Ten serwis to jakies nieporozumienie, dodzwonic sie do BOK graniczy z cudem i trzeba miec 30zl na koncie w telefonie,nie wykonuja przelewów z pobrań mimo ze kasuja dodatkowe pieniądze za opcje Express, trzeba prosic o wlasne pieniadze, kpina!!!! nie polecam, o wiele lepsze serwisy AlleKurier lub Kurjerzy.pl

ODRADZAM , ODRADZAM , ODRADZAM PODEJSCIE DO KLIENTA ZADNE OBSLUGI KLIENTA BRAK . zAMOWILAM PACZKE 16.02 , 21 - PACZKA NADAL BYLA NIE ODEBANA. tEL DO FURGONETKI ODPOWIEDZ PANA BLAD TECHNICZNY, KOLEJNY DZIEN , KOLEJNY TEL ZNOWU NIC NIE IWADOMOW . ZOSTALO MI OBIECANE ZE ZOSTANE POINFORMOWANA - IZNOWU NIC . KOLEJNY DZIEN I KOLEJNY TEL 24.02 PANI AGNIESZKA POINFORMOWALA MNIE ZE WCZORAJ ANULOWALI ZAMOWIENIE I MOGE SOBIE NOWA ZLECENIE ZGLOSIC . 2 TYG CZEKALAM I NIC PO CZY ZOSTALAM POINFORMOWANA ZE KOLEJNE MIN 1,5 TYG BYM MUSIALA CZEKAC. KPINA . NIE RADZE ROBIC Z TA FIRMOA ITERESOW

Absolutnie nie polecam, totalna kpina, jestesmy (bylismy) klientem biznesowym, furgonetka byla jedna z kilku firm, przez ktore wysylalismy paczki do krajow europejskich. Cala obsluga klienta nastawiona jest wylacznie na "splawienie klienta", absolutnie zadnej pomocy, niesluszne naliczanie kar umownych, gratuluje! chyba zaden serwis klienta nie ma takiej wydajnosci, jesli chodzi o odrzucone sprawy. Jesli ktos chce wyslac ciasteczka do kuzynki w anglii, moze i sa skuteczni, klientom biznesowym jednak absolutnie nie polecam. Do tego blokuja i wykasowuja wszystkie negatywne opinie na Facebook-u.

ten serwis to chyba jakis zart jest, oplacilam przesylke a kuriera jak nie bylo tak nie ma. Odpowiedzi na mojego maila pani napisala, ze moze przekazac moja prosbe do firmu kurierskiej (chcialam aby kurier albo do mnie zadzwonil w celu odbioru przesylki albo zeby pojawil sie u mnie po godzinie 17), ale nie moze mi dac gwarancji ze kurier dostosuje sie do mojej/ ich prosby. To czym oni sie zajmuja? Wypasem owiec czy uslugami kurierskimi? paczka sama sie nie wysle przeciez, no czegos takiego jeszcze nie spotkalam. Szczerze odradzam korzystanie z uslug tej firmy!!!!!!!!!!!!!PS. opinie wystawione na Opineo.pl to chyba juz przysluga znajomych wlasciciela serwisu:)

Proceder wygląda tak:(tak ode mnie wyłudzają pieniądze i nasyłają windykacje)1. Płacisz za paczke2. Przyjeżdża kurier i odbiera paczke (Ty ważysz wszystko jest ok)3. Mija kilka tygodni dostajesz informacje, że Twoja paczka była jednak za ciężka ( w moim przypadku na kilkanaście paczek 3/4 minimalnie miało przekroczyć po kilku tygodniach od wysłania wagę co dało wg nich z kosmosu kolo 2tys PLN )4. Bez tłumaczenia zgłaszają sprawę do windykacji, która ma Cię zastraszyć 5. Kontakt z nimi się urywa bo nie chca odpowiedac jak to mozliwe ze przy odbiorze paczki byly ok a po kilku tygodniach jak nie ma dostepu juz do paczki juz jest za duzo SPRAWDZ OPINIE NA GOOGLE JEST PEŁNO SPRAW O WYŁUDZENIE przez furgonetka.pl !!!!!!!Co z tego że to niezgodne z prawem jak trzeba się z nimi użerac.

Super jakość usług. Szeroki wybór opcji wysyłania paczek i listów. Super ceny. Wsparcie techniczne działa bez zarzutów, szybka odpowiedź telefoniczna i mailowa.Polecam

Szybko, sprawnie. Mimo rezygnacji z usługi miła obsługa i ekspresowy zwrot pieniędzy na konto.

Omijajcie szerokim łukiem furgonetka.pl - kompletnie maja gdziez Klientów, za nic nie ponoszą odpowiedzialności, w przypadku problemów za nic nie odpowiadają. Oszuści!

Przed świętami Bożego Narodzenia korzystałam z usług tej firmy, ponieważ miałam do wysłania paczkę, która koniecznie musiała dojść przez Wigilią. Właściwie nie miałam powodu do narzekania, oprócz tego, że otrzymałam powiadomienie od serwisu, że zlecenie zostało przyjęte do realizacji, ale bez żadnych konkretów. Z racji naglącego terminu zależało mi na tym, żeby być pewnym, że paczka zostanie odebrana i dostarczona. W końcu kurier przyjechał, zabrał paczkę. Po około dwóch miesiącach dostała e-mail, że Furgonetka zwraca się za pośrednictwem Opineo o wystawienie im opinii. Napisałam jakąś zdawkową opinię, że wszystko w porządku i za pomocą suwaczków ustawiłam wskaźnik opinii. Coś podobnego jak w tym serwisie. Oceniało się poszczególne składniki opinii i ich suma dawała łączną ocenę. Jeden ze składników właśnie dotyczył czekania na kuriera i braku informacji o tym, kiedy paczka zostanie odebrana. Nie pamiętam jak dokładnie był sformułowany. Ta ocena znacznie obniżyła sumaryczną ocenę. Po około dwóch - trzech tygodniach otrzymałam od Opineo informację, że firma zgłosiła reklamację co do mojej opinii! Ponieważ od kontaktu z firmą minęło sporo czasu i od wystawienia opinii też, w pierwszej chwili w ogóle nie wiedziałam o co chodzi. Odpisałam na e-mail, firma mi odpisała i tak po kilku mailach doprecyzowaliśmy, że firmie chodzi właśnie o tą obniżoną ocenę, o to, że byłam niezadowolona z dogodnych dla mnie godzin obsługi. Odpisałam, że byłam niezadowolona z tego, że nie zostałam w żaden sposób poinformowana kiedy mogę się spodziewać kuriera. Na to dowiedziałam się, że firma o tym nie informuje i niesłusznie mam jakieś pretensje. A moja opinia jest nieobiektywna. W takich portalach raczej opinia z samej zasady jest subiektywna. Korzystałam wcześniej kilkakrotnie z innych firm kurierskich i zawsze po wpłynięciu do systemu mojego zlecenia kurier dzwonił i pytał kiedy może przyjechać po paczkę. Zirytował mnie też pracownik korespondujący ze mną, w czasie wymiany kilku listów nie raczył ani razu podpisać się imieniem i nazwiskiem a jedynie nazwą stanowiska. Moje uwagi, że wypadałoby się podpisać zbywał milczeniem. Zamiast wyjaśnić od razu konkretnie o co chodzi marnował mój czas na domyślanie się. Odpisałam, że z mojej strony mogą sobie usunąć moją opinię, mnie ona nie jest do niczego potrzebna, wystawiłam ją na ich życzenie i żeby do mnie już nie pisali, bo nie zamierzam nawet czytać ich maili. Zastanowię się następnym razem nad korzystaniem z Furgonetki (chociaż bardzo cenie DPD) i nie zamierzam wystawiać opinii na Opineo i narażać się na głupkowata korespondencje bo komuś się nie spodobała moja nie obiektywna opinia.

Przed świętami korzystałam z usług furgonetki, firmy pośredniczącej w usługach kurierskich. Wszystko było ok, łatwo było złożyć zlecenie, opłacić je, kurier przyjechał, zabrał, następnego dnia paczkę dostał odbiorca. I byłam zadowolona. Na początku marca dostałam z firmy e-mail z prośbą o zamieszczenie opinii na Opineo. Umieściłam tam opinię, dość ogólną i rutynową, bo nie miałam ochoty rozpisywać się, w każdym razie opinia była pozytywna. Pod opinią były dodatkowe pola do zaznaczenia, dotyczące oceny poszczególnych elementów usługi. Zaznaczyłam je zgodnie z moim odczuciem i ogólna ocena wyszła średnia. Zatwierdziłam i zapomniałam o sprawie. Po około dwóch tygodniach dostałam e-mail, że firma zgłosiła REKLAMACJĘ do mojej opinii. Chodziło im o to, dlaczego wystawiłam niską ocenę. Ponieważ nie bardzo pamiętałam, co zaznaczyłam, czego dotyczyła ankieta nawet trudno mi było się z tego tłumaczyć. Z dodatku zirytował mnie pełen wyniosłości ton osoby korespondującej ze mną, osoby, która nawet nie raczyła podpisać się imieniem i nazwiskiem, tylko w korespondencji tytułowała się tytułem służbowym. Po kilkakrotnej wymianie maili dowiedziałam się, że największe pretensje mieli o to, że nisko oceniłam elastyczność godzin odbioru przesyłki. Oceniłam ją nisko, bo nie było żadnej elastyczności, po złożeniu zamówienia siedziałam i czekałam na kuriera, denerwując się, czy w ogóle przyjedzie (a ogromnie zależało mi na dostarczeniu paczki przed świętami). Od Furgonetki dowiedziałam się, że w ogóle chcę nie wiadomo czego, bo przecież firma nie oferuje czegoś takiego, nie ma możliwości dopasowania godzin odbioru i w ogóle moja ocena nie jest obiektywna i postraszyli mnie jeszcze baba jagą z Opineo. Myślałam do tej pory, że ocena klienta z natury jest subiektywna. Odpisałam, że jakoś kurierzy innych firm mogą dzwonić, żeby się umówić na odbiór, a w ogóle to w tym momencie tylko zabierają mi czas bzdurną wymianą maili, której nie mam ochoty prowadzić, jeżeli im się moja opinia nie podoba, to mogą ją skasować i ja nie mam zamiaru więcej odpowiadać na ich maile. No cóż, miło było, ale ta korespondencja dość skutecznie obrzydziła mi Furgonetkę.

Jesli nie chcecie stracic pieniedzy, czasu i kupy nerwow lepiej poszukajcie innej firmy, chocby poczciwej poczty. Zalozylem konto, przelalem srodki, zamowilem kuriera, minal dzien, dwa, kuriera brak. Wysylam maile, odsylaja mnie do ich posrednika DPD, tam balagan. A furgonetka ma mnie w nosie, oni zlecili usluge do DPD wiec mnie obciazaja i dalej to moja sprawa. Kasa przepadla, ostrzegam innych - nie dajcie sie wrobic dla paru zlotych mniej, bo stracicie o wiele wiecej!

Firma stosuje nieuczciwą praktykę blokowania kwoty pobrania przez dwa tygodnie przed oddaniem klientowi. Na ich stronie nie widnieje jasna informacja o takowej lichwiarskiej praktyce. Uważam to za nieuczciwe i tyle. Niestety nie mogę polecić firmy ze względu na nieuczciwy profil biznesu. Nie skorzystam więcej z tego serwisu.

Jestem zachwycona działaniem portalu www.furgonetka.pl. Portal ten świadczy usługi pośrednictwa w zakresie usług kurierskich, we współpracy z firmą DPD. W portalu trzeba się zarejestrować, podając adres, adres e-mail i imię i nazwisko. Wprowadzenie i wycenienie paczki jest bardzo proste, dodatkowe usługi są zredukowane do minimum, wystarczy wybrać wagę paczki, wielkość, podać godzinę dostarczenia i kwotę ewentualnego pobrania. Oraz oczywiście dane odbiorcy. Po wprowadzenie pojawia się wycena, którą należy opłacić, można to zrobić za pośrednictwem dot.pay, ja zapłaciłam kartą kredytową. O etapach realizacji usługi byłam informowana poprzez e-mail, zaraz po zapłaceniu dostałam wiadomość, że jest zapłacone i mogłam przystąpić do drukowania listu przewozowego. Wszystko było proste i logiczne. Około pół godziny później dostałam informację, że zlecenie zostało wprowadzone na dzień dzisiejszy do systemu. Około godziny 14:00 zjawił się kurier i odebrał przesyłkę. W internecie mogłam śledzić jej status, następnego dnia koło południa została dostarczona. Obsługa prosta, intuicyjna, rewelacyjna terminowość (dzień przed świętami). Jedyne co mi brakowało to wyraźnej informacji, że przesyłka będzie ode mnie odebrana (nie każdy wie, co to znaczy, że zostało wprowadzone) i kontaktu do kuriera lub chociaż firmy w Krakowie. Ceny przystępne, za małą paczkę zapłaciłam niecałe 18 złotych.