empik

(4.48)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3557 z 5254)

Wyczyść filtry
Ceny w Empiku...
Ceny w Empiku nie powalają, ale znalazłam kilka rzeczy w fajnej i okazyjnej cenie. Kolejka nie długa ale też i długa obsługa

Anka_33

03.01.2017

Placówka

Warszawa, Gen. Sławoja-Składkowskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Organizacja obsługi pozostawia...
Organizacja obsługi pozostawia wiele do życzenia. Zapytana o cene produktu, Pani nie odpowiedziała, tylko powiedziała, że muszę stać w kolejce do kasy, tylko po to, ażeby sprawdzić cenę ( kolejka liczyła około 10 osób, a inne kasy były wolne. W tym empiku wybór nie jest aż tak różnorodny jak w innych. Obsługa jest raczej średnio miła. Czystość bez zastrzeżeń.

Aleksandra_1904

03.01.2017

Placówka

Warszawa, Al. Komisji Edukacji Narodowej 55

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super, jasno, czytelnie...
Super, jasno, czytelnie ułożony towar, obsługa miła, zawsze pomocna:)

Aneta_1037

29.12.2016

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik. Brak obsługi...
Empik. Brak obsługi w sklepie, żeby zapytać, musiałam stać w kolejce do kasy. Już jak doszła moja kolej, obsługa nie potrafiła określić lokalizacji książki, kilka razy wysyłano mnie do niewłaściwych rzędów/działów. Wreszcie z trzecim podejściem, dopiero udało się zlokalizować książkę, o którą pytałam. Też używanie skrótów zawodowych typu "książka leży na topce". Jak się uparłam, że proszę o znalezienie książki, okazało się, że "topka" jest to dział z książkami "Top 40". Na większości półkach książki były poukładane poziomo tak, że było widać książki od strony kartek, a nie tytułu książki.

Alina_152

20.12.2016

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka czysta i...
Placówka czysta i zadbana. Pracownicy bardzo zaangażowani w swoją pracę i chętnie służący pomocą.

Wioletta_304

29.11.2016

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjna i bardzo...
Rewelacyjna i bardzo profesjonalna obsługa. Szukałam płyty CD w sklepie Empik, kiedy nie umiałam jej znaleźć podeszłam do jednej z kas i spytałam czy mogą sprawdzić mi dostępność płyty. Pani kasjerka z uśmiechem i życzliwością sprawdziła dostępność, poinformowała mnie, że jest jeden egzemplarz i udała się na salę sprzedaży w celu znalezienia szukanej płyty. Jestem bardzo zadowolona z obsługi ponieważ nie było to łatwe, aby znaleźć jedną płytę pośród setek, a jednak udało się. Pani okazała się bardzo pomocna, przy tym była cały czas życzliwa i uśmiechnięta. Kupuję w tym sklepie dosyć często i zawsze obsługa jest na najwyższym poziomie. Dodatkowo czystość sklepu jest również na najwyższym poziomie. Nigdy nie dostrzegłam jakichkolwiek uchybień. Dostępność oraz ceny towaru bardzo mi odpowiadają. Polecam gorąco!

Dominika_618

26.11.2016

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu przywitał mnie pracownik z miłym uśmiechem. Spytał czy w czymś może pomóc. Odpowiedziałam, że nie, dziękuję. W sklepie panował porządek. Wszystko ładnie ułożone i wyeksponowane. Przy kasie była mała kolejka i obsługiwał jeden sprzedawca. Obok stała dziewczyna, która od razu zareagowała i podeszła do kasy. Obsługa szybka, sprawna i pomocna. Polecam.

Joanna_99

26.11.2016

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo tego że...
Mimo tego że byłam 20 min przed zamknięciem sklepu zostałam obsłużona tak jak należy. Jak weszłam Pani co prawda myła już podłogę jednak pozostawił te czynności i pomogła odnaleźć poszukiwany przeze mnie produkt, chętnie doradzała, była miła i sympatyczna.

bernadettka

17.11.2016

Placówka

Białystok, Henryka Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta w...
Obsługa klienta w Empik Tarnów jest tragiczna. Są cztery kasy, lecz zawsze czynna jest tylko jedna. Dziś przy kasach były trzy panie. Dwie obsługiwały jednego klienta- bardzo wolno, nie spiesząc się i ich umiejętmności przeszukiwania zasobów sklepu-bardzo wolna. Obok stała trzecia pani, która im się przyglądała.W tym czasie czekam, , z babcia i dwójką małych dzieci, ale panie nic. Kolejka rośnie , a sytuacja się nie zmienia. Trwało to ponad 10 minut. Pani ,która nic nie robiła przyglądała się wszystkiemu i nic. Zostawiłam więc towar na ladzie i wkurzona wyszłam.To nie pierwszy raz, gdy zostawiam towar i wychodzę, bo nie mogę doczekać się obsługi.

zalogowany_użytkownik

14.11.2016

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu wygląd...
Po wejściu wygląd lokalu był bardzo dobry. Ułożenie asortymentu było przemyślane nie panował tam nieporządek, wszystkie elementy były dobrze oznaczane plakatami nad danym działem. Jednak wiedza personelu była bardzo średnia, bo zapytany o dana książkę wiedział gdzie się znajduje jednak nic nie mógł mi o niej powiedzieć. Zachował się bardzo w porządku zaglądając do środka i streszczając mi zarys wstępu książki. Personel był wystarczający, było widoczne że pomagają klientom.

Mateusz_1205

11.11.2016

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnich dniach...
W ostatnich dniach miałam przyjemność zrobienia zakupu w sklepie Empik w Rawie Mazowieckiej. Musze przyznać, że zostałam obsłużona bardzo dobrze, Pani starały się sprostać moim potrzebom. Wykazały się doskonałą znajomością tematyki książek z zakresu, który nie jest znany przeciętnemu Polakowi. Szybko zlokalizowano poszukiwaną przeze mnie pozycję, przedstawiono również alternatywy w różnej grupie cenowej. Dopasowano dodatkowy zakup do moich potrzeb- książka była kupowana na prezent, Pani zaproponowały dodatkowo torebkę prezentową jak również ciekawy dodatkowy gadżet prezentowy. Nie narzucały swoich propozycji, za to ciekawie starały się przedstawić proponowany dodatkowo produkt. Poświęcono mi odpowiednią ilość czasu i starano się doradzić jak najlepiej. Również obsługa przy kasie była bardzo miła. Zaproponowano mi program lojalnościowy, wyjaśniono szczegóły i korzyści z włączenia się w niego. Szczerze polecam zakupy w tym sklepie. Nawet w tak brzydką jesienną pogodę Pani są uśmiechnięte i miło obsługują nawet wymagającego Klienta.

Aleksandra_1896

22.10.2016

Placówka

Rawa Mazowiecka, Konstytucji 3 Maja 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co do tej...
Co do tej firmy i konkretnego miejsca, nie mam żadnych zastrzeżeń. Książki z danego rodzaju literackiego, znajdują się dokładnie tam, gdzie ich miejsce. To samo tyczy się muzyki.Częste promocje sprawiają, że dość wysokie ceny już tak nie przeszkadzają. Najbardziej jednak jestem zadowolony z obsługi, naprawdę wiedzą co robią. Nawet gdy przyszedłem z zapytaniem o dzieło pewnego historycznego autora, Pani bez zastanowienia powiedziała mi, że nie mają takiej książki i dla mojego spokoju ducha sprawdziła w systemie i zgadnijcie co, nie było jej. Tak więc duży plus za znajomość asortymentu i nawet treści książek i płyt, które się tam znajdują.

Bartek_32

21.10.2016

Placówka

Myślenice, Słoneczna 2d

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajna, sprawna...
Bardzo fajna, sprawna obsługa. Pracownicy chętni do pomocy swoim klientom. Bardzo bogaty asortyment.

zalogowany_użytkownik

12.10.2016

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa nie ma...
Obsługa nie ma dużo pracy bo jest to mały salon. Porządek utrzymany w dobrym stanie co jest na plus. Niestety w salonie kasa i punkt info to bardzo mała powierzchnia. Odbierając paczke trzeba nie raz czekać w dużej kolejce. W tygodniu w godzinach popołudniowych powinno być więcej kasjerów + trzecia osoba do obsługi punktu info.

Krzysztof_1382

10.10.2016

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam sklep Empik...
Odwiedziłam sklep Empik w poszukiwaniu prezentu dla koleżanki - zdecydowałam się na kartę podarunkową, pracownik poinformował mnie o możliwości posiadania karty Mój Empik, wymienił korzyści płynące z posiadania ww. karty. Pracownicy byli mili, uprzejmi, informowali o obowiązujących akcjach promocyjnych. Jakość obsługi jest na wysokim poziomie, sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony.

Anna_2290

05.10.2016

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Dobra obsługa....
Rewelacyjnie. Dobra obsługa. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jakub_840

21.09.2016

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Miła i...
Rewelacyjnie. Miła i szybka obsługa. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jakub_840

21.09.2016

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fantastyczna obsługa w...
Fantastyczna obsługa w sklepie znajdującym się w Wola Park. Ogólnie co do firmy - w większości korzystne oferty cenowe, szczególnie jeśli są promocje.

Aleksandra_1869

04.08.2016

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w salonie dostrzegłem trzech Doradców, którzy zajmowali stanowisko przy ladzie kasowej. Żaden Doradca nie był dostępny pomiędzy alejkami na terenie salonu. Przechodzą nieopodal jady kasowej zostałem powitany przez wolnego Pracownika. Powitanie nastąpiło poprzez użycie uprzejmego zwrotu grzecznościowego z jednoczesnym kontaktem wzrokowym i uśmiechem. Doradca sprawiał wrażenie dostępnego i gotowego do udzielenia pomocy. Wszyscy obecni na sali sprzedaży Pracownicy zajęci byli obsługą klientów w obrębie lady kasowej. Doradcy wykazywali zaangażowanie i uprzejmość podczas kontaktu z innymi klientami. Doradcy dokładali wszelkich starań, aby obsłużyć każdego klienta możliwie najlepiej. Poproszony o pomoc Pracownik wykazał bardzo duże zaangażowanie i szczerą chęć pomocy. Zostałem powitany uprzejmym zwrotem grzecznościowym. Zaoferowana pomoc była fachowa i profesjonalna, Pracownik odprowadził mnie do poszukiwanego produktu oraz zaoferował swoją dalszą pomoc. Podczas kontaktu z klientem Pracownik wykazał się uprzejmością i życzliwym nastawieniem. Pracownik bardzo dobrze poradził sobie z przeprowadzeniem procesu badania moich potrzeb. Większość zadawanych przez Pracownika pytań było otwartych, angażujących w dalszą rozmowę. Doradca pytał, m.in. o przeznaczenie produktu, ulubionych autorów oraz czy szukam książki dla kobiety lub mężczyzny. Podczas procesu prezentowania produktów Doradca przyjął postawę profesjonalisty, opisując produkty powoływał się na własne pozytywne doświadczenia oraz opinie z kręgu znajomych. Ten etap obsługi przebiegł w bardzo uprzejmej i naturalnej atmosferze. Doradca bardzo dobrze orientował się w rozmieszczeniu asortymentu na terenie salonu. Doradca bardzo dobrze poradził sobie z rozwianiem moich wątpliwości. Wyraziłem obiekcję dotyczącą wysokości ceny oferowanego produktu, polecanego przez Pracownika. Na tym etapie Pracownik wykazał się znajomością oferty promocyjnej salonu. Jestem bardzo zadowolony z przebiegu transakcji przy kasie. Pracownik był uprzejmy i bardzo dokładny, delikatnie obchodził się z zakupionym towarem. Zostałem zapytany o program lojalnościowy. Pracownik pożegnał mnie uprzejmym zwrotem grzecznościowym i zaprosił do ponownych odwiedzin w salonie. Pracownicy wykazują postawę zaangażowania w wykonywane obowiązki. Obsługa klienta jest na wysokim poziomie. Czułem się mile widziany. Moim zdaniem odwiedzony salon jest godny polecenia.

Artur_707

25.07.2016

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Empik w...
Odwiedziłam Empik w poszukiwaniu książki na ślub przyjaciół. Praktycznie od razu podszedł do mnie pracownik księgarni z pytaniem jak mi pomóc. Młody człowiek z uśmiechem na twarzy wskazał mi kilka bardzo dobrych tytułów, aż ciężko było mi się zdecydować co ostatecznie wybrać. Sprzedawca pomógł mi również wybrać drugi tytuł, tym razem prezent urodzinowy. Obydwie podpowiedzi co do książek na konkretne okazje były bardzo trafne i pomocne. Sprzedawca bardzo dobrze znał ofertę księgarni i doskonale wiedział które książki są dostępne. W samej księgarni wszystko było schludnie poukładane i na swoim miejscu.

zalogowany_użytkownik

24.07.2016

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Salon Prasowy

(4.83)

Lepiej
Gorzej

Świat Książki

(4.25)

Lepiej
Gorzej

sportowo-medyczna.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik ma świetny...
Empik ma świetny asortyment i ciekawe promocje, ale czasami realizacja zamówienia online trwa trochę dłużej niż się spodziewałem/am. Mimo to wszystko dotarło w dobrym stanie. Ogólnie jestem zadowolony/a, ale mogłoby być lepiej z logistyką.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!