Jakość Obsługi - Profil firmy

jestem osoba sprawna...

jestem osoba sprawna inaczejporuszam sie na wozku inwalidz elektr poraz pierwszy nie wiedzialam jak moge dostac sie na hale przyszla mila pani otworzyla kolowrotek i juz bylam miedzy regalami czego siegnac nie moglam pomogla mi przy kasie tez bylam zadowolona z milej obslugi i od tamtej pory prawie codziennie robie tu zakupy sklep jest przyjazny wozkowiczom dziekuje calej zalodze pozdrawiam tak trzymac lena53

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Placówka

Kielce, orkana 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasem tak bywa,...

Czasem tak bywa, że jest się skazanym na jakiś sklep. Nowe osiedla charakteryzują się tym, że na początku niewielki jest wybór placówek handlowych w najbliższej okolicy, aż wreszcie jakaś sieć opanuje obszar i wtedy może być albo bardzo fajnie albo fatalnie. Na osiedlu Ruczaj w Krakowie przez bardzo długi czas sklepy Lewiatan wiodły prym. Konkurencja była niewielka, klienci nie mogli wybrzydzać, więc i pracownicy sklepów nie musieli się starać. Niedawno sama nie miałam zbyt wielkiego wyboru i niemal codziennie odwiedzałam Lewiatana przy ulicy Raciborskiej w Krakowie. Potem zmieniłam miejsce zamieszkania. Ostatnio byłam w okolicy i wstąpiłam do rzeczonego sklepu w celu zakupu kilku potrzebnych artykułów. Nie zmieniło się wiele. Lewiatan jest dość dobrze zaopatrzony, niezbyt tani, ale i nie najdroższy. Niewielka sala, dość ciasna, ale uporządkowana wygląda poprawnie i niczym się nie wyróżnia z mas innych sklepów. Natomiast obsługa jest jakościowo bardzo słaba. Przy stoisku z wędlinami i mięsem można zapuścić korzenie. Pani oczywiście obsłuży klienta, ale najpierw musi niespiesznie zawinąć ser w folię, coś poprawić, coś przełożyć, wyjść na zaplecze, pogadać z koleżanką, a klient niech czeka. Wreszcie zostaje obsłużony, chłodno, bezosobowo, ale z „proszę” i „dziękuję”. Wędrówka po sklepie bywa trudna, gdy wózek z niewyłożonym towarem stoi niedbale pozostawiony w jednej z alejek na samym środku. Tym razem jednak miałam szczęście, bo czynne były aż dwie kasy z czterech możliwych, co dawniej zdarzało się nieczęsto. Trochę musiałam postać, gdyż i tak kolejka była spora, a pani kasjerka powolna. Kiedy nadeszła moja kolej, zostałam obsłużona z użyciem minimum słów, bez uprzejmości czy nawet zainteresowania. Z pewnością nie tęsknię za tym sklepem. Miałam nadzieję, że coś się zmieniło na lepsze, ale jak widać nadzieja była płonna, więc jeśli jeszcze kiedyś zawitam w te okolice i będę musiała coś kupić, przejdę się albo podjadę kawałek dalej do innego sklepu. W Lewiatanie człowiek czuje się nieswojo, a nawet trochę jak intruz.

Marzena_386

24.08.2011

Placówka

Kraków, Ul. Kobierzyńska 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opisywany sklep należy...

Opisywany sklep należy do znanej sieci supermarketów jednak jest mniejszą wersją normalnego marketu. Z zewnątrz sklep jest dobrze oznakowany i nie ma problemów z jego odnalezieniem i rozpoznaniem. Charakterystyczne logo jest łatwe do zauważenia przez swój rozmiar i kolorystykę. Wewnątrz sklep jest podzielony jakby na dwa oddzielne działy-mięso i warzywa oraz wszystko inne. Podział jest dość wyraźnie zarysowany również na płaszczyźnie pomniejszych produktów. Łatwo odnaleźć artykuły zarówno z chemii gospodarczej jak i z działu słodyczy. Obsługa w sklepie jest liczna i dobrze zorientowana w cenach, dostępności i rozłożeniu towaru. Szkoda jednak braku jednolitego ubioru personelu, przez co czasem ma się wrażenie że obsługuje nas osoba z kolejki. Ogólnie jednak obsługa przebiega sprawnie. W razie konieczności do obsługi przystępuje więcej ekspedientek. Ceny są jednymi z niższych na rynku co zachęca do robienia w tym supermarkecie zakupów. Są jednak 2 duże mankamenty tego sklepu. pierwszy to możliwość płacenia kartą dopiero od 10 zł. Drugi i bardziej poważny to czas pracy marketu. W dni powszednie jest on czynny tylko do 21 a w niedzielę jest on w ogóle zamknięty co uniemożliwia dokonanie zakupów ludziom nie mogącym ich zrobić w inne dni.

Pedro_3

23.08.2011

Placówka

Kielce, Nowy Świat 28

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na szybach obok...

Na szybach obok drzwi wejściowych były plakaty z aktualna ofertą promocyjną. według mnie czytelniejsze by było jak byłby plakat z czymś jednym w super cenie, lub jeden typ plakatu. Przed wejściem na sale sprzedaży zgłosiłam kasjerce zakupy spożywcze z innego sklepu jakie miałam w torebce. Ustawienie regałów ito jest srednie ponieważ wyspy z artykułami na promocji utrudniają swobodne przemieszczanie się po sklepie. Podczas wybierania nektaryn, które były na promocji zapytałam ekspedientki, która wykładała towar czy owoce warzy się przy kasie czy waga jest gdzieś w pobliżu. Ekspedientka była miła i bardzo szybko udzieliła mi odpowiedz. Skierowałam się ze swoimi niewielkimi zakupami do kasy. finalizacja transakcji trwała chwilę a wydanie z banknotu 100 zł przy zakupach na 5, 56 zł nie było żadnym problemem. Obsługa miła i fachowa, ale organizacja sali sprzedaży i nadmiar informacji wpływają na ocenę całej obserwacji dlatego tylko 3.

Magika

23.08.2011

Placówka

Kraków, ul.Zwierzyniecka 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio wybrałem się...

Ostatnio wybrałem się do tego sklepu z myślą zakupu wędlin, niestety przy ladzie z wędlinami nie było Sprzedawcy. Czekałem na Sprzedawcę ok. 10 min. po tym czasie podszedłem do linii kas i poprosiłem o obsługę na stanowisku z wędlinami. Dodatkowo interesował mnie zakup wody o pojemności 5l, niestety były tylko dwie takie butelki bez możliwości wyboru innej firmy. Przy kasie nie było kolejki, obsługa miła, sprawnie przeprowadziła swoją pracę. Zauważyłem również, że obsługa nie używała najprostszych zwrotów grzecznościowych. W sklepie panował porządek, towary były poukładane na półkach, nie zawierały kurzu.

Toms

22.08.2011

Placówka

Olsztyn, Gałczyńskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lewiatan w Warce...

Lewiatan w Warce znajduje się w dobrej okolicy i zawsze jest dużo miejsc parkingowych, co jest problemem w Warce. W sklepie jest czysto, panuje ład i porządek. Personel jest miły i kompetentny ale czasami słyszałem prywatne rozmowy przy kasie pracowników, co klienta nie powinno interesować. Istotną sprawą jest to, że nie zauważyłem reakcji na kolejkę....można otworzyć jeszcze jedną kasę (były tylko dwie). Dużym plusem jest asortyment. Wybór produktów jest bardzo duży porównując inne supermarkety w Warce. Minus....za wysokie ceny produktów, to wpływa na ilość klientów. Chciałbym zaznaczyć, że po ostatnich zakupach jestem trochę zniesmaczony. Dokonałem m.in. zakupu loda "nordis", którego musiałem wyrzucić...Lód był niesmaczny, popękany,dziwna konsystencja, odkształcony i zgnieciony. Spowodowane to było ewidentnie wcześniejszym rozmrożeniem. Poza ostatnim incydentem i wysokimi cenami można polecić sklep.

Cezary_86

19.08.2011

Placówka

Warka, Puławska 28

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Popołudniowe zakupy spożywcze,...

Popołudniowe zakupy spożywcze, osiedlowy sklep. Po wejściu biorę koszyk, które to wystawione są przy wejściu. Koszyki czyste. Udaję się na stoisko po prawej stronie - wydzielone pomieszczenie. Tutaj możemy kupić wędliny, mięso, warzywa, napoje. Warzywa mały wybór - wystawione skrzynki na podłodze. Uwagę zwracam na jabłka, wybieram kilka sztuk. Udaję się do stoiska z wędlinami, bowiem tylko tam Pani z obsługi może zważyć warzywa. Wędliny za szklaną ladą ustawione ładnie, ceny nie stanowią tajemnicy. Dość długo czekam, zanim Pani z obsługi podejdzie z drugiej sali. Za mną rośnie kolejka oczekujących. Obsługa miła, sprawnie obsługuje. Udaję się na salę, wybieram pieczywo i kilka potrzebnych artykułów, niestety jeśli chodzi o nabiał w lodówkach wybór asortymentu nie jest mocną stroną sklepu. Przy stoisku cukierniczym Pani z obsługi wystawia towar na półkach. Asortyment starannie ometkowany, niektóre towary dodatkowo na półkach wyróżniono promocją. Stojak z prasą tuż przy kasach, prasa starannie poukładana. Kolejka do kasy sprawnie obsługiwana. Miła obsługa, za każdym razem gdy tutaj jestem to atut tego sklepu. Płacę za zakupy kartą. Dostaję paragon. Po odejściu odruchowo sprawdzam, widzę, że cena owoców na paragonie jest inna niż ta na sklepie. wracam do kasy, Pani pierwsza pyta, czy coś się stało. Pokazuję i tłumaczę o co chodzi. Upewnia się, jaka jest cena obowiązująca, przeprasza, że miała inną cenę w kodach kasy, chwilkę czekam i otrzymuję różnicę. Słyszę jak prosi inne Panie, by zmienić w systemie kodów na prawidłową obowiązującą cenę. Takie sytuacje się zdarzają. Szybkość naprawienia pomyłki i słowo przepraszam rekompensuje chwilkę czkania.

czystairlandia

19.08.2011

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 42

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na szybie przy...

Na szybie przy wejściu powieszony był plakat z aktualnymi promocjami, którymi były tylko 4 przedmioty, sama szyba lekko brudna od kleju. Otoczenie sklepu czyste, bez widocznych zanieczyszczeń. W środku podłoga lekko mokra, kolejka do kasy utrudniała wejście do sklepu. Asortyment na półkach był poukładany i wolny od kurzu. Chcąc kupić lody zwróciłem uwagę na bardzo mały wybór lodów, lodówka świeciła pustkami. Do kasy ustawiłem się w kolejce złożonej z 5 osób, więc musiałem trochę poczekać na swoją kolej. Ekspedientka była miła, uśmiechała się i zagadywała niektórych klientów. Płatność kartą można zrealizować od 10 złotych, co wg mnie nie powinno mieć miejsca. Przy kasie leżały pojedyncze paragony, które nie wpływały dobrze na wygląd stanowiska kasowego.

Toms

19.08.2011

Placówka

Olsztyn, Gałczyńskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest mały...

Sklep jest mały i nie jest samoobsługowy więc można w nim zrobić szybkie zakupy bez konieczności brania wózka, koszyka i chodzenia między półkami. Podłoga przed ladą byłą czysta, w sklepie nie było kolejki, a dwie kasy były czynne. Asortymentu nie ma zbyt dużo ale podstawowe zakupy zrobić można. Chciałem zapłacić karta ale można płacić dopiero od 5 zł więc musiałem wziąć coś dodatkowego aby nazbierać tą kwotę. Kasjerka była miła, nastawiona na klienta, zadawała pytania aby precyzyjnie wybrać produkt a następnie podawała go na ladę. Obsługa była szybka i bezproblemowa.

Toms

19.08.2011

Placówka

Olsztyn, Gałczyńskiego 16

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest duży wybór towarów spożywczych, choć ceny ich nie są zadowalające- wysokie w porównaniu do konkurencji. Towar na półkach pogrupowany z widocznymi cenami. Obsługa miła, życzliwie nastawiona do klienta. Jedyny mankament to to, że wchodząc do sklepu z wózkiem z dzieckiem musimy bardzo uważać, mało tego w niektórych miejscach nie ma dojazdu do odpowiedniego miejsca- towar wystawiony na paletach uniemożliwia przejazd i dokładne wybranie tego czego poszukujemy.

zalogowany_użytkownik

18.08.2011

Placówka

Częstochowa, Skrzyneckiego 16/18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest duży wybór towarów spożywczych, choć ceny ich nie są zadowalające- wysokie w porównaniu do konkurencji. Towar na półkach pogrupowany z widocznymi cenami. Obsługa miła, życzliwie nastawiona do klienta. Jedyny mankament to to, że wchodząc do sklepu z wózkiem z dzieckiem musimy bardzo uważać, mało tego w niektórych miejscach nie ma dojazdu do odpowiedniego miejsca- towar wystawiony na paletach uniemożliwia przejazd i dokładne wybranie tego czego poszukujemy.

zalogowany_użytkownik

17.08.2011

Placówka

Częstochowa, Skrzyneckiego 16/18

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od wejścia czuć...

Od wejścia czuć specyficzny dość nieprzyjemny zapach. Bardzo wąskie przejścia między półkami. Asortyment nie jest dość szeroki, ceny kształtują się na średnim poziomie. Na półkach znajdował się lekki nieporządek. Produkty nie były poukładane. Ze względu na to, że sklep nie jest dużo łatwo było mi znaleźć potrzebne produkty. Podłoga bez większych zanieczyszczeń. Przy Kasie kolejka, w której spędziłem kilka minut. Kasjerka dosyć nieprzyjemna, nie używała zwrotów grzecznościowych.

Toms

17.08.2011

Placówka

Olsztyn, Gałczyńskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podchodząc do kasy...

Podchodząc do kasy zauważyłem, że kasjerka pisze sms'a, grzecznie rozłożyłem produkty na ladę, po skończeniu pisania sms'a Kasjerka podeszła do kasy nic nie mówiąc. Długu usiłowania zeskanować jeden z produktów, nie chcąc wbijać ręcznie kodu, trwało to dosyć długo. Później przeprosiła mnie za to, że kod nie chciał się wbić. Asortyment na półkach był poukładany, dostępny Klientom. W sklepie znajdował się porządek, nie było większego ruch jednakże były dostępne dwie aktywne kasy.

Toms

16.08.2011

Placówka

Olsztyn, Gałczyńskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ogólnospożywczy z...

Sklep ogólnospożywczy z warzywami i owocami, stoiskiem mięsno-wędliniarskim i alkoholowym. Sklep należy do sieci Lewiatan. W dni powszednie sklep jest czynny od godz. 06:00, tak wczesna godzina otwarcia sugeruje, że właściciele sklepu oczekują na tych klientów, którzy chcą zrobić bieżące zakupy jeszcze przed wyjściem do pracy, albo, co też z samego rana widać, dla tych, co w drodze do pracy zatrzymują się samochodem i wchodzą do sklepu kupić sobie śniadanie. Niestety smakoszy wędlin czeka niemiła niespodzianka. Pół godziny po otwarciu sklepu na półkach i w ladach znajduje się niewiele towaru. Przypuszczać należy, że ekspedientki przychodzą do pracy równo z godziną otwarcia sklepu i jak już się klienci zjawiają, zaczynają wykładać towar. Moim zdaniem urąga to prawdziwym zasadom handlu, gdzie sprzedawca przychodzi do sklepu dużo wcześniej, układa na półkach towar, a jak już to zrobi, otwiera sklep i obsługuje klientów nie zajmując się w tym czasie układaniem towaru i lekceważeniem kupujących. To tyle na temat organizacji pracy, za którą należy się najniższa z możliwych ocen. Przyjemną stroną sklepu są przemiłe ekspedientki (to nie ich wina, że właściciel tak ustala godziny ich przyjścia do pracy). Sklep jest zawsze czysty i ma świeży towar. Przy sklepie jest całkiem spory parking, miejsce do pozostawienia rowerów i przypięcia psów. Od zewnątrz wygląda bardzo estetycznie i tym wyglądem zachęca do wejścia do środka (byle nie tuż po otwarciu).

Ryszard_95

16.08.2011

Placówka

Oborniki Śląskie, Marii Skłodowskiej-Curie

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czwartek wieczorem...

W czwartek wieczorem wybrałem się na zakupy do Lewiatana. Sklep jest przestronny i czysty. Obsluga mimo, że jest zajęta swoimi sprawami chętna jest do pomocy. Ceny produktów umieszczone są w sposób widoczny dzieki czemy wszystko jest bardzo dobrze widoczne. Kupowałem mięso na obiad. Pani z działu mieśnego wykazała się pomoca dzięki czemu zakupy szły szybciej. W kasie pani rozmawiała ze swoją koleżanką ale gdy tylko podszedłem natychmiast się mną zajęla. Zakupy poszły sprawnie i szybko

Aleksander_10

16.08.2011

Placówka

Zabierzów, Kolejowa

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu nikt nie odpowiedział na słowa "dzień dobry". Odnalezienie koncentratu pomidorowego było proste, gdyż na pólkach panuje ład. Z prawej strony przy kasie w kolejce stało kilka osób. Po lewej stronie nie stał nikt, więc podeszłam i zapytałam czy skasuje moje produkty. Za 2 koncentraty powiedziała mi, że mam zapłacić 20 zł, po czym się poprawiła i powiedzia, że 3.40 zł.Przy wydawniu reszty pomyliła się o 0.20 gr, a kiedy upomniałam się o różnicę, powiedziała: "Pani to chyba nie ma wstydu". Uśmiechnęłam się i wyszłam.

zarejestrowany-uzytkownik

15.08.2011

Placówka

Secemin, plac wolności 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest monitorowany...

Sklep jest monitorowany - na ścianie nad każdą alejką umieszczona jest kamera przemysłowa. Wszystkie braki towarów uzupełniane są na bieżąco. Towar jest świeży. Oznaczenia cenowe są dość widoczne, ponadto w sklepie znajduje się skaner cen produktów,z którego mogą korzystać klienci. każda promocja cenowa jest bardzo wyraźnie oznaczona. Naprzeciwko wejścia ustawione są koszyki z produktami, które są na promocji. Oceniam to na plus, ponieważ jest to bardzo widoczne. Towary poustawiane są bardzo dokładnie oraz starannie. W sklepie jest bardzo czysto. Personel jest bardzo uprzejmy, liczenie towarów przy kasie nie trwa długo, klient jest pytany o to, czy chce kupić reklamówkę, kasjerki często informują o przecenach produktów. Ceny produktów nie są wygórowane. Sklep w swojej ofercie posiada artykuły spożywcze, alkohol oraz podstawowe artykuły chemii gospodarczej.

Agnieszka_2586

14.08.2011

Placówka

Białystok, Jarzębinowa 22

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam wrażenie, że...

Mam wrażenie, że w tym sklepie, który podlega pod sieć Lewiatan, ceny różnią się od cen w innych tego typu sklepach. Po raz kolejny zapłaciłem więcej za te same produkty, które są dostępne w innym Lewiatanie. Kasjerka była zajęta czymś innym, ale gdy wszedłem do sklepu natychmiast podeszła do kasy i zapytała co podać. Nie używała zwrotów grzecznościowych. Kolejki nie było. Przy kasie jak i w sklepie znajdował się porządek.

Toms

10.08.2011

Placówka

Olsztyn, Gałczyńskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to dość...

Jest to dość mały sklep, gdy w sklepie znajduje się pare osób trzeba uważać żeby na kogoś nie wpaść bo jest dosyć ciasno. Wybór artykułów jest spory jak na taką miejscowość. Akurat dziś nie wszystkie warzywa i owoce wygladały na świeże. Tak samo było z wędlinami. Jednak ogsługa w tym sklepie jest bardzo miła i sympatyczna, uważnie wysłuchają klienta i obsłużą go w taki sposób aby był zadowolony. Chodzi np. o krojenie wędlin, poprosiłam aby sprzedawczyni pokroiła mi je bardzo cienko, wtedy ona ukroiła pierwszy plaster i zapytała czy tak może być.

Patrycja_159

10.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szczerze mówiąc dziwi...

Szczerze mówiąc dziwi mnie,że są jeszcze sklepy z tak niska obsługą klienta. Ten sklep był przypadkowym miejscem do którego zaszłam w poszukiwaniu kleju. Po wejściu zobaczyłam,że na sklepie są chyba 4 osoby, przynajmniej tyle zobaczyłam. Nie miałąm czasu i ochoty na chodzenie po sklepie i szukaniu potrzebnej mi rzeczy więc chciałąm się spytać któregoś z pracowników o klej. Jaskie było moje zdziwienie jak miałam problem ze znalezieniem kogokolwiek. Nawet kasjera nie było. Zaczęłam się rozglądać po sklepie, zaglądać po kątach w poszukiwaniu nieszczęsnego kleju i nic. Po około 5 minutach podszedł w okolice kasy jakiś mężczyzna i zaczął mi sie przyglądać. Ja w międzyczasie podeszłąm do kasy w oczekiwaniu na kasjera i nadal nic. Wreszcie ów mężczyzna powiedział do mnie zdawkowo,że tamta kasa jest nieczynna. Domyśliłam się,że chyba jest on pracownikiem tego sklepu. Pan ten poprostu stanął sobie przy kasie i stał. Nie miał ani identyfikatora, ani ubrania charakterystycznego dla danego sklepu. Spytałąm się więc Pana o ten klej. Pan pomyślał dłuższą chwilę po czym pozaglądał dookoła kasy i stwierdził,że on chyba nie ma kleju, przynajmniej on nie widzi. I nadal stał obok kasy. Poprosiłam więc o papierosy. Wtedy Pan z łaskawości swojej usiadł do kasy i policzył mi za papierosy, po czym poprostu wstał i sobie poszedł. A ja naprawdę zdziwiona wyszłam ze sklepu. Dziwi mnie,że w momencie kiedy na rynku jest tak duża konkurencja sklepy pozwalają sobie na zatrudnianie tak niekompetentnych osób. Jeśli chodzi o czystość sklepu to nie miałąm żadnych zastrzeżeń czy uwag.

Zuzia_4

10.08.2011

Placówka

Knyszyn, Tykocka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lewiatan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Lewiatan

Opinie (1725 z 3062)

Lewiatan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Lewiatan?

Supersam Janbol

Discount

Puls Market

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?