W Centrum Obsługi Konsultantek Avon panował wielki chaos. NA szczęście Panie przy kasie kompetentne w 100% szybko i chętnie doradzały, jednak osoby im pomagające a dokładnie (osoby przyjmujące zamówienie) nie radziły sobie zbytnio z tym. Jedna Pani bardzo długo nie potrafiła znaleźć odpowiednich kosmetyków co spowodowało ogólnie niezadowolenie z dzisiejszej wizyty w COKu.

Jestem klientką AVONU od kilku lat i z niepokojem obserwuję rozwój tej firmy. Zmierza ona w jakimś niezrozumiałym dla mnie kierunku. Mam bowiem zastrzeżenia co do rozbieżności cen produktów. Tym razem kupując prezent dla mojej mamy wybrałam z katalogu jej ulubiony perfum FAR AWAY i krem na noc. Łączna wartość (katalogowa) wynosiła ok 83złote. Jako że nie mam w okolicy konsultantki sprawdziłam ofertę AVONU na aukcji internetowej. Znalazłam te same produkty za sumę 70 zł. Sądząc że mogę jeszcze bardziej zaoszczędzić uważniej przewertowałam aukcję i okazało się że gdybym mieszkała w woj małopolskim, zakupiłabym prezent za jedyne 62złote. Wszystko to ograniczał odbiór osobisty do którego byłam zmuszona ponieważ czas naglił. Podsumowując, gdzie w tym wszystkim logika. Ceny katalogowe są z sufitu, konsultanci dostają kosmetyki z takim upustem że przy wystawianiu na aukcji za 2/3 wartości, jeszcze zarabiają. AVON proponuje coraz szerszą gamę produktów, nowe zestawy i hity do tego zachęca znane twarze do ich reklamy ale czy nie interesują się sposobem sprzedaży swoich produktów? Nie ma jasno określonych norm czy rygoru sprzedaży dla konsultantów. Brakuje też profesjonalnych szkoleń. Pani X zostaje konsultantką AVONU i interesuje ich tylko jedno: sprzedać jak najwięcej, a na zachętę dać kremik i próbkę gratis. Pomimo dobrej jakości kosmetyków zastanawiam się częściej ile one naprawdę są warte.

Jakiś czas temu kupiłam maseczkę do twarzy Anew Rejuvenate firmy Avon. Ponieważ wyrzuciłam i pudełko w którym była i załączoną do niej ulotkę a na opakowaniu jest tylko lakoniczny opis ,,Kuracja mineralna do twarzy” i ani słowa o sposobie stosowania, pomyślałam sobie że informacje znajdę na stronie internetowej Avon. Niestety pomimo wpisywania nazwy kosmetyku na różne sposoby wyświetlała mi się ciągle informacja: Niestety, nie odnaleziono żadnych stron odpowiadających hasłu. Nie zrażając się tą porażką postanawiam sposób używania maseczki znaleźć poprzez wyszukiwarkę Google, wpisując ,, anew rejuvenate kuracja mineralna,, Po chwili wyświetla mi się lista stron pasujących do podanego zagadnienia, klikam w pierwszą na liście którą okazuje się WWW.AVON-KOSMETYKI.COM.PL, strona jak mówi nagłówek liderów sprzedaży Avon. Wybieram interesującą mnie zakładkę z kilku dostępnych na górze strony ale nie znajduję w dalszym ciągu poszukiwanych informacji a nawet brak jest samego mojego kosmetyku. Zauważam na szczęście aktywny link który przekierowywuje mnie na inną podstronę i tam nareszcie po żmudnych poszukiwaniach znajduję interesujące mnie informacje, choć nie są one w pełni satysfakcjonujące. Przy okazji znalazłam nowy sposób składania zamówień na kosmetyki oraz bazę stron www które w wolnej chwili będę chciała zobaczyć i przeanalizować. Tak czy owak ogromny minus dla strony oficjalnej Avon która jest mało ale to bardzo mało przydatna w przypadku który tu opisałam. I dla niej właśnie ocena -5. Tak podstawowe informacje jak sposób używania produktu tego typu (po jakim czasie i czym zmyć maseczkę oraz jak często ją stosować) powinien zresztą być zamieszczony na tubce.

Od 7 lat jestem konsultantką w firmie Avon. Można, więc powiedzieć, że za mojej "kadencji" wiele się zmieniło w tej firmie i to nie koniecznie na lepsze. Oto kilka obserwacji, które nie koniecznie mi się podobają: kosmetyki są coraz droższe, katalogi sprzedawane są tylko w pakietach, ponieważ nie opłaca się kupić jednego katalogu, który kosztuje 3 zł, a pakiet 5 katalogów 6zł (pakiet 20 15 zł), ceny artykułów pomocnych w sprzedaży (próbki, reklamówki itd.) także poszły w górę, nie można zamówić produktu, którego nie ma aktualnie w katalogu. Jednak najbardziej nie spodobał mi się nowy system naliczania kar za nieterminową spłatę faktury. Mianowicie w momencie opóźnienia, (chociaż jeden dzień) w zapłacie jest naliczana kara w wysokości 5 zł, wszystko było by w porządku, gdy nie fakt, że na fakturze miałam podany czas zapłaty do 6 czerwca, a już 3 czerwca, czyli trzy dni wcześniej przed upływem terminu naliczyli mi karne 5 zł. Szkoda, że firma idąc za zyskiem coraz gorzej traktuje konsultantki, dzięki którym zarabia.

Obserwacja dotyczy strony internetowej firmy kosmetycznej Avon. Całkiem czytelna i bogata zawartość strony przyciąga uwagę. Odwiedzający ma okazję zapoznać się z ofertą kosmetyków, nowościami za pomocą katalogu online, choć zamieszczane są one trochę późno przed pierwszą turą składania zamówień. Ceny niektórych kosmetyków są dość wysokie, dlatego warto kupować w promocjach, które pojawiają się często i są ciekawe. Kobiety znajdą tu porady kosmetyczne, wywiady z projektantami, można wysłać internetową kartkę czy zagrać w specjalnie zaprojektowane gry. Można również nawiązać współpracę i rozpocząć karierę konsultantki. Odpowiednie formularze pozwalają składać zamówienia przez internet. Ogólnie polecam.