Orsay

(4.00)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1484 z 2262)

Weszłam dziś do...
Weszłam dziś do sklepu sieci Orsay w Galerii Piastów w której także pracuję. Spodobały mi się kolczyki z manekina, ostatnio modne, duże kaskady z masy perłowej. Przebierając wśród wieszaka, na którym znajdowały się wszystkie kolczyki zapytałam: "Przepraszam, czy mogłabym przymierzyć tamte kolczyki z manekina?", usłyszałam odpychająca odpowiedź: " Nie dajemy kolczyków do mierzenia". Osłupiałam. Kolczyki kosztowały 39.90, czyli cena jak dla mnie dość duża jak na tego typy element biżuterii. Kobieta nawet nie raczyła spojrzeć w moją stronę, nie odrywając przy tym wzroku od komputera. Odpowiedziałam: "Szkoda, bo chciałam je kupić", odwróciłam się i zaczęłam dalej przeglądać asortyment sklepu. Zero reakcji. Już nikt do mnie nie podszedł, nie zaproponował nic. Z jednej strony to zrozumiałe bo Orsay w Galerii Piastów w Legnicy oprócz tego, że cieszy się idealną niemal lokalizacją, przyciąga miliony lubiących szperać bab, którym do niczego niepotrzebna jest "opieka" personelu, więc dość często panuje tam spory ruch, z drugiej strony jednak to dość niemiłe. Mimo tego, że w sklepie tym mogę znaleźć dla siebie stos super łaszków, nie zdecyduję się już w nim na poważne zakupy. Ekspedientki po moich późniejszych pytaniach o karty stałego klienta zaczęły robić głupie miny jakby chciały powiedzieć: "Najpierw coś kup, a później się pytaj o kartę". Szkoda. Będzie trzeba spróbowac w innych miastach.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2009

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (20)
w firmie nie...
w firmie nie ma spodni dla osób poniżej 160cm wzrostu

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)
W upalny dzień...
W upalny dzień poszukiwałam letnich bluzeczek. W sklepie jak zwykle panuje cudowny porządek. Cała odzież wisi na wieszakach wg rozmiarów, co skraca czas poszukiwań. Bardzo miła obsługa chętnie odpowiada na zadań pytania, informuje o promocjach dla stałych klientów. Miło robi się tam zakupy i zawsze wychodzi z uśmiechem.

Mru

28.08.2009

Placówka

Gdynia, Świętojańska 46

Nie zgadzam się (23)
Podczas pobytu w...
Podczas pobytu w Auchan, weszłam do Orsaya. Pani od razu powitała mnie miłym 'dzień dobry". Zapytałam od razu o sweterek, którego poszukiwałam i Pani pomogła mi go odnaleźć w sklepie. Gdy wyszłam z przymierzalni, inna pani od razu zapytała, czy mi pasuje, a gdy odpowiedziałam, że tak, wówczas krzyknęła do koleżanki na sali "(imię), nie chciałoby Ci się skasować Pani?". Pomysłałam, że ta druga pracownica powinna odpowiedzieć "nie, nie chiałoby mi się", ale na szczęście tylko się zaśmiała i podeszła do kasy. Zaproponowała mi kilka dodatkowych produktów, opowiedziała o karcie lojalnościowej, choć mój zakup był zbyt niski, by taką kartę otrzymać. Jestem pod dużym wrażeniem poziomu obsługi tej pani, podejrzewam, że mają robione badania tajemniczy klient, bo na prawdę starają się obsługiwać zgodnie ze standardami, a dzięki temu klient jest zadowolony.

MojaOpinia

27.08.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (30)
Wracając z pracy...
Wracając z pracy wstąpiłam do Orsay-a, dysponowałam niewielką ilością czasu. Zrobiłam szybki przegląd wystawy, przeszłam dalej, wzięłam dwie rzeczy do przymierzalni. Wszystko byłoby super, bo jedna rzecz nawet mi spasowała, gdyby nie kłęby kurzu w przymierzalni, widok których odebrał mi chęć dalszego przymierzania. Patrzyłam z niedowierzaniem ale tak właśnie to był kurz. Byłam w białych spodniach, więc musiałam się trochę nagimnastykować, by podczas przymierzania ich nie ubrudzić ale na szczęście się udało. Dokonałam zakupu, obsługa była bardzo miła,przyjaźnie nastawiona, pomocna. Przed zakupem chciałam przymierzyć jeszcze inny rozmiar, pani poinformowała mnie, że aktualnie nie ma ale może przedzwonić do innej placówki, sama wyszła z tą propozycją, byłam mile zaskoczona. Następnie otrzymałam informację na temat możliwości posiadania karty stałego klienta ale o to już sama musiałam dopytać. Ogólnie miło wspominam ten sklep, ponieważ często robię tam zakupy i zawsze jestem z nich zadowolona Nigdy nie spotkałam się z takimi warunkami w przymierzalni. Uważam, że jeżeli nawet był to przypadek, to sklep takiej marki, ze nie powinien sobie na takie pozwalać.

Słoneczko3366

22.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Zachęcona promocjami na...
Zachęcona promocjami na stronie www.orsay.pl postanowiłam z niej skorzystać. Niestety nie znalazłam żadnego artykułu po promocyjnej w cenie tzn. 9,9. Spędziłam w sklepie ok.10 minut i wybrałam 3 bluzki. Przez ten czas, niestety nikt do mnie nie podszedł z zapytaniem, czy w czymś nie pomóc. Nie zauważyłam, aby też ekspedientka pomagała innym Paniom w sklepie. Po prostu samoobsługa. Mogłam wziąć do przymierzalnie nieograniczoną liczbę bluzek i spodni. Przy przymierzalnie nie było też nikogo. Utrudniło mi to zakup, czegokolwiek ponieważ mogłam wziąć nieodpowiedni rozmiar, a nie ukrywam, że ponowne ubieranie i rozbieranie jest dość kłopotliwe. W rezultacie nic nie kupiłam.

Paola

07.08.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (31)
Sklep Orsay posiada...
Sklep Orsay posiada niskie ceny, co zachęca mnie do zakupów w tym sklepie, jednak obsługa nie jest kompetentna, gdyż w salonie panował bałagan. W sklepie było widać obsługę, ale zabieganą i mało zainteresowaną moją osobą. Kiedy spytałam jedną z pań o bluzkę wyglądającą w podobnym stylu, pani pokazała mi parę podobnych, ale nie pod względem koloru, niestety nic takiego nie znalazłyśmy. Po czym pani powiedziała tylko, żebym się dowiadywała - może być coś, czego szukałam w najbliższych dostawach, następnie odeszła wykonywać swoje obowiązki. jeśli chodzi o wygląd asortymentu, niektóre ubrania leżały na podłodze, a inne wisiały w taki sposób, że jeden rękaw bluzki wisiał na wieszaku a drugi zwisał. Zniechęciło mnie to do przeglądania ubrań i ich kupna. Przy stoisku z biżuterią panował porządek - kolczyki wisiały pogrupowane kolorystycznie i pod względem kształtu, oraz w sposób łatwy do przeglądania. wybrałam kolczyki i skierowałam się do kasy. Przy kasie obsłużono mnie bez zbędnego czekania ale i bez szczególnego zainteresowania. Ekspedientka zapytała, czy to wszystko, policzyła mój zakup, a po zapłaceniu podziękowała i zaprosiła ponownie.

Joanna_647

22.07.2009

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (25)
Przy wejściu przywitano...
Przy wejściu przywitano mnie uśmiechem bo obsługa była zbyt daleko żeby krzyczeć dzień dobry, ale zauważyła moje wejście. W czasie oglądania ubrań na wieszakach pomogły znaleźć odpowiedni rozmiar i w czasie przymierzania przyniosły wskazana bluzkę. Obiektywnie oceniły mój wygląd w przymierzanych strojach i pomogły wybrać odpowiedni . Przy kasie zaproponowano mi dobranie dodatków do mojego stroju, ale nie zdecydowałam się. Po zakupie podziękowały i zaproszono mnie ponownie. Ogólnie o cena dobra ponieważ obsługa bardzo miła, tylko ubrania były wywieszone w zbyt dużej ilości na wieszakach i ciężko było oglądać. Obsługa miały dużo wiedzę na temat swojego asortymentu i dobrze widziały gdzie co wisi i czy są rozmiary o które pytałam. Personel był dobrze ubrany, dodatkowym plusem jest to, że personel nosił ubrania marki orsay w ten sposób stały się żywą reklamą.

zalogowany_użytkownik

16.07.2009

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (20)
Orsay był zwykle...
Orsay był zwykle fajną siecią sklepów, można było kupić jakiś oryginalne rzeczy w przystępnych cenach i w dobrej jakości. Od około roku asortyment odzieżowy oferowany w tych sklepach ma gorszą jakość a ceny pozostają bez zmian. Ten konkrety sklep w Rzeszowie ma tylko jeden mały plusów. Lokal jest klimatyzowany. Poza tym, upchnięto strasznie dużo ciuchów na bardzo małej przestrzeni. W momencie kiedy w sklepie jest kilka osób, nie sposób się obrócić. Nie ma również możliwości zatrzymania się przy jakimś wieszaku, ponieważ gdy inni ludzie chcą przejść gdzieś dalej niż stoi się w danej chwili, trzeba podążyć wraz z nimi, gdyż jest zbyt ciasno aby minęły się dwie osoby. Przez moją kilkuminutową wizytę w tym sklepie zdążyłem zauważyć, że kolejka przy kasie była cały czas dość spora, znajdowało się przy niej blisko dziesięć osób. Podobnie sprawa wygląda z kolejką do przymierzalni, tu również trzeba czekać dobrych kilka minut. To co mi się jeszcze nie podoba to brak jakiegoś miejsca, w którym partner swojej wybranki mógłby spocząć kiedy ona robi zakupy. Nie polecam tego sklepu, szczególnie mężczyznom towarzyszącym w zakupach wybrankom swego serca.

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2009

Placówka

Rzeszów, Galeria Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (23)
Personel nie wita...
Personel nie wita się z klientem, brak zainteresowania by doradzic lub pomóc w wyborze czegoś z asortymentu. W przymierzalniach daje sie zauważyc nieporządek(brudna podłoga i lustra). Towar promocyjny jest widoczny i dobrze oznaczony, także rozmiarówka jest przejrzysta. Salon sprawia pozytywne pierwsze wrażenie aczkolwiek personel nie angazuje sie aktywnie w sprzedaż i doradztwo.

zalogowany_użytkownik

11.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy od dluzszego czasu bylo w Orsay b. milo- nie moge tego powiedziec o sklepach we Wroclawiu (bielany) oraz Legnicy. tu najczesciej panuje bałagan i obsluga jest niemila. W sklepie w Lubinie panowal lad i porzadek, rzeczy byly bardzo ladnie wyeksponowane i równo wisialy. Dziewczyna mimo ze byla jedna dawala sobie doskonale rade. Poprawiala espozycje, odwieszala szybko rzeczy z przymierzalni, poza tym sprzedajac sugerowala dodatki zarowno z odziezy jak i bizuterii. aprawde bylo widac jej zaangazownie. Z czyms takim w tej sieci spotkalam sie pierwszy raz i jestem naprawde pod wrazeniem. Maly minus za to ze byla sama wiec kosztem doradzania i jej zaangazowania w sprzedaz musiala czasami klienta chwile poczekac- ale i tak dziewczyna wyprzedzala uwage klienki o tym ze czeka i informowala ze zaraz podejdzie. Naprawde jestem pod wrazeniem- zachowywala sie bardzo bardzo profesjonalnie. Z ciekawosića zajrze do tego sklepu ponownie przy okazji wizyty w Lubinie. Dawno nie spotkalam TAK wiedzacej o co chodzi w sprzedazy ekspedientki. Poza tym caly czas sie usmiechala i nie byla znudzona liczna klientela, czy zajeta innymi sklpeowymi sprawami.

Agnieszka_595

11.07.2009

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (22)
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do sklepu przechodząc koło kasy pani z uśmiechem przywitała się. Gdy podeszłam do przebieralni pan z ochrony również sie przywitał i poinformował mnie że mogę do przebieralni wziąść nie więcej niż trzy rzeczy. Gdy otrzymałam numerek z liczba przymierzanych ubrań pan z ochrony stanął w takim miejscu by widzieć zarazem i przebierlanie i cały sklep. Przebieralnia i sam sklep czyste.Odzież schludnie poukładana na półkach.Pani przy kasie zaproponowała kupno jakis dodatków ale nie zaproponowała mi założenia karty klubu Orsay. Obsługa miła i nawet szybka.

Beata_243

08.07.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (18)
Postanowiłam zajść do...
Postanowiłam zajść do sklepu Orsay ponieważ zaintrygowały mnie ubrania na manekinach na wystawie sklepowej. Na bocznej witrynie prezentowana była sezonowa kolekcja, natomiast od frontu bardzo wyraźnie zaznaczona była trwająca wyprzedaż. Wewnątrz pomieszczenia panował ład i porządek, podłogi świecące, ubrania porozwieszane kolorystycznie i w sposób łatwo dostępny, zapach przyjemny, muzyka o stonowanej głośności. Ze względu na wczesną godzinę, w sklepie ruch był niewielki, pomimo tego ekspedientka nie podeszłą zapytać się czy w czymś nie pomóc. Udałam się więc do przymierzalni z wybranymi rzeczami. Sam wygląd tej części sklepu nie budził zastrzeżeń. Po przymiarce udałam się do kasy, gdzie zorientowałam się, że zapomniałam karty klubowej Orasay. Dlatego, zanim pani zaczęła kasować moje zakupy, zapytałam się o możliwość dodania punktów do mojego konta bez konieczności ponownego przyjazdu. Pani w uprzejmy sposób wyjaśniła, że jest to możliwe, poprzez wykonanie telefonu do sklepu jeszcze tego samego dnia. Po skasowaniu zakupów zaoferowała jeszcze zakup T-shirtu w cenie promocyjnej. W trakcie dokonywania transakcji panowała przyjazna atmosfera, po czym ekspedientka podziękowała i zaprosiła ponownie.

chupacabra

03.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Batorego 128

Nie zgadzam się (34)
W trakcie dokonywanych...
W trakcie dokonywanych zakupów expedientka wykazała się dużą wiadomością o produkcie jak również wiedzą na temat technik sprzedaży,która należycie zastosowała. Po wejściu do sklepu expedientka podeszła do mnie po około 2 min. Należycie zapytała w czym może pomóc Nie będąc przy tym nachalną. Miała przyjazny stosunek do potencjalnego klienta. Należycie zreryfikowała skład tkaniny z krórej uszyty była koszula. Pokazała mi również kilka podobnych rzeczy mogących mi się spodobać. Następnie oceniła czy dobrze wyglądam w koszuli którą przymierzałam. Zrobiła to niemalże obiektywnie. Przy kasie również zostałam poinformowana o warunkach i terminie reklamacji.

Anita_54

02.07.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (20)
Od wejścia można...
Od wejścia można się zorientować gdzie należy szukać interesujących nas rzeczy. Wszystko poukładane. Spódnice w jednym miejscu kolorami, bluzki, sukienki... Panie ekspedientki miłe. Po przymierzeniu interesującej mnie rzeczy chciałam odnieść ją z powrotem na półkę lecz ekspedientka zapytała się czy jestem zainteresowana kupnem, skoro nie byłam, Pani sama poszła odnieść rzecz. Owa ekspedientka posiadła bardzo przyjemną aparycję.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Wałowa 5

Nie zgadzam się (18)
Sklep 'Orsay' odwiedziłam...
Sklep 'Orsay' odwiedziłam celem zakupienia jakiś fajnych ubrań na wieczorne wyjście.Po wejściu do salonu zostałam zauważona przez ekspedientki. Jednak wymieniłyśmy tylko szybkie spojrzenia, nie usłyszałam żadnego przywitania. Nie było nikogo z obsługi przy wejściu (z przodu salonu). Wszystkie panie stały na samym końcu przy przymierzalniach, więc podeszłam nieco bliżej, żeby się zorientować czy przypadkiem nie plotkują sobie. Usłyszałam jak rozmawiają o rozmieszczeniu nowego towaru na salonie. Można było zauważyć, że ekspedientki są pochłonięte pracą. Cały czas jednak obserwowały salon. Rozejrzałam się dokładnie po sklepie i podeszłam do stanowiska z wyprzedażą. Cała wyprzedaż zajmowała jakąś 1/4 część salonu, ale było jej wystarczająco dużo, że spokojnie można było sobie przeglądać ubrania - niekoniecznie łamiąc wieszaki. Po upływie 15 minut, w końcu wybrałam coś dla siebie. Muszę stwierdzić, że trochę się zawiodłam na obsłudze. Pomimo faktu iż nie lubię jak ekspedientki są zbyt natarczywe, to mną się nikt nie zainteresował. Wybrałam top bez rękawów, bluzeczkę z krótkim rękawem i kolczyki. Udałam się w kierunku przymierzalni. Tam stała ekspedientka, która od razu grzecznie mnie poinformowała, że niestety będę musiała chwilkę zaczekać, bo wszystkie przymierzalnie są zajęte. Ustawiłam się w kolejce. Miałam teraz chwilkę, na obserwację wyglądu salonu. Cały salon był bardzo czysty. Ubrania były równomiernie rozłożone na salonie. Towar był bardzo dostępny. Jedynie w części z wyprzedażą dwie rzeczy leżały na podłodze i kilka rzeczy leżało na meblu zamiast na wieszakach. W przymierzalniach pomimo dużego ruchu panował porządek. Ekspedientka, która tam była- dbała o porządek, dokładnie sprawdzała ilość rzeczy jaką klienci wnoszą do przymierzalni. W końcu zwolniła się przymierzalnia. Ubrałam się w pierwszą bluzeczkę, po czym wyszłam żeby zapytać ekspedientkę o opinię. Pani od razu pomogła mi- doradzając , że ta bluzeczka doskonale na mnie leży i podkreśla talię. Po takiej pozytywnej opinii stwierdziłam, że nie muszę przymierzać drugiej. Udałam się do kasy w celu zapłacenia za bluzkę i kolczyki. Podeszłam po czym usłyszałam przywitanie 'dzień dobry'. Zapytałam panią czy ewentualnie mogłabym zwrócić towar. Ekspedientka od razu z uśmiechem na twarzy powiedziała, że w ciągu 28 dni mogę zwrócić towar z metką i paragonem. Ekspedientka dodatkowo zapytała czy tylko z akcesoriów kolczyki sobie wybrałam. Powiedziałam, że tak. Niestety nie zaproponowała mi coś do kompletu (np. naszyjnik bądź bransoletkę), co traktuję na minus. Gdyby pokazała mi coś do kompletu (a wcześniej widziałam, że są różne dodatki pasujące do moich kolczyków) na pewno skusiłabym się na coś jeszcze. Przy płaceniu pani podała dokładnie kwotę, a ja położyłam moją kartę kredytową. Ekspedientka wzięła ją i od razu włożyła do terminala, nie sprawdzając wcześniej czy jest podpisana (co również jest dużym minusem). Po zakończeniu transakcji podziękowała, ale nie pożegnała i nie zaprosiła ponownie na zakupy. Pomimo drobnych minusów byłam zadowolona z zakupów w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2009

Placówka

Wrocław, bolesław krzywoustego 126

Nie zgadzam się (15)
W butiku Orsay,...
W butiku Orsay, klientka chciała kupić płaszcz, i gdy zobaczyła ze płaszcz posiada defekt podeszła do sprzedawczyni, w celu uzgodnienia ceny. Została zignorowała i czekała parę minut aż sprzedawczyni zechciała z nią porozmawiać

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2009

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (19)
Przy prośbie o...
Przy prośbie o wymianę zakupionej kilka dni wcześniej bluzki, osoba obsługująca stanowisko kasowe, zanim dokonała transakcji, upewniła się co do czystości ubrania a także obecności wszystkich metek. Zapytała się również o powód wymiany. Sprzedawczyni zaproponowała również - w sposób taktowny oraz nie narzucając swojego zdania - ubrania z nowej kolekcji. Transakcja została przeprowadzona sprawnie, lecz rzetelnie.

Sonia_10

15.06.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (22)
Z jednej strony,...
Z jednej strony, obsługe w Orsayu oceniam pozytywnie. Panie są miłe i starają się pomóc wszystkich klientom. przy kasie proponują dużo dodatkowych produktów np. do kolczyków wisiorek lub koszulkę. Widac duże zaangażowanie i realizowanie standardów firmy. Jednocześnie bardzo niemiło oceniam niewydawanie końcówki kwtoy do zapłaty. Pani nie miała wydać 10 groszy i z rozbrajającą szczerością zapytała mnie, czy może mi być winna 0,10 zł. Ciekawe tylko, kiedy mi odda te 10 groszy? Może to mała kwota, ale uważam, że pracownik powinien mieć w kasie na tyle dużo drobnych, żeby zawsze móc wydać klientowi resztę, a jeśli nie ma, powinien rozmienić pieniądze w innym sklepie w galerii.

MojaOpinia

05.06.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (29)
Do przymierzalni wzięłam...
Do przymierzalni wzięłam kilka ubrań na wieszakach. Po wyjściu z przymierzalni nie było miejsca na ich odwieszenie i nikt ich ode mnie nie odebrał. Na stojakach w sklepie wisiało zbyt dużo rzeczy. Nie chciało mi się odwieszać ubrań na miejsce więc poszłam z nimi do kasy. Chwilę czekałam zanim zjawiła się dwie panie. dodam, że nie było dużego ruchu. Zapłaciłam za wybraną rzecz, a resztę ubrań podałam drugiej pani.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2009

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 126

Nie zgadzam się (22)

Orsay

Firma Orsay powstała w 1975 roku w Niemczech, a obecnie jest wiodącą międzynarodową firmą modową. Sklepy obecne są w 34 krajach, a cała sieć liczy już 740 salonów. W swoich produktach Orsay łączy nowoczesne fasony, kobiecą elegancję, najnowsze trendy i detale z miłością do mody. Misją marki jest inspirowanie kobiet modą, która wywołuje uśmiech na twarzach, pasuje do osobistego stylu i sprawia, że wyglądają doskonale niezależnie od sytuacji. Odzież firmy charakteryzuje się wysoką jakością i bezkonkurencyjnymi cenami.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orsay?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.