ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10696 z 13572)

Wyczyść filtry
Miła, kulturalna obsługa....
Miła, kulturalna obsługa. Dobra oferta, ceny na odpowiednim jak na takie miejsce poziomie. Czysto.

Jarosław_546

01.03.2016

Placówka

Prosienica, Prosienica S8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super organizacja obsługi,...
Super organizacja obsługi, jak na dużą placówkę przystało, mieszczącą się, niemal u zbiegu DK5 i A4. Wyraźnie wyodrębniony bar Stop Cafe Bistro, a’la kawiarenka, można napić się kawy lub zjeść, nawet coś ”konkretnego” i bardzo przyjazna obsługa. Zamówienia przyjmowała pani Renata, kobieta o bardzo przyjemnym głosie, inne pracownice przygotowywały zamówienia, na które nie trzeba było czekać za długo. Było tu czysto i estetycznie, a w pomieszczeniach ”wc”, było wręcz pachnąco. Każda częśc użytkowa znajduje się w odrębnej strefie budynku. Bardzo duży parking pozwala na postój licznym podróżnym. Jest tu wielu pracowników, przeznaczonych do różnych czynności (obsługa kas, kuchni, podjazdu i sprzątanie. Przykładna organizacja i wygoda dla klientów, są przymiotami, które wielokrotnie miałam okazję obserwować i ich doświadczać. Zatrzymaliśmy się tutaj, 17 lutego i to był bardzo udany postój.

DORA_1

29.02.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na minus:...
Super. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Przemysław_755

28.02.2016

Placówka

Kraków, Zakopiańska 291

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
młodzi niedoświadczeni sprzedawcy...
młodzi niedoświadczeni sprzedawcy nie skorzy do pomocy często zapomną dac reszty nie naleją paliwa nie doradzą nie poinformują czy nabioć punkty na karte

arkadiusz_512

28.02.2016

Placówka

Kamień Krajeński, sępoleńska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po zatrzymaniu...
Zaraz po zatrzymaniu się na stacji podchodzi pracownik, który za nas nalewa paliwo. Informuje o promocji, zachęca do określonego rodzaju paliwa. Tankuje dokładnie tyle o ile jest proszony. Kolejka do kasy szybko się przesuwa, mimo, że tylko 1 kasa była otwarta. Paliwo można kupić z promocją na Kartę Dużej Rodziny, jeśli ktoś posiada i spełnia warunki. Na stacji czysto, w sklepie sporo towaru, możliwość zakupu kawy czy ciepłego posiłku.

Magdalena_3566

25.02.2016

Placówka

Świętochłowice, Drogowa Trasa Średnicowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa profesjonalna, zawsze...
Obsługa profesjonalna, zawsze uśmiechnięta i sympatyczna, w razie problemów można skorzystać z pomocy personelu przy tankowaniu, pompowaniu kół. obsłudze myjni.Toalety zawsze utrzymane w czystości.Towar estetycznie ułożony.

Honorata_61

25.02.2016

Placówka

Wągrowiec, Kcyńska 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła ale...
Obsługa miła ale ceny paliw bardzo wysokie, sporo wyższe niż w oddalonych o 30 kilometrów stacjach paliwowych Orlen.

LecRx

24.02.2016

Placówka

Złotów, Szpitalna 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Przemysław_755

24.02.2016

Placówka

Kraków, Zakopiańska 291

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na minus:...
Super. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Przemysław_755

24.02.2016

Placówka

Kraków, Zakopiańska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 20.02.2016 odwiedziłem...
Dnia 20.02.2016 odwiedziłem stację Orlen w Tarczynie.Powodem mojej wizyty był zakup paliwa do mojego samochodu.Po nalaniu paliwa udałem się do kasy żeby uregulować płatność.Zostałem miło powitany. Pani uprzejmie spytała się o numer stanowiska z którego nalewałem paliwo oraz o formę płatności.Po udzieleniu informacji zostałem szybko obsłużony. Pani uprzejmie zaproponoała mi zakup dodatkowego produktu jakim była kawa, lecz ja zrezygnowałem z tego zakupu ale był to miły gest w moją stronę ponieważ rano większość osób które nie mają czasu na kawę w domu kupuje ją na wynos na stacji lub innym przydrożnym barze.Jestem zadowolony z obsługi w tym iejscu.

Marcin_2347

22.02.2016

Placówka

Tarczyn, Al. Krakowska 42 Kierunek na Grójec

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta stacja paliw...
Ta stacja paliw Orlenu ma tak niewielki obszar, tak, że nawet chętni tankujący, nie mieszczą się tutaj i muszą czekać w kolejce na drodze, do dwustronnego stanowiska, tworząc zator dla innych, jadących drogą. Z uwagi na fakt, że nie tankowaliśmy, zaparkowaliśmy po drugiej stronie drogi, na poboczu. Mieliśmy pecha, podobnie jak inni klienci, albo ta placówka miała pecha, bo jedyna toaleta, wspólna dla obu płci była nieczynna, zamknięta z powodu awarii i nie było widać działań, aby próbowano to usunąć. Pracownikom to nie przeszkadzało, bo ten przybytek jest na zewnątrz, a klienci, cóż, niech sobie radzą, byleby zatankowali, zakupy zrobili, aczkolwiek obsługa w pełnej krasie kultury. Pan Marcin był bardzo grzeczny, oferował dodatkowe artykuły, choć ciastek do kawy – nie było wyboru (tylko babeczki i oponki), jednak, co miał, to polecał. Elegancki, firmowy pracownik, pan w średnim wieku, grzecznie oznajmiał kolejnym klientom, żeby poszukali ”wc” w okolicy, np. przy Ski Sport, nieopodal. Sam sklep/kasa to bardzo mała placówka z niewielkim regałem wolno-stojącym, po środku i wąskim przejściem, dookoła. Nie jest to komfortowa i wygodna dla podróżnych, stacja paliw, a tego dnia (17 luty), było wyjątkowo niewygodnie, pomimo miłego pracownika.

DORA_1

22.02.2016

Placówka

Karpacz, Konstytucji 3 Maja 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o organizacyjną stronę, w jakości obsługi, ten Orlen nie jest przodującą placówką – jest tu bardzo mało miejsca, zarówno na podjeździe, między dystrybutorami, gdzie o stłuczkę, otarcie nietrudno, jak i w budynku sklepu/kasy – ciasno, już dla 4-5 osób. Jeśli chodzi o pracowników stanowisk kasy – pełna kultura w obsłudze klienta. W dniu 17 lutego, miałam do czynienia z Elą, miła i grzeczną dziewczyną, która zadbała o ponadstandardową obsługę i ładnie wyglądała, zadbana, w firmowej bluzeczce. Gdy weszłam, byłam jedyną klientką, ale zaraz pojawiło się kilka osób i z zaplecza wyszedł drugi pracownik, co się chwali, bo widać troskę o szybką rotację klientów, ale każdy chciał kawę, więc nie było rotacji, a kolejka do ekspresu, co zacieśniło tłok. Ogólny, uśredniony wygląd, nie budziłby zastrzeżeń, gdyby nie toaleta, która znajduje się na zewnątrz, z tyłu budynku. Warto pominąć spostrzeżenia, bo zauważam to, jako mankament wizualno estetyczny, większości Orlen-ów, na których bywałam, z takim rozwiązaniem – wejście na zewnątrz budynku. Dobrze, że nie był to jedyny cel tego postoju, bo ocena byłaby niezbyt pochlebna. Nie było tu pracownika, obsługującego dystrybutory, a z uwagi na lokalizację - przy A4, warto byłoby zadbać o tę stronę organizacji, większość stacji paliw Orlen, ma to zabezpieczone.

DORA_1

21.02.2016

Placówka

Bielany Wrocławskie, autostrada a4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Przemysław_755

19.02.2016

Placówka

Bochnia, Brzeska 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 17.02.16 tankowałem...
Dnia 17.02.16 tankowałem na stacji paliw ORLEN Sławno woj. Zachodniopomorskie. Pracownik na stanowisku do tankowania miły przyjemny bardzo pomocny, bez interesowny przy kasie obsługa również ok. Pracownicy wiedzieli co robili. Oferta dobra jak na stacje benzynową można kupić wszystko czego można się spodziewać na stacji. Cenny mogły by być niższe ale są porównywalne do innych stacji tego koncernu.Dosyć szybko i sprawnie zostałem obsłużony. Na stacji czysto posprzątane toalety ok na podjeździe również ok czysto pozamiatane, ślady po rozlanym paliwie zabezpieczone.

Łukasz_2284

19.02.2016

Placówka

Sławno, Armii Krajowej 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa bez zarzutu
obsługa bez zarzutu

Łukasz_2037

18.02.2016

Placówka

Włoszczowa, Jędrzejowska 58 a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
szybko , sprawnie,...
szybko , sprawnie, miło i przyjemnie

Łukasz_2037

18.02.2016

Placówka

Kielce, Krakowska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybieram tą stacje...
Wybieram tą stacje nie tylko z uwagi na bliskość od miejsca zamieszkania i cenę paliwa ale przede wszystkim na obsługę, Panowie którzy pracują przy obsłudze stacji są bardzo pomocni i zawsze podchodzą proponując pomoc w zatankowaniu samochodu. Nie mam z tym problemu ale korzystam z uwagi na oszczędność czasu, gdyż mogę od razu idąc sie do stanowiska kasowego. W Środku panuje porządek, kasjer zaproponował zarówno promocje jak i zapytał o kartę na punkty i chęć zakupu dodatkowego produktu, Jedynym mankamentem stacji jest mało komfortowy wyjazd, jeśli chcemy zawrócić by jechać do centrum

Kozerka

18.02.2016

Placówka

Kraków, Łużycka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta wizyta na...
Ta wizyta na stacji benzynowej wyjątkowo utkwiła mi w pamięci. Od razu po zatrzymaniu przy jednym z dystrybutorów podszedł Pan pracujący tam powiedział Dzień Dobry i zapytał co i za ile tankujemy. Przy płaceniu za usługę Pan przy kasie również był bardzo uprzejmy zaproponował mi coś ciepłego do zjedzenia oraz zapytał czy zbieram punkty. Jakość obsługi na tej stacji była wyjątkowo wysoka zarówno uprzejmośc jak i czas obsługi na najwyższym poziomie.Zarówno w miejscu gdzie są parówki i inne mięsa do hot dogów nie brakowało niczego (co się żadko zdarza) jak również lodówka wyglądała na zapełnioną.

Łukasz_2292

16.02.2016

Placówka

Warszawa, Wydawnicza 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zwykle 2 razy...
Zwykle 2 razy w miesiącu mój samochód domaga się bym odwiedziła stację benzynową. Tym razem wybrałam stację paliw Orlen, która znajduje się na ulicy Krakowskiej we Wrocławiu. Kiedy przyjechałam 2 stanowiska były zajęte więc nie miałam problemu z wyborem innego wolnego. Od razu po zatrzymaniu samochodu podszedł do mnie bardzo miły pracownik stacji i zaproponował wyręczenie mnie w tej jakże niewdzięcznej czynności tankowania. Podał numer stanowiska i poprosił do kasy. Podczas oczekiwania na zatankowanie odpowiedniej ilości paliwa zwróciłam uwagę, iż na półkach panuje porządek i nie brakuje żadnych produktów. Takie samo wrażenie miałam po skorzystaniu z toalety. Przy płatności zaproponowano mi dodatkowe produkty za które podziękowałam, Pani obsłużyła mnie szybko, sprawnie i z uśmiechem. Odjeżdżając podziękowałam Panu za pomoc, ten żegnając mnie życzył szerokiej drogi i oczywiście zaprosił do korzystania ze stacji paliw Orlen.

Ewa_1808

14.02.2016

Placówka

Wrocław, Krakowska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mam nic...
Nie mam nic przeciwko nowym technologiom, ich wygodzie i korzyściom, jakie przynoszą, pod warunkiem, że nie ”niosą” za sobą ograniczeń. Niestety Orlen-owski program lojalnościowy Vitay, wraz z rozwojem aplikacji na komórkę, stara się wyprzeć standardy, dotąd obowiązujące. To tak jakby chciał zrezygnować z części stałych klientów. Nie każdy zawierza bezgranicznie technologiom, aczkolwiek wykorzystuje je, na co dzień. Ja należę do takich ludzi. Jestem uczestnikiem programu Vitay, prawie od początku jego funkcjonowania, gdy punkty przyznawano, jedynie za każdą wydaną ”złotówkę”, a pierwszą kartę Vitay, wydano na okres 5 lat i potem przekształcono w bezterminowość. Ta nowoczesność, wcale mnie nie zachęca, wręcz odwrotnie – zniechęca. Aktualnie jest pęd na nową aplikację, tzw. ”apkę” (w reklamie medialnej), w zamian za znaczne ograniczenia punktowe, starej dobrej karty w formie plastikowego kartonika. Koncern usilnie ”przymusza”, choć robi to bardzo inteligentnie, do zamiany karty na aplikację w telefonie. Już drastycznie zaczęto obniżać ilości punktów, zyskanych kartą, na rzecz aplikacji, np. H-Dog z napojem, był kiedyś 200 P, potem 150P, aktualnie 80P, ale aplikacja na telefon, to znacznie więcej. Bardzo negatywnie oceniam takie działania – wirtualnie to można sobie pomarzyć. Tak jak nie ufam płatnościom zbliżeniowym telefonem, nie godzę się posłusznie, na tzw. ”apkę”, mam do tego prawo, jako klient. Jestem tradycjonalistą, nie ulegam ”pędom owczym” ku nowościom, zwłaszcza w świecie wirtualnym, muszę się do nich przekonać, nie znoszę, gdy próbuje się mnie przymuszać, nawet w sposób ”inteligentny”. Karta służy, głównie do gromadzenia, a telefon - głównie do dzwonienia. Mam prawo pozostać tradycjonalistą i każdego, kto mnie chce zmieniać na siłę, eliminuję z codzienności, nawet opuszczając. Wygląda na to, że Orlen nie będzie już moją główną stacją paliw, a jako jednostkowy klient, zapewne nie przedstawiam wielkiej wartości i Orlen, nawet nie zauważy mojego ubytku. Dzięki portalowi, Jakość Obsługi, mogę wyrazić niezadowolenie i skrytykować każdą obsługę, ograniczyć lub zniwelować udział, jeśli mam negatywne odczucia, a takie, już od jakiegoś czasu, nasilają się. Dobrze, że rynek stacji paliwowych, nie zaczyna się i nie kończy na Orlenie, który i tak nie ma najniższych cen paliw, a przywiązania, chyba czas zmienić, pojawił się ku temu bodziec. Wprowadzone zachowania punktowe, na zmiany, oceniam negatywnie. Zachęca się klientów do szybszego zbierania punktów przy jednoczesnych, ograniczeniach.

DORA_1

13.02.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Apexim AB

(4.50)

Lepiej
Gorzej

PEK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Olgros

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!