Jakość Obsługi - Profil firmy

Przyszłam do sklepu...

Przyszłam do sklepu z zamiarem zakupu blendera, w sklepie panował porządek, towary były poustawiane w odpowiednim miejscu. Podczas pierwszych 10 minut nikt z pracowników nie zwrócił na mnie uwagi, jednak kiedy wybrałam produkt i podeszłam do pana obsługującego konkretny dział, bardzo szybko i sprawnie sprawdził czy towar znajduje się w magazynie. Ponieważ nie mieli dostępnego produktu, ten sam pracownik zapytał czy chce zamówić i zadeklarował, że następnego dnia towar będzie dostępny w sklepie. Pobrał ode mnie niezbędne dane, po czym wydał potwierdzenie zamówienia, Natomiast Pan był rzeczowy i pozytywnie nastawiony do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2017

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep RTV AGD...

Sklep RTV AGD Euro-net Sp. z o.o. mieszczący się w centrum handlowym Real przy ul. Jana Pawła II 30. Godzina 12:00Wejście do sklepu czyste, w środku jasno, czysto, artykuły ułożone widocznie i z czytelnymi cenami. Panowie z obsługi na sali w strojach firmowych chętnie proponują pomoc. Po wybraniu artykułu i podejściu do kas (dwa stanowiska) nikt z obsługi nie zaprasza do siebie pomimo kompletu pracowników przy kasach i kolejnych obok kas. W sumie jest tam 6 pracowników i żaden niezainteresowany przyjęciem zamówienia. Po podejściu do jednej z kas i zakomunikowaniu chęci kupna artykułu na raty dostaję informację od Pani przy kasie, że trzeba wypełnić wniosek o zakup ratalny przez internet. Podziękowałem i poinformowałem, że za chwilę wykonam rezerwację online i wrócę. Po powrocie po kilkunastu minutach do tej samej Pani przy kasie, ta odesłała mnie do Pani przy drugiej kasie. Ta z kolei po wprowadzeniu nr rezerwacji, o który mnie zapytała, poprosiła abym podszedł do kolejnej pani przy stanowisku z ratami. Podszedłem do niej i po okazaniu na jej prośbę dowodu oraz nr rezerwacji zapytała mnie na ile rat chcę kupić towar. Po mojej odpowiedzi wyliczyła kwotę rat o 50% wyższą niż zostały one zaprezentowane w ofercie ratalnej na stronie tej firmy www.euro.com.pl. Po moim pytaniu skąd taka różnica odpowiedziała, że to jest opłata za obsługę rat. Podziękowałem więc za usługę ratalną i podszedłem raz jeszcze do pierwszej pani przy kasie by kupić artykuł za gotówkę.Podsumowanie:Pierwsze wrażenie po wejściu do sklepu pozytywne. Natomiast obsługa przy kasach i stoisku z ratami nieprofesjonalne.

zalogowany_użytkownik

11.05.2017

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety nie jestem...

Niestety nie jestem zadowolona z usług tego sklepu. Jeśli chodzi o wiadomości sprzedawców na temat sprzętu w moim przypadku chodziło o lodówki były bardzo ubogie. Wiedza nie przekracza podstawowej a jeśli zada się jakieś bardziej szczegółowe pytanie należy podejść ze sprzedawcą do komputera co jest bardzo denerwujące. Jeśli człowiek chce poczytać coś w internecie o sprzęcie może to zrobić samemu. Gdy lodówka została już wybrana samodzielnie w domu nastąpiło zamówienie.I tutaj zaczęły się problemy. Zamawiając lodówkę zadałam podstawowe pytanie o czas dostawy, ponieważ tak się stało, że był to okres przedświąteczny, a stara lodówka zwyczajnie się popsuła. Zostałam zapewniona, że nowa lodówka zostanie mi dostarczona w ciągu 2 dni (środa). W środę rano dostałam telefon, że lodówka owszem jest w drodze, ale jest uszkodzona. Oczywiście towaru nie przyjełam, a zachowanie firmy uważam za bardzo nieprofesjonalne. Nie rozumiem transportu uszkodzonego sprzętu do klienta (niemałe wgniecenie w lodówce). W wyniku tego oczywiście lodówka nie była dostarczona w środę tylko w czwartek w godzinach wieczornych. Poczułam się oszukana, że chciano mi wcisnąć uszkodzony towar, ponieważ wiedziano jak ważny dla mnie jest czas dostarczenia (stara lodówka popsuta). W wyniku opóźnienia w dostawie część jedzenia kupionego na święta po prostu się popsuła co naraziło mnie na straty finansowe. MontażJeśli chodzi o montaż Panowie owszem wnieśli nową i wywieźli starą lodówkę bez problemu, ale mieli bardzo dużo trudności ze zmianą kierunku otwierania drzwi. Uprzejmie podałam Panu montującemu instrukcję mówiąc, że może chciałby z niej skorzystać (widać było, że robi to pierwszy raz), oczywiście odmówił. Montaż trwał ponad 2,5 h.

Alicja_642

02.05.2017

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa szybka i...

Obsługa szybka i sprawna. Czasami długo się czeka przy zakupie na raty, i Panie obsługujące sprzedaż ratalną zbyt natarczywie próbują namówić na dodatkowe ubezpieczenia i przedłużenia gwarancji, co wiąże się z dodatkowymi kosztami.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2017

Placówka

Szczecin, Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Największa galeria handlowa...

Największa galeria handlowa w Rzeszowie, środek dnia, w sklepie multum klientów - obsługi brak.3 osoby przy kasie, po zapytaniu gdzie moge uzyskać informację na temat szukanego produktu, pani stwierdziła, że "na sklepie powinni być pracownicy obsługi". Porażka, sklep traci dużo klientów przez brak zaangażowania i zwykłej obecności i dostępności dla klienta. Nie jestem jedyna - w czasie kiedy byłam w sklepie ok 4 osób zrezygnowało z zakupów z tego samego powodu co ja. Chetnie dam zarobić konkurncji..

blabla_1

27.04.2017

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadowolona z jakości...

Zadowolona z jakości obsługi. Pani obsługująca lekko zdezorientowana, widać, że nie ma długiego doświadczenia w branży rtv, ale starała się udzielić jak najrzeletniejszej informacji. obsługa bardzo miła. Sprzęt zamówiony bez problemu. Trochę przeszkadzało mi to, że musiałam szukać osoby do obsługi, bo już wiedziałam jaki towar chce i nikt nie raczył podejść

Sandra_259

05.04.2017

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa cały czas...

Obsługa cały czas zabiegana, stoję przy produkcie 5 minut i nikt nie podchodzi, proszę żeby ktoś podszedł to znowu czekam 3 minuty, i tu niestety bardzo nieprofesjonalna sytuacja miała miejsca, idzie pracownik i pyta drugiego pracownika i pokazuje palcem na mnie i mówi "czy to to ten coś chce" no niestety coś takiego nie może mieć miejsca. Pytając o zagadnienia techniczne nie mają pojęcia w żadnym stopniu o czym się mówi, próbują coś improwizować i nie brzmi to dobrze. Również niestety jak byłem na dziale z monitorami jak zapytałem gdzie znajde kable to musiał zapytać drugiego pracownika. Na półkach w jednym miejscu pusto w drugim znowu za dużo lecz ogólnie czysto. Na plus: ceny, możliwość sprowadzenia sprzętu.

Tomasz_2310

31.03.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czekałam na towar...

Czekałam na towar 28 dni, opłaciłam z góry. Towar nie dotarł, nawet nikt nie poinformował, że nie dotrze. Po wielu telefonach dowiedziałam się, że mogę odebrać sobie telewizor w sklepie, ponieważ oni mi go nie przywiozą. Fatalna obsługa! Nie polecam a wręcz odradzam!

Patrycja_923

30.03.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty i...

Sklep czysty i bardzo przestronny. Personel wykwalifikowany, dobrze doradzający. Ogóle wrażenie ok. Problem pojawił się z "zalatwianiem" rat. UWAGA zostałam wprowadzona w błąd. Raty 0 % dostałam do wyboru albo przedłużona gwarancja bez zabezpieczenia rat, albo zabezpieczenie przez co Raty są o 600 zł w całej kwocie wyższe. Oczywiście mądry Polak po szkodzie, dopiero po fakcie doczytałam, że tak to nie działa. Nie dajcie się wkręcić.

Sandra_259

23.03.2017

Placówka

Bytom, Pl. Tadeusza Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

aasi

23.03.2017

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

aasi

23.03.2017

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas ostatnich zakupów...

Podczas ostatnich zakupów w sklepie Neopunkt przy ul. Jankego 147 w Katowicach jestem bardzo pozytywnie zaskoczony. Obsługa sklepu była bardzo sympatyczna a przede wszystkim profesjonalna. Byłem zainteresowany kupnem odkurzacza .Nie wiedziałem czym sugerować się przed zakupem, na jakie parametry odkurzacza zwrócić uwagę aby kupiony przeze mnie sprzęt w pełni spełnił moje oczekiwania. Pan, który mnie obsługiwał w bardzo profesjonalny sposób opowiadał o różnych modelach odkurzaczy oraz zwracał uwagę na liczne czynniki na które powinno się zwracać uwagę. Odniosłem wrażenie, że sprzedawcy nie tylko zależało na sprzedaży sprzętu a przede wszystkim na moim zadowoleniu. Polecam wszystkim sklep Neopunnkt w Katowicach.

Grzegorz_1276

04.03.2017

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy sklepu bardzo...

Pracownicy sklepu bardzo mili, kompetentnie odpowiadają na pytania. Krótki czas oczekiwania przy kasie. Estetyczny i czysty wygląd sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2017

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produkty - OK;...

Produkty - OK; dostawa - OK; montaż - tragedia... Wybrałem najdroższy pakiet za 90 zł (wniesienie, zdjęcie blokad, podłączenie, wypoziomowanie) + 20 zł za wybranie terminu dostawy. Za taką cenę mam prawo wymagać, aby wszystko zostało zrobione dobrze. Pracownicy, owszem, pralkę wnieśli i podłączyli. Parę części jednak zostało. Wąż odpływowy zostawili zwisający, chociaż w zestawie był uchwyt na niego, a w instrukcji napisane, jak należy go ułożyć. Zaślepki na tył oraz płytę wyciszającą na spód pralki też pominięto. Zapewne pracownicy uznali te części za śmieci z opakowania, chociaż w instrukcji jak byk jest napisane, gdzie i jak je zamontować. Z zamontowaniem płyty wyciszającej dodatkowo był problem, bo w miejscu na śrubkę od niej był zamocowany przewód (na który otwór był parę cm obok). Po kilku dniach okazało się, że podłoga jest zalana. Z podłączenia do zimnej wody powolutku kapała woda. Ponieważ nie zostało to zauważone podczas [pospiesznego i niekompletnego] montażu, klient będzie musiał sam zapłacić za hydraulika...

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odradzam zakupy w...

Odradzam zakupy w sieci Euro, sprzedawany sprzęt psuje się pod koniec gwarancji. Serwisanci z autoryzowanego serwisu Candy twierdzą, że sprzęt sprzedawany w Euro jest niższej jakości i wytrzymuje około 24 miesięcy i masowo się psuje.Serwis Candy nie naprawia urządzeń bo nie ma części, nie wie również jak naprawić sprzęt, odwołuje przyjazd na serwis w dniu umówionej wizyty. Generalnie sieć EURO to wielka porażka, odradzam.Ku przestrodze niebawem upublicznię materiały w sieci pokazujące podejścia sieci EURO oraz serwisu Candy (nagrania rozmów z kierownictwem sklepu, serwisantami, szefem serwisu oraz korespondencja).

klient_126

17.02.2017

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś byłem w...

Dziś byłem w RTV EURO AGD chciałem kupić kabel do aparatu, sam sklep bardzo czysty, poukładane na półkach, oferta promocyjna zgadzała się z półką. Sam personel zachowywał się ok, podejście do klienta, przywitanie niestety pomimo że Panu powiedziałem jaki konkretnie kabel potrzebuję i do jakiego modelu aparatu był bardzo zdziwiony że takiego szukam ( model aparatu jest chwile już na rynku i jest znanej marki ) pierw mi pokazał palcem gdzie mam sobie go szukać a jak wymusiłem podejście do półki Pan szukał ale chyba nie wiedział czego. Kabla nie było prawdopodobnie gdyż obsługa go nie znalazła i ja tym bardziej. (zaznaczam iż pracowałem w tej branży. Zdziwiło mnie iż obsługa nie zna asortymentu i sprzętu posiadający zaledwie metr kabli. Sklep ogólnie zazwyczaj ma mało klientów z tego co widzę a chodzę tam co dziennie i dziwi mnie że obsługa zamiast kształcić się to ogląda TV.

Piotr_2447

15.02.2017

Placówka

Wrocław, Długa 37/47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu do sklepu zwróciłam uwagę na ogólną estetykę przestrzeń i duży wybór produktów. Gazetki promocyjne znajdowały się na stojaku przy wejściu. Produkty z obniżonymi cenami były odpowiednio oznakowane i przyciągały wzrok. Pozostały asortyment również ułożony w sposób przejrzysty. Podeszłam do alejki z asortymentem, którym byłam zainteresowana i trochę się rozczarowałam. Mimo tego, iż w całym sklepie nie znajdowało się wielu klientów, żadan z pracowników nie podszedł do mnie i nie zaoferował swojej pomocy w doborze produktu. Po kilku minutach oczekiwania podeszłam więc do punktu obsługowo kasowego i poprosiłam o pomoc. Pracownik podszedł ze mną do alejki i udzielił mi wyczerpujących informacji o produkcie.Na koniec zaoferował swoją pomoc w razie kolejnych pytań czym zatarł wcześniejsze złe wrażenie.

Angelika_351

09.02.2017

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcony promocją rat...

Zachęcony promocją rat 0% skierowałem swoje kroki do sklepu w rozeznaniu tematu lodówki, odkurzacza oraz piekarnika. Przy każdym sprzęcie na cenówce widniała cena oraz wysokość promocyjnej raty, dająca w efekcie cenę sprzętu. Np. cena 1 799 zł (59,97 zł x 30 rat 0%). Wszystko pięknie. Spędziliśmy w sklepie trochę czasu na wyborze lodówki oraz piekarnika, odkurzacz wybraliśmy dosyć szybko. Potem odstaliśmy swoje w kolejce do stanowiska ratalnego i... na dzień dobry Pani przywitała nas hasłem czy już mieliśmy liczona wysokość raty? No nie, bo są podane na cenówce i w międzyczasie skorzystałem z kalkulatora liczącego wysokość raty dostępnego na stronie internetowej sklepu. A tu się okazuje że nie, że czas tylko traciliśmy bo koszt ubezpieczenia należy doliczyć a o tym ani sprzedawca ani na stronie jakoś nie wspominają. No to pytam czy to ubezpieczenie jest na pewno obowiązkowe, na to otrzymałem odpowiedź że nie ale za to jest wtedy opłata przygotowawcza czy coś takiego - jeszcze drożej wyjdzie. Nie rozumiem tylko do tej pory co oznacza slogan "raty 0% bez dodatkowych kosztów". Nie ma przy tym żadnej gwiazdki ani drobnego druczku informującego o tym że do wszystkich "rat 0%" doliczane jest OBOWIĄZKOWE ubezpieczenie lub jakaś opłata przygotowawcza.Na wysłaną skargę poprzez formularz na ich stronie też nie odpowiadają. Przychodzi tylko informacja:Szanowny Kliencie,dziękujemy za przesłanie wiadomości.Została ona zarejestrowana pod nr 20170125.................Odpowiemy na nią najpóźniej w terminie do 2 dni roboczych." i od tygodnia brak jakiejkolwiek odpowiedzi.

yq74_

01.02.2017

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8B

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałąbyn wszystkich ostrzec...

Chciałąbyn wszystkich ostrzec przed zakupami w sklepie EURO RTV AGD!!!! Zaczne od końca. Sprawa skończyla sie u Rzecznika praw konsumenta i wezwaniem do niezwlocznej wymiany towaru. 6 tygodni trwalo uzeranie sie z tym... sklepem. Reklamacja dotyczyla pralki. Sprzet kupilismy przez internet, pozniej kontaktowalismy sie telefonicznie, na podany nr infolini natomiast reklamacje skladalismy juz w sklepie stacjonarnym, w ktorym ostatecznie bylismy 3 razy... Po pierwszym praniu z pralki pociekla woda na plytki, okazalo sie, po wizycie serwisu w dniu 14 grudnia 2016r., ze pralka ma uszkodzony caly system pioracy, pekniety beben oraz blat. Nie zgadzalam sie na naprawe, żadajac wymiany. Pralka nowa, raz uzyta i taka wada... no cos nie tak chyba.. Serwis niestety nie wymienia tylko naprawia. Reklamacja zgloszona wiec 21 grudnia 2016r. w sklepie z tytulu rekojmi z zadaniem wymiany. Sklep odpowiada nam 29 grudnia 2016r. pisemnie, ze odmawiaja wymiany, proponuja naprawe. Na ktora ostatecznie sie zgadzam. Bo bylo juz dla mnie bardzo uciazlliwe zycie bez pralki, przy rocznym dziecku...Na te zgode na naprawe, tez jak sie okazalo, trzeba bylo pisac kolejna reklamacja, mimo, ze w decyzji z tej pierwszej dotyczacej wymiany bylo napisane, ze wystarczy zadzownic na infolinie, podac nr reklamacji i się okreslic. Tak tez zrobilismy, ale przez tydzien nie bylo odzewu. Poszlam wiec do sklepu stacjonarnego (2 raz) zapytac, kiedy ta naprawa w koncu nastapi. Pan mnie poinformowal, ze w systemie nic nie ma o zadnej naprawie, jest tylko zaznaczona ze sie zgadzamy i na te naprawe, to trzeba zrobic kolejne zgloszenie reklamacyjne... Po czym okazuje sie jednak, ze juz w grudniu 2016r. producent tez odmowil naprawy, uzasadniajac decyzje, ze jest to wada transportowa. Oczywiscie pralke transportowal nam sklep. Decyzje o tym, ze jednak nam pralke wymienia dostalismy 30 stycznia 2017r. po interwencji Rzecznika. W styczniu 2017r. Dostalismy takze maila od producenta, ze podtrzymuja stanowisko wydane juz w grudniu, ze odmawiaja naprawy. Kompletny brak kompetencji osob osblugujacych reklamacje i komunikacji sklepu z serwisem. Bylismy na rozmowie u kierownika sklepu... sam kierownik siadl przy biurku, my musielismy stac. hahahahah. Taki poziom obslugi klienta w tej firmie. Dodam tez, ze nie ulatwial ten pan rozwiazania problemu, zarzucajac mi, ze to wcale nie musialo byc po pierwszym uzyciu (jakby to bylo istotne, skoro wada powstala na skutek transportu, mogla uwidocznic sie pozniej..) i "redagujac" wezwanie, ktore bylo napisane pod dyktando Rzecznika, ze powinnam powoloywac sie w tym wezwaniu na konkretne artykuly... CZego oczywiscie robic nie musze. Zdecydowanie ODRADZAM!!!!!!!!! ceny w tym sklepie wcale nie sa najnizsze, w porownaniu do konkurencji, a jakos obslugi zdecydowanie ponizej krytyki! Aaaa, i jeszcze taka ciekawostka, Rzecznik praw konsumenta powiedzial, ze jest to sklep, z ktorym bardzo czesto ma doczynienia, bardzo duza ilosc jest reklamacji, w ktorym musi interweniowac. Wiec chyba jest cos na rzeczy. Chcialam jeszcze dodac, ze mam nadzieje, ze tych ktorzy tak wnikliwie "rozpatrywali" moja reklamacja, tez tak kiedys potraktuja w sklepie :) zycie 6 tygodni bez pralki, przy rocznym dziecku, to nie lada wyzwanie. Pozdrawiam :)

e_2

31.01.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem częstym klientem...

Jestem częstym klientem - zarówno online, jak i stacjonarnie w sklepie. nigdy nie miałem problemu z dostępnością produktów, nawet jeśli nie było ich fizycznie w sklepie, to były szybko sprowadzane. Personel miły, służący pomocą oraz wiedzą na temat sprzętu. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2017

Placówka

Skierniewice, Reymonta 8A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4456 z 6807)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Elektroful

Emmedia

Lidex

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?