Jakość Obsługi - Profil firmy

W sobotę 9...

W sobotę 9 lutego kupiłam bieliznę w jednym ze sklepów, na każdej z metek widniała cena 9,99. W domu zerkając na paragon zobaczyłam wyższą kwotę aniżeli ta która wynikała z cen na artykułach. Postanowiłam wybrać się do pobliskiego sklepu i wyjaśnić sytuację. Pani pracująca na zmianie po wysłuchaniu mnie, zdawkowo odpowiedziała, że cena wynika z systemu a nie tego, co jest na metce. Jako, że poradziłam się w tej spawie Rzecznika Praw Konsumenta wiem, że klient ponosi koszt taki jaki znajduje się na artykule. Mówiąc to samo, Pani w sposób dalece odbiegający od zasad dobrego wychowania, zasugerowała mi, że sama mogłam przemetkować cenę z innego artykułu i że "jeżeli nie rozumiem, tego co mi powiedziała to mam przyjść jutro, to kierownik mi to wytłumaczy!" Po raz pierwszy zostałam w taki arogancki sposób potraktowana.. jestem przekonana, że kultura organizacyjna firmy ma inne standardy rozmowy z klientem. Na domiar wszystkiego, jeszcze dobrze nie odchodząc od kasy, oglądając kolekcję z okularami nie omieszkałam usłyszeć dyskusji jaka się nawiązana między sprzedawczynią a nową klientką na temat mojej sprawy. Jestem oburzona kulturą jaką w tym momencie zaprezentowała ta Pani i mam nadzieję, że większa liczba osób nie zostaje w ten sposób obsługiwana, bo ma to bardzo niekorzystny wpływ na wizerunek całej Marki. Z szoku w jakim byłam nie zapamiętałam imienia pracownicy, jednak miało to miejsce w niedzielę po godzinie 15, Pani była średniego wzrostu o ciemnych włosach. Na szczęście w okolicy znajduję się więcej sklepów tych Marki bo od tego sklepu będę stronić i przestrzegać innych, ze względu na rażący brak szacunku do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

14.02.2013

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu od razu podszedł do nas pracownik sklepu, była to młoda uśmiechnięta osoba. Osoba ta podeszła do mnie zbyt szybko, przez co poczułam się w sklepie obserwowana. Pani pomogła wybrać mi odpowiedni model kurtki. Jednak za bardzo starała się narzucić mi swój wybór. Mimo że wszystkie ubrania były poukładane to pomoc i tak się przydała. Przy kasie poszło wszystko równie szybko i sprawnie. Ekspedientka z uśmiechem podziękowała nam za zakupy i zaprosiła ponownie do skorzystania z oferty sklepu.

Maria_375

13.02.2013

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 95

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często zaglądam do...

Często zaglądam do tego sklepu, m.in. dlatego, że obsługa jest zawsze miła, towar jest odpowiednio poukładany, nie ma bałaganu ani porozrzucanej odzieży, pytając o dostępność produktu zawsze Pani sprawdza dostępność towaru w innym sklepie i informuje mnie, że mogą dla mnie dany egzemplarz sprowadzić. W tym dniu było sporo ludzi i do tego problemy z funkcjonowaniem terminalu do płatności kartą, ale mimo to obsługa szła bardzo sprawnie i nie trzeba było długo czekać w kolejce.

Magdalena_2860

11.02.2013

Placówka

Szczecinek, Bohaterów Warszawy 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie zachowana...

W sklepie zachowana czystość, zarówno ubrania jak i dodatki ładnie poukładane i wyeksponowane na półkach oraz manekinach, personel miły, odpowiednio ubrany, udzielił mi odpowiedzi na zadane przeze mnie pytanie na temat towaru (konkretnie kurtki). Moja wizyta w sklepie zakończyła się więc zakupem kurtki.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2013

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Reserved mieści...

Sklep Reserved mieści się w centrum handlowym AKS w Chorzowie. Parking dostępny przy centrum jest duży i nie ma problemu z zaparkowaniem. W sklepie panowała wyprzedaż, co spowodowało, że część ubrań była chaotycznie porozrzucana, niektóre rzeczy były ponaciągane, z dziurami. Żeby znaleźć rozmiar wybranej odzieży trzeba było przejść całą strefę z przecenionymi rzeczami. Sama obsługa przy kasie bez zastrzeżeń.

Izabela_707

06.02.2013

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas moich zakupów...

Podczas moich zakupów weszłam do sklepu żeby zobaczyć ich asortyment co mają ciekawego dla mojej osoby. Oprócz kilku rzeczy które udało mi się odnaleźć, zauważyłam straszny nie porządek w ubraniach. Tzn. Na jednym wieszaku można było znaleźć wszystko. Każdego rodzaju ubranie, a żeby znaleźć odpowiedni rozmiar trzeba było szukać po innych wieszakach. To nie zbyt jest sprzyjającą rzeczą jeżeli chce się kupić dane ubranie. Personel niby się gdzieś tam krzątał ale nie reagował na panujący nieład.Oprócz tego sklep całkiem w porządku, pomimo nie których cen z kosmosu. :)

Karolina_1565

02.02.2013

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najważniejsze to jakość...

Najważniejsze to jakość obsługi. Panie konsultantki wykonywały swoją pracę z uśmiechem i wdziękiem. Uprzejmie proponowały pomoc, co ułatwia zakup. Dodatkowo zaciekawiły mnie okazyjne ceny, szczególnie wyprzedaż kolekcji. Przeceny sięgały kilkudziesięciu procent. Warto wspomnieć o czasie obsługi. był on bardzo szybki, ponieważ po wejściu do sklepu konsultantka podeszła w ciągu 5 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2013

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wybraliśmy...

Do sklepu wybraliśmy się zupełnie przypadkowo. Sklep wygląda bardzo czysto i jak na ilość ludzi, którzy się przez niego przewijają ubrania też są w miarę uporządkowane. Obsługa miła, profesjonalna. Aktualnie jest bardzo dużo wyprzedaży można kupić solidny artykuł po niskiej cenie. Poleciłabym zakupy w tym sklepie wszystkim , ponieważ każdy na pewno znajdzie tam coś dla siebie

zalogowany_użytkownik

28.01.2013

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wybraliśmy...

Do sklepu wybraliśmy się zupełnie przypadkowo. Sklep wygląda bardzo czysto i jak na ilość ludzi, którzy się przez niego przewijają ubrania też są w miarę uporządkowane. Obsługa miła, profesjonalna. Aktualnie jest bardzo dużo wyprzedaży można kupić solidny artykuł po niskiej cenie. Poleciłabym zakupy w tym sklepie wszystkim , ponieważ każdy na pewno znajdzie tam coś dla siebie

zalogowany_użytkownik

28.01.2013

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowe centrum handlowe...

Nowe centrum handlowe koło Ciechanowa w piątek wieczorem świeciło pustkami. Klientów w całym sklepie było może z pięć osób.Mimo tego, ekspedientkom w Reserved nie chciało się zbytnio pracować. W przymierzalni stały dwie ekspedientki. Ja do przymierzenia wzięłam 3 rzeczy, na które dostałam numerek. Przy wyjściu chciałam oddać niepasujące rzeczy, ale panie zajęte rozmowami m.in. o chorobach, poinformowały mnie, że rzeczy trzeba odwieszać samemu. I w najlepsze kontynuowały pogawędki.Nigdy wcześniej się z czymś takim nie spotkałam.

Marta_1990

27.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved jest moim...

Reserved jest moim ulubionym sklepem odzieżowym. Zawsze znajdę w nim coś odpowiedniego dla siebie i mojego chłopaka. Dodatki, jakie można tam nabyć, są oryginalne i na szczęście ceny ich nie są kosmiczne. Obsługa jest bardzo miła i kompetentna, można liczyć na ich pomoc przy wyborze ubrań. Jakość ubrań jest bardzo wysoka, materiały są dobrego gatunku a co najważniejsze zawsze są tam modne fasony.

Sylwia_1050

25.01.2013

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo miły...

Personel bardzo miły i uśmiechnięty co się chwali.Pomoc bardzo fachowa i rzetelna.długi okres zwrotu towaru bo aż 30 dni też fajna sprawa.Obsługa w kasie szybka i sprawna.Duże wyprzedaże w sklepie. Odzież jest dobrego gatunku.Nie zbiega się w praniu i nie barwi.Polecam ten sklep z czystym sumieniem.

anax

25.01.2013

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi w...

Jakość obsługi w tym sklepie znacznie się poprawiła. Kiedyś był fatalnie, teraz przy kasie panie stosują zwroty grzecznościowe, są miłe. Jedyny negatyw jak zauważyłam podczas ostatniej wizyty to jak pani z obsługi wyszukiwałą klientce jakiś rozmiar, ale ta jednak zrezygnowała z tej sukienki. Pani kasjerka wywróciła oczy i zrobiła taką minę, jakby był to jakiś ogromny problem. Klienta tego nie widziała, ale ja tak. Porządek w sklepie jest przyzwoity, w przymierzalniach nie są porozrzucane na podłodze ubrania, tak jak kiedyś.

MojaOpinia

23.01.2013

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel miły, chodź...

Personel miły, chodź nie każdy pracownik. Nie widać uśmiechu personelu i otwarcia do klienta. Personel nie nosi imienników, dlatego ciężko ich rozpoznać ( nie wszyscy ). Poza tym duży problem z dostaniem się do przebieralni. Jeśli już się dostaniemy, znajdziemy w nich pełno ubrań zostawionych przez klienta, nie uporządkowanych przez personel. Poza tym w sklepie przyjemny zapach i miła muzyka.

Milena_205

22.01.2013

Placówka

Mława, ul. Stary Rynek 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny mój ulubiony...

Kolejny mój ulubiony sklep, świetna oferta, ceny, asortyment, mnóstwo, promocji, rabatów, obniżek. W środku fajnie, przestronnie, na zewnątrz czysto. Organizacja błyskawiczna, ekspresowa. Personel pomaga wybrać rzeczy, dba o klienta, panie estetycznie , ubrane, eleganckie. Wysoka wiedza oraz kwalifikacje.

Iwona_913

22.01.2013

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu od razu rozpoczęłam poszukiwania konkretnej sukienki, którą znałam z oferty. Po chwili zostałam zauważona przez szczupła blondynkę w rozpuszczonych włosach, która powitała mnie miłym uśmiechem i zaproponowała pomoc. Krótko opisałam interesujący mnie produkt informując, że nie mogłam go dostać już w kilku wcześniej odwiedzonych przeze mnie filiach Reserved na co Pani z przykrością oznajmiła, że również w tym sklepie już został wyprzedany ale wyraziła chęć pomocy w znalezieniu go w innym sklepie poprzez system komputerowy. Po chwili uzyskałam informację gdzie produkt jest jeszcze dostępny, co więcej Pani sprzedawczyni sama wyszła z inicjatywą i zadzwoniła do danego sklepu aby zarezerwować szukaną przeze mnie sukienkę. W sklepie od początku nie było innych klientów oprócz mnie dlatego sprzedawczyni mogła w całości poświęcić mi swój czas, co robiła z widoczną chęcią i szczerą uprzejmością. Wnętrze sklepu przyciągało uwagę swoim idealnym porządkiem, który panował na każdym wieszaku i półce. Z pewnością mniejsze natężenie ruchu pozwala na zachowanie ponadprzeciętnego ładu akurat w tym sklepie, ponieważ porównując Reserved znajdujące się w innych punktach Warszawy można ulec wrażeniu, że to zupełnie inna sieć. Moja wizyta choć krótka i nie zakończona zakupem z pewnością poprzez postawę Pani obsługującej i porządek w sklepie zachęca do kolejnej.

Karin_1

20.01.2013

Placówka

Warszawa, Okopowa 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo miły....

Personel bardzo miły. Gdy potrzeba rozmiaru sprawdzą czy jest on na sklepie mimo dużej ilości klientów. Kolejki w trakcie czasu wyprzedaży idzie bardzo sprawnie. Lecz personel nie narzuca się z doradą nadmiernie. Sklep jest uporządkowany i nie zmienia swego układu dzięki czemu zawsze szybko można odnaleźć potrzebną odzież.

Anna_4595

19.01.2013

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę przyznać, że...

Muszę przyznać, że moje ostatnia wizyta w Reserved, bardzo pozytywnie mnie zaskoczyła. Po pierwsze promocję, które teraz panują w Salonie, faktycznie sięgają -70%, co w porównaniu z innymi sieciówkami, jest bardzo miłym zaskoczeniem, a plakaty promocyjne, odnoszą się do stanu faktycznego - udało zakupić mi się sweter przeceniony ze 100 zł, na 29 zł. Plusem było również to, że nowa kolekcja jest w bardzo jasny sposób oddzielona od tej z wyprzedaży, dzięki czemu klienci wiedzą, na którą stronę salonu udać się jeżeli chcą kupić coś z wyprzedaży, bądź z nowej kolekcji. Obsługa również była bardzo miła, mimo dużej ilości osób czekających przy kasie, każdy był obsłużony szybko, a do tego w sposób życzliwy.

Joanna_2208

17.01.2013

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo, iż w...

Mimo, iż w sklepie w przeciagu godziny przewija się znaczna ilość klientek ubrania są systematycznie układane. Jakość obsługi (w ogóle) jest na wysokim poziomie, zwłaszcza jeśli mowa o kasjerkach, które szybko obsługują klientów, co sprzyja krótkiemu czekaniu w kolejce. Podobnie jest w obsługą sklepu pracującą przy przebieralniach - na bieżąco dbają nad porządkiem odzieży. Sklep jest sieciówką z ogromnym asortymentem, gdzie każdy zawsze coś dla siebie znajdzie, ceny są atrakcyjne.Minusem obsługi sklepu, który można łatwo zauważyć jest brak zainteresowania klientami na terenie sklepu, tzn. rzadko się zdarza, aby któraś z pań z obsługi sklepu doradzała klientce, bądź szukała rozmiaru danego ubrania.

Monika_2435

13.01.2013

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poprzednią sobotę...

W poprzednią sobotę byłam na zakupach w sklepie Reserved w poszukiwaniu sukienki karnawałowej. Ze względu na małą ilość personelu, a dużą ilość klientów panował duży nieporządek: ciuchy były porozwalane w każdym miejscu, te na wieszakach były pościskane, że z trudnością udało mi się wyciągnąć poszukiwany towar, w przymierzalni panował ukrop. Jeżeli chodzi o obsługę to stałam w dość długiej kolejce, ok. 3 minut i zostałam potraktowana z dużym pośpiechem.

Martyna_377

12.01.2013

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2859 z 4352)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Hurtownia Oleńka

Jocker Odzież

modio.pl

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?