VENEZIA

(4.68)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (323 z 472)

Przy okazji wizyty...
Przy okazji wizyty w CH Factory w Ursusie, wstąpiłam do sieciowego sklepu z obuwiem Venezia. Sklep zachęcał do wejścia bajecznie kolorowymi kolekcjami wiosennego obuwia, a zestawienia monochromatyczne na każdym stole ekspozycyjnym potęgowały wrażenie. Do momentu przekroczenia progu sklepu. Tam napotkałam wzrok trzech ekspedientek stojących razem przy kasie, które na krótki ułamek sekundy przerwały rozmowę i nic. Ani słowa na dzień dobry, nic. Zatem ja przywitałam się, usłyszałam odpowiedź, po czym panie natychmiast powróciły do przerwanej rozmowy, już znacznie cichszej,stłumionej, żeby nie przeszkadzać. Lecz mój entuzjazm już zmalał, rozejrzałam się wokół. Prawdę powiedziawszy sklep był czysty, towar ometkowany, uzupełniony i uporządkowany. No może z jednym wyjątkiem: na wystawach przy kilku artykułach brakowało cen. Więcej zgrzytów nie zauważyłam. Gdybyż można było przypomnieć zespołowi tego sklepu o podstawowych formach grzecznościowych - byłoby bardziej profesjonalnie i miło klienteli.

Maria_186

14.04.2010

Placówka

Warszawa, Fieldorfa (Centrum Handlowe Tesco Gocław) 41

Nie zgadzam się (28)
KIEDY WESZLAM DO...
KIEDY WESZLAM DO SALONU VENEZIA ZNAJDOWALA SIE TAM TYLKO JEDNA SPRZEDAWCZYNI. PANI TA BYLA BARDZO ZAJETA WPATRYWANIEM SIE W KOMPUTER I NIE ZWRACALA NA MNIE UWAGI. PO OK 5 MIN PODESZLAM DO NIEJ PYTAJAC CZY Z CZARNYCH CZOLENEK KTORE MIALAM W RECE MOZE MI PODAC DO PRZYMIERZENIA INNY ROZMIAR. ODBAKNELA POD NOSEM ZE ZARAZ PRZYNIESIE. PO PEWNYM CZASIE PODALA MI BUT I Z POWROTEM PODESZLA DO KOMPUTERA. NIE INTERESOWALA SIE CZY BUT PASUJE ANI NIE PROPONOWALA INNEJ PARY W ZAMIAN. ZAPYTALAM Z JAKIEJ SKORY JEST WYKONANY ALE SPRZEDAWCZYNI NIE WIEDZIALA. ODLOZYLAM BUT I WYCHODZAC POWIEDZIALAM DO WIDZENIA, ALE SPRZEDAWCZYNI NIE ODPOWIEDZIALA. NIGDY WIECEJ TAM NIE POJDE. KOMPLETNY BRAK ZAINTERESOWANIA KLIENTEM, ZADNEJ WIEDZY NA TEMAT OFEROWANEGO PRODUKTU. NA NIEKTORYCH PARACH NIE BYLO CEN, A SPRZEDAJACA NIE MIALA PLAKIETKI Z IMIENIEM.

klient_4

15.03.2010

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (28)
Bardzo mała powierzchnia...
Bardzo mała powierzchnia sklepowa, ładna, estetyczna, przyciągająca i zachęcająca prezentacja towaru, którego, tak ciekawa ekspozycja, przy bardzo ograniczonej przestrzeni i dużym asortymencie, jest prawdziwym wyzwaniem. Bardzo ciasno. Tę niewygodę i ograniczenia ruchowe (praktycznie nie da się przejść bez zrzucenia jakiegoś prezentowanego buta) kompensuje bardzo sympatyczna obsługa.

Agata_433

28.02.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (27)
Zachęcona wyprzedażą weszłam...
Zachęcona wyprzedażą weszłam do salonu Venezia. W sklepie były dwie klientki obsługiwane przez (dwie) sprzedawczynie. Zaczęłam oglądać kozaki. Od razu jedna ze sprzedawczyń przeprosiła na chwilę "swoją" klientkę, podeszła do mnie i zapytała, czy może pomóc. Podziękowałam i kontynuowałam oglądanie obuwia. Wszystkie kozaki były dobrze "oznakowane" - widoczne były ceny przed i po obniżce oraz dostępne rozmiary. Zainteresowały mnie także półbuty. Gdy tylko się odwróciłam, sprzedająca podeszła do mnie, by mi doradzić i przynieść właściwy rozmiar. Wybrałam parę półbutów i parę kozaków. Kozaki nie pasowały - były za duże. Zapytałam o podobny fason w mniejszym rozmiarze, lecz takich nie było. Półbuty przymierzałam dłużej. Sprzedawczyni dodała, że ten sam model jest także w kolorze brązowym, zwróciła uwagę na korzystną cenę. Zastanawiałam się, czy buty nie są za wąskie - sprzedawczyni zapewniała, że na pewno trochę się "rozejdą", ale dla porównania przyniosła o rozmiar większe. W międzyczasie doradzała także innej klientce - proponowała zakup torebki pasującej do wybranych przez kupującą butów. Gdy się zdecydowałam, podeszłam do kasy i tam również zostałam sprawnie i życzliwie obsłużona.

Mary

20.01.2010

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (20)
Podczas poszukiwania butów...
Podczas poszukiwania butów w sklepie Venezia zostałam bardzo mile zaskoczona standardem obsługi. Dziewczyna która mnie obsługiwała pokazywała modele, szukała rozm, proponowała...doradzała.Nie była to sucha rozmowa, ani podawanie modeli które sobie zażyczyłam...Pani naprawdę sie interesowała jak dany model leży na mojej nodze i doradzała mi. Nawet w pewnym momencie byłam obsługiwana przez 4 PaNIE (MOGŁY SOBIE NA TO POZWOLIĆ BO BYŁAM JEDYNYM KLIENTEM W SKLEPIE). Nawet wywiązała się nam bardzo śmieszna rozmowa...na temat noszenia butów na wysokim obcasie. Butów niestety nie kupiłam ponieważ nie było mojego rozmiaru ale dostałam nazwę modelu który mnie interesował wraz ze spisem sieci sklepów w całej Polsce.

Marta_836

11.01.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (26)
Będąc w Galerii...
Będąc w Galerii Krakowskiej zaglądnęłam do sklepu z butami firmy Venezia. Obecnie są duże obnizki i chciałam coś wybrać dla siebie.W sklepie tłok, bardzo dużo klientów. Sprzedawczyń na sklepie było trzy, ubrane w firmowe koszulki. Niestety nie można było się doczekać na obsługę. Poprosiłam o buta, który mi się spodobał, po oczekiwaniu dłuższą chwilę dowiedziałam się, że nie ma mojego rozmiaru. Poprosiłam o przyniesienie innego , który również mi się spodobał, ale widocznie Pani zapomniała o mnie...bo czekając zauważyłam , że obsługuje inną klientkę a buta dla mnie nie ma. Przykro mi było. że nawet nie poinformowała mnie, że nie mam na co czekać , bo nie ma już buta , którego wybrałam. Bardzo lubię buty z Venezi, ale chyba w takim "gorącym" okresie nie przyjdę więcej, bo sprzedawczynie chyba nie potrafią dobrze obsłużyć wszystkich klientów, gdy jest taki duży ruch.

Obserwatorka_1

30.12.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (19)
Do galerii udałam...
Do galerii udałam się w celu zakupu nowej pary zimowych butów, nie bez przypadku wybrałam okres poświąteczny, ponieważ właśnie wtedy zaczynają się największe promocje. Na co dzień rzadko odwiedzam Venezie, z powodu wysokich cen. Do godziny 12 było bardzo mało klientów, później jednak w sklepie zapanował nie lada tłok. Ludzie gorączkowo przymierzali buty i pytali o dostępne rozmiary, a panie ekspedientki starały się obsłużyć prawie każdego. Ich praca została dobrze zorganizowana, mimo dużej ilości klientów każdy mógł liczyć na szybką pomoc i poradę. Nie minęło 5 sekund a dostałam wybrany rozmiar i drugi but do przymierzenia. Wszystko przebiegało szybko i sprawnie, przy kasie nie było kolejki a buty niemalże natychmiast trafiały na półkę. Ze sklepu wyszłam z nową parą butów, zadowolona z dokonanego zakupu.

Magda_47

30.12.2009

Placówka

Białystok, Galeria Alfa

Nie zgadzam się (19)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu daje się odczuć zdenerwowanie i zdezorientowanie personelu, spowodowane prawdopodobnie rozpoczęciem wyprzedaży. W sklepie panował lekki nieporządek a Panie ekspedientki nie umiały ukryć swojego niezadowolenia. Wybierałam kozaki około 20 minut i żadna z Pań, a było ich na zmianie co najmniej 3, nie pofatygowała się z pytaniem czy mi nie pomóc. Gdy wreszcie poradziłyśmy sobie same z koleżanką i wybrałyśmy obuwie, trochę potrwało zanim udało nam się za nie zapłacić. Sklep nie jest tani i jakość obsługi w takim miejscu powinna być zdecydowanie wyższa. Tymczasem niechęć ekspedientek i chaos panujący w niewielkim sklepie psuł radość zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (32)
Będąc w galerii...
Będąc w galerii "Fashion House" w Sosnowcu zajrzałam do sklepu obówniczego Venezia. Sklep jest dość duży , ale chyba aż za dużo towaru, który na niektórych półkach jest w wielkim nieładzie. Gdy weszłam do sklepu była tylko jedna sprzedawczyni , która stała za ladą kasy i coś sobie pisała. po krótkiej chwili z zaplecza wyszedł pan, nie wiem czy to był sprzedawca, gdyż na sobie miał kurtkę. Stanął obok sprzedawczyni i razem rozmawiali , a sprzedawczyni dalej coś piasała. Byłam w sklepie ponad 10 mni, obeszłam wszystkie półki , przymierzyłam jakiegoś buta. Przez cały czas będą w sklepie nikt się mną nie zainteresował, sprzedawczyni chyba nawet nie zauważyła, że byli klienci w sklepie. Wyszłam ze sklepu zastanawiając się czy przynajmniej ten fakt Pani sprzedawczyni zauważyła. Byłam rozczarowana obsługą w tym sklepie , gdyż częso robie zakupy w sklepach tej firmy na innych galeriach i tam nigdy nie spotkałam się takim brakiem zainteresowania.

Obserwatorka_1

13.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Fashion House ul.Orląt Lwowskich

Nie zgadzam się (19)
W poszukiwaniu butów...
W poszukiwaniu butów na zimę dla męża i zwiedzeniu setki sklepów. Znaleźlismy wreszcie miejsce w którym kupiliśmy odpowiednie buty. Sklep choć nie jest duży, ma w ofercie duzy wybór obuwia męskiego. Z posród kilku sztuk Panie w sklepie pomogły Nam wybrać odpowiedni model. Po dokonaniu wyboru, podeszłam do kasy gdzie obsługiwała mnie Pani Katarzyna. Była to bardzo miłą osobą. Szybko i sprawnie skasowała towar, wydała reszte i poinformowała Nas o warunkach gwarancji.

Iwona_212

08.11.2009

Placówka

Luboń, Dębiecka 1

Nie zgadzam się (17)
Niestety nie jestem...
Niestety nie jestem zadowolony z zakupu w sklepie Venezia. Buty które kupiłem wyglądają naprawę fajnie, ale już dwa razy oddawałem do naprawy podeszwy, które się odklejały. za każdym razem ustawowe 2 tygodnie więc z 2 miesięcy które mam te buty na nogach miałem je tylko jeden. obsługa miła i kompetentna - nawet pomocna przy wypisywaniu protokołu reklamacji. niestety podobny problem miała moja żona z kozaczkami które kupiła poprzedniej zimy. po 2 reklamacjach zaczęła je naprawiać u swojego szewca. szkoda, że za super wyglądem nie idzie jakość wykonania

Radek_7

29.10.2009

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (30)
Sklep obuwniczy Venezia...
Sklep obuwniczy Venezia jest to sklep z najwyższej pólki. Nie mozna nic zarzucic ani personelowi ani wystrojowi a tym bardziej dostepnemu asortymentowi. Produkty oferowane w sklepie sa najwyższej jakośc ceny co prawda dośc wysokie ale jakos produktów rekompensuje wydana kwotę. Bardzo dobrze wykwalifikowany personel służacy pomocą oraz radą. Pracują tam przewaznie młode dziewczyny które chętnie doradza wyraża swoja opinię oraz doradzą klientowi w wyborze odpowiedniego obuwia lub galanteri skórzanej. Bardzo dobrze patrzy sie na ubiór personelu ponieważ dziewczyny mają zawsze niebieskie koszulki z logo Venezi natomias dół zawsze stonowany przez co wyrózniają sie na tle klientów i łatwo dostrzec ich w sklepie. Zawsze przy wejściu oraz wyjściu słychać słowa dzień dobry lub dowiedzenia. Widać że w tym sklepie najbardziej liczy sie klient i obsługa stara się mu cudzysłowiowo dogodzić. Co do sprawdzenia dostepności produktów w innych placówkach równiez nie ma najmniejszego problemu Panie zawsze przedzwonią i dowiedza się gdzie mozna nabyc konkretny towar. Oraganizacja w sklepie jest doskonała, sklep zawsze utrzymany w czystości. Dodatkowy plus do katalogi firmy z obecnym asortymentem które klientka może wziąć do domu i na spokojnie obejrzeć. Jedyny mankament w tym sklepie jest ze zwróceniem towaru. Wiadomo mi również z obserwacji znajomych że i reklamacje nie są zbyt chętnie uwzględniane. Pozatym sklep tak jak wczesniej pisałam jest naprawde na wysokim poziomie i miło sie do niego wraca.

Małgorzata_639

13.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (29)
W sklepie tej...
W sklepie tej sieci pojawiłem się nie jako klient, lecz jako osoba towarzysząca. Nie przeszkodziło mi to jednak w dokonaniu oceny tego sklepu. Wizualnie, "Venezia" w Galerii Mokotów nie budzi zastrzeżeń, jest czysto, a spora ilość obuwia jest dobrze wyeksponowana. Nie brakuje również stołków na których można usiąść i wygodnie przymierzyć obuwie. Korzystne wrażenie sprawia nie tylko wystrój wnętrza ale i zachowanie pracowników. Pani z obsługi niemal natychmiast podeszła do nas, gdy zauważyła, że siostrę interesuje konkretny model buta. Sprawnie wynalazła potrzebny rozmiar w magazynie i dodatkowo zaprezentowała modele zbliżone do tego, który upatrzyła sobie moja siostra. Mi osobiście spodobał się ciekawy sposób informowania klientów o dostępnych rozmiarach danego modelu. Otóż każdy but ma na podeszwie naklejkę z wypisanymi rozmiarami aktualnie znajdującymi się na stanie - fantastycznie usprawnia to zakupy, gdyż od razu wiadomo czy dany but będzie pasował czy też nie. Ostatecznie wyszliśmy ze sklepu ubożsi o prawie 400zł, ale za to bogatsi o nowe doświadczenia - małych i niepozornych sklepów nie warto omijać!

nepomucen

05.10.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (27)
Normalnie nie zaglądam...
Normalnie nie zaglądam do tak drogich sklepów, ale ciocia koniecznie chciała zobaczyć, co mają. Przywitała nas miła dziewczyna, która od razu zaoferowała swoją pomoc. Od razu rzuciło się w oczy, że wszystko w sklepie ułożone jest kolorystycznie, co daje miłe wrażenie. Pani służyła informacją o dostępnych rozmiarach, materiale i wręczaniem łyżki, by łatwiej buty ubrać. Komentowała i proponowała także inne obuwie, niż wybralśmy. Nie zdecydowaliśmy się jednak na zakup, ale przymierzyć zawsze można. Zwłaszcza z tak miłą obsługą :)

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (18)
Sklep tej marki...
Sklep tej marki umieszczony został w najnowszym i największym C.H. w Olsztynie, tj. w C.H. Alfa. Samochód można pozostawic na dwupoziomowym, podziemnym parkingu, z którego można wyjechac do wnętrza Centrum ruchomymi schodami, które niezawodnie zawsze są sprawne. Sklep znajduje się na parterze w nie za dużym lokalu. Asortyment w sklepie jest imponujący, paleta dostępnych barw już na początek dostarcza zawrotu głowy w pozytywnym tego słowa znaczeniu. Panie najczęściej są skore do pomocy chociaż zdarza się, że podejdą do potencjalnego klienta dopiero wtedy, gdy się je o to wyraźnie poprosi. Jednakże niemalże cały czas jest tam tyle klientek, że ciężko żeby we dwie mogły byc jednocześnie przy nas wszystkich. Sklep jest czysty, robi dobre wrażenie. Jeżeli jednak nie jesteśmy pokaźnego wzrostu to będziemy miec problem z obejrzeniem butów znajdujących się na dośc wysoko zamieszczonych półkach. Bardzo lubię ten sklep ze względu na wielośc modelów butów, dostępnych kolorów oraz jakośc towaru. Jedynie ceny niekiedy potrafią odstraszyc, szczególnie jeśli dotyczą one torebek tam dostępnych. Także rozmiarówka butów często jest zawyżona lub zaniżona, trzeba więc przymierzac buty o rozmiarze większym oraz mniejszym od tego, który nosimy na co dzień.

Cenia

05.06.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (21)
Wybrałam się z...
Wybrałam się z koleżanką do tego sklepu ponieważ koniecznie chciała kupić upatrzone tam kozaczki. Weszłyśmy do sklepu i od razu podeszłyśmy do regału z kozaczkami. Koleżanka wzięła wybrany model do ręki i zaczęła je dokładnie oglądać. Ponieważ kosztowały 300 zł zaczęła się zastanawiać czy je wziąć czy też nie. Przez minutę oglądała je z każdej strony rozważając głośno za i przeciw. W tym samym czasie, zupełnie niespodziewanie, podeszła do nas ekspedientka, powiedziała: przepraszam i wyciągnęła koleżance bez żadnego tłumaczenia but z dłoni. Obie zdziwione odwróciłyśmy się w stronę odchodzącej ekspedientki. Sprzedawczyni podała but innej klientce, która chciała właśnie ten rozmiar przymierzyć. Zupełnie nie zwracała na nas uwagi. Przez chwilę stałyśmy z koleżanką zupełnie zdezorientowane. Po tym czasie postanowiłyśmy wyjść ze sklepu nie robiąc tam zakupów, gdyż uznałyśmy, że ekspedientka potraktowała nas w niewłaściwy sposób. Jej zachowanie sprawiło, że poczułyśmy się jak osoby, których nie stać na zakup tak drogich butów i tylko niepotrzebnie brudzimy kozaczki swoimi rękoma. Zdecydowanie będę omijać ten sklep z daleka chyba, że mentalność obsługi się zmieni.

Iskierka_1

14.05.2009

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (14)
Obsługa odrobinę zbyt...
Obsługa odrobinę zbyt czuja - po wejściu do salonu czułam sie obserwowana. Gdy poprosiłam o konkretny but i rozmiar Pani była bardzo miła. Sprawnie obsłużyła. Do miary dostałam oba buty, a to niestety rzadkość ;-)

Aneta

08.05.2009

Placówka

Warszawa, Złote Tarasy

Nie zgadzam się (27)
Sklep jest dość...
Sklep jest dość duży, a towar (buty) bardzo ładnie poustawiane. W sklepie jest porządek. Panie schludnie ubrane i posiadają dużą wiedzę. Z chęcią pomagają klientowi, doradzają. Bardzo przyjemnie jest wejść do tego sklepu. Bardzo duży wybór.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Odbierałam w sklepie...
Odbierałam w sklepie reklamację. Reklamacja została uznana, ale niestety nie mogłam otrzymać nowych butów. Ten model w moim rozmiarze został już sprzedany. Otrzymałam wiec zwrot gotówki. Panie, które mnie obsługiwały były bardzo miłe. Uprzedziły mnie, że operacja zajmie trochę czasu, więc mogłam spokojnie pochodzić sobie po sklepie i obejrzeć inne modele butów. Niestety nic nie przypadło mi do gustu. Panie, które mnie obsługiwały zapraszały do odwiedzania sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (22)
Poszukuję butów, w...
Poszukuję butów, w sklepie buty poukładane kolorystycznie, cztery panie sprzedawczynie -ubrane w firmowe stroje, zajęte aktywnie obsługą lub doglądaniem ekspozycji. Jedna z pań (blondynka) bardzo sympatycznie pomagała mi przy wyborze butów, podkreśliła że według niej buty na obcasie z koturny nadają się jak najlepiej do nauki chodzenia na obcasach. Donosiła bez mrugnięcia okiem nowe rozmiary i fasony, nawet tych butów co mi się podobały przyniosła nie mierzoną parę.Kiedy po dłuższych przymiarkach na nic się nie zdecydowałam, pani powiedziała żebym się spokojnie namyśliła. Bardzo dobrze się czułam w tym sklepie. Nie usłyszałam żadnego komentarza że do sklepu z włoskim obuwiem, weszłam z zakupami z sieci obuwia Deichmann, jak przydarzyło mi się usłyszeć w innym sklepie obuwniczym z wyższej półki. Wszystkie panie się pożegnały. Warto poszukać tam czegoś dla siebie. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)

VENEZIA

Venezia to sieć sklepów detalicznych posiadająca w swojej ofercie skórzane obuwie, torby, kurtki oraz akcesoria. Produkty marki tworzone są według niepowtarzalnego designu oraz z troską o detale. Są one połączeniem delikatnych skór z ciekawą stylistyką. Firma oprócz sieci sklepów stacjonarnych posiada także sklep internetowy. Venezia kieruje swoje produkty do osób, które cenią sobie indywidualizm w modzie, najnowsze trendy oraz odważne wzornictwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż VENEZIA?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Cierpliwość Pani w...
Cierpliwość Pani w sklepie była na wykończeniu, mimo wszystko nie dawała po sobie tego poznać, jako sprzedawca widać było bardzo zle traktowanie poprzedniego klienta, Pani z obsługi nie dała po sobie poznać ! Za takie podejście pełny szacunek! Pełen profesjonalizm przy obelgach od klienta do zupełnie niewinnej obsługi! Podziwiam!