Media Expert

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3841 z 6067)

Wyczyść filtry
Lodówka BEKO BCNA306E4SN...
Lodówka BEKO BCNA306E4SN HarvestFresh. Zacznę od tego że byłem wielkim fanem tego sklepu i wszystkim go polecałem, sam tu kupiłem wszystko co mogłem: 5 telefonów (w nich 2 iPchone), komp, laptop, kuchenka, okap, zmywarka, odkurzacz i td i td, ale... W dniu 03.12.2021r została kupiona, na cały Wrocław jedynie w jednym sklepie była dostępna, w dniu 05.12.2021r została ona odpalona ale cieszyłem się nie długo. Po około 3 - 4 dniach zwrócono uwagę że nie działa lodówka (zamrażarka działała), ale stwierdziłem że mi się wydaję i nie będę nic zgłaszał, po czym nastąpił urlop który spędziłem w remoncie więc czasu by coś sprawdzać nie było, ale w dniu 16.12.2021r jedzenie zaczęło się pokrywać pleśnią. A teraz uwaga, zaczyna się cyrk! 17.12.2021r - zgłoszono reklamację która miała pójść jako rękojmia, podano numer paragonu, opisano sprawę 22.12.2021r - zadzwoniłem żeby upomnieć się że to lodówka a nie jakaś waga czy inny sprzęt, a zbliżają się święta, dostałem maila z prośbą o przesłanie faktury za to 24.12.2021r - zadzwoniłem zapytać jaki jest status - odpowiedź że w trakcie, zajmuję się nią osoba od reklamacji i w ciągu 2 dni będzie kontakt 27.12.2021r - zadzwoniłem znowu - odpowiedź że sklep pracuję do 20 i do końca dnia ktoś ze mną się skontaktuję 30.12.2021r - po upływie 2 tygodni od zgłoszenia - powiedziano że 2 dni i ktoś się skontaktuję 04.01.2022r - powiedziano że nadano status pilna i dopisana notacja z prośbą o pilny kontakt 03.01.2022r - poproszono o przesłanie nagrań rozmów, powiedziano że odnotowano i ktoś ze mną się skontaktuję 10.01.2022r - po raz ostatni zadzwoniłem na infolinie i się okazała kulminacja całej sytuacji: reklamacja zapisana jako gwarancyjna i przez niekompetencje obsługi tak naprawdę nie mogę nic z tym zrobić, Pan na reklamacjach czy obsłudze klienta powiedział że zmienił na rękojmia, od dnia 05.02.2022r Pani z reklamacji czeka na kontakt z serwisem - do nikogo mnie nie mogą przerzucić żeby porozmawiać - nagrania nie mogą mi przesłać BO TAK, dopiero od dnia 04.01.2022r, chociaż wielokrotnie było zapełniano że dopisany komentarz i zmieniono na pilne rzeczywiście status jest pilny - sprawa zgłoszona na serwis i czekają na kontakt mimo tego że lodówka z zakupu była uszkodzona, w momencie złożenia reklamacji jeszcze nie minęło 14 dni, dziś, tj 10.01 mija 24 dzień od zgłoszenia reklamacji a ani słowem do mnie nikt się nie odezwał 10.01.2022r zadzwoniłem powiedzieć że zamrażarka też przestała działać, i Pani na infolinii powiedziała że zmieniła status na rękojmia No i najlepsze - raty! Sklep sprzedał lodówkę na 10 rat z nakręceniem ponad 700 złotych, ALE jak weźmiecie Państwo ubezpieczenie to to nakręcenie będzie nie 700 a 500 i bardziej się opłaca (poprzedni zakup na raty to sprzęt za 4tyś + wzięty w konkurencji na 10 rat ze spłatą 11) Podsumowując: niekompetentna, wprowadzająca w błąd obsługa, przekroczenie wszystkich możliwych terminów, spychologia w firmie na poziomie "nic nie wiem to nie ja robiłem ale nigdzie indziej przekierować nie mogę" I w końcu przy zakupie w "media ekspert jest cool" mam wszystko powyższe plus jedzenie z bożego narodzenia, sylwestra, trzech króli zostało wyrzucone, w końcu tak i nie mam żadnych konkretów ani informacji co się dzieję z reklamacją ani wglądu do komentarzy PS. Tekst za każdym razem ten sam "lalala dodałem/łam komentarz, ktoś się skontaktuję, ale już nie ja bo nie zajmuję się reklamacjami, ale przełączyć nie mogę" A sprzęt jest nawet całkiem spoko, pojemny i wygodny, z tym że sam sklep nie polecam w życiu. Przeraża nie sam fakt że trafił się zepsuty sprzęt, a sama sytuacja, niby prosta, kupiono zepsuty sprzęt, nie żądałem zwrotu ani zniżki ani kompensaty, jedynie wymianę na ten sam ale z wniesieniem i zniesieniem starego, a mija już tyle czasu, nawet pracownicy mówią że czas na reklamację gwarancyjną to 14 dni. Na koniec dodam że jak się okazało ma przyjechać jeszcze serwis autoryzowany dać opinię serwisową i wtedy po jakimś czasie dopiero lodówka zostanie MOŻE wymieniona...Tym kto jednak zdecyduje się kupić w tym sklepie, od serca polecam w razie problemów załatwiać sprawę w sklepie stacjonarnym gdzie towar był kupiony.

Niezweryfikowany Klient_jxTk

11.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za zwrócona lodówkę...
Za zwrócona lodówkę brak wpłaty przez pół roku.

zarejestrowany-uzytkownik

10.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Internetowy MediaExpert...
Sklep Internetowy MediaExpert sprzedaje UŻYWANY sprzęt jak NOWY. Pierwszy i ostatni raz robię zakupy w tym sklepie! Szukają „jelenia” który się nie zna i kupi używany sprzęt a zapłaci jak za nowy. Nie jest to odosobniony przypadek a praktyka na internecie można znaleźć artykuły i opinie. Oczywiście po kontakcie z infolinią twierdzą że to niedopatrzenie… w bajki wierzyłem w podstawówce. Na internecie jest wiele postów klientów z taką sytuacją, nie jestem pierwszy. Sprawa dla UOKiK

zarejestrowany-uzytkownik

08.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep przestronny, ale...
Sklep przestronny, ale przydało by się lepsze oświetlenie. Obsługa uprzejma, ale brakuje personelu (1 kasa) i musiałem długo czekać na obsługę. Szeroki wybór asortymentu, można zamówić towar przez internet i później go odebrać. Dużo promocji cenowych

Niezweryfikowany Klient_I962

07.01.2022

Placówka

Kielce, Sandomierska 131

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klient w tej...
Klient w tej placówce nie jest zaopiekowany przez sprzedawcę, sam musi się dopominać żeby ktoś mu raczył doradzić. Ogólnie na sali sprzedażowej panuje porządek.

Klient_odrI

05.01.2022

Placówka

Radom, ul. Mireckiego 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na bardzo...
Obsługa na bardzo niskim poziomie

Jarosław_63

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo Dobrze zaopatrzony...
Bardzo Dobrze zaopatrzony sklep z elektroniką. znalazłam to czego szukałam, pracownicy troszkę uciążliwi na każdym kroku człowiek czuje się atakowany na zasadzie w czym pomoc ale to akurat dobry atut tej firmy co mogą pozazdrościć inne firmy

Niezweryfikowany Klient_cpSe

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałem piekarnik i...
Kupowałem piekarnik i płytę gazową przez internet odbiór w sklepie następnego dnia. Całość bez zastrzeżeń

ARTUR_196

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uczciwy sklep
Uczciwy sklep

Klient_RaWc

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa, duży...
Fachowa obsługa, duży wybór, czytelna strona www.

Klient_W4EE

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra obsługa klienta,...
Dobra obsługa klienta, mogli by bardziej precyzować ile potrwa dokonywanie obsługi. (Nakładanie zabezpieczenia na szybę telefonu).

Klient_DwUc

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka kultura osobista...
Wysoka kultura osobista pracowników i bogata wiedza na temat rekomendowanych artykułów.

ADAM_345

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niska wiedza pracowników.
Niska wiedza pracowników.

jULKA_6

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa, duży wybór produktów jednak większy zamawiając z domu.

bozenas7

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość obsługi

Teresa_152

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy mili, zorientowani...
Pracownicy mili, zorientowani w asortymencie. Potrafią doradzić. Rozmowa przebiegała naturalnie, propozycje dodatków były nienachalne.

SolariS099

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość dużo promocji,...
Dość dużo promocji, jednak obsługa pozostawia wiele do życzenia. Zainteresowanie klientem znikome.

Klient_od_zadan_specjalnych

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomoc w wyborze...
Pomoc w wyborze najlepszego produktu.

Roman_132

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój ulubiony sklep...
Mój ulubiony sklep elektroniczny w Polsce. Polecam

Klient_jjBn

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa. Liczne promocje i korzystne ceny. Łatwość zamawiania przez internet.

Klient_qspY

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Świat Telewizji Cyfrowej

(4.75)

Lepiej
Gorzej

brava.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Eurotech

(1.03)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z Media Expert było bardzo pozytywne. Sklep oferuje szeroki asortyment elektroniki oraz sprzętu AGD, co sprawia, że łatwo można znaleźć to, czego się potrzebuje. Cenię sobie również konkurencyjne ceny oraz częste promocje, które pozwalają zaoszczędzić na zakupach. Obsługa klienta była pomocna i profesjonalna, a pracownicy chętnie udzielali informacji na temat produktów. Dodatkowo, proces zakupu zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online był szybki i bezproblemowy. Z pewnością wrócę do Media Expert w przyszłości.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!