Jakość Obsługi - Profil firmy

Stale opóźnienia,...

Stale opóźnienia, żaden skład nie przyjeżdża na czas. Wagony przepełnione. Brudno. Konduktorzy nieuprzejmi.

Niezweryfikowany Klient_n2YO

24.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeździłam tymi liniami...

Jeździłam tymi liniami często na trasie Toruń Wschodni - Bydgoszcz Wchód i z powrotem, a większych problemów nigdy nie było. Wiadomo pociąg się czasem spóźnił ale to nic nadzwyczajnego, poza tym nic się nie działo, do czasu... Jestem na dworcu gdzie nie było kasy biletowej więc zaraz po wejściu do pociągu idę do konduktora celem zakupu biletu (robiłam tak wiele razy). Pan konduktor odpowiada, że jest taka możliwość kiedy będzie sprawdzał bilety. Dopytałam tylko czy na pewno bo nie chce dostać mandatu za brak biletu, a pan potwierdził. Dziwna praktyka ale skoro tak powiedział to usiadłam. Czekałam aż podejdzie, byłam tak zestresowana czy na pewno mnie pamięta, że nie mogłam się niczym zająć, nawet nie wyjęłam książki. W końcu podszedł, pyta skąd i dokąd jadę to odpowiadam, że z Toruń Wschodni do Bydgoszcz Wschód. Chce zapłacić kartą ale pan powiedział, że ma być gotówka, poszukałam więc pieniądze. Otrzymując resztę zorientowałam się, że coś jest nie tak (bilet na tej trasie ZAWSZE kosztował 9 zł, a ten kosztował 16,40 zł), patrzę na bilet, a tam wklepane złe przystanki. Znowu się wystraszyłam bo to by oznaczało, że mam nieodpowiedni bilet. No więc podchodzę do pana konduktora celem wyjaśnienia sytuacji. Ledwo się odezwałam, a ten wybuchł krzykiem na cały wagon. Wokół pełno ludzi, zrobiło mi się strasznie wstyd, nie chcąc już dłużej przeciągać tego upokorzenia postanowiłam odpuścić i usiąść. Sama pracowałam w sektorze obsługi klienta ale NIGDY nie przyszłoby mi do głowy tak odezwać się do klienta. Była to moja ostatnia podróż tymi liniami... Wole wstawać wcześniej na pociąg od innego przewodnika i wracać po pracy godzinę później niż tylko znowu jechać tymi liniami.

Niezweryfikowany Klient_DGqJ

15.11.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tragedia, pociąg o...

Tragedia, pociąg o tej samej godzinie spóźnia się chyba za każdym możliwym razem. To może zmieńcie po prostu godzinę na rozkładzie skoro odjeżdża o 20:20 a nie 20. Dla was to 20 minut a dla ludzi którzy z pociągu muszą zdążyć na czas np. Na autobus to są cenne chwile

Niezweryfikowany Klient_VH13

30.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

niewybaczalnie zmarnowany czas...

niewybaczalnie zmarnowany czas podróżujących, pociąg stał w miejscu przez godzinę, niedaleko stacji początkowej

Niezweryfikowany Klient_9CNa

28.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kto wymyślił płatność...

Kto wymyślił płatność na stronie internetowej w języku angielskim jeśli jesteśmy w POLSCE

Niezweryfikowany Klient_d7Po

12.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nieniawidze polregio

niezalogowany-uzytkownik

28.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konduktor pastwiący się...

Konduktor pastwiący się nad zagranicznym studentem na trasie Kraków-Mysłowice.

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Elektroniczny zakup biletów-na...

Elektroniczny zakup biletów-na stronie ciągle coś nie działa. NP nie można zapłacić bo albo a) nie ma banku-a wcześniej był b) płatności elektroniczne w ogóle są wyłączone c) nie można anulować zakupionego biletu-zakładka nieaktywna

Niezweryfikowany Klient_We9L

15.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po co jest...

Po co jest Rozkład jazdy? Od kilku miesięcy jeżdżę z Brochowa na Główny i za każdym razem słyszę "przepraszamy za opóźnienie pociągu". Gdzieś mam wasze przeprosiny. Kupując bilet zawieramy umowę-ja płacę a wy mnie wieziecie z punktu A do punktu B o wyznaczonym czasie. Na to wskazywała by logika, ale najwyraźniej logika na kolei nie obowiązuje.

Niezweryfikowany Klient_0zse

03.07.2021

Placówka

Wrocław, Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stary peerelowski tabor,...

Stary peerelowski tabor, kilkukrotne sprawdzanie biletów w dobie kodów QR na telefonach. Muzeum PRL.

Niezweryfikowany Klient_sB9r

11.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spóźnienie, niekompetencja

Niezweryfikowany Klient_dXsg

15.03.2021

Placówka

Kraków, Jeżmanowskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Abstrahując wszelką falę...

Abstrahując wszelką falę krytyki wymierzoną w przewoźnika kolejowego oraz inne negatywne opinie i spostrzeżenia ze strony społeczeństwa pragnę podkreślić mocne strony spółki POLREGIO - oddział w Poznaniu. Korzystam z usług ww. przewoźnika od ponad pół roku i szczerze mówiąc w sporadycznych sytuacjach kolej zanotowała niewielkie opóźnienia i zasadniczo miało to miejsce podczas siarczystej zimy. Jednak wątek mojego komentarza skierowany jest na inny aspekt. Mianowicie, jestem bardzo wdzięczny i zadowolony z wysokiego poziomu usług jakie świadczy biuro usług rzeczy znalezionych w Poznaniu. Doświadczyłem poważnej sytuacji w której zagubiłem osobiste dokumenty i miało to miejsce w zasięgu działania przewoźnika Polregio. Dzięki natychmiastowej reakcji i podjętym działaniom ze strony kadry pracowniczej która wykazała się nie tylko skutecznym wywiązaniem się z kompetencji ale również wysokim stopniem profesjonalizmu w połączeniu z uczciwością i rzetelnością na rzecz sprawnej realizacji czynności, odnalazłem zgubione rzeczy, których w posiadanie mogły wejść niepożądane osoby 3 niekoniecznie zamierzające przekazać znalezione przedmioty właściwym jednostkom. Jeszcze raz przesyłam wyrazy podziękowania zarówno dla osoby - znalazcy jak i pracownikom biura rzeczy znalezionych w Poznaniu. Takie postawy osób są godne aprobaty a procedura działania doskonałym wzorcem do wykorzystania na przyszłość w przypadku wystąpienia ewentualnie podobnych sytuacji

Niezweryfikowany Klient_PiG6

11.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie sprzątające otwierają...

Panie sprzątające otwierają drzwi do toalety kiedy ktoś z niej korzysta z usprawiedliwieniem, że chcą posprzątać i dodają uszczypliwe komentarze wobec wyglądu. Polecam zrobić ponowny przegląd pracowników. Nie polecam!!!

Niezweryfikowany Klient_qmws

06.03.2021

Placówka

Opole, ul. O

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jechałem poc.nr 32824...

Jechałem poc.nr 32824 z Krakowa do Kozłowa w dn.17.02.2021r. Skład poc. to EN72A . Już na pierwszym przystanku w Kr.Batowicach zauważyłem,że drzwi nie otwierają sie automatycznie,ale pomyślałem,że są udszkodzone. Taka sama sytuacja na następnych przystankach. W Baranówce do wyjścia zbliża się starsza kobieta.Poc. zatrzymuje się ,drzwi się nie otwierają,kobieta nerwowo rozglada się dookoła i naciska rękoma wszyskie przyciski i dopiero w ostatniej chwili znajduje ten właściwy.Na następnych postojach to samo.Ludzie przyzwyczajeni od kilku miesięcy do samootwierających się drzwi w ostatniej chwili używaja przycisków indywidualnych.Dziwne że nikt nie zerwał hamulca bezpieczeństwa.Dopiero po jakimś czasie przez skład idzie kier.poc. z informacją,że od dziś zgodnie z telegramem drzwi otwierać trzeba przyciskami.Żadnej informacji na składzie poc. ani przez megafony.Czyżby pandemia w odwrocie? Przez kilkanaście dni panowały duże mrozy i nikt wtedy nie wpadł na taki pomysł,a teraz raptem jak przychodzi dodatnia temperatura,to nagle olśnienie! Chyba za wcześnie moi Państwo i wartałoby przywrócić centralne otwieranie drzwi w pociągach tymbardziej,że przyciski otwierające drzwi są i będa zawsze jak wszystko czego ludzie często dotykają rozsadnikiem wirusów i bakteri.Bardzo proszę o poważne potraktowanie tej sprawy. Pozdrawiam!

Niezweryfikowany Klient_Q8W0

18.02.2021

Placówka

Kraków, al. płk. Władysława Beliny - Prażmowskiego 6 A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trasa Wschowa-Głogów. 13.02.2021....

Trasa Wschowa-Głogów. 13.02.2021. Kurs 14:35. Niemiła konduktorka, brak kultury.

Niezweryfikowany Klient_yceY

13.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ile razy można...

Ile razy można kontrolować bilet? Po to jest kod QR aby go zeskanować i dać spokój pasażerowi, ale przyjdą kilka razy nękając, a jak nie bilet to będą ci dowód osobisty sprawdzać czy ktoś nie jeździ na twoim bilecie, co za paranoja. Są konduktorzy i drudzy konduktorzy którzy sprawdza ci wszystko drobiazgowo. Kiedyś miałem bilet wydrukowany na papierze to przyczepili się że format to nie A4, choć wszystko było widoczne. Przewozy Regionalne powinny wyjść z czasów komuny i szkolić konduktorów z przyjaznej obsługi klientów a nie z nękania pasażera który legalnie zapłacił za bilet miesięczny. Idę na pracę zdalną, to mnie i moje pieniądze już nie zobaczą w ich pociągach. Pozdrawiam Dojeżdżający do pracy

Niezweryfikowany Klient_9eeV

12.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

A ja mam...

A ja mam pytanie . Czemu niektóre kasjerka nosi kawy maszyniście i czy nalezy to do jej pracy czy d0 podtrzymania dawnych kpiacych prowadzen się kolejarzy.

Niezweryfikowany Klient_oc1B

22.12.2020

Placówka

Kielce, pl Pkp

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Za każdym razem...

Za każdym razem pociąg jest opóźniony lub ma nieoczekieany postój. To jest niedopuszczalne dla ludzi którzy muszą dojechać do pracy. Prawie godzina opóźnienia kolejny raz! NIE POLECAM

Klient_yPjd

20.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam! Pociągi...

Nie polecam! Pociągi jeżdżą jak chcą z ogromnymi opóźnieniami

Niezweryfikowany Klient_WV1x

11.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pociągi się spóźniają...

Pociągi się spóźniają i nic sobie z tego nie robią., mimo tego że obłożenie jest małe. Darujcie sobie nowy tabor nauczcie się jeździć na czas i się nie spóźniać to już będzie sukces. Nie można zaufać temu przewoźnikowi nawet w 5 procentach.

Niezweryfikowany Klient_lOvd

13.10.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przewozy Regionalne - POLREGIO

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Przewozy Regionalne - POLREGIO

Opinie (266 z 413)

Przewozy Regionalne - POLREGIO

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Przewozy Regionalne - POLREGIO?

SKM Gdańsk

Dworzec Łódź Kaliska

Dworzec PKP

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?