Apart

(3.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (987 z 1656)

Wyczyść filtry
Niestey obsługa nie...
Niestey obsługa nie wykazuje najmniejszego zainteresowania klientem, jestem częstym klientem sieci Apart ale takiego czegoś nigdy nie widziałam. Sprzedajacy byli zajęci rozmowami między sobą , nie reagowali na klientów. Jestem osobą młodą więc może nie potraktowali mnie poważnie ale poza mną było jeszcze 2 osoby starsze ode mnei znacznie i one także były zignorowane. Byłam zainteresownana zakupem pereł i charmsów ale niestety nikt się mną nie zainteresował. Zakupu nie dokonałam.

Katarzyna_1694

12.04.2010

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
personel bardzo wykwalifikowany,...
personel bardzo wykwalifikowany, ceny na kazdym produkcie byly widoczne , ekspedientka bardzo mila doradzila kupno bransoletki bardzo dobrej jakosciowo i nie drogiej .byla ubrana dosyc skromnie i makijaz nie wyzywający . czyste szyby na ladzie , po ok 3 minutach podeszla do mnie pytajac czy w czyms pomoc . bardzo mily punkt apartu w porownaniu z innymi

Aneta_219

12.04.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamiast sie zajac...
Zamiast sie zajac nowymi klientami wchodzacymi do sklepu ekspedietnki staly przy 1 panu ktory tylko ogladal zegarek dopiero jak sie zwrocilo uwage kazaly czekac chwile mowiac do mnie poddenerwowanym tonem co mi sie na prawde niespodobalo musialam na nie czekac okolo 15 minut zaim laskawie zwrocily na mnie uwage

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i nienatarczywa obsługa, która zawsze z usmiechem wita klienta już przy wejściu.Sprzedawcy chętnie i cierpliwie doradzają w kwestii wyboru biżuterii.Pomagaja dokonać właściwego wyboru i bez zniecierpliwienia obsługuja nawet najbardziej wybrednego i marudnego klienta.Nie nakłaniają w nachalny sposób do dokonania zakupu.

Anita_46

11.04.2010

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo niemiła obsługa...
Bardzo niemiła obsługa ignorująca klienta, nie zwracają uwagi na wejście klienta do środka , nie sa skorzy do rozmowy na temat wybranego produktu i do jego pokazania. Nie proponują wyrobów zastępczych ,podobych . Przedwczesna ocena potencjalnego klienta i zaliczenie do osób oglądających a ni ekupujących niemiła obsluga zniecheca do dalszego przebywania w salonie. Duży wybór lecz wysokie ceny i niemiła obsługa zniechęcają do zakupów

Kinga_135

10.04.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 29...
W dniu 29 marca 2010 roku zgłosiłem w salonie APART usterkę zakupionego w dniu 5 stycznia 2010r. zegarka ręcznego. Zegarek ten 3 dni wcześniej wyjąłem z pudełka i jak się okazało przestał w okresie od dnia zakupu do 26 marca działać. Zwróciłem się więc do salonu celem dokonania naprawy w ramach gwarancji. W dniu dzisiejszym próbowałem zasięgnąć informacji co do stanu naprawy i doznałem szokującego rozczarowania. Otóż pracownik serwisu firmy APART poinformował mnie, iż mój zegarek NADAL znajduje się w salonie w którym dokonałem zgłoszenia usterki. Trudno mieć pretensje do serwisanta, który nie dostał uszkodzonego towaru do naprawy więc pofatygowałem się w drodze do domu do salonu w którym dokonywałem zarówno zakupu jak i zgłoszenia rzeczonej usterki. Wchodząc niestety przerwałem pracownikowi (mężczyźnie) rozmowę towarzyską i konsumpcję jabłka, ale życząc smacznego poprosiłem o zweryfikowanie stanu naprawy mojego zegarka. Pan zaczął wykonywać nerwowe ruchy po sprawdzeniu zawartości kilku szuflad stwierdził, że zegarek jest jeszcze pewnie w serwisie w Poznaniu i ktoś na pewno skontaktuje się ze mną w tej kwestii. Kiedy poinformowałem tego Pana, iż właśnie zakończyłem rozmowę telefoniczną z serwisem i uzyskałem informację, iż mój zegarek nawet nie opuścił salonu w którym toczyła się ta rozmowa, Pan nie zrażony niczym poinformował mnie, że w takim razie leży zapakowany na zapleczu. Przyznam że w tym momencie moja irytacja sięgnęła zenitu. Nic nie jest w stanie usprawiedliwić takiej opieszałości w postępowaniu reklamacyjnym (11 dni bez jakichkolwiek czynności zmierzających do usunięcia usterki). Pracownik nie zrażony niczym poinformował mnie, iż firma ma 14 dni od daty zgłoszenia na ustosunkowanie się do reklamacji a nie na usunięcie usterki, zastanawiam się jak ma się do tego zapis umieszczony na zgłoszeniu reklamacyjnym mówiący o tym, że "Sprzedawca DOŁOŻY WSZELKICH STARAŃ, aby zrealizować reklamację w najszybszym możliwym terminie". Dodam jeszcze gwoli ścisłości, że to nie jest mój pierwszy zakup w salonach firmy APART i że jestem posiadaczem Platinum Card w ramach programu lojalnościowego tejże firmy tak więc potrafię sobie w jakiś sposób wyrobić opinię na temat systemu pracy w korelacji z chęciami ze strony pracowników.

Paweł_48

09.04.2010

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzony salon firmy...
Odwiedzony salon firmy jubilerskiej Apart jest zlokalizowany w CH Plaza. Wizyta w salonie była dość krótka. Obecność klientów, zarówno mnie z mężem, jak i innych wchodzących w trakcie kilku minut, nie zrobiła na ekspedientkach większego wrażenia. Po obejrzeniu całej ekspozycji wróciliśmy do jednej z witryn. Chcieliśmy sprawdzić cenę wybranego produktu, ale cena nie była widoczna. Niestety żadna z Pań nie zainteresowała się nami, mimo że staliśmy przy niej dłuższą chwilę. Ostatecznie postanowiliśmy opuścić salon.

Magdalena_1468

07.04.2010

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu w celu kupna kolczyków dla dziecka. Po około 30 sekundach podeszła do mnie pracownica. Zapytała czego szukam i co chcę obejrzeć. Cały czas starała się doradzać. Największym plusem było uczciwe podejście, dało się odczuć że nie naciągają, wręcz przeciwnie widać było że zale ży jej na moim zadowoleniu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właściwie to wszystko...
Właściwie to wszystko było w porządku poza dwiema kwestiami, a mianowicie sprzedawca w takim sklepie nie powinien zwracać uwagi na ubiór klienta. W tym wypadku nie byłem ubrany jak w "niedzielę" jednak byłem klientem. Pani, która mnie obsługiwała bardzo niechętnie odpowiadała na moje pytania, natomiast w sklepie był jeszcze jeden człowiek, ubrany bardziej "odświętnie", który został niemal "obskoczony" przez ekspedientki. Druga kwestia, związana najprawdopodobniej z pierwszą, to niewystarczająca ekspozycja towarów, które mnie interesowały, a jeśli już mogłem obejrzeć towar nie zza szyby, to pani ekspedientka wyglądała na bardzo zmęczoną tym faktem. Poza tym wszystko było w porządku (pomijając moją osobę) w relacjach z klientami.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przybyłem do salonu...
Przybyłem do salonu z żoną chcąc sprawdzić, czy są w ofercie kolczyki i pierścionek z kolekcji, z jakiej żona miała już zakupiony w innym sklepie naszyjnik. W salonie było 4 klientów, w tym jedna klientka przymierzająca biżuterię. Salon był czysty i dobrze oświetlony, biżuteria wyeksponowana na wszystkich półkach i w regałach. Po kilku minutach oglądania ekspozycji, gdy znaleźliśmy poszukiwane artykuły, zwróciliśmy się do sprzedawczyni stojącej obok o zaprezentowanie intersujących nas przedmiotów. Sprzedawczyni odpowiedziała dosyć poirytowanym tonem, że obsługuje w tym momencie klientkę. Faktycznie klientka przymierzała od kilku minut biżuterię, ale w momencie, gdy zwróciliśmy się do ekspedientki nie potzrebowała jej pomocy. W sklepie w odległości paru metrów był inny pracownik, niezaangażowany w obsługę klientów, ale ekspedientka nie poprosiła go o pomoc. Informacja przekazana przez sprzedawczynię była w naszym odbiorze nieuprzejma i oschła, nieprzystająca do miejsca w jakim pracuje. Żona w reakcji na jej zachowanie chciała opuścić natychmiast salon, jednak powstrzymałem ją. Poczkaliśmy parę minut, aż ekspedientka skończy rozmowęz inną klientką. Podeszliśmy ponownie do niej. Zaprezentowała bez dalszej zwłoki biżuterię, o jaką prosiliśmy, ale nie robiła nic poza absolutnym minimum- nie starała się doradzić ani pomóc. Gdy okazało się, że rozmiar przymierzanych obrączek nie pasuje, nie znalazła żadnego rozwiązania. Opuściliśmy sklep bez dokonaniai zakupów z poczuciem niskiego standardu jakości obsługi, nieporównywalnie niższego niż zwykły standard w sieci Apart i innych salonach jubilerskich. Nie był on równoważony ekspozycją i wyborem produktów.

Artek

16.03.2010

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zachęcający do...
Sklep zachęcający do zakupów. Pracownik obsługi powitał mnie i dał chwile na rozejrzenie się po sklepie zanim zaproponował pomoc. Doceniam to ponieważ nie lubię być atakowana po przekroczeniu progu. Po zadaniu kilku pytań i uzyskaniu odpowiedzi sprzedawca dokonał prezentacji towaru. A następnie dał mi czas na podjęcie decyzji. Ponieważ zakupy były formą prezentu (otrzymałam bon upominkowi z okazji dnia kobiet) sprzedawca poinformował mnie na jakiej zasadzie mogę z niego skorzystać. Po dokonaniu wyboru zostałam zaproszona do kasy gdzie sprzedawczyni poinformowała będącą tam osobę w jaki sposób dokonam płatności i co wybrałam. Następnie uzyskałam dowód zakupu w postaci paragonu i skierowano mnie do sprzedawczyni która opiekowała się mną w czasie zakupów. Otrzymałam od niej pięknie zapakowane kolczyki które zakupiłam i zostałam zaproszona do dalszych zakupów. Z pewnością jeszcze tam wrócę.

Małgorzata_956

16.03.2010

Placówka

Łódź, ul. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa poproszona o...
Obsługa poproszona o pokazanie konkretnego przedmiotu jest opryskliwa,sugeruje klientowi, że towar jest zbyt drogi.Klient czuje się jak intruz i złodziej. Po ponownym zapytaniu o konkretny towar pani pracująca w salonie stwierdziła wprost, że klient powinien poprosić o coś tańszego bo na pewno go na to nie stać. Oceniła klienta po ubiorze sportowym. Bezczelność na najwyższym poziomie, obsługująca nie raczyła nawet poinformować czy mają konkretny towar po 15 minutach klient wychodzi i kupuje to czego szuka w salonie jubilerskim na przeciwko.

Łukasz_916

18.02.2010

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi na...
Z uwagi na zbliżające się Walentynki postanowiłam kupić swojej połówce spinki do mankietów. Udałam się do salonu Apart. Musiałam troszkę zaczekać aż obsługa się mną zajmie gdyż dwoje sprzedawców, którzy byli na sali sprzedaży obsługiwali innych klientów. Gdy jeden ze sprzedawców był już wolny niestety nie podszedł do mnie pierwszy, to ja poprosiłam go aby pokazał mi dostępne spinki. Był troszeczkę obojętny, to ja zadawałam pytania. Pan doradził mi tylko w kwestii wielkości spinek - jedyna jego inicjatywa, ale za to był uśmiechnięty i pokazywał co chciałam. W efekcie finalnym dobrze mi doradził, ale chyba tylko dlatego, że wiedziałam po co przyszłam. spinki zostały ładnie zapakowane.

Ewelina_433

17.02.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W styczniu byłam...
W styczniu byłam w CH Plaza w Sosnowcu chciałam zakupić komplet biżuterii, który będzie mi pasował do skromnej, prostej sukienki. Salon od wejścia czysty, witryny bez kurzu, szyby i lustra czyste. Po wejściu do salonu Panie mnie przywitały, potem zaczęły coś mówić między sobą. Czekałam około 7 minut czy któraś Pani może podejść i pomóc w wyborze, nikt nie podszedł. Zapytałam sama czy może mi któraś Pani pomóc, jedna podeszła i zapytała w czym może pomóc. Powiedziałam o jaką biżuterie mi chodzi, wtedy zobaczyłam jak jedna patrzy na drugą i myślą co mi pokazać. W końcu jedna pokazała 2 komplety, które nie za bardzo mi się spodobały. Powtórzyłam że szukam czegoś delikatnego do prostej sukienki. Powiedziały, że na chwilę obecną nie mają nic ciekawego, że czekają na dostawę. Według mnie nie powinny tak mówić, klient się zraża i wychodzi bez zakupu. Podziękowałam i wyszłam. Wychodząc nie usłyszałam nawet Do widzenia. Co do wyglądu obie Panie były czysto i schludnie ubrane. Podsumowując ekspedientki w sklepie nie znają własnego towaru, nie wiedzą co to znaczy delikatna biżuteria, i nie wiedzą jak podejść do klienta. Nie polecam tego salonu.

ANNA_2142

10.02.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chcąc kupic baterie...
chcąc kupic baterie do zegarka poszłam do salunu firmy APART w KUPCU POZNAŃSKIM. Był tam jeden klient właśnie obsługiwany i ja. Z personelu na widuku były 4 osoby. Jedna zajmowała się obsługą klienta a ja czekałam sześc minut aż ktoś z personelu zainteresuje się mną. Nie polecam nikomu tego salonu, lekceważenie klienta jest bardzo widoczne!

Jadwiga_7

03.02.2010

Placówka

Poznań, Kupiec Poznański, pl. Wiosny Ludów 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Komunikuję się z...
Komunikuję się z siedzibą firmy w celu zarejestrowania innego adresu do przesyłania materiałów. Po wybraniu numeru telefonu automat wita mnie w firmie i prosi o poczekanie na połączenie. Pracownik firmy przedstawia się bardzo wyraźnie i informuje mnie, do jakiej firmy się dodzwoniłem. Przedstawiam sie również i informuję pracownika, w jakiej sprawie dzwonię. Pracownik łączy mnie do innej osoby. Po około 20 sekundach odbiera inny pracownik również przedstawiając się i pytając mnie, w czym może pomóc. Przedstawiam swoje zagadnienie. Pracownik mówi, że sprawę załatwimy "od ręki". Zweryfikował moje dane osobę m.in. poprzez nr karty lojalnościowej. Następnie zapytał mnie o nowe dane do wprowadzenia. Po prowadzeniu pracownik zapytał mnie, czy może mam jeszcze jakieś pytania. Podziękowałem. Pracownik dodatkowo życzył mi wszystkiego dobrego w nowym roku. REWELACJA!

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na początku oglądałam...
Na początku oglądałam ekspozycję w gablotach aby zapoznać się z propozycjami oferowanymi przez Salon. Kiedy zwróciłam uwagę na kilka produktów, których kupnem byłam zainteresowana podeszłam do lady. Od razu zostałam zapytana czy można mi pomóc. Wytłumaczyłam, którymi produktami jestem zainteresowana. Pani obsługująca bardzo sprawnie (mimo obecności wielu Klientów w Salonie) przemieściła się do gablot, w których znajdowały się interesujące mnie produkty - były to dokładnie 3 różne komplety kolczyków. Wszystkie zostały mi pokazane na ladzie. Kiedy zdecydowałam się na zakup jednego z nich, zostałam grzecznie zaproszona do kasy. W kolejce do kasy stało ok. 10 osób co znacznie wydłużyło czas obsługi. Kiedy po ok. 15 minutach zapłaciłam z towar otrzymałam paragon i ładnie zapakowany produkt.

EWA_628

27.12.2009

Placówka

Gdańsk, Schuberta 102A

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystrój tego salonu...
Wystrój tego salonu jubilerskiego sprawia wrażenie profesjonalnego i dosyć ekskluzywnego. Duża liczba sprzedawców zapewnia szybkość obsługi. Wiedza oraz inicjatywa personelu sprawiają, że można szybko i łatwo znaleźć artykuły których szukamy. Można również liczyć na fachową poradę. Jedynie pan ze stanowiska kasowego zapytał podczas płacenia , czy mam kartę rabatową/stałego klienta, a gdy odparłem, że nie posiadam takowej wzruszył jedynie ramionami nie informując mnie jak można takową zdobyć. Poza tym był bardzo uprzejmy.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2009

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu Apart mieszczącym się w galerii marketu Auchan w celu zakupu zegarka. Przed wejściem do salonu obejrzałam dośc bogatą kolekcje przez szyby sklepu i zdecydowana już na zakup jednego z zegarków weszłam do klimatyzowanego pomieszczenia. Po chwili zostałam miło przywitana i zapytana przez sprzedawcę czy może mi w czymś pomóc. Poprosiłam o wcześniej upatrzony zegarek. Ekspedient podał mi go i opowiedział o jego funkcjonalności, a także powiedział że w razie gdyby bransoleta wydała sie za długa, jest mozliwość zmniejszenia jej bez dodatkowych kosztów w salonie, na miejscu. Po krótkiej chwili zdecydowałam się dokonać zakupu. Uprzejmu Pan zaprosił mnie do kasy, gdzie zostałem zapytany o kartę rabatową, której jeszcze nie posiadałem. Zapłaciłam rachunek i otrzymałam kartę a zegarek został zapakownay w ładne pudełko (sprzedawca pokazał mi również, jak wygląda zegarek w pudełku) i w torebkę. Na koniec zostałem miło pożegnana. Takie zachowanie i traktowanie powoduje że klientowi az chce się wracać do takiego miejsca ponownie.

Katarzyna_1511

17.12.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Apart...
Do salonu Apart mieszczącym się w galerii marketu carrefour wybrałem się w celu zakupu pierścionka. Po wejściu do salonu zacząłem oglądać pierścionki, po chwili zostałem miło przywitany i zapytany przez sprzedawcę "w czym mogę pomóc?". Poprosiłem o wcześniej upatrzony pierścionek i zapytałem czy jest dostępny inny rozmiar. Po chwili poszukiwania dostałem wybrany model w rozmiarze o który prosiłem. Pani zaprosiła mnie do kasy, gdzie zostałem zapytany o kartę rabatową, której jeszcze nie posiadałem. Pierścionek został zapakownay w ładne pudełko (sprzedawca pokazał mi, jak wygląda pierścionek w pudełku) i w torebkę. Wypełniłem ankietę upoważniającą do otrzymania karty rabatowej (kartę otrzymałem po kilku tygodniach). Na koniec zostałem miło pożegnany. Co ciekawe, wcześniej tego samego dnia byłem w Aparcie w Plazie (robiłem tam kilka razy zakupy). Tam niestety nie było rozmiaru pierścionka, który chciałem zakupić. Zapytałem, czy może w innym salonie w Lublinie jest dostępny ten pierścionek, w odpowiedzi usłyszałem, że nie mają możliwości sprawdzenia, ale mogą go sprowadzić i będzie dostępny w ciągu tygodnia...

Ben

12.12.2009

Placówka

Lublin, al. Witosa 6

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apart

Początki firmy sięgają roku 1977, kiedy to Adam Rączyński założył warsztat jubilerski. W roku 1983 do Adama Rączyńskiego dołączył jego brat, Piotr. Wtedy też powstała nazwa APART – z połączenia pierwszych liter imion właścicieli: Adama i Piotra Rączyńskich z oznaczającym w wielu językach sztukę słowem art. Salony Apart oferują szeroki asortyment zarówno biżuterii, jak i zegarków. Marka słynie z największego na rynku wyboru wzorów z diamentami, a także zdobionych takimi kamieniami, jak szafiry, tanzanity czy perły. Obok klasyki, marka oferuje także biżuterię casualową oraz nawiązującą do aktualnych trendów. Miłośnicy wysokiej klasy zegarków znajdą w Apart modele z tak cenionych manufaktur, jak: Vacheron Constantin, Jaeger- LeCoultre, Zenith, Breitling, Hublot czy Cartier.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Apart?

domczasu.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

zegarki24h.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Calithe

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedzając salony Apart...
Odwiedzając salony Apart zawsze czułam się "zaopiekowana" a obsługa była na świetnym poziomie. Niestety w tym punkcie obsługa jest całkowicie niepomocna. Wchodząc do salonu obsługa prowadzi pogawędki między sobą całkowicie ignorując klienta. Gdy klient poprosi o pomoc, osoba obsługująca odnosi się do klienta z wyższością, nie potrafi udzielić odpowiedzi na pytania dot. asortymentu oraz nie chce go pokazać sugerując, że i tak nie będzie pasował do wybranej wcześniej bransoletki. Salon wyglądem i asortymentem nie odbiega od innych punktów, jednak traktowanie klientów znacząco zniechęca do zakupu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!