Reserved

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2854 z 4355)

Wyczyść filtry
Swoją obserwację zacznę...
Swoją obserwację zacznę od tego, iż przecena lata w sklepie reserved jest godna uwagi. Można nabyć naprawdę dobre jakościowo ubrania i obuwie za połowę ceny. Także jeśli chodzi o ofertę, ceny i asortyment to zasługują na ocenę najwyższą. Wiedza i zachowanie personelu natomiast pozostawiają wiele do życzenia. Wybrałam buty, na których nie było metki z ceną, w związku z czym poprosiłam pracownika o informację na temat ceny obuwia. Odpowiedź, po wielokrotnym przypominaniu, uzyskałam po około 15 minutach. Personel wyposażony jest w jednakowe koszulki, co niewątpliwie wyróżnia go spośród klientów. Czas jaki spędziłam w kolejce do kasy był długi, pomimo sporej ilości klientów nie zostało otwarte kolejne stanowisko obsługi. W sklepie na półkach panował nieład, co utrudniało znalezienie danej części garderoby. Podsumowując, można bez wątpienia stwierdzić, że warto wybrać się do sklepu reserved z uwagi na wspaniałe przeceny i szeroki asortyment, jednakże obsługa nie zawsze spełnia nasze oczekiwania.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2012

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam powitana przez pracownika (który układał rzeczy znajdujące się przy wejściu) słowami "dzień dobry". W sklepie mimo dużej ilości Klientów panował ład i porządek, na podłodze nie walały się żadne ciuchy, akcesoria. Zakupy umilała mi muzyka, która nie zagłuszała moich myśli. Podłoga była czysta, ciuchy ładnie poukładane. Pracownik sklepu zapytany przeze mnie o bluzkę, w mgnieniu oka zaprowadził mnie do niej i pomógł znaleźć odpowiedni dla mnie rozmiar. Z pewnością odwiedzę ten sklep nie raz.

Katarzyna_3294

20.07.2012

Placówka

Słupsk, Tuwima 32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo zadowolona byłam...
Bardzo zadowolona byłam podczas zakupów w tym sklepie, ponieważ jestem dosyć niezdecydowaną klientką i zanim coś kupię muszę przymierzyć dużo ubrań, a jak tylko ekspedientka na sklepie zobaczyła że czegoś szukam, szybko zaoferowała mi pomoc, znalazła rozmiary oraz doradziła w czym dobrze wyglądam, naprawdę sympatyczna osoba. Do tego dodam ze świetne promocje i znalazłam idealna sukienkę w dobrej cenie, muszę częściej odwiedzać Reserved.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2012

Placówka

Puławy, Piłsudskiego 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon w Galerii...
Salon w Galerii Dominikańskiej jest największy we Wrocławiu. Lubię go odwiedzać ponieważ duża przestrzeń powoduje łatwiejsze i wygodniejsze dla klienta rozłożenie towaru. Poprosiłam pracownika o pomoc w odnalezieniu poszukiwanych butów i nie było z tym najmniejszego problemu. Polecam wszytskim odwiedzenie tego sklepu.

Szatram

20.07.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę dn....
W sobotę dn. 14.07.2012 r. dokonałam obserwacji jakości obsługi w sklepie odzieżowym RESERVED w centrum handlowym Focus Mall w Rybniku. W sklepie panował ład i porządek. Ubrania były starannie złożone, nic nie leżało na podłodze. Miałam problem z wyszukaniem rozmiaru spodni, więc poprosiłam Panią ekspedientkę o pomoc. Pani sprzedawczyni (brunetka, włosy związane w kucyk, grzywka, średniego wzrostu) stojąca przy przymierzalni z chęcią udzieliła mi pomocy oraz udzieliła wszystkich informacji.

Ilona_241

20.07.2012

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza moja wizyta...
Dzisiejsza moja wizyta w tym butiku zakończyła się sporym niezadowoleniem. Szukałam butów, które odnalazłam an stronie internetowej z dostępnością określoną jako "dobra". Będąc w sklepie poprosiłam Panią o pomoc, z pełną informacją jakich butów dokładnie szukam. Pani jednak stwierdziła, że "raczej ich już nie ma" i na tym się skończyła nasza rozmowa. Jestem rozczarowana brakiem zaangażowania.

Szatram

20.07.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Reserved kupiłam...
W Reserved kupiłam buty, na których po kilku dniach pojawiły się plamy. Zaniosłam je do reklamacji i miałam czekać dwa tygodnie na decyzję. Po dwóch dniach okazało się, że reklamacja już została rozpatrzona. Mogłam wybrać nowe buty lub zwrot gotówki. Pieniądze dostałam od razu, a Pani która mnie obsługiwała była bardzo pomocna. Jestem pozytywnie zaskoczona tak szybką odpowiedzią ze strony sklepu.

Monika_1932

19.07.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w salonie Reserved byłam bardzo pozytywnie zaskoczona. Na sklepie panował porządek, czego ostatnio nie można było powiedzieć. W przymierzalniach również było czysto, nie było pozostawianych ubrań i wieszaków. Poszłam do reserved po konkretną bluzkę, która upatrzyłam na internecie, ale nie mogłam znaleźć jej w sklepie. Poprosiłam o pomoc sprzedawcę, który pozytywnie zareagował na moją prośbę i ku mojemu zaskoczeniu, był on bardzo dobrze zorientowany w asortymencie. Nie szukał bluzki, o którą pytałam, tylko po prostu podszedł do półki i wręczył mi ją z przekonaniem i uśmiechem. Następnie dobrał mi rozmiar i zaprosił do przymierzalni. Chyba nigdy nie zostałam tak obsłużona w tym sklepie. Pracownik był ubrany czysto i schludnie. Reserved aktualnie ma bardzo atrakcyjne promocje i ubrania bardzo dobrej jakości. Daję 5 punktów, choć zasługują na więcej.

Aga_35

19.07.2012

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep uporządkowany, mimo...
Sklep uporządkowany, mimo okresu wyprzedaży, który wnosi dużo chaosu. Obsługa miła, pani pomogła mi odnaleźć rozmiar bluzki, który mnie interesował. Co prawda nie w tym kolorze którego szukałam, ale sugestie sprzedawcy były na tyle trafne, że z ulubionej czerni przerzuciłam się na intensywny kolor. Dziękuję i pozdrawiam.

Szatram

19.07.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w centrum handlowym Galaxy poszlam do sklepu o nazwie Reserved, który mieści się na parterze. Sklep jest duży i posiada dwa dziłay: damski oraz męski. W sklepie były przeceny letnie jednak nic nie znalazłm na prawde atrakcyjnego dla siebie. W sklepie ogólnie wszytsko było tak pomieszane, że trudno było mi się połapać co gdzie wisi.

Jabłonka

18.07.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fachowa i...
Bardzo fachowa i przyjazna klientowi obsługa sprzedawczyń, ciekawy i bogaty asortyment ubrań w dosyć fajnych i atrakcyjnych cenach.Ubrania dostosowane do wieku klientek, a zarazem i do portfela. Możliwość ubrania się po atrakcyjnej cenie.Atmosfera sklepu sprzyjająca robieniu zakupów. Polecam ten sklepik

Kinga_362

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niezrażona poprzednimi wizytami...
Niezrażona poprzednimi wizytami w sklepie, które za każdym razem przynosiły inne spojrzenie na placówkę ponownie odwiedziłam Reserved. Tym razem wygląd sklepu był zadowalający. Ubrania z nowej kolekcji nie poniewierały się po podłodze, natomiast na niektórych promocyjnych wieszakach ciężko było stwierdzić co wisiało. Usprawiedliwiam to tym, że było sporo klientów, więc zapewne obsługa nie była w stanie kontrolować wszystkiego. Oceniając obsługę: zaniepokoiła mnie sytuacja, gdzie ekspedientka głośno tłumacząc koleżance coś na temat wieszania odzieży wysławiała się bardzo wulgarnie. Według mnie na sali sprzedażowej było za mało obsługi i tak jak wcześniej opisywałam nie zdążali uprzątnąć przymierzalni, oraz układać ciuchów na wieszakach. Długa kolejka do kasy - była otwarta tylko jedna - a pani ekspedientka nie wyrażała najmniejszego entuzjazmu do pracy, a tym bardziej do obsługiwanego klientów. Trudem było nawet odpowiedzenie "do widzenia".Podsumowując opinię, salon ponownie nie zdobył mojej maksymalnej oceny. Choć wygląd znacznie się poprawia, tak personel powinien przejść szkolenie dotyczące kontaktu z klientem.Oceny:wiedza i kompetencje personelu +5: ekspedientki odpowiadały na wszystkie zadane pytania, lecz podejście do pracy i klienta - fatalnezachowanie i wygląd personelu +1: punkt dla personelu za panią z przymierzalni, uśmiechnięta i pogodnaoferta, cena, asortyment +5: bez zastrzeżeń organizacja i czas obsługi -1: minusy za otwartą jedną kasę przy dużej ilości klientówwygląd miejsca obsługi +4: sklep stracił punkty za wieszaki z promocjami i nieposprzątane przymierzalnie

ina_2

18.07.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam kupić sukienkę...
chciałam kupić sukienkę na wesele, taką prostą, weszłam więc do sklepu w poszukiwaniach, zaczęłam sie rozglądać, podeszła do mnie pani i zaproponowała pomoc, skorzystałam, pani była bardzo uprzejma i zorientowana w ofercie, pokazała mi wiele fajnych sukienek, pomogła również doradzić, wybór bardzo duży, ceny dość przystepne, bo przecenione, bardzo sprawnie mnie obsłuzono, w sklepie porządek, estetyka sklepu na 5

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaczęły się sezonowe...
Zaczęły się sezonowe wyprzedaże i postanowiłam sprawdzić czy znajdę coś ciekawego dla siebie. Za bardzo nic nie potrzebuję, ale tak z ciekawości weszłam do Reserved, bo jak mnie pamięć nie myli tam w czasie wyprzedaży można wyszukać niezłe okazje. Byłam mile zaskoczona, bo w sklepie panował nienaganny porządek. Ciuchy poskładane, bez problemu można było znaleźć odpowiednią ceną i rozmiar. Rzadko zdarza się to podczas wyprzedaży. Również kolejki były króciutkie, a w szatniach panował porządek i brak tłumów. Sama dla siebie nic nie wybrałam, ale mój chłopak i owszem, ale oczywiście nie z wyprzedaży...

Natalia_549

17.07.2012

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas pobytu w...
Podczas pobytu w Warszawie zaobserwowałam niemiłą obsługę w filii sieciówki w CH Warszawa Wileńska. Przy kasie bardzo często nie było nikogo, klient stał minutami, a nikt nie podchodził, w końcu z miną cierpiętnicy pani, która np. układała ubrania, rzucała swoje zajęcie i naburmuszona podchodziła do kasy. Sytuacja zdarzyła się parę razy; w innych sklepach nie było takiego problemu.

Karolina_1438

17.07.2012

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje chaos i bałagan. Wiele ubrań jest przemieszanych,wygniecionych albo uszkodzonych. Ubrania z przymierzalni są rzadko zabierane a w związku z tym na sklepie brak konkretnych modeli i rozmiarów. Ochroniarz w sklepie zachowuje się tak jakby każdy był potencjalnym złodziejem. Obsługa nie jest pomocna.

Aleksandra_1192

17.07.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu z odzieżą Reserved. Wysoki standard obsługi wprost zachwyca. Ekspedientka już na progu wita. Gdy oglądałam co sklep ma mi do zaoferowania podeszła pani i spytała o moje preferencje. Zapytała również czy potrzebuję pomocy i gdy wyraziłam taką chęć pomogła w poszukiwaniach rzeczy idealnej.

Weronika_152

17.07.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przemiła obsługa....
Bardzo przemiła obsługa. Ekspedientki bez problemu doradzą i pomogą w razie problemu. Ostatnio pani była tak miła że przeszukała cały sklep żeby znaleźć dla mnie torebkę, gdy nie znalazła jej na sklepie przyniosła mi ją prosto z magazynu. Bez problemu można podejść do kasy spytać się o dowolną rzecz i uzyskać informację czy znajdziemy ją jeszcze w sklepie. Bez problemu można również zadzwonić do tego sklepu i również taką informację możemy uzyskać.

Aleksandra_1192

16.07.2012

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje chaos ! Obsługa pozostawia sobie wiele do życzenia. Panie niestety nie są w stanie pomóc w dobrze np. rozmiaru spodni albo w odszukaniu danego produktu ma się wrażenie, że nie znają asortymentu sklepu. W sklepie bałagan ubrania nie ułożone, źle odwieszone, a do kasy kolejki. Pani, która kasuje ma taka minę jakby pracowała za kare z ledwością odpowiada dzień dobry. Atmosfera nie sprzyja kupowaniu chociaż sklep ma ciekawy asortyment

Magdalena_2523

16.07.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reserved w Galerii...
Reserved w Galerii Handlowej Alfa, jest drugim sklepem tej sieciówki na terenie Grudziądza. Drugim, ale bez wątpienia zdecydowanie lepszym. Po pierwsze towar, który znajduje się Reserved w Alfie jest odpowiedzią na hasła promocyjne, towar rzeczywiście jest przeceniony, w zdecydowanej większości o mniej więcej 50%, przez co udało mi się nabyć sukienkę w korzystnej cenie. Obsługa jest również nastawiana na klienta, fachowa, profesjonalna, służąca swoją pomocą. Przy wzmożony ruchu została otwarta druga kasa, przez co czas oczekiwania zdecydowanie się skrócił. Niestety przy takiej ilości klientów, która zazwyczaj jest w galerii, ciężko zadbać o to, aby na sklepie panował porządek - na niektórych półkach, regałach, można było znaleźć porozrzucane przez klientów ciuchy.

Joanna_2208

16.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Reserved jest polską marką odzieżową należącą do LPP S.A. czyli największej polskiej firmy odzieżowej w Europie Środkowo-Wschodniej. Reserved posiada 25 lat doświadczenia w branży. Jest obecny na 30 rynkach i posiada 460 salonów na świecie. Produkty marki są połączeniem klasycznych fasonów z oryginalnymi inspiracjami, jest to odpowiedź marki na potrzeby klientów. W swojej ofercie posiada produkty z działów: kobieta, mężczyzna, dziecko. Tworząc nowe kolekcje marka wielokrotnie współpracowała ze światowej sławy gwiazdami takimi jak: Kendall Jenner czy Cindy Crawford.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Otto

(0.50)

Lepiej
Gorzej

AGGI

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Renee

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Kocham ten sklep...
Kocham ten sklep i jakość obsługi. Jakość odzieży Reserved pozostaje na wysokim poziomie od lat, towary w sklepach stacjonarnych i online niczym się nie różnią. Wysyłka jest bardzo szybka, a polityka zwrotów prosta - wystarczy tylko zaznaczyć w zamówieniu towary jaki chcesz zwrócić i dostajesz etykietę wysyłkową do paczkomatu. Zwrot jest bezpłatny.
Dodaj własną opinię!