ORLEN

(4.22)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10757 z 13713)

Wyczyść filtry
Orlen, wart przystanku...
Orlen, wart przystanku i godny polecenia, zarówno co do wyglądu, jak i jakości obsługi, traktowaniu klienta. Przyjemnie jest być obsłużonym w miejscu, gdzie pracownik jest uśmiechnięty, miły i grzeczny, a swoją ”otwartą” postawą, dodaje komfortu bycia, obsługiwanemu klientowi. Pracownik Angelika, idealnie spełniała swoją rolę i w dodatku, na tej stacji była idealna współpraca z kolegą, będącym przy sąsiedniej kasie. Obecność pracownika na podjeździe, skutkowała natychmiastową uczynnością. Wszędzie widać było dbałość o porządek i estetykę. Przejrzysty wizerunek, już od wjazdu dało się zauważyć, a w sklepie – ład handlowy w ekspozycjach ofert handlowych. Także zaplecze sanitarne, było przyjemnym miejscem. 2 października, ok. 14-ej, był przyjemnym czasem, krótkiego postoju w tym miejscu.

DORA_1

17.10.2016

Placówka

Zbytków, 1-go Maja 69

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na MOP przy...
Na MOP przy A4/ Orlen Aleksandrowice zatrzymaliśmy, aby skorzystać z toalet i kupić na drogę napoje, ale to nie był przyjemny postój, głównie ze względu na postawę pracownic, których elegancki wygląd był daleki od jakości piastowanych obowiązków, zwłaszcza, tej starszej, wymądrzającej się w swojej niewiedzy. Bardzo nie lubię, gdy pracownik próbuje mnie ośmieszyć, niemal publicznie, tylko dlatego, że upomniałam się o brakujące punkty Vitay, a z taką sytuacją miałam do czynienia na tej stacji paliw, dużej, bo przy A4, ale niestety, kompetencje pracownic pozostawiły wiele do życzenia. Zbyt długo jestem klientem Orlenu, zaryzykuję stwierdzenie – znacznie, o wiele dłużej niż te panie pracują na Orlenie, aby mnie zwodzić, czy ośmieszać w obecności innych, stojących w kolejce. Obsługiwała mnie Natalia, której zwróciłam uwagę na brakujące punkty, próbowała mnie przekonać, że jest Ok., ale szybko zorientowała się, że mam rację, więc poprosiła starszą, obsługującą obok, koleżankę o pomoc w rozwiązaniu problemu. Ta z kolei uznała (chyba Alina), że brakujące punkty pojawią się w ciągu 24 godzin, większej bzdury nie słyszałam – jak może pojawić się cos, czego nie zarejestrowano? Co to – science fiction obsługi? Klienci stali, pani się wymądrzała, ja straciłam cierpliwość, więc powiedziałam coś kąśliwego i podziękowałam, no to pani ostentacyjnie stwierdziła łaskawie, że może zrobić reklamację, zrezygnowałam i pożegnałam, „niech sobie doliczy te punkty”- tego jej, oczywiście nie powiedziałam. Wcześniej czekałam w długiej kolejce do toalety, bo kabin jest tutaj bardzo ograniczona ilość (aż 2), a do higieny też można się przyczepić, począwszy od zapachu w powietrzu, zbliżając się do tej części budynku, w holu. Jak na stację paliw przy autostradzie, gdzie przewija się wielu klientów, różnych narodowości to nie jest pochlebna wizytówka. Dobrze, że sklep stanowi oddzielne pomieszczenie z niezależnym wejściem. W sklepie był porządek i przejrzyste prezentacje ofert handlowych. Na zewnątrz – dużo miejsca do parkowania. W tym dniu (24 IX) była to 4-a placówka Orlenu, gdzie mieliśmy postój w podróży, ale 2-ga, gdzie obsługa okazała się, być mało przyjazna. Jakiś czas temu, już tutaj byliśmy, ale wtedy, moje wrażenia były, zgoła odmienne.

DORA_1

08.10.2016

Placówka

Aleksandrowice, A4 130

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24 września, po...
24 września, po południu zatrzymaliśmy się na tej stacji paliw. Niby Orlenowska, a jakoby tak jakoś ”nie do końca”, zdała się być, ta stacja paliw. Orlenowska, bo oznaczenia firmowe, z daleka były widoczne, a wizualnie też nic innego nie zdradzało, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Paragon był także firmowy Orlenu i pracownica, w swoim wyglądzie – również. Natomiast to co przytrafiło mi się podczas zakupu, już jakby nie z Orlenu było. Płaciłam za kawę i paliwo kartą, paragon dostałam tylko za paliwo, ale nie zwróciłam na to uwagi, w pierwszej kolejności, zauważyłam zbyt mało punktów Vitay. Obsługująca stwierdziła, że wszystko jest OK. czekając w kolejce do kawiarki, punkty były tylko za paliwo, więc znów się upomniałam i wtedy pani, nieco zmieszana stwierdziła, że nie policzono mi kawy, więc poprosiła o kartę i wydała drugi paragon, tylko z kawy. Przyznam, zastanawiające – jak zapłaciłam całość, a za część zakupu, paragon dostałam później. Drugie zdziwienie, nie Orlen- owskie było, gdy korzystałam z kawiarki – była zupełnie inna, niż w sieci Orlen, choć kubek miałam firmowy, a cena kawy była znacznie wyższa niż w tej sieci. Co najmniej dziwne, jeśli nie nowe zjawisko w Orlen. Jakim cudem podana do zapłaty, pierwotnie kwota i wydana reszta, były poprawne, choć paragon był tylko za paliwo. Coś tutaj się nie zgadza, ktoś kogoś tutaj, próbował ”zamydlić”, tak mi się wydaje. Jeśli jest program tzw. lojalnościowy, powinno to mieć ”odbicie” w realizacji, a nie być ”chwytem” na klienta. Nikt nie lubi być, jakby oszukiwany, a tutaj była, co najmniej, niejasność – kwota dokonanej zapłaty wyższa niż paragon, brakujące punkty (co nie dziwi przy pozycjach paragonu), potem drugi paragon, ale już bez dodatkowej płatności. Znam kawę z Orlenu, ta smakowo nie była z Orlenu,choć kupiona w firmowym kubku Orlenu. Nie wiem, czy jakiś klient Orlenu (uczestnik Vitay) przeczyta tę opinię, ale przestrzegam – zwracajcie uwagę na to, co wam na paragonie nabiją, bo zostaniecie ”nabici”, w przysłowiową butelkę. Jak analizuję tą wizytę, to nawet kartę Vitay, pani wzięła od niechcenia, bo jej sama podałam i nie miała innego wyjścia. Nie było pracownika podjazdu, ale to nie traktuję, jako uchybienie, choć szanujące się placówki, dbają o to. Panował porządek, wizualny.

DORA_1

08.10.2016

Placówka

Nowy Targ, Krakowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatankowałem swoje auto...
Zatankowałem swoje auto bez problemu. W sklepie nie było nikogo poza mną transakcja kartą przebiegła szybko, pani ekspedientka poleciła mi kawę podziękowałem wizyta bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2016

Placówka

Odolanów, Kaliska 89

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa MEGA! Szybko,...
Obsługa MEGA! Szybko, sprawnie w bardzo miłej atmosferze! Polceam :)

Paweł_2115

21.09.2016

Placówka

Bystrzyca Kłodzka, Stary Waliszów 46A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatrzymałam się na...
Zatrzymałam się na stacji by zatankować gaz. Ciężko było mi odnaleźć stanowisko do tankowania, ponieważ było słabo oznaczone. Zaparkowałam na miejscu postojowym i weszłam zapytać pracownicę gdzie można zatankować. Pracownica była wyjątkowo uprzejma i uśmiechnięta. Dokładnie wytłumaczyła mi gdzie znajdę stanowisko. Mała stacja, ale chce się wracać.

Paulina_1756

17.09.2016

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 258

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość często jestem...
Dość często jestem bywalcem na tej stacji, tankuję LPG i BP. Ostatnio miałem problem z dystrybutorem LPG więc poprosiłem pana z obsługi by mi pomógł. Pracownik z miłą chęcią pomógł mi odblokować dystrybutor pomimo latania do kasy i do dystrybutora kilkukrotnie aż odblokował. Na koniec przeprosił za zaistniałą sytuacje spowodowaną nie z jego winy. Towar dobrze wyeksponowany, pracownicy znają aktualne promocje,proponują gorącą przekąskę lub coś z aktualnej promocji. Pracownicy dbają o czystość na stacji jaki w toalecie.Miła,uśmiechnięta obsługa.

Grzegorz_1266

17.09.2016

Placówka

Józefów, Piłsudskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, wiedza i doradztwo.

Dominik_237

08.09.2016

Placówka

Kielce, Ściegiennego 25/27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Szybka, miła...
Rewelacyjnie. Szybka, miła i uprzejma obsługa. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jakub_840

08.09.2016

Placówka

Rzeszów, Warszawska 75 a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Miły Pan,...
Rewelacyjnie. Miły Pan, który pomaga zatankować :) Obsługa wykwalifikowana oraz sprawnie przeprowadzająca transakcje :). Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

zalogowany_użytkownik

08.09.2016

Placówka

Żuromin, Lidzbarska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podeszłam do okienka...
Podeszłam do okienka by zapłacić i dopiero jak się pierwsza odezwałam "dzień dobry" pracownik odpowiedział na moje powitanie. Był tak zajęty oglądaniem czegoś na monitorze (?), że nawet nie zapytał w jaki sposób chcę zapłacić kartą i zanim zdążyłam zaprotestować po prostu przyłożył kartę do terminala. Z kamienną twarzą i wciąż na mnie nie patrząc podał mi kartę i paragon z wydrukiem. Nawet nie wiem czy odpowiedział na moje "do widzenia".

Ryjówka

07.09.2016

Placówka

Nowa Dęba, Bieszczadzka bn

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsluga.
Bardzo dobra obsluga.

zalogowany_użytkownik

01.09.2016

Placówka

Lubartów, Leśna 2B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zniesmaczona i...
Jestem zniesmaczona i poirytowana tym co tam się wyprawia, trzeba uważnie liczyć resztę pieniędzy które kasjerka wydaje, ponieważ strasznie tam rżną za przeproszeniem na kasie człowieka, obsługa fatalna, tu zagaduje tu szczerzy kły jakby o bożym świecie nie wiedziała, a tu rżną Cię na kasie. Ja bym z miejsca wywaliła takie kasjerki zwłaszcza te starsze bo Ci młodzi co tam pracują nie zauważyłam aby coś się nie zgadzało przy wydawaniu reszty. Nienawidzę tam tankować więc robię to tylko sporadycznie kiedy już muszę. Pewnie w ten sposób dorabiają sobie do pensji tu Cię przeprosi za pomyłkę, a jak ktoś nie zauważy to Cię orżnie.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2016

Placówka

Wiąg, Wiąg 3a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Miła obsługa....
Rewelacyjnie. Miła obsługa. Pomocny personel. Polecam. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jakub_840

28.08.2016

Placówka

Rzeszów, Warszawska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dawid_597

26.08.2016

Placówka

Kożuchów, Nowosolska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 25.08 Zjechałem...
Dnia 25.08 Zjechałem z trasy na stacje ORLEN w celu zatankowania samochodu. Po zatankowaniu samochodu udałem się do kasy. Pani szybko mnie obsłużyła,była bardzo miła i sympatyczna. Poprosiłem też o kawę to bez problemu pokazała automat i pomogła jak miałem problem. Toalety czyste i zadbane, korzystanie z nich nie odrażało. Stacja ogólnie też prezentowała się dobrze, nie można było się do niczego przyczepić.

Bogusław_55

25.08.2016

Placówka

Biertowice, Biertowice 221

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie powiem, żeby...
Nie powiem, żeby to była nader luksusowa stacja paliw sieci Orlen, ale jest bardzo dobrze zorganizowana z miłą i grzeczną obsługą, a na wyposażeniu są: kompresor, odkurzacz, mycie szyb i myjnia, wprawdzie nie automatyczna, ale jest. Wstąpiłam tutaj 5 sierpnia, obsłużono mnie sprawnie z zachowaniem standardów, obowiązujących w sieci, polecano dodatkowe artykuły. Widoczne były ład, porządek i estetyka, zarówno w sklepie/kasie, jak i na zewnątrz, na podjeździe. Zaplecze sanitarne, również było higieniczne. Artykuły handlowe eksponowane były w porządku asortymentowym i nie mieszały się ze sobą, a ich ilość była dostosowana do możliwości placówki tak, aby zachować trochę przestrzeni dla klientów. Płyny samochodowe, eksponowano na zewnątrz budynku.

DORA_1

11.08.2016

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wzorowa i szybka...
Wzorowa i szybka obsługa. Stacja zadbana.

Karol_538

11.08.2016

Placówka

Lublin, Krochmalna 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znów bylem...
Znów bylem w iłzy , bylem obslugiwany przez blontynkę , szkoda ze im brakuje uśmiechu . Poszukajcie innych ludzi bo jedynie chlopak na placu potrafi sie normalnie odezwać, a reszta to sztucznie . Mówi bo musi....

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2016

Placówka

Iłża, Dr.Anki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam Orlen w...
Witam Orlen w IŁZY , obsługa przez pana Pawła fatalna chyba juz chłopak jest wypalony zawodowo , zero usmiechu tylko głupia regułka i spadaj pan - to widziałem w jego oczach .Omijajcie ten punkt , pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2016

Placówka

Iłża, Dr.Anki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BP Express

(3.73)

Lepiej
Gorzej

TARPAL

(1.50)

Lepiej
Gorzej

MOL

(4.19)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!