ORLEN

(4.22)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10729 z 13633)

Wyczyść filtry
Obserwacja dokonana w...
Obserwacja dokonana w godzinach wczesno popołudniowych. Kilkunastominutowa przerwa w długiej podróży, przede mną jeszcze kilka godzin jazdy, a mam ochotę na zakup kawy i z konieczności jeszcze małe zakupy w sklepie. Tym razem tankowania nie będzie, nie oceniam typowej transakcji płatności za paliwo i jakości obsługi z tym związanej, chociaż pobieżnie oceniam też miejsce pod kątem takiej usługi dla zmotoryzowanych (czysto, stanowiska dobrze oznaczone). Stacja malutka, ale wiazd bezpieczny i dobrze oznaczony, z dala widoczny. Wydzielona duża część do parkowania samochodów, które można zaparkować z boku, by zrobić przerwę w podróży.Minus:- brak: w pobliżu miejsc parkingowych ławeczki, by na dworze np. napić się spokojnie kawy, brak kosza na śmieci. Obsługa w sklepie: Bardzo uprzejma, taktowna, miła (obsługiwał mnie Pan w wieku ok. 40 lat). Nie czekałam długo w kolejce, bowiem przede mną sprawnie został obsłużony klient.Zanim jednak dotarłam do kasy potrzebowałam zakupić cienkie jasne rajstopy (z łatwością odnalazłam na półce, chociaż nie spodziewałam się, że tutaj akurat znajdę. Gdyby tylko nie ta ciemna kolorystka asortymentu zakup byłby dokonany, dostawcy jednak nie pomyśleli, iż czasami w podróży latem panie potrzebują nieco jasniejszych kolorów). Dokupiłam doładowanie telefonu i kawę z automatu, o której marzyłam, bowiem po poprzednim postoju w innym miejscu został niesmak po tym, co z kawą niewiele miało wspólnego, ulubionych swoich słodyczy nie znalazłam, a te , które wystawione były wokół stanowiska lady kusiły starannym ułożeniem. Obsługa podczas transakcji, gdy podałam kartę programu Vitay wymieniła ilośc punktów za zakup, sprawnie zaakceptowała płatność, podziękowała za zakup, zaprosiła do kolejnej wizyty. Stanowisko automatu do kawy/herbaty wydzielone kilka kroków od kasy po prawej stronie. Wszystko jest jak należy: kubeczki, mieszadełka, cukier. Przede wszystkim czysto, dokładne opisane.Sam sklep oceniam bardzo dobrze, jest to co powinno znaleźć się w takim miejscu. Temperatura w środku odpowiednia, odległości między półkami na tyle duże, że nie musimy obawiać się, że coś nie chcący strącimy, łatwo odszukać poszukiwany asortyment, który poukładany jest starannie i oznaczony cenami, czysto, nie słychać jak to czasem bywa w takich miejscach np. głośno puszczonego radia i pzrekrzykiwania się na linii sprzedawca-klient. Toaleta dobrze oznaczona. Podsumowanie: Miejsce, do którego w drodze na Mazury jeszcze kiedyś z pewnością zajrzę, by znowu napić się dobrej kawy i chwilę odpocząć. Personel stacji uczynny, z uśmiechem a zarazem w pełni kompetentnie traktuje swoje obowiązki. Polecam !

czystairlandia

12.07.2014

Placówka

Łaś, gm.Rzewnie 60A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny w porównaniu...
Ceny w porównaniu z innymi miastami wyższe o kilka groszy, ale tego można się spodziewać po stolicy. Kolejki niewielkie. Personel szybko obsługuje klientów. Ogólnie polecam

Sylwia_816

12.07.2014

Placówka

Warszawa, Polna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam na stację...
Pojechałam na stację paliw Orlen. Od razu podszedł do mnie pan z obsługi proponując pomoc w nalaniu paliwa. Zachęcał do zatankowania ON Verva, ale ja poprosiłam o nalanie ON Ekodiesel. Rozglądałam się, szukając numeru dystrybutora, ale pracownik zauważył to i podał mi numer, pokazując jednocześnie, że znajduje się na filarze, a nie na dystrybutorze. Podziękowałam i skierowałam się do budynku, żeby zapłacić. W środku przywitali mnie pracownicy mówiąc "dzień dobry", a jeden z nich zaprosił mnie do swojej kasy. Nie musiałam nawet pamiętać, przy którym dystrybutorze tankuję samochód, bo pracownik już to wiedział. Powiedział kwotę do zapłaty i zapytał, w jaki sposób dokonam płatności. Wyraziłam chęć zapłacenia kartą. Wcześniej pracownik zapytał, czy posiadam kartę na punkty, zaproponował jakiś napój, wyjaśniając, że dostanę za niego dodatkowe punkty. Nabił punkty za paliwo na kartę i mogłam już zapłacić. Po skończonej obsłudze pracownik powiedział "dziękuję i zapraszam ponownie". Obsługa w tej stacji była bardzo miła, a pracujący tam panowie okazali się być bardzo sympatyczni.

beata2701

12.07.2014

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, Żyrardowska 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji cały...
Na stacji cały czas sa kolejki,asortyment drogi,to samo mogę powiedzieć,o cenach paliwa,ropy,czy gazu,Dobre jest jedzenie jeśli chodzi o plusy,i nie najgorszy personel,Ale sa osoby które nie nadają się do pracy,w której jest wymagany kontakt z ludźmi._ale wszędzie znajdziemy takie osoby

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2014

Placówka

Pionki, Al. Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Daję max. gwiazdek....
Daję max. gwiazdek. Nie ze względu na jakąś szczególną ofertę tej stacji, ale z uwagi na ludzi, którzy tam pracują.Tankowałam na tej stacji- jakiś trzeci miesiąc ciąży, brzucha jeszcze nie widać, za to ja- jakbym dwie lewe ręce miała (roztrzepanie, nieskoordynowane ruchy, niezdecydowanie w oczach). Pod dystrybutorem stanęłam jakoś krzywo, minutę myślałam, który pistolet chwycić, żeby nie nalać benzyny do mojego diesla. Zaczęłam tankować- leje mi się po karoserii, dzieją się rzeczy, których bym się po sobie nie spodziewała (nie jestem początkującym kierowcą, więc wierzcie mi, że na co dzień nie miewam takich problemów). Widząc, że jakoś sobie nie radzę podszedł pracownik stacji, spokojnie zapytał, czy potrzebuję pomocy, tylko spojrzałam na niego- uśmiechnął się ze zrozumieniem, podał mi ręcznik papierowy i przejął tankowanie. Jeszcze chwilę zagadał, w miłym tonie, sympatycznie. Spodziewałam się, że potraktuje mnie jak głupią blondynkę, będzie patrzył z politowaniem, a potem opowie kolegom jaka to znowu ofiara przyjechała- pewnie samochodem męża (wiadomo- kobieta za kierownicą)... nic takiego się nie stało, podziękował, życzył mi szerokiej drogi.Teraz, gdy jestem w zaawansowanej ciąży mam wrażenie, że ludzie odruchowo są dla mnie mili. Ale wtedy spotykałam się często z przejawami arogancji i zniecierpliwienia i przyznam, że było to bardzo frustrujące. Na tej stacji spotkałam się ze zwykła ludzką życzliwością, niby nic nadzwyczajnego, a jednak... Temu pracownikowi dziękuję a kierowcom polecam tę stację.

magmag

11.07.2014

Placówka

Warszawa, Lazurowa 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, fajna...
Bardzo miła, fajna i szybka obsługa. Schludnie, czysto, toaleta czysta i wymyta. Super Pan na podjeździe (miło się z nim rozmawia). Fachowe podejście w sklepie do klienta. Zachęcająco powiedziana promocja, aż się skusiłem. Towaru na półkach dużo, nie ma pustych miejsc. Serdecznie polecam tę stację.

zalogowany_użytkownik

11.07.2014

Placówka

Kętrzyn, Mazowiecka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasjer, który mnie...
Kasjer, który mnie obsługiwał był szybki, konkretny i miły. Nawiązywał kontakt wzrokowy i odpowiadał z zaangażowaniem na moje pytania. Została mi zaproponowana sprzedaż impulsowa jak również padło pytanie o punkty.

Małgorzata_2310

11.07.2014

Placówka

Ciechanów, Sońska 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stosunkowo niewielka stacja...
Stosunkowo niewielka stacja paliw, bardzo dobrze zorganizowana dla zmotoryzowanych. Byłam tu 9 lipca, obsłużono mnie sprawnie, w sympatycznej atmosferze, z zachowaniem pełnej kultury. Przy stanowisku kasowym była Agnieszka, grzeczna pracownica, która oferowała dodatkowe artykuły do zakupu, nie omieszkała wspomnieć o punktach Vitay. Placówka prezentowała się w ładzie i porządku, oferty handlowe prezentowane w sposób, dający przejrzystość przybyłym. Pełna higiena w części sanitarnej, gdzie unosił się przyjemny aromat kwiatowy.

DORA_1

11.07.2014

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, oczywiście...
Obsługa miła, oczywiście oferująca mnóstwo dodatkowych produktów, może kawka, może soczek, może płyn itp. Ceny paliw na tej stacji bardzo wysokie.

Monika_2715

10.07.2014

Placówka

Krapkowice, Prudnicka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja położona przy...
Stacja położona przy wjeździe/wyjeździe z miasta. Sam dojazd bardzo dogodny dla klienta. Wokół stacji zachowany porządek. Przy wjeździe na stację, zawsze podchodzi pracownik chętny pomóc. Wewnątrz stacji szeroki asortyment towaru. Za ladą zawsze mili panowie. Brakuje cross-selling. Zawsze tankując na tej stacji oczekuję aż ktoś zaproponuje mi zakup picia bądź jedzenia. Niestety nie zdarza się to. Czasem odnoszę wrażenie jakby panowie mieli coś innego do zrobienia i chcą mnie szybko obsłużyć.

Coco_3

10.07.2014

Placówka

Sztum, Władysława Jagiełły 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawnie i bezproblemowo.
Sprawnie i bezproblemowo.

Agnieszka_3636

10.07.2014

Placówka

Będzino, Będzino 87

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko w najlepszym...
Wszystko w najlepszym porządku- bardzo miła obsługa. Za każdym razem podczas tankowania podchodzi pracownik stacji i proponuje pomoc.

Agnieszka_3900

10.07.2014

Placówka

Kraków, Pilotów 4b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie, mycie samochodu,...
Tankowanie, mycie samochodu, coś gastronomicznego – to tylko niektóre oferty tej stacji paliw Orlenu, jakże przydatne kierowcom/podróżnym. W dniu 7 lipca tu byłam, doświadczyłam kompetencji pracowników (Łukasz – kasa; Alan – podjazd/myjnia), ich uczynności i postawy godnej zajmowanych stanowisk, w komunikatywnej atmosferze, pełnej przychylności. Dużo miejsca na podjeździe, strefa tankowania wygodna, a ceny paliw, choć nie niskie, to jednak niższe niż na mijanych przeze mnie, innych stacjach paliw tej sieci.

DORA_1

10.07.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa profesjonalna a...
Obsługa profesjonalna a przede wszystkim miła i bardzo pomocna sklep toalety czyste towar ładnie ułożony praktycznie jestem zawsze bardzo zadowolony tankując tam .

Daniel_477

10.07.2014

Placówka

Słupsk, Szczecińska 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Rewelacyjna obsługa...
Rewelacyjnie. Rewelacyjna obsługa miła uśmiechnięta. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Michał_1979

09.07.2014

Placówka

Wejherowo, I Brygady Pancernej Wojska Polskiego 106

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechaliśmy na stację...
Podjechaliśmy na stację pożyczonym samochodem na gaz.Mąż nie potrafił sam obsłużyć się.Poprosił pana z obsługi.Ten nie tylko zatankował,ale zaproponował,że może poinstruować jak samemu zatankować.Później pozwolił,aby mąż sam to uczynił.Doradził jak będzie wygodniej.Ruch był dość duży w tym momencie ustawiły się 2 kolejne auta.Pan z obsługi przeprosił oczekujących i wyjaśnił,ze mąż prosił o instrukcję.Pani w kasie też miła i uśmiechnięta.Spytała o kartę na punkty i zaproponowała zimny napój.Polecam taką obsługę.

Urszula_457

09.07.2014

Placówka

Inowrocław, Szosa Bydgoska 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszyscy pracownicy zarówno...
Wszyscy pracownicy zarówno na podjeździe stacji jak i w sklepie są życzliwie nastawieni do klienta i uśmiechnięci. Bardzo sprawnie wykonują swoje obowiązki dzięki czemu nie tracę czasu. Wszędzie panuje tutaj ład i porządek. WC jest czyste, wyposażone i pachnące. Gorąco polecam tę stację.

Ryszard_145

08.07.2014

Placówka

Bielsko-Biała, Cieszyńska 491

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na wymienionej...
Obsługa na wymienionej stacji jest bardzo profesjonalna, pomocna oraz uprzejma.

Renata_571

08.07.2014

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieraz do zatankowania...
Nieraz do zatankowania gazu wychodzą niechętnie i trzeba długo czekać a jak sie zawoła to mają "kwaśne " miny. Odzywanie się do klienta ma tez swoje znaczenie

Adam_903

06.07.2014

Placówka

Wyszków, Warszawska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomieszczenie czyste, układ...
Pomieszczenie czyste, układ towarów przejrzysty. Obsługa miła i na swoim miejscu, a co najważniejsze zainteresowana klientem - jedyny minus: nie znali głównej wygranej w wyeksponowanej zdrapce (loterii). Potrafili i chcieli rozwiązać mój problem z kartą płatniczą. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie.

Magdalena_3262

06.07.2014

Placówka

Zduńska Wola, Mostowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Carrefour Stacja Paliw

(3.89)

Lepiej
Gorzej

BISEK

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Zbyszko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacje sieci Orlen...
Stacje sieci Orlen to z pewnością pierwszy wybór kierowców udających się w trasę, ale i nie tylko. Na większości stacji sieci znajduje się bogata oferta gastronomiczna, skladająca się także z kanapek czy burgerów, składanych na miejscu przez pracowników Stacji. Na większości stacji obsługa jest miła i profesjonalna, sumiennie wykonują swoje obowiązki. Na czystość całego obiektu również nie ma na co narzekać, choć zdarzają się pojedyncze przypadki nieuprzątniętych stolików w kąciku Stop Cafe, czy brudnych toalet, aczkolwiek to są jednostkowe przypadki. Brakuje z pewnością pracowników podjazdowych/Mobilnych Kasjerów, którzy byli ikoną większych stacji sieci, co pozwoliłoby na sprawniejszą obsługę oraz zniwelowanie przypadków "blokowania" kolejek do dystrybutorów, ponieważ klienci czekają za np. Hot-Dogiem. Ocena 4,5 z pewnością zasłużona.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!