IKEA

(4.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2320 z 3858)

Wyczyść filtry
W ostatnią sobotę...
W ostatnią sobotę byłem w sklepie Ikea celem zakupu stołu wybranego z katalogu przez moją mamę. Gdy dojechałem na miejsce miałem drobne problemy z zaparkowaniem samochodu na sklepowym parkingu z racji braku wolnych miejsc. Po przezwyciężeniu tej trudności na którą zmarnowałem dobrych kilka minut udałem się w pośpiechu do sklepu ponieważ nie miałem dużo czasu. Kiedy wszedłem do budynku nie chciałem tracić czasu na chodzenie po całym sklepie szukając działu ze stołami. Podeszłem więc do jednej z pracownic sklepu ubranej w strój firmowy stojącej niedaleko wejścia. Przedstawiłem moją sytuację chcąc dowiedzieć się jak najszybciej dojść do celu. Po krótkiej rozmowie okazało się że nie muszę nawet wchodzić na salę. Pracownica zaprowadziła mnie do części sklepu po lewej stronie kas gdzie można zapakować lub odebrać towar o dużych gabarytach takich jak mój stół. Podałem pracownikowi numer artykułu który mnie interesował, polecił mi pobrać numerek z maszyny i czekać. Obok tego punktu na szczęście są umiejscowione ławki na których można zaczekać na towar. Nie zdążyłem się napatrzeć nawet na ludzi stojących w ogromnych o tej porze kolejkach a na wyświetlaczu wyświetlił się już mój numer. Zapłaciłem bez problemu i odebrałem towar. Obsługa była miła, pomocna i chciała ułatwić mi zakupy. Dzięki Pracownikom sklepu zaoszczędziłem wiele cennego czasu.

Grzegorz_1079

27.09.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentny i...
Bardzo kompetentny i przyjazny personel. Ekspozycja towarów jest bardzo ładna, a ponadto wszystkie artykuły dobrze opisane. Jedyną wadą są kolejki.

Krystyna_193

09.09.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciekawy program lojalnościowy...
Ciekawy program lojalnościowy dla Klientów. Zniżki w restauracji i sklepie. Dobra i jasna obsługa. Reguły proste i dobrze opisane.

Andrzej_684

30.08.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoki standard sklepu...
Wysoki standard sklepu i wykończenia. Dużo przestrzeni i czysto. Personel bardzo pomocny i miły. Wybór produktów wielki.

Andrzej_684

30.08.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo bogaty w...
Bardzo bogaty w asortyment jest roczny katalog firmowy od IKEA – 326 stron, wydany z ważnością cenową aż do 20 lipca 2014 roku. Zawiera przekrój artykułów do urządzanie, meblowani, dekoracji, użytkowania i wyposażenia mieszkania. Bardzo pomysłowe rozmieszczenie ofert, starannie dobrana kolorystyka, propozycje zestawów do wykonanie – jednym słowem wszystko co wiąże się z tematem ”dom”, modne, na czasie i klasyczne z nuta nowoczesności. Ciekawe hasła, np. jeden pokój, dwa światy; zabawa to poważna sprawa; jeden regał, dwa pokoje; powtarzaj co tylko się da!; smaczny, bezpieczny sen i wiele innych. Wydanie to rodzaj książki aktualnej w stylu i komforcie. Ceny bardzo zróżnicowane, choć w przewadze nie niskich, jednak mimo to podoba mi się. Znalazłam je w skrzynce na listy.

DORA_1

30.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy kompetentni i...
Pracownicy kompetentni i sympatyczni, służący pomocą w każdej chwili. Wszystkie artykuły dokładnie opisane, wszystkie ceny wyraźnie wyszczególnione. Produkty ułożone w sposób jasny i klarowny. Aranżacja wnętrz fantastyczna.

Ryjówka

23.08.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka, sprawna obsługa...
Szybka, sprawna obsługa , bardzo miła Pani przy kasie.

Żaneta_149

14.08.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak to w...
Jak to w weekend w Ikea dużo klientów. Szukałam konkretnej rzeczy (podpórka do książek) i po znalezieniu odpowiedniego działu zdałam sobie sprawę, że są, ale nie w tym rozmiarze co oczekiwałam. Na szczęście akurat wtedy w alejce zjawił się Pan z obsługi, bardzo życzliwy i uśmiechnięty. Zapytałam o dostępność podpórek i od razu zaproponował, że sprawdzi w magazynie na zapleczu. Po kilku minutach przyniósł to czego oczekiwałam w kilku kolorach więc miałam jeszcze wybór. Pozostałe rzeczy znalazłam bez większych problemów. Przy kasach długie kolejki, ale obsługa trwała szybko. Pani w kasie poprosiła o kartę IKEA FAMILY.

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2013

Placówka

Warszawa, CH M1 Targówek

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze wyeksponowany...
Bardzo dobrze wyeksponowany towar ,czystość placówki na najwyższym poziomie,obsługa pomocna ,kompetentna.Duży wybór towaru,szybkie tępo obsługi przy kasach.

lola_12

19.07.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wejściu do...
Na wejściu do sklepu stał pracownik który witał klientów i oferował im torbę na zakupy. W całym sklepie ogólnie panował porządek. Pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali jeśli była taka potrzeba. Przy kasie były średnie kolejki ale obsługa była bardzo dobra i zwinna więc nie trzeba było długo czekać. Wygląd sklepu zapraszał by wrócić ponownie, niestety ciężko z miejscami parkingowymi lecz spowodowane to jest najwyraźniej remontem parkingu.

Daniel_432

04.07.2013

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12 maja wybrałam...
12 maja wybrałam się na zakupu do nowo otwartego sklepu Ikea we Wrocławiu. Jak mówi hasło reklamowe - jest to sklep na miarę Wrocławia. Dużym plusem sklepu jest jego duża powierzchnia, szeroki asortyment, atrakcyjne ceny oraz duża ilość miejsc parkingowych dla klientów. Minusem nowego sklepu Ikea Wrocław jest magazyn samoobsługowy. Z własnego doświadczenia oraz z obserwacji innych klientów muszę stwierdzić, że wzbudza on spore kontrowersje ze względu na trudności ze znalezieniem odpowiedniego produktu na regale oraz z jego samodzielnym transportem do kasy. Na minus zasługują też duże kolejki przy kasach. Mimo, że otwartych kas było ok 20 to i tak nie były one w stanie rozładować dużego tłoku klientów. Z racji tego, iż nowa Ikea powiększyła swoją powierzchnię, wydłuża się też tym samym czas jaki musimy spędzić w sklepie, aby przejść zgodnie ze strzałkami od początku do końca cały sklep. Wizytę w tym sklepie polecam ludziom wytrwałym i cierpliwym :)

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2013

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Moja ocena...
Rewelacyjnie. Moja ocena dotyczy restauracji należącej do Ikei. Bardzo podoba mi się sprawna komunikacja między pracownikami. Pełne zamówienie miałem na tacy w mniej niż 30 sekund. Jakość jedzenia też jest na bardzo wysokim poziomie a do tego bardzo niska cena. Jedyna rzecz nad którą mogliby popracować to nauczenie podstawowych angielskich zwrotów obsługi przy kasie. Przed mną było dwoje obcokrajowców i niestety trochę się zdenerwowali, że nie mogą się dogadać z kasjerką. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Steve

25.06.2013

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieżyciowa procedura wymiany...
Nieżyciowa procedura wymiany towaru. Kupiłem szafkę, która po odpakowaniu okazała się wadliwa. Udałem się do Ikei aby ją wymienić. Warto podkreślić, że punkt zwrotów sąsiaduje z punktem wydawania takich szafek (część asortymentu, w tym tą szafkę kupuje się "na hali" tylko w formie papierka, a towar odbiera już po zapłacie właśnie w takim punkcie wydawania towaru. Ale okazało się, że nie da się po prostu wymienić wadliwej szafki na nową w jednym miejscu, tylko trzeba:1/ dokonać zwrotu w punkcie zwrotów2/ wystawić korektę faktury w odpowiednim punkcie 3/ otrzymać zwrot pieniędzy4/ pójść na "halę" sklepu i znaleźć sprzedawcę, który może wypisać nowy dokument sprzedaży 5/ zapłacić w kasie zwróconymi pieniędzmi6/ udać się po odbiór wymienionej szafki7/ udać się do punktu obok aby wystawić powtórnie fakturęNa pytanie zadane obsługującej mnie osobie w punkcie zwrotów o sens takiej operacji usłyszałem tylko że takie mają procedury i inaczej się nie da... Litości, kto to wymyślił? Z pewnością nikt kto myśli o czasie i interesie klienta, dba o środowisko -druk kolejnych korekt i dokumentów.

Neo

20.06.2013

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udając się do...
Udając się do sklepu Ikea, byłam zainteresowana zakupem szafki pod sprzęt RTV. Szybko udało mi się znaleźć poszukiwany przeze mnie przedmiot (organizacja sklepu jest bardzo dobra i wszystkie niezbędne informacje można łatwo znaleźć na tabliczkach informacyjnych lub też uzyskać od personelu). Mój zakup musiałam odebrać w magazynie, co oczywiście jest bardzo dobrym rozwiązaniem, gdyż nie trzeba wozić ze sobą wielkogabarytowych rzeczy przez cały sklep. Oznaczenie magazynu jest bardzo logiczne (parzyste i nieparzyste regały), ale jednym mankamentem na jaki napotkałam był brak oznaczenia jednego elementy mojej szafki. Poprosiłam o pomoc Pana z personelu, który okazał się kompetentny i bardzo cierpliwy (zadałam mu kilka pytań, które nie sprawiły mu kłopotu). Pokazał usytuowanie elementu przeze mnie poszukiwanego i przeprosił za brak oznaczenia. Po udaniu się do kasy nie napotkałam problemów z kolejką i zostałam szybko oraz profesjonalnie obsłużona. Pani zaproponowała mi także możliwość wyrobienia karty klienta. Cena produktu okazała się przystępna (szafka składała się z bazy i nóżek i muszę przyznać, że były one tylko o połowę tańsze od samej bazy - 1/3 ceny - co wydaje mi się zbyt wygórowana ceną) , natomiast sam zakup prezentuje się fantastycznie w moim salonie.

Karolina_1747

02.06.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo pozytywnie...
Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona . Złożyłam w sklepie ikea reklamację na materac. Wszystko odbyło się błyskawicznie. Reklamację mogłam złożyć przez telefon, krótko i zwięźle. Obsługa kompetentna. Pani podała mi adres mailowy, na który mogłam wysłać zdjęcia pokazujące wady materaca. I tu pozytywna zaskoczenie, już na następny dzień moja reklamacja została pozytywnie rozpatrzona, o czy zostałam poinformowana drogą elektroniczną.Udałam się więc do sklepu, personel doradził mi co najlepiej wybrać i sfinalizowałam transakcję. Pierwszy raz spotkałam się z taką kompetencją i udogodnieniem dla klienta. Super.

Aleksandra_1397

23.05.2013

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepszy sklep na...
Najlepszy sklep na świecie jaki można było wymyśleć.

Monika_2486

23.05.2013

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep przestronny, wszystko...
Sklep przestronny, wszystko ładnie wyeksponowane, widoczne promocje, szybka obsługa na kasach. Towar nie zawsze najlepszej jakości niestety.

Małgorzata_2011

14.05.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super, nic więcej...
Super, nic więcej chyba powiedzieć nie mogę, personel bardzo miły, za wszelką cena starający się pomóc jeżeli nie można czegoś znaleźć. Większość kas otwarta, brak kolejek. Podchodzę i zostaję z marszu obsłużona.

Monika_2529

07.05.2013

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie można...
W sklepie można znaleźć tysiące przydatnych i pomysłowych towarów. Obsługa pomocna i grzeczna. Reklamując towar zostałam profesjonalnie potraktowana, od ręki zwrócono mi pieniądze. Niestety towar zwracałam, bo był źle oznakowany w sklepie i był czymś innym niż chciałam kupić. Innym razem kupiłam komodę, w której brakowało 1, ale znaczącej części.

Elżbieta_653

23.04.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie Ikea wykazała sie profesjonalizmem.Potrafiła sprawnie doradzić lub odesłać do odpowiedniego działu. Niestety w sklepie nie wszystko jest perfekcyjne-niektóre towary są źle oznakowane lub też cena jest inna niż ta w kasie.Tracimy też dużo czasu na przejście do odpowiedniego działu-praktycznie trzeba przejść przez cały sklep. Jest to jednakże zrozumiałe-marketing. Ceny i niskie i wysokie-każdy znajdzie coś na swoim poziomie materialnym.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2013

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA

IKEA rozpoczynała swoją działalność jako mała szwedzka firma sprzedająca produkty z katalogu wysyłkowego. Dzisiaj jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek z branży wyposażenia domu i posiada setki sklepów na całym świecie, których ilość cały czas rośnie. Wizją firmy jest stworzenie lepszego życia codziennego dla klientów, pracowników oraz dostawców. W swojej ofercie posiada produkty do każdego pomieszczenia w domu, które są ponadczasowe i funkcjonalne.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż IKEA?

Meblux

(3.33)

Lepiej
Gorzej

MTD

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Koncept

(1.15)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!