ERGO Hestia

(4.38)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1291 z 1903)

Wyczyść filtry
Za pomocą formularza...
Za pomocą formularza zgłoszeniowego rejestrowałem szkodę w Ergo_Hestii. Formularz bardzo prosty w uzupełnieniu, przejrzysty i wygodny w obsłudze. Całość rejestracji przebiegała bardzo wygodnie, nie wychodząc z domu można załatwić wypłatę odszkodowania. Do zgłoszenia w formie formularza dołączamy zdjęcia szkody, skany dowodu rejestracyjnego i innych potrzebnych dokumentów. Bardzo fajnie pomyślane i bardzo wygodna dla klienta.

Adam_701

25.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na poziomie pierwszym...
Na poziomie pierwszym galerii handlowej Kaskada zaszłam do pomieszczenia gdzie ma swoją siedzibę firma o nazwie Ergo Hestia. ERGO Hestia to jedno z największych towarzystw ubezpieczeniowych w Polsce. Chciałam zapytać jaka jest cena ubezpieczenia. Pani, która mnie obsługiwała poinformowała mnie że Ergo Zapewnia kompleksową ochronę ubezpieczeniową obejmującą wszystkie obszary ryzyka: samochód, dom/mieszkanie, podróż, zdrowie i życie oraz biznes. Dowiedziałam się wszytskich potrzebnych onformacji i podzękowałam. Ceny jednak wydały mi się troche wysoki.

Jabłonka

15.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Pracownik zaprezentował mi różne oferty i polecił jedną z nich. Udzielił mi wszelkich niezbędnych informacji, cały czas z uśmiechem na twarzy. Uważam, że zostałam obsłużona w sposób profesjonalny. Jestem także zadowolona z wybranej przeze mnie usługi - dobra cena, odpowiedni zakres - dokładnie to, czego poszukiwałam.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja całkiem fajna...
Lokalizacja całkiem fajna bo w centrum- na deptaku, także łatwy dojazd chociaż samą agencje można odnaleźć poprzez nieestetyczne naklejki na drzwiach. Niestety wizyta w punkcie nie należała do przyjemnych i ciekawych- nie udało mi się osiągnąć zamierzonego celu - odsyłając mnie do innych instytucji w celu wyjaśnienia danej sprawy (problemu) związanej z firmą MTU (zapewne inaczej sytuacja wygląda w sytuacji chęci zawarcia ubezpieczenia). Wygląd agencji też nie koniecznie działa na korzyść agenta (biurko zawalone papierami- co świadczy o braku umiejętności zorganizowania sobie miejsca - przynajmniej dla mnie), nieuporządkowanie. Mam nadzieje nie mieć więcej żadnych spraw do załatwienia w danym punkcie.

Anucha_1

27.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
szczerze odradzam!!! nie...
szczerze odradzam!!! nie miła atmosfera , brak konkretnych odpowiedzi, firma nie rzetelna !!! Pani sprawia wrażenie nie obecnej i nie zainteresowanej aby pomóc klientowi!! sprzeczne informacje udzielone na miejscu z tymi które przekazał konsultant na infolinii. Bardzo długi czas oczekiwania - konsultant umawia sie z klientem na telefon i nie oddzwania - wszystko poniżej jakichkolwiek standardów

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2012

Placówka

Koszalin, wladysława IV 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moi Rodzice wyjeżdżają...
Moi Rodzice wyjeżdżają na kilka dni do Włoch, dlatego przed wyjazdem postanowiłam wykupić im ubezpieczenie. Już po raz kolejny odwiedziłam punkt Hestii na I piętrze Starego Browaru. Tym razem pracownik, był zbyt zajęty prywatna rozmową przez telefon, żeby przedstawić mi ofertę. Już miałam wychodzić, gdy skończył rozmowę i przeszedł do usługi. Wszystko trwało kilka minut, dostałam ogólne warunki ubezpieczenia. Pracownik jednak zachowywał się niezbyt profesjonalnie, cały czas rozmowa toczyła się na zasadzie "my", np. "przechodzimy teraz do zapłaty" co oznaczało, że powinnam podejść do innego stanowiska. Nigdy nie użył on słowa "pani", tylko cała rozmowa przebiegała przy użyciu 1 os. l.mn. Pan nie miał nawet dla mnie długopisu, spytał czy mam swój. Wydaję mi się, że jeśli w pobliżu byłby inny punkt ubezpieczeniowy działający w tym czasie, udałabym się do niego zanim Pracownik skończyłby wspomnianą wyżej rozmowę telefoniczną.

zalogowany_użytkownik

01.04.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Agencja mieści się...
Agencja mieści się w budynku z parkingiem w centrum miasta.Biuro jest przestrzenne i czyste z dwoma stanowiskami obsługi klienta oraz z miejscami dla klientów oczekujących.Nie zostałem przywitany przy wejściu do biura tylko dopiero kiedy usiadłem przed pracownicą biura.Pomimo tego iż nie obsługiwała nikogo czekałem 7 min aż sam usiadłem.Interesowało mnie w jaki sposób mogę zgłosić rezygnację z ubezpieczenia przy sprzedaży auta. Pani była miła i kulturalna, wysłuchała mojej sprawy lecz zamiast zaproponować rozwiązanie przedstawiła ofertę zakupu usługi która mnie nie interesowała. Po ponownej próbie zwrócenia jej uwagi na mój problem otrzymałem ulotkę z numerem kontaktowym na infolinię. Zostałem pożegnany i na wyjście otrzymałem wizytówkę. Ogólna ocena dobra lecz Pani mnie obsługująca mogła by zwrócić więcej uwagi na mój problem a nie nastawiać się tylko na nową sprzedaż.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły i...
Bardzo miły i sympatyczny Pan. Wcześniej omówil ze mną szczegóły spotkania, bardzo profesjonalne przygotowanie oferty, z usmiechem i cierpliwie odpowiada na wszystkie pytania i pewnie rozwiewa wszystkie wątpliwości. Elegancko utwierdza mnie co do słuszności podjętej decyzji.Spotkanie owocne, rozmowa krótka, ale konkretna i rzeczowa. Okraszona pyszną kawą i ciasteczniem, w przyjaznym otoczeniu niewielkiej kafejki. Na pewno będę chętnie polecała.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt hestii znajduję...
Punkt hestii znajduję się na Placu Wolności w Rybniku – ścisłe centrum . W cele wejścia należy uprzednio zadzwonić na domofon. Wewnątrz czeka nas mała wspinaczka po klatce schodowej, odnieść można wrażenie jakbyśmy chodzili komuś po mieszkaniu. Na samej górze znajduje się biuro, które zostało stworzone na bazie mieszkań w tej kamienicy. Trochę zimno w środku a wystrój nie należy do najładniejszych. Kobieta bardzo kompetentna i zaznajomiona w temacie. Wyczerpująco przedstawiła mi ofertę, odpowiedziała na wszystkie pytania a na koniec podziękowała za wizytę i wręczyła kilka druczków informacyjno-reklamowych.

SECRETSERVICE

12.02.2012

Placówka

Rybnik, plac Wolności 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam Ubezpieczenie OC...
Posiadam Ubezpieczenie OC w Ergo Hestii.Miałem wypadek samochodowy z mojej winy w Niemczech w wyniku którego uszkodziłem latarnię przydrożną i skrzynkę telefoniczną w wyniku czego przysłano mi rachunki za te uszkodzenia z kolosalnymi sumami.Szkodę zgłosiłem internetowo na stronie Ergo Hestii,na następny dzień oddzwoniono do mnie.Rozmowa była konkretna i udzielono mi wyczerpujących informacji.Większośc dokumentów wysyłałem zeskanowanych e-mailem ,tylko orginaly musiałem dostarczyc pocztą.Mimo iż cały czas przebywałem za granicą kontakt z Ergo Hestią był nienaganny (telefoniczny jak i e-mailowy).Po dostarczeniu wszystkich dokumentów dostałem informację listowną jak i drogą mejlową iz odszkodowanie zostało wypłacone na konto poszkodowanego.Dla mnie ErgoHestia jest najbardziej rzetelną firma ubezpieczeniową.

emil1173

06.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wycieczka zagraniczna mojej...
Wycieczka zagraniczna mojej dziewczyny łączyła się z wykupieniem ubezpieczenia. Po zapoznaniu się z ofertą internetową ruszyłyśmy zakupić polisę taką i siaką. W punkcie ubezpieczeniowym przywitał nas szpakowaty bardzo elegancki Pan ubezpieczyciel. Zapoznał się z zapotrzebowaniami urlopowiczki i zachęcił ją do zakupu tańszej, ale równie dobrej polisy zapewniając że niektóre elementy ubezpieczenia zdrowotnego można załatwić taniej, albo, że w takim i takim biurze bagaż jest już ubezpieczony. Podczas krótkotrwałych problemów z urządzeniem do kart płatniczych widząc moje zainteresowanie ubezpieczeniami na życie polecał różne opcje. Wielki pozytyw. Koleś znał się na rzeczy i potrafił zachęcić klientów. Żadnego lania wody, nieszczerego uśmiechu. Polecam gorąco. Jedyny minus za zepsute urządzenie do kart i czekanie 10 minut aż zadziała.

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2011

Placówka

Warszawa, CH Promenada

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy wyjeżdżam za granicę zakupuję dodatkowe ubezpieczenie dla mojej partnerki i siebie. Jak co wyjazd udaję się do punktu ERGO Hestia w Galerii Malta w Poznaniu. Chcąc zakupić jak najszybciej ubezpieczenie okazuje się, że punkt zniknął. Został przeniesiony w inne miejsce galerii. Wyspa została bardziej rozbudowana, jednak jest zbyt bardzo otwarta na publiczność. Mimo pracy w takim miejscu można odczuć, że pracownik nie może spokojnie zjeść drugiego śniadania bez spoglądania setek klientów. Miejsce obsługi klienta jest źle usytuowane - ubezpieczyciel siedzi bokiem do klienta. Z tego miejsca widać wszystkie "niepotrzebne" rzeczy pod biurkiem ubezpieczyciela - krzyżówki, otwarte torebki, etc. Czas realizacji ubezpieczenia był zbyt długi - trwało wszystko około 40 min. Obsługa miła i kulturalna - tym zostało wynagrodzone całe zdarzenie. Ubezpieczyciel nie mógł odnaleźć kart ubezpieczenia wśród dokumentach - udało się za 10 razem, trwało to wszystko dodatkowe 15 min.

Jędrzej_19

27.07.2011

Placówka

Poznań, ul. Abpa A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam wypadek samochodowy....
Miałam wypadek samochodowy. Kobieta, która we mnie wjechała miała ubezpieczony samochów w Ergo Hestii. Panowie przyjechali dopiero miesiąc!!! po całym zdarzeniu, a na przelanie kwoty za owe zdarzenie czekałam 2,5 miesiąca! Największym minusem były rozwlekanie całego procesu w czasie. Po takim zajściu wiem, że na pewno nigdy nie skorzystam z usług tej firmy.

Anna_3232

06.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pod koniec zeszłego...
Pod koniec zeszłego roku mój ojciec, jadąc moim samochodem miał wypadek. Sprawcą wypadku był kierowca drugiego samochodu, więc odszkodowanie zostało wypłacone przez jego ubezpieczyciela, tj. ERGO Hestia. Kontakt z ubezpieczycielem zacząłem od infolinii. Pan po drugiej stronie był bartdzo miły, zgłoszenie szkody przebiegło bezproblemowo, zostało mi wytłumaczone jakie dokumenty i oświadczenia muszę posiadać oraz które z tych dokumentów muszę przedstawić ubezpieczycielowi. W czasie rozmowy otrzymałem numer szkody oraz zostałem poinformowany o tym, że w ciągu kilku dni skontaktuje się ze mną rzeczoznawca w celu umówienia się na oględziny samochodu. Swój kontakt z infoliniią oceniam na najwyższą ocenę, gdyż był rzetelny i profesjonalny, a pomimo okresu przedświątecznego nie było problemu z dodzwonieniem się. Kolejnym etapem kontaktu z ubezpieczycielem była wizyta rzeczoznawcy. Młody chłopak, sympatyczny, zadzwonił wcześniej, umówił się, powiedział co i jak. W czasie oględzin był kulturalny, wszystko wyjaśnił, obejrzał dokumenty, sam je zeskanował i pzesłał, a to co mi brakowało, to powiedział, że można bez problemu dosłać mailem, co później zrobiłem i również nie było problemów. Oględziny dokonane uczciwie i sprawnie. Następnie przed ustawowym terminem, zgodnie z moją dyspozycją, otrzymałem pieniądze na rachunek bankowy, a ostatnio przyszedł również list z opisem wyceny i kwotą odszkodowania z pouczeniem, iż w razie niezadowoloenia przesługuje mi droga sądowa. Podumowując kontakt z tym ubezpieczycielem, chciałbym napisać, że jest on profesjonalny i godny polecenie, bo choć szkoda przytrafiła mi się bez mojej winy, to nie było żadną uciążliwością jej zlikwidowanie, a cała procedura przebiegła szybko i sprawnie. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Warto ubezpieczać sprzęt...
Warto ubezpieczać sprzęt AGD w Hestii. Serwisy nie zawsze uwzględniają reklamacje a Hestia wychodzi w stronę klienta i nie robi z tym problemów. Dodatkowo po zgłoszeniu szkody interesują się przebiegiem postępowania reklamacyjnego. Dziś zadzwoniła do mnie jedna Pani i zapytała, czy serwis już u mnie był. Podziękowałem za zainteresowanie. Takie podejście do klientów dobrze świadczy o firmie.

PeZU

07.12.2010

Placówka

Sopot, Hestii 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ma wykupione ubezpieczenie...
Ma wykupione ubezpieczenie komunikacyjne OC na mój samochód w tym Towarzystwie Ubezpieczeniowym. Ostatnio drogą listową otrzymałem informację, w której przypominają mi jako właścicielowi samochodu, ze za niedługo upływa mi ważność polisy OC. Dodatkowo podano mi wszelkie niezbędne informacje dotyczące ubezpieczenia i logowania się na ich stronę internetową. Właśnie na ich stronie internetowej mogę załatwić wiele spraw, które dotyczą ubezpieczenia mojego samochodu. Chwalę sobie taką formę kontaktu i załatwiania spraw bez wychodzenia z domu.

OBSERVATORE

06.12.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi, że...
Z uwagi, że moja lodówka została uszkodzona postanowiłem zgłosić to do ubezpieczyciela. Gwarancja producenta nie obejmowała uszkodzeń mechanicznych więc zgłosiłem szkodę do Hestii. Odebrała pani o bardzo miłym głosie i od razu przeszła do załatwienia spawy. Poprosiła o numer polisy, następne po sprawdzeniu moich danych poinformowała mnie, że szkoda została zgłoszona i zostanie przekazana do naprawy. Podziękowałem i zakończyłem miłą rozmowę. Polecam ubezpieczanie się w Hestii.

PeZU

01.12.2010

Placówka

Sopot, Hestii 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z pracy...
Wracając z pracy wstąpiłem do sklepu po większe zakupy i po wyjściu ze sklepu i włożeniu ich do auta czekała mnie bardzo niemiła niespodzianka. Niestety moje auto nie odpaliło i musiałem z wszystkim iść do domu. Międzyczasie przypomniałem sobie, że mam wykupione Assistance i holowanie i długo się nie namyślając zadzwoniłem do swojeo ubezpieczyciela czyli firmy Hestia. Konsultantaka wyjaśniła mi bardzo grzecznie, że jeżeli mogę poczekać do rana to byłoby lepiej ponieważ teraz i tak żadne warsztat mnie nie przyjmie (była już godz. 22) i żebym zadzwonił rano. Tak więc zrobiłem jak mi pani doradziła i zadzwoniłem rano. Konsultantka bardzo szybko,miło i sprawnie mnie obsłużyła i po ok. 15 minutach od momentu zgłoszenia czekała już na mnie laweta. Nigdy w życiu nie korzystałem z Assistance i obawiałem się, że będę musiał długo czekać, a po drodze załatwiać masę formalności, ale zostałem mile zaskoczony obsługą i jej jakością jak i szybkim odholowaniem auta do warsztatu. Oby zawsze tak sprawnie i szybko obsługiwali klientów, a ja na pewno przedłuże z fimą Hestia umowę na kolejny rok.

zalogowany_użytkownik

23.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadając ubezpieczenie w...
Posiadając ubezpieczenie w Hestii można kontrolować swoje polisy i opłacąc je dzięki stronie internetowej. Każdy użytkownik ma na stronie swoje polisy (zarówno komunikacyjne jak i na życie czy dom), w każdym momencie można sprawdzić ich status, kolejną składkę czy tez co zawierają. Także na maila przychodzi informacja o kolejnym terminie płatności. Praktyczne i użyteczne narzędzie

Renata_234

23.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Możliwość wybrania rozwiązania...
Możliwość wybrania rozwiązania szkód w formie kosztorysowej lub serwisowej -Możliwość ubezpieczenia również elementów ruchomych w samochodzie (np. bagażu) -Pakiet assistance dostępny również po wykupieniu tylko polisy OC -Szybkie załatwienie formalności w przypadku rozliczeń bezgotówkowych -Konieczność korzystania z usług agenta - bardziej subiektywne podejście do kwestii ubezpieczeń, niekiedy długi okres oczekiwania na wycenę szkód, szybkość naprawy szkody i załatwiania formalności oraz wysokość odszkodowania zależy w dużej mierze od obsługującego nas agenta oraz likwidatora -Częste problemy z wyceną szkód - w przypadku rozwiązań kosztorysowych niektórzy agenci nie wpisują wszystkich usterek do systemu, przez co kwota odszkodowania często jest nieco zaniżona -Problemy z infolinią i ogólnie z kontaktem z ubezpieczycielem - regularny brak odpowiedzi na maile oraz często niekompetentna obsługa telefoniczna

Marta_863

23.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ERGO Hestia

Grupa ERGO Hestia to pionier najbardziej innowacyjnych rozwiązań w sektorze ubezpieczeń. Od 1991 roku pozostaje wiarygodnym i niezawodnym partnerem oferującym najwyższej jakości produkty i usługi. Przez niemal 30 lat rozwinęła się do jednej z największych firm ubezpieczeniowych w Polsce. W 2004 roku Grupa ERGO Hestia otworzyła fundację Integralia, działającą na rzecz integracji zawodowej osób niepełnosprawnych. Misją fundacji jest wspieranie osób z niepełnosprawnościami na drodze do samorealizacji zawodowej, między innymi współtworząc przyjazne stanowiska pracy w Grupie ERGO Hestia oraz w innych firmach i instytucjach.

Czy te firmy wypadają lepiej niż ERGO Hestia?

Allianz

(4.61)

Lepiej
Gorzej

mtu24.pl

(3.69)

Lepiej
Gorzej

JANIK Ubezpieczenia Rzeszów

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!