Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy stoiska z gotowymi wyrobami garmażeryjnymi takimi jak: paczkowane pierogi, krokiety, surówki. Lada chłodnicza byłą średnio czysta. Opakowania krokietów, pierogów były ułożone równo i widoczne na nich były zarówno ceny jak i data ważności. Surówki w okrągłych pudełkach miały doklejane do naklejek ceny , 5 zł tak jakby zostały podniesione po zapakowaniu i o metkowaniu. Najbardziej zaskakujące w ladzie chlodnieczej było to, że część z opakowań z pierogami było spęczniałe- co świadczyło o tym, ze wyrób się popsuł. Jeżeli było by to jedno opakowanie leżące gdzieś w głębi to personel mógłby nie zauważyć, ale tego było dość sporo i było to dobrze widoczne w ladzie. Wśród surówek też zauważyłam kilka opakowań z wybrzuszonymi pokrywkami. Z pewnością wyroby były przechowywane w złych warunkach chłodniczych i pomimo daty ważności uległy zepsuciu. Wyglądało to mało estetycznie i nie zachęcało do szukania nie popsutego opakowania z pierogami czy krokietami.

Magika

18.09.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obslua przy kasie...

Obslua przy kasie bardzo mila, usmiecnieta, szybka, kasjerka zapytala czy korzystamy z karty pay pass, bo akurat jest na nie jakas promocja. Bardzo uprzejmie powiedziala, ze musimy oddac winogrona, ktorych wczesniej nie zwazylismy, wrecz wyrazila, ze jest jej przykro, ale nie moze zwazyc ich przy kasie. Kasjerka bardzo usmiechnieta. Zapytala mnie o przyblizona cene produku na ktorym nie bylo kodu kreskowego, odparlam, ze jesli nie ma kodu, to prosze juz nie szukac. Kasjeka powiedziala ze nie ma problemu bo mozna zadzwonic i zaraz sie kod znajdzie. Nie skorzystalam z propozycji, bo nie zalezalo mi na danym produkcie. Ogolnie naprawde obslua przy kasie zdumiewajaco mila.Sklep bardzo duzy, wiele produktow, bardzo dobrze zaopatrzony, lekko ciasny i polki bardzo wysokie, co sprawia wrazenie bycia w klatce, i powoduje ze jest dosyc ciemno. (dzial ze slodyczami)

Aleksandra_1161

18.09.2012

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po kilka produktów...

Po kilka produktów wybrałam się do Carrefoura, przy wejściu stały ustawione koszyki. W sklepie było dużo klientów ale ogólnie panował porządek. Nie miałam problemów ze znalezieniem większości produktów po które przyszłam, jestem zadowolona gdyż od jakiegoś czasu w tym hipermarkecie jest dostępna wędlina sojowa którą często kupuję. Nie mogłam nigdzie znaleźć ogórków kiszonych ale gdy poprosiłam jedną z pracownic o pomoc to wskazała mi ich miejsce. W kolejce do kasy było przede mną ok 5 osób ale kasjer pracował dość sprawnie i nie trzeba było długo stać. Zakupy zapakowałam do 2 „zielonych” reklamówek jakie kupiłam ale niestety po wyjściu z budynku okazało się że jedna przecięła się z jednej strony torebką w której była karma dla królika a z drugiej opakowaniem który nie miało nawet ostrych rogów… Jedyne co mi pozostaje to nie kupować już nigdy reklamówek w tym sklepie tylko brać jakieś ze sobą …

Laila

18.09.2012

Placówka

Kraków, Witosa 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po kilka drobiazgów...

Po kilka drobiazgów wybrałam się do Carrefoura, przy wejściu stały ustawione koszyki, w sklepie pomimo sporej ilości klientów panował porządek. Wchodząc do sklepu najpierw mija się produkty objęte aktualną promocją, co moim zdaniem jest doskonałym rozwiązaniem. Wszystkie produkty jakie chciałam kupić znalazłam bez problemu, jednym z produktów jakie kupowałam było czerwone wino, byłam zadowolona gdyż był naprawdę duży wybór alkoholi. W kolejce do kasy były przede mną 3 osoby, kasjerka była bardzo miła. Jedyne co mi się nie podoba w sklepach tej sieci to fakt iż są tam drogie reklamówki, a trochę tańsze ale i tak stosunkowo drogie siatki (takie zielone) są strasznie tandetne, już kilkanaście razy zdarzyło mi się że odchodząc od kasy reklamówka mi pękała, potrafi je przeciąć zwykłe opakowane mrożonych pierogów…

Laila

18.09.2012

Placówka

Kraków, Witosa 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam specjalnie po...

Pojechałam specjalnie po winogrona, które były w gazetce promocyjnej.Niestety okazało się,że została po nich tylko cena.Nie było tez wielu innych produktów z gazetki, a obowiązywała ona do dnia 17.09.W sklepie panował bałagan , bo pracownicy robili nową ekspozycje towaru i nie szło im to zbyt sprawnie Przy kasach nie było kolejek, bo też i klientów mało. Kasjerka mało sprawnie obsługiwała klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2012

Placówka

Legnica, Piłsudskiego 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodze i pierwsze...

Wchodze i pierwsze moje odczucie smród.Nie ja pierwsza zauważam, iż stoisko mięsne cuchnie.Nie wiem dlaczego,ale po dojściu do niego już wiem.Mięso wygląda na stare i myte.Nie dość że nie ma wyboru to jeszcze stare,ale tam to norma.Ceny na ogół zgadzają się z podanymi na półkach i wybrać też jest w czym.Ale już na pomoc personelu czy doradzenie nie ma co liczyć. No i na koniec trzy kasy tylko czynne, a jest ich chyba 20.Kolejki zawsze się zawijają,ale pozostałych kas nikt nie otwiera.Sklep wyrażnie oszczędza na pracownikach a to duży błąd.Obsługa powinna być priorytetem.Jest to sklep średniej wielkości , ale poruszanie się po nim nie sprawia problemu.

obserwator_28

18.09.2012

Placówka

Oświęcim, Powstańców Śląskich 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy OBSŁUGI PRZY KASIE w hipermarkecie sieci Carrefour, który mieści się na ul. Zakopiańskiej 62 w Krakowie. Do kas były nie długie kolejki, więc specjalnie nie szukałam kasy z krótszą kolejką ani nie skierowałam się do kasy samoobsługowej. W rejonie kasy na stojakach nie było bałaganu czy chaosu, a ceny drobiazgów w postaci batoników, lizaków itp były dobrze widoczne. taśma do wykładania towaru była czysta. Obsługa była bardzo szybka i sprawna. Na paragonie wszystkie ceny zgadzały się z tymi podanymi na regale.

Magika

18.09.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket Carrfour przy...

Hipermarket Carrfour przy ulicy Witosa 7 w Krakowie odwiedziłam w niedzielę. Wpadlam na szybkie zakupy głównie owocowe. Owoce były ułożone schludnie, nie zauważyłam żadnych spleśniałych ani nadgnitych. Obsługa na tym dziele była miła i kompetentana. Szybko zostałam skierowana tam gdzie potrzebowałam. Do kas nie było dużych kolejek. Pani kasjerka szybko mnie obsłużyła, resztę wydała mi do ręki

Fredka

17.09.2012

Placówka

Kraków, Witosa 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Koszyki i podłoga...

Koszyki i podłoga w sklepie były w miarę czyste. Przy wejściu były aktualne ulotki promocyjne. Nie było dużych kolejek do stoiska z wędlinami. Owoce i warzywa wyglądały świeżo, kupiłam bardzo ładne i tanie winogrona (2,79 zł za kilogram), sałatę lodową (1,49 zł sztuka) i pieczarki 94,99 za kilogram). Nie bylo kolejek do kas.

Katarzyna_3306

17.09.2012

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było sporo ludzi, momentami trudno było przecisnąć się wąskimi alejkami. Podłoga i koszyki były czystsze, niż zwykle. Owoce i warzywa nie wyglądały świeżo. Artykuły przemysłowe w koszach były porozrzucane. Nie było dużych kolejek do kas, obsługa odbyła się sprawnie. Paragon, który otrzymałam był niewyraźny.

Katarzyna_3306

17.09.2012

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodziłam akurat obok...

Przechodziłam akurat obok marketu, a wiedząc, że w obniżonej cenie są winogrona jasne postanowiłam wejść i kupić sobie parę gałązek. Przy stoisku z winogronami zostały już tylko same resztki, ale kiedy tam podeszłam jak za dotknięciem magicznej różdżki pojawiła się pani z obsługi sklepu, która przywiozła nową dostawę. Po chwili mogłam już wybierać w przepięknych kiściach winogron. Oczywiście cena była bez zmian, 2,79 zł/kg. Przy kasie bez problemu zostałam obsłużona, szybko i sprawnie przez miłą panią kasjerkę.

Poziomka

17.09.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sikorskiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc czasem w...

Będąc czasem w tej okolicy, robię w tym markecie zakupy. Tym razem chciałam kupić trochę warzyw i owoców, m.in. cytryny. W jednej skrzynce były wyłożone cytryny na wagę, w drugiej w siatkach. Wybierając z tych na wagę, zwróciłam uwagę, że są jakby nieświeże, bardzo miękkie, skórka jest zwiotczała. Sięgnęłam po następną i ze zdumieniem zobaczyłam, że pół owocu jest spleśniałe. Obejrzałam jeszcze kilka owoców, myślałam, że może trafiła się jedna zepsuta. Niestety, jeżeli nie większość, to przynajmniej połowa owoców była pokryta w części pleśnią. Myślałam, że w lepszym stanie są cytryny w siatkach, ale okazało się dokładnie to samo. W pobliżu zauważyłam panią z obsługi sklepu, więc zapytałam, dlaczego do sprzedaży wystawione są zepsute cytryny. Zaskoczenie moje było ogromne, gdyż zamiast przewidywanej skruchy i przeprosin, usłyszałam, że można coś z tego wybrać, a resztę się skasuje. Pani pogrzebała w skrzynce i odeszła Nie ciągnęłam tej dyskusji dalej, gdyż chyba odjęło mi mowę. Zastanawiam się czy to klient jest odpowiednią osobą do wybierania pomiędzy spleśniałymi owocami, czy raczej obsługa sklepu powinna posortować towar do sprzedaży i do wyrzucenia. Ciekawa jestem czy ta pani również swoim gościom w domu podaje zepsute jedzenie i każe sobie "coś wybrać"... A swoją drogą jak niski poziom obsługi klienta reprezentują teraz niektóre sklepy i co najgorsze, personel uważa to za normalne.

Beata_59

17.09.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To były jedne...

To były jedne z szybszych zakupów w tym sklepie, bo potrzebowałem tylko cienkopisy. Wchodząc do sklepu dało się zauważyć, że posadzka jest czysta, a kosze przy wejściu poukładane. Przy regałach przy których przechodziłem panował ład. Towar był poukładany , a pod każdym wisiała cena z opisem. Posadzka na terenie sklepu również była czysta. Przeszedłem między pięcioma może sześcioma regałami i nie było im nic do zarzucenia. Podszedłem w końcu do regału z materiałami biurowymi. Tutaj również cały towar był opisany i wyceniony. Włożyłem do koszyka dwa opakowania z cienkopisami i udałem się w kierunku kasy. Otwarta była tylko jedna, ale wydawało się, że to wystarcza, dlatego że w sklepie nie było zbyt wielu klientów, a ja kiedy podchodziłem do kasy byłem kolejną osobą po tej obsługiwanej. Pani przy kasie pozostawiała już nieco więcej do życzenia, przynajmniej dla mnie. Była to starsza kobieta w wieku około 60 lat. Po jej minie można było wnioskować, że siedzi przy kasie za karę. Zaczęła mnie obsługiwać bez żadnego słowa. Skasowała towar i popatrzyła na mnie, nie mówiąc nawet ile mam zapłacić. Powiedziałem jej więc, że chcę zapłacić kartą zbliżeniowo. Pani postukała coś na klawiaturze kasy i nie patrząc w ogóle na mnie siedziała spokojnie. Zauważyłem, że na terminalu pojawiła się kwota, więc przyłożyłem kartę płacąc tym samym za towar. Przez głowę przebiegła mi myśl, że może ta pani jest niemową, ale zaraz po chwili pani podała mi paragon z potwierdzeniem płatności kartą i powiedziała Proszę. Nieco zaskoczony podziękowałem powiedziałem do widzenia i zacząłem odchodzić od kasy. Pani na moje pożegnanie w ogóle nie zwróciła uwagi. Zakupy udane, bo szybkie i niedrogo, ale zachowanie pani kasjerki co najmniej zastanawiające.

zalogowany_użytkownik

17.09.2012

Placówka

Opole, Niemodlińska 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Carrefoura w moim mieście głownie w celu obserwacji tego miejsca i zakupu popcornu. W kwestii personelu mam bardzo złe odczucia. Pani przy informacji nie jest w stanie zrobić niczego sama, do wszystkiego prosi obsługę z odpowiednich działów, na którą trzeba czekać nieraz po kilka minut. W przypadku chęci reklamacji gry, która po prostu nie działała czekałem łącznie ponad godzinę aż łaskawie pozwolono mi wymienić na nowy egzemplarz.Natomiast o zwrocie towaru dosłownie godzinę po kupnie z paragonem, zapakowanego nie było nawet mowy. Otrzymałem informację "zwrotów nie przyjmujemy", pomimo braku jakiejkolwiek widocznej informacji o tym i pomimo pełnego koszyczka leżącego w informacji podpisanego właśnie "zwroty". Jedynym plusem punktu informacyjnego w Carrefourze w Tarnowskich Górach jest kasa fiskalna, przez co czasami (podkreślam - czasami) jest możliwość ominięcia kolejki w kasie mając jeden produkt, po uprzednim uśmiechnięciu się do pani w informacji. Co do obsługi działu mięsnego, rybnego i działu z mrożonkami - nie cierpię kupować tam tego typu rzeczy, choć czasami jestem zmuszony. Obsługa na ten dział jest wspólna, jednak na mrożonkach nigdy nikogo nie ma i pomimo ustawionego tam dzwonka nikt nie kwapi się tam podejść i mnie obsłużyć. Pomaga dopiero słowna prośba skierowana to kogoś w dziale mięsnym. To samo tyczy się działu ze słodyczami na wagę. Kasjerki (nie uświadczymy ani jednego pracownika płci męskiej na kasach) są w większości bardzo nieprzyjemne i niemiłe. Zdecydowanie na ich twarzach rysuje się raczej wyraz złości i niechęci niż szacunku do klienta. Dodatkowo irytującą jest ich niekonsekwencja, szczególnie dotycząca kasy ekspresowej , tj. do 10 artykułów. Kasa ta jest używana jako normalna kasa przez klientów, którzy nieraz wjeżdżają tam z koszykami pełnymi zakupów. W większości przypadków kasjerka nie upomni takiego klienta, a jeśli się zdarzy ten rzadko kiedy spełnia jej prośbę i pani go kasuje, co dla mnie jest jakimś nieśmiesznym żartem. Kasa "ekspresowa" ma być ekspresowa i kasjerka nie powinna kasować nikogo powyżej 10 artykułów. Najgorzej z personelu wypada jednak ochrona. W tej chwili mamy dwóch ochroniarzy. Jeden jest większy i potężniejszy z postury, drugi natomiast niski i szczupły. Ich zachowanie jednak jest totalnie nie na miejscu. Ucinają sobie pogawędki zupełnie nie zwracając uwagi na ludzi, zachowują jak dzieci rzucając w siebie papierkami. Co to ma znaczyć? Wspomnę jeszcze o jednym bardzo niemiłym aspekcie, mianowicie mój znajomy został w Sylwestra pobity przed wejściem do Carrefoura i ochrona w żaden sposób nie zareagowała. A policja została wezwana po fakcie. Nie jestem jednak pewny czy w tamtym czasie pracowali Ci sami ochroniarze. Co do oferty sklepu jest ona bardzo dobra, praktycznie można wyposażyć sobie całe mieszkanie, jest tam masa sprzętu domowego użytku i rzeczy bardzo praktycznych, począwszy od narzędzi, przez kubki, szklanki, zastawy, naczynia, garnki, na sprzęcie RTV/AGD kończąc. Oferta spożywcza jest również bardzo rozbudowana, znajdziemy tu praktycznie większość dostępnych produktów spożywczych. Ceny są bardzo korzystne, jednak czasami zdarzają się wyjątki. Często mają miejsce także różne obniżki cen, mniej lub bardziej zachęcające. Jeśli chodzi o organizację i czas obsługi jest to zależne tak naprawdę od dnia. W większości przypadków jednak otwarte są 2-3 kasy, a jest ich łącznie 5 lub 6 przez co kolejki potrafią być dosyć długie i uciążliwe. Natomiast wygląd marketu jest standardowy, bez rewelacji. Market jak market. Działy są w miarę przemyślanie i logicznie ułożone, ciężko jest się tam zgubić.

Maciej_853

17.09.2012

Placówka

Tarnowskie Góry, Kościuszki 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny i już chyba ostatni zawiodłam się na sieci Carrefour w Tarnowie. W pierwszym dniu obowiązującej aktualnej gazetki promocyjnej, nie było żadnego interesującego mnie artykułu, typu podkładka pod myszkę, kawa, ser żółty i mięso. Jestem zawiedziona i w najbliższym czasie na pewno nie pojawię się w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2012

Placówka

Tarnów, Błonie 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje porządek. Do personelu również nie mam żadnych zastrzeżeń; miły, uprzejmy, pomocny, taki jak powinien być. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony i posiada bogaty asortyment. Każdy tam znajdzie coś dla siebie. Ceny produktów niskie. Obsługa przy kasach w miarę sprawna. Miejsce obsługi czyste i zadbane.

Małgorzata_1837

16.09.2012

Placówka

Chojnice, al. Bayeux 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten market zawsze...

Ten market zawsze w wielką przyjemnością odwiedzam,gdy jestem w Działdowie.Lubie tam robić zakupy.Zawsze są jakieś interesujące promocje.Do tego przy zakupach zbieram punkty za zakupy na mojej karcie Rodzinka po czym wymieniam na jakąś rzecz.Jeśli chodzi o obsługę to jest miła.Sklep czysty,zadbany.Towar poukładany.Najgorsze to te stanie w kolejce do kasy.Jest kilka kas,a jedna czynna i czasami musi być bardzo długa kolejka,żeby przyszła kasjerka i usiadła do drugiej kasy.Ten problem tkwi w każdym markecie w jakim bywam.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety nie mogłam...

Niestety nie mogłam kupić papierosów w kasie, musiałam po zrobieniu zakupów drugi raz ustawić się w kolejce do punktu obsługi klienta. Pora była wczesna, pewnie dlatego pracownica obsługiwała mnie bez pośpiechu i entuzjazmu. Niestety za transakcję nie dostałam punktów Rodziynka (chociaż kiedyś były przyznawane).

Katarzyna_3306

16.09.2012

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do sklepu...

Poszłam do sklepu krótko po jego otwarciu. Nie było wielu klientów, a pracownicy wciąż rozkładali towar na półkach (powinni bo byli chyba zrobić przed otwarciem sklepu). Owoce i warzywa nie wyglądały świeżo.Koszyki i podłoga były brudne. Nie było kolejek do kas. Przed stoiskiem z mięsem ustawiła się kolejka.

Katarzyna_3306

16.09.2012

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię robić zakupy...

Lubię robić zakupy w hipermarkecie Carrefour w Sosnowcu ze względu na duży wybór asortymentu oraz atrakcyjne ceny i liczne promocje. Niestety ostatniej wizyty nie zaliczę do udanych. Po wejściu do sklepu widoczna jest strefa produktów z gazetki co ułatwia nam szukanie produktów. Po wybraniu wszystkich produktów podeszłam do kasy, zapłaciłam i wszystko do tego momentu było bez zarzutu. Jedną z rzeczy, które kupiłam była książka, na której widniała cena 9.99zł, natomiast cena na paragonie to 14.99 zł. Ponieważ transakcja została już zakończona udałam się do punktu obsługi klienta po 5.00 zł różnicy. Było to dla mnie oczywiste, że pieniądze zostaną mi bez problemu zwrócone. Niestety byłam w błędzie. Pani, która obsługiwała poinformowała mnie iż może mi zwrócić pieniądze za książkę lub zwrócić różnicę w formie bonu.Ja wiem, że zgodnie z prawem konsumenta mam prawo zakupić towar w takiej cenie jaka jest na metce. Pracownik poinformował mnie że metka 9.99zł to nie jest cena Carrefour lecz producenta.Skonsultował to jeszcze z kierownikiem. Jednak czy mnie jako klienta powinno to interesować? Myślę że nie. Ponieważ upierałam się przy zwrocie różnicy w gotówce, pracownik zadzwonił po panią kierownik. Miałam czekać, ponieważ pani kierownik obsługuje klienta, a druga kierowniczka jest na przerwie. A więc czekam 1 minutę, , 5, 10 i czekam sobie dalej. W międzyczasie pani kierownik, która podobno cały czas podobno obsługiwała klienta 2-krotnie dzwoniła do POK i pytała czy jeszcze jestem. Ewidentnie czekała aż sobie pójdę, ponieważ nie wierzę, że pracownik w trakcie obsługi klienta może rozmawiać z kimś przez telefon. Ponieważ cierpliwie czekałam Pani kierownik i tak nie przyszła , lecz zleciła telefonicznie w oddać mi 5 zł różnicy w gotówce. Podsumowując- najbardziej zirytowało mnie podejście kierownika, który wykazał się ignorancją klienta i nieznajomością prawa konsumenta.

justi877070

16.09.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4754 z 7514)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Kaufland

hipermarket

Bi1

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?