Jakość Obsługi - Profil firmy

Robiąc dzisiaj zakupy...

Robiąc dzisiaj zakupy w Tesco odkryłam nowy sposób ogarniania kolejek do kas. Byłam zaskoczona nową organizacją i stworzeniem jednej kolejki do kilku kas. Przyznam, że początkowo podeszłam do tego pomysłu dość sceptycznie, ale okazało się, że zupełnie niepotrzebnie. Kolejka przesuwała się bardzo sprawnie i szybko zostałam obsłużona. Na plus to, że nie trzeba przemieszczać się po sklepie w poszukiwaniu wolnej kasy i nie trzeba korzystać z kas samoobsługowych, które to niestety częsciej bywają zmora klienta niz ułatwieniem finalizacji zakupów. Kasjerka, która mnie obsługiwałam sprawnie kasowała produkty, była miła i uśmiechnięta. Taśma była czysta, terminal działał sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

po obserwacji zachowania...

po obserwacji zachowania pracowników sklepu Tesco podczas wielokrotnego sporządzania zakupów opinia na jego temat nie jest niestety korzystna. Zwłaszcza pracownicy ochrony wykazują wyjątkowo lekceważący stosunek do własnej pracy jak również doi klientów np. wpółleżąca pozycja na stoliku informacji. Takie zachowanie jest pierwszym elementem, który zwraca uwagę od momentu wejścia do sklepu. Od razu psuje to atmosferę zakupów i całego sklepu. Również zadziwiający jest brak pomocy ze strony pozostałego, zresztą bardzo licznego personelu.Zwłaszcza w przypadku kas samoobsługowych. Czas oczekiwania na nadejście pracownika przy wystąpieniu problemu z taką kasą może wynosić nawet 15 minut. powoduje to że, klienci wolą się udać jednak do innego sklepu, gdzie w miłej atmosferze w szybki i profesjonalny sposób zostaną obsłużeni. Sam wystrój sklepu też nie jest przyjemny. Wnętrze sprawia wrażenie zimnego i pustego.Poza tym przy towarach często są pozostawione nieaktualne ceny wprowadzające w błąd kupującego.Jedyną zaletą tego sklepu może być jedynie to że, jest on czynny 24 godziny jako jedyny w okolic i posiada szeroki asortyment towarów spożywczych, przemysłowych oraz sprzętu agd i rtv.

Agata_894

05.12.2012

Placówka

Radzyń Podlaski, Stagrowskiego 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dosyć często robię...

Dosyć często robię zakupy w Tesco, ponieważ mam bardzo blisko oraz w jednym miejscu można kupić prawie wszystko. Prawie, ponieważ nie mam w zwyczaju zaopatrywać się tam w mięso czy też wędliny. Ostatnio jednak z tego względu, że bardzo się spieszyłam, postanowiłam skusić się na zakup wędliny. I moje zaskoczenie było ogromnie, gdy pani, która akurat miała kroić wędlinę dla mnie była nie tylko chora, ale przy obsługiwaniu mnie co najmniej trzy razy kichała zasłaniając się ręką w rękawiczce, którą za chwilę kroiła i pakowała wędlinę.. Ogólnie rzecz biorąc lubię robić zakupy w Tesco, ale omijam lady z wędlinami i mięsem szerokim łukiem.

Elwira_59

05.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doskonałe zaopatrzenie przedświąteczne...

Doskonałe zaopatrzenie przedświąteczne w każdej kategorii. Sporo promocyjnych propozycji dla robiących świąteczne porządki (np. płyn do prania Kokosal - dwa w cenie jednego). Wyspy z zabawkami, delikatesowymi artykułami, półki mobilne z gwiazdami betlejemskimi (poisencjami) czy wyrobami czekoladowymi wprowadzają w świąteczny nastrój i nieumiarkowanie w zapełnianiu kosza. Pomimo tłumów w sklepie panował porządek, obsługa na bieżąco uzupełniała towar i dbała o utrzymanie ładu. Za mało czynnych kas z kasjerami! Stanowiska kasowe samoobsługowe oblężone, więc rozliczenie się za zakupy trwało zbyt długo.

beebee

04.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Preferuję zakupy wczesnym...

Preferuję zakupy wczesnym rankiem tuż przed pracą i w ten sposób unikam też rzeszy klientów i kolejek. Dzisiaj robiłam w Tesco zakupy do pracy i do domu. Mój kosz zakupowy był pełen środków czystości i art. spożywczych. O godzinie 6 rano pracownicy nocnej zmiany prawie uporali się z towarowaniem, w związku z czym żadne pudła czy palety nie torowały alejek między regałami. O dziwo ceny wszystkich produktów się zgadzały (ponad 50 pozycji na paragonie). Na dziale owoce warzywa pracownicy dopiero rozpoczynali wykładać świeże owoce i warzywa. Chciałam kupić banany, niestety nie było ich jeszcze na sali sprzedaży, ale miła Pani z działu poprosiła bym zaczekała i przyniosła mi z magazynu wiązkę dorodnych, świeżych bananów. Przecenione produkty były dobrze oznaczone i zgadzały się z etykietą cenową. Kasy w Tesco czynne są od godziny 8.00, w związku z czym przed tą godziną należy korzystać z kas samoobsługowych. Pani udzielając pomocy przy kasach była na tyle uprzejma, że udostępniła mi panel pracowniczy do skanowania wielu produktów jednego rodzaju, co znacznie przyspieszyło kasowanie. Wprowadziłam ilość jednego towaru, jeden skanowałam i wszystkie 10 szt, odkładałam do "strefy pakowania". Jedynym mankamentem tak wczesnych zakupów w Tesco jest brak świeżego pieczywa o tej porze.

Dominika_389

04.12.2012

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z wieczornego...

Wracając z wieczornego spaceru wstąpiliśmy z mężem do Tesco z zamiarem kupna jakichś owoców. Nie mieliśmy nic konkretnego na myśli, postanowiliśmy się rozglądnąć, sprawdzić co i w jakiej cenie jest. Pierwsze w oczy rzuciły się nam banany i duża cena 1,99. Jednak po podejściu do stoiska okazało się, że cena ta jest przeznaczona tylko dla posiadaczy karty Clubcard (dla pozostałych klientów cena była powyżej 2zł za kilogram). Gdybym nie popatrzyła drugi raz na plakat, nie dostrzegłabym tej dopiski. Banany nie były najlepszej jakości, ale kto szuka ten znajdzie. Udało nam się wybrać ładną kiść i udaliśmy się do kasy, by sprawdzić, czy rzeczywiście banany będą nas, posiadaczy karty Clubcard, kosztować 1,99/kg. Czynne były tylko kasy samoobsługowe, ale ruchu nie było - dwie kasy stały wolne. Stoiska pilnowała kasjerka i pan ochroniarz. Położyłam swoje banany na wadze, przejechałam kartą clubcard, a cena nadal normalna. Podeszła do nas kasjerka (nie prosiłam ją ani ja ani mój mąż), porobiła coś przy kasie, przejechała swoją kartą i wyskoczyła nam promocyjna cena 1,99. Spytała jedynie, czy będziemy brać reklamówkę, podokańczała wbijanie na kasie i mogłam zapłacić za towar. Podziękowałam pracownicy i z kiścią bananów wyszliśmy z mężem ze sklepu. Tesco jest dobrze zaopatrzone. Można tu kupić prawie wszystko, począwszy od gazet, artykułów szkolnych i papierniczych, poprzez ubrania, zabawki, chemię, kosmetyki, artykuły przemysłowe do domu, do samochodu, artykuły spożywcze, owoce, warzywa, mięso, ryby, drób, nabiał, skończywszy na alkoholu. Możemy wybrać koszyk, bądź też duży wózek do pakowania zakupów na sklepie.

zezenka

04.12.2012

Placówka

Nisko, Podoficerska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczorajsze wyjście do...

Wczorajsze wyjście do hipermarketu Tesco, uważam za udane i miłe. Wczoraj Pani były bardzo miłe, pomagały , znalazłem swoje produkty w tym Pamelo, które bardzo uwielbiam, dodatkowo były one w promocji. Wygląd oczywiście świąteczny, bardzo ładnie wyglądało . Kolejki były dość spore, lecz sporo kasjerek było i ruch szedł szybko. Polecam

zalogowany_użytkownik

04.12.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w Tesco trzeba uzbroić się w cierpliwość wyczekiwania w długiej kolejce, przeważnie otwarte tylko kasy samoobsługowe. Obsługa miła, ale strasznie powolna. Ceny nie zawsze zgodne z cenami promowanymi w gazetce reklamowej. W dziale odzieżowym częsty bałagan i brak jakiej kolwiek pomocy ze strony personelu.

Natalia_872

04.12.2012

Placówka

Września, Elbląska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz pierwszy...

Po raz pierwszy wybrałam się do Dekady tylko ze względu na promocje w Tesco na zakupy odzieży F&F dla dzieci. Wcześniej wydrukowałam sobie kupony promocyjne na 25 zł każdy, które od wydanej kwoty minimum 50zł odejmowały 25 zł. Dla mnie super promocja. Obawiałam się, że kody, które drukowałam (czarno-białe) nie będą ważne, czytelne. Najpierw zapytałam w kasie czy uznają mi te kody. Pan uprzejmie stwierdził, że oczywiście. Po zakupach faktycznie kody brano pod uwagę. Pani w kasie była bardzo uprzejma mimo, iż dzieliłam cały stos ubrań na kupki, tak aby nabijać na kilka paragonów i jak najlepiej wykorzystać bony. Nie zawsze się tak zdarza. Pani musiała na dodatek ręcznie wpisywać kody bo nie były wystarczajaco czytelne co wydłużało czs realizacji zakupów.Dział z ubraniami oceniam dobrze. Oznakowanie czytelne. Widać gdzie są wieszaki z promocjami, z jakiej ceny wyjściowej dokonano obniżki. Wybór ubrań dziecinnych dość duży, gorzej z damskimi i męskimi. Ubrania były na swoich miejscach, ładnie poukładane.Przymierzalnie bardzo przestronne, można swobodnie się przebierać. Czytnik położony blisko, mogłam do woli sprawdzać ceny.Polecam zakupy w tym Tesco.

ONA_11

03.12.2012

Placówka

Sieradz, Wojska Polskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ten weekend...

W ten weekend postanowiłam wypróbowywać nowe produkty. Moim pierwszym sklepem został hipermarket Tesco. Wzięłam jeden z koszyków (ładnie ułożonych przy wózkach) i weszłam na sklep. Swoje kroki skierowałam na stoisko z owocami, mijając stoiska z prezentami mikołajkowymi (świątecznymi), słodyczami przygotowanymi specjalnie do prezentów na Mikołaja. Na stoisku owocowym przy bananach stało kilkoro ludzi - banany były w promocji za niecałe 2,50. Cena świadczyła o ich wyglądzie - większość bananów była zielonkawa, ale w końcu to owoc, więc wcześniej czy później dojrzeje. W promocji można było też kupić inne owoce: pomelo (sprawdzałam wagę porównując do promocji w Biedronce - te, które sprawdziłam miała ponad kilogram, więc opłacało się je kupić. W Biedronce pomelo jest za 3,99 za kilogram, tu zaś za sztukę), ananas, czy mandarynki. na stoisku znajduje się waga, więc od razu można obliczyć koszt zakupu towaru, bądź też wziąć interesująca nas ilość. Podeszłam do stoiska mięsnego. Tu zauważyłam szynkę przednią w promocji. Niestety jak dla mnie była za tłusta, więc ruszyłam do stoiska z serami. I tu wśród przeróżnego rodzaju serów, począwszy od tradycyjnych (edamski, gouda, salami, etc.), poprzez pleśniowe, skończywszy na długo-leżakujących znalazłam ser castella zapakowany w folię spożywczą na styropianowym talerzyku w niewysokiej cenie (etykieta z ceną za kilogram, ceną za dany kawałek, wagą, datą zapakowania oraz spożycia znajdowała się na opakowaniu). Co prawda nie byłam pewna co do prawdziwego stanu (tyle się słyszy o przepakowywaniu etc.), ale za cenę 1,37 (tyle kosztował ten niewielki kawałek) postanowiłam zaryzykować (w domu okazało się, że serek był świeży, a jego smak dosyć oryginalny, ale dobry). Po udanych zakupach podeszłam do kasy. Wiadomo sobota, więc i ruch trochę większy. Stanęłam przy kasach samoobsługowych, ale widząc postęp w kasowaniu towarów przez klientów (mimo pomocy pracownicy i ochroniarza) zrezygnowałam i podeszłam do tradycyjnej kasy. Tu bardzo miła, starsza kasjerka obsłużyła mnie i skasowała moją kartę Clubcard (za każde wydane 2zł możemy dostać jeden punkt). Jednorazowe reklamówki w Tesco są płatne, ale mając własną siatkę, torbę na zakupy, nie musimy jej kupować.

zezenka

03.12.2012

Placówka

Nisko, Podoficerska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy jestem w...

Kiedy jestem w Rogoźnie to najczęściej robię zakupy w hipermarkecie Tesco, ponieważ jest najbliżej mojego mieszkania. Z reguły mam dobre zdanie o tym sklepie, ponieważ nigdy nie odbiegał od moich oczekiwań. Jednakże wczorajszego dnia nie zapomne na długo. Po wejściu do sklepu zobaczyłam totalny bałagan w owocach i warzywach. Byly poprzestawiane i pozduszane, w większości przez innych klientów. Sklep na święta jest tak zasypany różnymi artykułami typu bombki na choinke, że nie idzie bezpiecznie przejść między niektórymi półkami, żeby nie zahaczyć pchanym wózkiem o produkty. W dziale z papierem toaletowym brakowało wiele artykułów, których ceny widaniały na półce. Natomiast jeśli chodzi o perfumy to większość opakowań jest otwartch i nie wiadomo która cena odpowiada któremu perfumowi.Apogeum wszystkiego skupia się przy kasach. Wieczne kolejki, pełno zakupów, których klienci się rozmyślili i nie odnieśli ich na swoje miejsca oraz problemy z otwarciem kasy z pieniędzmi. Wczoraj stałam 5 minut dodatkowo tylko dlatego, że kasjerka musiała pośmiać się z jakiegoś komunikatu który dostała od innej Pani siedzącej dalej na kasie. Przy kliencie krzyczała [nie przesadzam, krzyczała] "hahaha [imię drugiej kasjerki] a co to jest za komunikat na kasie? hahaha" a ja stałam aż szanowna kasjerka wyśmieje się do końca i czekałam na reszte z paragonem o który musiałam poprosić. Poczułam się zlekceważona.Jeśli chodzi o czystość sklepu, to nie mam nic do zarzucenia. Podłoga zawsze umyta, szyby od lodówek również. Pracownicy mają firmową odzież i chętnie służą pomocą.

Karolina_1459

03.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mały sklep lecz...

Mały sklep lecz bardzo ciekawie zagospodarowany. Wielkością można go porównać do Intermarche lecz jego ciekawy asortyment w bardzo przystępnej cenie jest plusem sklepu. jest w nim bardzo mały kontakt zz pracownikami przez kasy samoobsługowe, ale nie przeszkadzało mi to w zakupach, stwierdziłem nawet że jest to plus. Polecam ten sklep.

lighter

03.12.2012

Placówka

Świebodzice, wałbrzyska 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niezbyt zadowalający sklep...

Niezbyt zadowalający sklep ze względu na jego położenie, i wygląd wewnętrzny. Cieszy się on jednak niskimi cenami. Od znajomych często słyszę że jest przed nim w niedzielę giełda, co zwiększa liczbę klientów. W sklepie podczas wizyty panował ład i porządek, pracownicy wyglądali na mile nastawionych do klienta.

lighter

03.12.2012

Placówka

Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się na...

Wybrałem się na zakupy w sobotni wieczór. W wielu miejsca miało miejsce dokładanie towaru, przez co ciężko było dostać się do półek z artykułami, którymi byłem zainteresowany. Towar był nie poukładany, trzeba było szukać go w głębi regałów. Przy kasie czekałem ponad 10 min, ponieważ były otwarte tylko dwie kasy, oraz kilka kas samoobsługowych. Obsługa przy kasie, wzorowa,bardzo miła. kasjerka spytała o kartę 'clubcard'.

Wojciech_509

02.12.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo miły,...

Personel bardzo miły, poproszony o pomoc chętnie pomaga. Bez problemu odpowiada na zadane pytanie na temat produktów np. na dziale elektronicznym. Ze względu na jednakowe uniformy łatwo znaleźć pracownika sklepu. Po za tym zazwyczaj są na swoich stanowiskach. Asortyment szeroki, w miarę niskie ceny, choć trzeba skrupulatnie sprawdzać cenę z półki z ceną przy kasie, bo może się różnić. Ale to nie problem gdyż można taką sytuacje wyjaśnić w punkcie obsługi klienta. Organizacja obsługi dobra, tym bardziej iż wprowadzili system samoobsługowych kas. Porządek na półkach z produktami co ułatwia znalezienie preferowanego produktu. Polecam

Martyna_230

02.12.2012

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

JEŚLI CHODZI O...

JEŚLI CHODZI O TOWAR TO ESTETYCZNIE WYEKSPONOWANY, PRZY KAŻDYM TOWARZE AKTUALNA CENA, PRZY PIECZYWIE SPORY ZAPAS TOREBEK I CO WAŻNE PAPIEROWYCH,ALE ZABRAKŁO RĘKAWICZEK DO NAKŁADANIA PIECZYWA.JEŚLI CHODZI O CZYSTOŚĆ SKLEPU CZYSTE OKNA I PODŁOGI,NIESTETY JEDNA PANI W KASIE MIAŁA BRUDNĄ KOSZULKĘ FIRMOWĄ, A DRUGA NIE POSIADAŁA KOSZULKI FIRMOWEJ .

Jadwiga_112

01.12.2012

Placówka

Katowice, ul. Tysiąclecia 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo wielkości powierzchni,...

Pomimo wielkości powierzchni, na której znajdują się różne asortymenty nie ma problemu ze znalezieniem odpowiedniego działu. Podczas tych zakupów korzystałam z działu z warzywami i owocami oraz z działem rybnym. Owoce i warzywa uporządkowane, dokładnie widać co jest w promocji. Nie brakuje towaru. Jeśli chodzi o dział rybny to też nie mam zastrzeżeń - wszystkie wystawione ryby były ustawione w odpowiednich miejscach. Rodzaje ryb nie były ze sobą pomieszane. Czysto. Personel miły i schludny. Problemy zaczęły się podczas stania w kolejce - ok. 15min. Kasa samoobsługowa o wiele szybsza niż normalna.

Izabela_707

01.12.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy formy...

Obserwacja dotyczy formy wsparcia jakie oferują pracownicy hipermarketu Tesco przy obsłudze kas samoobsługowych. Główną wadą jest brak stałej liczby personelu, która mogłaby zatwierdzać zakup produktów z takich kategorii jak: alkohol bądź papierosy. Konsekwencją braku pracowników na stanowisku samoobsługowym jest wydłużenie się czasu oczekiwania na konsultację przy pomocy w rozwiązywaniu problemu.

Malwina_166

01.12.2012

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco jest ulokowane...

Tesco jest ulokowane przy przystanku tramwajowym Zajezdnia Wola. Przy wejściu ma prawie nie widoczny szyld. W tym wypadku nie jest to hipermarket a supermarket/dyskont zwykłej wielkości.Godziny otwarcia to:pon-sob: 7.00 - 22.00niedziela: 7.00 - 21.00Moim zdaniem sklep ma bardzo dużą ilość zdrowego jedzenia do wyboru. Jednak co mnie rozczarowało pod dachem tego sklepu: około godziny 20.00 duża część warzyw i owoców jest po prostu zgniłych (leżą parę dni) a obsługa ich nie sprząta . Brakuje często też woreczków foliowych do zapakowania żywności.Bardzo gęsto są rozstawione palety i wielkie kosze na puste kartony. Utrudnia to poruszanie po sklepie i blokuje dostęp do niektórych produktów.Wszechobecny chaos na półkach, który zostawiają klienci rzuca się w oczy. Szkoda, że obsługa tak rzadko sprząta w takim wypadku. Brakuje świeżego mięsa - głównie wieczorem.Już po raz kolejny pod obydwoma kasami (z pięciu) uzbierało się po 9 klientów a obsługa nie otworzyła kolejnej kasy. Zazwyczaj długo czekam tam w kolejce.To TESCO ma bardzo dużo wad. Z doświadczenia stwierdzę, że w Tesco w ogóle nie dba się o estetykę sklepu i produktów. Kasjerki są miłe - zawsze się przywitają i pożegnają. Podłoga wygląda także niesmacznie - jest bardzo obłocona.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2012

Placówka

Warszawa, Młynarska 8/12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

odwiedzając sklep tesco...

odwiedzając sklep tesco stwierdzam wysoką jakość obsługi klienta mam tutaj na myśli zawsze miłą i chętną do pomocy pracowników sklepu, która informuje, doradza i wskazuje korzystne produkty dla klienta. Jeśli chodzi o standard sklepu wizualnie odpowiada wszelkim przyjętym standardom w podobnych sieciach. Jeśli tylko pojawia się kolejka przy kasach jest ona natychmiastowo rozwiązywana przyjściem kolejnego kasjera. Muszę przyznać iż jestem bardzo zadowolona z obsługi wszystkich pracowników z miłą chęcią skorzystałabym z kolejnych zakupów. Jedynym minusem który zauważyłam w tesco jest częsty brak kluczowych produktów szczególnie promocyjnych, lub jeśli one występuja sa one w małych ilościach.

zalogowany_użytkownik

01.12.2012

Placówka

Pruszcz Gdański, Domejki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6850 z 8781)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Alti Plus

Hala Wola

Rella Investments

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?