Twoje Soczewki

(4.34)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (46 z 67)

Wyczyść filtry
W porównaniu z...
W porównaniu z innymi sklepami internetowymi obsługa jest jak najbardziej profesjonalna. Poza tym sklepem tylko jeden jest na podobnym poziomie. Oprawek nie kupowałam i nie wypowiadam się na ten temat, ale soczewki kontaktowe są w porządku, z długim terminem. Obsługa miła i pomocna zarówno w sklepie internetowym jak w salonie. Niedawno miałam przykry incydent w innym ze sklepów i dlatego tak cenię sobie ich obsługę.

Szamanka

04.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczna obsługa,...
Bardzo sympatyczna obsługa, skora do pomocy. Kupuję soczewki dość często, ale dzięki temu, że zakup przebiega szybko i komfortowo zawsze wybieram to stoisko. Jedyne co mnie drażni to powtarzająca się prośba o wyrobienie karty i zdziwienie, że nie chcę. Oczywiście rozumiem, że jest to dla mojej wygody, ale przy takiej ilości kart w portfelu kolejna mi nie potrzebna. To jest jednak detal, który nie stanowi o całości. Dodatkowo mają świetne ceny i duży wybór!

Anna_3310

03.06.2012

Placówka

Częstochowa, Al. NMP 12d

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspedientka nie posiadała...
Ekspedientka nie posiadała ubioru służbowego,wyglądałą nieestetycznie; traktowała klienta bardzo przedmiotowo, automatycznie obsługiwała klientów; nie badała potrzeb przy doborze soczewek kontaktowych, nie zapytała czy kiedykolwiek przeprowadzone były badania okulistyczne oraz optometryczne. Zadajac pytanie na temat soczewk, które de facto juz zostały wycofane ekspedientka nie słuchając mojego pytania, od razu zaczeła proponować jedną gamę produktów (określonej firmy). Ekspedientka była nie miła, kiedy ni zdecydowałam sie na wybór produktów proponowanych przez nią produktów.

Kinga_352

19.05.2012

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Troche mało widoczny...
Troche mało widoczny idąc ulicą Półwiejską. Sklep bardzo czysty i zadbany. Profesjonalna obsługa. Chcąc sprawdzić wiedzę sprzedawcy, zapytałem na czym polega polaryzacja? Oczywiście otrzymałem odpowiedź. Blondynka koło trzydziestki która mnie obsługiwała, początkowo niedostępna, okazała się bardzo miła. Otwierała mi każdą gablotę z okularami i mimo tego, że spędziłem na oglądaniu okularów ponad godzinę to w jej minie nie odczułem zniechęcenia. Bardzo dobrym rozwiązaniem jest miejsce gdzie mogli siedzieć moi znajomi, oczekując, aż znajdę ten jedyny model.Bardzo mnie zawiódł ubogi asortyment okularów RayBan. Cena jak cena, za dobry i firmowy towar należy dużo zapłacić.Kupując okulary pani ostrzegła mnie, że nie przyjmują zwrotu okularów przeciwsłonecznych i zapytała czy na pewno przemyślałem zakup. Dodatkowo dostałem gratis kilka gadżetów do czyszczenia soczewek.

Radek_23

06.05.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Troche mało widoczny...
Troche mało widoczny idąc ulicą Półwiejską. Sklep bardzo czysty i zadbany. Profesjonalna obsługa. Chcąc sprawdzić wiedzę sprzedawcy, zapytałem na czym polega polaryzacja? Oczywiście otrzymałem odpowiedź. Blondynka koło trzydziestki która mnie obsługiwała, początkowo niedostępna, okazała się bardzo miła. Otwierała mi każdą gablotę z okularami i mimo tego, że spędziłem na oglądaniu okularów ponad godzinę to w jej minie nie odczułem zniechęcenia. Bardzo dobrym rozwiązaniem jest miejsce gdzie mogli siedzieć moi znajomi, oczekując, aż znajdę ten jedyny model.Bardzo mnie zawiódł ubogi asortyment okularów RayBan. Cena jak cena, za dobry i firmowy towar należy dużo zapłacić.Kupując okulary pani ostrzegła mnie, że nie przyjmują zwrotu okularów przeciwsłonecznych i zapytała czy na pewno przemyślałem zakup. Dodatkowo dostałem gratis kilka gadżetów do czyszczenia soczewek.

Radek_23

06.05.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poniewa jestem stałym...
Poniewa jestem stałym klientem przemysłu optycznego, staram się wyszukiwać ciekawe oferty w tym zakresie. Od jakiegoś czasu, korzystam w mierę regularnie z oferty salonów Twoje Soczewki. Przy czym odwiedzam salony osobiście, jak również wykorzystuję firmową stronę internetową do pozyskiwania informacji oraz dokonywania zakupów. W dniu wczorajszym, przechodząc w pobliżu, wszedłem do jednej z placówek aby uzyskać parę informacji dotyczącej oferty, którą znalazłem w internecie. Placówka, którą odwiedziłem, jest dosyć mała jednak przy każdej mojej wizycie zauważalny był panujący w niej porządek. Czyste podłogi, brak zbędnych materiałów na ladzie, szyby w witrynach czyste. Panie pracujące w tym saloniku zawsze były uśmiechnięte i służyły radą i pomocą w zakresie asortymentu znajdującego się w sklepie. Ich ubiór zawsze był nienaganny i nie można było mieć uwag w tym względzie. Nigdy też nie zdarzyło mi się czekać długo na obsługę. Całość oceny psuje brak rozeznania czy też niecheć w udzielaniu informacji dotyczących oferty prezentowanej na stronie internetowej. Wytłumaczenie zawsze było takie samo. Panie twierdziły, że oferty w salonach i na stronach internetowych to dwie różne rzeczy i dlatego różnią się od siebie, niemniej jednak uwarzam, że skoro jest to ta sama firma, pracownicy powinni być rozeznani w całości oferty, a w szczególności w akcjach promocyjnych. Generalnie jednak moja opinia jest pozytywna i zachęcam do odwiedzin w Twoich Soczewkach w celu dokoania zakupów.

Paweł_1463

21.03.2012

Placówka

Łódź, Piotrkowska 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To dobre miejsce...
To dobre miejsce dla osób na kupujących soczewki w ilości hurtowej. W takiej sytuacji mają dobre promocje i gratisy, zwłaszcza gdy się jest stałym klientem lub/i zamawia przez internet. Przy jednorazowych zakupach pojedynczych soczewek nie ma rezerwacji. Zaletą jest też fakt, ze są dobrze zaopatrzeni- jeszcze mi się nie zdarzyło, żeby czego nie było. Na miejscu jest też gabinet okulistyczny.

Patka

11.02.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam. Tu było...
Polecam. Tu było moje pierwsze badanie okulistyczne, tu dostałem swoje pierwsze soczewki, to zawsze przybiegam jak mam jakiś problem i tutaj kupiłem ostatnio swoje nowe Ray-Bany (mieli promocję -50%). Prawdę mówiąc tylko raz byłem u konkurencji, żeby coś sprawdzić ale chyba nigdy więcej nie będę musiał. Są super. Dobrze się znają na soczewkach, mają duży wybór, niskie ceny i zawsze uśmiechnięci. Polecam.

Hornet

29.01.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zamówienie złożyłam przez...
zamówienie złożyłam przez internet miałam możliwość odbioru soczewek w danym salonie najbliżej i najwygodniej było mi w galerii echo. Kiedy już moje zamówienie dotarło pani z salonu w galerii echo napisała mi taką informacje w mailu. Udałam się tam praktycznie od razu. Pani akurat nie miała klientów więc siedziała i czytała książkę kiedy weszłam powiedziała dzień dobry i od razu się mną zajęła, zapytałam czy płyn który zamówiłam jest odpowiedni potwierdziła dodając że na pewno będę zadowolona nie było żadnych problemów

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2011

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 70b

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przyszłam na umówioną...
przyszłam na umówioną wizytę do specjalisty w celu dobrania odpowiednich soczewek. Mimo umówionej godziny musiałam jeszcze czekać 30 min. Nie spieszyło mi się dlatego się nie zraziłam. Pani sprzedawczyni podczas mojej obecności w salonie doradzała pani oprawki była dla niej miła i wykazywała swoją wiedzę. Gdy nadeszła moja kolej zaprosiła mnie do gabinetu. Okulista szybko i sprawnie dobrał mi odpowiednie soczewki . Pani przy kasie poinformowała mnie że moje soczewki będą zamówione i będę musiała poczekać ok 2 tygodni

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2011

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 70b

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś miesiąc temu...
Jakiś miesiąc temu wybrałem się do Salonu Twoje Soczewki w Wola Park. Po wejściu do Salonu i chwilowym rozejrzeniu się po nim, podeszła do mnie pracownica i zapytała czy może w czymś pomóc. Na moją odpowiedź, że słyszałem, iż maja bardzo atrakcyjne ceny soczewek odpowiedziała twierdząco. Zaczęła mi zadawać pytania dotyczące soczewek, jakie obecnie nosze. Czu pracuje w nich na komputerze, czy noszę miesięczne dzienne etc. Poprosiła mnie do lady i zaczęła wyjmować pudełka z soczewkami. Zachwaliła kila różnych rodzajów. Na moje pytanie o soczewki kolorowe zaczęła wymieniać tylko te, które zachowałaby efekt po założeniu ich przeze mnie (mam piwne oczy). Wspomniała o tzw twardych, które dają bardzo charakterystyczny efekt. Bardzo miło mnie zaskoczyła znajomością tematu w jakim się poruszała, niestety nie jest to normą w salonach oferujących soczewki. Salon sam w sobie nie zrobił na mnie specjalnego wrażenia, jednakże zamiast wymyślnego wystroju wolę profesjonalna obsługę i atrakcyjnie cenowo towar. Oczywiście dokonałem zakupu oraz wyraziłem chęć posiadania Karty Stałego Klienta, którą też mi zaproponowano. Polecam sieć Salonów Twoje Soczewki, przekonali mnie profesjonalną obsługą oraz atrakcyjną ceną.

Jarosław_12

17.11.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma Twoje Soczewki...
Firma Twoje Soczewki posiada w moim mieście obecnie trzy salony, jednak ten najmniejszy punkt odwiedzam najchętniej. Stoisko mieści się na korytarzu centrum handlowego Factory Outlet w Poznaniu. Uśmiechnięte Panie zawsze chętnie chętnie służą pomocą, odpowiadają cierpliwie na wszystkie pytania-widać,że posiadają dużą wiedzę w dziedzinie kontaktologii. Pomimo skromnych warunków, miejsce wygląda na bardzo zadbane, gabloty pełne markowych okularów kuszą atrakcyjnymi cenami. Firma oferuje także możliwość zakupów w sklepie internetowym z odbiorem osobistym, dzięki któremu trafiłam do tego punktu. Ze względu na sympatyczną i kompetentną obsługę oraz bogatą ofertę soczewek kontaktowych zostałam stałą klientką.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 9

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza obsługa, z...
Najgorsza obsługa, z jaką miałam do czynienia. Szukając oprawek dla męża, weszliśmy do salonu "twoje soczewki". Pani (ciemne włosy do ramion) potraktowała nas opryskliwie, kompletnie nie oferując swojej pomocy. Z wielka łaską odbezpieczyła okulary wystawowe i odeszła, głupio przyglądając się z boku z koleżanką. Nie wiem jakimi zasadami kieruje się firma przy doborze personelu, ale takie standardy w obsłudze Klienta to skandal. Nigdy więcej nie odwiedzimy tego salonu. Za to polecam salon konkurencji "Paris Optique" ( również w Magnolii)- obsługa uprzejma i fachowa. A "twoim soczewkom" radzę przyjrzeć się personelowi...

blokreklamowy

17.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
rozmowa telefoniczna, próbowałem...
rozmowa telefoniczna, próbowałem uzyskać rzetelną informację nt. promocji soczewek kontaktowych i dokładnie opisałem swoje pytanie. Sprzedawca wydawał się bardzo niezadowolony i stwierdził, że takiej promocji po prostu nie ma, pomimo, że podpierałem się informacją w ich portalu. Następnie zapytany o promocje dostępne rutynowo wymienił na szybko i ze zniecierpliwieniem listę promocji nie opisując, żadnej szczegółowo, a ja już nie miałem ochoty dopytywać, bo był niechętny do rozmowy. Na pytanie jaką promocję poleci najbardziej, nie był w stanie nic doradzić poza odesłaniem na witrynę.

Elperro

27.04.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena na mkasa...
Ocena na mkasa pozytywna. Pracownicy od wejścia czekaja na klienta i są bardzo uprzejmi jeśli chodzi o doradztwo i obsługę. Atmosfera tego miejsca naprawde przcyiąga i zachęca do zakupów a dodatkowy konkurs uatrakcyjnia zakupy. Karta stałego klienta pozwala na zatrzymanie klienta i gwarantuje prawie w 100% powrót klienta na następne zakupy. Takie jest moje odczucie.

Tomasz_1336

24.02.2011

Placówka

Szczecin, pl. Żołnierza Polskiego 18

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten mały sklepik...
Ten mały sklepik w centrum miasta jest bardzo dobrze zaopatrzony. Mają dużo promocji najtańsze ceny w mieście. Super zestawy na których można dużo zaoszczędzić. Obsługa fachowa zna asortyment potrafi doradzić, specjaliści w swojej dziedzinie. Można wyrobić kartę stałego klienta przesyłają wtedy informacje na maila o aktualnych promocjach.

blanka85

03.02.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu planowałam zamienić okulary na soczewki, jednak dawno nie byłam u okulisty, dlatego szukałam miejsc, w których można by wykonać badanie wzroku od razu z doborem soczewek. Przejrzałam wiele ofert i zdecydowałam się na wybór salonu Twoje soczewki, ze względu na najniższą cenę. Wydawało mi się, że firma ta cieszy się dość dobrą renomą (moi znajomi zaopatrują się tam w soczewki), niestety do czasu. Coś co powinno mi zając 2 wizyty zajęło 4 ( z 5 zrezygnowałam). Wizyta 1: "Niestety mamy opóźnienie pół godziny". Hmmm, nie mogę tyle czekać, koliduje to z moimi planami, myślałam że jak przyjdę na czas to badanie zajmie 20 min. Muszę przełożyć wizytę na inny dzień. Wizyta 2: Znowu opóźnienie! Każdemu klientowi mówią to samo. Łącznie spędziłam w salonie 1,5 godz. Pani lekarka bardzo miła, tutaj nie mam zastrzeżeń. Z tym, że niestety nie nauczyłam się zakładać samodzielnie soczewek i musiałam tę umiejętność nabyć sama w domu. W cenie badania była próbna para soczewek oraz płyn. Z tymże płynów im akurat w tym dniu zabrakło! I musiałam nabyć inny za 20zł. Informuje mnie o tym pani w czerwonych włosach, która jest chyba najgorszym elementem całego tego salonu. Opryskliwa, udziela klientom informacji z wielką łaską. Wizyta 3: Poświęcam kolejny dzień, aby odebrać gratisowy płyn. Wręcza mi go czerwonowłosa znowu z wielką łaską. W ramach opłaty klient ma prawo do drugiej darmowej wizyty, gdyby coś działo się nie tak. Soczewki próbne źle mi się noszą, rejestruję się więc na kolejną wizytę przez telefon. Wizyta 4: Znowu problem! Podczas pierwszej wizyty byłam u innego lekarza a teraz ten drugi nie może mnie przyjąć! Proponują więc żebym przepisała się na inny dzień. Czerwonowłosa mierzy mnie wzrokiem tak, jakby najchętniej chciała mnie stamtąd wygnać. Wizyta 5: nie doszła do skutku. Nerwy mi puściły. Udałam się do innej firmy po soczewki. Dodam, że nie oceniam tutaj całej firmy, tylko jeden salon, z którego korzystałam. Jednak obsługa tak skomplikowała mi życie, że już nigdy tam nie wrócę. Zachowanie i wygląd personelu: - 2 ze względu na panią w czerwonych włosach oferta, cena, asortyment: +2, mają dość szeroki wybór soczewek w dość przystępnych cenach, jednak nie zachęci mnie to do powrotu. Organizacja i czas obsługi: - 5, to co opisałam powyżej. Na wizyty do lekarza okulisty rejestrują na co 20 minut. To chyba logiczne, że badania wzroku i nauczenie osoby, która nigdy nie nosiła soczewek, zakładania ich, nie zajmie tyle czasu! Ilekroć tam nie poszłam klienci muszą czekać, bo "mają opóźnienie". Skoro taka sytuacja powtarza się zawsze, to czemu nie wydłużą czasu tych wizyt? Pomimo tego, że klient jest punktualny, musi potem chodzić po galerii czekając na wizytę. Nawet jeśli lekarz przyjmuję tylko 3 godz w określonym dniu. Od pierwszej wizyty mają poślizg. Wygląd miejsca obsługi: +3, czysto, schludnie, jednak nie zachęci mnie to do powrotu. Osobą planującym przerzucenia się na soczewki, polecam przygotowanie większej gotówki i znalezienia profesjonalnego salonu optycznego, z którego nikt nie będzie cie wyganiać

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2010

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałam do salonu,...
Zajrzałam do salonu, by zorientować się w cenach płynów i soczewek. Salon wyglądał bardzo schludnie. Na bocznych ścianach były do wyboru okulary przeciwsłoneczne, a naprzeciwko wejścia różnego rodzaju płyny. Soczewki znajdowały się w oszklonej ladzie. Spytałam o ceny. Pani od razu pokazała mi trzy najtańsze płyny i jeden w promocji. Ceny płynów tej samej firmy różniły się w zależnosci od wielkości opakowania. Pani zaznaczyła, że w środku nie mają pojemniczków na soczewki. Potem spytałam o cenę szkieł miesięcznych. Tu również pani doskonale się orientowała. Na razie mi to wystarczy. Chcę pochodzić jeszcze po innych salonach, by się upewnić, że to naprawdę "najtańsze soczewki w mieście" - jak głosi napis nad wejściem.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2010

Placówka

Opole, Reymonta 13

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon "Twoje Soczewki"...
Salon "Twoje Soczewki" mieści się przy jednej z najbardziej znanych ulic we Wrocławiu, w okolicach rynku. Przechodzi tam zawsze wielu ludzi. Salonik jest dobrze widoczny, cała szyba została pokryta kolorową reklamą firmy, jest to zachęcające. Po wejściu okazuje się, że duży lokal w większej części zajęty jest przez centrum medyczne "Vita", a miejsce, gdzie możemy kupić soczewki to właściwie punkt, z małą ladą i dwiema pracownicami po drugiej stronie. Miejsca jest na tyle, że gdyby w kolejce stało więcej niż 4 osoby, myślę że byłby problem ze zmieszczeniem się. Na szczęście znalazło się miejsce na komputer, kasę, kilka przeszklonych witryn, przez które możemy zobaczyć różne rodzaje soczewek i płynów. Asortyment jest duży, obejmuje wszystkie typy soczewek, wielu konkurencyjnych firm. Pracownice to dwie młode kobiety, grzeczne i uśmiechnięte, ubrane w firmowe koszulki. Jedna z nich szybko pomogła mi wybrać soczewki, według moich wymagań. Mam nietypową wadę wzroku, dlatego soczewki musiały być zamówione u dystrybutora. Wymagana była duża zaliczka, w postaci połowy kwoty zakupu. Można płacić kartą. Zostałem zapytany o to czy mam kartę stałego klienta, odpowiedziałem przecząco, lecz nie dostałem informacji jak mogę takową uzyskać. Po jakimś czasie od wyjścia ze sklepu odebrałem telefon od sprzedawczyni, okazało się że znalazła soczewki innego typu, niż zamówiłem, tańsze, lecz trochę gorsze. Na uprzejme pytanie, czy nie chciałbym zmienić zamówienia, odmówiłem. Duży plus za ten telefon i troskę o klienta. Po dwóch tygodniach od zamówienia, odebrałem kolejny telefon, z informacją, że soczewki są do odebrania. Na koniec dodam, że byłem dwa razy w punkcie Twoje Soczewki i ani razu nie musiałem stać w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2009

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się po...
Udałam się po soczewki dla mojej koleżanki sama na rzeczy zna się dość słabo. Poleciła mi zakupić soczewki w sklepie" Twoje soczewki" w Magnolia Park. Sklep jest zlokalizowany w jednym z butików pasażu. Sklep jest gustownie urządzony. Bardzo czysto i przejrzyście.Mimo iż powierzchnia sklepu jest niewielka. Wszystkie witryny były wyczyszczone, na szybach ani ladzie nie było śladu palców Klientów.Obsługiwał mnie Pan ubrany w firmowy strój z dredami na głowie. ewidentny specjalista w swojej dziedzinie.Obsłużył mnie szybko. Całą wizyta w sklepie trwała około 4-6 minut.Opowiedział o soczewkach które miałam zakupić- o innowacyjnej technologii wykonania. Zakupy polegały na odczycie z kartki czego potrzebuje- bez potrzeby doradzania =-mimo to pan utwierdził mnie w słusznym wyborze. Zaprezentował soczewki "na imprezę" o dziwnych kolorach.Był bardzo aktywny i pomocny. Płaciłam gotówką. otrzymałam paragon.Sprzedawca miło się ze mną pożegnał.Gdybym była użytkownikiem soczewek na pewno bym tam wróciła.

Dorota_291

05.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Twoje Soczewki

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Twoje Soczewki?

Mozart Optyk

(4.83)

Lepiej
Gorzej

Optyk Ekspert

(4.96)

Lepiej
Gorzej

Trzaska Celina. Zakład Optyczny

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!