Świetna obsługa, kompetentny personel, prawie natychmiastowy odzew na ofertę, zastanowiło mnie jedno, czy tak dużo osób czekających w kolejce ma szansą znalezienia pracy w urzędzie, mam wrażenie że nie. Utwierdziłem się w przekonaniu tym po oglądnięciu ofert pracy, zgroza tak ich mało a tyle ludzi.Szokujące!!!

Do Urzędu zgłosiłam się aby po raz kolejny Pani za biurkiem mogła przeczytać ogłoszenia pracy, które sama mogę przeczytać w domu.Pracownicy PUP nazywają to "szukaniem pracy".Poziom obsługi w tej instytucji jest na bardzo złym poziomie.Osoby tam pracujące mają ludzi czekających do rejestracji za "podludzi". Osoby takie uważane są za nieudaczników i nierobów.Da się to odczuć na każdym kroku.Ja osobiście rejestrując się zaraz po studiach zostałam sprowadzona "do parteru".Nie mogłam dogadać się z Panią co do nazwy uczelni jaką skończyłam.Na pytanie jaką uczelnie skończyłam odpowiedziałam ,że Politechnikę a Pani ,że chodziło o to czy techniczną .Żałuje bardzo ,że nie mam daru czytania w myślach.Moim zdaniem osoby,które tam pracują maja problemy gastryczne.Nie znam nikogo kto w przeciągu godziny będąc w pracy korzystałby z toalety 6 razy a do tego zaparzył 2 kawy.Udało mi się osobiście zaobserwować takiego pracownika.Dla mnie ta instytucja to jedno wielkie kumoterstwo .

Przeważnie jak mam iść do jakiegoś urzędu, to mnie trafia, bo wiem, że spędzę tam bardzo dużo czasu, a niekoniecznie coś załatwię. Jednak Centrum Aktywizacji Bezrobotnych na Hanasiewicza jest tego wyjątkiem. Byłam tam już kilka razy i zawsze udzielone mi rzetelnych informacji. Owszem - kolejki do pośrednictwa pracy są zazwyczaj niesamowicie długie, ale trzeba przyznać, że obsługa bezrobotnych idzie bardzo sprawnie i dzięki temu kolejka się szybko przesuwa. Można by się trochę oburzać, dlaczego nie zawsze wszystkie stanowiska pośrednika obsługują klientów, ale widocznie pracownicy mają też inne obowiązki poza bezpośrednim kontaktem z bezrobotnymi. Najważniejsze, że urzędnicy faktycznie bardzo się starają i nie marnują czasu na picie kawy i gry komputerowe. W czasie ostatniej wizyty okazało się, że nie przyniosłam jakiegoś ważnego dokumentu. Pani pośrednik jednak obsłużyła mnie i bez niego, kazała tylko pilnie dostarczyć. Wróciłam po niego do domu, zawiozłam i tylko zostawiłam tej konkretnie pani. Dzięki jej uprzejmości nie musiałam dwa razy tkwić w kolejce. Mogła by przecież odmówić obsłużenia mnie bez kompletu dokumentów i odesłać z kwitkiem, a wtedy musiałabym odstać swoje po raz drugi. Dzięki swojej dobrej woli ułatwiła mi życie.

Wczoraj odwiedziłam PUP. Jechałam tam z nadzieją, że może coś się zmieniło na lepsze. Niestety. Jakość obsługi na najniższym poziomie a momentami nawet jej brak. Panie nadal pozostają w przekonaniu, że to one są tam najważniejsze a określenie "Pani" jest dla nich synonimem kobiety sprawującej władzę - władczyni. Potrzebowałam pewne zaświadczenie, weszłam do sali ze stoiskami i spytałam, czy może mi je ktoś wystawić. Usłyszałam, że mam stać w kolejce. Odpowiedziałam, że przeprowadziłam juz wywiad i wiem, że na 9 "kolejkowiczów" 8 osób jest do rejestracji, jedna dziewczyna do tzw. podpisania listy i oczywiście ja - po zaświadczenie. Wszyscy wiemy, że rejestracja jednej osoby trwa 1 - 1,5 h a podpisanie listy czy też wypisanie zaświadczenia - kilka minut. Wyłuszczyłam pani wszystko dokładnie a ona warknęła, że mam czekać na swoją kolejkę a nie robić zamieszanie. Wyszłam do poczekalni. Stałam i patrzyłam przez szklane drzwi jak pracują "nasze mróweczki". Przy dwóch stanowiskach siedzieli petenci, przy dwóch kolejnych pracownice coś "wklepywały" do komputerów, pozostałe biurka puste - stanowiska nieczynne. Po prawie 0,5 h powiedziałam do kolejnej osoby w kolejce, żeby poszła do jednej z pań, które nadal nikogo nie obsługują. I tak też się stało. Petent wyszedł stamtąd w ciągu kilkunastu sekund. Pracownica powiedziała mu, że jest teraz zajęta i że będzie poproszony jak będzie "coś wolne". Po kilku minutach ta sama pani wstała, wyciągnęła z szafki kubek i wyszła drugimi (bocznymi) drzwiami. Po kolejnej 0,5 h przy stanowisku nr 2 pani zakończyła rejestrację petenta. Pan, który był kolejnym zainteresowanym, ponownie wszedł do sali i usłyszał, że "teraz nie". Po czym pani wstała, wzięła z szafki kubek i wyszła za swoją koleżanką (która to, do tej pory nie wróciła). Weszłam do sali i poprosiłam o rozmowę z kimś z kierownictwa. Pan kierownik siedział obok przy osobnym stole. Opowiedziałam ponownie w czym rzecz, z czym przychodzę, że na korytarzu jest 8 osób do rejestracji i przy organizaji pracy jaką mamy na załączonym obrazku o 15.30, ja i kilkoro pozostałych petentów, dowiemy się, że dziś nie zostaniemy już przyjęci. Pan kierownik dał mi odczuć, że jemu też zawracam głowę. Westchnął ciężko i patrząc w ekran monitora komputerowego odpowiedział "Proszę poczekać na korytarzu, zaraz będzie pani obsłużona". To "obsłużona" było tak zaakcentowane, że niejednej osobie "poszłoby w pięty". Wyszłam i czekałam. Po chwili powróciła pierwsza pracownica z kawą. Pan kierownik szepnął jej coś do ucha. Otworzyła drzwi i powiedziała: "Pani po zaświadczenie!". Przeszłam za nią do odpowiedniego stanowiska i usiadłam. Powiedziała: "Słucham". Poprosiłam o zaświadczenie. Dokładnie po 2 minutach pani podała mi wydrukowany i podbity papierek, mówiąc "Proszszsze" (czyli "weź to, idź stąd i nigdy więcej nie wracaj"). W PUP spędziłam 1,5 h. Obsługiwano mnie 2 minuty. Ludzie, którzy siedzieli na korytarzu, gdy ja przyjechałam ok. południa, czekali już od samego rana. Byłabym bardzo szczęśliwa, gdybym nigdy więcej nie musiała korzystać z usług PUP w Rzeszowie.

O tej porze petentów już nie ma. Trzeba czekać pod drzwiami na wezwanie - jak w sądzie. Załatwianie wszelkich spraw trwa bardzo długo. Urzędnicy sami nie informują prawie o żadnych sprawach związanych z zatrudnieniem czy zasiłkami, podają tylko wydruki i ulotki do czytania - jeśli petent sam o coś zapyta odpowiadają rzeczowo, ale nie każdy wie o co spytać, co powinien wiedzieć i gdzie to załatwić. A z załatwianiem spraw i dokumentów jest największy problem - gdyż druga część urzędu znajduje się na drugim końcu miasta - często z papierem do podpisu trzeba biec do tego drugiego urzędu - a to dość daleko i nie ma połączenia autobusowego. Ludzie więc łażą tam i z powrotem, nie wiedzą co w którym miejscu można załatwić, podpisać, podbić, zgłosić itd. Kolejki są spore wszędzie. Wszystkie stanowiska nie są do dyspozycji petentów. Praca urzędu - a właściwie urzędników zaczyna się z opóźnieniem i kończy w okolicach 14, choć urząd jest czynny do 15 - dzięki czemu trudno jest zdążyć np. wyrejestrować się, gdy ktoś zaczął pracę. Korytarz jest bardzo wąski i mało miejsc siedzących, w porach rannych w ogóle nie można swobodnie przejść. Dla kogoś kto trafia tam po raz pierwszy - wszystko jest niejasne, bo pokoje są podzielone wg. .... pierwszej litery nazwiska bezrobotnego.

Jestem bardzo rozczarowana tym Urzędem. Korzystałam z jego usług tylko chwilę , ale zdąrzyłam zauważyć jak wygląda jego funkcjonowanie.Byłam niedawno w tym Urzędzie i niestety jedyne co dało sie dostrzec to , że nic się nie zmieniło.Chcąc cos załatwić trzeba poświęcić parę godzin i to bez względu od pory .Pomimo , że zostały zrobione nowe stanowiska do alfabetycznej obsługi -nikt tego nie przestrzega .Większa połowa stanowisk jest cały czas pusta , gdyż obsługa albo właśnie rozmawia przez telefon, albo pije kawę albo je śniadanie -wytłumaczenia są zawsze te same, gdy ludzie zaczynają się denerwować.Ciężko od urzędników otrzymać jakąkolwiek pomoc , nie potrafią odpowiedzieć na pytania , są mało sympatyczni .jedynej pomocy jakiej udzielają to odesłanie na stronę internetową .Plusem jest , że w Urzędzie znajdują się trzy stanowiska komputerowe , na których osoby nie posiadające komputera mogą sprawdzić sobie oferty pracy.Wygląd budynku nie należy do najgorszych , jednak lokalizacja pozostawia wiele do życzenia.