Jakość Obsługi - Profil firmy

Obserwacja przeprowadzona w...

Obserwacja przeprowadzona w salonie APART GOLD w Silesia City Center, jak Klient chciałam zakupić prezent dla bliskiej mi osoby w postaci srebrnej bransoletki i zawieszek z serii CHARMS. Szczupły Sprzedawca o charakterystycznej opaleniźnie, celem sprzedania produktu mijał się z prawdą a także zachowywał się w sposób dający do zrozumienia, że jest mu obojętne czy dokonam zakupu. Na pytanie co będzie jeżeli kupię bransoletkę, ona okażę się za mała i będę ją chciała wymienić, a w salonie nie będzie większych odpowiedzino mi, iż jest to mój problem, poniewaz powinnam przyjśc z osobą, dla której bransoletkę kupuję. Ponadto stwierdził, iż drugi tańszy wzór bransoletki jest wersją dziecięcą co jest bzdurą, która sprotował Pan z innego salonu APART również znajdującego się w Silesii. Jako Klient zostałam potraktowana jak Ktoś kto śmie przeszkadzać temu Panu w pracy. Nie polecam tegoż salonu.

Magdalena_140

23.11.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadł mi w...

Wpadł mi w ręce katalog, a w nim kupon na 15% rabatu. Wybrałam się tam specjalnie, zobaczyć co mają. Wyposażenie standardowe. W środku sklepu i na zewnątrz witryny pełne biżuterii. Bardzo czysto. Wszystko się świeci. Obejrzałam towar w środku w sklepie i wyszłam na zewnątrz popatrzeć na witryny. Ekspedientki w tym czasie segregowały towar. Były conajmniej 2. Gdy ponownie wchodziłam widziałam, iż wykazują zainteresowanie moją osobą. Zaczęłam znowu oglądać wystawy w środku i stwierdziłam, iż chcę zobaczyć kolczyki. Od razu obydwie zaczęły wokół mnie "biegać". Kolczyki zostały wyłożone na specjalną deseczkę. Zapytałam, czy mogę przymierzyć. Otrzymałam odpowiedź, iż oczywiście. Przymierzyłam i zdecydowałam, iż kupuję. Od razu dostałam informację, że jest to nowość świąteczna i wogóle ;-) Zostałam zaproszona do specjalnie wydzielonej kasy i obsłużona z elegancją i pełną kulturą. Rabat z ulotki oczywiście dostałam. Podsumowanie: jestem zadowolona z dyskretnej i uczciwej obsługi. Firma bardzo otwarta na klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w...

Wizyta w celu zakupu pierścionka. powitanie klienta zaraz po wejściu do salonu. Zapytanie o rodzaj kamienia, oprawy, przedziału cenowego - kwoty jaka przeznaczyłem na zakup. Po wybraniu pierścionka, sprzedająca pani K. L. zaproponowała uzupełnienie w postaci kolczyków, zawieszki. Poinformowała o podobnych wyrobach z innymi kamieniami. Rozmowę prowadziła bardzo miło dla klienta, otrzymałem katalogi firmy APART. Otrzymałem również informację o możliwości sprowadzenia do tego salonu wyrobu wybranego z katalogu, z innego salonu w ciągu 7 dni oraz zrobienia wybranego z katalogu wyrobu w ciągu 21 dni. Bardzo miła obsługa sprawia, że klient czuje się bardzo dobrze i z dużym prawdopodobieństwem wróci do salonu na ponowne zakupy.

Grzegorz_89

20.11.2009

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

cel: zrealizowanie bonu...

cel: zrealizowanie bonu podarunkowego Firma APART ma bardzo ciekawy produkt. Bony podarunkowe, które można komuś dać w prezencie. Otrzymałam taki bon w zeszłe Święta Bożego Narodzenia i mam problem z realizacją. Jest to tylko i wyłącznie moja wina, gdyż nie mogę się zdecydować, co chcę. Wybrałam salon firmowy APART w CH Osowa, który jest urządzony w charakterystycznym dla sklepów jubilerskim stylu. Na zewnątrz witryny pełne biżuterii: srebrnej, złotej, z bursztynami, diamentami, itp. Zauważyłam łańcuszek, który mógłbym mi się spodobać. Weszłam do środka, gdzie również znajdowały się witryny z biżuterią. Za ladą stała jedna espedientka. Kolejna pracownica siedziała w okienku kasa. Podeszłam do sprzedawczyni i poprosiłam ją o pokazanie łańcuszka. Powiedziałam jej konkretną cenę wybranego wyrobu, bo nie potrałiłam go zbytnio opisać. Pani za bardzo nie wiedziała o co chodzi, więc postanowiłam wyjść na zewnątrz i jej pokazać. Ona w tym momencie stanęła na stołeczek i otworzyła szybkę ze swojej strony. Szybko zorientowała się, o którą rzecz mi chodzi. Wróciłam do sklepu i zaczęłam oglądać łańcuszek. Trochę dziwnie mi się układam. Postanowiłam go przymierzyć, ale miałam problem z zapięciem. Poprosiłam sprzedawczynię o pomoc. Bardzo chętnie mi zapięła łańcuszek. Niestety nie wyglądał na mojej szyi tak atrakcyjnie jak na wystawie. Po prostu źle się układał. Od razu stwierdziłam, że jestem niezainteresowana. Sprzedawczyni wyjęła ze swojego schowka inne wyroby. Nic mi się nie podobało. W wyniku tego zostałam poinformowana, iż pod koniec tygodnia będzie dostawa nowej biżuterii. Porozmawiałam jeszcze ze sprzedawczynią kila sekud i opuściłam sklep. Cenię to, iż sprzedawczyni nie próbowała mi sprzedać towaru za wszelką cenę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2009

Placówka

Gdańsk, CH Osowa

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu dano nam czas do zapoznania się z ofertą, gdy zatrzymaliśmy się przy jednej gablocie dłużej podeszła Pani z obsługi, Cierpliwie demonstrowała różne rodzaje bransoletek, zakładała na ręce, słuchała zastrzeżeń i szukała najbardziej pasujących modeli. Sprawnie i bez zbyt mocnych nacisków skierowała nas do kasy, obracając w żart nasze wątpliwości.

Tomasz_49

10.11.2009

Placówka

Poznań, Kupiec Poznański, pl. Wiosny Ludów 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do salonu...

Wchodząc do salonu jubilerskiego obsługa odrazu mnie powitała z uśmiechem. Jeden pracownik znajdował się na sali sprzedaży, drugi był w kasie i popijał gorący napój. Potrzebowałem kupić drobną rzecz. Szukając odpowiedniej rzeczy oglądałem gazbloty, które były dobrze zatowarowane, choć znalazłem kilka luk po sprzedanych towarach. Na dwóch towarach nie było widocznej ceny sprzedaży. Po kilku minutach porposiłem pracownika o pomoc. Natychmiast przyszedł do mnie i zaporponował kilka produktów. Określił wyrób wraz z próbą oraz ceną. Wstępnie zadano mi pytanie dla kogo jest produkt (przedział wiekowy, osoba bliska czy daleka). Po dokonaniu wyboru produktu, zaproszono mnie do kasy. W kasie bardzo miła obsługa. Pracownik mnie przywitał, zapytał o kartę rabatową. Po dokonaniu zapłaty otrzymałem paragon wraz z resztą. Ponownie udałem się do sprzedawcy, gdzie otrzymałem bardzo ładnie zapakowany prezent. Cała wizyta bardzo przyjemna.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nadszedł czas podjęcia...

Nadszedł czas podjęcia ważnej decyzji, zaręczenia się. Zanim jednak ten dzień nadejdzie trzeba kupić wymarzony pierścionek. Apart to solidna, sprawdzona firma z szeroką ofertą wyrobów z wszelkiego rodzaju kruszców. Wraz z chłopakiem postanowiliśmy odwiedzić jeden z salonów i nieco się rozejrzeć. Modeli jest aż tyle, że ciężko się zdecydować, ale każdy znajdzie coś na własną kieszeń. Rozpiętość cenowa jest ogromna. Już na wstępie spotkaliśmy się z życzliwym przyjęciem, pani ekspendietna z cierpliwością podawała nam kolejne modele, w razie wątpliowści udzielila wszelkich informacji o zamówieniu, cenniku i płatnosci. Z salonu wyszłam zadowolona, i na pewno zajrzę tam jeszcze nie raz.

Magda_47

05.11.2009

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo elegancki i...

Bardzo elegancki i przestronny salon. Miła obsługa. Od samego wejścia do sklepu personel interesuje się klientem. Salon odwiedziłąm aby złożyć reklamację. Odbyło się to szybko i bezproblemowo. Personel odrazu zainteresował się moją sprawą i sprawnie przyjął reklamację.

Katarzyna_880

16.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam sobie pewnien...

Wybrałam sobie pewnien pierścionek za około 2 tys złote co sie pzniej okazało nie bylo odpowiedniego rozmiarU a więc poinformowano mnie ze ewentualnie łaskawie moga dowiedziec się winnych sklepach i na odpowiedz mam czekac do poniedziałku mieli do mnie oddzwonić oczywiście nikt do mnie ni zadzwonił musiałam dowiadywac sie sama po zadzwonieniu do sklepu musiałam czekać zeby pracownicy wkoncu się dogadali bo oczywiscie nie wiezdieli o co chodzi chociaz DOKŁADNIE inforamcja była zapisywana .JESTEM WSCIAKŁA ZE TAKA MARKA A NIE MOGŁAM ZAMÓWIC WYPATRZONEGO PIERSCIONKA A NAWET JAKBY JUZ SIE DAŁO GO ZROBIĆ TO MUSIAŁABYM CZEKAC 3 MIESIACE OCZYWISCIE SAMA MUSIAŁAM WYCIAGNĄC OD NICH INFORMACJĘ CZY JEST TAKA MOZLIWOSC DZIEI MNIE TO ZE NIE DBAJA O KLIENTA .Onsługa fatalna

sunchem

05.10.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałyśmy sobie razem...

Chciałyśmy sobie razem z mamą kupić po pierścionku. Ponieważ byłyśmy w Centrum Handlowym Czyżyny, weszłyśmy do znajdującego się tam sklepu firmy Apart. Sklep robił z zewnątrz bardzo dobre wrażenie. Wystawy były czyste, jasno oświetlone. Na wystawach znajdowała się starannie ułożona biżuteria. Wszystkie elementy były dobrze wyeksponowane, czyste, błyszczące, zachęcające do obejrzenia i zakupów. Nie było na wystawie pustych miejsc po zdjętych lub sprzedanych ozdobach. W środku w gablotach wystawione były jeszcze inne wzory biżuterii. Oglądałyśmy różne rodzaje pierścionków. W sklepie była tylko jedna sprzedawczyni, zajęta innymi klientami, więc nikt się nami nie zajmował. Po około 10 minutach z zaplecza wyszła jeszcze jedna pani. Podeszła do nas, zapytała w czym może służyć. Zaczęłyśmy mówić, które pierścionki nam się podobają. Pani cierpliwie podawała coraz to inne modele. Nie sprawiało jej żadnego problemu pokazywanie i podawanie nam do przymierzenia różnych ozdób. Ani z gablotek wewnątrz sklepu ani z wystawy. Pierścionki wybierałyśmy przez około pól godziny. Pani obsługująca nas nie okazywała zniecierpliwienia, nie doradzała nachalnie tylko bardzo delikatnie. Sama wyszukiwała wzory, które mogłyby nas zainteresować, na przykład, jeżeli podobał nam się pierścionek, ale był w niepasującym rozmiarze pani wyszukiwała inny, mówiąc, że jest podobny, ale właśnie ma pasujący rozmiar. Wybrałyśmy dwa pierścionki, pani zaprosiła nas do kasy. Podziękowała za zakup i zaproponowała kartę stałego klienta. Jestem bardzo zadowolona z zakupów i obsługi. Jedynie szkoda, że w sklepie każda (lub prawie każda) ozdoba znajduje się w jednym egzemplarzu, więc nie mogłyśmy kupić dwóch takich samych pierścionków, chociaż podobały nam się.

Astrum

05.10.2009

Placówka

Kraków, ul. Medweckiego 2

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu Apart zapytałam o medaliki,Pani niedbałym ruchem ręki wskazała szereg gablot.Niestety była bardziej zajęta układaniem biżuterii, niż obsługą mnie.Poprosiłam o pokazanie kilku medalików,Pani wyjęła je i położyła na drewnianym balcie. Spotkałam się pierwszy raz,że sprzedający w Aparcie pracownik nie użył do zaprezentowania mi towaru specjalnej podkładki. Zapytałam o kolczyki, tu Pani wyjęła podkładkę i położyła interesującą mnie biżuterię. Zapłaciłam i wyszłam.Ogólne wrażenie niekorzystne, czułam że przeszkadzam Pani w pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2009

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybudować dom, posadzić...

Wybudować dom, posadzić drzewo, spłodzić syna… trzy rzeczy, które podobno musi zrobić w życiu prawdziwy mężczyzna. Jeśli jest, jak to się teraz modnie mówi, „staroświecki” to przed wykonaniem tych czynności znajdzie on wybrankę swego serca i… oświadczy się jej. Aby podjąć tę jedną z najtrudniejszych decyzji w życiu koniecznie musi jednak wcześniej odwiedzić sklep jubilerski. I tu pojawia się kolejny problem – bo jeśli chce zrobić jej prawdziwą niespodziankę to wyboru złotego krążka dokonuje sam – najczęściej bez znajomości dokładnego rozmiaru palca i gustu wybranki. Aby więc być przygotowanym na ewentualny zwrot czy wymianę pierścionka na inny (bądź też dopasowanie rozmiaru) zakochany desperat musi wybrać taki sklep jubilerski aby bez obaw mógł dokonać wstępnego zakupu z nadzieją na wykonanie którejś z wyżej wymienionych czynności. Aby więc dopomóc innym zakochanym postanowiłem (jako, że też należę do tego elitarnego grona) sprawdzić przyjazność obsługi wobec klienta w jednej z bardziej znanych sieci jubilerskich. Przepełniony miłością, nadzieją i uzbrojony w większą niż zwykle gotówkę pod ręką udałem się do Aparta na ul. Medweckiego 2 W pierwszej chwili najbardziej rzuca się w oczy różnica między sklepem firmowym a zwykłym jubilerem – średnio 100 zł na pierścionku. Szybko jednak można na własne oczy przekonać się z czego powyższa różnica wynika – oczywiście złoto to zawsze złoto ale jednak w wielkich sieciach takich jak Apart mamy ogromny wybór asortymentu – wzory, kolory, łączenie kolorów, materiałów etc. To chyba największa korzyść z dokonywania podobnych zakupów w dużych sklepach jubilerskich – wchodzisz do jednego i masz możliwość wyboru spośród szerokiej oferty nie tracąc czasu na chodzenie po różnych sklepach. Taka oszczędność czasu i wygoda wbrew pozorom są bardzo ważne gdyż niestety w większości mniejszych przedsiębiorstw ciężko znaleźć coś odpowiedniego… Prócz bogatego wyposażenia sklep wyróżnia się spośród innych kolejnym atutem – miłą, przyjazną klientowi obsługą, która doradzi, pomoże wybrać pierścionek (czy też inne świecidełko wedle potrzeb), wyrazi własne zdanie, poinformuje o promocjach, karcie stałego klienta i innych udogodnieniach mających na celu zwabienie „ofiary” w sidła częstych, drogich zakupów. Niestety każdemu zdarzają się czasem błędy czy drobne wpadki możliwe więc, że przyjdzie nam poczekać aż urocza pani podejdzie i zainteresuje się potencjalnym klientem. Ale to tylko drobny minusik wynikający najpewniej z zabiegania. A co jeśli zakupiony towar nam nie odpowiada? Nie musimy rwać włosów z głowy z powodu niefortunnej inwestycji – Apart stara się wyjść w tej kwestii klientom naprzeciw i uwzględnia wymiany produktów do tygodnia czasu jeśli nie zawierają żadnych śladów noszenia. Jak w większości sklepów towar wymienia się na inny o takiej samej bądź wyższej cenie (niestety nigdy nie zrozumiem dlaczego na tańszy nie). Mimo wszystko jednak trzeba pamiętać aby zakup przemyśleć gdyż zwroty nie są w ogóle przyjmowane. A co wtedy gdy pierścionek się podoba ale ma niewłaściwy rozmiar? Istnieje możliwość jego nieodpłatnego dopasowania. Niestety nie wiem dlaczego w kwestii pierścionków z diamentem sprawa jest trudniejsza – najpierw rzeczoznawca ocenia czy może podjąć się tego zadania co powoduje wydłużenie się czasu oczekiwania. Podsumowując – u zwykłego jubilera NIGDY nie można liczyć na tak olbrzymi wybór wyrobów, RZADKO na tak przyjemną fachową obsługę i NIECZĘSTO na możliwość wymiany czy dopasowania towaru do indywidualnych potrzeb. Jeśli więc szykujesz się do wielkich życiowych zmian i deklaracji z pewnością powinieneś odwiedzić ten sklep.

Michał_529

20.09.2009

Placówka

Kraków, ul. Medweckiego 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałem pierścionka zaręczynowego,...

Szukałem pierścionka zaręczynowego, jednak nie znałem rozmiaru palca mojej wybranki. Pani ekspedientka wyjaśniła mi, że najlepiej przynieść jakieś pierścionki mojej przyszłej narzeczonej i zmierzyć na miejscu. I potem można zamówić już wybrany model. Jeśli okaże się, że pierścionek nie pasuje, to można wymienić na inny rozmiar - ale tylko pod warunkiem, że będą zachowane metki w nienaruszonym stanie. Następnego dnia przybyłem z kilkoma pierścionkami i wybrałem z oszacowanego rozmiaru pierścionek, jaki mi odpowiadał. Na koniec Pani ekspedientka poinformowała mnie jeszcze, jak dostać specjalną kartę rabatową APARTu.

Dust_colector

06.08.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apart szczyci się...

Apart szczyci się pozycją lidera w ilości salonów na terenie Polski, a jeden z nich jest zlokalizowany w Poznańskiej Plazie. Z zewnątrz, podobnie jak pozostałe salony, wygląda ekskluzywnie, ściany wyłożone są drewnem (bądź materiałem przypominającym drewno), jest wyraźne i eleganckie logo oraz estetyczna ekspozycja najbardziej popularnych, promowanych bądź nowych towarów wraz z korespondującymi reklamami. Po wejściu, uwagę przykuwa ponownie jakość materiałów (podłogi, umeblowanie), bardzo dobrze dobrana temperatura wnętrza oraz wyciszenie. Lokal jest dosyć przestrzenny, zupełnie jak w pozostałych placówkach, układ sklepu jest dostosowany do "wysepki" prezentującej część towaru w gablotach, za którymi stoją osoby obsługujące. Przy ścianach ustawiono doskonale podświetlone gablotki z pozostałym asortymentem. Miejsce sprawia wrażenie eleganckiego, gustownego i nie odrzuca nadmiernym przepychem czy zbędnymi dekoracjami. Przestrzeń zakupowa jest wzorowo zaplanowana, jest też wyjątkowo czysto. Jeśli chodzi o samą obsługę, klient nie jest "nękany" natarczywymi propozycjami czy pytany o cel zakupu zaraz po wejściu do salonu, aktywność sprzedażowa jest ograniczona - ale w pozytywny sposób. Obsługa potrafi dobrać odpowiedni asortyment w oparciu o jego opis, doskonale pamięta, na jakim miejscu znajduje się dany produkt i służy pomocą w razie potrzeby. Podejście do klienta również wzorowe, nie są oni oceniani na podstawie wieku czy ubioru, w stosunku do każdego obowiązują podobne sposoby zachowania i formalny sposób rozmowy. Personel jest ubrany w eleganckie stroje z firmowymi plakietkami. W kwestii wyboru asortymentu, istnieje szereg linii produktów, dopasowanych do każdego konsumenta (szeroki zakres cen), są też linie sygnowane i możliwość personalizacji lub indywidualnych zamówień. Nie będę oceniał cen, gdyż zróżnicowanie jest zbyt duże. Niestety, w przypadku towarów z linii podstawowych, czasem trudno jest otrzymać ten sam produkt w dwóch egzemplarzach, ale różnych rozmiarach (np. obrączki) - a nie ma możliwości zamówienia, trzeba sprawdzać w innych salonach. Brakuje też informacji o przybliżonych terminach nowych dostaw. Po wybraniu produktu, klient jest proszony o przejście do kasy, gdzie wydawany towar jest odpowiednio pakowany, dołącza się do niego certyfikat. Można mieć zastrzeżenia do sposobu pakowania przedmiotów - torebki są wykonane z papieru o specyficznej strukturze, która nie przez wszystkich jest odbierana jako elegancka, natomiast sposób pakowania pierścionków/obrączek też mógłby zostać zmieniony. Na szczęście, nie zdarzają się kolejki, czas zakupu jest dosyć krótki (do 2 minut, przy płaceniu kartą) Salon utrzymuje wysoką jakość obsługi, można go z całą pewnością polecić. Nie dziwi więc, że Apart jest liderem w branży pod względem wysokości obrotów.

KK_1

05.07.2009

Placówka

Poznań, Drużbickiego - Poznań Plaza 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apart to firma,...

Apart to firma, która kojarzy mi się z profesjonalizmem i dobra jakością swoich wyrobów. Większość z moich znajomych decydując się na zakup biżuterii sięga po produkty właśnie tej firmy. Ja nie jestem wierną klientką salonów Apart, jednak na ostatnich zakupach mój chłopak namówił mnie na krótka wizytę w Aparcie w celu obejrzenia pierścionków zaręczynowych. Już na wstępie spotkaliśmy się z natychmiastowym zainteresowaniem wszystkich pracowników. Za pełnym profesjonalizmem przemawiało nie tylko zachowanie pani która się nami zajęła ale i również schludny i elegancki uniform. Całość dopełniania fachowa porada. Spodobało mi fakt iż pani nie proponowała największych i najdroższych diamentów zgrabnie wyczuła zasobność portfela przyszłego pana młodego. Nie miałam wrażenia jak to niestety często bywa iż próbuje nas do czegoś na siłę przekonać, po prostu wcisnąć dany produkt.Nie wiem czy to jest przypadek, czy pewna reguła ale zauważyłam iż w tego typu salonach pracują zazwyczaj starsze osoby, kobiety w przedziale 30-40, można to określić jako taką wisienkę na torcie w budowaniu atmosfery profesjonalizmu. Generalnie byłam zadowolona z obsługi, cenowo to jak najbardziej w granicach rozsądku. Myślę że każdy znalazłby coś dla siebie. Zaletą są przykuwające uwagę kolorowe katalogi produktów, każdy klient może spokojnie przejrzeć upatrzone cudo jeszcze raz i przy okazji porównać produkty

Magda_47

30.06.2009

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na mieście...

Będąc na mieście dość spontanicznie weszłam do salonu firmy Apart, żeby rozejrzeć się w asortymencie srebrnej bizuterii. Po 2 lub 3 minutach od wejści podeszła do mnie Pani, schludnie i elegancko ubrana Pani, z widocznym identyfikatorem pracownika salonu. Zapytała w czym może pomóc, wytłumaczyłam więc, że szukam kompletu srebrnej biżuterii na prezent. Ekspedientka uprzejmie wyjęła i pokazała mi komplety, której jej wskazałam, ale chyba też nie zależało na sprzedaży ponieważ nie zaproponowała mi nic innego. Nie wykazała najmniejszego zainteresowania, nie próbowała mi nic doradzić, ale jednak przez cały czas była uśmiechnięta i bez żadnych oznak znudzenia czy tez zniecierpliwienia wyciągała/wyjmowała kolejne zestawy. Po chwili zauważyłam jeszcze jeden i zapytalam czy wystepuje też w innych zestawach kolorystycznych. Uzyskałam taka oto odpowiedź: "nie wiem, ponieważ nie mamy katalogu". W salonie panował ład i porządek, towar w gablotach był dobrze wyeksponowany, łatwo można było znaleźć inteserującą mnie biżuterię.

Emilia_88

19.06.2009

Placówka

Poznań, Kupiec Poznański, pl. Wiosny Ludów 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od jakiegoś czasu...

Od jakiegoś czasu szukam dla siebie zegarka, postanowiłam wiec udać się do salonu firmy Apart. Po 2 lub 3 minutach od wejści podeszła do mnie Pani, odpowiednio ubrana z identyfikatorem na odzieży. Zapytała w czym może pomóc, poprosiłam wiec o pokazanie mi interesujących mnie zegarków. Jednak że zegarki były na mnie dość duże, nie wybrałam nic szczególnego, a Pani chyba też nie zależało na sprzedaży ponieważ nie zaproponowała mi nic innego. Po chwili zauważyłam jeszcze jeden, firmy Elixa i zapytalam czy wystepuje też z białą tarcza, ponieważ ta była czarna? Odpoiwedz uzysklam "nie wiem, ponieważ nie mamy katalogu" Tym akcentem zakończyłam wizyte w konińskim Aparcie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór biżuterii,...

Duży wybór biżuterii, ale bez pomocy obsługi można mieć problem ze zlokalizowaniem wyrobów z białego złota. Spędziłam w sklepie około 5 minut stojąc na witrynką z pierścionkami w momencie kiedy w sklepie nie znajdował się żaden inny klient. Żadna osoba z obsługi nie zainteresowała się i nie podeszła do mnie, dodam że przechodzili obok mnie kilka razy i nikt nie zapytał się mnie czy mogą w czymś pomóc. Biorąc pod uwagę specyfikę branży nie jest możliwy żaden zakup bez pomocy obsługi.

Beata_183

24.05.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Była to moja...

Była to moja pierwsza wizyta w Aparcie i niestety chyba ostatnia. Podejście obsługi salonu pozostawia wiele do życzenia. Moje "dzień dobry" zostało pominięte milczeniem - pomijam już fakt, że to jednak od strony sprzedających powinno wyjść. Bardzo długo stałam przed gablotką z męską kolekcją (a w zasadzie staliśmy, ponieważ wybrałam się tam z mężem, z zamiarem zakupu prezentu), zupełnie ignorowana przez obsługę. Na moja prośbę: "Czy mogłabym panią prosić?" usłyszałam: "A chce Pani coś kupić?". Nawet gdybym nie chciała, to do klienta się podchodzi. Pani od niechcenia odpowiadała na pytania dotyczące rodzaju materiału, z którego zostały wykonane bransoletki, sama nie dodając nic i nie próbując w ogóle zachęcić do zakupu. Co z tego, że salon wygląda efektownie, ze sprzedawcy są eleganccy, kiedy wchodząc tam człowiek czuje sie zupełnie ignorowany.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich, Arkady Wrocławskie 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się wczoraj...

Udałam się wczoraj do Apartu w Galerii Dominikańskiej w celu kupienia medalika na Komunię. Najpierw sama próbowałam poszukać czegoś co by odpowiadało, chwilę później podeszła do mnie Pani z Obsługi i zapytała czy interesuje mnie coś ze złota. Powiedziałam czego szukam i owa Pani wskazała mi propozycje, wyciągnęła interesujące mnie medaliki, dobrała łańcuszek tłumacząc rodzaje splotów i przedstawiając dodatkowe informacje, dotyczące pokrycia itp. Zaprezentowała kilka rozwiązań, a gdy zdecydowałam się na zakup jednej z propozycji zaprowadziła mnie do kasy i zaproponowała zapakowanie wszystkiego w specjalne komunijne opakowanie. W salonach Apart zawsze panuje porządek jak to przystało na salon jubilerski. Elegancko ubrana obsługa, pełna kultura, i pełen profesjonalizm. Wspaniale wszystko wyeksponowane. Już kilka razy dokonywałam zakupów w salonach Apart, jednak jeszcze nie spotkałam się z taką wiedzą i kompetencją u kogoś z osób mnie obsługujących, jak tym razem. Dodatkowo w salonach Aprat ceny nie są wygórowane i niemal każdy mógłby kupić coś naprawdę wyjątkowego i pięknego.

Dim

15.05.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apart

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Apart

Opinie (984 z 1612)

Apart

Czy te firmy wypadają lepiej niż Apart?

Jubiler Eliza

charming.com.pl

Briju

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?