Jakość Obsługi - Profil firmy

Krążyłam po pobliskich...

Krążyłam po pobliskich pawilonach w poszukiwaniu jednego drobiazgu i z każda chwilą byłam coraz bardziej zaskoczona, ze tak trudno jest kupić torebkę prezentową - małą gładką albo w motyw kwiatowy. Zajrzałam do netto bo tam na wprost wejscia jest kiosk a raczej takiej stoisko z pracą i drobiazgami. Stanęłam przed stoiskiem i rozglądałam się za torebką. Ale był nieporządek oraz kolejka więc ostatecznie stanęłam w kolejce planując jeszcze dokupić w rezerwie dwa doładowania po 5 zł do dwóch rożnych sieci telefonicznych. Gdy już przyszła moja kolei najpierw poprosiłam o doładowania Pani odrazu powiedziała, że nie ma o tak małych nominałach. spytałam w takim razie a jakie ma? Pani powiedziała, że tylko po 100 zł i zaczęła obsługiwać następną osobę z kolejki. Ja wiem to była wigilia ale w takim razie należało inaczej ustalić godziny otwarcia i nie być zmęczoną i zniecierpliwioną albo inaczej ustalać grafik pracy. Nie zmienia to faktu, że nie możliwe jest aby kiosk miał doładowania tylko po 100 zł. według mnie Pani chciała mnie po prostu spławić.

Magika

01.01.2012

Placówka

Szczecin, Zawadzkiego 141

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo sprawnie...

Personel bardzo sprawnie działający i bardzo miły zważywszy na panujący tam zawsze tłok i ogrom klientów. Na półkach wszystko ma swoje miejsce po kilku wizytach w tym sklepie można robić zakupy na pamięć. Zmieniają się w nim tylko artkuły w koszykach można je określić, jako sezonowe. Czasami niektóre można kupić w bardzo atrakcyjnych cenach. Ogólnie ceny w tym sklepie są atrakcyjne do oferowanych artykułów. Mimo, że przy kasach zawsze jest tłum to kasjerzy obsługują klientów bardzo sprawnie. Za to ten sklep ma u mnie największą ocenę inne markety mogłyby nauczyć swojego personelu tak sprawnej obsługi klienta. Jak wszędzie zdarzają się małe niedociągnięcia, ale rekompensuje nam to miła i sprawna obsługa.

Marcin_1621

29.12.2011

Placówka

Strzelce Krajeńskie, Bol. Chrobrego 134

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo pozytywnie...

Jestem bardzo pozytywnie zaskoczony obsługą klienta w Netto. Pisząc kiedyś obserwację na temat tej firmy postanowiłem napisać bezpośrednio do Netto w sprawie hatli (na cenie widniało 2x1kg a w rzeczywistości było 2x0,5kg). W odpowiedzi otrzymałem przeprosiny i zaproponowano mi rekompesatę za wprowadzenie w błąd przy zakupie. Obsługa klienta była bardzo sympatyczna, poinformowała mnie do kogo mam się zwrócić po przesyłkę (przesyłka ma przyjść do wybranego przeze mnie sklepu). W nie jednym sklepie były by podziękowania za zwrócenie uwagi lub przeprosiny z zaistniałej sytuacji, pewnie były by miejsca z brakiem odzewu a tutaj taka inicjatywa ze strony Netto. Bardzo to miłe i widać, ze zależy im na kliencie.

martinez85

24.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jechałem do Castoramy...

Jechałem do Castoramy i po drodze mijałem Netto. W ostatniej chwili zdecydowałem się skręcić i podjechać tutaj, bo przypomniało mi się, że miałem w ręce gazetkę promocyjną, z której wynikało, że w sklepie powinno być pomelo w bardzo korzystnej cenie (3,99). Pomelo faktycznie było, co prawda nieco małe, ale i tak wziąłem 3, lubię bardzo ten owoc. Chciałem też wziąć róże w doniczce, ale były już przebrane, przywiędnięte. W niezłej cenie była gra piłkarzyki, ale za późno – miałem już kupione inne prezenty. W sklepie był lekki bałagan, zwłaszcza w koszach, trudno było się tam zorientować co, jak i za ile. Do kasy była kolejka średniej długości, czas oczekiwania określiłbym jako normalny, ani bardzo długo, ani jakoś specjalnie szybko, znośnie generalnie. Kasjerka nie wyróżniała się niczym szczególnym ani na plus, ani na minus – standardowe zwroty, przeciętna szybkość pracy. Generalnie sklep jest bardzo przeciętny, ale jak się trafi dobra oferta to przy okazji warto tam zajrzeć. Trochę niewygodny jest wyjazd ze sklepu – nie można od razu wyjechać na ulicę Solidarności (zakaz wjazdu), trzeba jechać koło przychodni weterynaryjnej i wyjechać na ulicę Mieszka.

Born

23.12.2011

Placówka

Poznań, os. Stare Żegrze 109

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu wejścia...

Od momentu wejścia do sklepu moje wrażenie było bardzo negatywne. Podeszłam do jednego z pracowników aby uzyskać informacje gdzie leży dany towar, były to jajka. Pracownik odpowiedział mi : " w kurniku" co bardzo mnie oburzyło. Po chwili jednak sama je znalazłam. Towaru było bardzo mało na półkach, warzywa na pierwszy rzut oka były nie przebrane i nie świeże a czystość jaka była na sklepie zniechęciła mnie do robienia dalszych zakupów. Poszłam więc do kasy jedynej tam otwartej mimo wielu klientów. Ludzie stojący w kolejce byli bardzo oburzeni tak długą kolejką i próbowali poprosić panią przy kasie aby zawołała kogoś jeszcze kto ich obsłuży i zostali przez nią zignorowani.Zwróciłam również uwagę na wygląd kasjerki, miała ona bardzo brudne spodnie i kasowała z brudnymi rękoma. Czas stania w kolejce to 15 min. Nie chętnie będę robiła zakupy w tym sklepie mimo,że znajduję się on blisko mojego miejsca zamieszkania.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2011

Placówka

Szczecin, Duńska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świąteczne zakupy wymagają...

Świąteczne zakupy wymagają starannego przemyślenia, a szczególnie kiedy robimy je dla kogoś. Z listą zakupów wybrałam się do Netto, ponieważ miałam tam najbliżej i zależało mi żeby kupić wszystko w jednym miejscu.Strefa wejścia była zanieczyszczona z powodu panującej pogody na dworze. Przy wejściu znajdowały się koszyki. Mimo dużego natłoku klientów, na sali sprzedaży było bardzo przestronnie. Towary na półkach były równo poukładane, oraz odpowiednio oznaczone cenowo. Przy stoisku owocowo-warzywnym znajdowały się reklamówki, a owoce były świeże. Warzywa były stale donoszone przez jedną z pracownic. Na podłogach nie było żadnych zanieczyszczeń. Artykuły w koszach niespożywczych były uporządkowane.Jeśli chodzi o produkty to nie kupiłam wszystkiego z listy. Brakowało mi artykułów w większych pojemnikach typu śledzie wiaderku i musiałam kupić dwa mniejsze opakowania, a przecież idea sklepu to więcej za mniej". Przy kasie, gdy zaczęła się dłużyć kolejka wyczekujących klientów, została otwarta druga kasa. Pracownice posiadały jednakowe stroje firmowe, oraz były bardzo grzeczne. Kasjerka przywitała mnie w sposób werbalny i niewerbalny, oraz pożegnała słowami "Dziękuje i zapraszam ponownie".

Asupra

23.12.2011

Placówka

Kłobuck, Wieluńska 31d

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1) wiedza i...

1) wiedza i kompetencje personelu - personel jest slabo zorientowany w ofercie sklepu, na hali znajduja sie zaledwie dwie osoby i ciezko kogos poposic o rade. Brakuje tez zaangazowania ze strony obslugi, na pytania odpowiadaja niechetnie i od niechcenia. 2) Zachowanie i wygląd personelu - personel niezbyt sympatyczny, nie usmiechneity, zbywa klienta zdawkowymi odpowiedziami. Wyglad personelu moze i bylby w porzadku, ale nie wszyscy nosza firmowe mundurki, a jesli juz, to niekoniecznie czyste... 3) Oferta, cena - mniej produktow niz w innych marketach ceny wyzsze lub porownywalne, nie mozna znalezc niczego wyjatkowego...bo w ogole ciezko cokolwiek znalezc. 4) Organizacja i czas obsługi - bardzo kuleje. Kolejki do kasy, gdyz tylko jedna byla czynna, trudno znalezc produty i nie ma sie kogo poradzic o wskazowki. Dusznosc i wysoka temperatura dodatkowo irytuja. 5) Wygląd miejsca obsługi - miejsce nieprzyjazne klientowi, od razu po wejsciu ma sie ochote wyjsc:/ Chaos w produktach, bledne ceny, brak skanerow cenowych i zle przyklejone etykiety z cenami. N polkach brakuje wielu towarow, panuje nieporzadek.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2011

Placówka

Sosnowiec, al. Józefa Mireckiego 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy weszłam do...

Gdy weszłam do sklepu, pierwsze, co rzuciło mi się w oczy, to brudna podłoga. Co prawda, warunki atmosferyczne nie były najlepsze, ale nit nawet nie starał się ogarnąć tego bałaganu. Rozkładające towar w lodówkach pracownice głośno i bez skrępowania prowadziły prywatne rozmowy, nie zważając na klientów. W koszach z artykułami przemysłowymi panował chaos - trudno było odnaleźć cenę produktów, które były porozrzucane, w pojedynczych sztukach. Kolejka do kasy nie zmotywowała pracowników do otwarcia następnej, a kasjerka próbowała wdawać się w rozmowy z klientami w dość natarczywy sposób. Na szczęście obsługa szła jej dość szybko. Ceny w Netto również są przystępne, a niekiedy można tu trafić na duże przeceny i ciekawe produkty, trudno dostępne w innych sklepach.

SecretClient_2

22.12.2011

Placówka

Poznań, Grunwaldzka 104a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Całkiem nie dawno...

Całkiem nie dawno był otwarcie drugie sklepu, wiec postanowiłam się tam przejść i zobaczyć jak to wszystko wygląda z bliska, ku mojemu zaskoczeniu nie ma tam jeszcze w ogóle stoika z alkoholem, warzywa wyglądały jakby tam leżały z tydzień albo i dłużej, mało apetycznie, nawet leżała mała skrzyneczka przy mandarynkach i w niej kilka zgniłych, ona chyba tam leżała po to żeby klienci sami je tam odrzucali ? na środku sklepu tam gdzie znajdują się spoty - czyli artykuły z gazetki też wszystko leżało wymieszane, ceny się nie zgadzały, natomiast w lodówkach puste miejsca towar nie wyłożony był, cen również brakowało do prawie polowy artykułów, trzy kasy były czynne a i tak były kolejki. Mam tylko nadzieje że moja następna wizyta tam będzie dużo lepsza.

Dorota_839

20.12.2011

Placówka

Łódź, Srebrzyńska 8

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiliśmy razem z...

Postanowiliśmy razem z narzeczoną udać się do Netto w Dzierzoniowie. Postanowiliśmy ominąć szał otwarcia sklepu jaki panował dzień wcześniej. Udaliśmy się w celu zakupu kilu artykułów spożywczych. W sklepie panował porządek, w lodówkach z rybami panowały pustki, możliwe że rybki zostały wykupione przez klientów. Obsługa przy kasie była bardzo sympatyczna. Artykuły na sali sprzedazowej były poustawiane w estetyczny sposób.. Jedynym mankamentem , który zauwazyłem była informacja na cenie "2x1kg" a w rzeczywistości hantelki miały wagę 2x0,5kg.

martinez85

20.12.2011

Placówka

Dzierżoniów, Batalionów Chłopskich 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Netto by zakupić mleko dla dziecka. Już od progu przywitał mnie bałagan na podłodze. W strefie wejścia leżały dwa worki, paragony, jakieś papierki. Towar w sklepie rozłożony trochę bez jakiegoś pomysłu. Asortyment dla dzieci znajduje się na szczycie pierwszego regału, ale mleko którego poszukiwałam już w zupełnie innej części sklepu. Na szczęście nie szukałam tego towaru długo, gdyż wiedziałam że właśnie tam się ostatnio znajdował. Do kasy niewielka kolejka. Jak zwykle czynna tylko jedna i ta sama kasa. czasami się zastanawiam, czy w tym sklepie działa tylko jedno stanowisko kasowe. Pan przy kasie bardzo sprawnie kasował kolejnych klientów. Przywitał się, skasował towar, szybko wydał resztę.

Katarzyna_447

18.12.2011

Placówka

Toruń, Dąbrowskiego 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka potrzebnych drobiazgów...

Kilka potrzebnych drobiazgów zmusiło mnie do przyjścia do tegop sklepu. Od razu po wejściu do sklepu widać pracę na zwiększonych obrotach. Pracownicy krzątają się rozkładając towary. Eksponują je na półkach i regałach. Szeroki asortyment wzbogaca obecność wszystkiego co związane z tematem świąt a tego jest bardzo dużo a więc i pracy przybyło i widać gołym okiem. Ma ten fakt dość spory wpływ na jakość obsługi gdyż szeroki asortyment Bożonarodzeniowy przysłania wiele niedogodności. W sklepie dużo opakowań po towarach przeszkadzających w alejkach, palety nie zawsze zabierane natychmiast. Cóż, święta mają swoje prawa ale pracownicy winni pamiętać o pozostawionych w alejce opakowaniach. Towary spożywcze świeże, dużo promocji. Obsługa kasowa choć bardzo się starająca na bardzo niskim poziomie.

Znajomy

17.12.2011

Placówka

Ustka, Sprzymierzeńców 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić wino...

Chciałem kupić wino Carlo Rossi, a w związku z tym, że w sklepie Netto przy ulicy Gryfitów jest ono dostępne w znacznie niższej cenie niż w pozostałych sklepach w mieście postanowiłem się tam wybrać. Na parkingu trudno było mi znaleźć miejsce parkingowe, za to przed wejściem nie zauważyłem żadnych mężczyzn zbierających na piwo, więc mam nadzieję, że ochrona sklepu w końcu zadbała o bezpieczeństwo klientów i pilnuje, aby nie zbierali się tam mężczyźni, którzy bardzo często zaczepiali klientów. W związku z tym, że alkohol w tym sklepie znajduje się tuż przy kasach nie musiałem przemierzać całego sklepu i bardzo szybko znalazłem to czego potrzebowałem. Kolejka w kasie pomimo tego, że nie najmniejsza została sprawnie rozładowana. Zarówno stoisko monopolowe jak i stanowisko kasowe były czyste i zadbane. Obsługa była miła i kulturalna.

Marlon

16.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Gryfitów 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie dużo...

W sklepie dużo promocji,w miarę czysto. Chleb stary(twardy jak kamień...chyba z kilku dni) Chciałem się zapytać pani czy to jest świeży chleb ale na sklepie nie było nikogo . Tak samo przy kasie duża kolejka a pani jakby nas nie widziała układała sobie towar na półkach a klienci czekali i trochę się niecierpliwili.

Przemysław_494

15.12.2011

Placówka

Oświęcim, Pilata 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super sklep. Miła...

Super sklep. Miła i kompetentna obsługa. Szeroki asortyment. Gorąco polecam! Ładny wygląd zewnętrzny i wewnętrzny. Wszędzie czysto i schludnie. Nie czeka się długo w kolejce przy kasie, szybka obsługa. Fachowe doradztwo. Nic tylko robić zakupy w tym sklepie całą rodziną. Dodatkowo długi czas otwarcia! Polecam!

zalogowany_użytkownik

15.12.2011

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Kazimierza Wielkiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dość dobrze...

Sklep dość dobrze zaopatrzony, obsługa dba o czystość, choć czasem im to nie wychodzi ( zimą, lub gdy pada deszcz na wejściu do sklepu trzeba uważać bo jest mokro i można sie przewrócić) w koszach gdzie są artykuły z aktualnej gazetki zazwyczaj jest bałagan, ale lubię ten sklep ze względu na świetną, miłą i kulturalną obsługę, która zawsze bez żadnego wzdychania jak to w innych sklepach podejdzie i pomoże coś znaleźć, gdy jest kolejka do kasy natychmiast ktoś przychodzii do pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2011

Placówka

Poznań, Grunwaldzka 104a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Data 12.12.2011 to...

Data 12.12.2011 to data ostatniej obserwacji w tym sklepie,wczesniej były tez inne,opisane łącznie z tą ostanią. Poszłam coś kupić do netto,na stoisku piekarniczyn kupiłam drożdzówkę,a w samym sklepie m.in.chleb.Oba produkty były złej jakości ponieważ miały smak taki jakby po nich chodziły myszy. Kupione w promocji banany-bardzo dojrzałe już-były również niesmaczne,bo miały posmak goryczki charakterystycznej dla konserwantów takich jak saletra. Na szcęście kupione tam bułki kejzerki były normalnej jakości ale już duże bułki miały konsystencję i smak kejzerki,a nie tradycyjnej bułki. Oferta promocyjna, która miała być już wprowadzona-bo był już pierwszy dzień jej obowiązywania wg gazetki reklamowej netto, nie była wprowadzona, np.co do mandarynek tańszych ,a jednego produktu z gazetki nie było wcale na sklepie. Kasjerki niby witają klientów mówiąc im dzień dobry przy kasie ale ich zachowanie póżniejsze nie jest grzeczne więc to przywitanie ma charakter protekcjonalny,zaczepny,impertynencki wręcz,o czym swiadczy ich dalszy ton rozmowy z klientem tj. ton poczucia własnej wyższości, narcyzmu, wręcz agresji, negacji wartości klienta bez jakiejkolwiek przyczyny.To, zaskakujące, mówienie dzień dobry to próba pozorowania nawiązania kontaktu z klientem tylko po to,by mieć jakiś punkt zaczepienia do dalszego zaplanowanego z góry pomiatania klientem.To pierwsze takie jakby przełamanie bariery, natrętnego zpoufalenia się ,niby bliższego poznania się z kimś obcym, przez tą sekundę powitania.Symulowanie poznania się na kimś całkowicie nieznanym kasjerce jako osobie zdecycowanie gorszej od siebie,choć wiadomo,że fizycznie nie jest to możliwe i świadczy to tylko o głupocie,tupecie ,arogancji oraz niezrozumieniu na czym polega praca w handlu-tj.wrożeniu hasła :klient nasz pan,zamiast niego to klienta łaskawie ktoś raczy obsłużyć.Brak jest tam m.in. świadomości,że bez niego sklep splajtuje i trzeba go zachęcić, a nie odstraszać od zakupów w tym sklepie. Do tego paradoksu może dojść łatwiej przez to,że zazwczyczaj jest tam tylko 1 kasjerka,mało ludzi i sprzedawczyni może uważać ,że to ona jest w centrum tego sklepu,a że jest to stosunkowo duży sklep to uważa, że jej wartość proporcjonalnie do jego rozmiarów wzrosła tak samo,uważa,że jej ranga społeczna jest tak duża jak duży jest ten sklep,nieważne dla niej jest to,że to tylko sklep tj. nie zważa ona na jakość miejsca pracy-bardzo wątpliwą dodatko przez wyżej opisane minusy, ale tylko na jego wielkość,choć nawet nie jest właścicielem tego sklepu, a tylko w nim pracuje, a klient może być wartościową osobą mimo, że nie pracuje w netto,albo zwłaszcza przez to, bo np.skończył studia, a ona tylko zawodówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje zakupy w...

Moje zakupy w tym sklepie trwały około 10 minut. Na parkingu nie były widoczne żadne śmieci, szyby były lśniące. Strefa wejścia była czysta, na sklepie również panował porządek. Jednakże w koszach brakowało cen niektórych przedmiotów. Nie było już produktów z obowiązującej gazetki, natomiast były produkty z gazetki, która miała obowiązywać od dnia następnego. Produkty nie były ułożone równo, w niektórych miejscach w koszu panował chaos.

zalogowany_użytkownik

13.12.2011

Placówka

Chorzów, 3-go Maja 89

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Netto parę minut przed zamknięciem. Przechodziłem przez parking należący do tej sieci i niestety muszę stwierdzić, że chyba nikt tam nie sprząta. Przy drzwiach awaryjnych, lampach i w miejscach wyznaczonych dla aut leżą śmieci. Nawet przy samym wejściu do Netto leżą niedopalone papierosy. Ogólnie wrażenie negatywne. Sama obsługa jest w porządku. Jedna kasa czynna wystarczyła do sprawnej obsługi. Pracownik miły i kompetentny. Ceny raczej niskie. Kupowałem folię aluminiową 20m za 3,45. Gdyby był porządek na zewnątrz sklepu to moja ocena byłaby lepsza, a tak +2.

PeZU

12.12.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Szarych Szeregów 9

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Gorzowie powstał...

W Gorzowie powstał ponoć najtańszy sklep w mieście. I rzeczywiście dobra herbata owocowa kosztuje tu 1,19 ale są też minusy. Na gołe oko widać, że w godzinach wieczornych brakuje pracowników do sprzątania. Już na wejściu do sklepu panuje bałagan, żeby nie nazwać tego śmietnikiem. Przy drzwiach wejściowych puste opakowania, folie i grom papierów. Potem wiatr to roznosi na okoliczne bloki i jest jeden wielki bałagan wokół całego netto. Ciekaw jestem, czy potem posprzątają ten syf. W sklepie z porządkiem też nie najlepiej. Gołym okiem widać śmieci i resztki warzyw, czy innych produktów porozsypywanych na podłodze. Obsługa miła, ale chyba jest odrobinę za mało. Szkoda, że niska cena w dyskoncie idzie w parze z nieutrzymywaniem porządku.

PeZU

11.12.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Szarych Szeregów 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NETTO

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

NETTO

Opinie (2469 z 4001)

NETTO

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż NETTO?

Twój Market

Freshmarket

Nasz sklep

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?