ORLEN

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10779 z 13753)

Wyczyść filtry
Ta obserwacja pochodzi...
Ta obserwacja pochodzi sprzed miesiąca i ten czas był mi potrzebny na zdystansowanie się do niej, bo tę stację paliw Orlenu postrzegam bardzo pozytywnie, co jest wynikiem moich wielokrotnych wizyt tutaj i co za tym idzie, wielu bardzo pozytywnych opinii. Jednak dzień 15 lipca był nieco zawodny dla mnie i tym samym, chyba także dla obsługującego mnie pracownika, młodego, grzecznego mężczyzny - ”W”, który jednak nie miał zbyt wielkiej wiedzy na temat aktualnych promocji i tak się stało, że nie zyskałam 500 punktów, które były w ofercie zakupów lipca, za 2 kawy mrożone. Najpierw pracownik zapewniał mnie, że wszystkie są punktowane, potem okazało się, że punktów system nie naliczył, czego pracownik wyjaśnić nie umiał i stwierdził, że już nie da się nic zrobić. Potem jednak przyszła inna, bardziej doświadczona pracownica, która sprawę wyjaśniła. Przeproszono mnie za tę sytuację, usprawiedliwiając mężczyznę, który (jak się okazało) był nowym pracownikiem i ciągle uczył się. Rozumiem to, ale nie może być tak, że klient nie zyskuje przez brak pełnej wiedzy personelu, program Vitay funkcjonuje od bardzo dawna, należy dokładać starań do jego realizacji. Jeśli pracownik się uczy, powinien mieć swego mentora u boku. W ogólnym wyrazie, do tego Orlenu nie mam zastrzeżeń, bo zawsze spotykam tu życzliwość, obsługa jest sprawna i dobrze zorganizowana. Poza tym opisanym zdarzeniem, reszta była bez zarzutów, nawet najlepszym zdarzają się ”wpadki”, ale skutkują konsekwencjami, w tym przypadku – nie za wysoka ocena.

DORA_1

15.08.2014

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często tankuje...
Bardzo często tankuje na stacji Orlen w Gostyninie. Obsługa tam jest zawsze miła i nie można na nią narzekać. Zawsze służy pomocą, potrafi wyjaśnic wszytsko i pomóc. Nigdy nie spotkałam się tam z tym że obsługa jest zajęta innymi rzeczami jak klient jest w sklepie. Zawsze proponuje coś dodatkowego i informuje o promocjach. W sklepie i an stacji panuje ład i porządek, szyby zawsze są czyste a kosze nie są nigdy przepełnione i do tego podłoga zawsze jest czysta mimo np. padającego deszczu.

Sylwia_897

14.08.2014

Placówka

Gostynin, Płocka 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa
Świetna obsługa

AgaB

13.08.2014

Placówka

Częstochowa, Barbary 105

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim zdaniem najlepsza...
Moim zdaniem najlepsza stacja benzynowa w Górze. Otwarta 24godz na dobę. Personel na medal, uprzejmy, służący pomocą. Obsługa na wysokim poziomie. Czystość nienaganna, toalety utrzymywane w całkowitym porządku.

Ewelina_1219

13.08.2014

Placówka

Góra, Wrocławska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli na dystrybutorze...
Jeśli na dystrybutorze umieszcza się informację, że obsługa wyręcza w tankowaniu, to tak powinno być w rzeczywistości. Tym czasem 9-go widniała tylko informacja, a każdy podjeżdżający sam tankował swój samochód, ja też. Lepiej, żeby takiej informacji nie uwidaczniano, a pracownik tankujący się pojawił, niż odwrotnie. 7 Stanowisk dystrybutor-owych było wystarczającą ilością, aby nie stać w kolejce i obsłużyć się od razu. Cena paliwa nie najniższa, ale zatankować trzeba było. W sklepie/kasie liczne artykuły handlowe, wygodnie i przejrzyście eksponowane, pracownicy wzajemnie się uzupełniali przy zamówieniach Stop Cafe. Sympatyczny Mateusz nie zaniedbał niczego w obsłudze, był grzeczny, miły i uprzejmy, podobnie jak jego koleżanka-pracownica Renata. Panował tu ład i porządek.

DORA_1

13.08.2014

Placówka

Strzelin, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Ład i porządek w sklepie. Jedyny minus to ceny paliw, są dość wysokie.

zalogowany_użytkownik

13.08.2014

Placówka

Płońsk, Północna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa odpowiedznio prygotowana...
Obsługa odpowiedznio prygotowana uprzejma, kulturalna, kompetentna, zbyt długi okres oczekiwania na zatankowanie paliwa i na dokonanie opłaty, mało miejsca dla pojazdów oczekujących na zatanlowanie paliwa. Możliwy wjazd na stację tylko z jednego kierunku.

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2014

Placówka

Opoczno, Kolberga 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do niedawna przeciętna...
Do niedawna przeciętna stacja "Bliska". Wczoraj tankując byłem pod nie lada wrażeniem. Czysto i kulturalnie. Obsługa - dwóch sympatycznych panów dość skutecznie namawiających do zakupu dodatkowych fantów. Miała być kawa, wyyszedłem z colą i hotdogiem ;-) Bardzo sympatyczne miejsce.

Tomik

13.08.2014

Placówka

Sejny, Konarskiego 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam, szybka miła...
Polecam, szybka miła obsługa.

Ilona_336

11.08.2014

Placówka

Gliwice, Toszecka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powitanie z uśmiechem...
Powitanie z uśmiechem na ustach, profesjonalna obsługa w przyjaznej atmosferze i ogólnie, bardzo dobrze zorganizowana placówka. Sporo miejsca do parkowania, wiele ofert dla zmotoryzowanych (zakupy, tankowanie, gastronomia, myjnia, sanitariaty), ład i porządek wizualny. W dniu 8 sierpnia, gdy tu byłam, dwoje młodych ludzi zajmowało miejsca przy stanowiskach kasowych, oferowano dodatkowe zakupy, zachęcając dodatkowymi punktami Vitay, dziękowano za wizytę, kultura obsługi i jej jakość bez najmniejszych zastrzeżeń, warte pochwały i słów uznania.

DORA_1

11.08.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsluga profesjonalna, jedne...
Obsluga profesjonalna, jedne z tańszych stacji Orlen. polecam!

zalogowany_użytkownik

11.08.2014

Placówka

Lublin, Al. Kraśnicka 116A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_1922

10.08.2014

Placówka

Hajnówka, Sportowa 14

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas tankowania samochodu...
Podczas tankowania samochodu na stacji Orlen w dniu 09.08.2014 r. wszystko przebiega sprawnie ,poza wydłużonym oczekiwaniem w kolejce ,gdyż osoba która powinna przyjmować pieniądze za paliwo zajmuję się przygotowaniem kiełbasek.

zalogowany_użytkownik

10.08.2014

Placówka

Bielsko-Biała, Górska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

wampirek

09.08.2014

Placówka

Nagłowice, Jędrzejowska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, grzeczna, w...
Miła, grzeczna, w pełni kultury pani Kasia, pracownica tej stacji paliw, z pełnym zaangażowaniem wykonała czynności obsługi, nie pominęła niczego, była miła, grzeczna i uśmiechnięta, jej wygląd i postawa były nienaganne. Podobnie prezentowała się stacja Orlenu, było czysto, artykuły handlowe umieszczone w sposób wygodny dla klientów, przy każdym informacje o cenach, promocjach i obowiązujących w tym miesiącu, punktach Vitay, regały do wysokości poniżej wzroku dorosłej osoby, a na podjeździe widoczny był pracownik, wyręczający kierowców przy tankowaniu. Organizacja na wysokim poziomie w dniu 5 VIII.

DORA_1

09.08.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powitanie na podjeździe...
Powitanie na podjeździe z propozycją zatankowania lepszej jakości paliwa i argumentacją czemu takie a nie zwykłe. Pracownik kasy też mile i szybko mnie obsłużyć proponując kawę lub hot doga na drogę. Ponownie przedstawiono mi korzyści zatankowania lepszego paliwa co miało umocnić mnie, że dokonałem dobrego wyboru.

zalogowany_użytkownik

08.08.2014

Placówka

Szydłowiec, Kościuszki bn

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niewielka stacja paliw...
Niewielka stacja paliw Orlenu, czysto i estetycznie, zarówno w obejściu, jaki w sklepie/kasie oraz na zapleczu sanitarnym. Organizacja w dniu 4 VIII przyjazna i komfortowa dla obecnych klientów, ok. godz. 13-ej. Sprawność obsługi to pełne zaangażowanie pracownic Ani i Patrycji, pierwsza zajmowała się kasa, druga przygotowywała przekąski rodzaju Stop Cafe, a na podjeździe, przy dystrybutorach był mężczyzna-pracownik, który wyręczał przy tankowaniu. Nic dodać, nic ująć – w pełni pozytywne wrażenie.

DORA_1

07.08.2014

Placówka

Szalejów Dolny, Droga Krajowa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sympatyczna i komunikatywna...
Sympatyczna i komunikatywna obsługa. Chętnie służący pomocą i oferujący sprzedawane produkty. Sympatycznie i z uśmiechem. Otoczenie i budynek czyste, toalety również zadbane.

Tomik

07.08.2014

Placówka

Łochów, Al. Węgrowska 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen w...
Stacja Orlen w Kamieniu Pom. jest największą stacją benzynową w tym mieście. Na tej stacji oprócz możliwości zatankowania auta można także zjeść jak i także zaopatrzyć się w asortyment do auta. Podłoga wewnątrz stacji nie zawsze jest czysta - być może spowodowane jest to bardzo dużą ilością klientów. Nie raz stałem na tej stacji w kolejce abym mógł zapłacić za paliwo..Obsługa mówi tylko ile trzeba zapłacić albo odpowiada "Dzień Dobry" wyglądają jakby byli przemęczeni.. Chciałem pewnego razu zatankować gaz a pani mi odpowiedziała że jest samoobsługa i mam sam zatankować gaz gdzie ja tego nigdy nie robiłem i nie umiem tego robić - tragedia... kiedyś nie można było tankować gazu samemu ze względów bezpieczeństwa widocznie już tego nie przestrzegają na stacjach orlen..Stąd mój niesmak do tej stacji benzynowej..

zalogowany_użytkownik

06.08.2014

Placówka

Kamień Pomorski, Szczecińska 42A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam na bardzo dobrze, szybko i miło zostałam obsłużona przy kasie, Pan z obsługi stacji zatankował samochód, zaproponował benzynę 98 w promocji. Rzetelna obsługa.

Ilona_336

06.08.2014

Placówka

Pyskowice, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Stacje paliw Auchan

(4.15)

Lepiej
Gorzej

EKO-OIL

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Jeziorsko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Regularnie tankuję na...
Regularnie tankuję na stacjach Orlen i muszę przyznać, że jakość obsługi naprawdę imponuje. Stacje są zawsze czyste i nowoczesne, a personel szybko i profesjonalnie obsługuje klientów. Szczególnie doceniam szeroką ofertę gastronomiczną w formacie Stop.Cafe 2.0 - można zjeść naprawdę przyzwoite jedzenie w rozsądnych cenach. Minusem na pewno są mało konkurencyjne ceny.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!