empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3589 z 5291)

Wyczyść filtry
Ostatnie zmiany w...
Ostatnie zmiany w tym Empiku dotyczące tzw. aranżacji otoczenia kas moim zdaniem wyszły dla tej placówki na dobre. Przeniesiono kasy na inną część lokalu, z wygodą dla klienta. Jednak ze zmianami w środku sklepu dotyczącymi wyglądu placówki i lepszą jakością dostępności towarów nie idzie za tym utrzymanie jakość obsługi. Wręcz przeciwnie, w ciągu ostatnich kilku tygodni jest coraz gorzej. Promocja ostatniego weekendu przyciągająca stałych klientów i czytelników - to oferta minus 20 procent obniżki na wydawnictwa książkowe, asortyment papierniczy i szkolny, gadżety. Wybrałam czasopismo dla dziecka, które kupujemy zawsze od lat, wybrałam też komplet przyborów geometrycznych. Udaję się do kasy, by zapłacić. Trzy osoby obsługują kasy, kolejki nie ma. Słyszę: proszę, dziecko płaci za zakupy, podajemy kartę euro i programu paybeck, kupon zniżkowy (na przybory szkolne). Tutaj zaczyna się problem transakcje pani wbiła na jeden paragon, nie uwzględniła zniżki na czasopismo z karty euro. Zaczęła wycofywać transakcje, bowiem na te artykuły przysługiwały dwa odrębne kody zniżek. Problem powstał, bowiem nikt z obecnych pracowników nie wiedział, gdzie jest kod do kart euro. Dowiedziałam się, że kodu nie ma od wczoraj bo zaginął. Zaczęły panie szukać po półkach, szufladach. Czekam cierpliwie około 10 minut, w końcu jedna z pan podchodzi i nabija kod uwzględniający zniżkę. Czas obsługi stanowczo za długi, bałagan przy kasie- brak kodu, przy okazji widzę, że nikt z pracowników nie zadał sobie trudu by doprowadzić do tego, by pozostali pracownicy nie znający go z pamięci otrzymali wytyczne, czyli sytuacja trwała od dnia poprzedniego. Nikt nie zadał sobie trudu z pracowników by od tego czasu to naprawić. Zakładam, że niejeden klient odszedł z kwitkiem. Zbyt długi czas obsługi to raz.Brak słowa „przepraszamy, za zaistniałą sytuację” to dwa. Coraz gorsza jakość obsługi w tej placówce. Są to moje spostrzeżenia powtarzających się coraz częściej od kilku tygodni niekompetentnych zachowań, które nie powinny w ogóle mieć miejsca.

czystairlandia

09.10.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do wejścia do...
Do wejścia do Empiku zachęciła mnie dziewczyna rozdająca przed sklepem karteczki rabatowe. Empik jest bardzo duży, mieści się na kilku piętrach i miałem problem w nim się znaleźć. Wsiadłem do windy, żeby pojechać na wyższe piętro a w windzie jechał pracownik sklepu. Zapytałem go gdzie znajduje się szukany przeze mnie dział. Informacja została mi bardzo uprzejmie udzielona. Na dziale książki były dość czytelnie poukładane. Chciałem też kupić mapę, okazało się jednak, że są problemy ze znalezieniem mapy, ponieważ układ na stojakach nie jest do końca logiczny. Wybrałem sobie mapę i razem z mapą i książkę podszedłem do kasy. Kilku pracowników stało z boku kas i rozmawiało ze sobą, ale gdy podszedłem jedna z nich oderwała się od grupy, zaprosiła mnie do swojej kasy. Po okazaniu otrzymanej wcześniej ulotki rabat został mi naliczony. Kasjerka była bardzo uprzejma i miła. Książki zostały mi spakowane do jednorazowej reklamówki razem z paragonem. Przy wyjściu ze sklepu ochroniarz mnie pożegnał.

Sławomir_165

08.10.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze gdy zauważę...
Zawsze gdy zauważę Empik i mam czas, to wchodzę do środka, niezależnie czy planuję coś kupić, czy też nie. Empik jako salon był czysty, uporządkowany, dobrze zaopatrzony. Regał z nowościami był dobrze widoczny, nowości wyeksponowane były też na stołach na środku sklepu. Do kas nie było długich kolejek, obsługa była uprzejma. Kupowałem tylko prasę codzienną, zapłata poszła błyskawicznie. Kasjera przywitała mnie, pożegnała – wszystko było w należytym porządku. Ceny – jak to w Empiku, książki tam do najtańszych nie należą.

SECRETSERVICE

08.10.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu w celu zakupu przewodnika po Barcelonie. Do sklepu weszłam z nastawieniem, że w Empiku jest wszystko. Stanęłam przed półką z przewodnikami i jakie było moje zdziwienie kiedy znalazłam tylko jedną pozycję pod literą B. Stwierdziłam, że jest to niemożliwe, więc szukałam dalej. W sklepie było dużo klientów, potrzebowałam pomocy pracownika jednak niestety nikogo nie było w dziale książek. Zrezygnowana zaczęłam już przeszukiwać ostatnią półką. Na szczęście znalazłam tam, aż pięć pozycji. Wybrałam jedną z nich i udałam się do kasy. Przy kasie nie było już kolejki, a obsługa przeszła szybko i sympatycznie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze gdy jestem...
Zawsze gdy jestem w pobliżu Empiku muszę zajrzeć. Bardzo lubię ten sklep. Można zaleźć w nim naprawdę wszystko. dla każdego znajdzie się coś dobrego. Mają niesamowity wybór prasy - również do nauki języków obcych. Wybór prasy jest taki szeroki, że zawsze jak potrzebuję jakiegoś czasopisma to w kioskach już ich dawno nie ma a w Empiku bardzo dużo. Poza tym bardzo szeroki wybór książek do nauki języków obcych, przewodników,oraz bardzo ładne upominki. Polecam ten sklep.

Beatkuś

08.10.2012

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia w...
Tego dnia w empiku byla promocja -20% na gry planszowe, książki, zabawki, gadżety itp. Sporo ludzi się krecilo,ale obsluga szla sprawnie. Wyszukalam dla siebie ciekawą książke ktora koniec końcu wyszla bardzo tanio.Porządek w emipku to podstawa. A szybka i mila obsluga to priorytet dla kierownikow sklepu.

eldi

07.10.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam ten sklep....
Uwielbiam ten sklep. Bardzo lubię kupować książki, a wybór tam jest przeogromny. Co chwilę nowa dostawa, ciekawe promocje, co tylko zachęca do zakupu. Towar bardzo estetycznie poukładany, obsługa bardzo miła. Szybka i sprawna obsługa przy kasie. Asortyment ogromny. Wielki wybór. Jedno z ulubionych miejsc do zakupu książek, szczególnie teraz, na długie jesienne wieczory :-)

Karolina_1381

07.10.2012

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Empik...
Do salonu Empik wstępuje za każdym razem gdy tylko mam okazję na to w nowym mieście ponieważ zawsze mnie dziwiło to w moim mieście że w empikach ludzie siedzą na podłodze i czytaja rasę lub książki. Zawsze mnie to zastanawiało że obsługa na to pozwala. W tym empiku nie było inaczej. Ludzie również siedzieli i czytali. Poza tym salon czysty oraz ładny a wszystkie książki lub płyty ładnie rozłożone na sklepie.

Beatkuś

07.10.2012

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałem z kuponu...
Skorzystałem z kuponu promocyjnego, który dostałem przy wejściu do hali. Podczas oglądania oferty podszedł do mnie pracownik z propozycją udzielenia pomocy. Podziękowałem, ale sam chciałem pooglądać ofertę sklepu. Pracownik podziękował mi i podszedł do innego klienta z taką samą propozycją. Przy kasie zaoferowano mi produkty z promocji przykasowej. Widac od razu, że standarty sklepu były zachowane.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2012

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przemiotem tej oceny...
Przemiotem tej oceny jest tylko i wyłącznie obsługa przy kasie w Empiku w Centrum Handlowym Bonarka w Krakowie przy ulicy Kamieńskiego 11. Weszłam do Empiku aby zapytać o interesujący mnie tytuł książki. Niestety okazao sie że nia ma tej pozycji której poszukiwałam. Pani przy kasie zaproponowała mi inna pozycję interesującego mnie autora i namówiła mnie do kupna. Zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Serdecznie polecam.

Fredka

06.10.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu zostalem miło powitany. W tle słychać było muzykę. Na sali znajdowało się kilka pracowników,których możno podzielić na kasierów i asystentów,którze równoczęśnie układały towar na połkach. Po pewnym czasie jeden z nich podszedł do mnie i zaproponował pomoc. Zapytalem o książkę dotyczącą współczęsnego malarstwa. Pracownik przeprowadzil mnie do regału z tym oddzialem,ale ne mog nic poradzić na prezent,bo nie znal sie na tym dobrze,również jak i ja.Szybko obiejrzalem kilka książek z bardziej ciekawymi tytulami, i kilka dość grubych tomów jednej serii.Ogólnie w sklepie panował pożądek,przy kilku szafach znajdował się pracownik który pożądkował książki.Nie na każdem towarze,który obejrzalem znalazlem cene,w szczegółności na niektórzych kubkach i codziennikach.Z powodu Świąt sklep był pęlny ot klientów,którze już szukają prezenty albo oferty na zakupy.Przy kasie Pani była bardzo miła. Zaproponowała mi produkty w promocyjnych cenach. Wszyscy pracownicy byli ubrani w stroj firmowy.

Alexus

06.10.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zachęcić klientów...
Jak zachęcić klientów do zakupów? Wystarczy zaoferować kupon rabatowy. Po wejściu do galerii handlowej w pobliżu wejścia była hostessa, która wręczała kupony rabatowe na zakupy do Empika. Rabat był w wysokości aż 20%. Napewno jest to zachęcająca oferta a także widać, że sieć Empik wychodzi do klienta i o niego walczy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.10.2012

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam szukać nowych...
Uwielbiam szukać nowych książek, więc nic dziwnego, że praktycznie codziennie jestem w Empiku. Mimo, że sklep nie jest tak duży jak w innych miastach, jest przestronny, a książki i płyty ułożone są w sposób przejrzysty. Ciekawą opcją jest możliwość zamówienia wybranego egzemplarza, który chwilowo nie jest dostępny na miejscu i odebranie go w sklepie. Jedynym minusem są zbyt wysokie ceny, jednak adekwatne do jakości wyrobu. Obsługa zawsze służy pomocą. Miłym akcentem jest możliwość zbierania punktów za zakupy na specjalną kartę - bardzo wygodna opcja dla stałych klientów.

Selina

05.10.2012

Placówka

Środa Wielkopolska, Czerwonego Krzyża 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie "Empik" moim założeniem było kupno ciekawej ksiązki na temat kultury starożytnego wschodu oraz ciekawej sportowej prasy, najlepiej o tematyce piłkarskiej. Muszę przyznać, że obsługa zainteresowała sie mna dopiero po wezwaniu przeze mnie. Obsługujaca co prawda wiedziała, w którym miejscu znalesć szukana książke oraz gazetę, jednak nie miała pojecia co dokładnie sie w niej zawiera. O ile mozna wybaczyc niezanjomosć ksiązki ( bo przecież nie kazdy czyta wszystko) to uważam , że stwierdznie " no tutaj ma pan jakieś gazetki" było zupełnie odpychające i stanowiło przejaw kompletnej nie znajomości działu prasowego, a nawet braku chęci udawania tejze znajomości. Poidsumowanie: totalny brak kompentencji o obsługujących.

Andrzej_625

05.10.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu Empik. Do tego sklepu weszłam by go ocenić. W środku było nienagannie czysto. Książki, płyty CD oraz filmy były równo i schludnie poukładane. Sklep posiada szeroki asortyment różnego rodzaju gadżetów świetnie nadających się na prezent. Personel jest dynamiczny i miły. chętnie pomaga klientowi.

Weronika_152

05.10.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posżłam po gazetki....
Posżłam po gazetki. Nigdy w tym sklepie nie ma problemu, zawsze jest tam duzo gazet, a nie jak w innych sklepach zaraz brakuje i to z rana. Obsługa miła i sympatyczna. Zawsze pomoga odszukać, w przypadku płyt zaproponuja odsłuchanie. Ubrani w firmowe stroje, także nie ma problemu z odszukaniem. Wybór bardzo duzo zarowno płyt jak i gazet , czy nawet kubków. Czas oczekiwania bardzo krotki. Sklep czysty, wykladzina i półki równiez.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2012

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy EMPIKU , który mieści się na wprost Pomnika Adama Mickiewicza w Krakowie. Witryny były czyste ale strefa wejścia od strony rynku zbyt ciasna i nie wygodna. Jest to olbrzymi empik w którym jest dosłownie wszystko z oferty tego salonu prasy itp. Niestety nadmiar towaru i zła aranżacja przestrzeni sklepowej zniechęca do zakupów. Nadmiar źle wyłożonego towaru na dziale z prasą i ustawienie regałów w sposób utrudniający swobodne przemieszczanie się czy nawet zerkniecie na spis treści w przypadku miesięczników czy kwartalników. Winda owszem jest, ale w godzinach popołudniowych szkoda czasu na czekanie aż przyjedzie. Minus za bardzo strome schody i niezabezpieczone odpowiednio.

Magika

04.10.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbierałam produkty zamówione...
Odbierałam produkty zamówione przez stronę internetową. Zarówno w punkcie informacyjnym jak i w kasie nie było kolejek, obsługa odbyła się sprawnie, pracownicy byli bardzo uprzejmi. Otrzymałam do ręki paragon i potwierdzenie płatności. Kasjerka zapytała, czy zapakować towar, na moją prośbę rozpakowała paczkę.

Katarzyna_3306

04.10.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako klient byłem...
Jako klient byłem zainteresowany grą komputerową Heroes VI, jako że jestem jej fanem lecz dostępność samej gry w sklepach graniczyła z cudem często o nią pytałem zachodząc do różnych sklepów typu Empiki, Tesco, Real, Komputronik. Gry czasem bywały jednak w mało przystępnej cenie. Ogromne było moje zaskoczenie gdy na moje pytanie w Empiku Pani powiedziała że nie tylko mają ową grę na stanie a co więcej jest ona w najniższej jak do tej pory cenie. Zostałem zaprowadzony dokładnie na dział z grami skąd wziąłem swoją kopię gry. Przy zakupach z kartą Payback dodatkowo otrzymałem kartę Jokera na następne zakupy co było bardzo miłym dodatkiem do miłego zakupu.

Adrian_287

04.10.2012

Placówka

Zamość, Przemysłowa 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w Czeladzi...
Empik w Czeladzi jest dość przestronny co ułatwia robienie tam zakupów. Pracownicy chętnie służą dobrymi radami i udzielają szybkiej pomocy. W sklepie jest wszystko ładnie poukładane, na każdym dziale tematycznym jest pracownik. Kolejki do kasy są długie, ale bardzo szybko rozładowywane przez kasjerkę.

Małgorzata_1742

03.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Księgarnia Podlaska

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Dom Książki- Antykwariat

(3.94)

Lepiej
Gorzej

tantis.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w Empiku...
Obsługa w Empiku była uprzejma i pomocna, a pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali przy wyborze produktów. Sklep był dobrze zorganizowany, a produkty łatwo dostępne. Jedynym minusem była nieco długa kolejka do kasy, ale ogólne wrażenie pozytywne. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!