Play

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3437 z 4634)

Wyczyść filtry
Nie podobał mi...
Nie podobał mi się brak zainteresowania klientem. Mało profesjonalna obsluga

Niezweryfikowany Klient_XDbP

14.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super obsługa rzeczowi...
super obsługa rzeczowi konsultanci szybka obsługa

Jarosław_63

09.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zarówno gdy ja...
Zarówno gdy ja próbowałem się skontaktować, tak samo podczas kontaktu ze strony Play w związku ze zbliżającym się końcem mojej umowy przedstawiana mi oferta była gorsza niż dotychczasowa, czy tak powinno się traktować stałych klientów? Na moje pytanie czy w ogóle są zainteresowani utrzymaniem mnie jako klienta dowiedziałem się że najlepiej zostać przy obecnych warunkach i nie ma dla mnie lepszej oferty, dla mnie to jak zaproszenie do odejścia od firmy Play. Nie polecam

Kamil_941

09.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel pracujący w...
Personel pracujący w Play jest bardzo miły, zawsze odpowiadają wyczerpująco na zadane pytania, szukają jak najlepszej oferty. Do salonu wchodzi sie przyjemnie jest bardzo jasno i schludnie

Klient_ajlW

07.01.2020

Placówka

Kraków, ul. Kapelana 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Play...
Do salonu Play udałam się przed świętami w celu przeniesienia numeru z innej sieci. W salonie były dwie konsultantki, które obsługiwały klientów. Ani jedna ani druga Pani nie zauważyły mojej obecności, nie przywitaly mnie, pomimo, że chodzilam po salonie i oglądałam wystawę telefonów. Gdy w końcu doczekałam się na swoją kolej, konsultantka przedstawiła ofertę dość chaotycznie. O wszystkie szczegóły dotyczące przeniesienia numeru czy ewentualnych kosztów dodatkowych musialam się dopytywać. Konsultantka owszem miła, natomiast nie przekonała mnie do przeniesienia.

Niezweryfikowany Klient_39qR

03.01.2020

Placówka

Chrzanów, ul. Trzebińska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po otrzymaniu SMS...
Po otrzymaniu SMS z propozycja przedłużenia umowy, oddzwonilem na infolinie. Konsultant w jasny i zrozumiały sposób przedstawił mi ofertę. Wyjaśnił wszystkie prametry usług oraz poinformował w jaki sposób mogę zrezygnować jeśli bym się rozmyślił. Na koniec upewnił się czy wszystko jest dla mnie jasne i życzył wesołych świąt. Zyczylbym sobie i innym takiej obsługi wszędzie. Pozdrawiam

Klient_HtaY

23.12.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oni maja racje...
Oni maja racje a jak nie to patrz punkt pierwszy .

Leszek1974

18.12.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Życzę w przyszłym...
Życzę w przyszłym roku zwiększenia jakości internetu. Proponuję ulepszyć system zarządzania środkami na koncie, żeby była blokada po wyczerpaniu pakietu internetu. Teraz wiadomość o wyczerpaniu internetu przychodzi wraz z powiadomieniem o zerowym stanie konta. W zeszłym miesiącu zza tego wydałem ponad 100zł za internet plus 50 zł za pakiet.

Dmitrij

12.12.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant wyjątkowo miły...
Konsultant wyjątkowo miły i życzliwy, podszedł indywidualnie do moich potrzeb, rozmowa w formie dialogu, a nie wyrecytowania formułki. Czuć zaangażowanie konsultanta od samego początku, dodatkowo ogromna wiedza - każda moja wątpliwość została rozwiana, zdecydowanie polecam. Jakość obsługi na najwyższym poziomie.

Klient_sbrv

02.12.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant w jasny...
Konsultant w jasny i zrozumiały sposób wyjaśnił zasady działania usługi. Był przybitym bardzo miły i uprzejmy. Rozwiązał również Moj problem z odbiorem MMS. Na koniec zapytał czy wszystko jest dla mnie zrozumiałe i zachęcał do ponownego kontaktu. Na połączenie czekałem ok 2min. Szczerze polecam ta firmę.

Klient_HtaY

27.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant w jasny...
Konsultant w jasny i zrozumiały sposób wyjaśnił zasady działania usługi. Był przybitym bardzo miły i uprzejmy. Rozwiązał również Moj problem z odbiorem MMS. Na koniec zapytał czy wszystko jest dla mnie zrozumiałe i zachęcał do ponownego kontaktu. Na połączenie czekałem ok 2min.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciekawa oferta pakietów...
Ciekawa oferta pakietów oraz zadowalająca obsługa klienta. Moźliwość uzyskania sprawnej odpowiedzi zarówno telefonicznie , jak i poprzez aplikację. Szybki odzew z obsługi klienta w sprawie moich niejasności i mojej nieuwagi. Serdecznie polecam :)

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniąc na infolinie...
Dzwoniąc na infolinie spotkało mnie miłe zaskoczenie , po 3 sekundach już konsultant odebrał połączenie , starał się zaraz zorientować w jakim celu dzwonię . Odpowiadając na jego pytanie ze szukam oferty telefonu na abonament przedstawił mi ofertę sieci , oraz zaproponował kilka rozwiązań . podał mi tez ceny samego abonamentu bez urządzenia oraz ceny z wybranym smartfonem. Obsluga była szybka , na temat i rozwiała moje wszelkie wątpliwości . Więcej takiej obsługi na infoliniach .

Domino01711

22.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Play to jest...
Play to jest firma porażka,od pół roku mam problem z ich internetem,po złożeniu reklamacji,która jest rozpatrzona na moją korzyść dostaję tylko informację,że już wszystko jest ok,fakt jest ok przez dzień czy dwa a potem wszystko wraca do normy,tzn internetu brak,bo to jest normą w sieci Play . Na dodatek brakuje w tej firmie kompetentnych osób z którymi można by było wyjaśnić sprawę,jak to mówią pracownicy salonów Play "my nie mamy na to wpływu,jedno co możemy zrobić to zgłosić sprawę dalej albo prosimy zadzwonić do biura obsługi klienta..." i tak się kończy rozmowa z doradcami.

Iwona_839

19.11.2019

Placówka

Września, Miłosławska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant zadzwonił do...
Konsultant zadzwonił do mnie dzień wcześniej umawiając się tym samym na kontakt następnego dla o konkretnej porze. Pani zadzwoniła o wyznaczonej godzinie, ponownie pytając czy ma przykrość rozmawiać z właścicielem telefonu. Po potwierdzeniu takiej inflacji poinformowała mnie o tym, ze nasza rozmowa jest nagrywana i zapytała czy wyrażam zgodę na jej nagrywanie. Po potwierdzeniu pani zaczęła zadawać mi bardzo nakierowujące pytania ponieważ cel rozmowy ustaliłyßmy już poprzedniego dnia. Jako ze już miałam wybrany przez siebie model telefonu Pani zapytała mnie o preferencje odnośnie abonamentu oraz dotychczasowego zadowolenia z obsługi. Pani była bardzo miła, życzliwa ale tez konkretna. Rozwodziła się nad odpowiedzią na moje pytania odnośnie tego, czym różnią się dane abonamenty w zależności od ceny. Po dokonaniu formalności Pani życzyła mi miłego dnia oraz zadała pytani kontrolujące z obsługi i jakości. Rozmowa bardzo na plus.

Niezweryfikowany Klient_xYol

10.11.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie jest miła, jednak mało profesjonalna. Brak wiedzy wśród pracowników.

Niezweryfikowany Klient_80kK

04.11.2019

Placówka

Staszów, ul. Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miesiąc temu pomimo...
Miesiąc temu pomimo zrobionych dwóch doładowań telefonu (łącznie na 60 zł), okazało się, że ciągle nie mam środków na koncie, nie mogę korzystać ani z połączeń telefonicznych ani Internetu. Parokrotnie kontaktowałam się z obsługą klienta. Za każdym razem od nowa musiałam opisywać całą sytuację, konsultantom, którzy zapisywali zgłoszenie, nadawali mu numer i prosili abym czekała na sprawdzenie. Po jakimś czasie otrzymywałam informacje sms-owo, że informacja o moim zgłoszeniu znajduje się na Play 24 a tam otrzymywałam informację, że moje zgłoszenie jest niezasadne. Dzwoniłam ponownie na infolinię z prośbą o wytłumaczenie mi co zaszło, gdzie podziały się moje doładowania. Konsultant pomimo informacji o numerze zgłoszenia ponownie prosił o opis zdarzenia, nadawał mu numer i kazał czekać na sprawdzenie. Ostatecznie połączono mnie z działem technicznym (zdaje się) i tam pracownik wyjaśnił mi, że nie zmieściłam się w czasie oferty Play Solo więc telefon zaczął działać w taryfie, w której 4 minuty łączenia się z Internetem kosztowało 60 PLN. Podsumowując nie chodzi mi tu horrendalną cenę kilku minut Internetu lecz o fakt, że nikt nie potrafił sprawdzić mojej reklamacji i wytłumaczyć mi co zaszło. Za każdym razem łączyłam się z innym konsultantem, który rejestrował nowe zgłoszenie.

Niezweryfikowany Klient_O4hm

29.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czystość w salonie...
Czystość w salonie na 5, przywitanie klienta oraz zarządzanie kolejką w salonie (znajdowało się 4 osoby) było. Proces obsługi przebiegał profesjonalnie, jednak mało sprawnie, konsultant "gubił" się w pytaniach. Nie do końca wybadał wszystkie moje potrzeby. Strój konsultanta był profesjonalny. Ogólnie wizyta była na wielki plus jednak trwała stanowczo za długo (około godziny). Z salonu wyszłam średnio zadowolona z przebiegu rozmowy.

Niezweryfikowany Klient_80kK

26.10.2019

Placówka

Staszów, ul. Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z klientem...
Kontakt z klientem bardzo dobry, wszystko wytłumaczone zrozumiale.

Niezweryfikowany Klient_uM7d

10.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pod wrażeniem...
Jestem pod wrażeniem obsługi w Punkcie Play. Od wejścia czulam się zauważona przez pracowników, mimo ze była kolejka klientów poza salon. Do punktu udałam się w celu przeniesienia numeru od innego operatora. Moje potrzeby zostały wybadane bardzo szczegółowo, zaproponowano szereg dodatkowych usług (nawet nie wiedziałam, ze firma oferuje tak wiele!) mimo ze nie chciałam zmieniać telefonu cieszę się, ze konsultant nakłonił mnie do tego, ponieważ teraz mogę się cieszyć nowoczesnym telefonem, który faktycznie okazał się potrzebny. W salonie panował ład i estetyka. Czułam się ważnym klientem. Na pewno polecę salon moim bliskim!

Niezweryfikowany Klient_AYG4

09.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Netia

(3.77)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Protonet

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Salon Canal+

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Korzystam z usług...
Korzystam z usług Play od 2013 roku. Jestem zawsze zadowolona z pakietów - dużo internetu za male pieniądze. Także za granicą! Mam zasięg zawsze i wszędzie:)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!