ORLEN

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10779 z 13753)

Wyczyść filtry
Sam kierownik zmiany...
Sam kierownik zmiany Robert dokonał obsługi w dniu 19 IX, gdy zatrzymaliśmy się na tej niewielkiej stacji paliw, mieszczącej się przy A4. Pełna kultura, propozycja ciastka do kawy, uśmiech, miła aparycja, słowem wszystko, co mieści się w zakresie profesjonalnego podejścia do klienta. Mankamentem tej placówki jest stosunkowo mało miejsca, zarówno w sklepie/kasie, jak i na zewnątrz, zwłaszcza, jeśli trzeba tylko zaparkować na krótko. Panował porządek i otoczenie było zadbane. Organizacja bezpośredniej obsługi jest bardzo dobrze tutaj zapewniona, jest pracownik podjazdu, tankujący samochody, a gdy za mną weszło kilku klientów do sklepu/kasy, przy drugim stanowisku zaraz pojawiła się dodatkowa pracownica do obsługi.

DORA_1

22.09.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, autostrada a4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa notorycznie nie...
Obsługa notorycznie nie tankuje paliwa bądź gazu klientom. Zdarzyło mi się już kilkanaście razy wołać osobę pracującą, aby zatankowała mi gaz. Zachowanie pracowników jest dla mnie naganne, ponieważ mają zły stosunek do Klienta. To właśnie obsługa sprawiła, że zmieniłam stację paliw i już tam nie tankuję mimo, że to najbliższy punkt od mojego miejsca zamieszkania. Dzisiaj pilnie potrzebowałam zatankować moje auto, więc z konieczności wybrałam się do ORLEN-u na Lubiejewskiej 63, jednak nie zauważyłam żadnej poprawy w postawie osób tam pracujących, nawet po poinformowaniu personelu, że czekam na kogoś, kto mi pomoże, moje auto ostatecznie zatankował mi inny Klient. Słyszałam opinie wielu moich sąsiadów, którzy zostali potraktowani podobnie do mnie. Osobiście wolę jeździć do innej stacji paliw dalej od mojego domu, ale być zadowolona z obsługi.

marta2200

21.09.2014

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Lubiejewska 63

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie musiałam sama...
Nie musiałam sama tankować samochodu, po południu w dniu 18 września zrobił to pracownik podjazdu, wystarczyło, że zatrzymałam się przy dystrybutorze i wymieniłam oczekiwaną ilość danego paliwa, a sama udałam się sfinalizować tankowanie. Średniej wielkości budynek, kasa i sklep w jednym, bardzo miła i grzeczna obsługa po uprzednim powitaniu, propozycje dodatkowych, punktowanych zakupów, miłe słowo, pełna kultura pracownicy o imieniu Mirela, zadbanej, schludnej i sympatycznej. Podróżny może tu skorzystać z wielu ofert, widoczny był porządek, organizacja z zapewnieniem dostatecznej przestrzeni.

DORA_1

21.09.2014

Placówka

Strzelin, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tym orlenie...
Na tym orlenie korzystam czasem z dodatkowej opcji motoryzacyjnej, którą nie każda placówka tej sieci ma, to myjnia samochodowa, automatyczna z pełnym pakietem obsługi (programy do wyboru) i dość pokaźną ilością punktów Vitay. Trwający aktualnie program/zabawa z kuponami/zdrapki, daje dodatkowy rabat na tę usługę, więc mycie z woskowaniem staje się sporo tańsze niż w innych myjniach. Obsługa jest tu bardzo dobrze zorganizowana, można liczyć na pomoc. Pracownicy są mili, grzeczni i uczynni, zachowują wysoką kulturę osobistą. Pani obsługująca stanowisko kasowe, chociaż się szkoliła, dbała o to, aby niczego nie przeoczyć, zachęcała do dodatkowych, punktowanych zakupów, nie pominęła prośby o kartę punktową, pełen komfort przyjemnej atmosfery, w dniu 17 IX.

DORA_1

19.09.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji paliw, klient nie zostaje pozostawiony sam sobie, pracownicy podjazdu są do dyspozycji i uczynnie oferują swoją pomoc przy tankowaniu, także przy innych czynnościach motoryzacyjnych. Obsługa jest tu zorganizowana na wysokim poziomie z zachowaniem pełnej kultury z dodatkiem, taktownego humoru. Podobnie jest w sklepie/kasie, gdzie liczne oferty handlowo usługowe (gastronomia, prasa, napoje, art. motoryzacyjne, zaplecze sanitarne etc) czekają na osoby, zatrzymujące się tutaj i nie ma znaczenia, że obsługujący to osoby uczące się. W dniu 17 września, widoczny był także ład i porządek. Wizyty tutaj, na ogół są dla mnie przyjemne.

DORA_1

19.09.2014

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen przy...
Stacja Orlen przy ulicy Piłsudskiego jest według mnie najlepszą stacją w Płocku. Zawsze kiedy podjeżdżam samochodem lub motocyklem pracownik obsługi zewnętrznej pyta mnie czy mnie nie wyręczyć oraz czy może umyć szyby. Jest to bardzo dobre podejście do klienta. Pracownik obsługi, który mnie wyręcza w tych czynnościach to Dominik. Jest zawsze miły i uśmiechnięty. Pracownicy przy kasie również są bardzo uprzejmi i zawsze proponują produkty, które są aktualnie w promocji lub te, które dają większą ilość punktów Vitay. Stacja jest aktualnie po remoncie przez co jesz przyjemniej tankuje się tam auto.

Mikołaj_81

18.09.2014

Placówka

Płock, Piłsudskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stojąc przy kasie...
Stojąc przy kasie musiałem poczekać aż pracownik dokończy prywatną rozmowę z innym pracownikiem. Obsługa bez żadnych zwrotów grzecznościowych.

Mariusz_867

18.09.2014

Placówka

Żukowo, Gdańska 39A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często korzystałem...
Bardzo często korzystałem z tej stacji paliw. Od pewnego czasu go unikam. Ciągle spotykały mnie tam jakieś problemy. Przykładowo kiedyś była długa kolejka do kasy, ja stałem jako drugi, za mną jeszcze cztery osoby a tylko jedna kasa obsługuje klientów. Przy czym za kontuarem dwie dziewczyny układają towar w gablocie. Obecnie wole korzystać z Orlen w Sławkowie lub przy alei 1000-lecia. W porównaniu do innych stacji Orlenu wypadają dość kiepsko.

Piotr_2229

17.09.2014

Placówka

Olkusz, Spółdzielcza 1b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy znaleźliśmy się...
Gdy znaleźliśmy się na terenie tego Orlenu, przed południem 15 IX, prawie klientów nie było, dlatego pracownica Justyna wykorzystała czas na przetarcie posadzki w sklepie/kasie. Bardzo przyjemny, lekko kwiatowy zapach był wyczuwalny, także na zapleczu sanitarnym, połączony z estetyką wizualną. Przy stanowisku kasowym sprawnie, przyjemnie, propozycja kawy na drogę z zaznaczeniem dodatkowych punktów Vitay. Profesjonalizm dopełniony przyjemną atmosferą obsługi, dzięki schludnej i eleganckiej jednocześnie, pracownicy

DORA_1

17.09.2014

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Takie tankowanie funduję...
Takie tankowanie funduję sobie co jakiś czas na stacjach Orlenu – paliwo za pół ceny, to za sprawą punktów Vitay, które skrzętnie zbieram, podczas wizyt i różnych zakupów. To jedyne co naprawdę warto zrobić z punktami. Tym razem przypadło mi na tej stacji paliw i rewelacja, bo za 30 litrów benzyny zapłaciłam tylko 80 zł. W tankowaniu wyręczył pracownik podjazdu, moja rola to finalizacja. Miła i grzeczna obsługa przy kasie, propozycja zakupu kawy lub Hot Doga na drogę, bardzo sympatyczna atmosfera. Sporo przestrzeni w sklepie/kasie, bogate zaopatrzenie, ład, porządek i estetyka.

DORA_1

16.09.2014

Placówka

Wrzoski, Wrocławska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niska cena paliwa,w...
Niska cena paliwa,w porównaniu do innych stacji w okolicy,oraz pewność dobrej jakości paliwa. Polecam ;)

Robert_749

16.09.2014

Placówka

Czarny Dunajec, Rynek BN

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja na której...
Stacja na której najczęściej tankuje samochód. Bardzo miła obsługa, oraz brak kolejek do dyspozytorów. Polecam

Robert_749

16.09.2014

Placówka

Zakopane, Ustup 1B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc rano samochodem...
Jadąc rano samochodem do pracy, skręciłem na stację benzynową Orlen w celu zatankowania paliwa. Gdy zatrzymałem się pod dystrybutorem, podszedł do mnie pracownik i w sposób uprzejmy zaproponował pomoc w zatankowaniu paliwa. Skorzystałem z zaproponowanej pomocy. Następnie udałem się do pawilonu, w celu zapłacenia za paliwo. Tu również spotkała mnie miła i uprzejma obsługa - pracownik zaproponował mi zakup promocyjnego produktu. Całość obsługi na stacji była na wysokim poziomie, choć zauważyłem zaniedbania jeśli chodzi o czystość obiektu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2014

Placówka

Warszawa, Al. Prymasa 1000-lecia 81

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Akurat byłam na...
Akurat byłam na wakacjach. Wracając z wakacji musieliśmy zatankować samochód. Po drodze mieliśmy akurat stacje paliw Orlen. Powiem krótko: obsługa była rewelacyjna. Pracownicy stacji bardzo mili, pomocni i uprzejmi, co rzadko się zdarza. Bardzo sobie chwalę stacje Orlen, bo gdzie bym nie była zawsze jest miło i uprzejmie.

zalogowany_użytkownik

14.09.2014

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 16b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, szybka obsługa....
Miła, szybka obsługa. Personel bardzo uczynny. Polecam to miejsce.

innostrancy

14.09.2014

Placówka

Kobylnica, Poznańska 48

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W godzinach szczytu...
W godzinach szczytu zbyt mało pracowników. Klienci, którzy dokonują zakupu w sklepie (jedzenie, napoje) blokują dostęp do kasy tym, którzy chcieliby zapłacić tylko za paliwo. Po godzinach szczytu OK

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2014

Placówka

Gryfice, Broniszewska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 11.09...
W dniu 11.09 tj czwartek wraz ze znajomymi wracałam z meczu siatkarskiego do Rawy Maz. a potem w kierunku Opoczna. Udaliśmy się do Brzezin gdzie mimo sporego ruchu i jedynie dwóch osób na obsłudze zostaliśmy mile a także sprawnie obsłużeni. Jedyne za co można ganić Orlen to ceny ale to dotyczy chyba całej sieci.?

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2014

Placówka

Brzeziny, Kościuszki 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
”Bijąca” kultura obsługi,...
”Bijąca” kultura obsługi, coś co nader rzadko zdarza się w placówkach Orlenu, chociaż też jest zwykle rewelacyjnie. Młody człowiek – uczestnik szkolenia, mężczyzna w eleganckim odzieniu (biała koszula, czarne spodnie), staranne słownictwo i barwa głosu w ”zestawie”, pełna kultura postawy (bardzo proszę, życzy sobie pani, dobrego dnia, oczywiście, etc), były tak ”ciepłe” i przyjemne, że nie sposób o tym nie wspomnieć. Pracownik Paulina, dyskretnie czuwała nad poprawnością, obsługując klientów przy sąsiednim stanowisku. Już na podjeździe stacji, zanim weszliśmy do sklepu/kasy, inny pracownik też witał z uśmiechem. Czysto, elegancko i przyjemnie w otoczeniu (sklep/kasa, podjazd, część sanitarna). Za zmianę odpowiadała Paulina w dniu 10 września (byliśmy tutaj ok. 14ej), muszę przyznać, że ogólna organizacja – rewelacyjna. Już mi się zdarzyło dokonać krytyki tego Orlenu, jednak tym razem oceniłabym wyżej, niż pozwala skala.

DORA_1

13.09.2014

Placówka

Paczków, Wojska Polskiego 49

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak jakoś się...
Tak jakoś się trafiło, że dzień po dniu zagościłam na tym Orlenie, poprzedni (9 IX) nie był udany i krytykę już wyraziłam, ten (10 IX) zgoła odmiennie się prezentował, było przyjemnie, było sprawnie, było kompetentnie. Pracownica uśmiechnięta, oferowała dodatkowe zakupy, zachęcając nabyciem prawa do zdrapki, nie zaniechała niczego w obsłudze. Inna oferowała grzecznie, pomoc przy obsłudze kawiarki. Postawy godne pochwały, podobnie jak wizerunek placówki (wewnątrz i zewnątrz), gdzie panował porządek i wiele ofert czekało na kierowców (zakupy, usługi, gastronomia itp.).

DORA_1

13.09.2014

Placówka

Nysa, Otmuchowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chwilę wcześniej, w...
Chwilę wcześniej, w dniu 9 IX gościliśmy na nyskim Orlenie, skąd odjechaliśmy z ”kwitkiem”, bo małe Hot Dogi były nie do kupienia. Tutaj zupełnie inna ”bajka”, organizacja gastronomiczna w pełnym wyborze, obsługa grzeczna i sprawna, atmosfera przyjemna, Ewelina przyjęła zamówienie i płatność, Aleksandra przygotowała przekąski. Z tabliczki informacyjnej wynikało, że za zmianę odpowiada Ola. Estetyczny wizerunek placówki (prezentacje ofert handlowych i porządek), dopełniał całości ogólnego wrażenia. Pracownik podjazdu Wiktor, też nie próżnował, korzystając z braku klientów przy dystrybutorach, przechadzał się po placu i sprzątał jakieś drobiazgi z podłoża, choć na pierwszy rzut oka, nie było nic widać.

DORA_1

12.09.2014

Placówka

Wójcice, Otmuchowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

ALF

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Ochman

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Avia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Regularnie tankuję na...
Regularnie tankuję na stacjach Orlen i muszę przyznać, że jakość obsługi naprawdę imponuje. Stacje są zawsze czyste i nowoczesne, a personel szybko i profesjonalnie obsługuje klientów. Szczególnie doceniam szeroką ofertę gastronomiczną w formacie Stop.Cafe 2.0 - można zjeść naprawdę przyzwoite jedzenie w rozsądnych cenach. Minusem na pewno są mało konkurencyjne ceny.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!