Media Expert

(4.12)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3879 z 6144)

Wyczyść filtry
Nic u nich...
Nic u nich nie kupujcie !!! Wszystko jest pięknie do póki zapłacicie za towar. Gwarancja to fikcja. 1,5 miesiąca komputer w serwisie, zero odpowiedzi na maile (oczywiście na infolinii pisz maile to ci odpowiemy, możesz czekać tygodniami nikt ci nie odpowie), na infolinii jak już się uda dodzwonić obiecywanki, dałam tiket że pilne i inne kłamstwa. A mają cię gdzieś, codziennie inna historia. Masakra, omijać szerokim łukiem !!!

Niezweryfikowany Klient_r5np

05.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompletna porażka. Sprawa...
Kompletna porażka. Sprawa wygląda tak: 4.04.2020 kupiłam pralkę przez internet. Pralka przyjechała dopiero po 5 dniach (9.04), ale ważne że przyjechała, prawda? Otóż nie. Jak pralka przyjechała we czwartek, tak po próbie zrobienia pierwszego prania w piątek okazało się, że coś jest nie tak. Pralka wzięła trochę wody, odkręciła się pare razy, a po chwili zaczęła brać wodę i brała ją przez prawie godzinę, a do odpływu się przelewało... W sobotę podjęłam kolejną próbę uruchomienia pralki. Tym razem już tylko brała trochę wody i wyskakiwał błąd E22 - próbowaliśmy kilka razy, zawsze to samo. Wykonałam telefon do sklepu i Pan konsultant polecił mi dzwonić do producenta pralki twierdząc, że tak będzie szybciej z wykryciem usterki. Akurat ten Pan był dosyć konkretny i pomocny, bo kontaktował się z serwisem czy dadzą radę podjechać w ten sam dzień - w końcu tyle porządków przed świętami to i sprawna pralka by się przydała. Wysłałam zgłoszenie do producenta pralki. We wtorek 14.04.2020 zadzwoniono do mnie z serwisu, że serwisant przyjedzie dopiero 20.04, ale serwis nie wymienia sprzętu na nowy. Zgłosiliśmy reklamację do sklepu (numer reklamacji RMA2333670971200050446). No OK, niech będzie, że koronawirus i serwisant nie przyjedzie wcześniej niż dopiero za 6 dni. Od razu powiedzieliśmy, że chcemy nową pralkę, a nie żeby tą naprawiać, bo w końcu przyjechała niesprawna. Pan serwisant zdiagnozował pralkę w 2 minuty - uszkodzony moduł sterowania, czyli pralka przyjechała do nas zepsuta. Jak można wypuścić se sklepu tak duży sprzęt gdy jest niesprawny? Pan serwisant stwierdził, że on może jedynie zamówić zepsutą część i ją wymienić i nie zajmuje się wymianą całego sprzętu na nowy. W celu wymiany pralki na nową musimy ZNOWU kontaktować się ze sklepem. OK. Na infolinii Pani konsultantka powiedziała, że musimy ponownie złożyć reklamację z adnotacją, że po serwisie i zdiagnozowaniu pralki chcemy wymiany na nową. OK. Złożona 20.04.2020 (nr RMA2333670971200058674). Od tamtej pory otrzymaliśmy jedynie aktualizację statusu pierwszej reklamacji 21.04.2020 na "W realizacji", a 28.04.2020 zadzwoniła do mnie Pani z serwisu producenta i ponownie poinformowała mnie, że jeśli nie chcemy wymiany zepsutej części tylko wymiany pralki to musimy kontaktować się ze sklepem. Cała sprawa jest o to, że od 21.04 nie mamy żadnego kontaktu ze sklepem. Jeśli już udało nam się dodzwonić do działu reklamacji to konsultanci nie mieli żadnego pojęcia o statusie sprawy, nie udzielili żadnych użytecznych informacji i obiecywali, że następnego dnia ktoś zadzwoni. Nikt nie dzwoni, nie pisze maili. NIC. Codziennie próbujemy się dodzwonić na infolinię i udało się nam to 3 razy przez tydzień, i za każdym razem nikt nic nie wie i nie jest w stanie się niczego dowiedzieć dla klienta BEZ PRALKI. Od miesiąca jesteśmy bez pralki. Nie pozdrawiam i wybieram się do Rzecznika Praw Konsumenta, bo nie mam już nerwów do obsługi tego sklepu.

Klient_U9gr

05.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Forma kontaktu ze...
Forma kontaktu ze sklepem elektronicznym w tej formie była sprawna i nader szybka.

Szymon_400

04.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu z AGD RTV, by zakupić express do kawy. Doradca klienta/Konsultantka przedstawiła mi szeroką gamę ofert, opisała ich zalety, porównała kilka ofert, profesjonalnie podeszła do zaprezentowanych ofert, starała się rozpoznać potrzeby klienta i dobrać odpowiedni produkt. Najbardziej podobała mi się miła, profesjonalna obsługa, brak oznak zniecierpliwienia, kontakt wzrokowy, skoncentrowanie na kliencie, zaoferowanie bonusów, wręczenie kuponu -Vouchera. Jeśli coś wymaga poprawy, to tylko czas prezentacji ofert - uważam, że trwało to trochę długo;) Jednak doceniam cierpliwość doradcy do marudnych klientów!!!

Marzena_316

01.05.2020

Placówka

Chełm, ul. Aleja 3 maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Nowa, miła obsługa...
Nowa, miła obsługa - dzień po otwarciu, zobaczymy jak będzie dalej. Z asortymentu nie znajdziemy niektórych sprzętów z najwyższej półki, raczej ta średnia. Duży parking na +

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2020

Placówka

Sokółka, ul. Lotników Lewoniewskich 1B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Wiele razy robiłam...
Wiele razy robiłam zakupy na mediaexpert.pl i zawsze byłam bardzo zadowolona. Duży wybór towarów, atrakcyjne ceny i- co chyba jeśli mówimy o sklepie internetowym jest najważniejsze- dotrzymują terminu dostawy.

Klient_IkUa

26.04.2020

Placówka

Kudowa zdrój, ul. Zdrojowa 11a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
W dniu 19.04.2020...
W dniu 19.04.2020 została zamówiona kuchenka firmy Amica. Dostawa na dzień dzisiejszy. Równolegle został wypełniony i wysłany formularz "odbioru zużytego sprzętu" . Na infolinii uzyskałam informację, że z uwagi na sytuację epidemiologiczną sklep w moim miejscu zamieszkania nie wykonuje montażu oraz, że kuchenka zostanie dostarczona pod drzwi (zapłaciłam za wniesienie), a stara sprzed drzwi zostanie zabrana. W dniu dostarczenia zamówienia jego status nadal był określany jako "gotowy do wysyłki". Po telefonie na infolinię dowiedziałam się, że oni nie wiedzą czy sprzęt w dniu dzisiejszym zostanie dostarczony. Ok godziny 11:30 przyjechał kurier ze sprzętem, ale okazało się że starego sprzętu nie zabiorą, ponieważ "mają cały załadowany samochód i trzeba dzwonić na infolinię". Na infolinii z kolei nie potrafiono mi wytłumaczyć dlaczego kurier nie odebrał starego sprzętu. Kolejne telefony na infolinię i za każdym razem inne informacje: - w regulaminie pisze, że odbiór do 14 dni -> w regulaminie takiego zapisu nie ma. - j.w., z dodatkowym komentarzem, że "gdzie pisze, że sprzęt odbieramy w tym samym dniu". --> otóż w Dz.U. (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta oraz Inspekcja Handlowa). - przy kolejnym telefonie okres odbioru sprzętu według informacji od pracownika infolinii wydłużył się od 14 do 21 dni. Po ok dwóch godzinach od dostawy kuchenki otrzymałam mail , że "zamówienie już do Ciebie jedzie". Kolejne telefony i brak jakiegokolwiek rezultatu, o załatwieniu sprawy nie wspomnę. O godzinie 17:50 czyli jakieś 6 godzin po otrzymaniu towaru status zamówienia nadal nie uległ zmianie, a telefon z mojej strony został przekierowany do działu reklamacji, gdzie w głośniku od 1:20 słyszę " jesteś pierwszy w kolejce"...... i nadal czekam....na rozwiązanie sprawy.

Klient_iE3r

25.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest tam...
Obsługa jest tam okropna, długo trzeba czekać na pomoc, a to, że po zakupie, w domu okazuje się, że sprzęt jest uszkodzony, to już inna historia....

Klient_tTCD

24.04.2020

Placówka

Kielce, ul. Chęcińska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię, przepraszamy za wszelkie niedogodności napotkane podczas wizyty w naszym salonie. Zapewniamy, że zależy nam na jak najlepszej obsłudze oraz zadowoleniu naszych klientów.
Dnia 14 kwietnia...
Dnia 14 kwietnia 2020 roku zadzwoniłam na infolinię by zamówić laptopa wraz z myszką na raty (20 rat 0%). Okazało się że przez, jak to konsultant nazwal "wredną myszkę" nie ma możliwości tych rat 0%. Na szczęście po ponownym połączeniu z infolinią, połączyło mnie z tym samym konsultantem który z cudownym humorem i super podejściem do klienta pomógł mi rozwiązać mój problem. Usunął myszkę z mojego zamówienia i dzięki temu bez problemu mogłam wziąć raty 0%. Bardzo dziękuję Panu konsultantowi (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za tak cudowną obsługę i tak niesamowite podejście do klienta! Polecam serdecznie infolinię Media Expert a jeśli trafisz na tego Pana to masz wielkie szczęście i na pewno będziesz obsłużony z klasą i cudownym podejściem❤️ (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_aRL1

15.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.11.2021
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Na zamówiony i...
Na zamówiony i zapłacony towar czekam już 13dni.Brak informacji na temat zamówienia ,zero sms, zero email.przyjmują zamówienia a nie mają towaru i nie wiedzą kiedy będzie.Nie polecam.!!!!!

Niezweryfikowany Klient_TS66

12.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię, przepraszamy za wszelkie niedogodności napotkane podczas realizacji zamówienia. Dokładamy starań, by utrzymać jak najwyższy poziom obsługi.
Obsługa totalnie bez...
Obsługa totalnie bez szacunku i kultury do klienta. I to nie pierwszy raz kiedy wyszłam z tamtąd potraktowana w chamski sposób. Pracownicy chyba nie przeszli szkolenia z traktowania klienta, bo tak jak oni traktują ludzi w jaki sposób się odzywają do klientów to w żadnym sklepie Media Expert jeszcze się nie spotkałam. oczekuje by ktoś się tym zainteresował!

Niezweryfikowany Klient_7SoI

08.04.2020

Placówka

Zdzieszowice, ul. Chrobrego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię, przepraszamy za wszelkie niedogodności napotkane podczas wizyty w naszym salonie. Dokładamy starań, by utrzymać jak najwyższy poziom obsługi.
Podczas ostatniej wizyty...
Podczas ostatniej wizyty w tym sklepie jedyne, co zapamiętałam, to znudzonego Pracownika. Poszukiwałam płyt CD, które nie były wystawione na sali sprzedaży. Zanim znalazłam wolnego Pracownika, upłynęła dłuższa chwila. Następnie, kiedy przekazałam Pracownikowi informację, czego potrzebuję, ten bez pośpiechu udał się na zaplecze, pozostając na nim również dłuższą chwilę. Finalnie, otrzymałam najdroższe płyty z możliwych ( po późniejszym sprawdzeniu oferty na stronie internetowej). Jednak warto nie robić zakupów na szybko i wcześniej je zaplanować.

Porter

07.04.2020

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Sklep jest mały,...
Sklep jest mały, ale bez problemy można znaleźć wiele rzeczy.

Klient_tTCD

03.04.2020

Placówka

Prudnik, ul. Powstańców Śląskich 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Zawsze bardzo czysto,...
Zawsze bardzo czysto, obsługa bardzo kompetentna. Świetne promocje i duży wybór sprzętów ! Jestem bardzo zadowolona z zakupów w tym miejscu !

Niezweryfikowany Klient_pRaW

02.04.2020

Placówka

Wrocław, Krakowska 51/69

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Witam. Chcę powiedzieć...
Witam. Chcę powiedzieć że dn. 25.03.2020 w sklepie media ekspert w Myszkowie zostałam bardzo mile potraktowana przez sprzedawcę (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) odnośnie drukarki. Pełen profesjonalizm i kultura!! Polecam z całego serca.

Niezweryfikowany Klient_vRRK

26.03.2020

Placówka

Myszków, Kościuszki 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Po 3 minutach...
Po 3 minutach od wejścia do sklepu podszedł do mnie pracownik ,przywitał mnie zwrotem:"Dzień dobry, w czym mogę pomóc?' Pracownik był schludnie ubrany w firmowy strój zgodny ze standardem,w widocznym miejscu miał przypięty identyfikator ze swoim imieniem.Po ustaleniu jakiego produktu poszukuję,zaproponował kilka dostępnych wariantów w różnych przedziałach cenowych i kilku marek.Gdy wybrałam najkorzystniejszą ofertę zapytał,czy interesuje mnie zakup za gotówkę,czy na raty.Pracownik był dobrze zorientowany w :parametrach zaprezentowanych sprzętów(telewizory),funkcjach,rodzajach gwarancji oferowanych do każdego modelu oraz dostępności.gdy ustaliliśmy ,Ze się zastanowię nad wyborem,obsługujący mnie Pan,grzecznie mnie pożegnał, używając zwrotu:"Dziękuję za wizytę i zapraszamy ponownie'.

Niezweryfikowany Klient_KKPT

08.03.2020

Placówka

Kielce, Sandomierska 131

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Chciałem zakupić na...
Chciałem zakupić na raty telefon. Miły pan z obsługi doradził,wybrałem model i poszliśmy załatwiać formalności. Pani która mnie obsługiwała wydawała się sympatyczna ,wypytała o dane i zapytała o wysokość raty jaką chcę płacić. Odpowiedź moja to do 120 zł. Po wydrukowaniu umowy pani przedstawia warunki:260zl rata. Podziękowałem i wyszedłem. Sprawdziłem w e-sklepie iż z trzech możliwych banków pani wybrała taki z którego osiąga chyba najwyższą prowizję. Telefon kupiłem w innym sklepie

Klient_Hmjf

08.03.2020

Placówka

Gdańsk, ul. Kilińskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa doskonale wie...
Obsługa doskonale wie jak pomoc i doradzić klientowi. Przedmioty wystawione na sprzedaż są dobrze reklamowane

Klient_Z13S

06.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługa doskonale wie...
Obsługa doskonale wie jak pomoc i doradzić klientowi. Przedmioty wystawione na sprzedaż są dobrze reklamowane

Klient_Z13S

06.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługa doskonale wie...
Obsługa doskonale wie jak pomoc i doradzić klientowi. Przedmioty wystawione na sprzedaż są dobrze reklamowane

Klient_Z13S

06.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Electro.pl

(4.68)

Lepiej
Gorzej

TVK-SAT

(5.00)

Lepiej
Gorzej

strefahurtu.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep Media Expert...
Sklep Media Expert w moim mieście wyróżnia się bardzo dobrą organizacją przestrzeni i szerokim asortymentem. Obsługa jest pomocna, kompetentna i chętnie doradza przy wyborze sprzętu. Proces zakupu przebiega sprawnie, a punkt odbioru zamówień online działa szybko i bezproblemowo. To miejsce, do którego chętnie wracam jako klientka.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!