Dworzec PKP w Poznaniu

(2.08)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6 z 7)

Chlebak - galeria...
Chlebak - galeria z aneksem dworcowym. Toalety płatne, syf na dworcu, żebracy i patologia.

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Środek nocy, duża...
Środek nocy, duża ilość pasażerów wokół budynku dworca i zamknięte drzwi dworca. Zarówno Nowy jak i Stary dworzec - Zamknięte. Wewnątrz widać spacerującego pracownika ochrony, który nie reaguje na stukania w drzwi i próby pytań pasażerów o czas, kiedy będą mogli dostać się na halę dworca. Na zamkniętych drzwiach brak jakiejkolwiek informacji ani o powodach zamknięcia dworca ani o godzinach w jakich będzie zamknięty. Obchodząc budynek dworca z różnych stron spotkałem trzy osobową grupę pracowników ochrony, których postanowiłem zapytać "o co chodzi i jak długo dworzec będzie zamknięty?", w odpowiedzi usłyszałem "chyba do 4". Na pytanie"dlaczego nigdzie nie ma żadnej informacji i pasażerowie nie mają pojęcia o co chodzi?", usłyszałem odpowiedź "no bo nie ma informacji, a jak pan chce się czegoś dowiedzieć to do kasy na dole proszę iść". W związku z dosyć nie przyjemną rozmową z tymi pracownika, postanowiłem udać się do przejścia podziemnego pomiędzy peronami aby trochę schronić się przed wiatrem i zimnem. W podziemnym przejściu zgromadziło się już bardzo dużo osób, które tak jak ja schroniły się oczekując na otwarcie hali dworca. W podziemnym przejściu znajdowała się kasa biletowa. Tutaj kolejna konsternacja. Kasa biletowa sprzedaje bilety tylko i wyłącznie za gotówkę. Na pytanie o najbliższy bankomat, pani kasjerka wskazuje bankomaty znajdujące się na hali dworca, który jest zamknięty dla pasażerów. Kasjerka bezradnie rozkłada ręce i mówi "a co mnie to obchodzi". Pani kasjerka ubrana jest w strój, który bardziej pasowałby do obsługi za barem w klubie nocnym. Kasjerka ma na sobie bluzkę z nieprzyzwoicie wielkim dekoldem. Z niedowierzaniem obserwowałem zachowanie kasjerki, pracowników ochrony, obsługę dworca kolejowego. Po umożliwieniu wejścia pasażerów na halę dworca o godzinie 4, zauważyłem, że pomimo iż bliżej nieokreślony czas zamknięcia dworca można było wykorzystać chociażby na posprzątanie i zmycie posadzki, to wszędzie było brudno. Kompletnie niezrozumiałe jest dla mnie jak można w tak duży mieście zamykać dworzec kolejowy przed pasażerami, utrudniając lub wręcz uniemożliwiając im zakup biletów i nie informując w żaden sposób pasażerów o czasie trwania takiego stanu rzeczy.

Jan_107

17.09.2012

Placówka

Poznań, Dworcowa

Nie zgadzam się (0)
Muszę przyznać, że...
Muszę przyznać, że w końcu mamy dworzec na miarę międzynarodową! To architektoniczny geniusz! Pomijając jednak walory wizualne, które niewatpliwie jako pierwsze rzucają się w oczy każdemu, kto odwiedai Dworzec Główny, muszę róznież pochwalić całą organizację, począwszy od personelu, miłego,schludnego i dobrze przeszkolonego, przez dużą ilość samoobsługowych biletomatów (w końcu nie trzeba tyle czekac w kolejkach!), aż do ciekawych lokali z jedzeniem. Dzięki temu podróż koleją dużo zyskuje!

mynia

08.08.2012

Placówka

Poznań, Dworcowa

Nie zgadzam się (0)
Jestem bardzo rozczarowany...
Jestem bardzo rozczarowany zachowaniem jednego z pracowników PKP na dworcu głównym w Poznaniu. Kiedy zamierzałem ze znajomymi zakupić bilety powrotne na pociąg wybraliśmy jedną z kolejek do kas biletowych( i dodam, że kolejki były przy każdej kasie mniej więcej do polowy dworca)czekaliśmy w kolejce ponad 5 min. a przed nami było jeszcze sporo klientów i za nami również aż w pewnym momencie kasjerka zasłoniła okienko bez powiadomienia wszystkich stojących w kolejce co się stało. Nawet nie napisano żadnej kartki. Takie sytuacje są tylko w Polsce choć dla mnie pierwsza w życiu i mam nadzieje, że ostatnia. Mieliśmy szczęście, że nasz pociąg odjeżdżał dopiero za pół godz..a co mieli powiedzieć ci co mieli odjazd np. za 15 min. Kiedy udaliśmy się do "biletomatu" okazało się, że nie przyjmuje banknotów od 50 zł. Na szczęście udało nam się zdobyć banknot 20 zł. i zostaliśmy szczęśliwymi posiadaczami biletów na powrót do domu. Chyba jeszcze nam daleko do zachodu!!!!

Mario_16

22.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Dworzec PKP w...
Dworzec PKP w Poznaniu jest wyremontowany niedawno co i wygląda bardzo ładnie. Czysto jest na zewnątrz jak i w środku budynku. Przyjechałam na dworzec w środku nocy i chciałam szybko kupić bilet. Ku mojemu zdziwniu paliło sie światło przy dwóch okinkach ale nie było nikogo. Przy jednym okinku stał obcokrajowiec i też czekał. Po jakimś czasie przyszła pani. Obsłużyła obcokrajowca i dobrze porozumiweała się z nim w j,ezyku angielksim. Pożniej obsłużyła mnie szybko.

Jabłonka

14.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Koleżanka dowiedziała się,...
Koleżanka dowiedziała się, że będę w centrum, zapytała mnie więc czy mogłabym jej kupić na dworcu bilet na pociąg, bo sama może tego po południu nie zdążyć zrobić. Faktycznie miałam być w pobliżu toteż zgodziłam się jej pomóc. Dostęp do dworca głownego był dość utrudniony - kiepsko odśnieżone chodniki przez budynkiem. Gdy weszłam do hali dworca zobaczyłam, że jest tam ogromny tłum ludzi. Jak wynikało z tablicy odjazdów/przyjazdów większość pociągów ma olbrzymie opóźnienia. Do kas (otwarta był tylko część z nich) były olbrzymie kolejki, niestety nie miałam tyle czasu by w nich stać, a stania zapowiadało się na długo. Byłam więc zmiuszona zadzwonić do koleżanki z informacją, że niestety biletu nie mogę jej kupić, bo na dworcu jest zbyt dużo ludzi a zbyt mało czynnych kas. Przy okazji zauważyłam, że na dworcu było niesłychanie brudno, pełno błota itp.

Karolina_962

02.12.2010

Placówka

Poznań, Dworcowa

Nie zgadzam się (1)

Dworzec PKP w Poznaniu

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Dworzec PKP w Poznaniu?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Chlebak - galeria...
Chlebak - galeria z aneksem dworcowym. Toalety płatne, syf na dworcu, żebracy i patologia.