Media Expert

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3841 z 6067)

Wyczyść filtry
OSZUŚCI I ZŁODZIEJE Właściwie...
OSZUŚCI I ZŁODZIEJE Właściwie tylko takie określenia przychodzą mi do głowy, kiedy pomyślę o MEDIA EXPERT. UNIKAJCIE JAK OGNIA! Zamieszczam poniżej korespondencję, z której wszystko wynika: „Szanowni Państwo, 30 września zakupiłam u państwa lodówkę, zmywarkę i kuchenkę (nr zamówienia xxx). Niestety mimo dopłaty do dostawy na dzień następny, nie udało się tego zamówienia dostarczyć. Była to dla mnie niekomfortowa sytuacja przede wszystkim dlatego, że na ten dzień poprosiłam o pomoc znajomych, którzy razem ze mną czekali na dostawę cały dzień, a później następny. Państwo chcąc mi wynagrodzić tę niedogodność, w ramach rekompensaty przyznali mi kupon rabatowy w wysokości 50 zł. do wykorzystania na dowolne zakupy w waszym sklepie. Nie zwlekając zakupiłam Mysz wertykalna za 54,99 zł., wykorzystując w/w kupon (nr zamówienia xxx). Niestety, po rozpakowaniu zobaczyłam, że mysz nie spełnia moich oczekiwań, dlatego też postanowiłam ją zwrócić i zakupić inną. W sklepie okazało się jednak, że mogą mi Państwo oddać 4,99 zł., ale nie otrzymam ponownie kuponu. Bardzo się zdziwiłam i poprosiłam, aby w takim razie cofnąć zwrot - niestety tego też nie udało się zrobić. Wydaje mi się, że sytuacji tej nie można inaczej nazwać jak wielkim oszustwem. Otrzymałam od Państwa kupon w ramach rekompensaty, a rekompensata wg słownika, to wyrównanie poniesionych strat czy szkód, czyli korzyść dla klienta, a ja żadnej korzyści nie otrzymałam, a wręcz przeciwnie, straciłam tylko nerwy. Rozumiem, że kupon jest do jednokrotnego wykorzystania, ale chyba chodzi o to, aby klient tylko raz uszczuplił finanse firmy, a nie robił tego kilka razy, a ja, powtórzę ponownie, żadnej korzyści z tego tytułu nie doświadczyłam. Kupon dany - kupon zabrany - sytuacja jest absurdalna!” Odpisali mi: „Dzień dobry, Bardzo mi przykro jednak tak jak Pani pisze kody są jednorazowego użytku. Jeśli dokona Pani zwrotu produktu nie z naszej winy takowy kolejny kod nie obowiązuje.” Zadałam jeszcze tylko pytanie: „Proszę mi napisać jakiej ja doznałam korzyści z tego kuponu, bo nie rozumiem.” Ale nie uznali, że należy mi się odpowiedź. Po prostu mnie „olali”.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po powrocie zza...
Po powrocie zza granicy z dużą ilością gotówki chciałem wyposażyć mieszkanie. Kupowałem wszystko, od telewizora po małe i duże AGD pod zabudowę. Spotkałem się z bardzo fachową obsługą, która pomogła mi wymierzyć wszystko co do centymetra, jedynie jeden telefon trzeba było wykonać w ramach zmiany koncepcji - kosmetyczna zmiana. Sprzęt został zamówiony, przywieziony i wniesiony do domu. Dodam tylko, że za te zakupy uzyskałem spory rabat od handlowca :) Media Expert to najlepszy polski elektromarket, będę zdecydowanie częściej odwiedzał

Niezweryfikowany Klient_WAqM

15.11.2019

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Niedawno zakupiłam czajnik...
Niedawno zakupiłam czajnik na promocji, nic szczególnego , Do czego ma służyć służy, jednak jakiejś rewelacji nie ma. Można się oparzyć dotykając go jak woda wrze, pomiar wody nie jest podświetlany, a co do prędkości gotowania wody to jest standardowa. Czajnik nie należy też do najcichszych...Ale na plus dobry uchwyt i prosto się klapa otwiera.

Iwona_839

14.11.2019

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.12.2021
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Zamówiliśmy pralkę w...
Zamówiliśmy pralkę w sobotę.Miała być we wtorek po 15 .We wtorek o 19 dzwonimy do sklepu bo nikt od nich się nie odezwał.Dowiedzieliśmy się tylko,że przesyłki rozwożą do 20 i tyle.Pralki jednak nie przywieźli. Na następny dzień dowiedzieliśmy się,że pralka będzie we czwartek po 15 bo w środy nie wożą towaru.Oczywiście zaczęło się zwalanie winy na kolegów z pracy i system,który sam przekierował zamówienie na inny dzień. W czwartek o 17 przyszedł sms,że pralka dzisiaj będzie,ale o 19.30 jakoś zaczęliśmy w to wątpić więc zadzwoniliśmy do sklepu i dostaliśmy informację,że towar wożą do 21.Po 20 dzwoni telefon,że będą za godzinę.Dużo im nie zabrakło,spóźnili się tylko 40 min.O godzinie 21.40 we czwartek w końcu przywieźli pralkę. Zgaduję,że obsługa sklepu była zajęta wietrzeniem magazynów i dla tego nie miała czasu ogarnąć tak skomplikowanej czynności jaką jest wysłanie prali z punktu A do punktu B.Olewam ten sklep tak jak on olał mnie.Nic więcej już tam nie kupię.

niezalogowany-uzytkownik

12.11.2019

Placówka

Zgorzelec, ul. Armii Krajowej

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiliśmy pralkę w...
Zamówiliśmy pralkę w sobotę.Miała być we wtorek po 15 .We wtorek o 19 dzwonimy do sklepu bo nikt od nich się nie odezwał.Dowiedzieliśmy się tylko,że przesyłki rozwożą do 20 i tyle.Pralki jednak nie przywieźli. Na następny dzień dowiedzieliśmy się,że pralka będzie we czwartek po 15 bo w środy nie wożą towaru.Oczywiście zaczęło się zwalanie winy na kolegów z pracy i system,który sam przekierował zamówienie na inny dzień. W czwartek o 17 przyszedł sms,że pralka dzisiaj będzie,ale o 19.30 jakoś zaczęliśmy w to wątpić więc zadzwoniliśmy do sklepu i dostaliśmy informację,że towar wożą do 21.Po 20 dzwoni telefon,że będą za godzinę.Dużo im nie zabrakło,spóźnili się tylko 40 min.O godzinie 21.40 we czwartek w końcu przywieźli pralkę. Zgaduję,że obsługa sklepu była zajęta wietrzeniem magazynów i dla tego nie miała czasu ogarnąć tak skomplikowanej czynności jaką jest wysłanie prali z punktu A do punktu B.Olewam ten sklep tak jak on olał mnie.Nic więcej już tam nie kupię.Pół gwiazdki dostali tylko dla tego że mniej nie można wystawić.

niezalogowany-uzytkownik

12.11.2019

Placówka

Zgorzelec, ul. Armii Krajowej

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w Media...
Zakupy w Media Expert to czysta przyjemność i profesjonalizm. . Panowie na obsłudze pomocni, doradzają i szybko załatwiają sprawy. Poza tym bogaty asortyment sklepu. Polecam!

Iwona_839

10.11.2019

Placówka

Września, ul. Kolejowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan kierownik sklepu...
Pan kierownik sklepu bardzo pomocny i pracowity człowiek ,bardzo pomógł mi w sprawach spłaty sprzętu.Dzwonił i chciał pomóc nawet nie będąc już w pracy .Mówiąc w skrócie odpowiedni człowiek na odpowiednim stanowisku! pozdrawiam (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_y1uD

08.11.2019

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Chcąc kupić nowy...
Chcąc kupić nowy komputer wybrałam się do kilku sklepów z elektroniką, jednak Media Expert w Inowrocławiu zapadł mi najbardziej w pamięci. Zachęcił dobrą ceną oraz fajną ofertą kredytowania, jednak zniechęciła mnie obsługa, a mianowicie Pan z działu komputerów, który kompletnie nie był zainteresowany "wybadaniem" potrzeb potencjalnego kupca, nie wypytał, nie sprawdził do czego potrzebny mi będzie sprzęt, nie przedstawił oferty konkurencyjnej do podanego przeze mnie modelu, zwyczajnie pokazał palcem "to ten komputer, jest dobry" . Po moim zapytaniu czy mógłby mi przedstawić więcej informacji oraz przedstawić jakąś alternatywę, przeczytał wszystko z karteczki informacyjnej znajdującej się przy produktach, a alternatywą był laptop który był najdroższy ze wszystkich znajdujących się w sklepie - i cena była tez jedynym argumentem sprzedawcy. Uważam, że dobór obsługi do ekipy sklepu ma ogromne znaczenie, bo nawet tak fajny i dobry sklep jak Media Expert, który wśród moich znajomych uchodzi za bardzo dobry, może stracić wielu klientów przez mało kompetentną obsługę. Na nowinkach elektronicznych nie każdy się zna i uważam, że od tego jest właśnie obsługa w tego typu sklepach, aby przekazać klientowi niezbędne informacje, na co teraz warto zwrócić uwagę i dlaczego - tak jak wygląda to w sklepach konkurencyjnych.

Niezweryfikowany Klient_TXro

06.11.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Twoja opinia jest dla nas cenną wskazówką, co moglibyśmy poprawić, by jeszcze lepiej dopasować się do Twoich oczekiwań.
Obsługa w tym...
Obsługa w tym sklepie stoi na naprawdę wysokim poziomie. Pomimo tego, że na sali sprzedaży było duzo klientów po wejściu zostałem od razu zauważony i przywitany. Po chwili podszedł do mnie jeden z pracowników pytając czego poszukuję, pomógł dobrać mi odpowiedni sprzęt. Po chwili byłem obsługiwany przez innego pracownika przy stanowisku do zakupu sprzętu na raty. Zostały mi przedstawione wszystkie opcje i razem z pracownikiem mogłem wybrać tę najlepszą dla siebie. Duży profesjonalizm, duża wiedza i chęć pomocy. Jestem bardzo zadowolony

Klient_QZHG

05.11.2019

Placówka

Lublin, ul. Unii Lubelskiej 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługa miła, fachowa...
Obsługa miła, fachowa porada, właściwe podejście do potrzeb klienta. Przy zakupie laptopa otrzymałam wszystkie niezbędne informacje. W sposób jasny i czytelny sprzedawcy pomagają by podjąc właściwa decyzje.

Teresa_132

05.11.2019

Placówka

Płock, Tysiąclecia 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pracownicy firmy nie...
Pracownicy firmy nie są pomocni jak człowiek chce coś kupić za 30zl machają ręką że w tamtą stronę to znajdziemy.brak udzielenia informacji na temat jakosci produktu.

Natalia_230

03.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
polecam
polecam

TOMASZ_2249

03.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nigdy nie zdarzyło...
Nigdy nie zdarzyło mi się, że zamówiony przez internet sprzęt był gotowy na czas. Obsługa profesjonalna i w pełni specjalistyczna, dlatego "5"

zalogowany_użytkownik

03.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór sprzętu,...
Duży wybór sprzętu, doradcy to fachowcy

Władysław_20

02.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duże kolejki. ...
Duże kolejki. W sklepie niezbyt czysto. Ale duża dostępność produktów. Duża dostępność do kredytów.

Irena_100

01.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam wszystko ok
Polecam wszystko ok

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
fachowa i kompetentna...
fachowa i kompetentna obsługa, sklepy na bardzo dobrym poziomie, a pracownicy widać, że są odpowiednio szkoleni i motywowani do pracy, ceny najniższe na rynku, dodatkowo gwarantują możliwość zwrotu do 14 dni, mają również ciekawy pakiet montażu każdego sprzętu zakupionego na sklepie- polecam!

zalogowany_użytkownik

01.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła obsługa
miła obsługa

Elizka

31.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Część personelu nic...
Część personelu nic nie wie o sprzedawanym towarze.

Skorpion111

31.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w sklepie...
Wizytę w sklepie MEDIA EXPERT w Kielcach oceniam bardzo dobrze. Pracownik sklepu w ciągu 3 minut podszedł do mnie, zbadał potrzeby. Zaprezentował kilka produktów, które mogą mnie zainteresować. Dążył do zamknięcia sprzedaży. Rozmowa miała charakter bardzo profesjonalny.

Klient_L4Px

30.10.2019

Placówka

Kielce, Sandomierska 131

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.11.2021
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Otomedia.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Medium Net

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Denon

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z Media Expert było bardzo pozytywne. Sklep oferuje szeroki asortyment elektroniki oraz sprzętu AGD, co sprawia, że łatwo można znaleźć to, czego się potrzebuje. Cenię sobie również konkurencyjne ceny oraz częste promocje, które pozwalają zaoszczędzić na zakupach. Obsługa klienta była pomocna i profesjonalna, a pracownicy chętnie udzielali informacji na temat produktów. Dodatkowo, proces zakupu zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online był szybki i bezproblemowy. Z pewnością wrócę do Media Expert w przyszłości.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!