Jakość Obsługi - Profil firmy

W trakcie spaceru...

W trakcie spaceru odwiedziliśmy z żoną Żabkę, żeby wymienić zdrapki z loterii lotto. Kiedy weszliśmy do sklepu w kolejce stały dwie osoby. Zostały dość szybko obsłużone i pan przy kasie zaczął obsługiwać nas. Najpierw skasował zdrapki, w których padły wygrane, a później zapytał czy chcemy wypłacić pieniądze, czy wziąć w zamian inne zdrapki. Żona poszła w tym czasie zobaczyć, czy są lody, które chcieliśmy kupić. Ja poprosiłem o nowe zdrapki. W tym czasie za mną ustawił się w kolejce jeden klient. Pan przy kasie dał mi zdrapki, żebym wybrał te które chce i zaczął kasować towar klientowi za mną. Zanim ja wybrałem zdrapki, klient za mną został już obsłużony. Wybrane przeze mnie zdrapki zostały skasowane na lottomacie, w tym czasie wróciła żona. Niestety lodów, które chcieliśmy nie było. Pomimo tego polecam sklep, bo zostałem obsłużony szybko i sprawnie, bez zbędnej straty czasu. W sklepie było czysto, a towar, Przynajmniej ten przy kasie był dobrze wyeksponowany, poukładany, z widocznymi cenami. Polecam raz jeszcze.

zalogowany_użytkownik

26.06.2011

Placówka

Kluczbork, Kołłątaja 3

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przy ulicy...

Sklep przy ulicy Andriollego 6 należy do sieci "Żabka". Sklep znajduję się w centrum Otwocka. Sklep pomimo swojej niewielkiej powierzchni jest dobrze zaopatrzony i ma miłą obsługę. Liczne promocje przyciągają klientów. Sprzedawczynie obsługują szybko przez to nie ma kolejek. w placówce jest przyjazna atmosfera.

KOS

18.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj święto więc...

Dzisiaj święto więc zakupy można robić tyko w Żabce. :) Udałam się tam w celu zakupu chleba. Niestety tylko zostały bułeczki. Poza tym w sklepie było dużo asortymentu nawet można było zakupić świeże warzywa (ostatnio ich brakowało). Bardzo podobała mi się obsługa kasy. Pani kasjerka bardzo szybko rozładowała ruch w ciągu 3-5 minut obsłużyła 4 klientów stojących przed nami w kolejce. Pani kasjerka była ubrana w koszulkę z logiem sklepu jednak nie miała identyfikatora. Nie podobała mi się postawa drugiego pracownika tego sklepu (także był ubrany w koszulkę firmową bez identyfikatora) gdyż stał oparty plecami o regał z prasą i obserwował klientów stojących w kolejce. Zamiast bezczynnego stania mógł posprzątać papierki znajdujące się przed sklepem lub pójść na zaplecze a nie wlepiać oczu w ludzi robiących zakupy

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2011

Placówka

Kluczbork, Kołłątaja 3

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj zawitałem do...

Dzisiaj zawitałem do Żabki, aby wymienić zdrapki loterii lotto. Przy ladzie siedziała młoda pani w wieku około 25 lat, wzrostu około 165 cm, włosy koloru trudnego do określenia, coś jakby blond pofarbowany na rudo. Niestety nie miała przypiętego identyfikatora, więc imienia nie znam. Przywitała mnie i zaczęła kasować zdrapki z wygranymi. Po jej zachowaniu i minie można było wywnioskować, że raczej jej przeszkadzam, ale udałem że nie widzę jej miny i z pełną powagą po skasowaniu zdrapek, wybrałem sobie kolejne. W międzyczasie na terenie sklepu inny pan z obsługi rozkładał towar. Niestety on również nie miał przypiętego identyfikatora. Kiedy ja wybierałem zdrapki powstała kolejka na kilka osób i pomimo tego, że kasa była wolna, bo zdrapki kasuje się na lottomacie, nikt nie podszedł, aby obsłużyć pozostałych klientów z zakupami. Wydało mi się to nieco dziwne, bo jest tam na tyle miejsca, że można to było zrobić, a na półkach nie było, aż tak dużych ubytków towaru, który układał pan z obsługi, żeby nie mógł podejść do kasy i obsłużyć klientów. No, ale cóż, widocznie w tym sklepie klient nie jest najważniejszy.

zalogowany_użytkownik

12.06.2011

Placówka

Kluczbork, Kołłątaja 3

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu przybyłem...

Do sklepu przybyłem rowerem. Niestety nie znalazłem w pobliżu miejsca gdzie mógłbym go przypiąć, aby uniknąć jego kradzieży. Postawiłem go w takim miejscu abym choć jego cześć mógł widzieć przez dolne okno drzwi do sklepu (tylko przez drzwi może zobaczyć co jest na zewnątrz pozostałem szyby są zaklejone). Porządek w sklepie bez zarzutu. Podszedłem od razu do kasy, aby kupić doładowanie do wirtualnego operatora. Kasjerka nie była pewna jak mi to doładowanie sprzedać. Pomógł jej mężczyzna (być może szef). Ten sam mężczyzna przyniósł towar klientce przede mną osobie starszej, która wolała pewnie tradycyjną obsługę, a nie samoobsługę. Szybko i sprawnie sprzedano mi doładowanie dokładnie wydając resztę. Wyszedłem zadowolony i odjechałem rowerem którego nikt nie ukradł. Wbijając doładowanie niestety zorientowałem się, że chyba sklep pobrał mi ok 5% prowizję.

Krzysztof_99

09.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Święto, wszystkie markety...

Święto, wszystkie markety nieczynne. Żabka czynna, muszę kupić pieczywo, coś na grilla, warzywa, słodycze, jakieś piwo. Firma chyba obsługiwana przez właściciela i córkę z narzeczonym. W miarę miła i życzliwa obsługa. Kolejka na zewnątrz, nie tylko ja zapomniałem, że to dzień świąteczny. Panowie uwijają się, pani na stoisku kasowo-monopolowy ledwo zipie, ale wciąż życzliwa i uśmiechnięta. Znalazłem czerstwy chleb i pomidora zwiędłego w cenie polędwicy, ale jak mus, to mus. Pakowana kiełbasa, ostatnia w asortymencie w cenie myśliwskiej, choć zawartość mięsa wieprzowego 40%. Papryki nie znalazłem, ogórków brak, piwo dostałem, choć ceny wyższe, niż sugerowane przez producenta, za to napój typu cola w rozsądnej cenie i z lodówki. Mimo wszystko, ładna ekspozycja, tego, co jest, w miarę sprawna obsługa. Co z tego, rachunek jak za kosz w hipermarkecie, a ze sklepu trudno wyjść z uwagi na proszących o datek pijaków (w odległości kilku metrów dwie knajpy, brak ochrony). Ostatnia deska ratunku, gdy ktoś przegapi wcześniejsze zakupy, w przeciwnym razie nie polecam.

zalogowany_użytkownik

10.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepy pod szyldem...

Sklepy pod szyldem Żabka to sklepy dość specyficzne. Prowadzone są na zasadzie franszyzy. Taka forma współpracy powoduje iż obsługa w sklepach w różnych lokalizacjach jest skrajanie i diametralnie różna, de facto są to małe osiedlowe lokalne sklepiki prywatne. Personel w większości przypadków obojętny, chłodny choć oczywiście nie można generalizować. Ubrany zazwyczaj w zielone koszulki, identyfikatory nie obowiązują. Przy kasie często można spotkać maskotkę lub figurkę żaby, a jakże. Asortyment jest od górnie ustalony, spójny i nie ma odstępstw jeżeli chodzi o dostępność innych produktów. Tak jest od początku jeżeli chodzi np. o kefiry Danone. Których w żabce nie było , nie mam i najprawdopodobniej nie będzie. Na pólkach znajdziemy okrojony asortyment spożywczo przemysłowy, prasę, alkohol, papierosy. Są też produkty wyprodukowane tylko dla Żabki (Słodka Nuta dajmy na to) Ceny są wysokie. Można płacić kartą. I tu w zależności od sklepu i jego właściciela kwota zakupów kiedy forma zapłaty bezgotówkowej jest przyjmowana jest albo określona albo nie. Sklepy raczej małe, zaaranżowane podobnie . Wyposażenie stanowią regały podścienne, obustronny cokół wyspowy, obudowany mebel kasowy, lodówki. Godziny otwarcia są atutem. Codziennie od 6 do 22 lub 23.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP ŻABKA -...

SKLEP ŻABKA - BLISKO DOMU, DŁUGO CZYNNA. TOWARY NIE ZAWSZE Z DŁUGIM TERMINEM PRZYDATNOŚCI. PRACOWNICY UBRANI W JEDNAKOWE UNIFORMY - ZIELONE. WYDAJE SIĘ ŻE SIEDZĄ TAM ZA KARĘ - GŁÓWNIE LATEM GDY NIE MAJĄ WŁĄCZONEJ KLIMATYZACJI BO WŁAŚCICIEL OSZCZĘDZA NA KAŻDYM KROKU. PORAŻKĄ JEST SPRZEDAŻ WAŻYW I OWOCÓW W TYM MIEJSCU - ANI RAZU NIE TRAFIŁEM NA ŚWIEŻĄ CYTRYNĘ CZY BANANA.OGÓLNIE DROŻYZNA.PERSONEL CHYBA JEST PRZYWIĄZANY LINAMI DO KRZESŁA BO NAWET NIE WIE CO GDZIE SIĘ ZNAJDUJE. OGÓLNINE NIE POLECAM.PLUSEM JEST TO ŻE JEST CZYSTO.

PATRYCJUSZ_2

30.04.2011

Placówka

Szczecin, Ledóchowskiego 19

Nie zgadzam się (50)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zostałam bardzo mile przywitana przez pracownika i na tym miłe rzeczy się skończyły.Sklep ma dosyć dużą ofertę asortymentu i widoczne ceny, ale panuje tam nieludzki bałagan, na podłodze która jest bardzo brudna , walają się śmieci, przy stoisku kasowym pełno jest porozrzucanych paragonów.Przed wejściem do sklepu pełno leży dużo niedopałków papierosów, pustych puszek i butelek po piwie i winie.Chciałam zakupić pierogi ruskie, ale ku mojemu zaskoczeniu data ważności na opakowaniu była już dawno po terminie, inne opakowania również posiadały starą datę ważności,nie było żadnych informacji o przecenie pierogów, poprosiłam pracownika o świeże pierogi ale nie było takich. Wychodząc za sklepu, przechodziłam obok stoiska z pieczywem, zauważyłam że bułki leżą na posadzce, a pracownik zbierał je wprost z podłogi i wkładał do pojemnika na bułki!Ponadto sklep odwiedzają często okoliczni pijaczkowie ze względu na to że w sprzedaży jest tanie wino i piwo, okupują wejście do sklepu, piją wino i żebrzą od wchodzących do sklepu ludzi pieniądze.Nie ma ochrony.Nikt z pracowników nie reaguje.Normalnie strach się bać, nie ryzykowałabym robienia zakupów w tym sklepie w porze nocnej (sklep jest otwarty do godz.23), gdyż obawiałabym się pijaczków okupujących wejście do sklepu od rana do wieczora. Nie będę robić zakupów w tym sklepie ze względu na panujący w sklepie oraz przed sklepem bałagan.Ten sklep nie spełnia podstawowych wymogów sanitarnych,żywność jest nieświeża , pracownicy w ostentacyjny sposób lekceważą klientów.

zalogowany_użytkownik

28.04.2011

Placówka

Kraków, Os. Słoneczne 14/U-4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

:)serdecznie polecami:) właścicle...

:)serdecznie polecami:) właścicle tej niewielkiej Żabki stwarza wrażenie chłopaka z sąsiedztwa. Nie jest natrętny, co to to nie, jest uprzejmy i zyczliwy:) całkiem dobrze potrafi wyczuć czy masz ochotę wyłącznie kupić i wyjśc, czy może jednak pozwolic sobie na krótka rozmowę:0 lubię takie zachowanie, które nie sparwia że unikam sklepu, bo sprzedawca wścibski:) zawsze chętnie poleci swoje promocje, przeprosi jeśli dostawa nie dotarła na czas:)

Małgorzata_1387

28.04.2011

Placówka

Kielce, Paderewskiego 40

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa nie posiada...

Obsługa nie posiada żadnej wiedzy w zakresie zajmowanego stanowiska. Nie miła obsługa, może nie tyle nie miła co stosunek podejścia do pracy i do klijenta pozostawiał wiele do rzyczenia. Pani od początku obsługiania mnie i przebywania w sklepie rozmawiała przez telefon, nawet podczas kasowania zakupów prowadzila rozmowe przez telefon przez co szybkość obsługi wydłużyła się kilkukrotnie. Wygląd personelu zostawiał wiele do życzenia. Długość tipsów Pani która mnie obsługiwała była na tyle nie do przyjęcia że nie była sama w stanie podnieść drobnych monet z lady.

Karol_288

18.04.2011

Placówka

Gdańsk, Bernarda Sychty 10A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu na...

Od razu na samym początku powiem, że jestem zniesmaczona wizytą w tym sklepie. Weszłam z Narzeczonym żeby kupić coś do picia. Wzięliśmy z półki litrową fantę i chipsy. Wzięliśmy także pepsi w puszce, bo jak głosił plakat przed wejściem można ją było nabyć za 1gr jeśli płaci się kartą pay - pass a właśnie tak chcieliśmy zapłacić. Podeszliśmy do kasy i powiedzieliśmy, że bierzemy te dwie rzeczy i pepsi za 1gr. A Pani kasjerka na to oburzona powiedziała: "słucham??". My na to grzecznie odpowiedzieliśmy, że na drzwiach jest plakat, który mówi, że dostanie się ją za grosz płacąc kartą pay - pass.Pani kasjerka na to spytała drugiej Pani: "mamy jakąś promocje na sklepie?". Pani powiedziała, że nie wie. Mój Narzeczony powiedział, że Pani powinna mieć kod, który wbija na kasę żeby pepsi wbiła się za 1gr (nauczony niemiłym doświadczeniem z poprzedniej wizyty w innej Żabce, gdzie również nie został poinformowany o promocji). Pani powiedziała, że nie ma takiego kodu. Niestety puściły mi nerwy i powiedziałam "ale chyba pracownicy powinni być poinformowani o promocjach obowiązujących na sklepie?" na co usłyszałam odpowiedź: "proszę mieć pretensje do kierownika". Stwierdziłam, że nie ma sensu dalej prowadzić konwersacji z tą Panią. Ale to jeszcze nie wszystko. Panie w końcu doszły do porozumienia i powiedziały, że promocja obowiązuje powyżej 10zł i chyba skończyła się 30 marca. Sprawdziliśmy to i cena się zgadzała ale promocja była aktualna do 30 kwietnia. Przeraziłam się kompetencją pracowników w tym sklepie. W końcu powiedzieliśmy, że bierzemy tylko dwie rzeczy i płacimy kartą pay-pass. I tu znów problem. Bo można powyżej 10zł. Mówimy Pani, że nawet na terminalu jest napisane, że można powyżej 5zł. A Pani na to: ale to nie działa. W rezultacie wyszliśmy ze sklepu bez zakupów ale za to z szybciej krążącą krwią w żyłach ze zdenerwowania. Nie polecam tego sklepu. Madziula

Magdalena_1946

13.04.2011

Placówka

Knurów, Niepodległości 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mały, ale...

Sklep mały, ale dobrze zaopatrzony. Ceny w porównaniu z innymi sklepami w okolice są nieco wyższe, co powoduje, że zakupy tam robię sporadycznie. Obsługa sympatyczna, wykazująca się wyjątkowo dużą cierpliwością do klientów pod wpływem alkoholu. Jedynym minusem jest brak mozliwości płatności kartą. Bardzo często terminal nie działa.

Monika_1603

13.04.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 314/316

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zawsze miło...

Jak zawsze miło zaskoczyła mnie sieć sklepów Żabka. Pracownik tego sklepu nawiązał ze mną kontakt wzrokowy podczas małego zakupu i widać, że na każdym kliencie bardzo mu zależy. Zwróciłem na to uwagę, ponieważ kupowałem tylko orzeszki i często w różnych sklepach pracownicy nie mówią tego wprost ale widać po ich twarzy, że nie są zadowoleni z tak małego zakupu. Dlatego wysoka ocena dla Pani z Żabki, która na pewno będzie miała jeszcze wielu klientów za swoją uprzejmość.

Tomasz_1336

12.04.2011

Placówka

Police, Grota Roweckiego 5/5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep wita czystością...

Sklep wita czystością i schludnością.Ceny na półkach odpowiadają towarom i są odpowiednio widoczne. Ekspedientka nosi firmowe ubranie. Nie wychodzi na sklep w celu porady klientowi lecz stoi cały czas przy kasie fiskalnej. Swoją postawą nie zachęca do zakupów, nie wita ich z uśmiechem, traktuje chłodno i jakby z przymusu. Nie ma też plakietki identyfikacyjnej.

Magda_134

09.04.2011

Placówka

Kielce, Paderewskiego 40

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Właśnie wróciłem z...

Właśnie wróciłem z Żabki. Byłem jak to zwykle po Goolmana ;) W porównaniu do Żabki z Bohaterów Września ogólne wrażenie mam dużo lepsze. Więcej produktów do kupienie, przynajmniej tak mi się wydaje. Obsługa bez zarzutu, sklep czysty zadbany dobrze oświetlony. No i jak zwykle jak to w Żabce ogromny plus za otwarcie do 23 ;)

Mariusz_6

09.04.2011

Placówka

Sieradz, Bohaterów Września 61

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do żabki chodzę...

Do żabki chodzę głównie po piwo, bo nie spotkałem się jeszcze żeby gdzieś indziej mieli Goolmana. Żabka przy Bohaterów tak na prawdę nie wyróżnia się zbytnio spośród innych w Sieradzu. Może jedynie tym, że mało jest produktów w chłodni typu nabiału, ale nie tylko. Pewnie ludzi nie kupują bo jest za drogo. W sumie się nie dziwie. W Żabce ogóle jest drogawo, dlatego nie robię tam wielkich zakupów. Panie sprzedawczynie miłe, zapytane czy nie ma innego piwa odpowiadają wyczerpująco :) Zwykle długo się nie czeka przy kasie, ale zdarza się, że parę osób stoi w kolejce, wtedy trzeba chwilę poczekać. Największy plus za to, że czynna jest do 23.

Mariusz_6

09.04.2011

Placówka

Sieradz, Bohaterów Września 61

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do żabki wskoczyłem...

Do żabki wskoczyłem ma chwilę "po drodze" i bardzo pozytywnie wspominam tę wizytę. Czystość sklepu odpowiednia, towar dobrze wyeksponowany z widocznymi cenami. Chwyciłem produkty które zamierzałem kupić, podszedłem do kasy, bardzo miła Pani obsłużyła mnie bardzo szybko, z uśmiechem i z przyjemnym podejściem do klienta. Zakupy zrobione szybko i fajnie.

MMB

07.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Sienkiewicza Henryka 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jestem bardzo zaskoczony...

jestem bardzo zaskoczony ,obsługa bardzo miła i kompetentna , a cena chleba wręcz szokująca 1,50 zł i 1,30 zł ,bardzo tanio ,ziemniaki tez tańsze niż gdziekolwiek ,bardzo polecam ,wybór produktów podstawowy ,wybór pieczywa duży,owoce i warzywa wybór podstawowy i do tego jest świeże i dużo ,do tego jeszcze promocje ,które sa zawsze

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2011

Placówka

Szczecin, Jagiellońska 70A

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment tej Żabki...

Asortyment tej Żabki po niedawnym remoncie i reorganizacji regałów uległ znacznemu zwiększeniu i, choć ze względu na wysokie ceny nie odwiedzam tego sklepu zbyt często, przychodzę tu teraz częściej. Szkoda, że obsługa się nie poprawiła tak, jak asortyment. Podeszłam do kasy, przy której stały dwie kasjerki. Jedna z nich liczyła pieniądze w kasie, a druga przeskanowała towary (rzucając je niczym psu kości). Gdy skończyła, odeszła od kasy, a ja musiałam czekać, aż podejdzie następna, która powiedziała kwotę do zapłaty i skasowała pieniądze nie mówiąc absolutnie żadnego słowa. W tym czasie do kasy podeszła trzecia kobieta i zaczęła opowiadać koleżankom o swoim "staniku" i "cyckach". To było naprawdę żenujące.

SecretClient_2

21.03.2011

Placówka

Poznań, Królowej Jadwigi 32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żabka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Żabka

Opinie (4629 z 7443)

Żabka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Żabka?

Oczko

Waldi

Sklep ogólnospożywczy Chorzów Karpacka

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?