Koleje Śląskie

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (212 z 216)

Wyczyść filtry
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Martyna_531

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Agnieszka_4248

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

monika_3133

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Joanna_3162

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Za mało...
OK. Za mało połączeń. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, wygląd miejsca obsługi. Na minus: Oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Bogusława_30

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Hanna_279

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Koleje Śląskie to...
Koleje Śląskie to chyba jedyna firma, w której pasażerowie muszą znać przepisy i taryfy, by nie przepłacać za bilet. Konduktorka z personelu pokładowego w pociągu KŚ relacji Katowice - Żywiec nie tylko, że zaoferowała mi bilet według najdroższej taryfy, pomimo faktu, że od długiego czasu na odcinku tej linii obowiązuje taryfa liniowa, to jeszcze z pretensjami uznała, że to nie ona musi znać wszystkie taryfy, a podróżny. Takiego lekceważenia swoich obowiązków już dawno nie widziałem! Tym samym jakość obsługi pasażera i podejście do klienta uważam nie tylko za niestosowne i nieprofesjonalne, ale przede wszystkim niezgodne ze standardami obsługi podróżnych w pociągu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2016

Placówka

Katowice, Wita Stwosza 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 24.12....
W dniu 24.12. 2015. w pociągu Kolei Śląskich na trasie Gliwice- Zabrze moja siostra zostawiła telefon komórkowy. Po powrocie do domu napisałyśmy maila do Biura Obsługi Klienta Kolei Śląskich w Katowicach z informacją, że telefon został zgubiony oraz prośbą o kontakt w przypadku, gdyby się odnalazł. Reakcja pracowników BOKu błyskawiczna! Jakaż była nasza radość, gdy chwilę później okazało się, że telefon został przez kogoś znaleziony i oddany do BOKu w Katowicach i czeka na odbiór. Zachowanie podróżujących, personelu w pociągu oraz pracowników BOKu w pełni profesjonalne, szybki kontakt, uczciwość. Dodatkowo w pociągu czysto, godziny kursowania bardzo korzystne, bilety tanie. W BOKu pracownicy działają szybko, profesjonalnie, są bardzo mili i klient ma poczucie, że został dobrze potraktowany a jego sprawa załatwiona zgodnie z oczekiwaniami.

Magdalena_3566

25.12.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejna podróż Kolejami...
Kolejna podróż Kolejami Śląskimi to totalna porażka. Nie dość, że w upale przyszło mi podróżować starym, wysłużonym pociągiem, to na dodatek bardzo brudnym. W toalecie nie było papieru toaletowego, a na korytarzu można się było przykleić butami do jakiegoś smaru czy oleju. Przez okna - bardzo brudne - nie było prawie nic widać, a na zewnątrz pociąg też był bardzo brudny. Podróż w takich warunkach, nie pierwszy zresztą raz, nie należy do przyjemnych. Obsługa konduktorska w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2015

Placówka

Katowice, Wita Stwosza 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły i...
Bardzo miły i sympatyczny kontroler biletów na kursie Katowice-Gliwice.

Kai

31.03.2015

Placówka

Katowice, Wita Stwosza 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobra, szybka...
bardzo dobra, szybka obsługa. Obsługująca kasjerka uśmiechnięta, uprzejma.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2014

Placówka

Gliwice, dworzec PKP

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podróż w Kolejach...
Podróż w Kolejach Śląskich jest wygodna i komfortowa, jeśli ma się okazję usiąść. W niektórych godzinach, na przykład około 7 rano, przydałoby się więcej pociągów, najczęściej jednak ich liczba jest optymalna. Koleje czasem się spóźniają, jednak najczęściej jest to spowodowane remontami na torach, a więc przyczynami zewnętrznymi. W zimie w wagonach panuje optymalna temperatura. Ogólnie - polecam ten tani i stosunkowo szybki środek transportu!

zalogowany_użytkownik

20.10.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość oceniam na...
Jakość oceniam na OK ponieważ obsługa przy kasie nie spełniła miłego wrażenia. kolejka liczyła pokoło 15 osób a było czynne tylko jedno okienko kasowe mimo tego iż widziałam dwie Panie. Straciłam dużo nerwów stojąc w kolejce jak i również inni ludzie. Przy kasie również nie za miło wspominam krótką zresztą rozmowę z panią.

Ilona_336

05.08.2014

Placówka

Gliwice, dworzec PKP

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi na...
Z uwagi na utrudnienia w komunikacji miejskiej między Chorzowem-Batory, a Katowicami wybrałem się pociągiem Kolei Śląskimi. Pociąg dobrze klimatyzowany, czystość wzorowa, cena biletu weekendowego atrakcyjna. Obsługa konduktorska miła i sympatyczna.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2014

Placówka

Katowice, Wita Stwosza 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel pokładowy uprzejmy...
Personel pokładowy uprzejmy , uśmiechnięty , służy swoją pomocą. Załoga ubrana schludnie i rofesjonalnie

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2014

Placówka

Katowice, Wita Stwosza 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowoczesny klimatyzowany tabor...
Nowoczesny klimatyzowany tabor , w pociągu ciepło , czysto , przytulnie. Profesjonalny personel pokładowy wykonujący stałą kontrolę biletów. Zapowiedzi stacji , przywitanie i pożegnanie personelu pokładowego.

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2014

Placówka

Katowice, Wita Stwosza 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka tygodni temu,...
Kilka tygodni temu, usiłowałam dojechać pociągiem ze stacji Pszczyna do stacji Rybnik. Niestety, kilka minut po planowej godzinie odjazdu, wytężając z całej siły uszy, dosłyszałam że pociąg jest spóźniony pół godziny. Po pół godzinie nie było ani pociągu ani żadnej informacji przez zepsuty zresztą od bardzo dawna megafon. Jedyna pani kasjerka też nie wiedziała nic. Po godzinie oczekiwania wpadłam na pomysł żeby zadzwonić na infolinię Kolei Śląskich (numer znalazłam na rozkładzie jazdy). Miła pani powiedziała że oddzwoni. Oddzwoniła, z informacja że lokomotywa się zepsuła i pociąg będzie najdalej za pół godziny. Po kolejnej pół godzinie w dalszym ciągu nie było ani pociągu ani informacji. Zrezygnowałam z podróży. Z przykrością ogromną nie polecam podróży Kolejami Śląskimi.

Kaj

07.03.2013

Placówka

Katowice, Wita Stwosza 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stawiłem się na...
Stawiłem się na dworcu przy kasie biletowej po godz. 12:35 celem zakupu biletu na pociąg, którego odjazd planowany był na 12:48 do Katowic. Na 4 okienka kasowe wszystkie pozamykane. Na czas remontu jedno niby otwarte sprzedaje bilety, ale zamknięte bo kasjer w godz.od 12:30 do 13:00 ma planowaną przerwę o czym wie chyba on sam bo trudno żeby pasażer przewidywał takie nieprzewidywalne "numery" w co bądź nie małym mieście. Przed kasą stało ok. 5 osób lecz nikt i nic nie dopytywał tylko czekali, być może znajdzie się ktoś mądry i pomoże problem rozwiązać, bo jak tu z takiego dworca wsiadać do pociągu bez biletu? Stało się tylko to, że pociąg nadjechał a ludzie i ja sam bez biletu. Narażeni byliśmy na zapłate extra tzw. manipulacyjną 10zł do każdego biletu bo tak sobie konduktorzy czy kierownicy pociągów liczą. Totalne lekceważenie klientów kolei śląskich. Co gorsze, na dworcu nie ma automatów biletowych. I jak w piosence ..."wsiąść do pociągu byle jakiego i bez biletu,dalej do celu"....

zalogowany_użytkownik

16.01.2013

Placówka

Katowice, Wita Stwosza 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałam okazję...
Ostatnio miałam okazję podróżować kolejami śląskimi i byłam bardzo mile zaskoczona. Jakaż zmiana w komforcie podróżowania. Pociągi nowe, czyste, pełna informacja na temat poszczególnych przystanków na jakich zatrzymuje się pociąg. Kierownik pociągu przywitał wszystkich na początku podróży, personel pokładowy w estetycznych strojach, bardzo uprzejmy w stosunku do podróżujących. Toaleta czysta wyposażona w papier, ręczniki papierowe, mydło w płynie i na dodatek wszystko działa. W pociągu mimo mrozu cieplutko, no i przejazd z Częstochowy do Katowic uległ skróceniu, oby tak dalej.

Eta

08.12.2012

Placówka

Katowice, Wita Stwosza 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja firma wysłała...
Moja firma wysłała mnie na delegację do Skoczowa. Z Warszawy dojechałem do Katowic a tam przesiadka do Skoczowa. Jako środek transportu wybrałem Koleje Śląskie. Bilet za ponad 100km odcinek kosztował zaledwie 9zł. Podróż trwała dość długo jednak widoki za oknem w 100% rekompensowały długość podróży. Obsługa pociągu oraz Pani w kasie także pozytywnie wpłynęły na wizerunek linii. Warunki panujące w pociągu nie pozostawiają nic do życzenia. Dodam, że pociąg z Katowic odjechał punktualnie i także punktualnie dojechał do stacji docelowej.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2012

Placówka

Katowice, Wita Stwosza 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Koleje Śląskie

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Koleje Śląskie?

PKP w Kluczborku

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Dworzec Główny PKP we Wrocławiu

(3.70)

Lepiej
Gorzej

PKP- BILE-TOMATY

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Od czasu do...
Od czasu do czasu podróżuję kolejami śląskimi i nie mam na co narzekać. Jakość przewozu bardzo poprawiła się w ostatnich latach a korzystanie z toalety nie wiąże się już z ryzykowaniem życia. Jest dość czysto, ekrany nawet pokazują czy aktualnie toaleta jest zajęta czy nie. Ekrany pokazują oczywiście przebieg trasy, co jest bardzo czytelne i pomocne. Transport szybki oraz cichy a konduktorzy pilnują zachowania bezdomnych na postojach.
Dodaj własną opinię!