LIDL

(4.22)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5497 z 8416)

Postanowiłam wybrać się...
Postanowiłam wybrać się na zakupy do supermarketu Lidl i szczerze mówiąc nie zawiodłam się na jakości obsługi. Drobnym problemem jest tylko brak możliwości zaopatrzenia się w zwykły koszyk. Są jedynie duże wózki i kiedy się wchodzi po kilka produktów, jest to dosyć uciążliwe, że trzeba taszczyć ze sobą taki wielki wóz. Ale jeżeli chodzi o zaopatrzenie sklepu, jakość obsługi i ceny, można śmiało powiedzieć, że wszystko jest na wysokim poziomie. Czasami też pracownicy w niektórych działach, układają na siłę zbyt dużo produktów i kiedy się podniesie jeden reszta leci lawiną na podłogę. Generalnie jednak oceniam sklep pozytywnie i myślę, że jeszcze nie raz się tam wybiorę.

MałyGekon

01.11.2010

Placówka

Wrocław, Hubska 84-86

Nie zgadzam się (7)
Dnia 30.10.2010 przybyłem...
Dnia 30.10.2010 przybyłem do sklepu Lidl w Gdańsku przy ul. Hynka. Wnętrze sklepu było czyste. Towary były ułożone i opatrzone cenami. Po wybraniu produktów udałem się do kasy. Przede mną stały trzy osoby. Po powitaniu mnie kasjerka zeskanował moje produkty. Następnie wymieniła kwotę do zapłaty. Po dokonaniu płatności otrzymałem paragon i zostałem pożegnany.

Rafał_8

01.11.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (1)
Jak każdy co...
Jak każdy co jakiś czas jestem skazany na "wielkie" zakupy. Z reguły dwa razy w miesiącu staramy się takie zakupy robić. Często nasz wybór pada na sklepy Lidl. W stosunkowo niskiej cenie oferują towar dobrej jakości. Oferta asortymentu jest dosyć szeroka. Brakuje mi tylko czasem markowych produktów. Ale oferowane zamienniki z reguły okazuje się są podobnej jakości. Niestety największą bolączką sklepów Lidl są długie kolejki do kasy, a także w mojej ocenie nieuprzejmi pracownicy. Czasami mam wrażenie, że pracownicy obsługujący kasy siedzą tam za karę.

Szakal

29.10.2010

Placówka

Opole, Ozimska 184

Nie zgadzam się (0)
Wszystko byłoby w...
Wszystko byłoby w porządku gdyby nie to, że pod moją nieobecność pozstanowiono porzekładać z półek asortyment. Brak tabliczek informujących co gdzie się znajduje, spowodował chaos w zakupach. Przez to musiałem kilkrakotnie krązyć między tymi samymi półkami i szukać produktu denerwując się. Oczywiście mniemam, że to jest celowe działanie bo wędrując tak po półkach nagle w koszyku znalazło się kilka niepotrzebnych rzeczy. Poza tym obsługa, która powinna wskazać miejsce gdzie jest dany produkt sama nie wiedziała gdzie on dokładnie lezy. Tak z zakupów które normalnie robie 30 min zrobiła się ponad godzina. Nie kupiłem większości rzeczy bo nie znalazłem a zato wpadły nie przewidziane produkty. Takie działanie sklepu jest irytujące i wcale nie zachęca go do ponownego odwiedzenia a więc odwrotnie - zachęca mnie do tego aby mówić innym, by nie kupowali w tym sklepie. Wszystko byłoby w miarę ok jak sobie chcieli przemeblować, gdzyby były jakieś informacje co gdzie leży a personel sklepu był bardziej doinformowany.

Adrian_102

29.10.2010

Placówka

Wrocław, Hubska 84-86

Nie zgadzam się (3)
Wybrałem się dzisiaj...
Wybrałem się dzisiaj na większe zakupy do LIDLA. Z reguły zawsze robię w tym sklepie zakupy. Po przejściu całego sklepu i ubierania dosyć dużej liczby produktów w wózku, powoli udałem się w kierunku kasy. To co tam zauważyłem zwaliło mnie z nóg. Jedna otwarta kasa i w kolejce chyba z 10 osób a każda z nich miała podobnej wielkości zakupy co ja. Bardzo miło się poczułem, jak pani kasjerka widząc kolejkę do swojej kasy wezwała inne koleżanki do pomocy. W ten łatwy sposób zostałem "skasowany" w dosłownie kilka chwil. Już chyba wiem dlaczego lubię tam robić zakupy.

ZweryfikowanyKlient

27.10.2010

Placówka

Piekary Śląskie, Marii Skłodowskiej - Curie 63a

Nie zgadzam się (1)
Dyskont posiada jedną...
Dyskont posiada jedną poważną wadę. Jest nią źle rozwiązany system oznakowania dojazdu z głównej ulicy, przecinającej miasto. Jednie czujne oko kierowcy oraz dobry refleks sprawią, że nie minie się wjazdu na parking przed sklepem. Poza tym dyskont robi bardzo dobre wrażenie. Parking przed budynkiem jest wystarczająco pojemny. Jedynie drzwi wejściowe do sklepu mogłyby się znajdować bardziej na środku budynku, a nie w jego rogu, i to w dodatku na tuż przy skraju parkingu. W efekcie jedynie ci, którzy będą mieć szczęście i znajdą miejsce blisko drzwi, nie będą musieli pokonywać dużych odległości od sklepu do auta i z powrotem. To jednak zagadnienie natury architektonicznej. W czasie moich zakupów dyskont zaprezentował się nadspodziewanie dobrze. Zarówno przed nim, jak i w środku panował wzorowy porządek i czystość. Układ towaru był w gruncie rzeczy odpowiedni, choć miejscami nieco nielogiczny. Przejścia między regałami były szerokie, a dostęp do produktów na półkach w każdym przypadku pozostawał bezproblemowy. Każdy produkt posiadał swoją czytelną cenę. Warzywa i owoce były pierwszej jakości. Obsługa dyskontu zachowywała się wzorowo. Rzeczą, która wzbudziła we mnie niepokój, była osobna kasa do stoiska alkoholowego. Nie było przy niej żadnego pracownika, jednak przy alkoholach znajdowała się wyraźna i jednoznaczna informacja, że tego typu produkty można zakupić wyłącznie w tym miejscu. Kasjerkę należało wezwać specjalnym dzwonkiem, do którego przycisk znajdował się tuż przy boksie kasowym. Niestety, w dyskoncie nie było osobnej pracownicy odpowiedzialnej za obsługę tego stanowiska. Do kasy musiała podejść kasjerka z głównych kas. Tam były czynne wyłącznie dwa stanowiska. Na szczęście jednak w dyskoncie nie było wielu klientów i nie wpłynęło to na czas oczekiwania na obsłużenie. Końcowym aspektem, który bardzo mi się spodobał, był terminal płatniczy przy kasach, stanowiący w tego typu sieciach niestety rzadkość.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2010

Placówka

Jarocin, Wojska Polskiego 30

Nie zgadzam się (3)
Udałem się na...
Udałem się na zakupy do Lidla w Gliwicach, bo chciałem kupić reklamowane w tv pampersy. Zaparkowałem samochód na dużym i czystym parkingu przed sklepem. W środku sklepu również czysto, dostępne przy wejściu na salę sprzedaży ulotki reklamowe. Zabrakło mi jednak w sklepie koszyków na zakupy, bo dostępne były tylko duże wózki, więc dla chcących dokonać małych i średnich zakupów od razu proponuję zabrać swoją torbę lub skorzystać z wózka znajdującego się przed sklepem, by nie było w środku niespodzianki. W sklepie swobodnie można poruszać się po alejkach. Pracownicy w sklepie byli ubrani w ubrania firmowe z logo sklepu, nie zauważyłem jednak, by któryś z nich miał identyfikator jak w innych dyskontach spożywczych. Pracownicy na sali sprzedaży zajęci rozpakowywaniem produktów "na szybko" tłumaczyli klientom, gdzie znajduje się dany produkt, pochłonięci swoją pracą. Dotarłem w końcu do reklamowanych pampersów i okazało się, że nie ma wszystkich rozmiarów w sprzedaży. Przy dwóch czynnych kasach dość długa kolejka i brak perspektyw, że zostanie otwarta kolejna. Na szczęście panie sprawnie i szybko kasowały produkty. Za kasami sklepowymi już tak czysto nie było. Na podłodze porozrzucane paragony sprzedaży i inne śmieci. Spodziewałem się czegoś więcej odnośnie jakości obsługi, ale ogólnie sklep wypada na plus.

leets

25.10.2010

Placówka

Gliwice, Bohaterów Getta Warszawskiego 14

Nie zgadzam się (5)
Pierwszą istotną dla...
Pierwszą istotną dla mnie rzeczą, która rzuca mi się na oczy jest brak małych koszyków. Ilekroć chcę kupić kilka drobnych przedmiotów to albo muszę pchać przed sobą wielki koszyk na nie zawsze dobrze obracających się kółkach lub po prosu wejść bez koszyka na zakupy. Na szczęście personel sklepu nie robi nigdy problemu i oczywiście mogę wejść bez koszyka. Jednakże gdy kupuję np. 5 drobnych rzeczy to czasem zaczyna brakować mi rąk, co jest dla mnie trochę irytujące.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2010

Placówka

Lipno, Wojska Polskiego 18

Nie zgadzam się (2)
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu tak dużej sieci klient oczekuje spełnienia wszystkich jego wymagań dotyczących jakości, obsługi oraz potwierdzenia tego co widzi na bilbordach. Laur konsumenta jest bardzo prestiżowym wyróżnieniem, dlatego zdziwiło mnie, gdy stojąc przy kasie i chcąc zapłacić kartą pani oznajmia mi, że mogę to uczynić dopiero przekraczając kwotę 20 złotych. w żadnej części sklepu ani przy kasie nie było tego typu wzmianki co może wprowadzić klientów w zakłopotanie a nawet wściekłość. Należy wspomnieć również o wiecznym braku pieczywa w tym sklepie. Poza tymi drobnymi, ale istotnymi szczegółami nie zauważyłam żadnych uchybień. Obsługa pracowała sprawnie, kasjerzy byli mili i fachowi.

Magdalena_1835

23.10.2010

Placówka

Rzeszów, Hetmańska 63

Nie zgadzam się (3)
Byłąm w wielu...
Byłąm w wielu sklepach ae ten sklep dosc ze jest czysty to w kolejce nie trzeba długo czekac. Owoce i warzywa zawsze świerze a piecxywo chrupkie i jeszcze ciepłe. Obsługa ubrana schludnie i czysto. Cały personel pozytywnie nastawiony na klienta. Okna i podłoga czyste a zapach świezego pieczywa rozprowadza sie po całym sklepir

Agnieszka_2187

20.10.2010

Placówka

Szczecin, Batalionów Chłopskich 42g

Nie zgadzam się (5)
Duży, dobrze zaopatrzony...
Duży, dobrze zaopatrzony sklep. Między alejkami są szerokie przejścia, więc mimo sporej ilości klientów można się było swobodnie poruszac z wózkami. Minusem dla mnie jest brak koszyków. Trzeba wziąc duży wózek sprzed sklepu lub poszukac sobie jakiegoś pudełka kartonowego na małe zakupy. Widocznie sklep wychodzi z założenia, że wiekszośc klientów robi duże zakupy lub przyjeżdża samochodzmi i wtedy z dużym wózkiem jest wygodniej. Rzeczywiście parking przed sklepem jest bardzo duży i ilośc wózków też jest wystarczająca. Była otwarta połowa kas i nie tworzyły się kolejki. Panie kasjerki obsługiwały szybko, sprawnie i z uśmiechem. Niestety nie znalazłam już podkoszulek z gazetki promocyjnej (choc promocja jest do niedzieli), po które specjalnie przyszłam do tego sklepu.

klientka_7

18.10.2010

Placówka

Wrocław, Braniborska 82

Nie zgadzam się (3)
Brak powodów do...
Brak powodów do narzekania podczas dokonywania zakupów w tym sklepie, bynajmniej na tej zmianie pracowniczej. Czysto, przejrzyście, pachnąco, ceny wszędzie. Personel układający towar uśmiechnięty, nie widać u niego zmęczenia. W przeciwieństwie do innych sklepów w sytuacji wyczerpania zapasu zdejmowana jest cena od danego towaru, co nie powoduje, że klient zajmuje się jego szukaniem.

ZweryfikowanyKlient

17.10.2010

Placówka

Lipno, Wojska Polskiego 18

Nie zgadzam się (7)
Pierwsze wrażenie -pozytywne....
Pierwsze wrażenie -pozytywne. Duży wybór asortymentów. Pozytywna zmiana-możliwość zakupienia świeżego pieczywa.Zwiększona liczba obsługi i czynnych kas co przyspieszyło zakupy.Obsługa sprawna, kompetentna.Niezależnie od działu udzielano konkretnych i kompetentnych odpowiedzi. Jedynie na dziale z alkoholem musiałam dość długo oczekiwać na przyjście kasjerki. Panie w kasach miłe i uśmiechnięte. Pracownik, który był w pracy pierwszy raz (poinformował mnie o tym) pomimo iz nie posiadał wiedzy na temat gdzie lezy poszukiwany przeze mnie towar pomógł mi w poszukiwaniach i zdecydowanie mi to ułatwił.

Anna_1497

17.10.2010

Placówka

Szczecin, Batalionów Chłopskich 42g

Nie zgadzam się (8)
Po długim okresie...
Po długim okresie wybrałam się do Lidla i jestem zadowolona. W sklepie porządek, a towar uzupełniany na bieżąco, nie zauważyłam by na półkach brakowało jakiegoś produktu. Jedynym zauważalnym minusem były tylko dwie czynne kasy, na całe szczęście obsługiwały bardzo sprawnie i szybko. Kasjerka schludnie ubrana i uczesana, uprzejmie powitała i wyjaśniła po krotce w zrozumiały sposób na zakończenie zakupów na czym polega najnowsza promocja.

Magdalena_1294

14.10.2010

Placówka

Bytów, Gdańska 61

Nie zgadzam się (0)
Wieczorem wybrałam się...
Wieczorem wybrałam się na zakupy do supermarketu Lidl na terenie łódzkiego osiedla Retkinia. Przed sklepem panował porządek, wózki stały uporządkowane, w nielicznych widać było pozostawione ulotki lub reklamówki. Kosz przed sklepem był czysty i nie wysypywały się z niego śmieci. W sklepie znajdowało się sporo klientów robiących zakupy. Po wejściu ogarnęłam cały sklep wzrokiem. Trzy kasy były czynne, a kolejki składały się z maksimum 3 osób. Zaczęłam robić zakupy. Towary promocyjne oraz z oferty francuskiej, będącej w sprzedaży, były estetycznie wyeksponowane. Na półkach panował porządek, z wyłączeniem półek z artykułami przecenionymi z branży tekstylnej i stojaków z bielizną z oferty, gdzie wiele rzeczy leżało w nieładzie, z porozrywanymi i brakującymi opakowaniami. Półki i podłogi były czyste. Wszystkie wybrane przeze mnie rzeczy znajdowały się w okresie ważności, były pełnowartościowe,a ich cena z półki zgadzała się z tą w kasie. Po włożeniu zakupów do wózka podeszłam do stoiska monopolowego, gdzie wybrałam trzy produkty z oferty i zadzwoniłam po pracownika w celu zapłaty. Po odczekaniu 4 minut zadzwoniłam ponownie. Odczekałam jeszcze 3 minuty i zadzwoniłam trzeci raz. Po kolejnej minucie zadzwoniłam czwarty raz i wtedy podszedł wcześniej nie widziany przeze mnie pracownik. Zostałam w sprawny i miły sposób obsłużona, z powitaniem, pożegnaniem, życzeniem miłego spożywania oraz zaproszeniem do powrotu. Pracownik w żaden sposób nie dał mi odczuć, że nadużyłam jego cierpliwości lub że zbyt wiele razy dzwoniłam. Po zapłaceniu otrzymałam rachunek i kupon na loterię. Z resztą zakupów podeszłam do kasy ogólnej, wyłożyłam zakupy na taśmę. Kasjer przywitał mnie, zeskanował zakupy, podał cenę do zapłaty - ponieważ była o kilka groszy niższa od 50zł (kwota minimalna do wzięcia udziału w loterii) poprosiłam go o podanie mi gumy do żucia, znajdującej się przy kasie. Pan uczynił to z wyraźną niechęcią i dał mi odczuć, że zawracam mu głowę. Zapłaciłam, otrzymałam paragon i kupon, pożegnałam pracownika, ale ten nie odpowiedział na moje pożegnanie. Jeszcze raz rzuciłam okiem na sklep, przy kasach było czysto, wszyscy pracownicy schludnie ubrani w firmowe stroje. Ubrałam się i wyszłam.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2010

Placówka

Łódź, róg Al. Wyszyńskiego i Armii Krajowej 41

Nie zgadzam się (19)
Poszłam do tego...
Poszłam do tego sklepu Lidl po raz pierwszy. Jest on usytuowany w bardzo dogodnym miejscu dla klientów przyjeżdżających samochodami, ale niewygodny dla pieszych - daleko od głównej drogi, pod górkę, blisko jeden przystanek na żądanie z autobusem kursującym co godzinę. Na zewnątrz znajdował parking dość przestronny i czysty. Przed drzwiami ustawiono gablotę z aktualną ulotką sklepową. Drzwi były przesuwane automatycznie. Weszłam do środka bez koszyka na kółkach i niestety nie znalazłam żadnego małego, który mogłabym ponieść w ręce. Sklep był naprawdę czysty,aż lśnił. Produkty posiadały duże podpisy z cenami i zostały równo ułożone. Lidl miał wiele produktów własnych i niewiele firmowych. Do kasy nie czekałam długo. Kasjerka była bardzo miła i uprzejma. Nabiła produkty na kasę, a następnie wydała resztę, paragon i życzyła miłego dnia.

demo

28.09.2010

Placówka

Gdynia, Gryfa Pomorskiego 3

Nie zgadzam się (11)
Bardzo niemiła obsluga...
Bardzo niemiła obsluga w Lidlu w Gdyni na Fikakowie. Dotyczy to konkretnie Kasjerki z czarnymi, dłuższymi włosami. Byłam w tym sklepie pierwszy i ostatni raz i to za sprawą tej Pani. Z tak niesympatyczną obsługą nie spotkałam sę w żadnym innym sklepie spożywczym. Najczęściej robię zakupy w Bomi, Tesco i od czasu do czasu w Biederonce i tam nigdy nie miałam do czynienia z tak fatalną obsługą.

SOPOCIANKA

27.09.2010

Placówka

Gdynia, Gen. St. Karpińskiego 4

Nie zgadzam się (12)
Bardzo lubię ten...
Bardzo lubię ten sklep ze względu na unikatowy asortyment. Bardzo dobre niemieckie słodycze, tania szynka szwardzwaldzka, super jogurty fruit jambo, dobry i tani sok jabłkowy bez zawartości cukru, tania woda mineralna, dobre i tanie wina. Często są tu bardzo tanie owoce. Bardzo lubię "tygodnie tematyczne"-np. kuchnia tajska, indyjska itp. - to możliwość kupienia produktów nigdzie indziej nie dostępnych. Plusem jest też fakt, że zawsze bez problemu można kupić swieże pieczywo (często ciepłe) i jaja z wolnego chowu. Do zakupów zachęca też duży parking (zawsze jest bardzo dużo wolnych miejsc) i zazwyczaj niewielkie kolejki do kasy i miła obsługa w kasach. Minusem jest fakt, że czasem w sklepie jest lekki bałagan (np. w koszach z produktami w promocji, ostatnio były powyjmowane z opakowań, pogniecione i poplątane swetry). Warto byłoby też bardziej przyłożyć się do tego, by w sklepie zawsze były wszystkie warzywa np. czasem cukinia jest, czasem nie ma itp. Podsumowując: niedrogi sklep na podstawowe zakupy, duży wybór towarów niedostępnych w innych sklepach (np. dania kuchni orientalnej), ale na większe zakupy wybieram sklepy z szerszym asortymentem.

Karolina_962

24.09.2010

Placówka

Poznań, Bobrzańska 19

Nie zgadzam się (10)
Lubię chodzić do...
Lubię chodzić do tego supermarketu, gdyż jest on na tyle duży, aby swobodnie, bez przeciskania się między innymi klientami zrobić zakupy, właściwie miejsca jest naprawdę dużo. Drugą sprawą są ceny, które jak na jakość towarów są naprawdę niskie, wyjątek stanowią produkty promujące różne kraje, ale nie są one tragicznie drogie. Tak też było i tym razem. Spokojnie zrobiliśmy codzienne zakupy w dobrych warunkach. Podłogi były czyste, towar ładnie poukładany, wszystko można łatwo znaleźć, może poza rzeczami, które znajdują się w koszach, a szkoda, bo są to często droższe rzeczy i może chętniej byłyby kupowane, gdyby nie były rzucane tak po prostu, tylko ładnie ułożone. Nie ma tu też nigdy gigantycznych kolejek, kasjerki są miłe i starają się dobrze wykonywać swoją pracę, jednak jedna rzecz mnie tu zaniepokoiła: kasjerka żalił się koleżance, że szef kazał jej po raz kolejny przyjść do pracy w wolny dzień. Wiem dużo o takich praktykach i smuci mnie, że i sieć takiej jakości, jak Lidl, stosuję je również, zamiast po prostu zatrudnić więcej osób. Nie jest to pewne, gdyż nie rozmawiałam z tymi paniami, jednak ta rozmowa zasmuciła mnie i położyła się cieniem na moim wyobrażeniu wizerunku supermarketów Lidl.

adur

21.09.2010

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 185

Nie zgadzam się (23)
Poszedłem do supermarketu...
Poszedłem do supermarketu po małe zakupy. Lidl z zewnątrz prezentował się bardzo dobrze. Przed wejściem do sklepu było czysto, a kosz na śmieci nie był przepełniony. W wózkach nie było śmieci ani zbędnych przedmiotów. Podłoga na sali sprzedaży była czysta. Wszystkie produkty na półkach były w jasny sposób opisane cenówkami. Lodówki były zadbane. Kosze z produktami nieżywnościowymi były równo poukładane, a w środku przedmioty nie były przemieszane. Całość prezentowała się bardzo dobrze. Ceny były zróżnicowane, ale to co chciałem kupić było akurat w atrakcyjnej cenie. Po podejściu do kasy kasjerka w miły sposób mnie przywitała oraz głośno i wyraźnie powiedziała kwotę zakupionych rzeczy i wydała resztę. Jestem zadowolony z zakupów w tamtejszym punkcie i na pewno jeszcze tam wrócę.

Adam_444

17.09.2010

Placówka

Gliwice, Bohaterów Getta Warszawskiego 14

Nie zgadzam się (32)

LIDL

LIDL Polska wchodzi w skład międzynarodowej grupy przedsiębiorstw prowadzących swoje aktywności w całej Europie. LIDL funkcjonuje od 2002 roku, na terenie kraju znajduje się ok. 700 sklepów. Artykuły w sklepach charakteryzują się wysoką jakością oraz niskimi cenami, a ich produkcja przebiega zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju. Lidl oferuje głównie asortyment spożywczy oraz przemysłowy. Obok możliwości wykonania zakupów w sposób komfortowy przedsiębiorstwo dba także o odpowiednie wykorzystanie zasobów, atrakcyjne warunki pracy oraz oparte na zaufaniu relacje z partnerami.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LIDL?

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa pozostawia wiele...
Obsługa pozostawia wiele do życzenia – personel sprawiał wrażenie nieprzygotowanego i niezbyt zainteresowanego klientami. Czas oczekiwania był długi, a oferta niezbyt różnorodna. Dodatkowo, wygląd miejsca wymaga odświeżenia, a czystość mogłaby być na wyższym poziomie.
Zgadzasz się?