśli taką kartę posiadam, zostanie mi naliczony rabat w wysokości 5%..., 9. kobieta sprzedająca mi spodnie, informuje mnie iż przeprasza mnie za nieścisłe informację, gdyż jej koleżanka zapomniała dodać o rabacie 5% ale naliczanym dopiero przy zakupie dwóch par spodni, poczuwam się ciut zniesmaczony, 10. transakcja dobiega końca, odbieram pięknie złożone dżinsy zapakowane w markowa torebkę i paragon, żegnam się i wychodzę ze sklepu.

Obsługa klienta w sklepie Big Star jest

Obsługa klienta w sklepie Big Star jest bardzo pomocna, szybka oraz konkretna. Pracownicy są bardzo sympatyczni. Jakość produktów jest wysoka oraz warta swej ceny. Reklamacje przyjmowane są bez żadnych problemów chociaż czas ich realizacji mógłby być znacznie szybszy.

Miłe ekspedientki

Miłe ekspedientki, które chętnie pomogą przy wyborze. Salon jest schludny i zadbany. Towar zawsze dobrze wyeksponowany. Szkoda jednak, że powierzchnia sklepu jest tak mała.

Zwrot tylko na kartę podarunkową

Zwrot tylko na kartę podarunkową, której ,jak wyraziła się sprzedawczyni, nie muszę realizować u nich. Klient jest mile widziany w chwili zakupu, już nie koniecznie w razie reklamacji lub zwrotu. ODRADZAM

W dzisiejszym dniu wybrałem się na zakupy do Galerii

W dzisiejszym dniu wybrałem się na zakupy do Galerii Handlowej w miejscowości Piła. Postanowiłem kupić sobie spodnie marki Big Star. Po wejściu do sklepu w Galerii Kasztanowej mimo upływu czasu i braku klientów w sklepie nikt z personelu do mnie nie podszedł. Przeglądałem przez ok 10min asortyment sklepu i nie bardzo wiedziałem jak wybrać spodnie według rozmiaru. Gdy wybrałem spodnie, które spodobały mi się zmuszony byłem podejść do Pań i poprosić o pomoc w ustaleniu rozmiaru. W tym dopiero momencie zainteresowano się moją osobą. Po przymierzeniu kilku par ostatecznie nic nie kupiłem w tym sklepie.

Obsługa bardzo miła

Obsługa bardzo miła. Pomocna w doborze rozmiaru. Nie ma odczucia narzucania, że sprzedawca narzuca się klientowi. Robienie zakupów w tym sklepie to przyjemność.

Do tej pory wydawało mi się że jestem dość typowym

Do tej pory wydawało mi się że jestem dość typowym mężczyzną, ale jak się okazało rozmiar 32 na 32 może być problemem, jeżeli chodzi o dobór spodni. Obsługa wymieniała cierpliwie spodnie aż do "sukcesu".trochę to trwało ale nie było widać ani słychać zniecierpliwienia lub zdenerwowania.

Tego dnia była prowadzona wyprzedaż

Tego dnia była prowadzona wyprzedaż (cały asortyment -50%) więc siłą rzeczy sala sprzedaży była pełna klientów i wchodząc myślałem, że przeprowadzenie sprawnych zakupów będzie trudne. Nie musiałem długo czekać i podeszła do mnie uśmiechnięta pracownica sklepu z pytaniem czy może mi pomóc. Opisałem Pani krótko jakich spodni szukam (rozmiar, fason, kolor itp.) Pani zaproponowała mi trzy pary i wskazała gdzie jest przymierzalnia. Wychodząc z przymierzalni ta sama pracownica zapytała czy zaproponowane spodnie są dobre i zaproponowała jeszcze jedną parę do przymiarki. Po podejściu do kasy kolejna Pani przywitała mnie z uśmiechem i szybko zakończyliśmy transakcję. Zakup przebiegł bardzo sprawnie i pomimo dużej ilości kupujących zostałem bardzo dobrze i fachowo obsłużony. Moja doradczyni szybko i sprawnie pomogła dokonac mi dobrego wyboru i widać, że była skupiona na tym czego potrzebowałem. Sprawnie potrafiła znaleźć to czego potrzebowałem, a przede wszystkim towarzyszył temu cały czas szczery uśmiech i chęć pomocy.Na sali panował delikatny nieład (pomieszane ubrania na wyspach przez klientów )ale pracownicy, którzy akurat nie doradzali klientom na bieżąco składali i porządkowali odzież. Moim zdaniem bardzo dobra obsługa której nie powstydziłby się żaden sklep.

Rewelacyjnie

Rewelacyjnie. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

Odwiedzałeś ostatnio Big Star?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

4YOU

(4.45 )

Bugatti

(5.00 )

BYTOM

(3.95 )

Poradnik jakości obsługi

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem