Jakość Obsługi - Profil firmy

Przy wyborze zakupu...

Przy wyborze zakupu nie było w pobliżu nikogo z pracowników obsługi danego działu, ale z tym nie było problemu ponieważ miała jasno określony przedmiot zakupu.Problem pojawił się przy kasie kiedy dziecko wychodziło z zakupioną grą przez bramkę, a ochroniarz doskoczył do nas jak do złodziei, wyrywając zakup. Uważam to zachowanie za żenujące. Kasjerka była miła i uśmiechnięta.

Monika_2748

24.03.2014

Placówka

Łódź, Brzezińska 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa w dziale...

obsługa w dziale rtv..obsługiwała pan przemek super fachowiec

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2014

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa internetowa sklepu...

Obsługa internetowa sklepu Media Markt jest tragiczna, w sumie podobnie jest w ich sklepach lokalnych. Kompetencje pracowników są praktycznie zerowe! Sama szata graficzna oraz interfejs strony są czytelne i jasne. Zamówiony przedmiot nie dość że przyszedł do mnie używany (porysowany) to i bez oryginalnego opakowania. Po telefonie do sklepu, otrzymałem informacje że towar mogę odnieść do najbliższej mi placówki i zwrócić, Ale.. będą musieli to sprawdzić. Myślę - ok, takie procedury. Zapytałem się o zamiennik tego sprzętu - straciłem zaufanie do niego, pracownik przełączył mnie na odpowiedni dział. Na dziale miła Pani X nie potrafiła odpowiedzieć na moje pytania, prawdę mówiąc nawet nie wiedziała o jakim sprzęcie rozmawiamy.. (oczywiście podałem o jaki sprzęt mi chodzi..) pomyślałem no nic, jest jeszcze internet i sobie sam poczytam.. Niestety, musiałem oddać sprzęt. Pojawiłem się dnia następnego w sklepie stacjonarnym, z punktu informacyjnego zostałem skierowany na dział zwrotów/wymian. Tam kolejna batalia z personelem, który nie chciał przyjąć mojego sprzętu spowrotem.. Wg. prawa konsumenckiego sklep musi przyjąć taki zwrot - zwłaszcza, że towar został zakupiony przez internet - pracownicy tego chyba nie wiedzieli... Mało tego, próbowali mi wmówić, że to ja poniszczyłem sprzęt i teraz chcę oddać.. Oczywiście moja wizyta w tym pięknym sklepie nie obyła się bez rozmowy z kierownikiem dyżurnym, a następnie działu. Po godzinnej wizycie i spisaniu protokołu wymiany udało mi się zwrócić towar i odzyskać pieniądze. Nie była to moja pierwsza batalia z tą firmą. Poprzednie wyglądały podobnie. Niestety, ale jakość obsługi w tych sklepach jest tragiczna. Ciekaw jestem czy mają oni jakieś kontrole - nie wydaje mi się...

zalogowany_użytkownik

20.03.2014

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wysoka jakość obsługi...

Wysoka jakość obsługi przez pracownika. Personel posiadający dużą wiedzę i chęć udzielenia pomocy przy dokonaniu właściwego zakupu. Placówka czysta i schludna. Dogodne godziny otwarcia sklepu. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2014

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna i rzetelna...

Profesjonalna i rzetelna obsługa, wyraźne zainteresowanie klientem.Szukanego przeze mnie typu lodówki nie było na sali, ale pokazano mi bardzo podobny typ, wyjaśniono wątpliwości, które miałam. Właściwy człowiek na właściwym miejscu.

Wera_7

19.03.2014

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyznaję, żę jakość...

Przyznaję, żę jakość obsługi w Media Markt w Koszalinie jest naprawdę bardzo dobra. Kompetencje personelu na dobrym poziomie. W sklepie zawsze jest bardzo duży wybór oferowanych produktów. Do każdego stoiska przypisany jest co najmniej jeden pracownik, co powoduje że w przypadku jakichkolwiek pytań pracownicy sami podchodzą do klientów i proponują im pomoc. Gorąco polecam ten sklep.

zalogowany_użytkownik

16.03.2014

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko w jak...

Wszystko w jak najlepszym porządku, chciałem kupić dobre radio do samochodu, zostałem potraktowany fachowo, osoba która doradzała podczas zakupu naprawdę znała się na rzeczy.

Sebastian_545

14.03.2014

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zajmuje dużą...

Sklep zajmuje dużą powierzchnię, jednak oznaczenie działów jest na tyle precyzyjne, że bardzo łatwo się w nim odnaleźć. Każdy dział ma swoich pracowników, których wiedza i kompetencje są adekwatne do oferowanych w dziale towarów. Potrafią oni wypowiedzieć się na tematy techniczne związane z danymi produktami, jak i również zaoferować towar odpowiedni do potrzeb klienta. Dodatkowo, monitorują oni na bieżąco swoje działy, więc na półkach zawsze znajduje się odpowiednia ilość produktów. W punkcie informacyjnym bez problemu można uzyskać informacje nt. oferowanych przez sklep programów gwarancyjnych oraz usług posprzedażowych. Dyskusyjne natomiast może być rozmieszczenie niektórych albumów na półkach związanych z muzyką. Ponad to można w sklepie spotkać czasami dokładnie ten sam produkt (głównie oprogramowanie komputerowe) występujący w dwóch edycjach, różniących się ceną. Dodatkowo, w dniu wizyty na półce oznaczonej jako towary producenta Kaspersky znajdowało się również substytucyjne oprogramowanie konkurencyjnych firm GData oraz McAfee, co może wprowadzać w błąd niejednego potencjalnego nabywcę (co z kolei może mieć znaczenie w użytkowaniu, gdyż wydajność oprogramowania w/w firm oceniana jest różnie).

Sebastian_543

12.03.2014

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu w celu kupienia pralki wybór nawet dość duży w porównaniu z innymi sklepami każda pralka opisana w cenę i podstawowe parametry wszystko pięknie ładnie,ale jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Rozmawiałam z dwoma pracownikami jeden z pracowników bardzo miły, zorientowany w temacie potrafi sprzedać produkt i mimo zadawania wielu pytań i porównywaniu wielu pralek umiał wskazać różnice między pralkami i polecić dana markę widać było zaangażowanie, wiedze i chęć pomocy klientowi. Natomiast drugi pracownik niezbyt miły wydawało mi się,że mu wręcz przeszkadzam dowiedziałam się od pana że każdy produkt jest opisany i można sobie poczytać a jak się zdecyduję to podejść i sprawdzimy czy pralka jest dostępna na magazynie. Sklep czysty ,towar odpowiada cenom i opisom poukładany, wielu pracowników na sklepie czysto pięknie ładnie ale jakość obsługi średnia .

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2014

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Turystaspozabranży

20.02.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 48A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmawiałam ze sprzedawcą...

Rozmawiałam ze sprzedawcą o odkurzaczach. Konsultantka powiedziała mi wady odkurzacza bez workowego i zalety odkurzacza workowego. Starała się przybliżyć odkurzacze takiego standardu jaki chciałam. Konsultantka pokazała mi odkurzacze oraz mac ssania. Bardzo mi pomogła z wyborem.

Monika_2613

17.02.2014

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tego Media...

Do tego Media Markt udałam się w nadziei kupna radia do samochodu, pracownik sklepu Anna spytała o moje oczekiwania i zaczęła od prezentacji najdroższych, których cena prawie ”z nóg zwalała” (blisko 500 zł), ja chciałam głownie z dodatkiem CD i ewentualnie z przyłączem USB. Spytałam czy może jakieś promocje ”są na horyzoncie”, usłyszałam odpowiedź ”kamiennej” zdziwionej twarzy – na radia samochodowe promocji nie dajemy. Wyboru wielkiego nie było, raptem kilka sztuk. Hasło sklepowe ”Media Markt nie dla idiotów” dało mi poczucie odwrotne, przecież realia rynkowe znam więc podziękowałam pani i powiedziałam do męża – jedziemy do Media Expert albo do RTV Euro AGD, co pani ”zmierzyła” złośliwą miną i odwróciła się ”na pięcie”. Nie polecam zakupów tutaj, jedynie wygląd sklepu i ogólne wrażenie z prezentacji artykułów jest bez zarzutów, reszta do wymiany.

DORA_1

13.02.2014

Placówka

Opole, Generała Kazimierza Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z mężem...

Wraz z mężem wybrałam się do sklepu w celu zakupienia zmywarki gdzie spotkała nas dziwna sytuacja podszedł do nas jakiś pan w okularach, który na zadawane przez nas pytania wyrażał się nieskładnie i nie potrafił poradzić sobie z naszymi pytaniami, nie wiadomo skąd pojawiła się starsza blondynka która próbowała jakoś pomóc ale niestety okazało się że też jest mało zorientowana. Po namowie i zapewnieniach obojgu państwa kupiliśmy zmywarkę i dopiero w domu okazało się że nie posiadła tego co nas interesowało a pani usilnie wmówiła nam że to posida. Bardzo z męzem się wkurzyliśmy i następnego dnia wruciliśmy do sklepu porozmawiać z kierownikiem działu.Miły pan załatwił sprawę pozytywnie moje uznanie ale i tak postanowiliśmy zwrócić produkt.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2014

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolona z...

Jestem zadowolona z obsługi. Zostałam szybko obsłużona. Bez problemu dokonałam zakupu.

Sylwia_1136

23.01.2014

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep olbrzymi ,bardzo...

Sklep olbrzymi ,bardzo dużo osób obsługujących i chętnych do pomocy .Muszę kupić nową prostownicę do włosów . Ale nie znam się na tym więc poprosiłam jakiegoś pana aby coś mi polecił . Niestety okazało się że pan się również nie znał i musiał sam się doszkolić aby coś mi polecić . nie przekonał mnie jednak ty co mi poleciła i poszłam rozczarowana .Muszę przyjechać tu z mężem .

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2014

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsluga bardzo pomocna,...

Obsluga bardzo pomocna, fachowa pomoc klientowi. Pracownicy sami oferuja pomoc i maja czas dla kazdego klienta nie trzeba czekac ani prosic. Reklamacje sa rozpatrywane badzo szybko. zdecydowanie pozytywna opinia

Karolina_1851

05.01.2014

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam TV 3D...

Kupiłam TV 3D Panasonic w czerwcu 2013, w sierpniu ów sprzęt nagle przestał prawidłowo działać. Zgłosiłam to na gwarancji, pan z obsługi przyjął go i wysłał do Wrocławia. We Wrocławiu serwis nie potrafił ocenić co się zepsuło. Następnie TV został przesłany do Radomia do głównej siedziby Panasonica. W Radomiu stwierdzono uszkodzoną matrycę, skorodowane styki oraz zostałam posądzona o zalanie TV. W terminie TV został odesłany z powrotem do Opola, odebrałam go razem z pracownikiem sklepu ME, karton nie był uszkodzony lecz TV który się tam znajdował miał połamaną ramkę, poklejoną taśma klejąca, powygniatany tył. Pracownik tego sklepu porobił zdjęcia tego sprzętu i stwierdził że mają duże problemy z serwisem z Radomia z Panasonikiem. Media Expert nie uznaje mi gwarancji, serwis uważa że nic nie zrobili złego. Sprawa najprawdopodobniej trafi do sądu.

Jolanta_530

02.01.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwupoziomowy, ogromny sklep...

Dwupoziomowy, ogromny sklep Media Markt w pasażu handlowym Auchan, oferuje ogrom artykułów i akcesoriów sprzętu RTV (piętro), AGD (parter) i multimediów, także książki, płyty CD z muzyką (bardzo duży, uporządkowany alfabetycznie zbiór), były także płyty winylowe. Ciekawie zaaranżowane wnętrze, zwłaszcza na parterze w dziale gier – postacie znanych filmów science fiction. Obsługa bardzo uczynna, już po chwili grzeczny zapytał, witając uprzednio – życzą sobie państwo pomocy? Każdy pracownik w odzieży firmowej, widoczny z daleka, nie sposób pomylić z klientem. Organizacja placówki, bezapelacyjnie na najwyższym poziomie. Byliśmy tu 28 XII.

DORA_1

30.12.2013

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uzyskałem satysfakcjonująca pomoc

zalogowany_użytkownik

28.12.2013

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupując prezent w...

Kupując prezent w dziale Małe AGD, personel poświęcił mi wystarczając ilość czasu, pomagając w zakupach i dając cenne rady. Jako minus muszę jednak zaznaczyć, że na samo przyjście kogoś z obsługi czekałam ponad 15 minut-zbyt wielu klientów przypadało bowiem na 1 pracownika

innostrancy

21.12.2013

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2846 z 4329)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

GAL

Tele-Wax

Eurodom AGD-RTV

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?