Jakość Obsługi - Profil firmy

NAJGORSZY SKLEP NA...

NAJGORSZY SKLEP NA ZIEMI Zamówiłam laptopa w sklepie internetowym, w sklepie dokonałam formalności 27 marca br. LAPTOP MA WADE, RAMKA OD MATRYCY ODCHODZI (moge tam zmieścić palce). Zapytałam czy instalacja systemu operacyjnego niesie za sobą późniejsze odmowy zwrotu towaru. Dostałam następująca odpowiedz "MOZE PANI BEZ PROBLEMU INSTALOWAĆ". zaprowadzono mnie do miejsca gdzie mogłam go sprawdzić. Stwierdziłam że wezmę go do domu i spotkam się z ekspertem, który w tym samym dniu potwierdził wadę tego laptopa marki Asus. Na drugi dzien, czyli 28 marca br udałam się do sklepu w celu oddania zakupionego laptopa i odzyskaniu pieniędzy za bubel, który mi sprzedano. Kierownik z początku elegancko zaczął rozmowę a potem zaczęły się krzyki itp itd. Pani, która sprzedawała mi tegoż laptopa uciekała przede mną na drugi koniec sklepu (no żenada). Reklamacja, odstąpienie od umowy z tytułu niezgodnosci towaru z umowa..myślicie że pomogło? NIE udowodniłam że tak niepowinno być na tym samym modelu laptopa, tylko w sklepie firmy konkurencyjnej, nie to nadal nie pomogło. Sprawa oparła się o rzecznika, a dziś jest 01.07 br i nadal otrzymuje przeczące odpowiedzi na pisma moje jak i rzecznika. CO DALEJ? 2 tysiące na ulicy nie leży, a na te pieniądze pracowałam bardzo ciężko i udało mi się dostać stypendium i zakupić laptopa, aby móc rozwijać swoje pasje...i nie, nie moge ich rozwijać, natomiast pogłębiam dopadającą mnie nerwice, bo pracownicy są na tyle niekompetentni, że w ciągu jednego dnia zmieniają zdanie i wypierają się swoich słów. Ż E N A D A NIE POLECAM TEGO SKLEPU KIEROWNIK ROZMAWIAJAC ZE MNA O LAPTOPIE NAGLE PRZECHODZI NA TEMATY LODOWEK-że co? w sklepie konkurencyjnej firmy dosłownie was wyśmiali i macie bardzo negatywna opinie do producenta nic nie mam, Bogu ducha winien ale wy sie wezcie do roboty Sklep: Jarosław, ul. Traugutta 13

olson

02.07.2017

Placówka

Jarosław, Traugutta 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep odwiedziłam poszukując...

Sklep odwiedziłam poszukując telewizora (55 cali). Otrzymałam pomoc, która nie była natarczywa, obsługujący mnie Pracownik nie chciał sprzedać mi najdroższego z możliwych telewizorów danego rodzaju, ale przedstawił kilka korzystnych opcji z ich wadami i zaletami. Zaproponowano mi także zakupienie interesującego mnie modelu z ekspozycji, co dodatkowo pozwoliłoby jeszcze obniżyć koszt zakupu.

Anna_5973

24.06.2017

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 1 czerwca...

Dnia 1 czerwca 2017 r. ok. godziny 12.00 poszłam do sklepu Euro AGD w CH Wileńska. Oglądałam kuchenki gazowe. Po krótkiej chwili podszedł do mnie sprzedawca – mężczyzna w średnim wieku, na plakietce widniało imię Andrzej. Zapytał czego konkretnie szukam. Odpowiedziałam, że kuchenki gazowej ze stali nierdzewnej o szerokości 60 cm i wskazałam na urządzenie, które wydało mi się najbardziej odpowiadające moim preferencjom. Sprzedawca zwrócił uwagę na jedną rzecz – kuchenka ta miała wysokie ruszty na naczynia. Powiedział, że słyszał, jak klienci skarżyli się, że naczynia postawione na takich rusztach nie są stabilne. Obejrzeliśmy kilka innych kuchenek z niskimi rusztami, ale żadna z nich mi nie odpowiadała. Pan Andrzej zaprosił mnie do komputera, wprowadził parametry i w ofercie internetowej Euro AGD znaleźliśmy właściwą kuchenkę, którą ostatecznie kupiłam (firmy Amica). Zaoferował poszerzenie długości ubezpieczenia, z którego skorzystałam. Wspomniał też, że będę potrzebować nowego przewodu doprowadzającego gaz dodając, że zanim go kupię powinnam upewnić się jaka jest odległość pomiędzy ujściem gazu a miejscem, gdzie będzie stać kuchenka oraz rozmiar tego ujścia – podkreślił, że w przypadku instalacji gazowych raczej nie powinno się stosować przejściówek (w przypadku innego rozmiaru ujścia gazu i przewodu doprowadzającego gaz). Obsługa klienta na najwyższym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2017

Placówka

Warszawa, CH Warszawa Wileńska, ul. Targowa 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Standardowa obsługa. Brak...

Standardowa obsługa. Brak wyróżnienia za cokolwiek. Równomiernie mógłbym zasięgnać opinii na stronie www

Paweł_2201

02.06.2017

Placówka

Warszawa, Grójecka 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reklamacja produktu przebiegła...

Reklamacja produktu przebiegła sprawnie, dobry kontakt z pracownikami sklepu. Są zainteresowani klientem i udzielają cennych wskazówek oraz pomocy w sprawie wybieranego asortymentu. Kultura osobista pracowników na wysokim poziomie.

Aleksandra_1929

30.05.2017

Placówka

Kalisz, 3-go maja 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam głośnik przez...

Zamówiłam głośnik przez internet do zakupu w sklepie stacjonarnym, ponieważ chciałam go obejrzeć i posłuchać opinii fachowca. Zamówienie zostało złożone w niedzielę wieczorem, a już we wtorek produkt czekał na mnie w sklepie. Otrzymałam zawiadomienie i mailowo i SMS-em o możliwości odbioru głośnika. Transakcja przebiegała szybko i sprawnie do momentu odbioru. Niestety, w sklepie wszyscy sprzedawcy byli zajęci. Sprzedawca przywitał mnie i zapytał w czym może pomóc, po czym poprosił, abym zaczekała, bo obsługiwał innego klienta. Trwało to chwilę. Po obejrzeniu produktu i wypisaniu dokumentu poszłam do kasy i tam już było gorzej. Tylko jeden Pan obsługiwał zapłaty i sprzedaż ratalną. Była kilkuosobowa kolejka kupujących na raty. Na szczęście kasjer przyjął ode mnie zapłatę poza kolejnością. Duży minus też za to, że w sklepie było bardzo gorąco.

Joanna_3246

19.05.2017

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do sklepu...

Przyszłam do sklepu z zamiarem zakupu blendera, w sklepie panował porządek, towary były poustawiane w odpowiednim miejscu. Podczas pierwszych 10 minut nikt z pracowników nie zwrócił na mnie uwagi, jednak kiedy wybrałam produkt i podeszłam do pana obsługującego konkretny dział, bardzo szybko i sprawnie sprawdził czy towar znajduje się w magazynie. Ponieważ nie mieli dostępnego produktu, ten sam pracownik zapytał czy chce zamówić i zadeklarował, że następnego dnia towar będzie dostępny w sklepie. Pobrał ode mnie niezbędne dane, po czym wydał potwierdzenie zamówienia, Natomiast Pan był rzeczowy i pozytywnie nastawiony do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2017

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep RTV AGD...

Sklep RTV AGD Euro-net Sp. z o.o. mieszczący się w centrum handlowym Real przy ul. Jana Pawła II 30. Godzina 12:00Wejście do sklepu czyste, w środku jasno, czysto, artykuły ułożone widocznie i z czytelnymi cenami. Panowie z obsługi na sali w strojach firmowych chętnie proponują pomoc. Po wybraniu artykułu i podejściu do kas (dwa stanowiska) nikt z obsługi nie zaprasza do siebie pomimo kompletu pracowników przy kasach i kolejnych obok kas. W sumie jest tam 6 pracowników i żaden niezainteresowany przyjęciem zamówienia. Po podejściu do jednej z kas i zakomunikowaniu chęci kupna artykułu na raty dostaję informację od Pani przy kasie, że trzeba wypełnić wniosek o zakup ratalny przez internet. Podziękowałem i poinformowałem, że za chwilę wykonam rezerwację online i wrócę. Po powrocie po kilkunastu minutach do tej samej Pani przy kasie, ta odesłała mnie do Pani przy drugiej kasie. Ta z kolei po wprowadzeniu nr rezerwacji, o który mnie zapytała, poprosiła abym podszedł do kolejnej pani przy stanowisku z ratami. Podszedłem do niej i po okazaniu na jej prośbę dowodu oraz nr rezerwacji zapytała mnie na ile rat chcę kupić towar. Po mojej odpowiedzi wyliczyła kwotę rat o 50% wyższą niż zostały one zaprezentowane w ofercie ratalnej na stronie tej firmy www.euro.com.pl. Po moim pytaniu skąd taka różnica odpowiedziała, że to jest opłata za obsługę rat. Podziękowałem więc za usługę ratalną i podszedłem raz jeszcze do pierwszej pani przy kasie by kupić artykuł za gotówkę.Podsumowanie:Pierwsze wrażenie po wejściu do sklepu pozytywne. Natomiast obsługa przy kasach i stoisku z ratami nieprofesjonalne.

zalogowany_użytkownik

11.05.2017

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety nie jestem...

Niestety nie jestem zadowolona z usług tego sklepu. Jeśli chodzi o wiadomości sprzedawców na temat sprzętu w moim przypadku chodziło o lodówki były bardzo ubogie. Wiedza nie przekracza podstawowej a jeśli zada się jakieś bardziej szczegółowe pytanie należy podejść ze sprzedawcą do komputera co jest bardzo denerwujące. Jeśli człowiek chce poczytać coś w internecie o sprzęcie może to zrobić samemu. Gdy lodówka została już wybrana samodzielnie w domu nastąpiło zamówienie.I tutaj zaczęły się problemy. Zamawiając lodówkę zadałam podstawowe pytanie o czas dostawy, ponieważ tak się stało, że był to okres przedświąteczny, a stara lodówka zwyczajnie się popsuła. Zostałam zapewniona, że nowa lodówka zostanie mi dostarczona w ciągu 2 dni (środa). W środę rano dostałam telefon, że lodówka owszem jest w drodze, ale jest uszkodzona. Oczywiście towaru nie przyjełam, a zachowanie firmy uważam za bardzo nieprofesjonalne. Nie rozumiem transportu uszkodzonego sprzętu do klienta (niemałe wgniecenie w lodówce). W wyniku tego oczywiście lodówka nie była dostarczona w środę tylko w czwartek w godzinach wieczornych. Poczułam się oszukana, że chciano mi wcisnąć uszkodzony towar, ponieważ wiedziano jak ważny dla mnie jest czas dostarczenia (stara lodówka popsuta). W wyniku opóźnienia w dostawie część jedzenia kupionego na święta po prostu się popsuła co naraziło mnie na straty finansowe. MontażJeśli chodzi o montaż Panowie owszem wnieśli nową i wywieźli starą lodówkę bez problemu, ale mieli bardzo dużo trudności ze zmianą kierunku otwierania drzwi. Uprzejmie podałam Panu montującemu instrukcję mówiąc, że może chciałby z niej skorzystać (widać było, że robi to pierwszy raz), oczywiście odmówił. Montaż trwał ponad 2,5 h.

Alicja_642

02.05.2017

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa szybka i...

Obsługa szybka i sprawna. Czasami długo się czeka przy zakupie na raty, i Panie obsługujące sprzedaż ratalną zbyt natarczywie próbują namówić na dodatkowe ubezpieczenia i przedłużenia gwarancji, co wiąże się z dodatkowymi kosztami.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2017

Placówka

Szczecin, Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Największa galeria handlowa...

Największa galeria handlowa w Rzeszowie, środek dnia, w sklepie multum klientów - obsługi brak.3 osoby przy kasie, po zapytaniu gdzie moge uzyskać informację na temat szukanego produktu, pani stwierdziła, że "na sklepie powinni być pracownicy obsługi". Porażka, sklep traci dużo klientów przez brak zaangażowania i zwykłej obecności i dostępności dla klienta. Nie jestem jedyna - w czasie kiedy byłam w sklepie ok 4 osób zrezygnowało z zakupów z tego samego powodu co ja. Chetnie dam zarobić konkurncji..

blabla_1

27.04.2017

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadowolona z jakości...

Zadowolona z jakości obsługi. Pani obsługująca lekko zdezorientowana, widać, że nie ma długiego doświadczenia w branży rtv, ale starała się udzielić jak najrzeletniejszej informacji. obsługa bardzo miła. Sprzęt zamówiony bez problemu. Trochę przeszkadzało mi to, że musiałam szukać osoby do obsługi, bo już wiedziałam jaki towar chce i nikt nie raczył podejść

Sandra_259

05.04.2017

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa cały czas...

Obsługa cały czas zabiegana, stoję przy produkcie 5 minut i nikt nie podchodzi, proszę żeby ktoś podszedł to znowu czekam 3 minuty, i tu niestety bardzo nieprofesjonalna sytuacja miała miejsca, idzie pracownik i pyta drugiego pracownika i pokazuje palcem na mnie i mówi "czy to to ten coś chce" no niestety coś takiego nie może mieć miejsca. Pytając o zagadnienia techniczne nie mają pojęcia w żadnym stopniu o czym się mówi, próbują coś improwizować i nie brzmi to dobrze. Również niestety jak byłem na dziale z monitorami jak zapytałem gdzie znajde kable to musiał zapytać drugiego pracownika. Na półkach w jednym miejscu pusto w drugim znowu za dużo lecz ogólnie czysto. Na plus: ceny, możliwość sprowadzenia sprzętu.

Tomasz_2310

31.03.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czekałam na towar...

Czekałam na towar 28 dni, opłaciłam z góry. Towar nie dotarł, nawet nikt nie poinformował, że nie dotrze. Po wielu telefonach dowiedziałam się, że mogę odebrać sobie telewizor w sklepie, ponieważ oni mi go nie przywiozą. Fatalna obsługa! Nie polecam a wręcz odradzam!

Patrycja_923

30.03.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty i...

Sklep czysty i bardzo przestronny. Personel wykwalifikowany, dobrze doradzający. Ogóle wrażenie ok. Problem pojawił się z "zalatwianiem" rat. UWAGA zostałam wprowadzona w błąd. Raty 0 % dostałam do wyboru albo przedłużona gwarancja bez zabezpieczenia rat, albo zabezpieczenie przez co Raty są o 600 zł w całej kwocie wyższe. Oczywiście mądry Polak po szkodzie, dopiero po fakcie doczytałam, że tak to nie działa. Nie dajcie się wkręcić.

Sandra_259

23.03.2017

Placówka

Bytom, Pl. Tadeusza Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

aasi

23.03.2017

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

aasi

23.03.2017

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas ostatnich zakupów...

Podczas ostatnich zakupów w sklepie Neopunkt przy ul. Jankego 147 w Katowicach jestem bardzo pozytywnie zaskoczony. Obsługa sklepu była bardzo sympatyczna a przede wszystkim profesjonalna. Byłem zainteresowany kupnem odkurzacza .Nie wiedziałem czym sugerować się przed zakupem, na jakie parametry odkurzacza zwrócić uwagę aby kupiony przeze mnie sprzęt w pełni spełnił moje oczekiwania. Pan, który mnie obsługiwał w bardzo profesjonalny sposób opowiadał o różnych modelach odkurzaczy oraz zwracał uwagę na liczne czynniki na które powinno się zwracać uwagę. Odniosłem wrażenie, że sprzedawcy nie tylko zależało na sprzedaży sprzętu a przede wszystkim na moim zadowoleniu. Polecam wszystkim sklep Neopunnkt w Katowicach.

Grzegorz_1276

04.03.2017

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy sklepu bardzo...

Pracownicy sklepu bardzo mili, kompetentnie odpowiadają na pytania. Krótki czas oczekiwania przy kasie. Estetyczny i czysty wygląd sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2017

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produkty - OK;...

Produkty - OK; dostawa - OK; montaż - tragedia... Wybrałem najdroższy pakiet za 90 zł (wniesienie, zdjęcie blokad, podłączenie, wypoziomowanie) + 20 zł za wybranie terminu dostawy. Za taką cenę mam prawo wymagać, aby wszystko zostało zrobione dobrze. Pracownicy, owszem, pralkę wnieśli i podłączyli. Parę części jednak zostało. Wąż odpływowy zostawili zwisający, chociaż w zestawie był uchwyt na niego, a w instrukcji napisane, jak należy go ułożyć. Zaślepki na tył oraz płytę wyciszającą na spód pralki też pominięto. Zapewne pracownicy uznali te części za śmieci z opakowania, chociaż w instrukcji jak byk jest napisane, gdzie i jak je zamontować. Z zamontowaniem płyty wyciszającej dodatkowo był problem, bo w miejscu na śrubkę od niej był zamocowany przewód (na który otwór był parę cm obok). Po kilku dniach okazało się, że podłoga jest zalana. Z podłączenia do zimnej wody powolutku kapała woda. Ponieważ nie zostało to zauważone podczas [pospiesznego i niekompletnego] montażu, klient będzie musiał sam zapłacić za hydraulika...

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4456 z 6833)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

AGDMAX

TEL-SAT sprzedaż - naprawa

uFoto

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?