Furgonetka.pl

(4.85)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (393 z 965)

Wyczyść filtry
Fatalny kontakt, brak...
Fatalny kontakt, brak realizacji zamówienia, opłata dokonana, a kurier nie przyjeżdza jzu drugi dzien

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2018

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawyżają wagę paczek...
Zawyżają wagę paczek i każą dopłacać dwa razy więcej.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2018

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
reklamacja? odrzucona niedowaga w...
reklamacja? odrzucona niedowaga w paczce: obciążenie konta i strasznie windykacją. klient jest traktowany jak przedmiot. Odradzam.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
fatalny kontakt pod...
fatalny kontakt pod infolinie, nie wiedzą gdzie i kiedy czekać na kuriera. Nie mają namiarów na kurierów ponieważ to niby nie ich firma. Nie dostarczają a tylko póżniej w serwisie napisane że niby była próba dostarczenia. Zero kontaktu od kurierów, pózniej nie można się z nikim zkontaktować. Fatalny serwis

użytkownik_4

21.08.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli szukacie najgorszej...
Jeśli szukacie najgorszej obsługi kurierskiej to polecam tandem FURGONETKA + DPD. Macie gwarancję, że wasza paczka nigdzie nie dotrze.I do tego rewelacyjna obsługa :)Wytłumaczenie firmy FURGONETKA, że sama sobie wybrałam DPD i to nie ich problem...BEZCENNE :)Wytłumaczenie DPD, że serwis, kurier i w ogóle pogoda są niesprzyjające...ŻENUJĄCE:)Z całego serca odradzam!Także uczcie się kochani na moich błędach :)Ruszam na Pocztę Polską

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier przez dwa...
Kurier przez dwa dni nie odebrał przesyłki beznadziejna firma, fatalna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Piszę to z...
Piszę to z pełną odpowiedzialnością! Tak żałosnej obsługi klienta nie ma nigdzie. Firma nie tylko mnie przez 4 dni oszukiwała, ale też po prostu okradła z moich środków. Odradzam korzystanie (jest masa innych solidnych serwisów) i opisuję mój przypadek. 27.11Na stronie Furgonetki Zamówiłam kuriera Fedexa i zapłaciłam za paczkę. 28.11Kurier nie dojechał ani w potwierdzonych godzinach, ani też w ogóle w tym dniu. Zrujnował mi grafik nie tylko 28.11 gdyż musiałam odwołać spotkanie o godzinie 18:00 i czekać na kuriera (po konsultacji z Furgonetką oraz Fedexem), ale też 29.11, 30.11 oraz 1.12! Przez cztery dni wykonałam do Fedexa oraz Furgoentki 18 telefonów. W Furgonetce codziennie twierdzili, że ponownie zamawiają kuriera - otrzymywałam potwierdzenie i godziny jego ponownego przyjazdu - a w Fedexie twierdzili, że to nie ich problem, gdyż zamawiającym jest formalnie Furgonetka a oni nie mają nawet telefonów do swoich kurierów (autentycznie!).29.11 Dostałam od Furgonetki maila: "Zgodnie z informacją otrzymaną od przewoźnika Fedex, zlecenie odbioru zostało przyjęte do realizacji w dniu dzisiejszym". Mąż zwolnił się z pracy i cały dzień znów ktoś czekał na kuriera. Kurier oczywiście nie dojechał. 30.11 Otrzymałam kolejnego maila: w dniu wczorajszym kurier niestety nie zdążył odebrać przesyłki. Zlecenie ponowione na dzisiaj pod numerem (...). Otrzymałam także zdobyty przez Furgonetkę telefon do kuriera, który miał realizować zamówienie, ale telefon był wyłączony, a w Furgonetce pracują do 16:30, czyli o kilka godzin krócej niż pracują kurierzy i nie ma żadnej linii awaryjnej. Następnego dnia się okazało, że to nie ten telefon i nie ten kurier.1.12 Otrzymałam następującego maila "zwróciłam się do przewoźnika FedEx z prośbą o wyjaśnienie opisanej przez Państwa sytuacji. Po otrzymaniu informacji zwrotnej zostanie ona do Państwa przesłana odrębną korespondencją. Proszę o informację czy zlecenie ma zostać ponowione w innym terminie, czy anulowane?" Zaproponowano mi po kolejnych telefonach i reklamacjach abym anulowała zamówienie, jednak systemowo nie było to możliwe i dziwi mnie, że pracownik Furgonetki tego nie wiedział. Znów musiałam dzwonić i pisać w tej sprawie. Ostatecznie po mojej kolejnej interwencji dostałam kolejnego maila: "poniżej przesyłam informację otrzymaną od przewoźnika FedEx w sprawie przesyłki. Zlecenie ponowiono na dziś tj. 01.12.2017 r. pod numer (...)"4.12 Dostałam maila, który zdaniem Furgonetki wyjaśniał wszystko (uwaga, cytuję!): "Przesyłka nie została odebrana z uwagi na brak czasu. Czy zlecenie ma zostać ponowione?" Nie zdecydowałam się na 5 ponawianie zmówienia.5.12 Po moim potwierdzeniu, że nie będę korzystała już nigdy z usług Furgonetki zwrócono mi moje środki na konto w Furgonetce za usługę, której z uwagi na "brak czasu" kurier nie mógł przez 4 dni wykonać.6.12 Zabrano mi moje środki. Powód: Opłata za usługę "pusty podjazd" Do dzisiaj nikt mnie nie przeprosił! Zarówno ze strony Fedexa jak i Furgonetki! Nie dostałam nie tylko żadnej rekompensat, ale w biały dzień mnie okradziono! Za przesyłkę zapłaciłam podwójnie bo musiałam zamówić kuriera w innej firmie, gdzie jakość obsługi jest na normalnym poziomie! A dział obsługi klienta słucha swoich klientów nie narażając ich na straty materialne! Więc jeszcze raz dla pewności powtórzę: Tak żałosnej obsługi klienta nie ma nigdzie!

esmeralda

06.12.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyznali się pisemnie,...
Przyznali się pisemnie, że ktoś u nich zamienił etykiety adresowe i odbiorca otrzymał inną paczkę. Teraz poinformowali mnie, że muszę jeszcze raz zapłacić, żeby dostarczyli poprawnie. Nadana przeze mnie paczka leży gdzieś u nich od 21 listopada a dzisiaj mamy 1 grudzień . Przewoźnikiem był Geis ale ja zleciłem Furgonetce.

iro65

01.12.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serdecznie nie polecam...
Serdecznie nie polecam Furgonetki,pl. Po skorzystaniu z ich serwisu po 2 tyg. została mi naliczona dodatkowa opłata na podstawie której podjąłem błędną decyzję ze skorzystania z tej firmy. Po dodatkowym kontakcie z tą firmą jestem pewny, że nigdy więcej tego kontaktu nie chcę mieć i nigdy już nie pozwolę im zarobić nawet 1 grosza na sobie. Dla mnie to ciężka tragedia a nie firma i nigdy nie chcę mieć do czynienia z jej formą "obsługi klienta". NA rynku jest taka masa umiejącej się zachować i postępować z klientem konkurencji, że nie ma sensu się męczyć.

synogar

09.11.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Furgonetka. Pl to...
Furgonetka. Pl to chyba najgorsza firma kurierska z jakiej korzystałem. Moja znajoma czeka na kuriera już dwa tygodnie i wciąż nikt się nie pojawił aby odebrać paczkę. Nie pozdrawiam nie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NIE POLECAM, JESTEM...
NIE POLECAM, JESTEM ROZCZAROWANA OBSŁUGĄ. Bezpodstawne naliczenie dodatkowych kosztów za przesyłkę.Problemy ze złożeniem reklamacji, problemy z kontaktem z doradcami Furgonetki :-(

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem kuriera, którego...
Zamówiłem kuriera, którego wcześniej opłaciłem. Kurier odebrał przesyłkę bez zastrzeżeń. Furgonetka za parę dni wystawiła mi fakturę, że muszę dopłacić za element niestandardowy- a kompletując przesyłkę podałem dokłądnie te wymiary jakie miałą paczka.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta firma to...
Ta firma to porażka zero pomocy w przypadku problemów z przesyłką .

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To jest jakiś...
To jest jakiś ABSURD. W ubiegłym tygodniu zamówiłem kuriera DPD. Oczywiście byłem cały dzień w domu czekając na niego. Nikt nie raczył nawet zadzwonić , że nie przyjdzie. Podkreślam, że minął cały dzień. Następnego dnia zadzwoniłem , powiedziałem , jak było i zwrócono mi pieniądze na konto na furgonetce. Suma sumarum w noc między planowanym przyjściem kuriera a reklamacją następnego dnia, nadałem paczkę w całodobowej placówce Poczty. Po kilku dniach sytuacja powtórzyła się. Nad ranem we wtorek (ok 1 w nocy) zamówiłęm kuriera - po złych doświadczeniach z DPD wybrałem Fed Ex, mając nadzieje, że sprostają. Kurier miał się pojawić tego dnia w godz 9-16. Teraz , gdy to piszę, jest już grubo po północy. Oczywiście nikogo po odbiór paczki nie było, nikt nie zadzwonił....Odważę się podważyć sens istnienia FURGONETKI , skoro to ma tak wyglądać. Zdecydowanie odradzam korzystania, jeśli chcecie mieć paczki odbierane w terminie. I nikt mi nie wmówi, że to przypadek i wina wyłącznie formy kurierskiej. No cóż, może zlecenia z furgonetki oni olewają?

violinerpl

14.06.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier miał być...
Kurier miał być w przedziale 14-16. Nie przyjechał WCALE. Ponowiłam prośbę o odbiór przesyłki następnego dnia, znów w przedziale 14-16 i znów NIE PRZYJECHAŁ! Pani z infolinii nie wie czemu, nie wie czy przyjedzie, kiedy i w ogóle...nic nie wie. Poziom obsługi niziuteńki.Poziom usług- TOTALNE DNO. Każdemu będę odradzać korzystanie z usług tej firmy, chyba, że naprawdę stanie się cud i poprawią się mistrzowsko.

Martyna_561

01.06.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsze doświdczenie z...
Najgorsze doświdczenie z przesyłaniem:1. 3 razy ponawiane umówienie - brak przyjazdu kuriera2. Wreszcie po przesłaniu przesyłki naliczona dodatkowa opłata - okazuje się że podanie w formularzu rzeczywistych wymiarów i wagi nie wystarcza do poprawnej wyceny - kurier na podstawie wymiarów wylicza sobie własną teoretyczną wagę i daje inną cenę - czego nie robi formularz wyceny - reklamacje nie działająNigdy więcej nie skorzystam i wszystkim odradzam

Kamki

08.03.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wysłaniu przesyłki...
Po wysłaniu przesyłki mimo sześciennego kartonu i podaniu właściwych wymiarów doliczają później dodatkowe opłaty za niby elementy niestandardowe, a reklamację odrzucają mimo pokazania zdjęcia paczki. A w odpowiedzi reklamacyjnej podają listę z której złamało się niby jeden punkt, ale nie podają który! Skandal, szkoda się użerać

godrick

03.03.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna jakość usługi...
Fatalna jakość usługi jedyny + to kontakt z BOK szybkie odpowiedzi na zapytanie ale nie o to chyba chodzi żeby sobie z kimś popisać tylko o wysłanie przesyłki z punktu A do punktu B . Pani z BOK ma błędne informacje lub świadomie kłamie że kurier był odebrać paczkę i dwukrotnie nie zastał nikogo w domu a jestem osobą niepełnosprawną i nigdzie nie wychodzę z domu . Fatalnie szczerze odradzam nie warto marnować czasu . Kurier zgłosił się po paczkę cztery dni po tym jak zrezygnowałem i wysłałem już przez inną firmę taki mają przepływ informacji .

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługe Furgonetki oceniam...
Usługe Furgonetki oceniam na piątke .Bardzo jestem zadowolona z usługi Paczka do Anglii dotarła ekspresowo .(i to wcale nie najdrozsza przesyłka) Poniewaz nikogo nie było w domu Panowie skontaktowali sie z odbiorca z pytaniem czy gdzies moze zostawic czy moze pozniej czy ew. nastepnego dnia ktos odbierze Jestem naprawde pod wrazeniem .Napewno jeszcze skorzystam z usług Furgonetki i Wam równiez polecam ..Pozdrawiam

Anka_34

14.10.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi dobra,...
Jakość obsługi dobra, dobrze przygotowana strona pozwala naprawdę tanio wysłać np. Telewizor. Ceny bardzo przystępne. Paczka ze zdeklarowaną wartością, ubezpieczona do kwoty 17. Próbowałem gdzie indziej wysłać, ta usługa kosztowała o wiele drożej. Niezła obsługa, prosiłem o przesłanie faktury, przysłali, nie jest źle.

benju3

11.06.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Furgonetka.pl

Furgonetka.pl to serwis, który oferuje dostęp do usług kurierskich po najniższych cenach. W dodatku bez potrzeby podpisywania umów i innych formalności. Zapraszamy na www.furgonetka.pl

Czy te firmy wypadają lepiej niż Furgonetka.pl?

FedEx

(3.03)

Lepiej
Gorzej

K-EX

(3.80)

Lepiej
Gorzej

DTS Transport

(3.40)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!