Diagnostyka

(4.44)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (94 z 178)

Laboratorium znajduje się...
Laboratorium znajduje się w przychodni. Są to 2 pokoiki i wąski korytarz z małą wnęką. Na korytarzu stoją krzesełka, aż 4 ;) W pierwszym pokoju jest niby recepcja. Siedzi jedna pani za biurkiem, stoją dodatkowo 3 krzesełka. Korzystam z talonu na pakiet badań. Pani niestety nie umie go zarejestrować :/ Nie może odszukać haseł do systemu, musi dzwonić po innych placówkach, żeby się dowiedzieć co i jak. Rezultat był taki, że podchodziła do rejestracji 4 razy a i tak zrobiła to źle, bo podawała cały czas nie ten pakiet, który ja wykupiłam :] Po ok 20 min zawołała kogoś innego, żeby jej pomógł. Nowej osobie poszło wszystko w trymiga. W międzyczasie przyszła jakaś babka i zapytała, czy może sobie gdzieś postawić słoiczek z siku bo jej się nie chce nosić, pierwsza pani z recepcji powiedziała, że tak i postawiła na parapeciku za moją głową :/ Z powodu tego zajścia, zrobiła się mega kolejka, głównie starych dziadków, którzy zaczęli się burzyć, pani z recepcji przeszła do pokoju obok, gdzie pobiera się krew, wzięła jeżdżący stołeczek i zaczęła pobierać na nim krew (takie alarmowe stanowisko nr 2). Wychodząc zapytałam, czym mogę odebrać wyniki przez internet, pani powiedziała, że oczywiście, niestety, co się później okazało, żeby odebrać wyniki, należy mieć kartę stałego klienta. Ja takowej nie posiadałam, o czym ta pani musiała wiedzieć, ponieważ to była moja pierwsza wizyta w tym miejscu i nawet nie było moich danych - logiczne, karty nie posiadałam. Musiałam się fatygować osobiście a blisko nie miałam. Całość zajęło mi ok 1 h przy 4 osobach przede mną!

CiociaKlocia

17.02.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Dostałam skierowanie od...
Dostałam skierowanie od lekarza ginekologa na badanie w ramach NFZ do DIAGNOSTYKA dostałam też wykaz labolatorium ,gdzie robią i mają podpisaną umowę.Byłam więc dzisiaj w DIAGNOSYCE przy ul.Weigla 4 jedna osoba oczekująca ,dwa gabinety pobrań,bardzo miła obsługa i co najważniejsze nie muszę jechać odbierać wyników gdyż oni sami już jutro dostarczą je do mojego lekarza.Jestem bardzo miło zaskoczona-polecam tę placówkę!!!

Doloreska

17.02.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Ten punkt pobrań...
Ten punkt pobrań jest na pewno godny polecenia.Lokal jest bez zastrzeżeń, czysto,schludnie. Nigdy nie czeka się długo. Wszystko przebiega sprawnie i w miłej atmosferze.Zazwyczaj nie ma problemu z zaparkowaniem auta.Panie są przesympatyczne, odpowiadają na wszystkie pytania,zachowują się dyskretnie, doradzają, informują. Ponadto fantastyczna jest możliwość sprawdzenia wyników w internecie.Wyników które pojawiają się bardzo szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2011

Placówka

Kraków, ul. Kijowska 12

Nie zgadzam się (7)
Po wejściu spostrzegłam...
Po wejściu spostrzegłam długą kolejkę (ok.25 osób). Nie zdziwiło mnie to, bo dużą zaletą punktu jest praca w sobotę i chyba pełny asortyment wszelkich badań. Były otwarte wszystkie okienka na recepcji, więc kolejka posuwała się w miarę sprawnie. Otrzymałam numerek, który wyświetlał się na elektronicznej tablicy. Niemniej od wejścia do budynku do momentu pobrania krwi upłynęło 35 minut. W poczekalni jest jednak wiele miejsc, gdzie można poczekać. Nikt nie stał. W pokoju pobrań też znajduje się kilka stanowisk, które usprawniają pracę. Muszę przyznać, że jestem pod dużym wrażeniem Pani, która mnie obsługiwała przez 2 godziny (tyle trwało badanie). Bardzo uprzejma, sympatyczna, profesjonalna. Mimo pomyłek z mojej strony, nie wykazała żadnego zniecierpliwienia, wszystko tłumaczyła i po mnie prostowała. Miałam okazję zaobserwować także rozmowę pracownic z klientką, która wyrażała swoje niezadowolenie (całkowicie niesłuszne). Panie potraktowały ją poważnie i kilkakrotnie na spokojnie tłumaczyły tę samą rzecz. A dlaczego nie daję +5? Oczekując w poczekalni, gdy kolejka się rozluźniła, jedna z pracownic recepcji niestety zbyt głośno komentowała swoją pracę. Wszyscy w poczekalni usłyszeli, że pani nie ma już cierpliwości i nie chce jej się przychodzić do pracy. Ja rozumiem takie rozmowy, ale one nie powinny być przeznaczone dla uszu klientów. Druga rzecz - bardzo brudna i nieprzyjemna łazienka :-(

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Placówka

Kraków, Olszańska

Nie zgadzam się (2)
Nareszcie porządny punkt...
Nareszcie porządny punkt pobrań i nie ma kolejek jak w Krakowie.Do tej pory aby pobrać niemowlakowi krew musiałam jeździć ponad 20 km aby nie szukali żyły tylko z paluszka,teraz mam na miejscu. Pani miła udzieliła wszystkich informacji telefonicznie, wyniki na drugi dzień. Jedyny mały minus to to że Pani w obsłudze nie widać zza ogłoszeń i nie odpowiada na dzień dobry czy dowidzenia...Ceny przystępne, drożej niż w ośrodkach zdrowia ale szybciej i z mniejszymi kolejkami lub bez. Trochę krótkie godziny otwarcia bo do 15 ale za to od 7 rano.

Nika_4

18.08.2011

Placówka

Wieliczka, ul. Sienkiewicza 34

Nie zgadzam się (3)
Temat nieco wstydliwy,...
Temat nieco wstydliwy, ale ludzki. Badanie moczu. Byłam tam już kilkakrotnie, gdyż obecnie mam problemy z nerkami. Lokal jest rewelacyjny. Bardzo mi się podoba - medycznie, sterylnie, a zarazem nowocześnie i ciepło zaaranżowane wnętrze. Panie, które obsługują interesantów są bardzo miłe, nie spotkałam się jeszcze, żeby któraś nieprzyjemnie sie odezwała, nie poinformowała osoby o możliwościach odbioru badań. Nawet raz mi się zdarzyło słyszeć jak pan odbierał wyniki swojego syna i zapomniał jego datę urodzenia, pani bardzo dyplomatycznie pomogła mu wyjść z tej przykrej sytuacji bez wstydu. Dziś została poinformowana o dokładnym terminie odbioru, a nawet, że mogę się bezpośrednio zgłosić do lekarza, bo wszystko jest w systemie on-line i lekarz będzie wynik mógł zobaczyć w swoim gabinecie. Rewelacja. Panie w laborarotium są bardzo zadbane, widać, że taki jest standard - fartuchy czuściutkie, zapięte, z identyfikatorami. Profesjonalnie. Zdarzyło mi się widzieć panią w niezapiętym fartuchu, jednak były to już godziny wyjściowe. Jesli chodzi o cenę, to wydaje mi się, że nie ma co patrzeć na konkurencyjność, a na szybkość badań i jasnośc wyników, a także jakośc obsługi - to, że po oddaniu próbki do badania, nie musimy wracać po wynik, a bezpośrednio możemy udac się do lekarza, który przez internet nam ten wynik odczyta. Czas też jest porównywalny, bez posiewu - wynik jest tego samego dnia, posiew - po 48 godzinach. Podczas oddawania probki, jak i przy odbiorze wyników (zdarzyło mi się odebrac osobiście) nie czekałam dłużej niż 3 minuty. Naprawdę jest to profesjonalne laboratorium. O wyglądzie już wspominiałam, napomknę jeszcze o wyglądzie łazienki - w niektórych porządnych pubach są o wiele gorsze. Te na ul. Antoniukowskiej, są bardzo ładne. Gdy weszłam do łazienki, to naprawdę poczułam, że będę stałym klientem tego laboratorium :) i choćbym musiała zapłacić za badanie, to przyjdę tutaj. Łazienka i ubikacja są czyściutkie, pachnące, bez jakichkolwiek zanieczyszczeń. Kolorystycznie ciepłe, bo żółto-brązowo-pomarańczowe. Rewelacja. POlecam każdemu, kto się zastanawia do którego laboratorium się udać. Mnie akurat skierował lekarz tu, bo z tym laboratorium maja podpisaną umowę. Z czego swoją drogą bardzo się cieszę.

osti.ata

09.02.2011

Placówka

Białystok, ul. Antoniukowska 11

Nie zgadzam się (10)
Postanowiłam skorzystać z...
Postanowiłam skorzystać z usług nowego punktu pobrań materiałów do badania ponieważ zachęcił mnie szyld, który zobaczyłam udając się z córką na badania. Nastawiona byłam dość sceptycznie ponieważ w dotychczasowym punkcie zawsze było mnóstwo oczekujących i mało miejsca. Nowe miejsce jest bardziej przyjazne dla pacjentów. Przede wszystkim jest sporo miejsca w poczekalni, również miejsc siedzących jest sporo. Są zabawki dla dzieci i stoliczek z akcesoriami do rysowania, mali pacjenci nie nudzą się i nie poddają się już odpoczątku nerwowej atmosferze oczekiwania. Mimo tego, że jest sporo pacjentów do pobrania, a część z nich jest uprzywilejowana ze względu na stan lub wiek to oczekiwanie nie jest aż tak odczuwalne. Jest czysto, ale też przytulnie. Próbki pobierane są w dwóch etapach, jedna z pań odbiera materiał pobrany w domu, a przy dalszym stanowisku pobierana jest krew. Zachowane są warunki higieniczne, a sprawność działania personelu sprawiła, że moje dziecko bez płaczu miało pobraną krew. Była też nagroda w postaci lizaka i naklejek. Polecam to miejsce ze względu na atmosferę, z dziećmi będę chodziła tylko tam.

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Postanowiłam zrobić na...
Postanowiłam zrobić na własną rękę badanie moczu dziecku ponieważ gorączkowało już długo i mimo, że była niedziela wiedziałam, że w tym laboratorium będę mogła zrobić to badanie. Gdy tylko udało mi się pobrać materiał do badania i znalazłam się na miejscu okazało się, że wiecej osób korzysta z takiej możliwości. Poczekałam dłuższą chwilę w kolejce, ale gdy tylko była moja kolej obsługa była bardzo miła, wynik można było odebrać tego samego dnia, co było dla mnie istotne bo nazajutrz chciałam rano iść ten wynik pokazać lekarzowi. Polecam to laboratorium ze względu na dostępność do świadczonych usług.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Placówka otwarta całodobowo,...
Placówka otwarta całodobowo, bardzo przyjemne wnętrze, profesjonalna i miła obsługa. Placówka jest sprywatyzowana, więc bardzo dba o klienta, do wypełnienia dostępna jest nawet ankieta oceniająca. Pobierania materiału przeprowadzane są szybko, sprawnie, w komfortowych warunkach. Nie ma żadnych kolejek, ale przy recepcji nie zawsze obsługuje ktokolwiek, więc i tak może się zdarzyć, że trzeba dłużej poczekać.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Wrocław, ul. Traugutta 16

Nie zgadzam się (2)
Do laboratorium analiz...
Do laboratorium analiz Diagnostyka przyjechałam wcześnie rano. Musiałam poczekać w krótkiej kolejce do rejestracji. Rejestracja odbywa się na siedząco przed biurkiem. Osoba przyjmująca ode mnie skierowanie sprawiała wrażenie obrażonej na cały świat. Gdy poprosiłam o to, bym mogła za pośrednictwem Internetu mieć dostęp do wyników, odpowiedziała, że nie płacę za badanie, więc mi się to nie należy. Dlaczego więc, gdy przy poprzedniej wizycie płaciłam, również nie zaoferowano mi tej "opcji dodatkowej" ?? Internet tylko dla wybrańców?

Ania_5

07.11.2010

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności

Nie zgadzam się (0)
Pediatra zlecił zrobienie...
Pediatra zlecił zrobienie badań mojemu dziecku. A że od lat ja robię badania laboratoryjne w opisywanej firmie i nigdy się nie zawiodłem, postanowiłem zabrać tam swoje dziecko. Zawsze, gdy tam chodzę jest masa klientów. Tym razem nie licząc mnie i córki było ich tylko dwóch, tak więc nie czekałem długo czego nie mogą powiedzieć osoby stojące za mną w kolejce ponieważ dość długo zeszło laborantce pobranie krewi do analizy mojej córce, ale o tym poniżej. Gdy już weszliśmy do pokoju pobrań, jedyna laborantka, jaką ujrzałem powiedziała, że już kończy pracę, dodała, że zaraz przyjdzie koleżanka. Poprosiła abym poczekał na korytarzu. Tak też zrobiłem, wychodząc nie zamknąłem za sobą drzwi, które i tak cały czas są otwarte i pozostali klienci obserwują cały proces pobierania krwi u innych osób. Nie jest to przyznaję komfortowa sytuacja a co za tym dość krępująca. Po dwóch minutach wróciła wspomniana laborantka i zaprosiła mnie do środka mówiąc, że ona jeszcze pobierze krew, ponieważ koleżanka jeszcze nie skończyła badań. Z niespotykanym uśmiechem próbowała znaleźć żyłkę raz w jednej raz w drogiej ręce mojej córki. W końcu wbija się w prawą rączkę. Nie miło to zabrzmi, ale trochę "dłubała" igłą w jej rączce, ale nie znalazła żyły. Wycofała igłę, po czym poszła do innego pomieszczenia, aby się dowiedzieć czy jak pobierze niewielką ilość krwi z palca to czy wystarczy jej na przeprowadzenie odpowiednich analiz. Po chwili przyszła inna (zapewne wspomniana koleżanka) i przystąpiła do pobierania krwi z paluszka mojej dziecinki gdyż okazało się, że ilość, jaką uda się pobrać z palca będzie wystarczająca. W pewnym momencie do pokoju weszła jeszcze jedna laborantka w ręku trzymając próbówkę z krwią. Zwróciła się do innej laborantki (tej, która kończyła pracę) informując ją że próbka nie jest opisana. Na co ta spokojnie odpowiedziała „prawdopodobnie jest to tej pacjentki co miała mikroskrzepy w poprzednim badaniu” dodając zaraz „ a jak nie to zobaczymy na koniec dnia komu co zostało”. Jeżeli dobrze zrozumiałem to laborantki uzgodniły, że gdy zrobią wszystkie badania wszystkim pacjentom, którzy się w dniu dzisiejszym zgłosili i wówczas zobaczą, któremu pacjentowi brakuje właśnie analizy krwi i temu ja przypiszą. Powiem szczerze, że w pierwszej chwili chciało mi się śmiać, ponieważ cała sytuacja wydała mi się komiczna, później jednak uzmysłowiłem sobie, jakie mogą być konsekwencje takiego zachowania. Przerażające. Jednak jestem przekonany, że był to jedynie incydent, który może, ale nie koniecznie wpływać, na jakość usługi. Córka dzielnie zniosła trudy podczas pobierania materiału do analizy, ani razu nie zapłakała. Wpływ na to miały obie laborantki które cały czas ją zagadywały tak że nawet nie pisnęła.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
jesli chodzi o...
jesli chodzi o jakiść usl€g to jest bardzo dobra.jedynie przeznanie temu miejsu tytułu "miejsce pzyjazne maluchom" jest dla mnie nie zrozumiałe. Dzieci muszą czekac w dlugich kolejkach, do zabawy jest podarta malowanka i pare polamanych kredek w gabinecie gdzie jest pobierana krew nie zadnych pluszakow aby rozweselac dziecko.

asiulanka

12.10.2009

Placówka

Kraków, Olszańska

Nie zgadzam się (31)
Pracownicy zatrudnienie w...
Pracownicy zatrudnienie w tej firmie bardzo kompetentni i uprzejmi. Jednak zatrudnienie Pani kierownik pozostawia wiele do życzenia. Co prawda wiedze posiada ta Pani ale uprzejmosc jej nie jest znana, Zdecyowanie zmienilabym Ta Pania i zdegradowala ze stanowiska Kierownika tej jednostki.

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2009

Placówka

Słubice, Mickiewicza 6

Nie zgadzam się (14)
W Diagnostyce wykonuję...
W Diagnostyce wykonuję co tydzień m.in.badania krzepliwości krwi.Jak zwykle rejestracja zajęła mi ok.4 minuty, potem zostałam poproszona do gabinetu. Pielęgniarka sprawnie pobrała krew, następnie przykleiła plasterek na rankę.Powiadomiła mnie, że wyniki będą popołudniu m.in.w internecie. Cała wizyta trwała ok.12 minut.

Joanna_35

07.09.2008

Placówka

Kraków, ul. Komorowskiego 12

Nie zgadzam się (29)

Diagnostyka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Diagnostyka?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.