Jakość Obsługi - Profil firmy

Co jakiś czas...

Co jakiś czas robię zakupy w sklepie Netto. Muszę przyznać, że obsługa w tym sklepie jest na wysokim poziomie. Zawsze można kogoś z obsługi znaleźć na sali sklepowwej. Zawsze są chętni do pomocy. Towar zawsze jest estetycznie ułozony na półkach czy w koszach. Jak tylko przy kasie stanie więcej klientow zaraz słychać dzwonek i zjawia się koleny pracownik, żeby otworzyć nastepną kasę. Ogłonie bardzo pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Komorowicka

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie ma zastrzeżeń...

Nie ma zastrzeżeń co do obsługi, która poproszona przez klienta odpowiada na zadane pytania na temat lokalizacji danego produktu itp. Jednym z minusów tego supermarketu to nieczynna zwykle jedna kasa a przed drugą dostępną (bo są tylko dwie) długa kolejka. Reszta personelu zajęta układaniem towaru. Drugi minus to bałagan na półkach,ciężko znaleźć ceny towarów nas interesujących tak są niedokładnie opisane.

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2012

Placówka

Legnica, Wrocławska

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza i kompetencje...

Wiedza i kompetencje na poziomie wykonywanych usług - bez zarzutu. Personel uprzejmy i chętny do udzielenia pomocy. Wygląd personelu pozostawia wiele do życzenia, bo o ile pracownicy są schludnie i czysto ubrani, o tyle jakość służbowych ubrań, ich fason i wykończenie nie jest zbyt estetyczne. Oferta sklepu jest bogata a ceny przystępne. Jakość warzyw i owoców oraz ich ekspozycja oceniam bardzo wysoko jednak pozostały towar ułożony jest w ścisku. Mam wrażenie, że powierzchnia sklepu jest niewspółmierna do ilości towaru w nim zawartego, co daje poczucie przytłoczenia i chaosu, mimo tego, że towar jest poukładany. Organizacja kas jest również nienajlepsza, ponieważ nawet przy niewielkiej kolejce jest ścisk. Czas obsługi dość długi jednak jest to niezależne od pracowników lecz ponownie wiąże się z organizacją przestrzeni. Wygląd miejsca obsługi bez zarzutu. W stosunku do lat ubiegłych jakość obsługi w sklepie uległa znacznej poprawie jednak istnieje wiele elementów do doskonalenia.

Anna_3470

17.01.2012

Placówka

Białogard, 1-go Maja 9

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MINUSY: -Brak depozytu utrudnia...

MINUSY: -Brak depozytu utrudnia zakupy -Personel nie zawsze zorientowany w ofercie produktów sezonowych -czynna tylko jedna kasa często pomimo kolejki PLUSY: -uśmiechnięty i grzeczny personel, pamięta stałych klientów -czysto na półkach i podłogach produkty sukcesywnie porządkowane -stosunkowo dobre ceny

Krystian_146

12.01.2012

Placówka

Rybnik, Sławików 4a

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reklama w telewizji...

Reklama w telewizji przyciągnęła mnie do sklepu netto na zakupy. Poszukiwałem pampersów, które tak często reklamowano. Ku mojemu zdziwieniu zaraz po wejściu natknąłem się na ten produkt i z chęcią włożyłem go koszyka. Korzystając z okazji postanowiłem "zwiedzić" sklep. Ogólnie bardzo czysty i estetyczny. Trochę problemów sprawia zorientowanie się w lokalizacji poszczególnych produktów ale ogólnie nie jest źle. Przy kasie byłem pierwszy. Kasjerka bardzo uprzejma i dobrze przeszkolona. Wszystko przebiegło prawidłowo i zadowolony opuściłem sklep.

SECRETSERVICE

10.01.2012

Placówka

Rybnik, Sławików 4a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy pojawiła się...

Gdy pojawiła się pustka u mnie w lodówce wybrałem się do Netto na zakupy. Poszło mi dość szybko, kupiłem prawie wszystko z listy zakupów. Gdy chciałem kupić 1 kg sera białego w takim kubełku, okazało się że jest on ważny tylko jeszcze przez dwa dni i z tego powodu jest przeceniony. Szkoda bo bardzo go potrzebowałem, a nie kupie przecież sera białego, żeby szybko go zjeść w dwa dni. Cześć potrzebowałem do ciasta, a część do kanapek. Zawiodłem się na tym sklepie. Widocznie zawiódł też system dostaw.

Tomasz_1336

09.01.2012

Placówka

Szczecin, Zielonogórska 30

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jutro święto Trzech...

Jutro święto Trzech Króli więc muszę zrobić jakieś zakupy, ale już od wejścia widać, że nie będzie kolorowo. Za kasami brudno, na podłodze leżą paragony. Koszyki stoją, ale przed kasami i nie są dostepne dla klientów.Na stoisku z warzywami i owocami widać dużo zgniłek. Dalej też nie jest za ciekawie. Pieczywa już nie ma. Z mięsa zostały resztki. Na moje pytanie dlaczego tak jest pracownik odpowiedział, że i tak powinnam się cieszyć, że jest cokolwiek. Takie sugestie są chyba nie na miejscu choćby ze względu na fakt, że dookoła jest wiele sklepów oferujących podobny asortyment. Jeśli chodzi o wygląd personelu to raczej nie mam zastrzeżeń. Ubiory czyste i wyprasowane. Widoczne identyfikatory. Pod tym względem ok. Kultura osobista to już inna bajka i moim zdaniem nie ma tu usprawiedliwienia, że dzisiaj ciężki dzień bo jutro święto i ludzie cytuję " kupują jak szaleni". Wygląd sklepu też pozostawia wiele do życzenia. Na podłodze leżą puste kartony, towary na stoisku z artykułami nie do spożycia ułożone w haotyczny sposób, a do stoiska z alkoholem nie ma dostepu, bo stoi przed nim paleta z towarem. W kolejce do kasy stałam około 5 minut mimo, iż 2 kasy były nie obsadzone. Kasjerka była bardzo uprzejma. Przywitała mnie słowami " dobry wieczór", zaproponowała mi torbę, a gdy się na to zgodziłam pierwszy skasowany produkt umieściła mi w tej torbie. To było bardzo miłe. Ogólnie nie porządek na sklepie, ale obsluga na kasie bardzo miła.

Aleksandra_1082

06.01.2012

Placówka

Police, Piłsudskiego 43

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krążyłam po pobliskich...

Krążyłam po pobliskich pawilonach w poszukiwaniu jednego drobiazgu i z każda chwilą byłam coraz bardziej zaskoczona, ze tak trudno jest kupić torebkę prezentową - małą gładką albo w motyw kwiatowy. Zajrzałam do netto bo tam na wprost wejscia jest kiosk a raczej takiej stoisko z pracą i drobiazgami. Stanęłam przed stoiskiem i rozglądałam się za torebką. Ale był nieporządek oraz kolejka więc ostatecznie stanęłam w kolejce planując jeszcze dokupić w rezerwie dwa doładowania po 5 zł do dwóch rożnych sieci telefonicznych. Gdy już przyszła moja kolei najpierw poprosiłam o doładowania Pani odrazu powiedziała, że nie ma o tak małych nominałach. spytałam w takim razie a jakie ma? Pani powiedziała, że tylko po 100 zł i zaczęła obsługiwać następną osobę z kolejki. Ja wiem to była wigilia ale w takim razie należało inaczej ustalić godziny otwarcia i nie być zmęczoną i zniecierpliwioną albo inaczej ustalać grafik pracy. Nie zmienia to faktu, że nie możliwe jest aby kiosk miał doładowania tylko po 100 zł. według mnie Pani chciała mnie po prostu spławić.

Magika

01.01.2012

Placówka

Szczecin, Zawadzkiego 141

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo sprawnie...

Personel bardzo sprawnie działający i bardzo miły zważywszy na panujący tam zawsze tłok i ogrom klientów. Na półkach wszystko ma swoje miejsce po kilku wizytach w tym sklepie można robić zakupy na pamięć. Zmieniają się w nim tylko artkuły w koszykach można je określić, jako sezonowe. Czasami niektóre można kupić w bardzo atrakcyjnych cenach. Ogólnie ceny w tym sklepie są atrakcyjne do oferowanych artykułów. Mimo, że przy kasach zawsze jest tłum to kasjerzy obsługują klientów bardzo sprawnie. Za to ten sklep ma u mnie największą ocenę inne markety mogłyby nauczyć swojego personelu tak sprawnej obsługi klienta. Jak wszędzie zdarzają się małe niedociągnięcia, ale rekompensuje nam to miła i sprawna obsługa.

Marcin_1621

29.12.2011

Placówka

Strzelce Krajeńskie, Bol. Chrobrego 134

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo pozytywnie...

Jestem bardzo pozytywnie zaskoczony obsługą klienta w Netto. Pisząc kiedyś obserwację na temat tej firmy postanowiłem napisać bezpośrednio do Netto w sprawie hatli (na cenie widniało 2x1kg a w rzeczywistości było 2x0,5kg). W odpowiedzi otrzymałem przeprosiny i zaproponowano mi rekompesatę za wprowadzenie w błąd przy zakupie. Obsługa klienta była bardzo sympatyczna, poinformowała mnie do kogo mam się zwrócić po przesyłkę (przesyłka ma przyjść do wybranego przeze mnie sklepu). W nie jednym sklepie były by podziękowania za zwrócenie uwagi lub przeprosiny z zaistniałej sytuacji, pewnie były by miejsca z brakiem odzewu a tutaj taka inicjatywa ze strony Netto. Bardzo to miłe i widać, ze zależy im na kliencie.

martinez85

24.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jechałem do Castoramy...

Jechałem do Castoramy i po drodze mijałem Netto. W ostatniej chwili zdecydowałem się skręcić i podjechać tutaj, bo przypomniało mi się, że miałem w ręce gazetkę promocyjną, z której wynikało, że w sklepie powinno być pomelo w bardzo korzystnej cenie (3,99). Pomelo faktycznie było, co prawda nieco małe, ale i tak wziąłem 3, lubię bardzo ten owoc. Chciałem też wziąć róże w doniczce, ale były już przebrane, przywiędnięte. W niezłej cenie była gra piłkarzyki, ale za późno – miałem już kupione inne prezenty. W sklepie był lekki bałagan, zwłaszcza w koszach, trudno było się tam zorientować co, jak i za ile. Do kasy była kolejka średniej długości, czas oczekiwania określiłbym jako normalny, ani bardzo długo, ani jakoś specjalnie szybko, znośnie generalnie. Kasjerka nie wyróżniała się niczym szczególnym ani na plus, ani na minus – standardowe zwroty, przeciętna szybkość pracy. Generalnie sklep jest bardzo przeciętny, ale jak się trafi dobra oferta to przy okazji warto tam zajrzeć. Trochę niewygodny jest wyjazd ze sklepu – nie można od razu wyjechać na ulicę Solidarności (zakaz wjazdu), trzeba jechać koło przychodni weterynaryjnej i wyjechać na ulicę Mieszka.

Born

23.12.2011

Placówka

Poznań, os. Stare Żegrze 109

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu wejścia...

Od momentu wejścia do sklepu moje wrażenie było bardzo negatywne. Podeszłam do jednego z pracowników aby uzyskać informacje gdzie leży dany towar, były to jajka. Pracownik odpowiedział mi : " w kurniku" co bardzo mnie oburzyło. Po chwili jednak sama je znalazłam. Towaru było bardzo mało na półkach, warzywa na pierwszy rzut oka były nie przebrane i nie świeże a czystość jaka była na sklepie zniechęciła mnie do robienia dalszych zakupów. Poszłam więc do kasy jedynej tam otwartej mimo wielu klientów. Ludzie stojący w kolejce byli bardzo oburzeni tak długą kolejką i próbowali poprosić panią przy kasie aby zawołała kogoś jeszcze kto ich obsłuży i zostali przez nią zignorowani.Zwróciłam również uwagę na wygląd kasjerki, miała ona bardzo brudne spodnie i kasowała z brudnymi rękoma. Czas stania w kolejce to 15 min. Nie chętnie będę robiła zakupy w tym sklepie mimo,że znajduję się on blisko mojego miejsca zamieszkania.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2011

Placówka

Szczecin, Duńska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świąteczne zakupy wymagają...

Świąteczne zakupy wymagają starannego przemyślenia, a szczególnie kiedy robimy je dla kogoś. Z listą zakupów wybrałam się do Netto, ponieważ miałam tam najbliżej i zależało mi żeby kupić wszystko w jednym miejscu.Strefa wejścia była zanieczyszczona z powodu panującej pogody na dworze. Przy wejściu znajdowały się koszyki. Mimo dużego natłoku klientów, na sali sprzedaży było bardzo przestronnie. Towary na półkach były równo poukładane, oraz odpowiednio oznaczone cenowo. Przy stoisku owocowo-warzywnym znajdowały się reklamówki, a owoce były świeże. Warzywa były stale donoszone przez jedną z pracownic. Na podłogach nie było żadnych zanieczyszczeń. Artykuły w koszach niespożywczych były uporządkowane.Jeśli chodzi o produkty to nie kupiłam wszystkiego z listy. Brakowało mi artykułów w większych pojemnikach typu śledzie wiaderku i musiałam kupić dwa mniejsze opakowania, a przecież idea sklepu to więcej za mniej". Przy kasie, gdy zaczęła się dłużyć kolejka wyczekujących klientów, została otwarta druga kasa. Pracownice posiadały jednakowe stroje firmowe, oraz były bardzo grzeczne. Kasjerka przywitała mnie w sposób werbalny i niewerbalny, oraz pożegnała słowami "Dziękuje i zapraszam ponownie".

Asupra

23.12.2011

Placówka

Kłobuck, Wieluńska 31d

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1) wiedza i...

1) wiedza i kompetencje personelu - personel jest slabo zorientowany w ofercie sklepu, na hali znajduja sie zaledwie dwie osoby i ciezko kogos poposic o rade. Brakuje tez zaangazowania ze strony obslugi, na pytania odpowiadaja niechetnie i od niechcenia. 2) Zachowanie i wygląd personelu - personel niezbyt sympatyczny, nie usmiechneity, zbywa klienta zdawkowymi odpowiedziami. Wyglad personelu moze i bylby w porzadku, ale nie wszyscy nosza firmowe mundurki, a jesli juz, to niekoniecznie czyste... 3) Oferta, cena - mniej produktow niz w innych marketach ceny wyzsze lub porownywalne, nie mozna znalezc niczego wyjatkowego...bo w ogole ciezko cokolwiek znalezc. 4) Organizacja i czas obsługi - bardzo kuleje. Kolejki do kasy, gdyz tylko jedna byla czynna, trudno znalezc produty i nie ma sie kogo poradzic o wskazowki. Dusznosc i wysoka temperatura dodatkowo irytuja. 5) Wygląd miejsca obsługi - miejsce nieprzyjazne klientowi, od razu po wejsciu ma sie ochote wyjsc:/ Chaos w produktach, bledne ceny, brak skanerow cenowych i zle przyklejone etykiety z cenami. N polkach brakuje wielu towarow, panuje nieporzadek.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2011

Placówka

Sosnowiec, al. Józefa Mireckiego 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy weszłam do...

Gdy weszłam do sklepu, pierwsze, co rzuciło mi się w oczy, to brudna podłoga. Co prawda, warunki atmosferyczne nie były najlepsze, ale nit nawet nie starał się ogarnąć tego bałaganu. Rozkładające towar w lodówkach pracownice głośno i bez skrępowania prowadziły prywatne rozmowy, nie zważając na klientów. W koszach z artykułami przemysłowymi panował chaos - trudno było odnaleźć cenę produktów, które były porozrzucane, w pojedynczych sztukach. Kolejka do kasy nie zmotywowała pracowników do otwarcia następnej, a kasjerka próbowała wdawać się w rozmowy z klientami w dość natarczywy sposób. Na szczęście obsługa szła jej dość szybko. Ceny w Netto również są przystępne, a niekiedy można tu trafić na duże przeceny i ciekawe produkty, trudno dostępne w innych sklepach.

SecretClient_2

22.12.2011

Placówka

Poznań, Grunwaldzka 104a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Całkiem nie dawno...

Całkiem nie dawno był otwarcie drugie sklepu, wiec postanowiłam się tam przejść i zobaczyć jak to wszystko wygląda z bliska, ku mojemu zaskoczeniu nie ma tam jeszcze w ogóle stoika z alkoholem, warzywa wyglądały jakby tam leżały z tydzień albo i dłużej, mało apetycznie, nawet leżała mała skrzyneczka przy mandarynkach i w niej kilka zgniłych, ona chyba tam leżała po to żeby klienci sami je tam odrzucali ? na środku sklepu tam gdzie znajdują się spoty - czyli artykuły z gazetki też wszystko leżało wymieszane, ceny się nie zgadzały, natomiast w lodówkach puste miejsca towar nie wyłożony był, cen również brakowało do prawie polowy artykułów, trzy kasy były czynne a i tak były kolejki. Mam tylko nadzieje że moja następna wizyta tam będzie dużo lepsza.

Dorota_839

20.12.2011

Placówka

Łódź, Srebrzyńska 8

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiliśmy razem z...

Postanowiliśmy razem z narzeczoną udać się do Netto w Dzierzoniowie. Postanowiliśmy ominąć szał otwarcia sklepu jaki panował dzień wcześniej. Udaliśmy się w celu zakupu kilu artykułów spożywczych. W sklepie panował porządek, w lodówkach z rybami panowały pustki, możliwe że rybki zostały wykupione przez klientów. Obsługa przy kasie była bardzo sympatyczna. Artykuły na sali sprzedazowej były poustawiane w estetyczny sposób.. Jedynym mankamentem , który zauwazyłem była informacja na cenie "2x1kg" a w rzeczywistości hantelki miały wagę 2x0,5kg.

martinez85

20.12.2011

Placówka

Dzierżoniów, Batalionów Chłopskich 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Netto by zakupić mleko dla dziecka. Już od progu przywitał mnie bałagan na podłodze. W strefie wejścia leżały dwa worki, paragony, jakieś papierki. Towar w sklepie rozłożony trochę bez jakiegoś pomysłu. Asortyment dla dzieci znajduje się na szczycie pierwszego regału, ale mleko którego poszukiwałam już w zupełnie innej części sklepu. Na szczęście nie szukałam tego towaru długo, gdyż wiedziałam że właśnie tam się ostatnio znajdował. Do kasy niewielka kolejka. Jak zwykle czynna tylko jedna i ta sama kasa. czasami się zastanawiam, czy w tym sklepie działa tylko jedno stanowisko kasowe. Pan przy kasie bardzo sprawnie kasował kolejnych klientów. Przywitał się, skasował towar, szybko wydał resztę.

Katarzyna_447

18.12.2011

Placówka

Toruń, Dąbrowskiego 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka potrzebnych drobiazgów...

Kilka potrzebnych drobiazgów zmusiło mnie do przyjścia do tegop sklepu. Od razu po wejściu do sklepu widać pracę na zwiększonych obrotach. Pracownicy krzątają się rozkładając towary. Eksponują je na półkach i regałach. Szeroki asortyment wzbogaca obecność wszystkiego co związane z tematem świąt a tego jest bardzo dużo a więc i pracy przybyło i widać gołym okiem. Ma ten fakt dość spory wpływ na jakość obsługi gdyż szeroki asortyment Bożonarodzeniowy przysłania wiele niedogodności. W sklepie dużo opakowań po towarach przeszkadzających w alejkach, palety nie zawsze zabierane natychmiast. Cóż, święta mają swoje prawa ale pracownicy winni pamiętać o pozostawionych w alejce opakowaniach. Towary spożywcze świeże, dużo promocji. Obsługa kasowa choć bardzo się starająca na bardzo niskim poziomie.

Znajomy

17.12.2011

Placówka

Ustka, Sprzymierzeńców 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić wino...

Chciałem kupić wino Carlo Rossi, a w związku z tym, że w sklepie Netto przy ulicy Gryfitów jest ono dostępne w znacznie niższej cenie niż w pozostałych sklepach w mieście postanowiłem się tam wybrać. Na parkingu trudno było mi znaleźć miejsce parkingowe, za to przed wejściem nie zauważyłem żadnych mężczyzn zbierających na piwo, więc mam nadzieję, że ochrona sklepu w końcu zadbała o bezpieczeństwo klientów i pilnuje, aby nie zbierali się tam mężczyźni, którzy bardzo często zaczepiali klientów. W związku z tym, że alkohol w tym sklepie znajduje się tuż przy kasach nie musiałem przemierzać całego sklepu i bardzo szybko znalazłem to czego potrzebowałem. Kolejka w kasie pomimo tego, że nie najmniejsza została sprawnie rozładowana. Zarówno stoisko monopolowe jak i stanowisko kasowe były czyste i zadbane. Obsługa była miła i kulturalna.

Marlon

16.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Gryfitów 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NETTO

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

NETTO

Opinie (2475 z 4046)

NETTO

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż NETTO?

AS MARKET

Nasz sklep

Pogoń Market

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?