empik

(4.50)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3586 z 5288)

Wyczyść filtry
Odwiedziłam sklep Empik...
Odwiedziłam sklep Empik w poszukiwaniu prezentu dla koleżanki - zdecydowałam się na kartę podarunkową, pracownik poinformował mnie o możliwości posiadania karty Mój Empik, wymienił korzyści płynące z posiadania ww. karty. Pracownicy byli mili, uprzejmi, informowali o obowiązujących akcjach promocyjnych. Jakość obsługi jest na wysokim poziomie, sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony.

Anna_2290

05.10.2016

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Dobra obsługa....
Rewelacyjnie. Dobra obsługa. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jakub_840

21.09.2016

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Miła i...
Rewelacyjnie. Miła i szybka obsługa. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jakub_840

21.09.2016

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fantastyczna obsługa w...
Fantastyczna obsługa w sklepie znajdującym się w Wola Park. Ogólnie co do firmy - w większości korzystne oferty cenowe, szczególnie jeśli są promocje.

Aleksandra_1869

04.08.2016

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w salonie dostrzegłem trzech Doradców, którzy zajmowali stanowisko przy ladzie kasowej. Żaden Doradca nie był dostępny pomiędzy alejkami na terenie salonu. Przechodzą nieopodal jady kasowej zostałem powitany przez wolnego Pracownika. Powitanie nastąpiło poprzez użycie uprzejmego zwrotu grzecznościowego z jednoczesnym kontaktem wzrokowym i uśmiechem. Doradca sprawiał wrażenie dostępnego i gotowego do udzielenia pomocy. Wszyscy obecni na sali sprzedaży Pracownicy zajęci byli obsługą klientów w obrębie lady kasowej. Doradcy wykazywali zaangażowanie i uprzejmość podczas kontaktu z innymi klientami. Doradcy dokładali wszelkich starań, aby obsłużyć każdego klienta możliwie najlepiej. Poproszony o pomoc Pracownik wykazał bardzo duże zaangażowanie i szczerą chęć pomocy. Zostałem powitany uprzejmym zwrotem grzecznościowym. Zaoferowana pomoc była fachowa i profesjonalna, Pracownik odprowadził mnie do poszukiwanego produktu oraz zaoferował swoją dalszą pomoc. Podczas kontaktu z klientem Pracownik wykazał się uprzejmością i życzliwym nastawieniem. Pracownik bardzo dobrze poradził sobie z przeprowadzeniem procesu badania moich potrzeb. Większość zadawanych przez Pracownika pytań było otwartych, angażujących w dalszą rozmowę. Doradca pytał, m.in. o przeznaczenie produktu, ulubionych autorów oraz czy szukam książki dla kobiety lub mężczyzny. Podczas procesu prezentowania produktów Doradca przyjął postawę profesjonalisty, opisując produkty powoływał się na własne pozytywne doświadczenia oraz opinie z kręgu znajomych. Ten etap obsługi przebiegł w bardzo uprzejmej i naturalnej atmosferze. Doradca bardzo dobrze orientował się w rozmieszczeniu asortymentu na terenie salonu. Doradca bardzo dobrze poradził sobie z rozwianiem moich wątpliwości. Wyraziłem obiekcję dotyczącą wysokości ceny oferowanego produktu, polecanego przez Pracownika. Na tym etapie Pracownik wykazał się znajomością oferty promocyjnej salonu. Jestem bardzo zadowolony z przebiegu transakcji przy kasie. Pracownik był uprzejmy i bardzo dokładny, delikatnie obchodził się z zakupionym towarem. Zostałem zapytany o program lojalnościowy. Pracownik pożegnał mnie uprzejmym zwrotem grzecznościowym i zaprosił do ponownych odwiedzin w salonie. Pracownicy wykazują postawę zaangażowania w wykonywane obowiązki. Obsługa klienta jest na wysokim poziomie. Czułem się mile widziany. Moim zdaniem odwiedzony salon jest godny polecenia.

Artur_707

25.07.2016

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Empik w...
Odwiedziłam Empik w poszukiwaniu książki na ślub przyjaciół. Praktycznie od razu podszedł do mnie pracownik księgarni z pytaniem jak mi pomóc. Młody człowiek z uśmiechem na twarzy wskazał mi kilka bardzo dobrych tytułów, aż ciężko było mi się zdecydować co ostatecznie wybrać. Sprzedawca pomógł mi również wybrać drugi tytuł, tym razem prezent urodzinowy. Obydwie podpowiedzi co do książek na konkretne okazje były bardzo trafne i pomocne. Sprzedawca bardzo dobrze znał ofertę księgarni i doskonale wiedział które książki są dostępne. W samej księgarni wszystko było schludnie poukładane i na swoim miejscu.

zalogowany_użytkownik

24.07.2016

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam sklep Empik....
Polecam sklep Empik. zawsze bardzo dużo zarówno książek jak gazet, gadżetów, kartek okolicznościowych, pudełeczek na prezenty. Zawsze znajdę książkę którą jestem zainteresowana zarówno nowe wydania jak nieco zapomniane. Nigdy nie zawiodłam się na obsłudze, miłe zachowanie przy kasie jak również chętna pomoc na sklepie

Katarzyna_4955

20.07.2016

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie na dobrym poziomie. Pracownicy uprzejmi, bardzo chętnie służą pomocą. Poszukując konkretnej pozycji książkowej pracownik podszedł do półki na dziale i pomógł w odnalezieniu szukanej pozycji. Zachęcił do zapoznania się z książką, nie "naciskając" na jej natychmiastowe kupno, co czasami w innych salonach jest widoczne. Jakość obsługi i zaangażowanie pracownika na bardzo dobrym poziomie.

Sebastian_634

29.06.2016

Placówka

Turek, Milewskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep duży, bardzo...
Sklep duży, bardzo dobrze zaopatrzony. Przy dużej ilości osób ciężko znaleźć wolną osobę, która może doradzić czy znaleźć jakąś pozycje. Często mijany byłem przez pracownika, ale ten nawet się nie zainteresował, czy czasem potrzebuje pomocy. Ale kiedy w końcu się doczekałem, trafiłem na bardzo miłą obsługę. Zakup udany! Ogólne wrażenia dobre, ale mogło być lepiej. Polecam.

zalogowany_użytkownik

20.06.2016

Placówka

Warszawa, Gen. Sławoja-Składkowskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sam sklep bardzo...
Sam sklep bardzo dobrze zaopatrzony. Mała ilość kupujących. Brak kolejek. Jednakże zero inicjatywy ze strony personelu. Nie zwracali uwagi na klientów. Prowadzili między sobą rozmowy na sali sprzedaży.

zalogowany_użytkownik

16.06.2016

Placówka

Raszyn, Pl. Szwedzki 3 (Park Handlowy Janki)

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam ten salon...
Polecam ten salon w 100%. Bez kolejek i tłoku, spokojnie można zapoznać się z ofertą sklepu. Pracownicy bardzo chętnie pomagają i doradzają w wyborze. Miła i sympatyczna obsługa.

zalogowany_użytkownik

16.06.2016

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa, pomimo tego, że nie zostałem przywitany zwrotem grzecznościowym typu "Dzień dobry". Szybko uzyskałem niezbędne informacje i dokonałem transakcji. Towar był estetycznie ułożony, porządek zachowany.

Radosław_473

13.05.2016

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 20.04.2016...
W dniu 20.04.2016 r. około godziny 17 weszłam do Sklepu Empik przy ulicy Wyszyńskiego w Policach, aby kupić prezent dla koleżanki na imieniny. Nie byłam do końca zdecydowana co chciałabym kupić. Przy wejściu zauważyłam 2 pracownice przy kasie, które odruchowo i automatycznie powitały mnie słowami "dzień dobry". Zaczęłam się rozglądać po salonie szukając czego odpowiedniego na prezent. Przez około 7-10 min nikt z personelu do mnie nie podszedł z pytaniem czy można mi pomóc, a takiej pomocy potrzebowałam. W końcu sama zdecydowałam się poprosić przechodzącego pracownika o pomoc z znalezieniu odpowiedniego prezentu. Pracownik był nieco zaskoczony moją prośbą, i widać było, że mu przeszkodziłam w rozkładaniu towaru. Przerwał jednak swoje dotychczasowe zajęcie i zaczął dopytywać dla kogo to ma być prezent, co to mogłoby być (książka, płyta?), czym koleżanka się interesuje i tą drogą doszliśmy do wniosku, że odpowiednia byłaby książka kucharska o zdrowej żywności. Pracownik zaproponował kilka pozycji, opisując każdą z nich, czego dotyczy, jak długo jest w sprzedaży, czy jest popularna wśród klientów. Podziękowałam za pomoc, ale dalej nie byłam przekonana. Widząc moje wahanie podszedł ponownie i zasugerował, że książkę, którą wybraliśmy już może mieć ponieważ jest już długo w sprzedaży, ale ostatnio wyszła kolejna część i to jest nowość więc z pewnością ta będzie bardziej odpowiednia. To było bardzo miłe z jego strony. Widząc moje niezdecydowanie, kontynuował pomoc tak, abym była zadowolona. Docelowo zdecydowałam się na ta właśnie książkę, która okazała się bardzo dobrym wyborem. Przy kasie pracownica, która wcześniej mało przyjemnie mnie przywitała była bardzo uprzejma, utwierdziła mnie w dokonaniu dobrego wyboru. Zapytała o kartę Payback, zaproponowała torebkę skoro to ma być prezent. Moje początkowe wrażenie nie było pozytywne (odruchowe powitanie, brak zainteresowania pracowników), jednak kiedy pracownicy nawiązali kontakt okazało się, że są bardzo pomocni , dobrze znają asortyment, mają własne zdanie, umieją doradzić i zależy im na zadowoleniu klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2016

Placówka

Police, Wyszyńskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajne promocje...
Bardzo fajne promocje na filmy,mimo przebudowy brak utrudnień dla kupujących.

AgaB

18.04.2016

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 116/122

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ocena to...
Moja ocena to "Tak sobie". Pracownicy nie byli ani mili ani nie mili. Sporo czasu zajęło mi "złapanie" kogoś z obsługi i efekt był taki, że pani machnęła ręką w stronę regałów i powiedziała, że książka, której szukam tam powinna być, a jak nie ma to nie będzie. Nikt nie pomógł mi w poszukiwaniach, ale w końcu udało mi się odnaleźć interesującą mnie pozycję. Próbowałam zapytać o kilku innych autorów, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Za to przy kasie bardzo miło zostałam poinformowana o aktualnej promocji.

Alicja_627

09.04.2016

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował względny porządek aczkolwiek nikt się nie interesował klientem, zero jakiejkolwiek chęci podjęcia kontaktu. Przy kasie nie została mi zaproponowana umbrella, punkty payback ani reklamówka. Na salonie był porządek i zrobione promocje.

Maciej_1120

01.04.2016

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysto, miła obsługa,towar...
Czysto, miła obsługa,towar dostępny.

AgaB

29.03.2016

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w którym...
Sklep w którym jest ogromny przekrój asortymentu, produkty są naprawdę dobrej jakości co często wiąże się z niemałą ceną. Ostatnio dokonałem zakupu książki, zostałem mile obsłużony, natomiast sam musiałem poprosić o pomoc w znalezieniu interesującej mnie pozycji. Podczas moich zakupów w sklepie było sporo klientów dlatego osoby tam pracujące nie mają możliwości poświęcić każdemu klientowi odpowiednio dużo czasu. Natomiast kiedy już poprosiłem o pomoc obsługa była szybka i bardzo miła. Polecam

Aleksander_131

20.03.2016

Placówka

Krosno, legionów 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługiwał mnie Pan...
Obsługiwał mnie Pan w wieku 50+, był przemiły - kupowałam płytę CD z muzyką, w rozmowie ze mną nawiązał do muzycznych trendów, nienachalnie przechodząc do promocji innych płyt w tym dniu. Był uśmiechnięty i bardzo uprzejmy - z uśmiechem odeszłam od kasy.

Aleksandra_1854

08.03.2016

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa szybko...
Miła obsługa szybko podchodzą do klienta i pomagają wybrać prezent na różnorodne okazje schludnie ubrani pracownicy oraz dbający o porządek cały czas uśmiechnięci, mili oraz cierpliwi

Dawid_579

04.02.2016

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Inter medio

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Wydawnictwo Papirus

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Powszechna

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w Empiku...
Obsługa w Empiku była uprzejma i pomocna, a pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali przy wyborze produktów. Sklep był dobrze zorganizowany, a produkty łatwo dostępne. Jedynym minusem była nieco długa kolejka do kasy, ale ogólne wrażenie pozytywne. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!