Po uprzednim umówieniu się telefonicznie, poszłam na spotkanie do szkoły językowej Speak Up. Miał to byc test sprawdzający moje umiejętności. Na pierwszy rzut oka, szkoła wygląda bardzo profesjonalnie, cały personel, z którym się zetknęłam jest kompetentny i kulturalny. Test multimedialny został przeprowadzony sprawnie i bez przeszkód, później rozmawiałam na jego temat z lektorką. Otrzymałam sporo materiałów, a lektorka wyjaśniła dokładnie wszystkie moje wątpliwości i pytania. Sala multimedialna bardzo mi się podobała, majątam sprzęt wysokiej klasy, choc nie wiem, jak będzie z nauczaniem. Na chwilę obecną szkoła zrobiła na mnie bardzo dobre wrażenie, pomimo wysokich cen. Czuję się tak szanowana jako klientka, bymoże nawet zdecyduję się na kurs.

Zadzwonił do mnie telefon. Gdy odebrałam, okazało się, że dzwoni do mnie pani ze szkoły Speak up, aby zaprosić mnie na spotkanie dotyczące nowej oferty kursów językowych. Pani posiadała mój numer, ponieważ kiedyś skuszona ulotką, weszłam do szkoły Speak up na ul. 10 Lutego w Gdyni i zarejestrowałam sie tam jako potencjalny klient. Nigdy jednak nie skorzystałam z ich oferty. Rozmowa trwała 1 min. i 4 sekundy. Pani miała miły głos i uprzejmy ton. Poinformowała o możliwości zapoznania się z nową ofertą. Spytała się, czy w ogóle jestem zainteresowana kursami angielskiego. Odpowiedziałam, że ostatnio nie mam czasu. Moja rozmówczyni zapytała się więc, czy może będę zainteresowana kursami wakacyjnymi lub nowymi na jesieni i czy może wtedy dzwonić. Powiedziałam, iż ostatnio dużo pracuję, dlatego nie jestem zainteresowana kursami językowymi. Pani podziękowała za rozmowę. Wspominam tą rozmowę jako przyjazną.

cóż , uczyłam się w tej szkole metodą Callana, przez prawie rok, efekty mizerne ,i już piszę dlaczego :ta metoda nauki jest specyficzna ,szybkie mówienie, częsta zmiana lektorów i intensywne przerabianie materiału,,tego zabrakło w tej szkole ..nie wiem.. być może dlatego , że oddział był poza centrum...w każdym razie mimo naszych próśb o zmiany lektorów odzewu nie było żadnego ,ale wystarczyło żeby mieć opóźnienie w płatnościach 2dniowe natychmiast się interesowali.Miałam z tą szkołą jeszcze styczność poszukując intensywnego , letniego kursu języka. Panie z sekretariatu ignorowały mnie i zbywały, obiecując oddzwonić z informacjami, których nie potrafiły udzielić,,a nie wymagałam wiele.

Byłem umówiony na spotkanie informacyjne z konsultantem szkoły językowej Speak Up. Dzień wcześniej osoba z Warszawy umówiła mnie na godz. 9:30 i poprosiła o punktualne przybycie. Byłem dokładnie o 9:30 i zostałem poproszony o poczekanie do ok 25 min. Sama rozmowa z Konsultantem przebiegła dość sprawnie. Konsultant nie przedstawił się i nie przywitał się. Od razu zaczął pytać o powody, dla których chcę się uczyć języka oraz jak dowiedziałem się o tej szkole. Później przystąpił do prezentacji oferty (dość sprawnie i jasno). Na zakończenie zostałem zapytany o termin kontaktu, w których miałbym dać odpowiedź czy decyduję się na podpisanie umowy i przystąpienie do nauki.

Pierwszy mój kontakt ze Szkołą Językową odbył się poprzez stronę www, na której wypełniłam firmularz zgłoszeniowy do kontaktu, ponieważ z samej strony nie można było uzyskać żadnych informacji, chociażby o płatnościach czy lektorach. To już nastawiło mnie negatywnie, ale chciałam poznać szczegóły oferty więc wypełniłam formularz. Następnego dnia zadzwoniła do mnie konsultantka, która zaproponowała spotkanie w siedzibie szkoły w Gdańsku. Nie chciała mi udzielić żadnych informacji telefonicznie, uzasadniając to tym, że szkoła dostosowuje wszystko do idnywidualnych potrzeb klienta. Pomimo moich nacisków, nie uzyskałam żadnych informacji i umówiłam się na spotkanie następnego dnia. W siedzibie zostałam przyjęta bardzo miło i serdecznie. Zarówno przez Panią w recepcji jak i przez konsultanta. Pan z początku bardzo ogólnikowo przedstawiał mi ofertę, unikając odpowiedzi na moje pytania dotyczące płatności i lektorów, kto wykłada, z jakimi certyfukatami itp. Bardzo nalegał abym jeszcze dziś poddała się testowi, który zakwalifikuje mnie na poziom trudności języka. Test odbył się na komputerze, nie mniej jednak sentyzator mowy moim zdaniem nie spełniał odpowiedniej roli przy sprawdzaniu poprawności wymowy poszczególnych wyrazów i zdań. Z racji tego iż znam zdanie lektorów dotyczące poprawności mojej wymowy. Kiedy powiedziałam o swoich spostrzeżeniach konsultantowi, powiedział, że być może mam rację, ale będę mogła to sprawdzić przy najbliższych lekcjach, gdyż żaden lektor nie był dostępny na miejscu. Pomijając wszelkie niedogodności, konsultant który mnie obsługiwał, po wyznaczeniu poziomu od którego powinnam rozpocząć naukę i przedstawieniu indywidualnej oferty, którą i tak wymusiłam stanowczością, zaczął być bardzo nachalny w kwestii podpisania umowy. Tłumaczyłam Panu kilkanaście razy, że moim celem jest poznanie oferty, ustalenie ile będzie mnie to kosztować i jak wyglądają nauki, oraz porówanie z ofertami innych szkół. Pan zaczął wypytywać, jakie szkoły biorę jeszcze pod uwagę, więc odpowiedziałam, że Profi Language i Spectrum oraz kilka innych. Na moją odpowiedź usłyszałam mase negatywnych opinni o innych szkołach, jakąś prywatną historię, że żona tego Pana była wykładowcą w Profi Language i opowiadała mu o bardzo niskim poziomie i małej efektywności. Poczym nadal nagabywał mnie na podpisanie umowy jeszcze tego samego dnia, wyszukując super promocje i pokazując negatywne czynniki innych szkół. Bo półtorej godzinnym spotkaniu, kiedy stanowczo Panu wytłumaczyłam, że uzyskałam informacje jakie chciałam, choć nie wszystkie, dziękuję za poświęcony czas i nie chcę już rozmawiać o podpisaniu umowy, że jak będę zainteresowana to się zgłoszę. Pan nawet w drzwiach powiedział, żebym się jeszcze zastanowiła, że do zamknięcia będzie trzymał ofertę dla mnie. Byłam strasznie poirytowana jego nachalnością i beszczelnością. Co więcej przez kolejnych 6 miesięcy wydzwaniali do mnie co 2 tygodnie inni konsultanci ze szkoły językowej, pytając o spotkanie. Prosiłam za każdym razem, żeby zapisali iż nie jestem zainteresowana. Po którymś z rzędu telefonie, powiedziałam, że to co robią, to już nie marketing a nagabywanie klientów. Zadzwonili jeszcze ze dwa razy i w końcu odpuścili.

Niestety muszę wystawić najniższą ocenę tej szkole językowej. Zaczynając od początku; dostałam na skrzynkę pocztową spam od szkoły językowej Speak Up, w którym napisane było żeby zgłosić się po swoje "darmowe" 3 miesiące nauki do najbliższej szkoły, wymagane było jedynie wpisanie telefonu komórkowego i podstawowych danych. Wyczułam ze na pewno nie jest to tak oczywiste ale aby się przekonać postanowiłam zaryzykować i wpisałam swoje dane i nr telefonu. Jeszcze tego samego dnia zadzwoniła do mnie bardzo miła pani i zaprosiła na lekcje pokazową do szkoły mówiąc ze nauczyciel będzie miał czas tylko dla mnie i przez 20 minut zademonstruje mi jak wyglądają lekcje nauki języka w tej szkole. Zgodziłam się i umówiłam na spotkanie. Tego dnia śpieszyłam się i miałam umówione inne spotkanie ale zgłosiłam się do szkoły na umówioną godzinę w nadziei ze wszystko pójdzie sprawnie tak jak mnie zapewniano. Kiedy przyszłam okazało się ze ów nauczyciel jest jeszcze chwilkę zajęty i ze nie potrwa to długo. Po pół godzinie czekania stwierdziłam ze więcej czekać nie będę i wściekła wyszłam z owej szkoły, ponieważ przez to spóźniona byłam na następne spotkanie które wcześniej miałam w planach.

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Szkoła "Speak up" nawiązała ze mną kontakt poprzez reklamę internetową. Po zgłoszeniu zainteresowania nauką języka angielskiego (poprzez wypełnienie formularza internetowego) otrzymałem telefoniczne zaproszenie do wybranej przeze mnie placówki. Placówka jest położona w Warszawie, przy rondzie wiatraczna, w bardzo widocznym miejscu i łatwo do niej trafić. Lokal poza tym jest dobrze oznakowany i z dala widoczny. Po wejściu do placówki zostałem miło przywitany i skierowany na rozmowę kwalifikacyjną. Rozmawiałem z p. Anną Gralczyk i zarówno jej wywiad odnośnie mojej osoby i moich oczekiwań, jak i test kwalifikacyjny wraz z podaniem opłat został przeprowadzony bardzo profesjonalnie. Jestem pełen podziwu dla tej osoby. Szkoła zrobiła więc na mnie bardzo pozytywne wrażenie.

To oni nawiązali ze mną kontakt poprzez stronę do nauki j.angielskiego. Odpowiedziałam, zadzwonili i umówiliśmy się na spotkanie o dogodnym dla mnie terminie. Szkoła dostępna dla niepełnosprawnych, jest winda. Obsługa kompetentna i miła. Oferta zróżnicowana w zależności od potrzeb klienta. Kurs wakacyjny kosztowałby mnie ok.500 zł przy deklaracji dalszego uczestnictwa. Daję tylko +4,, bo nie wiem, jakby to wyglądało w praktyce, ani jaki jest poziom nauczania.