Jakość Obsługi - Profil firmy

Witryna salonu niezachęca...

Witryna salonu niezachęca do wejścia,zbyt dużo wystawionych produktów,brak przejrzystości,trudno podjąć decyzję.Weszłam do salonu w celu zakupu medalika z łańcuszkiem na bierzmowanie.Na sali sprzedaży obecna była jedna Pani ,druga siedziala w kasie.Niestety żadna z nich nie przeywitala mnie ani słowami dzień dobry ,ani usmiechem ,bylam niezauwazona.Panie oczywiści edyskutowaly o ostatnichwydarzeniach.Obejrzałam co znajudujesię w gablotach,po czym musiałam sama poprosić o pokazanie medalików i łańcuszkow. Sama oglądalam ,Pani nie zadawał mi pytań dla kogo ma byc prezent,w jakim przedziale cenowym,kolorze zlota.Nie zaproponowal mi tez nic od siebie.Bardzo chłodna i malo przyjazna atmosfera.Zrezygnowalma z zakupów,po czym wyszłam.Miałam wrażenie ,ż przeszkadzalam Paniom przy rozpoczeciu dnia.panie miały.Panie ubrane były w stroje słuzbowe,czyste.Salon czysty,lady i lustra lśniące.

Bożena_110

12.04.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam w salonie jubilerskim...

Witam w salonie jubilerskim Apart kupowałam pierścionek 4 lata temu. Obsługa w salonie bardzo sympatyczna, Panie uśmiechnięte i chętnie doradzają. Proces obsługi przebiegł sprawnie i w bardzo miłej atmosferze. Pani w sklepie poinformowała mnie też o promocjach i innych atrakcjach oraz o warunkach reklamacji z paragonem. Sklep czysty, personel schludnie ubrany, usmiechnięty.

Memi

12.04.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam prezent dla...

Kupowałam prezent dla mamy. Pracownica była bardzo uprzejma. Zostałam załatwiona bardzo profesjonalnie. Sposób zapłaty dowolny. Prezent został zapakowany w torebkę firmową, dostałam certyfikat jakości, mozliwosć bezpłatnego powiększenia lub zmniejszenia bransolety. Jedynym minusem był mały asortyment, najbardziej efektone modele biżuterii ( wcale nie najdroższe ) były na zew. wystwie sklepu. Uciążliwe było tłumaczenie co konkretnie mnie interesuje, lub wychodzenie ze sklepu i pokazywanie palcem.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W mojej obserwacji...

W mojej obserwacji chciałabym odnieść się do salonu jubilerskiego bardzo znanej i rekomendowanej firmy APART. Przyznam szczerze że biżuteria jest jedną z moich słabości. Potrafię dobrać ozdoby do ubioru jak i polecić innym dobre wyroby. Sama w rodzinie mam jubilerów więc naprawdę znam się na rzeczy. Jestem stała klientką firmy apart i z wyrobów jestem bardzo zadowolona. Bardzo razi mnie jednak traktowanie klientów na różnym poziomie. Moja praca wymaga tego aby mój ubiór był zawsze elegancki i bez zastrzeżeń wchodząc do salonu apart nie raz zauważyłam iż jestem "mierzona" z góry na dół. Oczywiście obsługa była bardzo miła i odpowiedziała na każde zadane pytanie lecz kontem oka zauważyłam iż jest w sklepie jeszcze jedna kobieta, która rozgląda się wyraźnie szukając czegoś, w końcu zadaje pytanie Pani która obsługuje owszem odpowiedziała lecz już nie z takim entuzjazmem jak w rozmowie ze mną. Ponieważ jestem osobą która stara się równo traktować ludzi a także nie osądzać ich zbyt pochopnie postanowiłam następnym razem wybierając się do salonu APART ubrać jeansy luźny sweter i wygodne obuwie. Oczywiście nie było to następnego dnia po mojej pierwszej wizycie bo podejrzewam że zostałabym rozpoznana. Kiedy weszłam zostałam potraktowana tak jak ta kobieta o której wspominałam wcześniej, dopiero kiedy przypomniałam pani że już nie raz byłam klientką salonu a ostatnio nawet złożyłam zamówienie Pani inaczej ze mną rozmawiała, mogę nawet stwierdzić że była zmieszana i raczej odszyfrowała moje intencje sprawdzenia obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestey obsługa nie...

Niestey obsługa nie wykazuje najmniejszego zainteresowania klientem, jestem częstym klientem sieci Apart ale takiego czegoś nigdy nie widziałam. Sprzedajacy byli zajęci rozmowami między sobą , nie reagowali na klientów. Jestem osobą młodą więc może nie potraktowali mnie poważnie ale poza mną było jeszcze 2 osoby starsze ode mnei znacznie i one także były zignorowane. Byłam zainteresownana zakupem pereł i charmsów ale niestety nikt się mną nie zainteresował. Zakupu nie dokonałam.

Katarzyna_1694

12.04.2010

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

personel bardzo wykwalifikowany,...

personel bardzo wykwalifikowany, ceny na kazdym produkcie byly widoczne , ekspedientka bardzo mila doradzila kupno bransoletki bardzo dobrej jakosciowo i nie drogiej .byla ubrana dosyc skromnie i makijaz nie wyzywający . czyste szyby na ladzie , po ok 3 minutach podeszla do mnie pytajac czy w czyms pomoc . bardzo mily punkt apartu w porownaniu z innymi

Aneta_219

12.04.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamiast sie zajac...

Zamiast sie zajac nowymi klientami wchodzacymi do sklepu ekspedietnki staly przy 1 panu ktory tylko ogladal zegarek dopiero jak sie zwrocilo uwage kazaly czekac chwile mowiac do mnie poddenerwowanym tonem co mi sie na prawde niespodobalo musialam na nie czekac okolo 15 minut zaim laskawie zwrocily na mnie uwage

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i nienatarczywa obsługa, która zawsze z usmiechem wita klienta już przy wejściu.Sprzedawcy chętnie i cierpliwie doradzają w kwestii wyboru biżuterii.Pomagaja dokonać właściwego wyboru i bez zniecierpliwienia obsługuja nawet najbardziej wybrednego i marudnego klienta.Nie nakłaniają w nachalny sposób do dokonania zakupu.

Anita_46

11.04.2010

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo niemiła obsługa...

Bardzo niemiła obsługa ignorująca klienta, nie zwracają uwagi na wejście klienta do środka , nie sa skorzy do rozmowy na temat wybranego produktu i do jego pokazania. Nie proponują wyrobów zastępczych ,podobych . Przedwczesna ocena potencjalnego klienta i zaliczenie do osób oglądających a ni ekupujących niemiła obsluga zniecheca do dalszego przebywania w salonie. Duży wybór lecz wysokie ceny i niemiła obsługa zniechęcają do zakupów

Kinga_135

10.04.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 29...

W dniu 29 marca 2010 roku zgłosiłem w salonie APART usterkę zakupionego w dniu 5 stycznia 2010r. zegarka ręcznego. Zegarek ten 3 dni wcześniej wyjąłem z pudełka i jak się okazało przestał w okresie od dnia zakupu do 26 marca działać. Zwróciłem się więc do salonu celem dokonania naprawy w ramach gwarancji. W dniu dzisiejszym próbowałem zasięgnąć informacji co do stanu naprawy i doznałem szokującego rozczarowania. Otóż pracownik serwisu firmy APART poinformował mnie, iż mój zegarek NADAL znajduje się w salonie w którym dokonałem zgłoszenia usterki. Trudno mieć pretensje do serwisanta, który nie dostał uszkodzonego towaru do naprawy więc pofatygowałem się w drodze do domu do salonu w którym dokonywałem zarówno zakupu jak i zgłoszenia rzeczonej usterki. Wchodząc niestety przerwałem pracownikowi (mężczyźnie) rozmowę towarzyską i konsumpcję jabłka, ale życząc smacznego poprosiłem o zweryfikowanie stanu naprawy mojego zegarka. Pan zaczął wykonywać nerwowe ruchy po sprawdzeniu zawartości kilku szuflad stwierdził, że zegarek jest jeszcze pewnie w serwisie w Poznaniu i ktoś na pewno skontaktuje się ze mną w tej kwestii. Kiedy poinformowałem tego Pana, iż właśnie zakończyłem rozmowę telefoniczną z serwisem i uzyskałem informację, iż mój zegarek nawet nie opuścił salonu w którym toczyła się ta rozmowa, Pan nie zrażony niczym poinformował mnie, że w takim razie leży zapakowany na zapleczu. Przyznam że w tym momencie moja irytacja sięgnęła zenitu. Nic nie jest w stanie usprawiedliwić takiej opieszałości w postępowaniu reklamacyjnym (11 dni bez jakichkolwiek czynności zmierzających do usunięcia usterki). Pracownik nie zrażony niczym poinformował mnie, iż firma ma 14 dni od daty zgłoszenia na ustosunkowanie się do reklamacji a nie na usunięcie usterki, zastanawiam się jak ma się do tego zapis umieszczony na zgłoszeniu reklamacyjnym mówiący o tym, że "Sprzedawca DOŁOŻY WSZELKICH STARAŃ, aby zrealizować reklamację w najszybszym możliwym terminie". Dodam jeszcze gwoli ścisłości, że to nie jest mój pierwszy zakup w salonach firmy APART i że jestem posiadaczem Platinum Card w ramach programu lojalnościowego tejże firmy tak więc potrafię sobie w jakiś sposób wyrobić opinię na temat systemu pracy w korelacji z chęciami ze strony pracowników.

Paweł_48

09.04.2010

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzony salon firmy...

Odwiedzony salon firmy jubilerskiej Apart jest zlokalizowany w CH Plaza. Wizyta w salonie była dość krótka. Obecność klientów, zarówno mnie z mężem, jak i innych wchodzących w trakcie kilku minut, nie zrobiła na ekspedientkach większego wrażenia. Po obejrzeniu całej ekspozycji wróciliśmy do jednej z witryn. Chcieliśmy sprawdzić cenę wybranego produktu, ale cena nie była widoczna. Niestety żadna z Pań nie zainteresowała się nami, mimo że staliśmy przy niej dłuższą chwilę. Ostatecznie postanowiliśmy opuścić salon.

Magdalena_1468

07.04.2010

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do salonu w celu kupna kolczyków dla dziecka. Po około 30 sekundach podeszła do mnie pracownica. Zapytała czego szukam i co chcę obejrzeć. Cały czas starała się doradzać. Największym plusem było uczciwe podejście, dało się odczuć że nie naciągają, wręcz przeciwnie widać było że zale ży jej na moim zadowoleniu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Właściwie to wszystko...

Właściwie to wszystko było w porządku poza dwiema kwestiami, a mianowicie sprzedawca w takim sklepie nie powinien zwracać uwagi na ubiór klienta. W tym wypadku nie byłem ubrany jak w "niedzielę" jednak byłem klientem. Pani, która mnie obsługiwała bardzo niechętnie odpowiadała na moje pytania, natomiast w sklepie był jeszcze jeden człowiek, ubrany bardziej "odświętnie", który został niemal "obskoczony" przez ekspedientki. Druga kwestia, związana najprawdopodobniej z pierwszą, to niewystarczająca ekspozycja towarów, które mnie interesowały, a jeśli już mogłem obejrzeć towar nie zza szyby, to pani ekspedientka wyglądała na bardzo zmęczoną tym faktem. Poza tym wszystko było w porządku (pomijając moją osobę) w relacjach z klientami.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przybyłem do salonu...

Przybyłem do salonu z żoną chcąc sprawdzić, czy są w ofercie kolczyki i pierścionek z kolekcji, z jakiej żona miała już zakupiony w innym sklepie naszyjnik. W salonie było 4 klientów, w tym jedna klientka przymierzająca biżuterię. Salon był czysty i dobrze oświetlony, biżuteria wyeksponowana na wszystkich półkach i w regałach. Po kilku minutach oglądania ekspozycji, gdy znaleźliśmy poszukiwane artykuły, zwróciliśmy się do sprzedawczyni stojącej obok o zaprezentowanie intersujących nas przedmiotów. Sprzedawczyni odpowiedziała dosyć poirytowanym tonem, że obsługuje w tym momencie klientkę. Faktycznie klientka przymierzała od kilku minut biżuterię, ale w momencie, gdy zwróciliśmy się do ekspedientki nie potzrebowała jej pomocy. W sklepie w odległości paru metrów był inny pracownik, niezaangażowany w obsługę klientów, ale ekspedientka nie poprosiła go o pomoc. Informacja przekazana przez sprzedawczynię była w naszym odbiorze nieuprzejma i oschła, nieprzystająca do miejsca w jakim pracuje. Żona w reakcji na jej zachowanie chciała opuścić natychmiast salon, jednak powstrzymałem ją. Poczkaliśmy parę minut, aż ekspedientka skończy rozmowęz inną klientką. Podeszliśmy ponownie do niej. Zaprezentowała bez dalszej zwłoki biżuterię, o jaką prosiliśmy, ale nie robiła nic poza absolutnym minimum- nie starała się doradzić ani pomóc. Gdy okazało się, że rozmiar przymierzanych obrączek nie pasuje, nie znalazła żadnego rozwiązania. Opuściliśmy sklep bez dokonaniai zakupów z poczuciem niskiego standardu jakości obsługi, nieporównywalnie niższego niż zwykły standard w sieci Apart i innych salonach jubilerskich. Nie był on równoważony ekspozycją i wyborem produktów.

Artek

16.03.2010

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zachęcający do...

Sklep zachęcający do zakupów. Pracownik obsługi powitał mnie i dał chwile na rozejrzenie się po sklepie zanim zaproponował pomoc. Doceniam to ponieważ nie lubię być atakowana po przekroczeniu progu. Po zadaniu kilku pytań i uzyskaniu odpowiedzi sprzedawca dokonał prezentacji towaru. A następnie dał mi czas na podjęcie decyzji. Ponieważ zakupy były formą prezentu (otrzymałam bon upominkowi z okazji dnia kobiet) sprzedawca poinformował mnie na jakiej zasadzie mogę z niego skorzystać. Po dokonaniu wyboru zostałam zaproszona do kasy gdzie sprzedawczyni poinformowała będącą tam osobę w jaki sposób dokonam płatności i co wybrałam. Następnie uzyskałam dowód zakupu w postaci paragonu i skierowano mnie do sprzedawczyni która opiekowała się mną w czasie zakupów. Otrzymałam od niej pięknie zapakowane kolczyki które zakupiłam i zostałam zaproszona do dalszych zakupów. Z pewnością jeszcze tam wrócę.

Małgorzata_956

16.03.2010

Placówka

Łódź, ul. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa poproszona o...

Obsługa poproszona o pokazanie konkretnego przedmiotu jest opryskliwa,sugeruje klientowi, że towar jest zbyt drogi.Klient czuje się jak intruz i złodziej. Po ponownym zapytaniu o konkretny towar pani pracująca w salonie stwierdziła wprost, że klient powinien poprosić o coś tańszego bo na pewno go na to nie stać. Oceniła klienta po ubiorze sportowym. Bezczelność na najwyższym poziomie, obsługująca nie raczyła nawet poinformować czy mają konkretny towar po 15 minutach klient wychodzi i kupuje to czego szuka w salonie jubilerskim na przeciwko.

Łukasz_916

18.02.2010

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z uwagi na...

Z uwagi na zbliżające się Walentynki postanowiłam kupić swojej połówce spinki do mankietów. Udałam się do salonu Apart. Musiałam troszkę zaczekać aż obsługa się mną zajmie gdyż dwoje sprzedawców, którzy byli na sali sprzedaży obsługiwali innych klientów. Gdy jeden ze sprzedawców był już wolny niestety nie podszedł do mnie pierwszy, to ja poprosiłam go aby pokazał mi dostępne spinki. Był troszeczkę obojętny, to ja zadawałam pytania. Pan doradził mi tylko w kwestii wielkości spinek - jedyna jego inicjatywa, ale za to był uśmiechnięty i pokazywał co chciałam. W efekcie finalnym dobrze mi doradził, ale chyba tylko dlatego, że wiedziałam po co przyszłam. spinki zostały ładnie zapakowane.

Ewelina_433

17.02.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W styczniu byłam...

W styczniu byłam w CH Plaza w Sosnowcu chciałam zakupić komplet biżuterii, który będzie mi pasował do skromnej, prostej sukienki. Salon od wejścia czysty, witryny bez kurzu, szyby i lustra czyste. Po wejściu do salonu Panie mnie przywitały, potem zaczęły coś mówić między sobą. Czekałam około 7 minut czy któraś Pani może podejść i pomóc w wyborze, nikt nie podszedł. Zapytałam sama czy może mi któraś Pani pomóc, jedna podeszła i zapytała w czym może pomóc. Powiedziałam o jaką biżuterie mi chodzi, wtedy zobaczyłam jak jedna patrzy na drugą i myślą co mi pokazać. W końcu jedna pokazała 2 komplety, które nie za bardzo mi się spodobały. Powtórzyłam że szukam czegoś delikatnego do prostej sukienki. Powiedziały, że na chwilę obecną nie mają nic ciekawego, że czekają na dostawę. Według mnie nie powinny tak mówić, klient się zraża i wychodzi bez zakupu. Podziękowałam i wyszłam. Wychodząc nie usłyszałam nawet Do widzenia. Co do wyglądu obie Panie były czysto i schludnie ubrane. Podsumowując ekspedientki w sklepie nie znają własnego towaru, nie wiedzą co to znaczy delikatna biżuteria, i nie wiedzą jak podejść do klienta. Nie polecam tego salonu.

ANNA_2142

10.02.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chcąc kupic baterie...

chcąc kupic baterie do zegarka poszłam do salunu firmy APART w KUPCU POZNAŃSKIM. Był tam jeden klient właśnie obsługiwany i ja. Z personelu na widuku były 4 osoby. Jedna zajmowała się obsługą klienta a ja czekałam sześc minut aż ktoś z personelu zainteresuje się mną. Nie polecam nikomu tego salonu, lekceważenie klienta jest bardzo widoczne!

Jadwiga_7

03.02.2010

Placówka

Poznań, Kupiec Poznański, pl. Wiosny Ludów 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Komunikuję się z...

Komunikuję się z siedzibą firmy w celu zarejestrowania innego adresu do przesyłania materiałów. Po wybraniu numeru telefonu automat wita mnie w firmie i prosi o poczekanie na połączenie. Pracownik firmy przedstawia się bardzo wyraźnie i informuje mnie, do jakiej firmy się dodzwoniłem. Przedstawiam sie również i informuję pracownika, w jakiej sprawie dzwonię. Pracownik łączy mnie do innej osoby. Po około 20 sekundach odbiera inny pracownik również przedstawiając się i pytając mnie, w czym może pomóc. Przedstawiam swoje zagadnienie. Pracownik mówi, że sprawę załatwimy "od ręki". Zweryfikował moje dane osobę m.in. poprzez nr karty lojalnościowej. Następnie zapytał mnie o nowe dane do wprowadzenia. Po prowadzeniu pracownik zapytał mnie, czy może mam jeszcze jakieś pytania. Podziękowałem. Pracownik dodatkowo życzył mi wszystkiego dobrego w nowym roku. REWELACJA!

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apart

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Apart

Opinie (991 z 1651)

Apart

Czy te firmy wypadają lepiej niż Apart?

top-time.pl

pracowniavena.pl

Clavier

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?