Jakość Obsługi - Profil firmy

Na stacji spotkałam...

Na stacji spotkałam miłą obsługę, uśmiechnięta sprzedawczyni zachęcała do zatankowania i zrobienia zakupów na tej stacji również w przyszłości. Proces od zatankowania, poprzez uiszczenie należności oraz przygotowanie jedzenia był bardzo szybki. Mimo dość dużego ruchu obsługa prowadzona w sposób miły i sprawny a wygląd stacji bez zarzutu. W środku czysto, a produkty dodatkowe oferowane na stacji ułożone przejrzyście oraz schludnie. Sprzedawczyni pomocna w wyborze odpowiedniego oleju silnikowego, wykazała się wiedzą o produktach, które sprzedaje co jest również wielkim plusem w opinii o całej stacji. Z pewnością przy kolejnej podróży skorzystam również z tej stacji.

zalogowany_użytkownik

11.12.2014

Placówka

Szamotuły, Bolesława Chrobrego 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WITAM SZANOWNEGO KONKURSODAWCĘ...

WITAM SZANOWNEGO KONKURSODAWCĘ ! Z TEJ STRONY TOMASZ (38L.) ARCHITEKT Z WYKSZTAŁCENIA I ZAWODU CO SKŁANIA GO DO CZĘSTEGO PODRÓŻOWANIA ZA ZLECENIAMI DO KLIENTÓW. CHCĘ DZIŚ OCENIĆ STACJĘ J/W MIEŚCI SIĘ ONA PRZY TRASIE DK-1.MOIM ZDANIEM CAŁY ZESPÓŁ STARA SIĘ TUTAJ NAPRAWDĘ DOBRZE I REZULTATY WIDAĆ W KAŻDEJ WIZYCIE NA STACJI!OBSŁUGA POD KAŻDYM WZGLĘDEM JEST MIŁA,UCZYNNA,SŁUŻĄCA POMOCĄ I TO NIE JEST "LANIE WODY".CIESZY MNIE TEN FAKT A STACJE SPOD BANDERY ORLENU ZAWSZE ODPOWIADAŁY MI ZE WSZYSTKICH NAJBARDZIEJ!PEWNIE KAŻDY SZCZEGÓŁ JEST WAŻNY!ZEWNĘTRZNA KOLORYSTYKA OBIEKTÓW-CZYTELNA,MIŁA DLA OKA,WYRAZISTA,ZAUWAŻALNA Z DALEKA,ŁADNA!DO MNIE PRZEMAWIA!CZERWONY KOLOR PRZEWODNI DOBRZE KOMPONUJE SIĘ Z KRAJOBRAZEM.WRACAJĄC DO "MOJEJ STACJI"...JEDYNĄ RZECZĄ JAKĄ CHCIAŁBYM ZMIENIĆ ( PRZEZ OBNIŻENIE ) JEST CENA PALIW.

DETHOMASSO

11.12.2014

Placówka

Rudnik Wielki, ROMANÓW 10 A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy są zawsze...

Pracownicy są zawsze w pobliżu i reagują na potrzeby. Uprzejmie udzielają wszelkich informacji. W kasie można płacić zarówno kartą jak i gotówką. Kasjerka spytała czy posiadam kartę Witay i zaproponowała mi płyn do odmrażania. Atmosfera przyjemna, a obsługa profesjonalna i szybka.

Maria_315

11.12.2014

Placówka

Jarosław, Pruchnicka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na stacji...

Obsługa na stacji Orlen zawsze jest miła i sympatyczna. Mimo, że jak tankowałem akurat w środku był remont, nie było problemu z przejściem w stronę kas. Nic też się nie kurzyło, ani nie brudziło. Sprzedawcy zawsze uprzejmie pytają się czy chcę fakturę, lub czy mam kartę Orlen. Mimo, że paliwo jest trochę droższe niż na innych stacjach, wolę tankować na Orlenie!

Piotr_1734

11.12.2014

Placówka

Kościan, Śmigielska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 11 listopada...

Dnia 11 listopada udałam się na myjnię ORLEN. Zakupiłam karnet na program I (podstawowy) i skorzystałam z usług myjni. Po czyszczeniu weszłam na myjnię i okazało się, że wycieraczka została połamana. Zgłosiłam reklamację, po czym bardzo szybko przyszedł kierownik punktu, który zdemontował uszkodzoną wycieraczkę i założył nową. Uprzejmość obsługi na najwyższym poziomie.

Paula_69

11.12.2014

Placówka

Dzierżoniów, Wrocławska 57

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła, uśmiechnięta obsługa,...

Miła, uśmiechnięta obsługa, zawsze pamiętają o zaproponowaniu aktualnej oferty do samochodu czy do picia, jedzenia.

joanna.r17

11.12.2014

Placówka

Kamienna Góra, Boh. Getta 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wieczorem, 8 grudnia,...

Wieczorem, 8 grudnia, obsługą klientów, przy stanowiskach kasowych zajmowały się pracownice-uczennice, które jednak nie wymagały pomocy stałego pracownika, bo swoje czynności wykonywały jak profesjonalistki i gdyby nie identyfikator, nikt by nie wiedział, że dopiero uczą się. Sprawnie, grzecznie i uprzejmie. Wizerunek stacji paliw prezentował się w ładzie i estetyce handlowej, ekspozycje artykułów do sprzedaży były przejrzyste, czysto było przy automacie kawowym, można było wybrać rodzaj kawy lub gorącą wodę na herbatę, kubki różnej wielkości, cukier i inne, potrzebne rzeczy. Na podjeździe, przy dystrybutorach był pracownik, który też nie uchylał się od obowiązków, wyręczając tankowanie samochodów, a przy sklepie eksponowano, odporne na zmiany temperatury, płyny samochodowe (chłodnicze, oleje, spryskiwacz szyb – zimowy i inne). Organizacja na medal, przystanek tutaj – to przyjemność, zwłaszcza gdy nie tankuję paliwa i nie wkurzam się na cenę paliwa, choć ostatnio "leci" w dół.

DORA_1

11.12.2014

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 8...

W dniu 8 XII, za zmianę odpowiadała pani Katarzyna i nie była to ta sama Kasia, która mnie obsługiwała, aczkolwiek obie były miłe, z uśmiechem witały wchodzących, sprawnie i profesjonalnie obsługiwały klientów, nie pozwolono na długie czekanie. Placówka była estetyczna i przejrzyście widoczne, były artykuły przeznaczone do sprzedaży, uporządkowane asortymentami – prasa, napoje, motoryzacja, słodycze itp. Przy kawiarce wyłożone były wszystkie niezbędne dodatki – cukier (2 rodzaje – trzcinowy i biały), podstawki, nakrycia na kubki, kubki różnej wielkości, serwetki, mieszadełka, etc. Na podjeździe, przy dystrybutorach był także pracownik, pan Paweł wyręczył mnie w uzupełnieniu baku, wcześniej proponował Vervę, zachęcając lepszymi parametrami w eksploatacji. Dbałość o klienta i jego zadowolenie jest tu zawsze ”widoczna”, stąd można odjechać, jedynie zadowolonym.

DORA_1

11.12.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałam samochodem by...

Podjechałam samochodem by zatankować na stacji. Przemiły Pan z obsługi przywitał się od razu ze mną, spytał czy mi pomóc. Zatankował mi samochód, pomógł mi napompować koła. Jestem bardzo zadowolona!

Aneta_805

11.12.2014

Placówka

Białystok, 1000-Lecia PP 11A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zagęszczenie stacji benzynowych...

Zagęszczenie stacji benzynowych w Warszawie jest ogromne, tak jak rozpiętość cen paliw na każdej z tych stacji. Powodem, dla którego po raz pierwszy przyjechałem do Orlenu na Połczyńskiej była najniższa cena "markowego" paliwa w Warszawie. Ceny istotnie są atrakcyjne, bo stacja na Połczyńskiej jest swego rodzaju wyznacznikiem kierunku cen paliw, bo podróżując po Warszawie nie znalazłem stacji topowego koncernu z niższymi cenami. Jeśli chodzi o ceny produktów towarzyszących paliwu, to nie zauważyłem specjalnej różnicy pomiędzy innymi stacjami. Szerokość oferowanego asortymentu nie jest wprawdzie zbyt duża, ale jest to spowodowane małymi rozmiarami stacji i nie przeszkadza w skorzystaniu ze wszystkiego co na stacji jest zwykle potrzebne. W kwestii wyglądu całego miejsca powiedzieć należy, że pomimo małych rozmiarów części handlowej, stacja oferuje dostatecznie dużo dystrybutorów dla samochodów osobowych, że nigdy nie zdarzyło mi się czekać w kolejce, a jest to bardzo miłe na stacji przy trasie Poznań-Warszawa i przy zjeździe z autostrady. Dystrybutory na stacji są czyste, podobnie jak ich otoczenie i kosze na śmieci. Kostka brukowa na stacji wprawdzie nie jest najczystsza, z uwagi na zabrudzenia z benzyny których nie można uniknąć, ale przed wejściem nie ma niedopałków, a cały parking jest utrzymywany schludnie i estetycznie. Na zewnątrz zatem stacja spełnia wszystkie standardy jakich oczekujemy wizytując na stacjach paliw. Wewnątrz, w części handlowej, powierzchnia utrzymana jest równie czysto i estetycznie. Towary na półkach nie są porozrzucane a wszystkie z nich można łatwo znaleźć i zabrać ze sobą do kasy. Otoczenie kas również utrzymane jest w dobry sposób, choć wolałbym mieć więcej miejsca i kontaktu z obsługującym mnie pracownikiem, zamiast szerokiego wyboru prezerwatyw. Jak wspomniałem jednak, wygląd powierzchni handlowej spełnia oczekiwania klientów przyzwyczajonych do obsługi na każdej innej stacji benzynowej o tak małej powierzchni. Moja ocena za wygląd miejsca obsługi jest obniżona w związku ze stojącymi między dystrybutorami wiadrami z detergentem do mycia szyb. Nie byłoby w tym nic złego, gdyby nie fakt, że każde wiadro wypełnione było wodą zabarwioną na czarno, co zrozumiałe w okresie zimowym. Problemu można jednak łatwo uniknąć, przynajmniej na niektórych stanowiskach. Kompetencje personelu są odpowiednie do zajmowanych stanowisk. Nikt nie oczekuje od pracownika stacji benzynowej pomocy w rozwiązaniu krzyżówki i empatii w zrozumieniu problemów, więc pracownicy okazują adekwatną do sytuacji grzeczność i kulturę. Nie spotkałem się wcześniej z przypadkiem kiedy pracownik lub pracowniczka nie umieli mnie obsłużyć, ale zdarzało się że jedni pracownicy akceptowali płatność za tankowanie i numizmat w jednej transakcji kartą, inni zaś oczekiwali dwóch autoryzacji, co sugeruje, że ktoś z nich nie miał racji. Podczas mojej ostatniej wizyty pracowniczka była grzeczna i sprawnie prowadziła mnie przez obsługę oczekując osobnych płatności za tankowanie i za kupon lotto, co jest jak najbardziej poprawnym postępowaniem. Pracowniczka stacji prosiła mnie o wykonanie kolejnych kroków, pytała o kartę Vitay i zaoferowała przekąskę podczas zakupu, spełniła więc w mojej opinii wszelkie oczekiwania jakie stawia zarówno klient, jak i pracodawca, bez zbędnego stresu dla tego pierwszego i najważniejszego uczestnika procesu. Reasumując, stacja odpowiada oczekiwaniom i oferuje bardzo korzystne ceny paliw z marką jakiej szuka każdy kierowca. Polecam każdemu !

Marcin_532

11.12.2014

Placówka

Warszawa, Połczyńska 119

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła...

Obsługa bardzo miła i sprawna,uśmiechnięta i służąca pomocą w każdym problemie. Zawsze jestem witana z uśmiechem. Jedynym irytującym zachowaniem to ciągłe pytanie a może kawę albo coś do jedzenia. Rozumie że to jest wymagane od personelu, ale jeżeli ktoś się spieszy jest to nie potrzebne.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2014

Placówka

Rawa Mazowiecka, Katowicka 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, jako stały...

Witam, jako stały klient stacji Orlen z przykrością muszę stwierdzić, że zaczynając od otoczenia stacji poprzez obsługę jestem mocno rozczarowany. Być może dotychczasowe wizyty na innych stacjach Orlenu spowodowały, że oczekiwania co do jakości i czystości są bardzo wysokie. Ale od początku. Pierwszą rzeczą, która przykuła moją uwagę był pełny śmietnik znajdujący się między dystrybutorami. Wokół niego leżało mnóstwo pustych opakowań po płynie do spryskiwaczy. Kolejną rzeczą do której przyzwyczaiłem się na innych stacjach a tutaj niestety zanotowałem brak pojemnika z myjką do szyb. Ogólnie żadnego zainteresowania ze strony pracowników czystością wokół stacji. Co do jakości obsługi to nie zachwyciła mnie ona....mechaniczna bez emocji i żadnych propozycji i zachęcenia do kupowania produktów promocyjnych.

Krzysztof_1294

11.12.2014

Placówka

Przeźmierowo, Rynkowa 119

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetna obsługa, Pan...

Świetna obsługa, Pan obsługujący mnie przy kasie był bardzo miły. Po zatankowaniu chciałem zapłacić przy okazji kupowałem hot-doga. Za mną ustawiła się mała kolejka ale ekspedient bardzo szybko mnie obsłużył a co najważniejsze nie patrzył na mnie "spod byka" gdy płaciłem tylko za hot-doga kartą bo za paliwo zapłaciłem gotówką, na innych stacjach nie z grupy Orlen gdy kupowałem jakąś rzecz często informują mnie że płatność kartą od 20zł lub obsługują jakby było to zło konieczne.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2014

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

POZYTYWNE: - JEDNA...

POZYTYWNE: - JEDNA Z WIĘKSZYCH STACJI PALIW W MIEŚCIE NIE FRANCZYZOWYCH, - ROZSĄDNE CENY PALIW, - CZYSTOŚĆ NA STACJI, WEWNĄTRZ JAK I ZEWNĄTRZ- MIŁA OBSŁUGA.NEGATYWNE:- BRAK WIDOCZNEJ OFERTY PUNKTOWEJ NA PRODUKTY SKLEPOWE W DANYM MIESIĄCU- PROGRAM LOJALNOŚCIOWY VITAY - BRAK DOSTATECZNEJ WIEDZY U OBSŁUGI STACJI

Mariusz_961

11.12.2014

Placówka

Biała Podlaska, Janowska 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra jakość...

Bardzo dobra jakość obsługi. Pan wychodzi do dystrybutorów, proponuje pomoc i zaprasza do kasy. W środku przestronna część handlowa. Miło, czysto, sprawnie i na temat.

Weronika_252

11.12.2014

Placówka

Legionowo, Sobieskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

tankowałam + myłam...

tankowałam + myłam samochód i sprzątałam, pan, który mył i sprzątał moje auto bardzo fajny, uśmiechnięty. Natomiast obsługa na stacji przeciwnie. Gdyby nie to, że mam czyste auto i pachnące to postawiłabym ocenę słabo!

Dorota_548

11.12.2014

Placówka

Pruszków, Piastowska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Standardowa obsługa, ale...

Standardowa obsługa, ale brudna toaleta ;/ poza tym wszystko całkiem normalnie w skali od 1 do 10 po prostu 5. Tylko tankowałam paliwo, ale nic mi nie zaproponowano do tego :(

Dorota_548

11.12.2014

Placówka

Warszawa, Powsińska 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, zawsze chętna do pomocy i skora do udzielania wyjaśnień.Trochę szkoda, że stacja była w przebudowie podczas mojej wizyty, bo było trochę zimno na dworze.przed remontem było wszystko ok.

olekbdg

11.12.2014

Placówka

Ostrołęka, Al. I Armii Wojska Polskiego 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie mam nic...

Nie mam nic do zarzucenia w jakości obsługi

Aneta_233

11.12.2014

Placówka

Wrocław, B. Krzywoustego 172

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła ,uśmiechnięta obsługa...

Miła ,uśmiechnięta obsługa stacji.Szybka i rzetelna obsługa klientów .

Jarosław_479

11.12.2014

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka 142

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10674 z 13555)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

ARGE

Stacje paliw E.Leclerc

OLKOP

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?