Jakość Obsługi - Profil firmy

Witam....bardzo często jestem...

Witam....bardzo często jestem klientem Tesco. Duży, przestronny market, dobra lokalizacja, ceny w porządku. Czasami zdarzy się, że cena na paragonie jest nieco inna niż pod produktem. Ale cóż, zdarza się. Natomiast nie rozumiem jak tak duży market pozwala sobie na tak beznadziejnych pracowników. Niegrzecznych, wulgarnych i prostackich. W środę poprosiłam panią o pomoc przy kasowaniu (kasa samoobsługowa). Pani (brudny, granatowy fartuch, włosy nie myte chyba od tygodnia) zawołała koleżankę, że ma już dość pokazywania takim jak ja (w domyślę głupiej babie) jak się skanuje ceny. Pewnie z wykształceniem u tej Pani daleko do mojego no ale cóż...beznadziejny personel Tesco ma zawsze rację. Dzisiaj wybrałam sobie na zakupy Polo Market...chociaż nie jest po drodze. Przy tak dużym bezrobociu i tak dużej konkurencji dziwi mnie, że pozwalacie sobie Państwo na taką beszczelność ze strony personelu. Rozumiem, że wygląd jest sprawą prywatną ale na czysty fartuch i upięte włosy, bez oznak tłuszczu stać chyba każdego. Nawet pracownika tesco.Pozdrawiamanna

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2012

Placówka

Września, Elbląska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mały supermarket Tesco...

Mały supermarket Tesco w bardzo niepozornym budynku. Z daleka myśleliśmy, że to tylko reklama. Sklep mały, tak mały, że jednego dnia nie udało się nam kupić ogórków i cebuli! Innego dnia zabrakło innych - podstawowych produktów. Za to sklep nadrabia obsługą - bardzo miła, uczynna kasjerka. Sama chętnie pomagała znaleźć dany produkt, poinformowała o alternatywach.

Ewelina_694

30.08.2012

Placówka

Ustroń, Cieszyńska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Żywcu...

Będąc w Żywcu udałam się na małe zakupu do supermarketu Tesco. Przy sklepie brak parkingu, trzeba parkować przy ulicy co w godzinach szczytu nie jest łatwe. Przed sklepem jak i we wnętrzu były czysto. Sklep posiada małą powierzchnię i oferuje okrojony wybór asortymentu. Przy kasie było parę osób ale dość szybko zostałam obsłużona. Niestety, po po odjechaniu ze sklepu zauważyłam na paragonie, ze kasjerka naliczyła inną cenę - wyższą, bułek niż ta, która przy nich widniała. Gdybym miała blisko to bym się wróciła.

Agnieszka_3050

29.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałam wieczorem do...

Podjechałam wieczorem do Tesco, gdyż myślałam, że będzie mniej klientów, aby swobodnie zrobić zakupy. Klientów było tyle, co zwykle, więc godzina odwiedzin sklepu nie ma wpływu na komfort zakupów. Wzięłam potrzebne produkty i udałam się do kasy. Otwarte były dwie kasy, podeszłam do mniejszej kolejki, myślałam, że będzie szybciej. Kasjerka obsługiwała klienta i między czasie gdzieś wyszła. Wracając z jakimś produktem rozmawiała na prywatne tematy z ochroniarzem, nie krepując się kolejki ludzi słuchających tego. Następnie młoda kasjerka (nie miała identyfikatora, czarna długie włosy, oczy umalowane na niebiesko pasowały do koszulki tego samego koloru). Gdy kasjerka zaczęła mnie obsługiwać tym razem rozmawiała z druga kasjerką siedzącą naprzeciwko na temat swoich planów wakacyjny i dalszej przyszłości w tym sklepie. Swoja rozmowę przerwała na czas finalizacji zakupów. Myślę, że kasjerki powinny być bardziej powściągliwe a na tematy prywatne chyba nie powinny rozmawiać przy tak dużej kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2012

Placówka

Nasielsk, Polskiej Organizacji Wojskowej 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spodobała mi się...

Spodobała mi się promocja Sklepu TESCO, której dowiedziałem się będąc w sklepie. Promocja polega na obniżce nawet do 50% artykułów szkolnych. Jest to bardzo dobra promocja z korzyścią dla obu stron. W sklepie było czysto, wszystkie towary były dostępne dla klientów. W sklepie nie było zbyt wielu klientów więc zakupy były dosyć komfortowe. Po nałożeniu rzeczy do koszyka ustawiłem się w trzyosobowej kolejce. Kasjerka była miła, uśmiechnięta i profesjonalnie wykonywała swoją pracę.

Toms

29.08.2012

Placówka

Tuszyn, Rzgowska 100

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielne popołudnie...

W niedzielne popołudnie udałem się do hipermarketu "Tesco". Sklep posiada bardzo duży parking dzięki czemu bez problemu znalazłem miejsce do postoju. W hipermarkecie znajdują się kasy samoobsługowe co w bardzo dużym stopniu usprawnia zakupy. Półki były pełne, a towar na nich ładnie ułożony. Sklep posiada oddzielony dział z wyprzedażami. Tam zwróciła moją uwagę wieża stereofoniczna. Po chwili podszedł do mnie pracownik sklepu i zaproponował swoją pomoc. Gdy odpowiedział na kilka moich pytań zdecydowałem się na zakup i udałem się do kasy. Tam zostałem mile obsłużony przez kasjerkę, która sprawdziła zawartość pudełka. Na moje pytanie o możliwość sprawdzenia sprzętu oznajmiła mi, abym udał się do punktu obsługi klienta, gdzie spotkałem się z niezbyt miłą obsługą. Pani "w biegu" odpowiedziała mi, że sprzęt sprawdza się w domu. Na szczęście wieża okazała się sprawna i nie musiałem z nią wracać do sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2012

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul.Mickiewicza 30 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy w jaworskim...

Kiedy w jaworskim Tesco wprowadzono jakiś czas temu kasy samoobsługowe, ucieszyłam się z tego. Jednak nastąpiło to, co było nieuchronne - spośród tradycyjnych kas z kasjerem czynna jest teraz tylko jedna (tak było zawsze podczas moich ostatnich wizyt). Bardzo wydłuża to czas obsługi mi jako klientce, która preferuje kasy samoobsługowe. Już tłumaczę w jaki sposób. Otóż większość osób "starszej daty" z tego co widzę preferuje kasy tradycyjne i do tej poty gdy były otwarte 2 (albo nawet 3) kasy tradycyjne, a dodatkowo były dostępne kasy samoobsługowe, każdy szedł do jakiej kasy chciał. Teraz jednak kasa tradycyjna jest tylko jedna, kolejka przy niej długa, więc osoby które chciałyby z niej skorzystać nie chcą długo czekać w kolejce i kierują się do kas samoobsługowych. Korzystają z nich bardzo ślamazarnie. Rozumiem powolne i ostrożne naciskanie przycisków, kiedy ktoś dopiero się uczy... ale po skończeniu zakupów tacy klienci nie rozumieją, że wypadałoby możliwie szybko zabrać towar, aby osoba za nimi stojąca (ja) mogła skasować swoje zakupy, tylko niespiesznie wkładają do reklamówek po jednym produkcie, często przy tym oglądają opakowania, paragony albo robią np. "przemeblowanie" w swojej torebce. Choć dostępne są aż 4 kasy samoobsługowe, trzeba długo czekać na swoją kolej. Ja korzystając z takiej kasy staram się szybko wszystko zapakować, a zawartość paragonu przejrzeć ewentualnie oddalając się od stanowiska. Nie wszyscy mają takie jak ja podejście. Niektórzy pomiędzy kasowaniem poszczególnych produktów rozmawiają także ze sobą (jeśli przychodzą na zakupy całą rodziną), żartują, zagapiają się, co dodatkowo wydłuża mój czas oczekiwania. Moim zdaniem powinny być otwarte dwie tradycyjne kasy - jeśli w jednej zrobi się z jakiegoś powodu zastój, to już w ogóle będzie "korek" na cały market. Poza tym istnieją produkty mające zabezpieczenia antykradzieżowe, np. z działu odzieży, z którymi muszę udać się do długiej kolejki przy tradycyjnej kasie, aby kasjer usunął zabezpieczenie (chyba, że chcę tym zawracać głowę panu ochroniarzowi po samodzielnym skasowaniu w samoobsługowej kasie), a też niekomfortowe jest stanie w długiej kolejce z jedną tylko rzeczą. Oczywiście pewnie żadna dodatkowa kasa nie zostanie już otwarta (chyba że w okresach przedświątecznych itp.), bo przez oszczędność redukuje się liczbę pracowników na kasach... w takim razie ja będę rzadziej odwiedzać ten sklep, bo nie lubię tracić czasu na stanie w kolejkach.

zarejestrowany-uzytkownik

28.08.2012

Placówka

Jawor, Poniatowskiego 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miłe panie...

Bardzo miłe panie w punkcie obsługi klienta. Kupowałam córce podręczniki. Najpierw zadzwoniłam na numer znaleziony na stronce tesco w Zielonej Górze, aby upewnić się czy są one dostępne. Bardzo szybko odebrała miła pani i od razu udzieliła mi pożądanej odpowiedzi. Byłam bardzo zaskoczona, że tak od razu bez przełączania mnie do różnych działów, bez kazania czekać nieustannie pod telefonem. Super. Gdy przyjechałam wreszcie do sklepu, kupiłam podręczniki i udałam sie po fakturę do punktu obsługi klienta. Bez kolejki i żadnych problemów z uśmiechem na twarzy została mi wystawiona faktura. Więcej takich pracowników życzę.

Magdalena_2512

28.08.2012

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam na zakupy,...

Poszłam na zakupy, ponieważ chciałam kupić synowi jakies nowe ubranie do przeczkola. Kiedy weszłamna dział z odzieżą dziecięcą sopdobały mi się ubrania od razu ale niestety muszę stwierdzić iż jest dla chłopców trochę mały wybór. Kiedy wybrałam już koszule dla dziecka nie umiałam znaleśc odpowiedniego rozmiaru i chciałam sie dowiedzieć czy jest taki wogóle. Niestety z znaleznieniem pracownika miałam problem trwało to 10 minut ale kiedy już PAni przyszła była bardzo miła i pomocna, dobrze mi doradziła.

Agnieszka_3069

28.08.2012

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na dziale AGT/RTV...

Na dziale AGT/RTV dokonano zakupu odkurzacza. Obsługa chętnie doradzała wybór urządzenia o parametrach najbardziej odpowiadających klientowi. Niestety między pracownikami obsługi działu doszło do konfliktu dotyczącego dobrania odpowiednich worków. Pracownik działu przy klientach podważył kompetencje swojej koleżanki. Dało to wrażenie braku zgrania wśród personelu oraz niewystarczającej wiedzy o sprzedawanych przez nich produktach.

Karolina_1329

27.08.2012

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielne popołudnie...

W niedzielne popołudnie udałem się do hipermarketu "Tesco". Sklep posiada bardzo duży parking dzięki czemu bez problemu znalazłem miejsce do postoju. W hipermarkecie znajdują się kasy samoobsługowe co w bardzo dużym stopniu usprawnia zakupy. Półki były pełne, a towar na nich ładnie ułożony. Sklep posiada oddzielony dział z wyprzedażami. Tam zwróciła moją uwagę wieża stereofoniczna. Po chwili podszedł do mnie pracownik sklepu i zaproponował swoją pomoc. Gdy odpowiedział na kilka moich pytań zdecydowałem się na zakup i udałem się do kasy. Tam zostałem mile obsłużony przez kasjerkę, która sprawdziła zawartość pudełka. Na moje pytanie o możliwość sprawdzenia sprzętu oznajmiła mi, abym udał się do punktu obsługi klienta, gdzie spotkałem się z niezbyt miłą obsługą. Pani "w biegu" odpowiedziała mi, że sprzęt sprawdza się w domu. Na szczęście wieża okazała się sprawna i nie musiałem z nią wracać do sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2012

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul.Mickiewicza 30 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

gdy jeszcze nie...

gdy jeszcze nie weszłam do sklepu a juz zauwarzyłam 1 wade drzwi na czujnik nie chciały się otworzyć gdy wszedlem do sklepu zrobiłem zakupy i chcciałem zapłacic w kasie samoobsługowej to nie mogłem zapłacic poniewarz maszyna nie przyjmowała złotówek zrobiłem te zakupy w tej kasie poniewarz były duze kolejki i długo sie czekało na swoja kolej jezeli chodzi o cene nie było tak tanio jak w innych supermarketach

Irena_76

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking mały ale...

Parking mały ale można znaleźć miejsce. Koszyki wymieniono na nowe więc jest duży wybór i sprawnych i czystych wózków. W środku mały chaos, wszędzie jakieś kartony, woreczki i inne produkty, niektóre alejki zastawione towarem tak, że musiałem objeżdżać dookoła. ogólnie jest tanio ale niedbale wyeksponowano towar. Przy kasach kolejki a dwie czynne kasy stanowczo były niewystarczające na tę chwilę. Kasjerka raczej szorstka w kontaktach niedbale odkładała moje zakupy i musze przyznać że ten poziom obsługi mi nie odpowiada.

SECRETSERVICE

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Całkiem ciekawe promocje,...

Całkiem ciekawe promocje, można powiedzieć że całkiem bogaty asortyment produktów, również owoców i warzyw. Ogólnie ceny są nawet nawet nie najgorsze. Stawiam jednak znak zapytania w odniesieniu do jakości oferowanych wędlin. Trafiłam na sympatyczną Panią kasjerkę więc za to również plus. Wystrój okropny!

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na wieczór pojechałam...

Na wieczór pojechałam z chłopakiem do sklepu. Weszliśmy do sklepu, nie było na szczęście dużo ludzi. Kupiliśmy sobie piwo na wieczór i coś do jedzenia na rano. W sklepie było czysto, a na półkach panował porządek. Poszliśmy jak zawsze do kas samoobsługowych, dzięki temu wszystko idzie sprawnie i szybko.

Obserwator1_2

27.08.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, ul. Szczecińska 81 81

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zrobić szybkie...

Chciałam zrobić szybkie zakupy na niedzielny obiad. Od razu zauważyłam aktualne promocje, ponieważ przy wejściu do sklepu są ustawione standy z ulotkami. Szybką ją przejrzałam i ruszyłam w poszukiwaniu interesujących mnie promocji. Zrobiłam spore zakupy za nieduże pieniądze. W sklepie było czysto i schludnie.

Szatram

27.08.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Tesco jak...

W Tesco jak zwykle bardzo dużo klientów. Między regałami dało się odczuć tą ilość klientów, jednak kolejek do kas praktycznie nie było. Pani pomagająca przy kasach samoobsługowych bardzo miła i profesjonalna, bardzo szybko obskakiwała wszystkich klientów potrzebujących potwierdzenia obsługi z wykorzystania bonów czy innych kuponów promocyjnych. Super bo jak zwykle w sklepie bardzo dużo promocji.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2012

Placówka

Stalowa Wola, Przemysłowa 2b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsza wizyta w...

Pierwsza wizyta w nowo otwartym (25/08/2012) markecie w mieście Żary skupiła na mieszkańcach duże zainteresowanie. Od godzin rannych (większość z ciekawości) wizytowała placówkę szukając promocji i różnic pomiędzy funkcjonującymi już w tym mieście marketami. Dotychczas funkcjonują tu markety sieci: Aldi, Intermarche, Brikomarche, Kaufland, Netto, Lidl. Pojawienie się nowej placówki wielkometrażowej wywołało więc duże zainteresowanie. Market zgodnie z informacją czynny jest od godz. 6.00 do 23.00.Market posiada 13 kas obsługowych oraz kasę samoobsługową dla 4 klientów.Moja wizyta odbyła się w dniu otwarcia w godzinach 21.00 – 22.05Podczas wizyty zaobserwowałem:1. Godz. 21.10 stoisko z wędlinami. Za szklaną ladą widoczna rożnego rodzaju pokrojona wędlina. Polędwica sopocka pokrojona bardzo grubo. Pytam więc obecnego na stosiku kierownika „czy nie można jej pokroić cieniej?”. Odpowiedź jest pozytywna. Jednak obsługa stoiska twierdzi, że nie jest to możliwe (pomimo nowych maszyn działających pierwszy dzień). Rezygnuję więc z zakupu. Klientka stojąca za mną również rezygnuje. 2. Godz. 21.14 stoisko z serami. Widoczna kartka zachęcająca do kupna sera w cenie promocyjnej. Proszę więc o ten ser. Nie ma. Po co więc kartka? Jedynie wprowadza mnie w błąd.3. Godz. 21.20 stoisko z pieczywem. Wybór nie jest imponujący, ale o tej godzinie to chyba norma. Widzę ekspedientkę wykładającą towar z zabandażowanym palcem prawej ręki. Zastanawiam się, czy pierwszego dnia uległa już wypadkowi, czy też dopuszczono ją z zabandażowanym palcem do wykładania pieczywa.4. Godz. 21.25. Kasa nr 13 (wyroby tytoniowe) pomimo palącej się lampki sygnalizującej jej otwarcie była nieczynna. Na taśmie umieszczono tabliczkę „ostatni klient”. Pytam obsługę, gdzie mogę kupić papierosy. Wysyłają mnie do kasy samoobsługowej. 5. Godz. 21.31. Kasa samoobsługowa jest nieczynna. Pytam, czy mogę kupić papierosy. Nie mogę bo właśnie liczą kasę. Po raz drugi więc nie mogłem dokonać zakupu papierosów. Odsyłają mnie do kasy nr 13. Ale przecież ona też jest nieczynna. Otrzymuję informację, że jak dokonam zakupów, to przy wyjściu z marketu mogę dokonać zakupu papierosów w odrębnym stoisku – ale ja nie chcę ponownie stać w kolejce!6. Godz. 21.35 ustawiam się do kasy. Przede mną stoi 5 osób. Stoję, stoję, stoję. W kolejkę ustawia się również kierownik sklepu chcąc dokonać zakupu chleba. Stoi za mną. Ponownie pytam go o możliwość zakupu papierosów przed dojściem do kasy. Nie ma takiej możliwości. Mija 15 minut, dostaję się do kasy. Proszę o umożliwienie mi zapłacenia kartą zbliżeniową. Kasjerka jest zaskoczona. Czekam około 1 minuty, pani stara się, ale coś jej nie wyszło. Czekam nadal. Jest udało się – mogę płacić kartą zbliżeniową.7. Godzina 21.50 udaję się do odrębnego stoiska przy wyjściu, gdzie mogę zakupić papierosy. Przede mną 2 osoby. Stoję cierpliwie. Dokonuję zakupu i proszę o umożliwienie zapłacenia kartą zbliżeniową. Ponownie problem, pani nie wie jak to zrobić. Czekam cierpliwie, po minucie udaje się- sukces.8. Godzina 21.52 opuszczam market i przed wejściem natykam się na pijanego mężczyznę, który siedząc na słupku osuwa się na plac. Widok niezbyt przyjemny i zachęcający.9. Godz. 21.55 decyduję się jednak na zakup jakiejkolwiek wędliny. Wracam ponownie do marketu. 10. Godz. 22.01- stoisko z wędlinami nieczynne! Wisi informacja ‘czynne od 8.00 do 22.00. Nigdzie nie znalazłem informacji, że skoro market czynny od 6.00 do 23.00, to stoisko z wędlinami czynne w innych godzinach. 11. Godz. 22.05 ponownie opuszczam market. Wracam do domu. Wchodzę na stronę Internetową marketu w Żarach: tam również nie znajduję informacji o godzinach pracy stoiska z wędlinami. Zastanawiam się, czy jako klient będę robił tam zakupy. Przecież ostatecznie jest kilka innych marketów.

Janusz_163

26.08.2012

Placówka

Żary, Broni Pancernej

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła,...

Obsługa bardzo miła, kompetentna, pomocna. Szybko i kompletnie udziela informacji dotyczących asortymentu, potrafi polecić produkt. Ubiór pracowników bez zarzutu: czyste, schludne stroje firmowe. Sklep czysty, asortyment intuicyjnie rozmieszczony na pólkach - łatwo wszystko znaleźć. Ceny przyjazne dla klienta.

Joanna_2289

25.08.2012

Placówka

Myślenice, Słoneczna 2d

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie jest to...

Nie jest to jakieś bardzo duże Tesco ale w pełni zaspokajające potrzeby odwiedzających galerię. W środku było czysto, zarówno podłoga jak i półki sklepowe były wolne od zabrudzeń i kurzu. W sklepie nie było zbyt wielu klientów więc zakupy były dosyć komfortowe. Do kasy byłem trzeci w kolejce i po około 5 minutach byłem już obsłużony. kasjerka była miła, uśmiechnięta i pracowała szybko i profesjonalnie.

Toms

25.08.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6850 z 8781)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Carrefour

Kaufland

Real

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?